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MBA de Gesto de Pessoas e Coaching

Gesto por Competncias

Kenneth Corra

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kenneth@grupowtw.com.br

Kenneth Corra

Educao

Empresas Privadas

Universidades

Consultoria

Negcios

Estrutura do Mdulo

Conceitos e Processo
Implementao

Importncia do Planejamento
Estratgico

Alinhamento Estratgico

Colaboradores

(e no funcionrios)

Conceito de Competncia
Combinao de
habilidades,
recursos,
atividades,
processos,
valores e rotinas
organizacionais

Caractersticas das Competncias


Formadas gradualmente ao longo do tempo

Caractersticas das Competncias


Oferecem competitividade

Caractersticas das Competncias


Difceis de serem copiadas pelos
concorrentes

Nveis de Competncias

Por que Gesto por Competncias?

Aprendizagem
Individual

Aprendizagem
Organizacional

Organizaes que Aprendem

Peter Drucker

A Quinta Disciplina

Peter Senge

Identificao das Competncias


Organizacionais

Influncia da Cultura Organizacional


Tipos de Culturas:

Gesto por Competncias

Pilares das Competncias


Conhecimento
Saber

Pilares das Competncias


Habilidade
Saber fazer

Pilares das Competncias


Atitude
Querer fazer

Tipos de Competncias
Tcnicas
Conhecimento
Habilidade

Tipos de Competncias
Comportamentais
Atitude

Etapas da Implantao
1. Sensibilizar

Etapas da Implantao
2.

Definir as competncias
organizacionais

Etapas da Implantao
3.

Definir as competncias de
cada funo

Etapas da Implantao
4.

Identificar as competncias dos


colaboradores

Etapas da Implantao
5.

Desenvolver os colaboradores

Etapas da Implantao
6.

Acompanhar a evoluo das


competncias

Vamos trabalhar?

Definio de uma Organizao


Grupo de at 5 pessoas
Escolher uma empresa
Descrever a rea de atuao e os
produtos e/ou servios oferecidos
Definir Misso, Viso e Valores da
Empresa

Anlise e Descrio de Cargos

Anlise e Descrio de Cargos


Criar um organograma com 5
cargos
Escolher os cargos de acordo com
um mesmo objetivo
Elaborar a descrio das funes
dos 5 cargos

Inventrio Comportamental para


Mapeamento de Competncias

http://www.lemeconsultoria.com.br/

1 Identificar as Competncias
Organizacionais

1.1 Eleger amostras de funcionrios


100% das competncias que a
empresa necessita
Procurar envolver pelo menos uma
pessoa de cada cargo
Procurar envolver pessoas de
diferentes unidades/regies

1.2 Coletar Indicadores


Atividade Gosto/No Gosto/O Ideal Seria
Pensar nas atividades das pessoas do
grupo, em busca da Misso, Viso e
Valores
Sem limite de comportamentos
No identificar nada
No repetir comportamentos
Frases curtas e esclarecedoras

1.2 Coletar Indicadores


Atividade Gosto/No Gosto/O Ideal
Seria
Gosto

No Gosto

O ideal seria

Soluciona de
forma rpida os
problemas do
cliente

No corts com
os colegas de
trabalho

Fosse objetivo ao
expor suas ideias

Traz solues
criativas para os
problemas que
parecem difceis
de resolver

No sabe ouvir os Confraternizasse


feedbacks
os resultados
obtidos

...

...

...

1.3 Consolidar Indicadores


Escrever uma lista com os indicadores:
No infinitivo

(trazer, ser, fazer, entregar...)

De forma afirmativa

(ser corts, dar feedback...)

No sentido ideal para a organizao

(dar

retorno ao cliente, entregar resultados rapidamente)

Eliminar frases duplicadas ou sem


sentido
Vrgula e E separam indicadores

1.4 Associar competncias aos


indicadores

Principais Competncias

1.4 Associar competncias aos


indicadores
Indicador apurado

Competncia Associada

Solucionar de forma rpida


os problemas do cliente

Foco no cliente

Ser corts com os colegas


de trabalho

Relacionamento
Interpessoal

Saber ouvir os feedbacks

Relacionamento
Interpessoal

Ser objetivo ao expor suas


ideias

Comunicao

Confraternizar os resultados Liderana


obtidos
...

...

1.5 Validao dos Indicadores


Estas competncias vo atingir
Misso, Viso e Valores?
Cuidado para no se iludir...
Competncia

Total de Indicadores Apurados

Liderana

Foco em Resultados

12

Criatividade

Foco no Cliente

Organizao e Planejamento

Comunicao

2 Identificar as Competncias de
cada funo

2.1 Planilha por funo


1 planilha para cada funo
O superior direto da funo avalia
No pensar na pessoa, e sim na
funo

Formato da planilha
Competncias

Muito Forte Normal


No
Forte
Aplicvel

Foco no Cliente
Criatividade
Liderana

Negociao

Flexibilidade
Comunicao
...

Preenchendo a planilha
Considerar Muito Forte e Forte

Competncias

Muito Forte Normal


No
Forte
Aplicvel

Foco no Cliente

Criatividade

Liderana
X
...

Relembrando
Competncia = GAP

3 Identificar perguntas para Avaliao

Formas de Avaliao
Auto-avaliao
Avaliao superior
Avaliao 180
Avaliao 360

Construo das Perguntas


Aproveitar os indicadores
!

Criar estratgias que


conquistem o cliente
!

Cria estratgias que


conquistem o cliente?

Avaliar cada funcionrio


Indicador
Cria estratgias
que conquistem
o cliente?

Todas as
Vezes

Muitas
Vezes

Com
Freqncia

Traz ideias para


desenvolver os
produtos j
existentes?

Traz solues
criativas para os
problemas que
parecem difceis
de resolver?
Traz solues
quando faltam
recursos?
...

Poucas
Vezes

Raramente

Nunca

Tabulando os dados
Mltiplos avaliadores: trabalhar
com mdias
Indicador
Cria estratgias
que conquistem
o cliente?

Todas as
Vezes

Muitas
Vezes

Com
Freqncia

Poucas
Vezes

Raramente

Nunca

Funcionrio/Funo

Funcionrio/Equipe

Funcionrio/Organizao

Quando utilizar NCf NCo


NCf Treinamento
!
!

NCo - Desenvolvimento

Obrigado!
Kenneth Corra
!

kenneth@grupowtw.com.br