TEORIA ORGANIZACIONAL

| Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra

rentes como tomadores de decisi

Tabla de contenido
Introduccin................................................................................................................ 2
Los gerentes como tomadores de decisiones.............................................................3
Los gerentes de niveles medio y bajo toman decisiones sobre:..............................3
Como toman decisiones los gerentes......................................................................5
Toma de decisiones: Racionalidad........................................................................5
Toma de decisiones: Racionalidad limitada..........................................................5
Toma de decisiones: El papel de la intuicin........................................................5
Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones...............................6
Tipos de decisiones.............................................................................................. 6
Condiciones para la toma de decisiones.................................................................6
Estilos de toma de decisiones.................................................................................6
Prejuicios y errores en la toma de decisiones..........................................................7
Descripcin general de la toma de decisiones gerencial.........................................7
Toma de decisiones eficaz en el mundo actual........................................................8

Gerentes tomadores de decisiones.

Introduccin

En el siguiente trabajo hablaremos de los diferentes renglones, posiciones y

aspectos a tomar en cuenta por los gerentes y sus formas de tomar dichas
desiciones.

Gerentes tomadores de decisiones.

Los gerentes como tomadores de decisiones.

Los gerentes de todos los niveles y de todas las empresas toman decisiones. Es
decir, hacen elecciones. Por ejemplo, los gerentes de nivel alto toman decisiones
sobre:

Los objetivos de su organizacin

Donde ubicar instalaciones de manufactura
A que nuevos mercados entrar.

Los gerentes de niveles medio y bajo toman decisiones sobre:

Programas de produccin
Problemas de calidad de producto
Aumentos de sueldo
Disciplina de empleados.

La toma de decisiones no es algo que slo hacen los gerentes; todos los miembros
de una organizacin toman decisiones que afectan a sus trabajos y a la empresa
para la que trabajan. A continuacin los pasos para identificar un problema.
1. Identificacin de un problema: es una discrepancia entre una
condicin existente y una deseada.
2. Identificacin de los criterios de decisin: son los criterios que
son importantes o relevantes para resolver el problema.
3. Ponderacin de criterios: es decidir cuales criterios son los ms
importantes.
4. Desarrollo de alternativas: consiste en listar alternativas viables
para resolver el problema.
5. Anlisis de alternativas: una vez identificadas las alternativas
quien toma las decisiones debe de evaluar cada una.
6. Seleccin de una alternativa: es la eleccin de la mejor
alternativa o de aquella con el total ms elevado en la etapa 5.
7. Implementacin de una alternativa: esta lleva a la decisin a la
accin al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se
comprometan con ella.
8. Evaluacin de la efectividad de la decisin: esta etapa
involucra la evaluacin del resultado de la decisin para ver si se
resolvi el problema.

Gerentes tomadores de decisiones.

Ejemplo de toma de decisin siguiendo los pasos.

Gerentes tomadores de decisiones.

Como toman decisiones los gerentes.

Los gerentes diariamente toman docenas de decisiones de rutina, veremos tres
perspectivas de como lso gerentes toman decisiones.

Toma de decisiones: Racionalidad.

Se entiende que la toma de decisiones de los gerentes ser racional; es decir,
asumimos que harn elecciones lgicas y consistentes para maximizar su valor. Un
tomador de decisiones racional seria totalmente objetivo y lgico. El problema
enfrentado seria evidente e inequvoco, y el tomador de decisiones tendra un
objetivo claro y especfico y conocera todas las alternativas y consecuencias
posibles. Por ltimo, tomar decisiones racionalmente dara pie de manera
consistente a seleccionar la alternativa que maximiza la probabilidad de lograr este
objetivo.

Toma de decisiones: Racionalidad limitada

Este concepto nos dice que los gerentes toman decisiones racionalmente pero
estn limitados por su capacidad de procesar informacin. Debido a que no pueden
analizar toda la informacin de todas las alternativas, los gerentes satisfacen en
lugar de maximizar.

Toma de decisiones: El papel de la intuicin.

La toma de decisiones intuitiva se basa en experiencia, sensaciones y opinin
acumuladas. Existen 5 aspectos de la intuicin las cuales mostraremos a
continuacin:

Gerentes tomadores de decisiones.

Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones.

Tipos de decisiones.
Los gerentes de todo tipo de organizaciones enfrentan distintos tipos de problemas
y decisiones cuando realizan su trabajo. De acuerdo con la naturaleza del problema,
un gerente puede tomar uno de dos tipos diferentes de decisiones.

Problemas estructurados y decisiones programadas: los problemas

que son sencillos, conocidos y se definen fcilmente se conocen como
problemas estructurados. Y una decisin programada, es una decisin
repetitiva que puede manejarse por medio de un mtodo o rutina.
Existen tres tipos de decisiones programadas, las cuales pueden ser
procedimiento, regla o poltica.

Procedimiento: es una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente

para responder a un problema estructurados. La nica dificultas es identificar
el problema.
Regla: es una afirmacin explicita que le indica a un gerente lo que puede o
no hacer.
Polticas: estas son pautas para tomar decisiones. Establecen parmetros
generales para el tomador de la decisin.

Gerentes tomadores de decisiones.

Problemas no estructurados y decisiones no programadas. Los

problemas no estructurados son problemas que son nuevos o inusuales y
para los cuales la informacin es ambigua o incompleta. Y por ende una
decisin no programada son aquellas que son nicas y no recurrentes, e
involucran soluciones a la medida.

Condiciones para la toma de decisiones

Cuando toman decisiones, los gerentes pueden enfrentar tres condiciones distintas:
certidumbre, riesgo, e incertidumbre. A continuacin veremos las caractersticas de
cada una.

Certidumbre. Es una situacin en la que un gerente puede tomar decisiones

precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa. Por esto se
dice que es la condicin ideal para la toma de decisiones.
Riesgo. Son las condiciones en la que el tomador de decisiones puede
estimar la probabilidad de ciertos resultados.
Incertidumbre. Es cuando los gerentes enfrentan decisiones y no estn
seguros de los resultados y no pueden incluso hacer estimaciones razonables
de las probabilidades.

Estilos de toma de decisiones.

Todos los gerentes, muestran estilos diferentes de decisiones, estudios han
demostrado que podemos clasificarlos en dos estilos:

Estilo de pensamiento lineal: se caracteriza por la preferencia de una

persona por utilizar datos externos y hechos y por procesar esta informacin
a travs de un pensamiento racional y lgico que gua sus decisiones y
acciones.
Estilo de pensamiento no lineal: se caracteriza por una preferencia por
fuentes de informacin interna (sensaciones e intuicin) y por procesar esta
informacin con intuiciones internas, sensaciones y corazonadas que guan
sus decisiones y acciones.

Prejuicios y errores en la toma de decisiones.

Cuando los gerentes toman decisiones no solo utilizan su propio estilo, es posible
que utilicen reglas empricas o heursticas para simplificar su toma de decisiones. La
heurstica puede resultar til, ya que ayuda a darle sentido a informacin compleja,
incierta, y ambigua.

Gerentes tomadores de decisiones.

Descripcin general de la toma de decisiones gerencial.

Los gerentes desean tomar buenas decisiones; es decir, elegir la mejor
alternativa, implementarla y determinar si se resuelve el problema, lo cual es la
razn por lo que se necesitaba la decisin. Su proceso de toma de decisiones se ve
afectado por cuatro factores:

El mtodo para tomar decisiones.

El tipo de problema.
Las condiciones de la toma.
El estilo de tomar decisiones.

Gerentes tomadores de decisiones.

Toma de decisiones eficaz en el mundo actual.

En el mundo comercial de hoy en da gira en torno a la toma de decisiones, con
frecuencia riesgosas, por lo general con informacin incompleta o inadecuada, y
bajo una intensa presin de tiempo. La mayora de los gerentes toman una decisin
tras otra; y como si no fuera suficientemente difcil, ahora es ms arriesgado que
nunca. Las malas decisiones pueden costar millones. Aqu le presentamos algunas
pautas.

Comprender las diferencias culturales.

Saber cundo rendirse.
Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones.
Construir una organizacin que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse
rpidamente al entorno modificado.

Conclusin
Gerentes tomadores de decisiones.

En conclusin tratemos el tema de los gerentes como tomadores de decisiones

abarcando todas las variantes y caractersticas que envuelven dicho tema.

Gerentes tomadores de decisiones.

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