CASO: INDUSTRIAL CHICLAYANA S.A.C.

Industrial Chiclayana, S.A.C es una empresa que edita, diagrama, imprime

libros, revistas, afiches, trpticos en cualquier calidad de papel desde peridico
hasta couch de 150 gr., desde blanco y negro hasta todo color. Esta
empresa cuenta con 90 empleados.
En un mercado competitivo, como es el chiclayano en este rubro (en Chiclayo
existen ms de 180 imprentas), para la sostenibilidad se necesita que esta
empresa inicie un proceso agresivo de innovacin y mejora de sus
procedimientos. Para esto, su gerente y dueo, el Sr. Juan Prez, ha decidido
formar

equipos

interfuncionales,

pues

considera

que

esta

estructura,

adecuadamente diseada, puede lograr innovar su proceso de impresin.

Esta empresa cuenta con cuatro impresoras offset doble tabloide, la cuales
emplean una calidad especfica de insumos grficos. Adems el tiempo de
impresin por pliego y por millar a todo color es de aproximadamente seis
horas en papel couch y cuatro en papel peridico. Esto se debe a que como
cada impresora imprime color por color, en el caso de papel couch, por ser
alisado, hay que esperar que est seco para imprimir el otro color encima.
Para el caso de papel peridico, no, pues como es poroso absorbe de
manera rpida la tinta. Esto ocasiona los elevados costos del proceso, pues
requiere ms tiempo para imprimir un trabajo y el costo de mano de obra
directo es mayor. Todas las imprentas de esta ciudad tienen el mismo
problema.
Al Sr. Prez se le ha presentado la oportunidad de comprar una rotativa
(impresora offset que no emplea pliegos de papel, sino bobinas, con un peso
aproximado de 12 tonelada) a un precio diez veces menor del costo en el
mercado, cuya velocidad es 20 veces mayor que cualquiera de las impresoras
offset con las que cuenta l y la competencia. Esta rotativa est siendo
rematada por un banco nacional, que fue embargada de un diario del sur del
pas. El problema es que esta mquina es una rotativa NEWS KING que
imprime en un solo color y puede imprimir slo hasta papel bond de 120 gr. no
alisado.
En reunin con el jefe de Produccin, ste le coment al Sr. Prez que puede

realizar las modificaciones necesarias a la rotativa para darle el registro a la

mquina y as pueda imprimir a todo color, as como instalarle un horno para
el secado del papel para que pueda imprimir en couch y realizar todas las
modificaciones que se requieran. Esto hace que inclusive se usen tintas,
alcalina y planchas pre - sensibilizadas con un costo menor, que en las otras
mquinas, pues el rea de impresin es mayor.
Ante esta propuesta, pide que se forme un comit en el cual participaran los
jefes de cada rea de la organizacin, esto es, el Jefe de Administracin y
Finanzas, pues hay que evaluar los costos de insumos nuevos y ver si
realmente es ms rentable, as como los costos que demandara todo el
proceso incluyendo la innovacin; el Jefe de Almacn, quien, entre otros
puntos, analizara las condiciones de almacenaje que deben tener los nuevos
insumos; el Jefe de Produccin, que vera las innovaciones en la rotativa; y,
por ltimo, el Jefe Comercial, para analizar las perspectivas de nuevos
mercados, pues su capacidad de produccin podra incrementarse.
Juan Prez considera que si su empresa no entra en este proceso de cambio,
ni gana mayor participacin en el mercado, ni entra en nuevos segmentos, no
va a poder tener la sostenibilidad en el tiempo que necesita.

1. Qu pasos piensa que deberan tomarse al planear y poner en prctica los

equipos interfuncionales? Detllelos.
2. Qu problemas estima que pueda tener Juan Prez?