Vous êtes sur la page 1sur 156

e

igenc

intell
e de l

ique.
conom

e
c
n
te
llige
ur ajou
e linte
la vale
ique d
t
t

e
h
e
t
c
n
sy
rtan
rte et
limpo
tences
n conc
ender
h
io
t

r
a
t
p
n
comp
p
e
s
a
s
e
d

d
r
n
t
p
fi
es e
Une
ages a
issanc
moign
conna
s
e
Des t .
es
ise,
d
r
pou
ntrepr
ssourc
de lIE
s lIE
votre eutils et de re
n
t
s
io
t
e
a
n
rm
e
do
Les fo s.
avoir o
ternet,
pour s , de sites in
ic
t
solide
s
o
vrages
odiagn
arche.
Un aut lection dou r votre dm

e
s
n
g
e
a
un
ccomp
s.
pour a
dresse
a
d
t
e
n
levier
r
a
c
Un
st un

d
Le gui mique
cono

2014

ue e
es,
nomiq
o
c
epris

r
t
e
TI !
n
c
e
n
les E
les
ige
l
t
l
r
e
e
u
t
o
n
E
Li
M
le p
e
, les P dimensions dtils et des
ensab
E
p
P
is
T
d
s
u
in
les
e s le
nt
es o
ment s ce guide toutttez en place d dveloppeme ,
u
le
r
e
il
d
e
notam
e
v
m
tra
la v
r v ic e
e et

rtolotti Shutterstock
/
trick Be
: Pa : Violetkaipa
Photo
de couv
Photo

.com

m iq u
v re z
au se
in e d e
D c o u e n c e c o n o r a t io n n e ls , n s le d o m a
ig
op
it d a
e.
l in t e ll
ce so
c re t s ,
o m iq u
s con
e , q u e u r it c o n
is
r
p
p ro je t
e
tr
la s c
t re e n
ou de
de vo
ence
lu
f
in
d e l

h u h l,
ra l- S c n ,
ne F
a
h ri s ti a ie rr e P r je e n .
C
,
in
gu
,P
g ra
a s L e e V ir lo g e u x il ip p e G lo a
m
o
h
T
h
n
re v in ,
u ru , P
ne, An
ip p e D M e z z io u a ri e B u rg u b
a
h
z , P h il
a g n ie le , A b d e ll a e l, J e a n -M
M
r
g
ev
And
s L e r
ude R
N ic o la e f v re , C la
kL
P a tr ic

ISBN 301-00-00-03-62-96

RoutardCouvpartenaire IE 2014 dos9.indd 1

80/5081/7

Le guide de lintelligence conomique

nc
e
g
i
l
l
e
e lint
d
e
d
i
Le gu
ue
q
i
m
o
con

.com

d
routar

2014
23/12/13 13:08

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES

Le guide du routard
LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Le guide de
lintelligence
conomique
Directeur de collection

Philippe GLOAGUEN
Coordination ditoriale

Thomas LEGRAIN
Avec la collaboration de

Vronique de CHARDON
et Emmanuelle BAUQUIS

linitiative
de la Dlgation interministrielle lIntelligence conomique (D2IE),
du Conseil suprieur de lOrdre des Experts-Comptables (CSOEC),
du Conseil National des Barreaux, de lOrdre des avocats de Paris,
de la CGPME Paris le-de-France,
de Groupama et de Thomas Legrain Conseil

001-012 GDR IE.indd 1

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Hachette Livre Le guide du routard


Directeur de la collection et auteur : Philippe Gloaguen
Rdaction et dition : Vronique de Chardon et Emmanuelle Bauquis
Rgie publicitaire du guide du routard : Florence Brunel
fbrunel@hachette-livre.fr
Direction Hachette Tourisme : Nathalie Pujo
Directeur Hachette Partenariats et Dveloppement : Jrme Denoix
dition : Stphanie Debord, Elise Ernest et Mlanie Radepont
Relecture : Dorica Lucaci
Mise en pages et couverture : Les Paoistes
Fabrication : Virginie Vassart-Cugini
Contact partenariats : Andr Magniez (EMD)
andremagniez@gmail.com

Le guide de lintelligence conomique


Nous tenions remercier bien sincrement toutes les personnes qui ont
contribu la rdaction de ce guide en nous apportant des remarques
prcieuses durant la phase de relecture: lquipe de la D2IE, Julien Capra,
Etienne Drouard, Romain Girac, Pascale Honorat, Karine Laymond, Tiffany
Sacleux, Roger Tran Van et Vesna Zabukovec.

Le contenu des annonces publicitaires insres dans ce guide nengage


en rien la responsabilit de lditeur.

HACHETTE LIVRE (Hachette Tourisme), 2014

001-012 GDR IE.indd 2

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SOMMAIRE
Prface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avant-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ditos des partenaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5
6
7

LE B.A.BA DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE


Vos questions, nos rponses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

LA VEILLE
Rpondre aux besoins en informations des entreprises . . . . . . . . . . . .
Les 5 tapes du processus de veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les diffrents types de veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre rapidement en place un premier dispositif de veille. . . . . . . . . . .
Les piges viter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

20
21
22
23
30

LINFLUENCE
Dfendre ses intrts particuliers, dans le respect de lintrt gnral . .
Mettre en place des actions dinuence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les piges viter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Normalisation internationale et stratgie dinuence . . . . . . . . . . . . . . .

32
33
37
37

LA SCURIT CONOMIQUE
En quoi les entreprises sont-elles directement concernes ? . . . . . . . . .
Le concept de scurit conomique en cinq points . . . . . . . . . . . . . . .
Menaces : des cas rels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Scuriser le patrimoine conomique de votre entreprise . . . . . . . . . . . .
quels services de ltat sadresser en cas de problme ?. . . . . . . . . .
Les piges viter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39
40
41
46
57
58

TPE-PME, VOUS TES CONCERNES !


Un contexte marqu par la concurrence conomique . . . . . . . . . . . . . . 62

001-012 GDR IE.indd 3

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Un dispositif dintelligence conomique adapt aux TPE-PME . . . . . . . 63


Faites votre autodiagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

UN TRAVAIL EN RSEAU
Ltat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La CGPME Paris le-de-France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les Chambres de commerce et dindustrie (CCI) . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les experts-comptables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les avocats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

69
71
72
73
79

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE


CONOMIQUE : TMOIGNAGES
Les acteurs institutionnels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les dirigeants dentreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les professionnels de lintelligence conomique . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les experts-comptables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les avocats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

82
88
93
94
97

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD


Slection douvrages sur lintelligence conomique . . . . . . . . . . . . . . . 102
Formations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Slection de sites internet, doutils de veille, doutils dcisionnels,
de ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Principaux vnements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

LE CARNET DADRESSES
Structures nationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Annuaire par rgions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

GLOSSAIRE
Sigles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Lexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

001-012 GDR IE.indd 4

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

PRFACE

PRFACE
On ne fait pas, comme Monsieur Jourdain, de
lintelligence conomique (IE) sans le savoir : lIE
est une dmarche organise et cohrente qui, bien
mise en uvre, reprsente toujours une plus-value
pour les acteurs conomiques. Elle leur permet de
connatre, de comprendre et danticiper leur environnement, an dclairer les dcisions, de prvenir les risques et de linuencer.
La prise en compte des enjeux lis lIE est dautant
plus ncessaire que lenvironnement conomique
dans lequel voluent les entreprises a chang de
nature. La comptition internationale nest plus seulement commerciale
et nancire, mais porte dsormais galement sur des lments immatriels : images, donnes, normes, etc.
An de permettre aux acteurs conomiques franais de rpondre au mieux
ces nouveaux ds, le gouvernement a lanc en mai 2013 une rforme
du dispositif public dintelligence conomique. Dsormais rattache au
Premier ministre, la Dlgation interministrielle lIntelligence conomique
(D2IE), qui coordonne ce dispositif, exerce plusieurs types de missions :
- elle sensibilise les acteurs concerns sur les objectifs et les mthodes
de lintelligence conomique ;
- elle anticipe et accompagne les volutions, notamment par la veille
stratgique, an de permettre ces acteurs de prendre les meilleures
dcisions ;
- elle aide renforcer la scurit conomique travers la prvention des
risques, notamment immatriels (savoir-faire, rputation, etc.) ;
- elle contribue au travail dinuence de long terme sur lenvironnement
conomique, comme par exemple les rgulations internationales de
toutes natures.
Ce nouveau dispositif, qui sappuie sur des correspondants en rgion
et dans les ambassades et les consulats, a vocation tre plus lisible,
notamment pour les PME et les TPE qui nont pas forcment le temps
ni les moyens de mettre en pratique une dmarche dIE. Cest pourquoi
elles doivent pouvoir sappuyer sur dautres acteurs, dont ltat, mais
aussi les collectivits territoriales et les acteurs parapublics.
Cette seconde dition du Guide du routard de lintelligence conomique,
fruit du travail de plusieurs partenaires accompagnant au quotidien
le dveloppement des entreprises, est une bonne illustration de ce
travail en rseau. Outil simple et facile daccs, il leur donne des
premires pistes de rexion, des conseils, et surtout des tmoignages
et des contacts utiles dans chaque rgion, pour initier avec succs une
dmarche dintelligence conomique.
Faire de lIE, cest retrouver le sens du long terme, au service de la comptitivit. Jespre que ce Guide du routard vous accompagnera tout au
long du chemin de lintelligence conomique.
Claude REVEL
Dlgue interministrielle
lintelligence conomique
intelligence-economique.gouv.fr

001-012 GDR IE.indd 5

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

AVANT-PROPOS
Ce guide est une introduction lintelligence conomique, qui vise
favoriser, par des exemples concrets, sa mise en uvre au sein des
TPE-PME. Dcrivant le contexte de guerre conomique dans lequel les
PME doivent se battre pour protger leur patrimoine et favoriser leur
dveloppement, il met en scne des situations concrtes et nonce
des recommandations claires pour rsoudre les difcults menaant
leur existence au quotidien.
Entrepreneurs, vous trouverez dans ce livre les moyens de prvenir
comme de rsoudre les conits ventuels dus la concurrence mondiale de plus en plus intense qui caractrise notre poque. Votre expert-comptable qui peut mettre votre disposition des instruments
aussi prcieux que les Indicateurs de Croissance et de Vulnrabilit,
de par sa connaissance prcise de votre entreprise, peut vous tre
dun prcieux conseil.
Plus largement encore, toutes les institutions sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour mettre en uvre une dmarche dintelligence
conomique sont ici recenses an de vous en faciliter laccs, ainsi
que des documents de rfrence. Tout particulirement, les outils
immdiatement disponibles vous sont prsents pour vous lancer
sans tarder.
Ce guide constituera, jen suis convaincu, un vritable compagnon de
route pour toutes les TPE-PME dcides sengager dans la voie prometteuse (et indispensable !) de lintelligence conomique.

Philippe GLOAGUEN
Directeur du Guide du routard

001-012 GDR IE.indd 6

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

DITOS DES PARTENAIRES

CONSEIL SUPRIEUR DE LORDRE


DES EXPERTS-COMPTABLES (CSOEC)
Les experts-comptables, acteurs de lintelligence
comptable et nancire dans les TPE-PME
Partenaires privilgis des entreprises, au plus prs
du tissu conomique et productif de notre pays, les
19 000 professionnels de lexpertise comptable et
leurs 130 000 collaborateurs constituent, de par
leur maillage avec les dirigeants de TPE-PME sur
lensemble du territoire, un extraordinaire rseau de
proximit. Ils permettent un accompagnement de
qualit de ces dirigeants en rendant intelligible au quotidien la complexit
subie par les entreprises, mais galement en leur permettant dapprhender le degr de sensibilit de linformation conomique leur disposition.
tats nanciers, dclarations sociales et scales permettent aux professionnels de lexpertise comptable de structurer une veille nancire
pour le compte de leurs clients. Dune certaine manire, les expertscomptables font de lintelligence conomique au quotidien, mais sans y
avoir t forms spciquement.
Jai donc souhait quun accent particulier soit mis sur les principales
notions de lintelligence conomique, au sein du cursus dexpertise
comptable, et ai demand aux quipes du Conseil suprieur de lOrdre
en charge de la formation et du diplme de me soumettre prochainement un plan daction articul autour des rexions suivantes :
introduire un volet Intelligence conomique au sein de la formation initiale
(DCG, DSCG) lorsque le thme de la cration dentreprise est abord;
mieux valoriser la formation Intelligence conomique : vecteur de
dveloppement conomique du CFPC auprs des stagiaires du DEC
an de favoriser cette option dans leur choix dune des quatre journes
libres de formation continue ;
insrer un volet Intelligence conomique dans le sminaire de formation continue du CFPC sur la cration dentreprise.
Nos efforts en matire dintelligence conomique doivent se concentrer
sur les lires stratgiques et/ou gnratrices dun grand nombre demplois. Cest la raison pour laquelle jai propos rcemment au Service de
coordination lIntelligence conomique (SCIE), rattach au ministre de
lconomie et des Finances, que des reprsentants du CSOEC participent un groupe de travail commun destin identier une dizaine de
lires professionnelles cibler en priorit.
Ce travail de sensibilisation de notre profession et de son environnement
conomique est une des cls de la comptitivit des entreprises franaises performantes ou fort potentiel de croissance, ainsi que de nos
lires dexcellence. Conjugue un meilleur accs des TPE-PME au
nancement et un meilleur accompagnement lexport, lintelligence
conomique peut galement jouer un rle dans la croissance du nombre
dentreprises de taille intermdiaire (ETI).
Les professionnels de lexpertise comptable y sont prts.
Joseph ZORGNIOTTI
Prsident du Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables
experts-comptables.fr

001-012 GDR IE.indd 7

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

CONSEIL NATIONAL DES BARREAUX


DE FRANCE
Lavocat, acteur de linnovation juridique
Le juridique est trop souvent encore le maillon
faible des entreprises en recherche de comptitivit.
On parle souvent, dinnovation technologique,
mais extrmement rarement dinnovation juridique. Pourtant les deux vont de pair, les deux
contribuent dans un mme lan la comptitivit de lentreprise, et la dmarche dintelligence
conomique doit les intgrer toutes les deux.
Lentreprise qui veut grandir, conqurir durablement des marchs, sera bien inspire de se tourner vers son avocat
pour mettre en place un vritable plan stratgique juridique.
Ainsi, lacte davocat rpond parfaitement aux besoins gnrs par
la complexication de la socit et des changes auxquels lentreprise est confronte quotidiennement. Lacte davocat, cr par la loi
n 2011-331 du 28 mars 2011 relative la modernisation des professions judiciaires, est lacte sign par les parties et contresign par
leur(s) avocat(s). Lacte davocat offre aux professionnels, dans tous
les domaines du droit, une scurit juridique supplmentaire. Il atteste
que le consentement des parties a t clair, quelles sont pleinement
informes des effets et des consquences de lacte.
Lentreprise doit tre consciente que les attaques judiciaires sont
de plus en plus frquentes. Inversement, elle doit prendre toute
la mesure de ce quapporte le droit dans un contexte marqu par
des ruptures qui remettent en question les vidences, les logiques
que lon croyait pourtant acquises dnitivement : accs leau,
lnergie, frontires gographiques, par exemple.
Si lavocat est dj prsent aux cts de lentreprise et des autres
acteurs de lintelligence conomique dans la conception et la mise en
uvre de sa stratgie scuritaire dfensive (proprit intellectuelle, lutte
contre la contrefaon, lutte contre les pratiques anticoncurrentielles, ou
les atteintes son image), il ne lest pas, ou pas sufsamment, dans
sa forme offensive, notamment en matire de lobbying, innovation,
recherche de nancement, etc.
On rappellera utilement que la force dune dmarche dintelligence
conomique se mesure la force de son maillon faible. Le droit doit
naturellement tre son maillon fort.
Btonnier Jean-Marie BURGUBURU
Prsident du Conseil national des barreaux
cnb.avocat.fr

001-012 GDR IE.indd 8

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 16:09

DITOS DES PARTENAIRES

ORDRE DES AVOCATS DE PARIS


Promouvoir la scurit conomique dans
un monde de droit.
Limplication de lOrdre des avocats de Paris
dans cette seconde dition du Guide du routard de lintelligence conomique illustre les
liens troits qui unissent notre profession la
dfense et la comptitivit des entreprises.
Premiers conseils des PME et des TPE, les avocats sont aux avant-postes
de la scurit conomique des organisations de toutes tailles, nationales
et internationales. Dans leurs prestations de conseil ou de dfense, les
avocats ont un rle danticipation, dalerte et dorientation stratgique permettant leurs clients didentier leurs vulnrabilits et de dfendre leurs
actifs et leurs capacits dinnovation.
Sans cesse rinvente, la profession davocat puise sa lgitimit dans sa
matrise du droit et de la veille rglementaire, dans sa comprhension des
rgulateurs et des processus dcisionnels et dans sa capacit articuler des stratgies juridiques et judiciaires complexes. Dans la comptition conomique mondiale, les entreprises peuvent ainsi trouver parmi les
principes essentiels de notre profession la protection de leurs secrets et la
dfense de leurs intrts.
Le barreau de Paris sattache promouvoir limportance de lintelligence
stratgique et conomique dans toutes les facettes de son action, car
la pdagogie suppose ici la rptition. Au cours de la formation initiale
dispense par lcole de formation du barreau de Paris (EFB). Au sein de
commissions ouvertes et de sessions de formation continue. Auprs des
entreprises, quelle que soit leur taille, le site avocatparis.org propose aux
avocats parisiens et leurs clients un autodiagnostic Intelligence conomique. Auprs des pouvoirs publics, enn, par nos dmarches dinuence
en France, auprs des institutions europennes et au niveau international.
Daucuns prtendront que tout reste faire. Ce serait nier laction de nos
prdcesseurs. Nous tenons cet gard saluer laction dterminante
du btonnier Christiane Fral-Schuhl dans la contribution du barreau de
Paris au prsent Guide. Il demeure que beaucoup reste faire. Ensemble
et avec constance.
Avec la Dlgation interministrielle lIntelligence conomique, au travers
de la rdaction de ce Guide du routard et sous de nombreuses autres
formes, le barreau de Paris tmoigne de son engagement pour promouvoir la scurit conomique dans un monde de droit.
Pierre-Olivier SUR
Btonnier de Paris
Laurent MARTINET
Vice-btonnier de Paris
avocatparis.org

001-012 GDR IE.indd 9

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

10

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

GROUPAMA
Groupama et sa liale Gan Assurances, partenaires de la profession comptable, des
Chambres de commerce et dindustrie au
service de lintelligence conomique et de la
comptitivit des TPE-PME
Groupama et sa liale Gan Assurances simpliquent
auprs des acteurs qui uvrent au service de
lintelligence conomique dans lintrt gnral du
dveloppement des TPE et PME en France.
Lengagement de Groupama dans ce domaine sinscrit en prolongement naturel de son expertise mtier sur la veille, la prvention des
risques professionnels, la prservation des actifs matriels et immatriels
des TPE-PME et la protection des entrepreneurs et de leurs salaris.
Au quotidien, la contribution de Groupama sillustre dans des dispositifs
daccompagnement et daide la dcision pour les dirigeants dentreprise, commerants, artisans et professions librales, dont :
le Panorama de lentrepreneur, qui informe mensuellement les entrepreneurs sur le nancement, linnovation, lexport, le marketing, la gestion des ressources humaines, lassurance, la gestion de trsorerie
(abonnement gratuit sur comptanoo.com);
lAgenda de lentreprise, dvelopp avec les Chambres de commerce
et dindustrie, un service directement destin aux chefs dentreprise
pour les alerter au bon moment sur les chances, les vnements et
les informations essentielles concernant la gestion de leur entreprise et,
en cas de besoin, les orienter vers les interlocuteurs les plus qualis
pour les accompagner... (abonnement gratuit sur comptanoo.com et la
plupart des sites internet des CCI);
les Alertes professionnelles dveloppes avec le Conseil suprieur de
lOrdre des experts-comptables un dispositif de veille organise partir des comptes de lentreprise, qui permet aux chefs dentreprise de
bncier dalertes cibles, de propositions dactions et dinformations
sur les dispositifs publics de soutien au dveloppement des entreprises
auxquels ils ont droit.
Pour simpliquer dans toutes ces initiatives au service de lintelligence
conomique et de la comptitivit des TPE-PME, Groupama et sa liale
Gan Assurances ont mis en place Cemagid, une structure entrepreneuriale commune avec Cegid, premier diteur franais de solutions de
gestion.
Patrick LEFEVRE
Direction marketing et distribution de Groupama SA, directeur gnral
de Cemagid, liale commune de Groupama et de Cegid
groupama.fr comptanoo.com wexperandyou.com
protectionsocialepro.com

001-012 GDR IE.indd 10

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

DITOS DES PARTENAIRES

11

CONFDRATION GNRALE
DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES
Difcile aujourdhui pour une entreprise de se er
aux diffrents signaux conomiques que relaient
les mdias. La croissance serait bientt de retour,
mais paralllement la hausse de chmage ne faiblit
pas. Plus que jamais, lintelligence conomique et
ses diffrentes applications apparaissent comme
une ressource pour anticiper, connatre lvolution
de son environnement conomique, et la sant de
son secteur dactivit.
Pour chacun de ces objectifs, la matrise de lintelligence conomique est un atout supplmentaire,
susceptible dapporter des rsultats probants. Comment identier
de nouveaux partenaires ? Comment diffrencier son offre par rapport
celle propose par la concurrence ? Quels seront les besoins de
demain? Autant de questions qui demandent de se doter, soi-mme
ou son quipe, de comptences nouvelles.
Je crois profondment que lintelligence conomique est un moyen efcace pour sortir de lexpectative dans laquelle la crise risque de plonger
lconomie franaise. Cest une faon de se protger, de se renforcer et
dtre prt au moment du rebond.
Il est galement essentiel dlargir la vision de lintelligence conomique,
qui nest pas rserve aux entreprises technologiques, pour en implanter
plus largement la culture dans nos entreprises, quels que soient leur taille
ou leur secteur dactivit.
En sassociant au Guide du routard de lintelligence conomique, la
CGPME Paris le-de-France prolonge son action de sensibilisation des
PME, qui vise une appropriation trs individualise par le dirigeant et son
quipe. Nous ciblons les lires stratgiques et proposons galement
des formations adaptables tout type dentreprise.
Notre but est bien commun ce guide : mettre la porte des dirigeants
une mthode pour protger et rvler tous les potentiels et talents de
leur entreprise.
Jean-Franois ROUBAUD
Prsident de la CGPME Paris le-de-France
www.cgpme-paris-idf.fr

001-012 GDR IE.indd 11

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

12

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

THOMAS LEGRAIN CONSEIL


Linuence, un des trois volets de lintelligence
conomique
Considrer que les fonctions de la veille et de la
scurit conomique sufsent dnir lintelligence
conomique, cest faire peu de cas de sa troisime
composante, la fonction dinuence. Loin dtre une
n en soi, lintelligence conomique est lagrgat
des moyens utiliser par tout acteur, notamment
conomique, pour renforcer sa comptitivit.
Non seulement ces acteurs doivent tre capables
de dcrypter et de contrecarrer les manuvres informationnelles susceptibles dcorner, voire de dtruire leur image et leur stratgie, mais ils
doivent aussi mettre en uvre, dans le cadre dune dmarche offensive,
des actions de communication, dinuence et de lobbying.
Pour voluer dans une socit qui se qualie de socit de linformation , recourir des stratgies et des expertises spciques en
matire dinuence (directes comme la communication , ou indirectes comme le lobbying) est devenu une ncessit. Trop souvent,
les mots inuence , lobbying sont mal interprts, car assimils
la corruption et au trac dinuence, bien loin de la ralit des stratgies
dinuence professionnelles. Conduites en groupe ou individuellement,
celles-ci impliquent mthode et prcision dans le choix des messages et
des moyens de communication, et donc lanalyse pralable des forces
et des faiblesses.
Linuence peut prendre de multiples formes : largumentation, la mise
en valeur, la mobilisation Encore faut-il, pour en tirer un maximum defcacit, acqurir la bonne information au bon moment, fruit naturel dune
veille mise en uvre pour valuer les risques et les opportunits.
Cest dans cet esprit quagit le cabinet Thomas Legrain Conseil : son objectif est de mettre en place une stratgie dinuence mme de valoriser
les atouts et de dfendre les intrts de ses clients dans un monde toujours plus complexe. Cette stratgie dinuence se traduit par des actions
de communication visant convaincre ou dissuader les acteurs dcisionnaires ou inuents, tant en interne quen externe, allis naturels ou
allis potentiels. Les moyens mis en uvre sont multiformes : campagnes
dinformation et de sensibilisation, gestion de limage, diagnostic des relations avec lenvironnement notamment sur Internet , gestion des
relations presse et des relais dopinion, dveloppement de supports de
communication mme dalimenter les rseaux dinuence, stratgies
de marketing de soi, sminaires de formation Les messages conus
par Thomas Legrain Conseil, en fonction de leurs nalits et de leurs
cibles, portent des stratgies de communication et dinuence adaptes
et efcaces pour le compte de ses divers clients : entreprises, organisations professionnelles, institutionnels et personnalits de la socit civile.
Thomas LEGRAIN
Associ grant de Thomas Legrain Conseil
thomas-legrain-conseil.com networking-business-club.com
legrain2sel.com

001-012 GDR IE.indd 12

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:39

LE B.A.BA DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

VOS QUESTIONS, NOS RPONSES


Quest-ce que lintelligence conomique (IE)?
Lintelligence conomique vise collecter, analyser, valoriser, diffuser et protger linformation conomique stratgique.

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

LE B.A.BA DE
LINTELLIGENCE
CONOMIQUE

13

Cest en ces termes quest dnie lintelligence conomique par une communication du Premier ministre en date du 23 mai 2013, qui prcise sa
nature, ses objectifs et les principales orientations de ltat en la matire,
sous la responsabilit de la Dlgation interministrielle lIntelligence conomique (dite D2IE). Le texte indique aussi les quatre principaux axes de
laction de ltat:
dvelopper la sensibilisation et la formation lIE;
anticiper et accompagner les volutions notamment par la veille stratgique;
prvenir les risques notamment immatriels pouvant toucher les acteurs
conomiques;
mener un travail dinuence de long terme sur lenvironnement international.
Pour la petite histoire, la formulation franaise drive de lexpression anglaise
competitive intelligence. Dautres dnitions de lintelligence conomique
existent, mais toutes saccordent dmontrer limportance de linformation
dans llaboration de la stratgie dentreprise.
Dailleurs, chacun son IE : ltat propose une politique publique, et les
entreprises, elles, mettent en place leurs propres pratiques dIE. Mais lobjectif reste le mme: amliorer sa comptitivit, soutenir la croissance et
lemploi.
Le contexte dans lequel voluent ltat et les entreprises a t boulevers au
cours des trente dernires annes, et lintelligence conomique y est apparue toujours plus ncessaire. lextrieur, la mondialisation des changes
concerne dsormais toutes les entreprises, la concurrence sexacerbe,
les rglementations et les normes voluent en permanence, les changes
sont de plus en plus dmatrialiss et rapides, les innovations techniques
et technologiques se succdent, les risques auxquels les entreprises sont
exposes sont de plus en plus nombreux et varis. lintrieur, linformation est devenue stratgique pour prendre une bonne dcision comme
le disait le bon vieux dicton savoir pour pouvoir , mais il est aussi
crucial de savoir avant les autres. Dsormais, il appartient tout acteur
conomique de comprendre et danticiper les mutations qui affectent son
march, travers des outils de veille. Enn, les entreprises sont obliges de
revoir leur approche de linformation: il faut la fois organiser le partage

013-019 GDR IE.indd 13

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:07

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

14

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

de linformation an de la capitaliser en interne, tout en la protgeant des


appropriations malveillantes.
Lintelligence conomique est une dmarche, un tat desprit qui
concerne tous les acteurs de lconomie. Trop souvent associe aux
grands groupes, elle concerne toute personne la tte dune organisation
publique ou prive, tout dirigeant dentreprise, dorganisme de recherche,
dadministration, quelles que soient leur taille et la nature de leur activit.
Plus largement, la mise en place russie dune dmarche dIE au sein dune
entreprise ncessite limplication et la sensibilisation de lensemble des
acteurs de lentreprise.
Lintelligence conomique est aussi une organisation, qui consiste avant
tout mettre en place des mthodes et des outils. ceux-ci sajoutent des
comptences pour collecter linformation, lanalyser et la transformer en
connaissance qui sera diffuse aux bons acteurs, sans omettre de la scuriser.

quoi sert lintelligence conomique?


Outil de pilotage et facteur de performance, lintelligence conomique
permet une entreprise de:
matriser et protger linformation stratgique;
produire des informations en mobilisant la capacit danalyse et danticipation des collaborateurs;
prenniser son existence et se dvelopper face la concurrence, en dcidant bon escient et avec ractivit;
mettre en vidence des opportunits et les exploiter pour le dveloppement dinnovations, de partenariats, de gains de productivit, la conqute
de nouvelles parts de march;
rvler des menaces et les rduire.
Lintelligence conomique est donc multiple dans son contenu et ses dispositifs. Elle induit des fonctions la fois informatives, anticipatrices et proactives. Lavantage comptitif quune organisation peut en tirer repose sur sa
capacit matriser les ux dinformations, en appui ses actions, pour
construire sa stratgie avec un maximum de ractivit.

En quoi linformation est-elle au cur de lIE?


Linformation est devenue un levier stratgique indispensable et, plus
encore, un outil de comptitivit dans une conomie mondialise.
Sans information, on ne peut faire aucun choix stratgique qui ait du sens et
des effets sur le moyen et le long terme. Ces informations peuvent concerner le march de lentreprise, son environnement, ses concurrents, mais
galement ses propres forces et faiblesses.
La rgle dor de lintelligence conomique donne par Michael E.Porter
Donner la bonne information la bonne personne, au bon moment,
pour prendre la bonne dcision est plus que jamais dactualit. Pour
une entreprise, ne pas tre capable de dtecter la qualit dune information
ou son absence dintrt est regrettable, tant elle peut gnrer des risques
autant sur sa capacit innover que sur son devenir. Or, linformation demeure encore trop souvent un concept abstrait qui nest pas en phase avec
le vcu quotidien de lentreprise. La phrase trs souvent reprise linformation appartient celui qui sait lexploiter reste un vu pieux. Disposer dune information capitale pour son entreprise, sur ses concurrents,
sur ses fournisseurs, sur son march, ne prsente aucun intrt si son
dtenteur ne sait pas lutiliser.

013-019 GDR IE.indd 14

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:07

LE B.A.BA DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

15

Qui est concern par lIE?

Aujourdhui, lintelligence conomique nest plus le domaine rserv de


ltat et des multinationales. De plus en plus, les TPE-PME sont sensibilises ses apports bnques, au mme titre que les collectivits publiques
et territoriales. Certes, les proportions dusage ne sont pas encore comparables, mais le mouvement est largement engag, notamment avec la politique publique que ltat dploie sur tout le territoire. Lefcacit des actions
mises en place par ltat pour dvelopper lintelligence conomique est due
en particulier un certain nombre de relais efcaces du fait de leur proximit
avec les entreprises. Ainsi, de nombreux acteurs institutionnels ont un rle
en matire de sensibilisation et daccompagnement des TPE-PME dans le
domaine de lintelligence conomique. Citons titre dexemples:
les Coordonnateurs rgionaux lintelligence conomique, auprs des prfets de rgion, et les Chargs de mission rgionaux lintelligence conomique (CRIE) placs auprs des Directions rgionales des entreprises, de
la concurrence, de la consommation, du travail et de lemploi (DIRECCTE);
les collectivits locales et, notamment, les rgions;
les Directions rgionales du renseignement intrieur, les antennes rgionales de la Direction de la protection de la scurit et de la dfense
(DPSD) et la Gendarmerie nationale sont galement trs impliques dans
la protection du patrimoine matriel et immatriel des entreprises;
le Conseil national des barreaux, le barreau de Paris;
le Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables (CSOEC);
les Chambres de commerce et dindustrie (CCI);
les organisations professionnelles qui, pour la plupart, ont pris conscience
de limportance du bon usage de lIE pour les TPE-PME.

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

La pratique de lintelligence conomique dans les grandes entreprises nest


pas nouvelle. Nombre dentre elles ont choisi soit de lexternaliser, soit de
se doter dun service ddi, aprs avoir recens et analys leurs besoins et
leurs attentes. Pour les unes, il sest agi de sadapter aux problmatiques de
la mondialisation, pour dautres aux rgles dune concurrence intense. Plus
rcemment, la protection de leur rputation a merg comme un nouvel
enjeu. Il nexiste plus de domaines ni de secteurs protgs. Certains sont,
certes, davantage viss et exposs que dautres, tels lautomobile, les nergies, laronautique ou larmement, mais plus aucun acteur conomique ne
peut faire de proccupations relevant de lintelligence conomique, dans
la mesure o chaque acteur est oblig de connatre ce qui se fait ou pourrait
se faire ailleurs an de se protger dune manire ou dune autre.

Ces acteurs savent quil faut adapter la pratique de lintelligence conomique aux petites et moyennes entreprises, an quelle puisse amliorer
leur comptitivit.
En complment de ces organisations qui, le plus souvent, assurent la promotion de lintelligence conomique, voire une initiation ses pratiques, il
faut compter avec les cabinets spcialiss en intelligence conomique et
les professionnels qui accompagnent les TPE-PME au quotidien.

Les principales tapes dune dmarche dIE


tablir la stratgie et connatre le potentiel de dveloppement de lentreprise.
Dsigner un responsable rfrent, charg de superviser lensemble de la
collecte et du traitement de linformation.
Dnir linformation recherche.

013-019 GDR IE.indd 15

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:07

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

16

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Reprer et canaliser les ux dinformations entrants et sortants.


Dresser la liste des sources humaines, numriques, papiers et organisationnelles.
Formaliser linformation rcupre de manire en assurer une diffusion
interne aise et garantir une mmoire optimale des ressources.
Identier les destinataires des informations collectes et valorises par
lentreprise.
Diffuser linformation.
Interroger rgulirement ses clients, ses fournisseurs, les organismes publics ou parapublics et suivre lactualit des mdias spcialiss qui sont
au centre de lactivit et qui peuvent dtecter des menaces ou des tendances en amont, non prises en considration initialement, dans un cadre
de rexion plus quotidien
Sensibiliser lensemble des collaborateurs la ncessit de qurir et rapporter linformation stratgique, issue de son environnement direct ou indirect.
Raliser une tude comparative des pratiques en vigueur en matire dIE
dans les entreprises concurrentes, pour assurer un retour dexprience.
Accompagner systmatiquement chaque prise de dcision dun travail de
recherche et danalyse pour la valider et la conforter.

Comment mettre en place une dmarche dIE?


Aujourdhui, la diffusion de lintelligence conomique au sein du monde de
lentreprise est facilite par le dveloppement des technologies de linformation et de la communication.
Les outils de base de lintelligence conomique sont en premier lieu des
outils de veille, que celle-ci soit technologique, concurrentielle, commerciale
ou encore rglementaire. En se dotant de tels outils, les entreprises optimisent leur organisation, collectant des informations tant en interne quen
externe. Les informations doivent ensuite faire lobjet dune analyse et dun
traitement slectif appropris, avant dtre diffuses.
Au-del de la dimension technologique, il ne faut pas ignorer le caractre
essentiel de la dimension humaine dans la bonne gestion dune dmarche
dintelligence conomique. La rsolution des questions de choix qui simposent et larbitrage nal rendre par tout dcideur ne peuvent dpendre
des seuls logiciels, fussent-ils les plus sophistiqus.
Une dmarche dintelligence conomique au sein dune entreprise ne peut
se dvelopper avec succs qu travers limplication de tous les salaris.
Pour faire les choix les plus pertinents au meilleur moment, le chef dentreprise doit pouvoir sappuyer sur les avis, fussent-ils contradictoires, des
diffrents niveaux de responsabilit: direction commerciale, gestion de la
production, recherche et dveloppement, ressources humaines, nances
La mise en uvre dune telle dmarche empreinte dune volont de partage
et de responsabilisation, nest pas aise. Le chef dentreprise doit lencourager, la faciliter par lapport de spcialistes et linscrire dans la vision long
terme de lentreprise.

Deux conseils pour russir sa dmarche dIE


Conseil n 1 : concevez toujours votre dmarche dintelligence conomique dans un cadre thique strict, respectez la loi et la rglementation,
les contrats et la proprit intellectuelle.
Conseil n 2 : obtenez ladhsion de tous vos collaborateurs dans la
dmarche dintelligence conomique que vous mettez en place.

013-019 GDR IE.indd 16

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:07

LE B.A.BA DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Chaque collaborateur doit tre sensibilis la valeur et aux enjeux de linformation, et conscient de son rle dans la recherche. Il est donc important de:
remercier, voire rcompenser, systmatiquement, lapporteur dinformation utile;
valoriser la diffusion de linformation collecte au sein de lentreprise et
encourager les ractions informelles ces informations;
communiquer en interne sur les succs concrets obtenus grce la dmarche de veille pour en illustrer lintrt et motiver la contribution de tous
les collaborateurs.
Pour les personnes qui nont pas directement dans leurs attributions une
mission dintelligence conomique, vous pouvez par exemple systmatiser
le rapport dtonnement . Demandez vos collaborateurs de vous
donner trois informations qui ont retenu leur attention (tonnement, surprise, apprentissage) lors de chaque dplacement, runion, confrence.
Vous serez surpris du rsultat! Tout dplacement, participation un salon
doit faire lobjet dun compte rendu qui sera transmis un responsable pour
traitement, puis analys. Chaque personne doit se sentir concerne
par la dmarche.
En ce qui concerne, par exemple, la scurit informatique, vous devez absolument sensibiliser et former lensemble de vos collaborateurs. Lapprentissage commun des rexes simples avoir lors de lutilisation de linformatique peut permettre lentreprise de se protger contre des attaques
quotidiennes. Il faut savoir, entre autres, reprer les e-mails et logiciels malveillants, limiter laccs aux donnes

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

Limportant, ce nest pas linformation, cest ce que vous en faites. La russite dune dmarche dintelligence conomique passe par un rle actif et un
intrt marqu du chef dentreprise pour le sujet, mais aussi par la sensibilisation et la participation active de tous ses collaborateurs. La sensibilisation
au partage de linformation, la culture de rseau et un accompagnement
au changement sont essentiels pour la prennit dune dmarche dIE.

17

Pourquoi le champ daction de lIE tend-il


slargir?
Considre dans un premier temps comme lart de connatre, de pratiquer
et danticiper les moyens qui mnent la performance, la conqute des
marchs, au dveloppement de linnovation, le champ daction de lintelligence conomique sest progressivement largi. Les entreprises ont pris
conscience de la fragilit de leur patrimoine informationnel, de limportance
de leur image et de leur rputation, et des exigences juridiques. La socit
civile elle-mme les a pousses prendre en compte des exigences de protection, thiques et environnementales. Les relations entre ltat dans ses
fonctions rgaliennes de stratge et les entreprises se sont, elles aussi,
modies en termes de protection et de coopration, ltat devant porter
une attention spcique aux entreprises les plus sensibles.
La prise de conscience de ces volutions est relle et imprgne aujourdhui
la pratique de lintelligence conomique. Ainsi les entreprises sy engagentelles et dveloppent-elles toutes les oprations de surveillance et de connaissance de leur environnement, en sappuyant sur lacquisition dinformations
ouvertes. De cette faon, elles peuvent travailler llaboration et la mise en
uvre de la stratgie quelles se sont xes.

013-019 GDR IE.indd 17

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:07

18

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

La politique de ltat en matire dIE


Ltat stratge sest progressivement dot dune politique publique dintelligence conomique, qui constitue lun des volets de la politique conomique et qui a pour nalit de contribuer la croissance de lconomie
ainsi qu la prservation et la cration demplois sur le territoire national.
Celle-ci est labore par la Dlgation interministrielle lIntelligence
conomique (D2IE), dont laction sexerce trois niveaux :
au niveau ministriel, par le biais des diffrentes administrations concernes, qui y participent en tant que de besoin ;
au niveau rgional, sous la responsabilit des prfets de rgion, qui
sappuient sur lensemble des services dconcentrs de ltat. Les collectivits territoriales, et notamment les rgions, peuvent sassocier ce
dispositif.
au niveau international, sous la responsabilit des ambassadeurs.

Comment lIE sest-elle dveloppe en France?


La pratique de lintelligence conomique nest pas nouvelle. Au sortir de
la Seconde Guerre mondiale, inuences par les mthodes de raisonnement inities par les militaires, les entreprises anglo-saxonnes (plus particulirement amricaines) ont dvelopp des dpartements marketing. Si
aujourdhui le marketing nest plus que lun des secteurs dusage de lintelligence conomique, il en fut ds lorigine un lment essentiel, car il a
regroup lensemble des activits permettant une connaissance du march
et a contribu laborer et dnir les actions ncessaires sa conqute
et son dveloppement. Dans la seconde moiti du XXe sicle, le dveloppement de linformatique et des nouvelles technologies de linformation
a acclr les modes de collecte et de diffusion des informations. En France,
le dveloppement de lintelligence conomique sest fortement acclr en
sappuyant sur trois tapes cls quont t le rapport Martre, le rapport Carayon et linstitution, partir de 2003, dune structure charge dlaborer et
de coordonner la politique publique dintelligence conomique.

Du rapport Martre la cration de la Dlgation interministrielle lIntelligence conomique


Une commission Intelligence conomique et stratgie des entreprises a t
cre au Commissariat gnral au plan, sous la prsidence dHenri Martre,
et a abouti, en fvrier 1994, la publication du rapport Martre, intitul Intelligence conomique et stratgie des entreprises. Aprs une analyse compare des diffrents systmes dintelligence conomique dans le monde
et une revue de ses atouts et lacunes en France, ce rapport a formul une
srie de propositions en quatre points pour corriger une position juge trs
en retrait par rapport aux autres puissances conomiques :
diffuser la pratique de lintelligence conomique dans lentreprise ;
optimiser les ux dinformations entre le secteur public et le secteur priv ;
concevoir les banques de donnes en fonction des besoins de lutilisateur;
mobiliser le monde de lducation et de la formation.
Dix ans plus tard, en juillet 2003, et pour faire suite une demande du
Premier ministre Jean-Pierre Raffarin, Bernard Carayon, dput du Tarn,

013-019 GDR IE.indd 18

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:07

LE B.A.BA DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

la suite du rapport Carayon, un Haut responsable charg de lintelligence


conomique (HRIE), Alain Juillet, a t nomm en dcembre 2003. Il tait
rattach au Secrtariat gnral de la dfense nationale et charg dimpulser et de coordonner une politique publique dintelligence conomique. Il a
exerc cette fonction jusquen mai 2009.

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

publie le rapport Intelligence conomique, comptitivit et cohsion sociale.


Aprs avoir dress le constat dun quasi-immobilisme de la part des pouvoirs publics depuis la parution du rapport Martre et dune coopration inaboutie entre les sphres publique et prive, Bernard Carayon a appel
limplication de ltat travers une politique de dfense et de scurit conomique. Il a plaid pour une politique publique dintelligence conomique
renouvele en dressant 38 propositions, articules autour de quatre axes :
le renforcement de la comptitivit ;
llaboration dun dispositif de scurit conomique ;
la mise en place dune stratgie dinuence ;
le dploiement sur lensemble du territoire dactions de sensibilisation et
de formation adaptes aux besoins des acteurs conomiques.

19

Le 16 septembre 2009, le Conseil des ministres a adopt un dcret relatif


linstitution dun Dlgu interministriel lIntelligence conomique. Plac
auprs du Secrtaire gnral du ministre de lconomie et rendant compte
un comit rattach la Prsidence de la Rpublique, celui-ci est charg
de proposer la politique publique dintelligence conomique et den coordonner la mise en uvre. Olivier Buquen, nomm le 30 septembre 2009,
pilotera la Dlgation interministrielle lIntelligence conomique (D2IE)
jusquen mai 2013.
Le 29 mai 2013, le Premier ministre prsente une communication en
Conseil des ministres, rformant le dispositif public dintelligence conomique, et nomme Claude Revel dlgue interministrielle lIntelligence
conomique.
La D2IE est dsormais directement rattache au Premier ministre. Son rle
dimpulsion et de coordination est renforc, et elle se voit assigner quatre
grands domaines daction par le Premier ministre :
un volet Pdagogique, permettant de sensibiliser les acteurs concerns
sur les objectifs et les mthodes de lintelligence conomique ;
un volet Anticipation et accompagnement des volutions ;
un volet Scurit conomique, travers la prvention des risques, notamment immatriels (savoir-faire, rputation, etc.) ;
un volet Travail dinuence de long terme sur lenvironnement conomique
an de crer un environnement favorable aux orientations choisies.

013-019 GDR IE.indd 19

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:07

20

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LA VEILLE
RPONDRE AUX BESOINS EN INFORMATIONS DES ENTREPRISES

RPONDRE AUX BESOINS EN INFORMATIONS


DES ENTREPRISES
La veille : une tape incontournable de lIE
Selon lAfnor, la veille est une activit continue, en grande partie itrative, visant
une surveillance active de lenvironnement technologique, commercial pour en
anticiper les volutions . (Prestations de veille et prestations de mise en place dun
systme de veille, Afnor, 1998).

Il existe deux types de besoins en informations ncessaires au chef dentreprise dans ses dcisions stratgiques :
les besoins permanents : il sagit de la surveillance du march pour
rpondre aux objectifs de lentreprise sur le long terme. Ils ncessitent la
mise en place dune activit de veille permanente ;
les besoins ponctuels : ce sont les besoins dinformations qui rpondront une question ponctuelle visant la prise dune dcision stratgique
spcique. La dmarche de recherche dinformations sera limite dans
le temps, son objectif tant juste dapporter une rponse adapte la
question pose.
Sil existe diffrentes veilles, toutes sont constitues dune base commune,
savoir le recueil, la slection, le traitement et la diffusion des informations.
Selon la demande du dirigeant, la veille est plus axe sur lentreprise ellemme avec ses produits, sa politique de recherche et de dveloppement,
ou alors sur les concurrents et les fournisseurs qui composent son environnement. La veille marketing et la veille concurrentielle sont assez proches
en termes de bnces attendus et dinformations recherches, mais leur
objectif est distinct : se connatre et connatre lautre.
Si le bien-fond de la dmarche nest plus dmontrer, penser et structurer
un dispositif de veille nest pas un exercice simple pour une TPE-PME. Avant
mme le dveloppement de lintelligence conomique en tant que fonction
part entire, les TPE-PME ont progressivement commenc intgrer les
dmarches de collecte, de traitement et danalyse de linformation ouverte
an de mieux comprendre et de mieux connatre leur environnement, quil soit
concurrentiel, scientique, technologique, nancier, ou encore stratgique.

Une collecte dinformations externes dcisive


Mme si elle ne se nomme pas intelligence conomique, la collecte dinformations stratgiques est assez rpandue dans les TPE-PME. Pour autant, on
saperoit que les informations ne sont pas recueillies de manire structure :
la diffusion, le partage et le mode de prsentation de linformation ne sont pas
le point fort des TPE-PME. Trs souvent, linformation nest pas organise et
hirarchise de manire pouvoir tre distribue facilement lintrieur de
lentreprise. Si le dirigeant est globalement bien inform, il existe une relle
difcult voir linformation redescendre vers lensemble des collaborateurs.
Cependant, lintrt des entreprises volue favorablement et elles souhaitent
en savoir plus sur la gestion de linformation externe. En gnral, le dirigeant

020-061 GDR IE.indd 20

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA VEILLE

LES 5 TAPES DU PROCESSUS DE VEILLE


1. Lexpression des besoins ou llaboration
du plan de veille
Il sagit de lopration qui vise dlimiter la partie de lenvironnement et les
problmatiques que le chef dentreprise veut mettre sous surveillance en
fonction des enjeux qui sont les siens. Il va traduire ces problmatiques en
axes de veille. Cette tape a pour objectif de rendre la veille la plus efcace
possible, en slectionnant au mieux les capteurs de linformation. Elle relve
gnralement de la responsabilit du chef dentreprise lui-mme.

2. La recherche des sources ou sourcing

LES 5 TAPES DU PROCESSUS DE VEILLE

dentreprise est conscient que le fait de possder des informations sur ses
marchs, ses clients ou ses fournisseurs est dune importance capitale pour
dnir la stratgie de son entreprise. An de renforcer la politique de son entreprise lgard de linformation externe, il y consacre dsormais un budget
spcique et cherche y motiver et y former ses collaborateurs.
Les sources dinformation les plus utilises par les dirigeants des TPE-PME
sont, par ordre dimportance, les publications, Internet, les rseaux sociaux,
les contacts personnels et les vnements publics. Bien que 82 % des
entreprises utilisent rgulirement Internet, elles ne vont pas jusqu
utiliser ses possibilits avances, comme les systmes dalerte.

21

Elle vise dnir le primtre des sources (Internet, rseaux sociaux, bases
de donnes payantes). Elle permet didentier, de hirarchiser et de
qualier les sources dinformations disponibles an de les exploiter en les
traduisant sous forme dobjectifs ou de recherche. Laspect rcurrent de
cette tape est indispensable dans la mesure o cest du sourcing que vont
largement dpendre les rsultats obtenus par la veille. Aussi la personne en
charge de la veille devra-t-elle imprativement surveiller les sources dinformations, les coter et les hirarchiser en fonction de la lgitimit de lmetteur et de la valeur de leur contenu. En parallle, elle devra organiser le plan
de classement des documents.

3. La collecte ou la surveillance
Il sagit de lopration par laquelle la personne en charge de la veille recueille
proprement parler linformation. La base documentaire pourra tre enrichie
avec des documents externes, venant dautres sources que celles retenues
au dpart. Cette tape peut tre faite manuellement ou peut tre automatise, en fonction du degr de sophistication des outils de veille dont dispose lentreprise. Il faut savoir que bon nombre doutils gratuits existent, qui
peuvent parfaitement rpondre aux besoins des TPE-PME (voir page112).

4. Le traitement, lanalyse et lexploitation


de linformation
Ces oprations permettent, parmi la masse dinformations recueillies, de
ne retenir que celles qui sont susceptibles dintresser lentreprise, desti-

020-061 GDR IE.indd 21

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

22

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

mer/valuer/quantier (des notions) et de faire une cartographie des acteurs


en fonction de leur inuence. Le produit de lanalyse constitue linformation stratgique. L encore, le travail de traitement peut tre facilit par
le recours des outils plus ou moins automatiss.

LES DIFFRENTS TYPES DE VEILLE

5. La diffusion de linformation stratgique


Linformation valorise et mise en forme est adresse son destinataire et utilisateur. Ce dernier pourra alors sappuyer sur cette information pour apprcier une situation donne et dcider des actions ventuelles entreprendre.

LES DIFFRENTS TYPES DE VEILLE


La veille de lenvironnement stratgique
Elle consiste identier les volutions qui soprent dans la socit et qui
risquent dimpacter lactivit conomique des entreprises.

La veille juridique
Elle consiste surveiller de manire permanente la lgislation et ses
volutions, sur un domaine ou une activit donne. Elle sintresse autant
la mise en place de nouveaux textes nationaux ou europens (lois, dcrets, directives...) qui impactent directement la vie de lentreprise quaux
nouvelles normes. La rapidit dvolution du droit et des normes, tant en
France et en Europe que dans le monde rend cette veille incontournable.
Les TPE-PME doivent en coner la responsabilit leurs conseils extrieurs.
La jurisprudence peut galement faire lobjet dune veille.

La veille march
Elle consiste surveiller et analyser un march (offre, demande, concurrence, distribution). Elle est souvent lie au lancement de nouveaux produits et la dtection de nouveaux marchs. Une attention particulire est
consacre aux tudes de march qualitatives et quantitatives, ainsi qu
lobservation des clients, des fournisseurs, des sous-traitants, ou encore
des distributeurs. Enn, elle inclut la surveillance des concurrents actuels
ou potentiels de lentreprise, lanalyse de leurs mthodes de production, de
vente ou encore de recherche et dveloppement. Une meilleure vision de
son march permet lentreprise dajuster sa politique de dveloppement
travers des actions dordre tactique ou stratgique.

La veille technologique
Elle consiste surveiller les nouveaux produits travers leurs techniques
de fabrication et de production, ainsi que leurs moyens de distribution. Elle
peut aborder les transferts de technologies, les dpts de brevets et les
travaux de recherche, mais aussi la protection des marques (recherche
dantriorit). Elle sappuie sur lobservation et lanalyse dinformations
scientiques, technologiques et techniques.

020-061 GDR IE.indd 22

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA VEILLE

23

La veille dimage
Elle permet de mesurer limpact dune campagne de communication, la
satisfaction des clients et la notorit dune marque, dun produit, dun service ou encore dune personnalit. Elle vise galement, pour une entreprise,
surveiller son e-rputation en tant lcoute des actualits et des
buzz qui peuvent affecter sa rputation la fois online et ofine.

Elle permet lentreprise didentier, loccasion de ltablissement de ses


business plans et de ses comptes annuels, la fois ses faiblesses et ses
opportunits de dveloppement. Cela lui permet ensuite de couvrir ses
risques travers des actions de scurisation et de se dvelopper dans son
secteur.

Vers qui se tourner, en fonction du type de veille ?


Si les recours la presse, Internet, aux rseaux sociaux, des logiciels de
veille ou encore des cabinets dintelligence conomique sont autant de
moyens adapts, il est important de ne pas oublier les rseaux humains qui
comptent de nombreux experts capables, en fonction de leurs comptences
mtier, de mettre en place et de grer des dispositifs de veille. Les dirigeants
de TPE-PME doivent avoir le rexe de travailler en rseau avec eux.
Type de veille

Exemples dexperts

Environnement stratgique

Pouvoirs publics, ONG, conseils en stratgie

Rglementaire

Pouvoirs publics, organismes de normalisation, avocats, experts-comptables,


organismes de gestion agrs, notaires

March

Chambres de commerce et dindustrie, Chambres de mtiers et de lartisanat,


organisations professionnelles, Ubifrance

Technologique

INPI, ARIST, rseau des conseillers et attachs scientiques et techniques des


ambassades de France, ples de comptitivit, AFNOR

Image

Experts en communication et en e-rputation


Conseils en prorpit intellectuelle (dessins, modles...)

Comptable et nancire

Experts-comptables, commissaires aux comptes, organismes de gestion agrs,


Autorit des marchs nanciers (AMF)

METTRE RAPIDEMENT EN PLACE UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE

La veille comptable et financire

Note : ces experts sont cits titre dexemple, le tableau nayant en aucun cas la prtention de recenser de
manire exhaustive tous les acteurs impliqus dans la veille.

METTRE RAPIDEMENT EN PLACE


UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE
La mise en place dun dispositif de veille vous permettra dtre plus efcace
dans vos recherches, que vous procdiez par requte via des mots-clefs
ou par collecte de sources en fonction du sujet recherch. Cette opration
passe par plusieurs tapes :
dnir les objectifs ;
circonscrire le primtre ;
dterminer les sources dinformations ;
traiter, analyser, stocker linformation ;

020-061 GDR IE.indd 23

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

METTRE RAPIDEMENT EN PLACE UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE

24

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

partager et diffuser linformation.


Bien souvent, on observe que le travail de veille dans les TPE-PME se focalise, voire sarrte, ltape de la collecte. Or, les phases danalyse et de diffusion sont galement importantes, car ce sont elles qui permettent dagir
et de prendre, par exemple, les mesures qui simposent.
Un premier dispositif de veille, simple et gratuit, peut tre mis en place simplement partir du systme dinformation classique dun collaborateur.
Il comprend :
une suite bureautique ;
un annuaire de contacts ;
une messagerie (e-mail) ;
un navigateur web ;
un lecteur de ux RSS ;
un gestionnaire de favoris ;
ventuellement, un service de tlphonie par Internet (Skype, par exemple).

Voici comment crer rapidement et gratuitement votre plateforme de veille

1. Dfinissez vos besoins en matire dinformations collecter


Posez-vous les bonnes questions : Quest-ce que je cherche ? quoi cela
va-t-il me servir ? Est-ce que je vais rellement en avoir besoin ? Une dmarche dintelligence conomique commence par une analyse prcise des
besoins en informations du dirigeant dentreprise et de ses collaborateurs,
et des actifs ou informations stratgiques protger. Sur cette base, il revient au chef dentreprise de dgager des priorits et de xer en consquence des orientations sur la recherche dinformations.

2. Identifiez toutes les sources dinformations auxquelles


vous pouvez avoir facilement accs
Avant de mettre en place votre plate-forme de veille, dnissez de manire
trs prcise les thmes que vous avez besoin de suivre (march, concurrents, clients, fournisseurs, rglementation, mtier, technologie, R &D, proprit industrielle) et faites le point sur les sources dinformation dont
vous disposez dj. Plusieurs types dinformation existent :
Environ 90 % de linformation utile lentreprise est publie de faon
ouverte et accessible tous. Cest ce que lon nomme linformation
blanche, formelle ou ofcielle. Linformation blanche est multiple.
Publique ou rserve, elle est issue de banques de donnes, publications scientiques, priodiques, plaquettes dentreprise, entretiens avec
des experts, des fournisseurs, des clients, des partenaires... Elle est donc
libre daccs. Avec le dveloppement des technologies de linformation,
la masse de donnes disponibles est devenue norme ; identier linformation pertinente dans ce ux sans cesse grandissant ncessite de se
doter doutils informatiques adapts. Mais il convient de faire attention
au fait que lexploitation de ces informations ouvertes nest pas toujours
libre: elles peuvent en effet tre rserves au titre de la proprit intellectuelle, ou encore du droit des donnes personnelles. Le conseil juridique
dun avocat peut tre ncessaire pour apprcier la libert dexploitation
de ces donnes.
Linformation grise est, quant elle, une information licitement accessible,
mais qui est difcile identier soit parce quelle nest pas largement publie
(publication faible diffusion, mmoires universitaires, documents phmres diffuss ponctuellement lors dun vnement...), soit parce quelle
est informelle (par exemple, le contenu dune confrence non publie).

020-061 GDR IE.indd 24

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA VEILLE

Plusieurs sources dinformation publiques peuvent tre exploites


Les informations collectes via les entreprises concurrentes
Rapports dactivit (spcialement ceux des entreprises cotes, beaucoup
plus facilement accessibles).
Documents publicitaires des concurrents et des partenaires.
Documents commerciaux et grilles tarifaires.
Sites internet des concurrents.
Interviews de dirigeants (presse spcialise, blogs, sites dinformation).
Pages personnelles de collaborateurs.
Salons professionnels et congrs.
Manuels dutilisation des chantillons.
Journaux dentreprise et tracts des syndicats.
Films de relations publiques, de prsentation, de promotion manant des entreprises elles-mmes (qui permettent de voir les produits et les installations).
Les informations collectes via dautres types dorganismes

Spcialistes des tudes de secteurs (insee.fr, data.gouv.fr).


Organisations et fdrations professionnelles.
Cabinets spcialiss en intelligence conomique.
Socits spcialistes du renseignement conomique.
Les informations collectes via des sources informelles

Rseaux dexperts et de spcialistes.


Panels de clients / consommateurs (cest deux qumane gnralement
linformation cruciale en matire de tendance et dinnovation).
Fournisseurs.

METTRE RAPIDEMENT EN PLACE UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE

Linformation noire est marque du sceau de la condentialit. Elle traite


dinformations protges par le secret (secrets de fabrication, secrets
commerciaux) ou relatives lorganisation (organigramme). Son accs et
son exploitation dpendent de lautorisation expresse pralable de celui
qui en a la matrise.
Il ne faut pas ngliger les donnes informelles. En effet, les outils ne remplacent pas le relationnel. La petite proportion dinformations utiles non disponibles dans la littrature ouverte est souvent celle qui va offrir la plus grande
plus-value lentreprise. Il est possible de la collecter, dans un cadre lgal
et dontologique, par un travail de rseau (entretien, contacts), de terrain
(par exemple, lors de confrences, de salons ou de manifestations professionnelles), ainsi que par un suivi permanent de toutes les nouvelles sources
dinformation potentiellement utiles.

25

3. Abonnez-vous un service de type Netvibes ou uStart


Cela vous permettra de btir votre page personnelle, sur laquelle vous allez
centraliser toutes vos informations de veille ainsi que votre base de connaissances. Laccs cette page sera protg par un mot de passe, de mme
que votre base de connaissances. La page portail sapparente au bureau dun
ordinateur, qui contient souvent tous les raccourcis daccs aux programmes
et aux dossiers. Placez-la en page de dmarrage de votre ordinateur.

4. Intgrez sur votre page des sources dinformation


correspondant vos thmes de veille sous la forme de
modules (ou widgets )
Pour cela, utilisez la commande Ajouter du contenu . Vous pouvez choisir ces sources parmi celles qui vous sont proposes, ou utiliser un annuaire
de ux RSS.

020-061 GDR IE.indd 25

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

26

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

5. Utilisez un gestionnaire de favoris


Votre gestionnaire de favoris vous permet de conserver la quintessence de
vos prgrinations sur le Web. Certains gestionnaires proposent des fonctionnalits avances telles quune aspiration de contenu, une barre doutils
pour travailler linformation (surligner du texte, ajouter des notes collantes),
ou encore le partage avec vos contacts par e-mail ou via les rseaux sociaux.
METTRE RAPIDEMENT EN PLACE UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE

6. Appuyez-vous sur un gestionnaire de tches


Le gestionnaire de tches vous permet dorganiser les tches et de les
suivre. De nombreux outils peuvent tre utiliss, de la simple to-do list (liste
de choses faire) la carte mentale.

7. Paramtrez des services dalerte


Donnez comme adresse le-mail que vous avez cr sur cette messagerie.
Vous pouvez, par exemple, combiner les ressources suivantes (alertes et
ux RSS) :
articles de presse : Pikanews, Alertes Google ;
brevets : Google Patents, Freshpatents ;
normes : AFNOR ;
forums de discussion : Google Groups ou Yahoo! Groupes ;
informations 360 sur les entreprises : Corporama ;
informations nancires et lgales sur les entreprises : Les Echos,
societe.com ;
informations rglementaires : Legifrance, Inforeg, PME Service
Public ;
international : Ubifrance, Bulletins lectroniques ;
marchs publics : E-marchepublics, marchespublics.gouv.fr ;
offres demploi : APEC, Indeed ;
organisations professionnelles : Syndicannu ;
statistiques : INSEE, Statistique publique ;
sources juridiques : LexisNexis.

8. Utilisez un lecteur de flux RSS


Le ux RSS, matrialis par un petit logo orange dans la barre dadresse
de votre navigateur, permet de rassembler du contenu web. Les ux RSS
se lisent laide dun lecteur de ux comme Google Reader. Grce eux,
plus besoin de retourner chaque fois sur un site web, ce dernier vous envoie
directement ses actualits via RSS.
Mme si la plupart des lecteurs proposent une fonctionnalit darchivage et
de classement des billets par tags, cet outil ne doit pas pour autant devenir
un espace de stockage. De prfrence, transfrez les liens intressants sur
votre gestionnaire de favoris.

9. Compltez le dispositif par un agent de surveillance


Cet agent reprera toutes les modications de contenus des sites internet
qui vous intressent (par exemple, ceux de vos principaux concurrents ou
de vos partenaires commerciaux). Il vous les signalera sur votre messagerie.
(exemple : Changedetection ou Trackengine).

10. Paramtrez laffichage des modules dinformation et


agencez-les votre guise sur la page
Votre plate-forme sera dautant plus ergonomique : organisez vos thmes de
veille en diffrents onglets, insrez des modules pratiques (signets, mto, liste
de tches, post-it, calendrier) et pensez recourir aux options personnelles.

020-061 GDR IE.indd 26

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA VEILLE

27

11. Interrogez un ou plusieurs moteurs de recherche

ce jour, si Google reste le moteur de recherche le plus utilis par la majorit des internautes, peu dentre nous savent pourtant se servir de toutes
ses fonctionnalits. Pour optimiser lutilisation de Google, certaines de ses
caractristiques sont connatre :
Les mots vides : il est possible de ne pas noter certains mots (le, la, les,
de). Par exemple, la requte le moteur de recherche est quivalente
moteur de recherche .
Lordre des mots : le premier mot est plus important que les suivants.
Le pluriel : Google le prend en compte dune faon particulire. Si vous
tapez le mot livre , il cherchera partir du terme au singulier, mais aussi
au pluriel. En revanche, si vous lancez une recherche sur livres , il ne
vous renverra que les rsultats au pluriel.
Suggestion de mots-clefs : mesure que vous tapez votre recherche,
Google suggre certains mots-clefs.

METTRE RAPIDEMENT EN PLACE UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE

Au niveau de la syntaxe dinterrogation, les moteurs de recherche ne fonctionnent pas tous de la mme faon. Il est important dapprendre vous
servir de votre moteur de recherche favori. Naturellement, la plupart des
moteurs de recherche possdent des traits communs :
Ils ne respectent pas les accents : la plupart sont, en effet, anglo-saxons.
Exemple : la requte ducation renverra des pages avec education
ou ducation . La plupart des moteurs de recherche ne tiennent pas
compte non plus des autres signes diacritiques. La requte franais
renverra les rsultats franais et francais .
Ils ne tiennent pas compte de la casse : une recherche sur un terme en
minuscules renverra galement des rsultats de termes en lettres majuscules. Exemple : la requte veille renverra les termes VEILLE et
veille . Cet aspect peut paratre insigniant. Toutefois, utiliser un terme
avec des majuscules permettrait de discriminer un nom commun dun
nom propre si, par exemple, je recherche des informations sur M. Cheval.
Dans le cas dun pluriel (simple, comme maison, maisons mais aussi
complexe, comme cheval, chevaux ), le moteur de recherche renverra
le singulier et le pluriel.
ce jour, les principaux moteurs de recherche ne savent pas distinguer
le sens dun mot. Une requte sur le terme chat renverra des rsultats
avec le mot signiant lanimal et celui signiant la messagerie instantane.
Pour rechercher un groupe de mots en tant quexpression ge (par
exemple, veille concurrentielle ), on utilisera les guillemets.
Pour remplacer des lettres manquantes, on utilise gnralement un astrisque (la requte chev* permet de chercher tous les mots commenants par chev , que ce soit cheval , cheveu , chevreau

12. Enregistrez les informations les plus intressantes,


en les envoyant sur la messagerie lectronique ddie
Vriez que lditeur du site ninterdit pas que vous rapatriiez sur votre messagerie des informations quil a mises en ligne sur son site internet (voir la
page Conditions dutilisation ). Cela structure les informations de veille et
les mmorise. En effet, les informations qui vous arrivent par les ux RSS
sur votre plate-forme ne restent pas longtemps accessibles, car elles sont
remplaces au fur et mesure par des nouvelles informations.

13. Homognisez vos rsultats de veille


Indiquez dans lobjet de le-mail le titre de larticle, mettez le texte de larticle
dans le corps du mail et inscrivez la n la date de parution, puis la source

020-061 GDR IE.indd 27

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

28

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

sous la forme de lURL dsignant larticle. Ce dernier point est important


en ce qui concerne la proprit intellectuelle, en particulier le respect du
copyright des tudes et des articles de presse.

METTRE RAPIDEMENT EN PLACE UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE

14. Facilitez laccs aux informations


Crez sur votre messagerie des dossiers correspondant vos principaux
thmes de veille, et classez-y vos rsultats de veille. Cette base de connaissances, bien que consultable par les autres personnes de lentreprise, ne doit
pas tre un systme ouvert.

15. Hirarchisez et traitez linformation que vous avez


recueillie
Lintelligence conomique nest pas une somme dinformations, mais une
plus-value apporte linformation. Pour quelle puisse rellement servir de
base une dcision, linformation doit tre trie pour tre value, analyse
pour tre synthtise de manire mthodique.

1re tape : trier linformation


Le tri des informations recueillies doit tre fait par une personne qui connat
lenvironnement, les objectifs et la stratgie de lentreprise. Ne sont conserves que les informations qui sont les plus pertinentes, qui correspondent
aux besoins pralablement dnis par le dirigeant pour servir les axes stratgiques de lentreprise. Certains principes doivent tre respects :
faire abstraction de ses prjugs, an de prendre en compte a priori
toutes les informations ;
recouper linformation ;
organiser, hirarchiser les informations en fonction de leur pertinence par
rapport lobjectif x par le chef dentreprise.
Une fois le tri effectu, les informations vont tre values an den dterminer la pertinence. Le degr de abilit dune information peut notamment tre dtermin en fonction de la source et de lauteur.
2e tape : analyser linformation
Pour donner du sens linformation, il est indispensable de respecter un
certain nombre de principes :
faire appel des spcialistes si les informations sont trop techniques.
Lexpert-comptable est, par exemple, un des experts que les entreprises
sollicitent pour valider des donnes comptables et nancires. Il peut
valider la abilit de certaines sources professionnelles. Lavocat, quant
lui, est par essence lexpert de linformation juridique et il a galement
une connaissance approfondie des secteurs dactivit de ses clients ;
utiliser des outils danalyse qui permettent davoir une vision globale et
synthtique de linformation ;
se poser des questions sur la pertinence des informations pour la prise
de dcision. Lanalyse des informations a pour objectif de leur donner de
la valeur. La phase danalyse peut se conclure par la ncessit dorganiser une nouvelle recherche dinformations ;
ce besoin peut tre issu soit dune collecte insufsante, imprcise, inadapte aux attentes initiales, soit de la naissance dun nouveau besoin
dcel dans le cadre de la recherche initiale ;
une fois la phase danalyse termine, la connaissance produite est able
et peut tre utilise par le chef dentreprise dans le cadre de sa prise de
dcision.

020-061 GDR IE.indd 28

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA VEILLE

29

En slectionnant vos informations de veille, noubliez pas de vous interroger


sur leur abilit. La source dune information doit toujours tre identiable,
de mme que sa date. Si vous avez des doutes, essayez de recouper linformation avec dautres ou soumettez-la un expert du sujet.

16. Diffusez vos informations de manire optimale

17. Faites voluer vos thmes de veille


lusage, vous dcouvrirez certainement de nouvelles sources intressantes et vous ferez voluer vos thmes de veille en fonction des nouvelles
problmatiques auxquelles est confronte votre entreprise. Gardez toujours
un esprit critique et ne conservez que le meilleur pour viter de perdre du
temps.

020-061 GDR IE.indd 29

METTRE RAPIDEMENT EN PLACE UN PREMIER DISPOSITIF DE VEILLE

Organisez un schma de circulation de linformation et instaurez une culture


de lchange au sein de lentreprise. Linformation peut tre diffuse selon
plusieurs canaux :
oralement lors de runions, de sminaires ou dentretiens ;
par messagerie lectronique ;
par Intranet ou Internet ;
dans des journaux internes ou des lettres dinformation.
Le choix du support de diffusion se fait en fonction de la nature de linformation, de son degr de sensibilit et des personnes auprs de qui lentreprise
souhaite la diffuser. Lorsque la diffusion est tourne vers lextrieur, la vigilance doit tre de rigueur pour viter la communication dinformations stratgiques pour lentreprise. Avant de diffuser une information, il faut absolument en mesurer les impacts. Le risque datteinte limage de lentreprise
est important.
Vous devez aussi penser mesurer la satisfaction des destinataires. Pour
ce faire, mettez-vous la place de lutilisateur nal. Mais la meilleure faon de vous assurer que linformation dlivre correspond aux besoins du
destinataire est de le lui demander ! Ce retour permet de rpondre au plus
prs aux attentes des dcideurs et, notamment, celle du chef dentreprise
dans le cas dune TPE-PME.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

30

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES PIGES VITER

LES PIGES VITER

1. Ne pas matriser lensemble des sources et des flux dinformations auxquels votre entreprise a accs
Vous devez avant tout tre capable didentier et de hirarchiser vos sources.
2. Penser que, parce vous matrisez Google, vous savez faire
de la veille
Chercher sur Google, cest trouver ce que tout le monde trouve, voir ce que
tout le monde voit mais aussi informer Google et vos concurrents sur ce
qui vous intresse !
3. Croire quune information gratuite ne cote rien
Collecter, traiter, analyser, diffuser une information, mme gratuite, mobilise
du temps, de largent et des ressources et pendant ce temps, vous ne
faites pas autre chose !
4. Penser quun outil trs performant permet de ne pas mobiliser ses collaborateurs
Le meilleur et le plus cher des outils de veille sera toujours moins performant
que la personne qui sait qui appeler pour valider une information cruciale.
Seul, un outil est sans valeur. Il est uniquement ce que les praticiens de lIE
et de lentreprise en font.
5. Croire que sur Internet, lunanimit, cest la vrit
Internet nest pas une source dinformations, mais une caisse de rsonance
pour ceux qui veulent faire du bruit. Face la surabondance dinformations,
aux copier/coller et aux consensus faciles, prenez du recul, mobilisez vos
rseaux humains, croisez les informations, capitalisez sur vos relations.
6. Agir au coup par coup
Vous devez ncessairement inscrire votre dmarche dans le temps si vous
voulez quelle soit utile votre entreprise.
7. Ne pas organiser le stockage des informations
Il est stratgique que vous ayez des bases de donnes structures sur les
serveurs de lentreprise.
8. Vouloir tout savoir sur tout
vitez de dnir un spectre de veille trop large ; tablissez des priorits et
xez-vous vous des objectifs prcis. La veille pour la veille, cest une perte
de temps et dargent.
9. Limiter lintelligence conomique la veille
La veille nest pas une n, ce nest quune tape. LIE couvre aussi lutilisation de ces informations dans une logique dinuence, et elle concerne galement la protection dinformations sensibles (le patrimoine informationnel
interne de lentreprise).
10. Espionner son concurrent
LIE nest pas une arme contre votre concurrent, mais vous permet de penser comme lui : cest plus efcace, moins risqu, moins coteux et vous
vitera de passer par la case prison !

020-061 GDR IE.indd 30

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA VEILLE

31

11. Ne pas partager avec les collaborateurs les informations


collectes lextrieur
Travaillez en rseau et impliquez le plus grand nombre possible de collaborateurs dans cette dmarche.

020-061 GDR IE.indd 31

LES PIGES VITER

12. Ne pas allouer assez de moyens la veille


Vous devez allouer des moyens sufsants pour structurer au quotidien
le processus de collecte de linformation, classer les sources et valoriser
les connaissances.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

32

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LINFLUENCE
DFENDRE SES INTRTS PARTICULIERS, DANS LE RESPECT DE LINTRT GNRAL

DFENDRE SES INTRTS PARTICULIERS,


DANS LE RESPECT DE LINTRT GNRAL
Le terme inuence est souvent galvaud. Il faut donc revenir aux fondamentaux et rappeler que la notion de lgitimit est la base de toute
stratgie dinuence. Avoir de linuence consiste amener une personne
ou un groupe changer son point de vue par la persuasion, sans contrainte
ni manipulation. Linuence induit un changement des perceptions, puis du
comportement.
Trs souvent, on associe le terme inuence celui de lobby , qui dsigne tymologiquement le lieu o sexpriment les groupes dintrts. En
Grande-Bretagne, le terme lobby dsignait, en 1830, les couloirs de la
Chambre des communes britannique, o les membres de groupes de pression pouvaient venir discuter avec les membres du Parlement. Aujourdhui,
le terme lobby dsigne ces groupes eux-mmes.
Linuence consiste avant tout utiliser linformation comme un levier daction,
permettant de promouvoir les intrts de votre entreprise dans un cadre lgal,
travers la mise en place dactions de lobbying et de communication dinuence.

Linuence peut tre envisage comme la modication dun rapport de


force, obtenu par lemploi dlibr dinformations visant transformer lvaluation dun individu ou dun groupe dindividus.
Elle sappuie directement sur le premier volet de lintelligence conomique : la veille est, en effet, absolument indispensable pour une entreprise qui veut avoir une quelconque inuence sur son environnement.
Elle emploie des techniques qui consistent toutes apporter de linformation lindividu ou au groupe dindividus quelle dsire inuencer,
dans le sens de la dfense des intrts de lentreprise. Les actions
dinuence ou de lobbying consistent injecter de linformation dans le
processus de dcision dun individu ou dun groupe dindividus qui appartiennent lenvironnement de lentreprise.
Elle doit tre apprhende travers une composante symbolique
(puisquelle mobilise les ressorts du faire-croire), une composante technique (puisquelle passe par des mdias et mdiations) et, enn, une
composante stratgique (puisquelle doit servir la mise en place dun
projet ou la dfense dintrts).
Elle sappuie largement sur la notion de rseau dans la mesure o elle
doit sexercer dans un environnement dcloisonn pour tre efcace.
Quil sagisse dviter une dcision publique contraignante, dorienter la
rdaction dune norme, ou de bncier de dispositions nancires avantageuses, lintrt pour une entreprise de mener des actions dinuence
parat vident. Elle dispose pour cela de multiples leviers, qui vont du simple
contact avec un lu local, en passant par les associations professionnelles
et la presse spcialise, jusquaux actions de lobbying Bruxelles. Le travail
dinuence dveloppe et met en uvre des argumentaires adapts pour
convaincre, sduire ou dissuader des interlocuteurs cibls.

020-061 GDR IE.indd 32

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LINFLUENCE

33

Les lments cls de linfluence sont :


la conance sans laquelle linterlocuteur nest pas rceptif ;
la crdibilit du message ;
la puissance de sa diffusion.

METTRE EN PLACE DES ACTIONS DINFLUENCE

Vous devez avant tout surveiller votre environnement et identier lavance


les dcisions publiques. Il est essentiel de les reprer le plus tt possible :
plus vous agirez en amont, plus grandes seront vos chances de succs.
Connatre les circuits de la dcision publique facilitera cette tche de surveillance. Nhsitez pas vous faire accompagner par un cabinet spcialis.
Les avocats, de par leur statut, peuvent conduire des actions de lobbying. Ils
sont particulirement familiariss avec les actions dinuence dont ils savent
garantir la lgalit.
Une fois reprs les projets publics susceptibles dimpacter votre entreprise, il convient de dcider ce que vous souhaitez obtenir par rapport
ces projets et la position que vous allez dfendre. Lobjectif de vos
actions dinuence ne pourra pas systmatiquement consister empcher
la concrtisation des projets : il pourra sagir de les diffrer, le temps de vous
y prparer, ou dobtenir des modalits dapplication qui en limitent limpact.

Ciblez vos interlocuteurs

METTRE EN PLACE DES ACTIONS DINFLUENCE

Reprez les dcisions publiques susceptibles


dimpacter votre entreprise

Vos interlocuteurs principaux seront souvent llu ou la commission dlus qui


donnera ou non le feu vert au projet. Mais vous pouvez aussi faire valoir vos
arguments auprs des autres personnes en charge du dossier : le conseil qui
mne ltude pralable, lexpert ou le consultant dont les avis vont compter
Pour vous aider reprer les dcisionnaires et les services concerns, le
recours certains rpertoires dadministrations peut savrer trs utile :
le bottin administratif : bottin-administratif.fr
le bottin des communes et de lintercommunalit : lexisnexis.fr/solutions/
inforecherche/Bottin_Communes/index.html
lannuaire de ladministration : lannuaire.service-public.fr
An dadapter votre discours linterlocuteur que vous aurez repr, il est
ncessaire de le connatre. Pensez vous procurer sa biographie sur des
annuaires ou des guides, comme lannuaire europen Whoiswho (europa.
eu/whoiswho/public) et autres sources en ligne :
Societe.com : societe.com
Wikipedia : fr.wikipedia.org
123people : 123people.com
Le Guide du pouvoir : le guidedupouvoir.fr

Utilisez diffrents moyens


Les rseaux : ils favorisent les contacts, disposent de moyens de
communication souvent plus varis quune seule entreprise et apportent leur lgitimit. Le choix du rseau dpend, bien sr, du pro-

020-061 GDR IE.indd 33

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

METTRE EN PLACE DES ACTIONS DINFLUENCE

34

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

jet sur lequel on cherche inuer. On peut citer les syndicats professionnels ou fdrations, les clubs, les Chambres de commerce ou de
mtiers, les ples de comptitivit, les associations danciens lves
On peut dailleurs recourir plusieurs rseaux, pourvu quon ne se disperse pas et que leurs actions se compltent. Bien videmment, les bnces que vous tirerez dun rseau dpendront de votre implication dans
ce rseau. Il ne suft pas darriver en demandeur : il faut aussi se comporter comme une ressource pour les autres membres du rseau.
Les manifestations professionnelles (sminaires, congrs, foires,
salons) : elles vous fournissent des occasions pour faire passer vos messages des contacts avec de nombreux professionnels, des interventions
ou des questions lors de confrences, des ateliers thmatiques
La presse : elle vous permet de communiquer vos points de vue (interviews, tribunes, rdaction darticles), soit auprs du grand public (presse
locale ou nationale), soit auprs dune profession (presse technique et
sectorielle).
Internet : le Web offre de nombreux canaux dexpression avec lavantage
dun cot trs faible, dune large diffusion et dune grande ractivit : blogs
dentreprises, forums, lettres dinformations lectroniques
Les rseaux sociaux : tels que Twitter, Viadeo, LinkedIn, Facebook, ou
encore Google+, facilitent galement la construction de communauts
dintrt autour dun mme thme, sans que leurs membres aient se
rencontrer physiquement.

Faites des alliances


En gnral, vous naurez que peu dinuence si vous restez seul pour faire
valoir vos intrts. Se trouver des allis qui partagent (au moins en partie) vos intrts vous rendra plus efcace et vous permettra davancer de
faon plus discrte. En effet, ce ne sont plus vos seuls intrts que vous
dfendrez, et vous pourrez plus aisment convaincre le dcideur que les
solutions que vous mettez en avant concident avec lintrt gnral. Les
premiers allis auxquels vous pouvez penser sont vos partenaires naturels :
vos clients, vos fournisseurs, vos partenaires commerciaux. Selon le cas de
gure, vous pourrez galement vous appuyer sur les entreprises de votre
secteur, des think tanks ou des associations de consommateurs. Enn,
pensez recourir un cabinet conseil en lobbying et affaires publiques,
comme un cabinet davocats dont cest le mtier et qui est en mesure
dapprocher les dcideurs politiques, y compris au niveau national ou europen.

Adaptez votre comportement vos


interlocuteurs
Pour faire aboutir votre stratgie dinuence, il vous faudra faire preuve de
professionnalisme et de persvrance. Le professionnalisme passe par une
bonne connaissance de votre dossier, tant sur le plan technique que juridique. Vous devez galement connatre les positions des diffrents acteurs
concerns, avoir prpar vos rendez-vous et tre trs clair et trs prcis
dans vos messages. Avant daller dfendre votre point de vue auprs dun
lu ou de la personne en charge du dossier, prenez le temps de tester vos
arguments en interne avec vos collaborateurs ou auprs des gens qui vous
sont proches. Assurez-vous galement que les chiffres et les donnes que
vous citerez en appui de votre dmonstration sont jour et incontestables.

020-061 GDR IE.indd 34

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LINFLUENCE

Inscrivez vos actions dinfluence dans


la dure
Aprs un rendez-vous ou une runion avec un lu ou un reprsentant de
ladministration, un certain suivi simpose. Si vous lui avez promis de lui
fournir un complment dinformation ou de mener une dmarche supplmentaire, vous devez vous y tenir. Votre comportement professionnel et le
respect de vos engagements militeront en votre faveur. Une approche complmentaire, passant par des canaux diffrents, augmentera vos chances
de russite mme sil ne faut pas en abuser. Enn, si la dcision qui est
prise vous est favorable, noubliez pas de remercier et dexprimer votre
reconnaissance aux lus et aux reprsentants de ladministration qui sont
intervenus dans votre dossier.

Soyez prudent lors doprations


de communication et de ngociations
Gardez lesprit que tous les efforts que vous avez dploys pour parvenir inuer sur une dcision peuvent tre mis mal par une erreur de
communication. Soignez votre communication (site internet, communiqus
de presse, supports de communication) et contrlez bien lensemble des
informations qui sortent de votre entreprise.
La communication interne : vous devez vous montrer convaincant et
transparent dans linformation divulgue en interne, an de motiver vos collaborateurs et focaliser les nergies vers une stratgie commune, tout en
restant prudent sur le contenu : tout ne doit pas tre dvoil car, par imprudence ou par volont de nuire en interne, des informations condentielles
pourraient tre transmises vers lextrieur.
La communication externe : art sensible et dlicat matriser, la communication destination du public (confrences, interviews, documents
crits ou multimdias, contenu internet) doit tre soigneusement prpare,
en particulier en identiant ce qui ne doit pas tre divulgu. Une attitude
prudente est de mise pour viter de divulguer une information condentielle
auprs dexperts, de journalistes, ou de personnes malveillantes qui se prsentent sous des identits anodines.
Il faut savoir veiller la curiosit des auditeurs ou des journalistes tout en
faisant trs attention de ne pas se faire piger. Pour anticiper les questions
dlicates, prenez le temps de prparer votre communication en laborant
des lments de langage adapts et en essayant didentier au pralable
les questions piges an de proposer des rponses adaptes.
Si cest un collaborateur qui intervient, le dirigeant de la TPE-PME doit
prendre le temps de relire sa prsentation.
Les ngociations : la protection du contenu des ngociations est souvent essentielle pour ne pas divulguer des informations stratgiques.

020-061 GDR IE.indd 35

METTRE EN PLACE DES ACTIONS DINFLUENCE

Lapproche diffre selon que lon traite avec un lu ou un reprsentant


de ladministration. Dans le premier cas, il faut tenir compte du fait que le
temps de lhomme politique est compt et lui fournir un argumentaire prt
lemploi, quil pourra rutiliser tel quel. Ne vous offusquez pas sil sattribue
ensuite vos ides et laissez-lui le bnce du succs. Avec un fonctionnaire,
faites-lui plutt comprendre que vous connaissez ses contraintes et que
vous allez apporter votre contribution son dossier. Dans tous les cas,
soyez clair et transparent dans votre dmarche, ne cherchez pas abuser
votre interlocuteur ou faire pression sur lui, sachez le valoriser.

35

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

METTRE EN PLACE DES ACTIONS DINFLUENCE

36

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Avant le dbut des ngociations et de tout change de donnes condentielles , protgez juridiquement, par un accord de condentialit, le
contenu et les modalits des changes jusqu la n des discussions. La
protection ainsi offerte peut paratre simple ; mais il ne faut pas ngliger
leffet psychologique associ une demande qui engage au plus haut
niveau la socit adverse devant une juridiction pnale en cas de manquement caractris aux obligations de cet accord.
Prvoyez les mesures prendre en cas de rupture de ngociations.
Choisissez avec soin le personnel qui sera impliqu, sensibilisez-le aux
risques dindiscrtions.
Optez pour des lieux de rencontre neutres et discrets.
Dnissez des rgles strictes de tlcommunications ou dchanges de
donnes dune part, de protection des documents dautre part.

Surveillez votre e-rputation


Vous devez tout prix viter le mauvais buzz, faire face aux critiques et
dfendre votre image sur Internet et les rseaux sociaux. la suite du dveloppement de lInternet participatif, il faut bien avoir en tte que, pour une
entreprise et ses dirigeants, la matrise de leur rputation numrique doit
tre une proccupation majeure. Oui, vous tes concern ! Votre entreprise
court le risque de voir sa marque associe des valeurs non souhaites ou
des comportements rprhensibles. La divulgation dinformations peut
desservir les intrts de vos clients, fournisseurs, distributeurs et autres
partenaires commerciaux. Pour anticiper les risques datteinte limage de
votre entreprise, vous devez dvelopper et mettre en uvre une vritable
politique de gestion de votre rputation numrique :
protgez le nom de domaine associ votre propre nom (prnom-nom.fr
et .com et prnomnom.fr et .com mais aussi si possible nom.fr et .com) ;
protgez les marques et les noms de domaine de votre entreprise. En premier lieu, il faut protger ses marques en les enregistrant auprs de lINPI
(Institut national de la proprit industrielle), ventuellement sous plusieurs
formes (nominative et gurative), et tendre la protection plusieurs pays,
au cas o votre entreprise aurait une activit commerciale linternational
(marque communautaire ou internationale) ;
formalisez une stratgie de communication et de veille de le-rputation.
Votre entreprise doit communiquer sur sa marque, ses produits et services de manire rgulire et adapte aux nouveaux usages dInternet, par
exemple en animant une communaut dinternautes, en dialoguant avec
ses clients via la plate-forme Internet collaborative de la socit, ou via une
page entreprise sur un rseau social (Facebook, LinkedIn, Viadeo) ;
les salaris sexpriment de plus en plus sur Internet propos de leur
employeur ; sensibilisez les salaris de votre entreprise la question
de l e-rputation :
mise en place dune charte Internet complte et jour,
proposition de formations sur les bonnes pratiques dutilisation des outils de communication lectronique (e-mail, blogs, rseaux sociaux),
ainsi que sur lexercice de la libert dexpression et ses limites.

020-061 GDR IE.indd 36

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LINFLUENCE

37

LES PIGES VITER


1. Voir la comptition conomique comme un sport individuel
Penser lentreprise comme un systme ferm et analyser ses problmes par
rapport sa structure interne, sans prendre en compte la globalit de son environnement, est vou lchec. Il faut jouer collectif, en interne et en externe.

3. Penser quon est plus influent en multipliant les contacts


500 amis, 10 000 contacts, une prsence sur tous les rseaux sociaux ne
font pas un rseau mais sont autant doccasions de divulguer une information ou de perdre le contrle de votre rputation.
4. Miser sur le hros solitaire ou lhomme providentiel
Ceux qui mettent en place dans lentreprise la dmarche dintelligence conomique ne doivent pas agir seuls mais en rseau. Sensibilisez vos quipes
sur le fait que lIE va permettre votre entreprise dobtenir un avantage
concurrentiel tout en protgeant ses savoirs. Tout comme les crises, les
besoins dinformations critiques peuvent survenir tout moment. Lintelligence conomique se fait donc au quotidien, en mobilisant dune part
lensemble de lorganisation et, dautre part, ses rseaux relationnels extrieurs (dans les organisations professionnelles, dans les organismes de
normalisation).
5. Croire que lIE vous rendra plus intelligent
La vocation de lIE consiste diminuer lincertitude et augmenter votre
capacit dadaptation, ce qui contribuera vous rendre plus inuent. Ce
qui est dj beaucoup !

NORMALISATION INTERNATIONALE
ET STRATGIE DINFLUENCE

NORMALISATION INTERNATIONALE ET STRATGIE DINFLUENCE

2. Croire que tous les coups sont permis


Lintelligence conomique obit des rgles et une thique.

Aujourdhui, plus de 80 % des normes concernant des entreprises franaises sont dcides au sein denceintes internationales. Les normes
europennes ou internationales sont un enjeu de plus en plus important
pour la comptitivit des entreprises et le dveloppement de leurs marchs lexport. Ainsi, selon lAFNOR (dont la fonction est prcisment de
reprsenter les intrts franais dans les instances europennes et internationales dlaboration et de diffusion des normes), la normalisation contribue directement la croissance des conomies dans des pourcentages de
lordre de 0,8%.
Cet axe de dveloppement des entreprises, a priori trs technique, est donc
fondamental. Il permet lindustrie et aux services innovants de maintenir
ou de gagner des avantages concurrentiels dans la comptition internationale. Outre les avantages vidents lis au respect des normes (rduction
des risques juridiques, conance du client, accs davantage de marchs),
la normalisation est une vritable arme conomique : participer llaboration de la norme permet de ne plus la subir, mais de lanticiper ! Une participation aux comits de normalisation permet aux entreprises impliques de
reprer les nouvelles technologies innovantes, de dtecter, voire dorienter

020-061 GDR IE.indd 37

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

38

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

NORMALISATION INTERNATIONALE ET STRATGIE DINFLUENCE

les nouvelles exigences du march dans tel ou tel secteur, ce qui gnre
un avantage comptitif indniable. Si les processus de prparation des
normes sont ouverts, ils peuvent constituer un instrument redoutable au
prot dentreprises leaders sur un march, tentes de prserver leur avance
en freinant certains travaux ou, au contraire, de jouer de leur inuence pour
y intgrer des lments favorables leurs intrts.
Pour tre autoris commercialiser un produit sur un march, il est ncessaire que ce dernier rponde aux normes en vigueur dans le pays. Dans
ce cadre, les entreprises ont tout intrt mener directement ou indirectement, seules ou le plus souvent dans le cadre dun rseau professionnel
ou de groupements dentreprises, des actions dinuence auprs des organismes de normalisation.
Plusieurs exemples rcents de standards montrent quel point la politique
dinuence et lintelligence conomique peuvent constituer un lment crucial en faveur des normes quil sagit de promouvoir. Ainsi, le succs de la
norme europenne GSM illustre une politique franaise dinuence russie grce lunit et la coordination des entreprises franaises. Il en est
de mme en matire de systmes antifoudre : laction dinuence mene
par une PME franaise porteuse dune technologie de rupture a permis de
contrer loffensive de gros acteurs trangers du secteur, qui visait bloquer
ladoption de normes validant cette technologie.
linverse, certains checs rencontrs par le pass stigmatisent les types de
comportements prvenir et corriger : le manque de ractivit, labsence
de participation aux enceintes informelles, les prols inadapts dexperts
participant aux groupes de travail et labsence de circulation de linformation au bnce des utilisateurs et des entreprises concernes en France.
Ces expriences dmontrent la ncessit dune action volontariste et soutenue pour renforcer les conditions dune relle stratgie dinuence franaise dans les enceintes de normalisation. En la matire, ltat contribue
laccompagnement des entreprises, notamment via des aides au nancement (crdit impt normalisation, programme de soutien du ministre de
lconomie la participation de certains groupements de PME des travaux europens ou internationaux de normalisation).

020-061 GDR IE.indd 38

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

39

LA SCURIT CONOMIQUE
EN QUOI LES ENTREPRISES SONT-ELLES
DIRECTEMENT CONCERNES ?

020-061 GDR IE.indd 39

EN QUOI LES ENTREPRISES SONT-ELLES DIRECTEMENT CONCERNES ?

Les entreprises et les tablissements de recherche franais exercent leurs


activits dans le cadre dune conomie mondialise, ouverte, dont lintensit
concurrentielle est croissante et qui compte, avec les pays mergents, de nouveaux acteurs puissants. Cette ouverture et cette concurrence sont porteuses
de croissance, et donc positives pour lconomie franaise : de nombreuses
entreprises franaises sont, en effet, leaders europens ou mondiaux dans
leurs secteurs, se dveloppent et ralisent des acquisitions hors de France.
Pour autant, cette ouverture ncessaire comporte un certain nombre de
risques pour les entreprises, les tablissements de recherche et globalement
pour lconomie franaise. Il est donc indispensable didentier et de prvenir
ces menaces. La scurit conomique vise avant tout trois objectifs :
lidentication et lanalyse des menaces dont les entreprises franaises sont la cible ;
la protection des entreprises et des tablissements de recherche,
quels que soient leur taille ou le secteur dactivit dans lequel ils voluent.
En effet, toute entreprise est susceptible de faire lobjet dattaques, partir du moment o elle est innovante et volue dans un secteur concurrentiel. Il en va de mme pour les tablissements de recherche ;
la diffusion dune culture de la scurit du patrimoine matriel
et immatriel au sein de lensemble des entreprises, grands groupes
comme PME, et des tablissements de recherche.
Pour la PME, la scurit conomique recouvre des ralits trs varies, souvent complexes et imbriques. Il est clair quen ce domaine il nexiste pas
de risque zro : tout lenjeu pour lentreprise est donc de rduire les risques
un niveau de vigilance qui nentrave pas son fonctionnement.
La premire tape consiste reprer les informations stratgiques de
lentreprise ainsi que les risques associs. Il faut donc :
faire linventaire de toutes ses informations sensibles ou condentielles
(plan stratgique, tudes de concurrence, chiers clients et prospects,
liste des fournisseurs, contrats, donnes comptables, paie, dossiers du
personnel, organigramme dtaill de lentreprise, inventions brevetables,
plans, procds de fabrication, concepts innovants, crations, codes
sources) ;
recenser les supports sur lesquels reposent les informations de lentreprise (ordinateurs xes et portables, accs Internet, messageries lectroniques, logiciels, clefs USB, WiFi, Bluetooth, tlphones xes et portables, tlcopieurs, photocopieurs, armoires et locaux darchivage).
Il faut aussi prendre conscience des menaces qui psent sur votre
entreprise : vols dinformations, de savoir-faire et de secrets de fabrication,
contrefaons et atteintes la proprit intellectuelle, pertes de donnes aprs
un sinistre ou une erreur de manipulation, intrusions dans le systme informatique, mises hors service des ressources informatiques, dbauchage de salaris, risque nancier par prise de capitaux extrieurs, mises en cause au plan
lgal et actions de justice, atteintes limage de marque et la rputation.
Toutes les entreprises sont concernes, il ne faut pas se croire labri sous
prtexte quon est une TPE-PME ou que son secteur est peu concurrentiel.
Ainsi, le chef dentreprise et ses collaborateurs seront-ils en mesure dadopter et dadapter au quotidien des rgles de conduite simples.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LE CONCEPT DE SCURIT CONOMIQUE EN CINQ POINTS

40

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Par-del les bonnes pratiques, relativement faciles mettre en place, il


est possible de btir une politique de scurit globale, qui prendra
en compte les tapes du cycle de vie de linformation (acquisition, cration,
communication, stockage, mise jour, destruction) et qui couvrira des aspects varis :
nomination dun responsable scurit et identication des responsabilits dans lentreprise ;
qualication des informations en fonction de leur niveau de sensibilit
(ouvertes, restreintes, condentielles, etc.) ;
consultation dun avocat pour organiser sa proprit intellectuelle et pour
rdiger les clauses contractuelles indispensables (en particulier les clauses
de condentialit dans les contrats de travail et de prestation de services);
dnition des rgles daccs aux btiments, aux outils informatiques,
Internet ;
rdaction et diffusion de procdures de scurit appliquer au quotidien ;
rdaction et diffusion dune charte prcisant les usages autoriss des
quipements informatiques ainsi que des supports de communication ;
gestion des risques et politique dassurances ;
organisation dune cellule de crise et dun plan de continuit dactivit.
Bien sr, le chef dentreprise veillera adapter cette politique la taille de
son entreprise et sa situation, et ne protger que ce qui doit ltre : il ne
sagit pas de tout verrouiller, mais dtre vigilant sur lessentiel ! Il veillera particulirement au facteur humain : en effet, il est essentiel dobtenir lappui de
lensemble des collaborateurs travers des actions de sensibilisation et de
formation. Enn, cette politique de scurit devra imprativement sinscrire
dans le temps, malgr les changements de personnes, dquipements ou
dorganisation.

LE CONCEPT DE SCURIT CONOMIQUE


EN CINQ POINTS
Assurer la scurit conomique des entreprises est une ncessit absolue
an de prserver leur comptitivit dans un contexte trs concurrentiel.
1. Toutes les entreprises possdent des informations importantes et
un savoir-faire qui doivent tre protgs dune manire ou dune autre :
procds, objets, documents, donnes ou chiers de nature commerciale, industrielle, nancire, scientique, technique ou stratgique, sans
caractre public. La perte ou la divulgation de ces informations peuvent
tre lourdes de consquences, notamment en termes dimage, de chiffre
daffaires ou de parts de march.
2. Les protections relvent la fois de la stratgie juridique (dpts de
brevets, protection des marques et des modles, preuves des crations
protges par le droit dauteur, contrats, etc.) et de la sret (mesures
de protection du savoir stratgique travers les systmes dinformation, sensibilisation des personnels de lentreprise). Les entreprises ont
galement lobligation lgale de protger leur personnel ainsi que leur
lieu dimplantation et de veiller ce que les informations les concernant
soient scuriss.
3. Avec le dveloppement du commerce lectronique et lutilisation croissante dInternet, de plus en plus dinformations sont partages par
les partenaires commerciaux, et stockes partout dans le monde sur
des serveurs (cloud computing, etc.) qui peuvent savrer vulnrables.
Il existe un risque de sabotage, daltration, deffacement ou de fraude.

020-061 GDR IE.indd 40

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

MENACES : DES CAS RELS


Chaque anne, prs de 1 000atteintes conomiques sont recenses par
les services de ltat en charge de la scurit des entreprises (Direction
centrale du renseignement intrieur, Gendarmerie nationale et Direction
de la protection et de la scurit de la dfense nationale). Ces atteintes
conomiques visent capter tout ou partie du patrimoine conomique et
scientique dune entreprise et/ou endommager, saboter, voire dtruire ce
patrimoine. Si le piratage informatique en est la forme la plus connue, ces
attaques peuvent tre extrmement varies.

MENACES: DES CAS RELS

4. La question du transfert des technologies revt une importance capitale : consenti et matris, il ne pose pas de problme et doit faire lobjet
dun contrat qui en xe les limites ; en revanche, en cas de captation
technologique issue de mthodes indlicates, il peut se rvler catastrophique pour une entreprise dont le dveloppement repose avant tout sur
sa crativit et sur son potentiel de recherche et dveloppement. En tout
tat de cause, tant que la crativit et linnovation nont pas t protges par des brevets ou des dpts de marque, lentreprise doit mettre
en place des procdures de condentialit.
5. Protger est un rexe qui sapprend.

41

Atteintes financires
La manire la plus simple de capter le savoir-faire dun concurrent, voire de
lliminer, est bien souvent de le racheter. Certains acteurs peu scrupuleux
saffranchissent parfois des rgles du march pour racheter sous la contrainte.
Chantage lapprovisionnement : une PME a dvelopp une techno-

logie innovante dans le domaine du traitement de surfaces. Elle sest efforce de protger au mieux ses innovations : elle a dpos plusieurs brevets,
elle a impos tous les collaborateurs le respect dune clause de condentialit. Et pourtant, cette PME a fait lobjet dune manuvre offensive
de la part de son principal concurrent tranger : dans un premier temps,
il a fait racheter par une de ses liales le principal fournisseur dun produit
indispensable la PME ; dans un second temps, il a menac la PME de ne
plus lui livrer le matriel indispensable la mise en uvre de sa technologie,
moins que la PME ne lui cde 51 % de son capital ! Il a fallu lintervention
des pouvoirs publics pour que la situation soit rgle.

Intrusions consenties
Un nombre trs important datteintes conomiques sont le fait de personnes extrieures lentreprise, mais qui ont obtenu lautorisation dy
pntrer (stagiaires, auditeurs, dlgations trangres).
Comportement intrusif dune dlgation trangre : un grand groupe

tranger a envoy une dlgation visiter latelier de production dune PME


de la rgion Rhne-Alpes. Alors quils navaient au pralable sollicit aucune
autorisation de la part de lentreprise, les visiteurs ont sorti des appareils photos et pris de nombreux clichs, notamment de la chane de fabrication !
Questionnaire ouvertement intrusif dun stagiaire : un stagiaire dune
cole de commerce a adress un questionnaire particulirement indiscret

020-061 GDR IE.indd 41

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

42

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

MENACES: DES CAS RELS

plus de cinq cents professionnels dun secteur technologique, dans le cadre


de son stage de recherche post-doctorat. Il sest abstenu de soumettre
son directeur de laboratoire le questionnaire avant diffusion. Or certaines
questions taient ouvertement intrusives (montant du pourcentage de R&D
investi dans le total des ventes de lentreprise au cours des trois dernires
annes, part des revenus tirs des licences et des brevets, etc.). Il est rare
que les atteintes au secret des affaires soient menes de manire aussi frontale et en direction dun public aussi large, mais cela peut arriver.
Appropriation de travaux de recherche par un jeune doctorant

tranger : un doctorant a effectu un stage pratique dans un laboratoire


public du Gard. Aprs avoir sollicit lobtention dinformations scientiques
complmentaires, il a rdig un article pour un journal scientique tranger,
dcrivant les chercheurs franais comme de simples collaborateurs.
Communication des rsultats de thse dun tudiant tranger

avant soutenance : un tudiant en troisime anne de thse au sein dun


laboratoire public de recherche de Midi-Pyrnes a prsent ses travaux
lassociation des scientiques et ingnieurs de son pays en France sans
accord pralable de son laboratoire franais.
Captation dinformation stratgique via un simple appel tlpho-

nique : le concurrent dune PME franaise est parvenu obtenir des informations stratgiques (molcule utilise dans un mdicament), au bluff ,
en passant plusieurs appels tlphoniques divers interlocuteurs au sein
du laboratoire. Il a obtenu l'information en une demi-journe.
Audit intrusif sur des informations techniques concernant des

matriels destins un pays tiers : au cours dun audit sur une entreprise de Bourgogne, un responsable tranger est venu observer la production du site dans le cadre dune vente au prot du groupe tranger. Il a t
surpris en train de recopier indment des informations techniques relatives
un produit destin un pays tiers.
Audit intrusif sous couvert dun audit nancier : sous couvert dun

audit nancier, une socit a cherch capter les informations stratgiques


dune PME franaise. Prtextant attendre de cette PME quelle justie le prix
de vente de ses produits par un dtail prcis des cots de production, un
de ses clients trangers a souhait envoyer sur le site de lusine des auditeurs qualis an dexaminer tous les cots de production !
Tentative de captation dinformations stratgiques par un cabi-

net tranger de conseil en investissements : un cabinet spcialis


dans le conseil en dveloppement industriel auprs des entreprises et des
investisseurs cible des socits innovantes en pleine phase de croissance,
voluant dans des secteurs stratgiques. Ce cabinet a une rputation internationale dans le domaine des tudes de march. An dvaluer les potentialits de marchs, il adresse des questionnaires trs prcis concernant
les conclusions que les entreprises franaises tirent de leurs travaux, leurs
applications futures, leur analyse du march actuel ainsi que leurs attentes.
Mise en ligne dinformations condentielles sur un blog : linforma-

ticien dune PME avait dcid de tenir un journal professionnel quil avait
mis en ligne sur son blog. Son site personnel dvoilait ainsi une vritable
chronique de la vie de son entreprise. Un informaticien dune entreprise
concurrente, n psychologue, a procd une opration dapproche de

020-061 GDR IE.indd 42

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

43

lauteur du blog. En usant de atterie, il a russi peu peu crer un lien rgulier au point de soutirer insidieusement des informations techniques, tel
point que lauteur du blog nit par divulguer des informations qui devaient
logiquement rester condentielles
Mise en ligne sur Internet de rapports de stage contenant des

Divulgation dinformations stratgiques lors de lutilisation dun

traducteur en ligne : des informations stratgiques pour une PME ont t


divulgues lorsquun collaborateur de lentreprise a copi-coll des textes
sensibles dans un traducteur en ligne. Ces informations ont alors t captes par des tiers, concurrents de lentreprise. Le collaborateur navait pas
lesprit le fait que tout ce qui passe sur Internet peut tre lu !

Atteintes au savoir-faire

MENACES: DES CAS RELS

informations sensibles : plusieurs sites internet proposent, moyennant un


prix modique, un accs en ligne divers rapports de stage raliss par des
tudiants accueillis dans des entreprises. On trouve sur ces sites des rapports qui portent sur la conception et la ralisation de la carte lectronique
dun dispositif aronautique sensible, la cration de pages web sur lespace
Intranet scurit dun major nergtique franais !

Dpt de brevet linternational similaire des travaux franais :


quatre partenaires acadmiques et un industriel franais collaborent dans
un programme de recherche international bas en France. Les chercheurs
franais dcouvrent quune quipe trangre associe un de leurs partenaires a dpos deux brevets prsentant de fortes similitudes avec leurs
propres travaux. Si laction visant invalider les deux brevets trangers
navait pas t mene, les scientiques franais se trouveraient contraints
dacqurir des licences dexploitation trangres an dutiliser un procd
de fabrication quils ont eux-mmes conu !
Rsultats de recherche dune PME franaise brevets ltranger

par un post-doctorant : le centre de recherche dune PME franaise a


accueilli un mdecin tranger dans le cadre de sa thse et de son post-doctorat. Un premier brevet, limit aux essais en laboratoire, a t dpos par
la PME, mentionnant ce chercheur en tant que co-inventeur. Ds son retour
dans son pays, ce dernier a fait breveter les applications thrapeutiques,
prenant ainsi de vitesse la PME franaise et empchant toute extension
internationale du brevet franais initial. La poursuite des travaux scientiques de lquipe franaise est aujourdhui conditionne au bon vouloir de
son ancien thsard, qui est juridiquement propritaire des potentialits thrapeutiques de linvention de la PME franaise !
Livraison dinformations une entreprise trangre : un membre

dun centre de recherche public alsacien a men en parallle des travaux


de recherche pour une socit trangre. Ce groupe tranger a dpos
deux demandes internationales de brevet au sujet de ces recherches, mentionnant le nom de ce chercheur, mais pas les structures franaises de
recherche auxquelles il appartenait.
Transfert massif de donnes ltranger : un post-doctorant tran-

ger, travaillant dans une unit de recherche mixte, a transfr pendant 3 ans
par e-mail lensemble des donnes relatives aux travaux du centre vers
son universit dorigine, en dehors de tout cadre de coopration. Le centre
de recherche devra procder une indispensable veille pour revendiquer
la paternit des travaux de ses laboratoires si des brevets venaient tre
dposs par luniversit dorigine du doctorant.

020-061 GDR IE.indd 43

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

44

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Concurrence dun actionnaire avec une de ses participations : une

MENACES: DES CAS RELS

grande entreprise trangre, actionnaire et fournisseur dune entreprise


dIsre, a obtenu des renseignements techniques lors de runions de travail.
La socit franaise a constat la prsence sur le march de deux produits
de la marque trangre, concurrenant directement les siens et bass sur la
mme technologie. La socit trangre a contraint lentreprise franaise
entamer une phase de ngociations an de la forcer racheter les concepts !

Intrusions informatiques
Attaque du systme informatique dune TPE par un virus : linforma-

ticien dune TPE tait trs er de son parc informatique. Seul imprvu de
taille : lintrusion dun virus via Internet. Un mail anodin, une fois ouvert, libra
le virus qui contamina tout le systme informatique de la TPE au point de le
rendre inoprant : plus aucune dmarche ne pouvait tre effectue, les postes
informatiques taient inutilisables. Par souci dconomie, linformaticien
navait pas cru bon de renouveler les mises jour des antivirus il regretta
amrement son choix. En effet, cela entrana des cots dimmobilisation pour
lentreprise, ce quoi sajoutrent les cots de restauration des systmes
et de rcupration des donnes. Au nal, lentreprise dut payer une lourde
facture pour remettre en service son informatique, sans compter les pertes
commerciales provoques par linterruption de la gestion des commandes
Cybersquatting par un concurrent europen : une entreprise de

Haute-Marne a constat le dtournement des noms de domaines en .eu


du site internet de sa socit. Les internautes taient automatiquement
redirigs vers le site internet dun concurrent direct tranger. Lentreprise
franaise a d faire assigner la socit trangre devant le tribunal de commerce local pour concurrence dloyale.
Attaques massives du rseau informatique dune entreprise : une

socit rhodanienne, retenue par une entreprise trangre au terme dune


mise en concurrence internationale, devait transmettre gracieusement ses
procds de fabrication pour pouvoir signer le contrat commercial. la
suite de son refus dobtemprer, son rseau informatique a subi plus de
20 000 attaques !
Vol de donnes numriques sensibles ltranger : le directeur

scientique dune PME franaise a t invit visiter une nouvelle structure


de recherche ltranger. Avant de pntrer dans le laboratoire, il a t
contraint de dposer, dans une salle de runion sans surveillance, son ordinateur portable. Ce dernier contenait des donnes hautement stratgiques
et a manifestement subi une intrusion
Attaque du rseau informatique dune entreprise par un ancien

employ : une entreprise franaise a licenci son ingnieur systme et administrateur du rseau. peine un mois plus tard, elle a subi une srie dattaques informatiques nocturnes aux consquences majeures. Pendant deux
semaines, lentreprise a subi un dcit dimage, ne pouvant plus communiquer que par tlphone ou par fax avec ses partenaires. Les dirigeants ont
trs rapidement fait appel aux services dun cabinet de scurit informatique
pour identier lauteur des faits. Il sagissait bien de lancien cadre licenci,
qui stait connect sur le rseau local de lentreprise, muni de droits daccs
emprunts un collgue et en utilisant une connexion accessible depuis un
point daccs asiatique.

020-061 GDR IE.indd 44

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

45

Interception des communications dun dirigeant de PME : le diri-

geant dune PME innovante avait fait rparer son tlphone portable. Deux
mois aprs, il a eu des doutes sur la condentialit de ses conversations
tlphoniques. Autre fait surprenant, la batterie de son tlphone se dchargeait particulirement vite, ce qui peut sexpliquer par une mise sur coute.
En apportant son tlphone chez son oprateur, on lui annona que lors
de la rparation de son tlphone, un espion informatique avait t introduit.

Scurit physique dun site nglige : une socit classe tablisse-

ment rgime restrictif (ERR) en raison de la sensibilit dune partie de sa


production a rduit ses cots de fonctionnement dans le domaine de sa scurit physique. Le niveau global de scurit de lentreprise a naturellement
t impact par une telle dcision, ce qui a largement facilit la ralisation
dun vol. Les conditions de ralisation de ce vol rappellent que les dpenses
de scurit doivent tre considres non comme une charge, mais comme
un investissement au service de la prennit de lentreprise.

Dsorganisation et fragilisation

MENACES: DES CAS RELS

Atteintes physiques sur sites

Mthodes de veille technologique dloyales : une PME dle-de-

France a fait lobjet dune procdure contentieuse initie par un concurrent


tranger qui sest dit victime de contrefaons. Un huissier, accompagn de
deux membres dun cabinet de conseil en proprit intellectuelle, a souhait procder une saisie des supposes contrefaons dans l'entreprise
franaise, an de contraindre cette dernire dvoiler les dtails de ce qui
constitue son avance technologique !
Imposition de clauses intrusives un distributeur franais : une socit alsacienne est mandataire exclusif dun groupe tranger pour plusieurs
pays dEurope. Elle sest vue proposer un nouveau contrat commercial, rdig en anglais et non rgi par les lois franaises, dont une clause particulirement intrusive mentionnait un accs total et permanent aux comptes dtaills
de lentreprise franaise. Ralisant prs de 70 % de son activit grce au
partenariat exclusif quelle entretient avec ce groupe tranger, la socit franaise na eu dautre choix que de signer ce nouveau contrat !
Contrefaon dinnovations par un partenaire commercial : ralisant
90 % de son chiffre daffaires linternational, une socit franaise du Finistre a dvelopp un partenariat commercial avec une socit trangre.
La socit bretonne a constat quelque temps aprs que son partenaire
vendait des machines en tous points identiques aux siennes. Cela sest
produit ds lors que le prototype de lapplication contrefaite a t fabriqu
dans un pays tiers, sans aucune forme de protection juridique de la proprit intellectuelle. La socit a imagin que ses quelques rivaux taient
dignes de conance !

Atteintes la rputation
Campagne calomnieuse lencontre du produit dun concurrent :

une socit trangre, concurrente dun petit laboratoire pharmaceutique


franais, a mandat un cabinet peu scrupuleux pour mener une vritable
campagne de dsinformation sur un produit fabriqu par le laboratoire.

020-061 GDR IE.indd 45

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

46

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

Pour raliser sa mission, le cabinet avait labor un faux rapport dtude


dinfectiologie, prtendument scientique, portant sur ledit produit et lavait
largement diffus auprs des acteurs du march concern (cliniques, hpitaux et personnel scientique). En outre, la rumeur a t abondamment
relaye et alimente sur Internet. Laffaire sest bien termine, puisque le
laboratoire franais a rachet son concurrent et fait condamner au pnal les
auteurs du pseudo-rapport pour faux et usage de faux.

Risques lis des personnes clefs


Dbauchage massif de cadres par un concurrent tranger : une

socit trangre souhaitait acqurir une PME du sud de la France. Les


actionnaires ont suggr de procder un audit. Quelques semaines plus
tard, quatre cadres ont t dbauchs par le concurrent tranger et ils lui
ont apport des informations stratgiques (chiers clients, stratgie tarifaire,
innovations).
Dbauchage dun ancien salari par un concurrent : une PME lea-

der mondial dans son secteur a vu lun de ses anciens salaris, parti la
retraite, tre embauch comme consultant par son principal concurrent. Le
concurrent a pu obtenir des informations stratgiques (nom du fournisseur
exclusif, lieu de fabrication de la matire premire ncessaire).

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE


DE VOTRE ENTREPRISE
vitez dtre naf, sans verser dans
la paranoa : soyez vigilants !
Lobjectif de la scurit conomique nest pas de surveiller la terre entire et
de se protger contre tout ce qui est possible et imaginable. Il sagit dessayer
de comprendre lenvironnement de lentreprise, en particulier les risques et
les menaces auxquels elle peut tre confronte, et, partir de l, de sorganiser de faon proportionne pour rduire ses vulnrabilits. Mettre en place
une dmarche de scurit conomique permet avant tout de provoquer une
prise de conscience des risques et menaces pour lentreprise par lensemble
des collaborateurs et une diminution de lincertitude pour le chef dentreprise.
Il convient donc dadopter une attitude pragmatique, raliste et oprationnelle : un tat desprit fait la fois de vigilance et douverture. Que chacun
comprenne que protger son entreprise, cest protger son emploi.

Identifiez les risques


Vous ntes pas le seul rechercher des informations stratgiques sur vos
concurrents pour tenter de gagner des parts de march leurs dpens. Vous
pouvez tre la cible de concurrents (voire de partenaires) parfois peu scrupuleux, qui nhsiteront en tout cas pas exploiter vos faiblesses ou vos
failles de protection. Il est ncessaire que vous preniez rgulirement le temps
danalyser les principaux risques qui peuvent peser sur votre entreprise :

020-061 GDR IE.indd 46

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

47

Campagne de dsinformation par fausses rumeurs ou accusations

non fondes an de nuire lentreprise et son image.


Actions licites exploitant des maladresses : rcupration de pou-

Dterminez votre degr dexposition aux risques


informatiques
Posez-vous les bonnes questions :
Quelle place loutil informatique occupe-t-il au sein de lentreprise ?
Quels sont les services qui utilisent des ordinateurs ?
Quels types dinformations manipulent-ils ?
Ces informations sont-elles stratgiques pour le dveloppement de lentreprise ?
Quels sont les ordinateurs qui rassemblent des donnes sensibles ? Celui
du comptable ? Celui du responsable des ventes ?
Les botes e-mail de vos reprsentants commerciaux contiennent-elles
des informations stratgiques ?
Y a-t-il des informations condentielles sur lagenda lectronique, sur
votre tlphone ou sur le carnet dadresses lectronique de lentreprise ?
Des documents stratgiques sont-ils accessibles sur les serveurs de lentreprise ?

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

belles, latures et observations de rencontres de personnes, coute de


conversations dans les lieux publics, bavardages.
Actions indirectes visant des partenaires privilgis de lentreprise :
fournisseurs, intermdiaires, clients, prestataires de services, sous-traitants.
Exploitation des failles dans la politique de sret ou imprudences
commises pour sapproprier des lments faisant partie du patrimoine stratgique de lentreprise.
Analyse des sources ouvertes, cest--dire des informations provenant de lentreprise elle-mme (salons, colloques, interviews, publications,
sites internet). Une astuce pour les identier prcisment peut tre de
coner un cabinet dintelligence conomique une mission de recherche
sur sa propre entreprise !
Manque de prudence (bavardages, indiscrtions publiques, talage
de sa vie professionnelle sur les rseaux sociaux type Facebook, Viadeo,
LinkedIn, Google +); manque de vigilance (perte de matriels informatiques, absence de surveillance de prestataires extrieurs intervenant dans
lentreprise) ; manque de rigueur dans lapplication des procdures
par les collaborateurs (documents emports ltranger, non-respect des
mesures de sret).
Collaborateurs dus ou achets qui, pour des motivations personnelles diverses et varies (vengeance, jalousie, intrt), sont amens,
dans lexercice de leurs fonctions, commettre des actes peu scrupuleux
(dtournement de patrimoine, divulgation dinformations ou de contacts).

En fonction des rponses, vous pourrez cartographier lexposition


de votre entreprise ces risques en signalant :
les zones de stockage des informations : ordinateurs, disques durs externes, bases de donnes ;
les zones de passage des informations : e-mails, transferts de donnes
par supports physiques (disques durs, clefs USB), mise en ligne de documents, travail de groupe en ligne, archives lectroniques, tlphones ;
le degr dimportance des informations et des zones ;

020-061 GDR IE.indd 47

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

48

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

les zones de traitement des donnes : ordinateurs du service comptable,


du service des ventes ;
les zones de suppression des donnes : suppression physique (supports
effacs puis jets) et numrique (e-mails effacs).

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

Mettez en place des mesures pragmatiques


Certaines informations et certains savoir-faire constituent un actif immatriel que lentreprise doit savoir protger, de la mme manire quelle protge ses locaux. Les 10 actifs immatriels identis par lObservatoire de
limmatriel (observatoire-immateriel.com) sont :
le capital clients ;
le capital marques ;
le capital organisationnel ;
le capital humain ;
le capital technologique ;
le capital actionnaires ;
le capital fournisseurs / partenaires ;
le capital systmes dinformation ;
le capital socital ;
le capital naturel ou capital environnemental.
Avant de mettre en place des portiques de scurit ou de squiper en
logiciels spcialiss, la protection des informations de lentreprise passe
dabord par du bon sens :

Soyez discret
Tout le monde sait pertinemment quil faut faire attention ce que lon dit,
et pourtant les trains et les avions demeurent encore des espaces o linformation conomique circule trop librement. Les cadres dirigeants sy laissent aller, dvoilent parfois le nom de leurs clients ou de leurs fournisseurs.
Dautres font des condences leur voisin sans savoir quil travaille pour la
concurrence. Le pire, cest lorsquun colloque runit tous les acteurs dune
lire conomique dans une ville : il suft alors de prendre le bon train ou le
bon avion et dcouter les discussions ! Les langues se dlient galement
trop facilement dans les salons professionnels ou au tlphone.
Pour viter tout risque, imaginez quun directeur de votre principal concurrent voyage proximit immdiate : vous raliserez que ce nest ni le lieu ni
le moment dchanger avec vos collaborateurs sur la stratgie commerciale
ou de prparer la ngociation qui vous attend larrive du train. Sachez
que des personnes intresses par certaines catgories dinformations empruntent systmatiquement le TGV Paris-Bruxelles pour
couter les conversations de leurs voisins et capter des informations en lisant les crans des ordinateurs portables
Sensibilisez vos collaborateurs
La majorit des informations sensibles sont transmises par les personnes.
Identifiez les informations sensibles
Puis protgez-les et listez les personnes pouvant y avoir accs.

020-061 GDR IE.indd 48

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

Cahier PUB Routard.indd 1

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

Cahier PUB Routard.indd 2

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

Cahier PUB Routard.indd 3

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

Cahier PUB Routard.indd 4

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

Cahier PUB Routard.indd 5

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

Cahier PUB Routard.indd 6

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

Cahier PUB Routard.indd 7

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

Cahier PUB Routard.indd 8

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 13:14

LA SCURIT CONOMIQUE

49

Encadrez les stagiaires


Appliquez des conventions strictes, relisez leurs rapports de stage avant
leur diffusion.

Protgez les innovations techniques, marques, dessins et


modles proprits de votre entreprise
La protection de la proprit industrielle seffectue auprs de lInstitut national de la proprit industrielle (INPI).
Protgez limage et la rputation de votre entreprise et des
principaux dirigeants
Assurant notamment une veille sur les forums et les rseaux sociaux. Une
rumeur lance par un concurrent peu scrupuleux peut, en effet, causer de
srieux dommages lentreprise. Apprenez y rpondre.

Protgez le patrimoine immatriel


Une TPE-PME doit avoir une politique de protection de la proprit
intellectuelle adapte. Elle peut recourir aux principaux outils de protection du patrimoine immatriel de lentreprise :
Dpts de brevets : un brevet est un titre de proprit industrielle qui protge une innovation technique pendant 20 ans. En contrepartie, linnovateur rend publique sa dcouverte. Ainsi, nul ne peut utiliser une innovation
sans laccord du propritaire du brevet et moyennant le paiement dune
licence dutilisation. Linnovation reste condentielle pendant 18 mois.
Enregistrement des marques : pendant 10 ans (renouvelables), lentreprise sassure lexclusivit de lusage dun signe distinctif pour ses produits ou services.
Enregistrement de dessins et modles : le modle protge, pendant
25ans au maximum, la forme extrieure particulire dun produit mis sur
le march.
Enveloppe Soleau : faible protection qui permet dentriner la cration
dune ide, dun concept.
Manuel de process : an de savoir qui fait quoi et comment.
Pour prvnir la contrefaon, il peut tre utile de rchir, en amont de la
phase de dveloppement dun produit, aux possibilits techniques et juridiques de rduire les risques de copie. Des conseils juridiques peuvent
tre obtenus ce sujet auprs de la direction gnrale de lUnion des
fabricants (UNIFAB, unifab.com) et/ou dun avocat spcialis en proprit
intellectuelle. Lorsquune contrefaon est dtecte, il est ncessaire de
consulter un avocat an quil mette en place une riposte juridique rapide
(saisie-contrefaon, mise en demeure, rfrs, assignation...).
Les logos des produits de marques sont ainsi abondamment copis par
des socits qui prosprent dans certains pays peu respectueux des lois
rgissant la protection de la proprit intellectuelle et des marques. Les
socits franaises qui travaillent dans lindustrie des produits de luxe en
sont les premires victimes et sont obliges de consacrer des budgets trs
consquents pour faire respecter leurs marques.

020-061 GDR IE.indd 49

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

Scurisez les systmes dinformation


La plupart des destructions dinformations proviennent de mauvaises manipulations internes sur les ordinateurs, les serveurs ou les tlphones. Tous
ces matriels doivent tre protgs, an dviter les intrusions dune part et
les maladresses dautre part.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

50

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Il est aussi ncessaire de protger la documentation interne de lentreprise. Les processus de classement et darchivage des documents
peuvent tre plus ou moins sophistiqus et plus ou moins lourds. Mme au
niveau dune TPE-PME, le simple fait de se poser srieusement la question
du traitement des courriers, propositions, catalogues et autres documents
dans lentreprise permet au moins de prendre conscience des risques
ventuels lis la circulation de documents stratgiques au sein de lentreprise, et de mesurer les consquences dune ventuelle action nocive
(perte, destruction, vol, copie illicite).
Identiez les documents condentiels de votre entreprise avec un marquant
spcique appos sur la couverture des rapports papiers ou avec un logo
visible lcran sur vos supports numriques. Mettez en place une gestion
spcique de ces documents pour contrler leur usage et leur diffusion. Ce
marquage peut concerner :
des documents phmres : brouillons, notes, prparations daccords ou
de ngociations ;
des documents prennes : dossiers, plans daction ou marketing, documentation nancire, contrats, accords
Le marquage ne doit sappliquer quaux documents stratgiques et condentiels pour lentreprise. Ces documents doivent tre peu nombreux et
protgs pour une dure limite (pensez sortir de faon rgulire les documents dont les restrictions daccs ne se justient plus). Les documents
protgs peuvent, selon leur importance, faire lobjet de procdures de :
suivi pour les documents papiers : enregistrement, diffusion, inventaire,
destruction ;
traabilit pour les documents numriques : des marquants permettant de
reprer lorigine du document peuvent tre insrs dans les ches caractristiques ou dans le corps du texte au moyen de mots ou de formules
banalises, apparentes pour le seul rdacteur ;
conservation : armoires ou coffres avec verrous de sret dont les combinaisons doivent tre changes rgulirement, installs dans des locaux
protgs, daccs contrl, surveills ventuellement par des dispositifs
de vidosurveillance ou anti-intrusion. Ces mesures doivent tre mises en
uvre lors du dpart du lieu de travail ;
destruction : brlage ou broyage pour les supports papier. Portez une
attention spciale lutilisation des poubelles en instaurant, par exemple,
un circuit particulier pour les documents protgs dtruire, par la mise
disposition de poubelles spciques dune couleur bien reprable.

Scurisez vos locaux


Une entreprise ne doit pas tre ouverte tous les vents : un livreur ne doit
pas pouvoir sintroduire librement dans une entreprise !
Un systme de badges doit tre install pour scuriser laccs aux locaux:
les visiteurs doivent recevoir un badge distinct, facilement identiable.
Les collaborateurs doivent veiller ne pas laisser dinformations lissue
de runions, quel que soit le support (paperboard, cl USB).
Un collaborateur ne doit pas laisser entrer un inconnu sous prtexte quil
imagine que cette personne travaille dans un autre service.
Lors dun entretien, chaque collaborateur doit penser fermer les dossiers qui peuvent traner sur son bureau et sur son ordinateur.
Un collaborateur doit baliser le circuit de visite de son entreprise, car trop
souvent un visiteur peut photographier de manire illicite une maquette ou
une machine avec son tlphone portable. Il faut galement penser mettre
sous coffre les documents les plus importants (brevet, chier client).

020-061 GDR IE.indd 50

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

Verrouillez vos systmes dinformation


Si lre du numrique constitue une opportunit de transformation pour les
entreprises, elle reprsente aussi un danger dans la mesure o les donnes sont susceptibles dtre drobes plus facilement. Linformatique peut
ainsi constituer la faille dune TPE-PME. Par exemple, lorsquun collaborateur travaille sur son ordinateur portable dans le train via le wi, il doit
tre conscient du fait que son travail peut tre rcupr par un tiers. Les
donnes condentielles doivent uniquement tre traites sur des postes de
travail non connects en rseau.
Les dossiers doivent avoir des mots de passe diffrents et renouvels
rgulirement. Les ordinateurs doivent disposer de logiciels de dtection
derreurs ou dintrusion. Il faut installer des logiciels de scurit (antivirus,
antispam, pare-feux) et modier les congurations et mots de passe du
constructeur installs par dfaut. Il faut viter dautoriser nimporte quel
tlchargement sur le rseau de lentreprise.
Utilisez des dispositions de sauvegarde sres et redondantes laide
de bases de donnes centrales ou de supports gravs. Dupliquez
les donnes stratgiques de lentreprise dans un site diffrent, en les
conant, par exemple, une socit extrieure spcialise dans larchivage
informatique.
Lessor de linformatique a totalement boulevers la gestion des TPE-PME,
tant au niveau des procds de fabrication, quau niveau de la recherche et
dveloppement, de la prospection ou encore de la vente

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

Il faut avoir le rexe de broyer les documents importants que lon jette.
Selon la sensibilit des activits de lentreprise, laccs certains locaux
(laboratoires, salles de serveurs informatiques, bureaux dtudes) doit
faire lobjet de mesures de restriction. Ce dispositif repose sur le principe
dune autorisation daccs permanente ou temporaire rserve aux seuls
collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.
Toute intervention dun sous-traitant lintrieur des locaux (entretien
dun photocopieur, travaux damnagement des bureaux, rparations
diverses) doit tre effectue sous surveillance constante dun collaborateur averti. Les rgles de protection du patrimoine en matire daccs aux
locaux, de condentialit, de manipulation de linformation lectronique, de
stockage de donnes doivent tre spcies contractuellement avec les
directions des entreprises intervenantes : scurit, nettoyage, consultants,
auditeurs, transports, maintenance, fournisseurs, et avec les personnes
concernes prises individuellement. Des contrles frquents doivent permettre de vrier la bonne application par le personnel de ces clauses de
protection.

51

Dlimitez lactivit des stagiaires


Dlimitez lactivit des stagiaires au sein de lentreprise ds le dbut de
leur stage. Vriez les CV des stagiaires que vous vous apprtez recruter. Dterminez qui sera le destinataire de leur rapport de stage et vriez
attentivement quil ny soit pas divulgu dinformation condentielle. Assurez-vous que le stagiaire naura pas accs aux informations condentielles
de lentreprise. Ne lui donnez pas, par exemple, de droits daccs sur son
ordinateur qui lui permettent de prendre connaissance de toutes les informations stockes sur les serveurs de lentreprise.
Faites-lui signer une clause de condentialit avant lentre dans lentreprise
et assurez-vous quil a bien compris quoi cette clause lengage. Si vous

020-061 GDR IE.indd 51

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

52

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

accueillez un stagiaire tranger dans un laboratoire de recherche et que sa


demande de stage spontane nest pas lie une coopration scientique
ou universitaire entre les deux pays, renseignez-vous auprs de lambassade de France sur lorganisme dappartenance du demandeur.
Pendant le stage, veillez au respect par le stagiaire des horaires et des lieux
autoriss. Prenez des mesures de surveillance et de contrle concernant
laccs du stagiaire au rseau informatique, la tlphonie et la photocopieuse. Faites-vous communiquer une adresse o le stagiaire peut tre
joint en cas durgence.
Rcuprez le badge et les clefs lissue du stage et les ventuels codes daccs que vous lui avez communiqus (accs aux locaux, accs informatique).
Si le stagiaire est tranger, assurez-vous quil a un visa en rgle. Vriez que
vous avez bien reu sa convention de stage et que celle-ci a bien t signe par
les trois parties (lentreprise, lorganisme de formation, le stagiaire lui-mme).

Dfinissez une procdure pour les visites


Dnissez une zone protge interdite toute personne non autorise.
Interdisez que le visiteur entre en relation avec des salaris non pralablement dsigns.
Crez un circuit de visite.
Instituez le port du badge. Celui-ci doit tre facilement identiable.
Ouvrez un registre des visites.
Accompagnez le visiteur durant lensemble de la visite.
Ouvrez une consigne pour les tlphones portables ou autres appareils
permettant des enregistrements photos, vidos ou sonores.
teignez les ordinateurs, rangez dans des armoires scurises les matriels de bureautique portables.
Formalisez une liste de sujets que personne ne doit voquer avec les
visiteurs.

Formalisez une charte de bonnes pratiques


Il est vivement recommand de mettre en place dans chaque entreprise,
quelle que soit sa taille ou son secteur dactivit, une charte des bonnes
pratiques professionnelles respecter aussi bien en interne qu lextrieur qui permet notamment de lister les comportements adopter pour
conserver la condentialit des informations stratgiques. Elle doit tre
remise chaque membre du personnel an quil prenne connaissance et
lapplique au quotidien dans son travail. Il y sera fait rfrence aussi souvent que ncessaire, notamment lors de salons ou de confrences. Voici
quelques bonnes pratiques qui peuvent tre mises en place dans lentreprise.

Scurit dans lentreprise


Lors dun recrutement, vrier les diplmes et lexprience profes-

sionnelle du candidat pressenti auprs de sources extrieures (cabinets


de recrutement, anciens employeurs, organismes de formation).
Contractualiser la condentialit : des clauses de respect de la condentialit des donnes informatiques peuvent tre intgres des contrats
de travail. Par exemple : M sengage ne pas faire usage des informations recueillies au cours de son travail en dehors de lentreprise, tant
lextrieur du lieu physique de travail qu lextrieur du rseau informatique
et du matriel informatique propre lentreprise.

020-061 GDR IE.indd 52

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

53

Slectionner et travailler avec des sous-traitants, des prestataires infor-

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

matiques, des cabinets dtude de march, des cabinets daudit, des socits de traduction, des transporteurs ou encore des socits de nettoyage
exclusivement dans un cadre contractuel.
Protger les accs aux sites et aux immeubles en installant des sas
de contrle, des barreaux aux fentres, des dispositifs extrieurs de fermeture
Protger les locaux en interne travers la mise en place de codes
lectroniques ou de moyens didentication biomtrique
Vrier le bon fonctionnement des portes et des fentres des locaux.
Regrouper et protger les clefs donnant accs tout ou une partie
des locaux et rangements de lentreprise.
Ranger les documents de travail sensibles sous cl, lors de la pause
djeuner, le soir ou durant le nettoyage des bureaux.
Nettoyer les bureaux, effacer les tableaux, retirer les feuilles du paperboard aprs toute runion.
Installer des armoires fortes pour y ranger les documents stratgiques de lentreprise ainsi que les supports informatiques.
Nettoyer les disques durs des ordinateurs avant de les affecter un
autre collaborateur ; effacer toutes les donnes.
Broyer les documents sensibles devenus inutiles, y compris les
brouillons. Il faut proscrire lutilisation de la simple poubelle dune part et du
broyeur droit dautre part. Lidal est davoir un broyeur crois .
Avant de les jeter, dtruire les supports de donnes susceptibles
de contenir des informations condentielles qui pourraient tre rcupres :
lorsquun matriel de stockage (disque dur, ordinateur) est supprim, il faut
en empcher lusage en dtruisant le matriel. Un disque dur mme effac
contient encore de nombreuses donnes. Les botes e-mails peuvent aussi
contenir de nombreuses informations, mme effaces.
Rester discret sur les mesures de protection et les dispositifs
dalarme mis en place dans lentreprise.
Sassurer que les documents promotionnels, le site internet de
lentreprise ou encore les blogs des collaborateurs ne laissent pas
ltrer des renseignements condentiels qui pourraient tre exploits
par des concurrents.
Apposer une marque de proprit sur tous les documents que votre
entreprise produit.
Penser mettre en place une stratgie approprie de proprit
industrielle pour protger les innovations, les produits et le savoir-faire de
lentreprise. Penser notamment protger le nom de domaine de lentreprise (dposer au minimum le .fr et le .com ; si le nom de domaine comprend plusieurs mots, le dposer avec et sans tirets).

Scurit informatique
Distinguer les prols utilisateurs lintrieur de lentreprise et les

droits daccs associs.


Choisir des mots de passe qui nvoquent rien a priori, les renou-

veler rgulirement et ne les communiquer personne.


Se poser la question de savoir combien de personnes dans

lentreprise disposent du mot de passe administrateur permettant


daccder au systme central de gestion des droits. Il convient de rduire le
nombre de titulaires de comptes disposant de privilges levs aux seules
personnes pour lesquelles ces privilges sont absolument ncessaires dans
laccomplissement de leur mission. Des listes doivent tre tenues jour
pour tous les comptes de ce type, dont videmment les comptes permet-

020-061 GDR IE.indd 53

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

54

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

tant daccder au systme central de gestion des droits, qui constituent


des cibles de choix pour les attaquants.
Grer les mots de passe des ordinateurs. Il est stratgique de systmatiser les droits daccs et les mots de passe, et de garder les mots de
passe condentiels. Il ne faut pas les crire sur un post-it que lon colle sur
son ordinateur ! Le mieux est dutiliser un mot de passe qui nest pas vident
dcouvrir et de ne le donner personne ! Il faut le modier rgulirement.
Vrier que les collaborateurs ne partagent pas un mot de passe
entre plusieurs postes. Le partage de mots de passe entre comptes doit
tre banni. Chaque collaborateur doit utiliser un mot de passe personnel.
Sinterroger sur le mot de passe qui a t utilis pour installer les
imprimantes au sein de lentreprise. Il faut viter que ce soit le mot de
passe qui permet le contrle total du systme dinformation de lentreprise.
Toujours avoir jour une cartographie du rseau informatique de
lentreprise. Le maintien dune cartographie jour est indispensable pour
pouvoir identier les vulnrabilits et les corriger. Elle permet galement de
pouvoir ragir rapidement en cas de dtection dintrusion tout en limitant les
risques de crer des dysfonctionnements.
Scuriser linformatique avec des solutions logicielles (antivirus, parefeu) est indispensable. Il faut scuriser le logiciel antivirus de tous les
ordinateurs de lentreprise an quil analyse automatiquement, intervalles
rguliers, tous les chiers enregistrs sur chaque ordinateur. Cela permet
tout un chacun de prvenir les intrusions et, le cas chant, dtre alert.
Mais ce nest pas toujours sufsant. Des logiciels spcialiss dans la protection des donnes sensibles existent sur le march. Si un virus est dtect, il faut avoir le rexe de demander de laide dun informaticien. A minima,
il conviendra dutiliser le pare-feu intgr par dfaut dans le systme dexploitation des ordinateurs. Les collaborateurs de lentreprise devront savoir
le congurer pour nactiver que les services requis (par exemple, courrier
lectronique, navigation web).
Sassurer que les logiciels installs sur les ordinateurs de lentreprise sont jour. Il convient de mener un inventaire logiciel pour tous les
postes de travail et dutiliser un systme centralis de gestion des mises
jour pour corriger les vulnrabilits des logiciels inventoris. Il ne suft pas de mettre jour uniquement le systme dexploitation, mais bien
lensemble de logiciels prsents sur les ordinateurs. Penser notamment
bien mettre jour rgulirement les logiciels de protection : antispam,
antivirus, pare-feu.
Organiser rgulirement des essais des systmes de scurit informatique de lentreprise.
Ne jamais modier soi-mme la conguration de son matriel informatique ou de ses logiciels. Il est prfrable de faire appel linformaticien
de lentreprise.
Vrier rgulirement qui a accs la messagerie de chaque collaborateur. Les accs des ressources sensibles sur lordinateur des uns
et des autres doivent faire lobjet dune surveillance rgulire.
Signaler immdiatement aux informaticiens de lentreprise tout
incident, y compris la perte ou le vol dun ordinateur ou dune cl USB, tout
signe dintrusion, dutilisation frauduleuse dun ordinateur ou dinfraction de
scurit, ainsi que tout comportement inhabituel ou inattendu.
Protger le rseau sans l de lentreprise. Le point daccs du rseau doit de prfrence tre plac au centre de lentreprise, loin des murs
extrieurs. Le nom du rseau devra tre modi par dfaut (Service Set
Identier, SSID) et il conviendra dactiver les fonctions de scurit, de prf-

020-061 GDR IE.indd 54

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

rence la fonction WPA2 (wi Protected Access). On activera ventuellement


le ltrage Media Access Control (MAC).
Activer les procdures de scurit intgres dans les rseaux sans
l (wi, Bluetooth, tlphonie mobile ; authentication, chiffrement, liste
dquipements amis autoriss) et dsactiver par dfaut les fonctions de
liaison sans l.
Avant mise au rebut dun photocopieur numrique, effacer les donnes
en mmoire, ou prvoir contractuellement de rester propritaire du disque
dur la n de vie de lquipement.
Stocker les informations sensibles sur un poste informatique non
connect Internet.
Sauvegarder rgulirement les donnes et placer les sauvegardes
labri des tentatives dintrusion, des risques dincendies ou dinondations,
dans un local extrieur lentreprise.
Supprimer les comptes utilisateurs dun collaborateur ds quil
quitte lentreprise dnitivement. Tout compte devenu inutile doit tre
immdiatement supprim. Dans le cas contraire, un attaquant peut lutiliser
discrtement (quil sagisse de lancien titulaire du compte ou dun attaquant externe tirant prot de la situation). Lorsquune personne dispose
dun compte temporaire dans lentreprise (ex : stagiaire, prestataire), penser
congurer une date dexpiration ds la cration du compte.
En cas dintrusion informatique sur un ordinateur, penser vrier lensemble des postes. La recherche dventuelles autres traces
dintrusion sur votre systme informatique est indispensable aprs la dcouverte dune compromission. Gnralement, les attaquants ne se contentent
pas, en effet, de la compromission dun ordinateur : ils souvrent de multiples
portes dentres dans le systme an de pouvoir revenir si daventure leur
porte principale tait referme.
Demander aux collaborateurs de lentreprise qui ont un code administrateur de ne lutiliser que lorsquils travaillent sur des tches
administratives. Les comptes avec des droits dadministrateur doivent
tre strictement rservs lexcution de tches dadministration. Ds lors,
il convient de dnir des procdures et dtablir une charte de ladministrateur an de prciser ces conditions. Il faut demander aux administrateurs
dutiliser un compte utilisateur lorsquils effectuent des actions plus exposes, comme lire leurs e-mails ou naviguer sur Internet, par exemple.
Sauvegarder rgulirement vos donnes importantes. Dans un
premier temps, les donnes doivent tre places sur lespace commun
sauvegard au niveau de lentreprise. Si certaines donnes doivent tre
conserves sur des supports amovibles, penser protger ces supports
de manire adquate.
Conserver toutes les informations importantes et/ou condentielles en lieu sr. Il faut viter notamment de les stocker sur les disques
durs locaux ou dans des dossiers publics dOutlook Exchange.
Limiter lusage de matriels tels que clefs USB, disques durs, CD, DVD
Regarder la taille des chiers qui sortent de lentreprise ainsi que
les heures et les jours de sortie. Lanalyse des journaux dvnements
permet de reprer les activits inhabituelles et de dtecter dventuels
signes dintrusion. Il faut penser activer des journaux dvnements. Le
systme utilis doit permettre de gnrer des alertes simples et il faut prvoir le personnel et les procdures permettant de traiter les alertes.

55

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter le site internet de lAgence
nationale de la scurit des systmes dinformation (ANSSI) ou vous rfrer
au Guide dhygine informatique labor par lANSSI.

020-061 GDR IE.indd 55

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

56

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SCURISER LE PATRIMOINE CONOMIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

Scurit sur Internet


Toujours vrier ladresse des destinataires dun e-mail et le niveau de
condentialit dun message envoyer.
Vrier le niveau de condentialit des documents joints.
Faire attention lhistorique des changes inclus dans le message.
Ne jamais naviguer sur Internet partir dun compte administrateur.
Ne jamais laisser son ordinateur connect sil nest pas utilis. Il est recommand de lteindre ou de fermer la connexion Internet lorsquon ne
lutilise pas. Sinon, lordinateur risque dtre dtourn et de devenir un
zombie , excutant des commandes linsu de lutilisateur.

laccueil
Contrler lidentit des visiteurs.
viter de faire venir au mme moment des visiteurs qui nont pas se
rencontrer.
loigner le standard de la salle dattente an dviter que les visiteurs
puissent entendre des informations condentielles telles que noms de
clients ou de fournisseurs.

Lors de visites ou de sjours dans lentreprise


tre attentif et conserver une certaine rserve lgard des visiteurs, stagiaires, clients et fournisseurs.
Faire porter un badge didentication aux visiteurs et sassurer quils sont
toujours accompagns.
Ne pas laisser sans surveillance, dans les locaux, les prestataires de services extrieurs (nettoyage, maintenance).
viter de laisser porte de vue des informations condentielles, quelles
soient poses sur un bureau, afches au mur, sur un tableau de la salle
de runion, prsentes sur lcran dun ordinateur
Organiser des parcours de visite qui ne dvoilent aucune information sensible. Prvoir les documents remettre aux visiteurs an dviter de laisser
un document qui pourrait contenir des informations condentielles.
Bien encadrer le personnel non permanent tel que les stagiaires, les intrimaires ou les prestataires. Ne pas les laisser accder aux informations
et lieux stratgiques.

Au tlphone
Se mer des interlocuteurs inconnus et ne pas leur rpondre sans avoir
pris soin au pralable de vrier leur identit ainsi que la vraie nalit de
leur appel. En cas de doute, demandez-leur denvoyer un crit de conrmation sous forme de courrier ou de fax avec len-tte de leur entreprise,
ou par mail via le-mail de leur entreprise.
viter de tout dire au tlphone. Nvoquez pas en particulier vos nouveaux projets, votre politique tarifaire, votre stratgie ou encore vos parts
de march. Imposez-vous de rencontrer votre interlocuteur si vous souhaitez voquer avec lui ces sujets.

Exemples de bonnes pratiques lextrieur de lentreprise


viter davoir toute conversation de travail dans les transports

(taxi, voiture de location, avion, train, mtro) ou dans les lieux publics
(salles dattente, restaurants, htels, salons professionnels).
Ne pas dvoiler tous les projets de lentreprise aux fournisseurs et
aux clients.
Avant de faire une intervention publique, sassurer que les supports
de prsentation ne contiennent pas dinformations condentielles.

020-061 GDR IE.indd 56

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

57

viter de sortir des documents condentiels en dehors de len-

QUELS SERVICES DE LTAT SADRESSER


EN CAS DE PROBLME ?
Les entreprises victimes dagressions conomiques doivent avertir au plus
tt les services comptents de ltat, an que ceux-ci puissent les soutenir de la manire la plus efcace possible. En dehors de toute agression,
ces services peuvent galement vous conseiller sur les bonnes pratiques
mettre en uvre et raliser un audit au sein de votre entreprise.

QUELS SERVICES DE LTAT SADRESSER EN CAS DE PROBLME?

treprise. En cas dabsolue ncessit, les stocker sur une clef USB quil
conviendra de garder en permanence sur soi.
Prvoir un ordinateur portable rserv aux dplacements extrieurs quil conviendra de dplacer dans un sac discret plutt que dans le
sac dorigine du constructeur.
Adopter une attitude discrte et rserve, notamment lors des
dplacements professionnels (colloques, foires, transports en commun,
restaurants).
Lors des dplacements en dehors de lentreprise, nemporter que les
informations et matriels strictement ncessaires son travail et rester vigilant en permanence.
Pour protger les produits et matriels, tracer les expditions, mettre
en place un colisage avec des emballages scuriss, scuriser les lieux de
stockage.
Rendre compte immdiatement et compltement de tout fait inhabituel, y compris des erreurs commises, au dirigeant de lentreprise ou au
responsable scurit (rapport dtonnement).
Canaliser les lans de collaborateurs ers dexposer leurs travaux ou
ceux de lentreprise aux yeux du monde.
Faire attention aux documents que lon est amen transporter sous
le bras an de ne pas les oublier dans un taxi ou un mtro.
Surveiller constamment ses outils de travail : mallette, ordinateur,
tlphone portable
Scuriser les points daccs aux rseaux. Les liaisons Bluetooth, le wi,
les postes nomades sont autant daccs qui mettent potentiellement en
danger les informations quun collaborateur de lentreprise transfre par leur
biais.
Scuriser les changes de certaines informations stratgiques (chiffrement de donnes).

Gendarmerie nationale
Vous tes victime dun vol, dune extorsion.
Vous vous sentez expos, vulnrable.

Direction centrale du renseignement intrieur (DCRI)


Vous souhaitez tre sensibilis la protection de vos informations et savoir-faire.
Vous pensez tre la cible dingrences trangres.
Vous tes confront une menace spcique (atteinte la rputation).

Direction de la protection et de la scurit de la dfense


(DPSD) pour les entreprises de ce secteur
Vous devez laborer des mesures de protection de vos installations.

020-061 GDR IE.indd 57

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LES PIGES VITER

58

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Vous dsirez une sensibilisation ou un soutien en matire de protection du


patrimoine industriel.
Lagence nationale de la scurit des sytmes dinformation (ANSSI) est
lautorit nationale en matire de scurit des systmes dinformation. Elle
informe rgulirement le public sur les menaces, notamment via ses sites
internet.
Les observatoires zonaux de la SSI (OZSSI) sont les interlocuteurs locaux
des entreprises en la matire. Ils favorisent les changes entre les acteurs
locaux et peuvent si besoin faire remonter des informations lANSSI.

SCURIT CONOMIQUE : LA DCRI ET LA GENDARMERIE NATIONALE


PEUVENT VOUS AIDER DTECTER VOS VULNRABILITS
La DCRI est fortement implique dans la prvention des ingrences lencontre
des institutions et des entreprises qui constituent le tissu conomique national.
ce titre, elle dispose dune forte expertise dans le domaine de la protection
physique et conomique des entreprises, historiquement lie sa mission rglementaire de protection des locaux abritants des secrets de la Dfense nationale.
Cette comptence sest tendue un rle daudit et de conseil proposs aux
socits soucieuses de protger leur patrimoine conomique et de prserver leur
comptitivit. Sur sollicitation, des intervenants experts se dplacent dans les
entreprises, de la PMI jusquaux grands groupes du CAC 40, identies comme
exposes des risques objectifs datteinte. Ils valuent les vulnrabilits des
sites. Cltures, portails, portes, serrures, coffres-forts, contrle daccs, dtection alarme, vidosurveillance, organisation et procdures de sret : les spcialistes de la DCRI proposent des solutions pragmatiques et adaptes aux chefs
dentreprise.
La Gendarmerie nationale, prsente sur lensemble du territoire national, peut
galement apporter son expertise aux entreprises en matire de scurit conomique par le biais de diagnostics de vulnrabilit . Ces bilans permettent aux
entreprises dtre sensibilises sur les ventuelles dfaillances pouvant survenir
au sein de leurs structures. Les audits de la DCRI et les diagnostics de vulnrabilit de la Gendarmerie nationale sont raliss sans contrepartie nancire.

LES PIGES VITER


1. Se rendre ltranger avec des informations condentielles dans
son ordinateur. Si votre ordinateur est saisi durant un passage la douane
dun pays, puis vous est rendu dans les cinq minutes, il peut avoir t copi
de fond en comble.
2. Laisser dans sa chambre dhtel des informations condentielles.
Il est possible que la chambre, bagages et coffre-fort compris, soit visite en votre absence.
3. Parler de vos projets en cours lors dun entretien dembauche.
Certaines entreprises rdigent des actions sur mesure et font passer de
faux entretiens uniquement pour obtenir de linformation.
4. Laisser des documents sur une imprimante ou un photocopieur
partags. Vous devez toujours penser reprendre lensemble des documents, originaux ou copies, quitte en dtruire certains plus tard.

020-061 GDR IE.indd 58

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

59

5. Parler de son entreprise et des projets dont on a la charge en


dehors de lentreprise. Vous devez absolument viter de parler de votre
entreprise lextrieur, notamment lors des pauses cigarettes, durant un
afterwork, au restaurant ou dans un train : autant de lieux o il est trs facile
pour des concurrents douvrir grand leurs oreilles.

7. Penser quune intrusion dans le systme informatique dune entreprise narrive quaux autres et quil nest donc pas forcment utile de
sy prparer. Une intrusion dampleur dans un systme dinformation est
une crise. Chaque heure qui passe peut notamment signier la fuite dinformations condentielles avec, dans certains cas, leur publication des ns
de dstabilisation. Des risques de suspension de lactivit de lentreprise
sont aussi prvoir. Un plan de rponse spcique doit donc exister.

LES PIGES VITER

6. Ne pas connatre prcisment les collaborateurs qui ont les droits


daccs la messagerie du dirigeant de lentreprise. Les accs messageries doivent faire lobjet dune surveillance rgulire.

8. En cas dintrusion sur un poste informatique, ne faire vrier que


le poste concern. La recherche dventuelles autres traces dintrusion
sur votre systme informatique est indispensable aprs la dcouverte dune
intrusion. Gnralement, les attaquants souvrent de multiples portes dentres dans le systme.
9. Vrier la taille des chiers qui sortent du systme dinformation
de lentreprise, les jours et les horaires de sortie, les destinataires. Lanalyse
des journaux dvnements permet de reprer les activits inhabituelles et de
dtecter dventuels signes dintrusion. Les journaux dvnements doivent
tre activs, congurs et centraliss pour permettre cette analyse.
10. Cliquer de manire automatique sur des liens placs dans les
e-mails que vous recevez. Une des attaques classiques visant tromper
linternaute pour lui voler des informations personnelles consiste linciter
cliquer sur un lien plac dans un message. Ce lien peut tre trompeur et
malveillant. Plutt que de cliquer sur celui-ci, il vaut mieux saisir soi-mme
ladresse du site dans la barre dadresse du navigateur.
11. Ouvrir mcaniquement les pices jointes dans les e-mails que
vous recevez. Une des mthodes les plus efcaces pour diffuser des codes
malveillants est dutiliser des chiers joints aux e-mails. Pour vous protger,
nouvrez jamais les pices jointes dont les extensions sont les suivantes : .pif ;
.com ; .bat ; .exe ; .vbs ; .lnk. linverse, quand vous envoyez des chiers en
pices jointes, privilgiez le format le plus inerte possible, comme RTF ou
PDF. Cela limite les risques de fuites dinformations.
12. Ouvrir les e-mails non sollicits ou dorigine inconnue. Mme si lobjet ou la pice jointe semble intressant, mez-vous de toute pice jointe un
courriel non sollicit. Dsactivez les fonctions de script (par exemple JavaScript,
ActiveX) dans les programmes de messagerie lectronique tels quOutlook.
13. Rpondre des inconnus sur Internet. Vous ne devez pas faire
conance machinalement au nom de lexpditeur qui apparat dans un mail
et encore moins rpondre un inconnu sans un minimum de prcaution. Si
un doute subsiste sur un message, prenez le temps de le conrmer en tlphonant lexpditeur.

020-061 GDR IE.indd 59

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

60

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES PIGES VITER

14. Mettre en ligne des informations personnelles ou des informations


condentielles sur lentreprise. LInternet nest pas le lieu de lanonymat et les
informations que lon y laisse chappent instantanment ! Ne jamais laisser
de donnes personnelles dans des forums, ne jamais saisir des informations
sensibles pour lentreprise. Dans le doute, mieux vaut sabstenir
15. Relayer des canulars sur Internet. Ne relayez jamais des messages
de type chanes de lettres, porte-bonheur ou pyramides nancires, appel
solidarit, alertes virales Quel que soit lexpditeur, rediffuser ces messages risque dinduire des confusions et de saturer les rseaux.
16. Ne pas avoir en interne une cartographie prcise du rseau informatique de lentreprise. Le maintien dune cartographie jour est indispensable pour pouvoir identier les vulnrabilits du rseau informatique
et les corriger. Elle permet galement de pouvoir ragir rapidement en cas
de dtection dintrusion en limitant les risques de crer des dysfonctionnements par mconnaissance de son systme dinformation.
17. Ne pas avoir une connaissance prcise du nombre daccs Internet qua lentreprise, de lendroit o ils se trouvent, de qui les administre et les surveille. De trop nombreuses entreprises laissent se multiplier
les accs Internet, notamment les lignes ADSL. Le rsultat est une perte
de capacit de surveillance des ux entrants et sortants et de blocage des
ux illgitimes. Certains accs peuvent, en effet, chapper aux systmes de
ltrage et de dtection dintrusion. Lorsquils les identient, des attaquants
peuvent privilgier ces accs pour exltrer des donnes. Tout accs Internet
doit donc tre recens dans la cartographie et des rgles de ltrage et de
surveillance adaptes doivent y tre associes. Le nombre daccs doit tre
le moins lev possible.
18. Utiliser des mots de passe qui voquent quelque chose de
concret pour vos ordinateurs ou vos serveurs. Il est essentiel de savoir
choisir des mots de passe de qualit, cest--dire difciles retrouver
laide doutils automatiss, et difciles deviner par une tierce personne.
19. Avoir un mot de passe unique pour tous les collaborateurs qui ont
un prol administrateurs sur le systme informatique de lentreprise. An de
limiter les risques de compromission du mot de passe et de favoriser la traabilit des actions, chaque individu doit utiliser un mot de passe personnel.
20. Multiplier le nombre de comptes non individuels. Trop souvent les
comptes partags entre plusieurs collaborateurs possdent des mots de
passe faibles (type mot de passe = nom de compte) et qui nexpirent jamais.
Or ces comptes permettent gnralement daccder de multiples ressources et, pour les comptes de services, disposent souvent de privilges
levs. Pour ces raisons, ils sont lune des premires cibles des attaquants.
Il convient de tenir une liste de ces comptes et den mener une revue priodique pour en restreindre le nombre.
21. Autoriser les administrateurs informatiques se connecter
de manire systmatique via leur compte administrateur, mme
lorsquils travaillent autre chose qu des tches dadministration. Les
comptes avec des droits dadministrateur doivent tre strictement rservs
lexcution de tches dadministration. Les administrateurs doivent utiliser
un compte non privilgi lorsquils effectuent des actions plus exposes,
comme lire leurs e-mails ou naviguer sur Internet par exemple.

020-061 GDR IE.indd 60

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

LA SCURIT CONOMIQUE

LES PIGES VITER

22. Avoir un systme dexploitation et des logiciels qui ne sont pas


jour : navigateur, antivirus, bureautique, pare-feu La plupart des attaques
tentent dutiliser les failles dun ordinateur (failles du systme dexploitation
ou des logiciels). En gnral, les agresseurs recherchent les ordinateurs
dont les logiciels nont pas t mis jour an dutiliser la faille non corrige
et ainsi parviennent sy introduire. Cest pourquoi il est fondamental de
mettre jour tous ses logiciels an de corriger ces failles. Veillez en particulier ce que votre systme dexploitation (Windows XP, Vista) bncie des correctifs les plus rcents. Mais attention, il faut bien mettre jour
lensemble des logiciels installs sur les ordinateurs.
lheure actuelle, la plupart des diteurs proposent une fonction de mise
jour automatique. Si tel nest pas le cas, vous devez vrier priodiquement sur le site internet du fabricant la disponibilit de mises jour ou vous
inscrire sur ses listes de distribution. Il est vivement conseill de mener
priodiquement un inventaire logiciel pour tous les postes de travail
et dutiliser un systme centralis de gestion des mises jour pour corriger
les ventuelles vulnrabilits des logiciels inventoris.
Effectuez des sauvegardes rgulires. Un des premiers principes de dfense est de conserver une copie des donnes de lentreprise an de pouvoir ragir une attaque ou un dysfonctionnement. La sauvegarde rgulire
des donnes de lentreprise est une condition indispensable pour assurer la
continuit de votre activit.

61

23. Utiliser lIntranet de lentreprise de manire systmatique pour


diffuser des informations. Toutes les informations internes diffuses sur
lIntranet ne sont pas ncessairement destines lensemble des collaborateurs. Peut-tre un autre support serait-il plus appropri pour un meilleur
contrle daccs.
24. Oublier de supprimer le compte des collaborateurs qui quittent
dnitivement lentreprise. Tout compte devenu inutile doit tre immdiatement supprim an dviter quun attaquant puisse lutiliser discrtement, quil sagisse de lancien titulaire du compte ou dun attaquant externe tirant prot de la situation. Lorsquune personne dispose dun compte
temporaire dans lorganisme (exemples : stagiaire, prestataire), il faut penser
congurer une date dexpiration ds la cration du compte.
25. Utiliser en toute innocence une borne wi dans un aroport. Tout
le contenu stock dans votre ordinateur peut tre capt.
26. Ne pas assurer la permanence des actions dintelligence conomique durant les vacances. Une menace peut survenir tout moment.
Votre dmarche dintelligence conomique doit donc se faire au quotidien,
tout au long de lanne.

020-061 GDR IE.indd 61

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:16

62

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

UN CONTEXTE MARQU PAR LA CONCURRENCE CONOMIQUE

TPE-PME,
VOUS TES CONCERNES !
UN CONTEXTE MARQU PAR
LA CONCURRENCE CONOMIQUE
La concurrence est de plus en plus exacerbe, les crises se multiplient. Dans
ce contexte, les principaux ministres se sont dots de correspondants
lintelligence conomique. Les grands groupes ont, pour la plupart, mis en
uvre des services ddis, tandis que les entreprises de taille intermdiaire
(ETI) ainsi que les TPE-PME, moteurs de notre conomie, doivent encore
sapproprier la culture, les outils et les mthodes de lintelligence conomique.
Les experts-comptables, interlocuteurs privilgis pour les chefs dentreprise,
ont donc un rle important jouer pour encourager son dveloppement, notamment dans les TPE-PME, qui constituent leur cur de mtier.

Lintelligence conomique : un moyen


de faire face la concurrence
Lintelligence conomique est une arme qui permet de combattre dans le
contexte actuel de guerre conomique . Cest la fois un outil daide la
dcision et un outil de protection. Mais les dirigeants de TPE-PME nont pas
encore t tous convaincus de mettre en place un processus dintelligence
conomique au sein de leur entreprise.

LIE doit faire partie des proccupations


des TPE-PME
Plusieurs enqutes en France, en Europe et aux tats-Unis font apparatre
lide selon laquelle lintelligence conomique est une pratique rserve aux
grandes entreprises, voire aux multinationales appartenant des secteurs
stratgiques pour ltat (dfense, nouvelles technologies, nergie). Les
pratiques de gestion dans les TPE-PME tant beaucoup plus informelles
que dans les grandes entreprises, il est difcile dy identier des pratiques
dintelligence conomique formalises. Des informations y circulent, mais
dans la plupart des cas aucun systme ne permet de les capter et de les
analyser an den tirer un avantage conomique. Les TPE-PME encourent
de fait un risque majeur : la dfaillance informationnelle ou le risque de passer ct dune information stratgique essentielle leur survie (nouveau
produit, nouvel entrant sur le march).
Pour beaucoup de TPE-PME franaises, la notion dintelligence conomique est loin de leurs proccupations quotidiennes. Pourtant, les TPEPME possdent, comme les grandes entreprises, des informations sensibles, un savoir-faire et des actifs susceptibles dtre protgs. Comme les
grandes entreprises, elles doivent savoir saisir les opportunits, imaginer les
tendances et anticiper la concurrence. Mais, compares aux grandes entreprises, les TPE-PME manquent de temps et de moyens, et rencontrent des
problmes dorganisation. Elles ont un accs plus difcile aux outils, moins

062-081 GDR IE.indd 62

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

TPE-PME, VOUS TES CONCERNES !

63

de culture de linformation et de la scurit, et plus de mal formaliser une


stratgie.
Dans son application par les TPE-PME, lintelligence conomique souffre
dune vision encore trop parcellaire centre sur la veille. Pour les dirigeants
de TPE-PME, la scurit conomique comme linuence sont des pratiques
plus difciles apprhender.

La pratique de lintelligence conomique nest pas lie la taille de lentreprise, elle sadapte aux besoins des TPE-PME. Les enqutes rcentes des
Chambres de commerce et dindustrie le dmontrent : les TPE-PME sont
souvent plus efcaces que les grands groupes en la matire, car imaginatives, agiles, exibles, innovantes et intuitives.
15 20 % des entreprises franaises de moins de 200 personnes pra-

tiquent lintelligence conomique.


Plus dun tiers pratique la veille (technologique, rglementaire, commer-

ciale, concurrentielle).
La moiti des TPE-PME sont dj concernes par ces pratiques.

Avant de sengager dans une dmarche dintelligence conomique, une


TPE-PME doit parfaitement connatre lenvironnement dans lequel elle
volue. Aprs avoir analys son environnement, lentreprise dnira le type
dinformations dont elle a besoin. Il sagira ensuite de recenser les moyens
disponibles pour obtenir les informations. Conseils avertis, lavocat et
lexpert-comptable sont les interlocuteurs idaux pour aider la TPE-PME
mettre en place une dmarche dintelligence conomique. Avec leur assistance, lentreprise va laborer une dmarche, choisir des outils appropris
puis valider les rsultats obtenus.

UN DISPOSITIF DINTELLIGENCE
CONOMIQUE ADAPT AUX TPE-PME
Des principes dorganisation
Faut-il nommer un responsable de lintelligence conomique dans lentreprise ? Faut-il, faute de moyens et de comptences, externaliser la fonction
intelligence conomique ? Comment structurer la fonction de faon transversale ? Comment organiser des runions dexperts pour mieux analyser
les contraintes et les opportunits ? Comment grer des rseaux dintelligence conomique ?

UN DISPOSITIF DINTELLIGENCE CONOMIQUE ADAPT AUX TPE-PME

LIE, une pratique adapte aux TPE-PME

Mettre en place une dmarche dintelligence conomique ncessite des


moyens qui peuvent parfois savrer coteux court terme pour une TPEPME : y participer ncessite des recherches, des runions, des comptes
rendus, donc du temps. Le facteur temps est un lment essentiel, car les
collaborateurs nauront pas dautres choix que de concilier ce projet avec
leurs tches quotidiennes. De plus, certaines recherches dinformations
doivent tre effectues et traites rapidement an dacqurir un avantage
comptitif sur la concurrence. Un inventaire des moyens que lentreprise
pourra consacrer la dmarche doit tre tabli an dviter des dbordements excessifs imprvus.

062-081 GDR IE.indd 63

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN DISPOSITIF DINTELLIGENCE CONOMIQUE ADAPT AUX TPE-PME

64

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Les ressources humaines sont fondamentales dans la dmarche, car cest


grce la volont, la tnacit des acteurs que la valeur de lintelligence
conomique prendra son sens. Le plus souvent, dans une TPE-PME, le
responsable de lintelligence conomique est le chef dentreprise lui-mme.
Dans les TPE-PME, les ressources humaines et nancires sont souvent
insufsantes par rapport lenvergure des recherches dinformations envisages. Les TPE-PME ne disposant pas de la possibilit de mettre en place
seules cette dmarche peuvent se tourner vers une pratique courante :
la mise en rseau dentreprises. Il sagit de mutualiser les ressources,
par exemple via les ples de comptitivit, les organismes au service des
rgions. Le rseau reste un moyen de palier le manque de temps et de ressources pour les TPE-PME an dorganiser leur veille et trouver linformation. Les rseaux personnels et professionnels sont galement un moyen
de diffuser linformation, dans le cadre de pratiques dinuence. Les enqutes montrent que les TPE-PME qui pratiquent lintelligence conomique
utilisent plus leurs rseaux que les autres TPE-PME.

Des supports et des mthodes


Les supports et les mthodes servent aux TPE-PME pour cartographier linformation stratgique et analyser les situations. Lutilisation des mthodes
et, plus gnralement, les pratiques de veille requirent la formalisation et la
mise en place dune dmarche ou dune charte thique. La lgalit des
actions est indispensable. Une tude a montr que les dirigeants de TPEPME pratiquant lintelligence conomique sont particulirement soucieux
de cette lgalit, qui simpose linternational sous langle des politiques
de conformit aux normes environnementales ou bien encore aux rgles
anticorruption dans les changes commerciaux. Le recours un avocat est
une garantie du respect de cette lgalit.

Des logiciels et une base de connaissances


Le march offre de plus en plus de logiciels gratuits adapts aux TPE-PME
pour le recueil, la cartographie, les espaces collaboratifs. La TPE-PME doit
se doter dune mmoire vive regroupant les connaissances et les informations valeur ajoute sur son activit. Cela permet de lutter pour une meilleure diffusion dune majorit dinformations pourtant essentielles diffrentes fonctions commerciales, productives ou administratives.

Les cots engendrs


Toute entreprise, mme sans avoir mis en place une dmarche dintelligence conomique, consacre du temps et de largent lobtention dinformations. Les cots sont souvent rpartis entre diffrents services, ce qui
rend leur estimation assez difcile. Rpertorier lensemble de ces cots est
un premier pas vers le chiffrage du budget consacr linformation.
Sil est certain que la recherche dune information a un cot, il faut savoir
que labsence dinformation peut entraner des dpenses considrables
dans une entreprise. Mme sil est moins visible que le cot de linformation, le cot de lignorance peut tre consquent, voire fatal lentreprise.
En effet, ne pas se tenir inform de la sant nancire de ses fournisseurs
ou de ses clients, le dbauchage dun cadre, ou encore la fuite dun savoirfaire peuvent mettre en pril une TPE-PME. Ces cots difcilement quantiables existent pourtant et ne doivent pas tre ngligs.

062-081 GDR IE.indd 64

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

TPE-PME, VOUS TES CONCERNES !

65

Les bnfices intangibles tirs de lIE


Meilleure ractivit de lentreprise : mettre en uvre une dmarche

dintelligence conomique est synonyme dcoute, danticipation. Ainsi,


lentreprise sera en mesure de dtecter les nouvelles tendances du march
et de ragir rapidement aux volutions. Cette meilleure ractivit engendrera une satisfaction et une dlisation des clients.
ment permet une TPE-PME dviter les pertes nancires imputables
une mconnaissance. Exemple : sil savre, dans le cadre de la politique
de recherche et dveloppement dune entreprise, que la technologie quelle
souhaite dvelopper est dj brevete ou en cours de recherche bien avance chez un concurrent, avoir linformation lui permettra de ne pas engager
des cots inutiles.
Meilleure connaissance de son environnement : lintelligence cono-

mique amnera lentreprise mieux connatre ses concurrents et amliorer sa connaissance en matire de technologies. Ds lors lentreprise aura
la possibilit doptimiser sa stratgie.
Meilleure gestion du cot, meilleure gestion du temps : une dmarche dintelligence conomique peut permettre de raliser des conomies sur certains postes facilement reprables : achats dinformations, de
bases de donnes, dabonnements, frais de recherche et dveloppement.
ces conomies peuvent tre ajouts des bnces additionnels lis
directement la dmarche dintelligence conomique, comme le lancement
dun nouveau produit. En effet, le fait dtre mieux inform peut aboutir au
lancement de nouveaux produits rpondant aux attentes dune clientle nouvelle. Il est alors ais dvaluer lapport de chiffre daffaires, de rsultat ralis.
Le manque de temps, et parfois mme le manque de connaissances, ncessitent le recours des prestataires extrieurs pour la mise en place de
la dmarche dintelligence conomique. Les TPE-PME dpensent pour
la plupart du temps et de largent collecter et traiter de linformation, mme si cette dernire ne fait pas lobjet dune dmarche formalise
dintelligence conomique, en donnant une valeur cette information. Ainsi,
lorsque le service commercial a connaissance dune information importante
concernant un client (par exemple, lors dune conversation tlphonique
un commercial apprend quun client a des difcults de trsorerie) cette
information va-t-elle tre formalise pour arriver jusqu un autre service
qui sera intress par linformation. Cest toute lambigut de la dtention
dinformation : qui la communiquer? sous quelle forme? est-ce utile?
En formalisant le traitement des informations, des gains de temps considrables peuvent tre raliss au sein des entreprises.

FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC

Meilleure anticipation des risques : mieux connatre son environne-

FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC


Le Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables (CSOEC) et le
Service de Coordination lIntelligence conomique des ministres conomiques et nanciers Bercy (SCIE) ont mis en place un autodiagnostic
qui permet aux dirigeants de TPE-PME de situer leur entreprise dans la
dmarche dintelligence conomique.
En fonction des rsultats obtenus, ils peuvent, avec laide du Charg de mission rgional lintelligence conomique (CRIE, plac au sein des DIRECCTE)
ou de leur expert-comptable, initier une dmarche dintelligence conomique

062-081 GDR IE.indd 65

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

66

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC

ou lamliorer si elle a dj t lance. Cet autodiagnostic permet au dirigeant de TPE-PME de voir comment se situe son entreprise en matire de :
veille relative son environnement concurrentiel, conomique, juridique ;
actions externes de communication et de lobbying visant accrotre son
inuence et sa comptitivit ;
capitalisation et prservation de son patrimoine immatriel.
Le SCIE et le CSOEC invitent les dirigeants de TPE-PME raliser leur
autodiagnostic dintelligence conomique.

La veille
Faites votre autodiagnostic en ligne sur experts-comptables.fr espace Dveloppement conomique , rubrique Intelligence conomique.

Suivez-vous rgulirement :
1 Lenvironnement conomique du secteur dactivit de votre entreprise ?

Oui

Non

2 La lgislation et la rglementation sappliquant lentreprise ?

Oui

Non

3 Les tendances et les volutions prvisibles du march ?

Oui

Non

4 Lvolution prvisible du cot de vos matires premires ?

Oui

Non

5 Lvolution des besoins et des attentes de vos clients ?

Oui

Non

6 Vos concurrents (nouveaux produits, projet de dlocalisation, croissance externe) ?

Oui

Non

7 Vos fournisseurs (sant financire, principaux clients) ?

Oui

Non

8 Limage de votre entreprise (dans la presse y compris linternational , sur


Internet : rseaux sociaux, forums, blogs) ?

Oui

Non

9 Laction des associations, des think tanks , des ONG sintressant votre
secteur dactivit ou votre entreprise ?

Oui

Non

10 Avez-vous recens les sources dinformations internes et savez-vous les valoriser et les exploiter (savoir-faire du personnel, rapports du service aprs vente,
rapport dtonnement concurrentiel) ?

Oui

Non

11 Avez-vous mis en place un dispositif de collecte de linformation (Internet, abonnement des bases de donnes, rseaux humains) ou vous appuyez-vous
sur des prestataires extrieurs (recherche de donnes, ralisation dtudes) ?

Oui

Non

12 Dveloppez-vous des partenariats avec des entreprises proches gographiquement et/ou en termes de secteur dactivit (change dinformations, participation collective des salons) ?

Oui

Non

13 Avez-vous identifi les opportunits de dveloppement linternational pour


votre entreprise ?

Oui

Non

14 Bnficiez-vous dun accompagnement linternational (rseau des CCI, Ubifrance, conseillers du commerce extrieur de la France, agences de dveloppement rgional) ?

Oui

Non

15 Avez-vous une politique active dans les domaines technologiques et de la proprit industrielle (veille et recherche sur les bases de donnes de brevets, valuation des risques de contrefaons) ?

Oui

Non

062-081 GDR IE.indd 66

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

TPE-PME, VOUS TES CONCERNES !

67

Rsultats sur 15
Moins de 7 oui : une action de veille vous donnerait un avantage concurrentiel.
De 7 12 : les efforts que vous effectuerez dans ce domaine permettront
une meilleure ractivit de votre entreprise.
Plus de 12 : la veille que vous avez mise en place dans lentreprise, bien
que perfectible, est de bonne qualit.

Linfluence et la comptitivit
1

Disposez-vous dindicateurs prcis pour valuer la comptitivit de votre


entreprise ?

Oui

Non

Cherchez-vous crer, entretenir ou participer des rseaux hors de votre


entreprise afin de disposer de sources et de moyens de diffusion dinformations utiles et diversifis (amicales de dirigeants, associations danciens lves,
clubs de rflexion, chambres consulaires, administrations, ples de comptitivit, centres techniques industriels) ?

Oui

Non

Lentreprise adhre-t-elle des associations professionnelles permettant de


faire entendre sa voix ?

Oui

Non

Lentreprise conduit-elle ou participe-t-elle des actions caractre socital


(adhsion des associations sportives, culturelles, humanitaires) ?

Oui

Non

Menez-vous des actions dinfluence pour prserver et renforcer les intrts


de votre entreprise (organismes de normalisation, dcideurs publics locaux,
ministres, ONG) ?

Oui

Non

Avez-vous une politique de communication pour promouvoir votre entreprise


et faire valoir les performances de ses produits, particulirement les produits
innovants ?

Oui

Non

Avez-vous une stratgie de communication via le Web 2.0 (participation de


votre entreprise des blogs, forums, rseaux sociaux) ?

Oui

Non

Votre entreprise a-t-elle les moyens de rtablir sa rputation sur Internet en


cas dattaque ?

Oui

Non

tes-vous prt faire appel un cabinet de lobbying pour dfendre et promouvoir votre entreprise ?

Oui

Non

FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC

Quel que soit votre rsultat, nhsitez pas contacter votre expert-comptable. Grce loutil Indicateurs de Croissance et de Vulnrabilit dvelopp par le Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables, il pourra
vous aider identier les points faibles de votre entreprise ainsi que les opportunits de dveloppement, et vous accompagner dans la mise en uvre
dun plan dactions (voir plus loin Un travail en rseau ). Vous pouvez galement prendre contact avec le Charg de mission rgional lintelligence
conomique (CRIE) de votre rgion (voir Le carnet dadresses page 128).

Rsultats sur 9
Moins de 4 oui : la mise en uvre dactions dinuence permettrait
damliorer la performance et la comptitivit de votre entreprise.
De 4 7 : mme si vos produits sont de qualit, vous risquez terme de
rencontrer des difcults pour les vendre comme vous le souhaitez.
Plus de 7 : vous avez un bon positionnement pour mener des actions dinuence.
Quel que soit votre rsultat, nhsitez pas contacter votre expert-comptable si vous souhaitez quil vous oriente vers un spcialiste du lobbying
et de la communication dinuence qui pourra vous accompagner dans la

062-081 GDR IE.indd 67

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

68

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

mise en place dun plan dactions. Vous pouvez galement prendre contact
avec le Charg de mission rgional lintelligence conomique (CRIE)
de votre rgion (voir Le carnet dadresses page 128).

FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC

La capitalisation et la prservation
du patrimoine immatriel
1

Les lments sensibles de votre entreprise sont-ils bien identifis (savoir-faire,


innovations, mmoire de lentreprise, annuaire des comptences) ?

Oui

Non

Veillez-vous les protger ?

Oui

Non

Avant de lancer un projet important, traitez-vous les aspects relatifs la


scurit des informations ? Qui sera inform ? Comment circuleront et seront conserves les informations ? Quelle politique de communication sera
associe au projet ? Rdigez-vous systmatiquement des manuels de procdures ?

Oui

Non

Certaines de vos informations sensibles sont-elles protges par des contrats


dassurances et/ou des moyens juridiques lis la proprit intellectuelle (brevets, dpts de marques, de modles) ?

Oui

Non

Vos inventions sont-elles protges ?

Oui

Non

Avez-vous formalis une procdure dhabilitation pour laccs aux donnes


sensibles de lentreprise ?

Oui

Non

Existe-t-il des consignes claires de rangement et darchivage des documents


sensibles ?

Oui

Non

Existe-t-il des consignes claires de destruction des documents sensibles ?

Oui

Non

Disposez-vous de locaux ou de mobilier scuriss pour ranger vos documents sensibles ?

Oui

Non

10

Le systme dinformation de votre entreprise est-il scuris ?

Oui

Non

11

Insrez-vous des clauses de confidentialit dans les contrats de travail du


personnel ?

Oui

Non

12

Les informations diffuses lors des congrs, salons et foires expositions sontelles matrises ?

Oui

Non

13

Contrlez-vous la sensibilit des informations contenues dans vos supports


de communication (documents de promotion, site web, lettre dinformation) ?

Oui

Non

14

La somme des informations qui peuvent tre recueillies lgalement (information ouverte) peut-elle mettre en pril la comptitivit de lentreprise ?

Oui

Non

Rsultats sur 14
Moins de 7 oui : votre entreprise est confronte un risque bien rel
de divulgation de son savoir ou de son savoir-faire.
De 7 11 : la protection du patrimoine de votre entreprise peut tre accrue
par la mise en place de solutions simples.
Plus de 11 : vous avez le souci de protger le patrimoine immatriel de
votre entreprise.
Quel que soit votre rsultat, nhsitez pas contacter votre expert-comptable qui pourra vous orienter vers un spcialiste de la protection du patrimoine immatriel capable de vous accompagner dans la mise en place
dun plan dactions. Vous pouvez galement prendre contact avec le Charg de mission rgional lintelligence conomique (CRIE) de votre rgion
(voir Le carnet dadresses page 128).

062-081 GDR IE.indd 68

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN TRAVAIL EN RSEAU

69

UN TRAVAIL EN RSEAU
LTAT
LTAT

La politique publique dintelligence conomique contribue la croissance de


lconomie, ainsi qu la prservation et la cration demplois sur le territoire
national, en dveloppant la comptitivit des entreprises franaises et des
tablissements publics de recherche. LIE a pour objectif dclairer la dcision
pour affronter des volutions internationales rapides et complexes. Par nature
transversale et sappuyant sur des informations issues de sources ouvertes,
cest--dire accessibles au public, elle irrigue les stratgies mises en uvre
par ltat en matire de dveloppement conomique national et international.

Une structure interministrielle ddie lIE


La stratgie de ltat en la matire est mise en uvre par la Dlgation interministrielle lIntelligence conomique (D2IE), dirige par Claude Revel,
dlgue interministrielle lIntelligence conomique.
Structure lgre et proactive, la D2IE a pour objectif dtre un centre dalerte,
dimpulsion et daccompagnement au service des intrts conomiques de
la France et de sa comptitivit. Depuis le 29mai 2013, la D2IE est rattache directement au Premier ministre et anime les acteurs concerns.

Les missions de ltat en matire dIE


Les missions de la D2IE se dclinent en 4 grands volets :
un volet Pdagogique, permettant de sensibiliser les acteurs concerns
sur les objectifs et les mthodes de lintelligence conomique;
un volet Anticipation et accompagnement des volutions, notamment par la veille stratgique, an de permettre ces acteurs de prendre
les meilleures dcisions;
un volet Scurit conomique, travers la prvention des risques,
notamment immatriels (savoir-faire, rputation, etc.);
un volet Travail dinuence de long terme sur lenvironnement conomique, comme par exemple les rgulations internationales de toute
nature, techniques ou de gouvernance.

Une dynamique porte tous les niveaux de ltat


Laction de ltat sexerce:
au niveau ministriel, par le biais des diffrentes administrations
concernes;
au niveau rgional, sous la responsabilit des prfets de rgion qui
sappuient sur lensemble des services dconcentrs de ltat, notamment
sur les Chargs de missions rgionaux lintelligence conomique (CRIE),
placs au sein des Directions rgionales des entreprises, de la concurrence,

062-081 GDR IE.indd 69

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

LTAT

70

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

de la consommation, du travail et de lemploi (DIRECCTE), administrations


dconcentres des ministres conomique et nancier. Lensemble de ces
services, en liaison le cas chant avec dautres services de ltat, des
collectivits territoriales comme les rgions, les CCI, les organisations professionnelles, etc. travaillent en troite collaboration. En effet, les enjeux
rencontrs par les entreprises sont souvent multiples : une PME pourra
ainsi avoir besoin la fois dinformations sur le nancement de son innovation, sur son dveloppement lexport ou encore sur la protection de son
patrimoine;
au niveau international, sous la responsabilit des ambassadeurs, qui
sappuient notamment sur leurs services conomiques et scientiques.

LINNOVATION AU CUR DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE


Linnovation fait partie intgrante du patrimoine immatriel de lentreprise. En
apportant de nouveaux savoir-faire, des mthodes indites ou des produits de
conception originale, elle est cratrice de valeur et offre un avantage concurrentiel son dtenteur. La gestion claire de linnovation doit donc tre une
question de fond de lintelligence conomique dans une entreprise, et ce, sur
diffrents axes:
La veille scientique et la veille brevets : il sagit de bien connatre le
contexte scientifique et technologique international dans lequel volue lentreprise innovante, pour cerner de prs les sujets de recherche valeur ajoute,
dceler les meilleures quipes, dtecter au plus vite les opportunits (appels
doffre, projets nationaux ou europens) et sassurer que le champ daction est
bien libre de droits.
Lvaluation du patrimoine informationnel de linnovation: cette opration
est indispensable pour matriser son environnement de travail. Elle seffectue
rgulirement sur deux ples: le portefeuille des rsultats protger et valoriser, dune part, et les capacits innover (incluant la dtection des personnesressources pour conserver continment son potentiel), dautre part.
La coopration avec les structures acadmiques : linnovation se fait de
plus en plus avec des partenaires extrieurs lentreprise selon une approche
innovation distribue ou open innovation ( ne pas confondre avec open
source), un mode de travail compatible avec lconomie de march via les spinoff, licences ou brevets. Une entreprise tirera bien des avantages tisser des
liens forts avec des chercheurs acadmiques dans son tissu conomique local,
tant pour les innovations de rupture que pour les innovations incrmentales.
Dans la contractualisation avec une structure de recherche acadmique, la
proprit intellectuelle et la confidentialit doivent faire lobjet dune attention
particulire.
La gestion des DPI (droits de proprit intellectuelle): elle revt une importance grandissante dans la vie dune entreprise. Elle consiste grer de la
manire la plus efficace possible les DPI quelle produit, vend ou achte, assurer la protection de son patrimoine informationnel technique et scientifique, et
prvenir les conflits de proprit intellectuelle, puis les rgler en cas de besoin.
Lentreprise sattachera reprer les patent trolls qui pourraient lapprocher (un
patent troll est une socit dont lactivit consiste racheter des brevets dans le
seul but de pouvoir intenter des procs des entreprises pour violation de DPI).

062-081 GDR IE.indd 70

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN TRAVAIL EN RSEAU

71

Conseils:
prenez contact avec lINPI;
assurez-vous les services dun conseil en PI;
le DRRT (Dlgu rgional de la recherche et de la technologie) peut vous aider
identifier des laboratoires acadmiques et signer des contrats quitables;
la D2IE a publi, en 2012, un Guide de lIE pour la recherche qui contient de
nombreuses recommandations dans ce domaine.

Librement accessibles, les formations de la CGPME Paris le-de-France


lintelligence conomique proposent aux dirigeants de PME dacqurir de
nouvelles comptences, pour protger et pour booster le dveloppement
de leur entreprise. Pratiques, individualises et immdiatement applicables,
ces formations montrent quil est possible de prendre du recul pour consolider sa stratgie, sans que cela cote pour autant.

Module 1
CRER SON RADAR, SA VEILLE CONCURRENTIELLE

LA CGPME PARIS LE-DE-FRANCE

LA CGPME PARIS LE-DE-FRANCE

Cible : toutes les PME.


Contenu : dcouvrez des solutions simples et gratuites pour surveiller votre
march et vos concurrents
dveloppez votre projet de veille en TPE et PME ;
automatisez vos alertes de veille ;
crez votre plate-forme de surveillance ;
reprez les meilleures sources dinformation.
Invitations et dates sur cgpme-paris-idf.fr / rubrique Rendez-vous .

Module 2
DIAGNEO IES LE DVELOPPEMENT DES PME-PMI DES
FILIRES STRATGIQUES
Cible : co-activits, industries de la cration, optique et systmes complexes, sciences de la vie, transport et mobilit, mcanique, contenus numriques
Contenu : diagnostic en entreprise, ateliers collectifs
manager lintelligence collective par lappropriation doutils collaboratifs ;
gestion dun systme dinformation stratgique ;
scuriser lentreprise (hommes, organisation, process) ;
dmarches offensives (rseaux, lobbies, communication) ;
intgrer lIE dans lentreprise (ressources, dmarches) ;
change dexpriences autour de cas rels ;
synthse et plans daction ;
conseils spciques et outils de pilotage personnalises.
Contact et inscription : pour accder ces formations, rdv sur cgpme-pa
ris-idf.fr ou contactez la Confdration gnrale des PME de Paris le-deFrance (Tiffany Sacleux / t.sacleux@cgpme-idf.fr / 01-56-89-09-30).

062-081 GDR IE.indd 71

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

72

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES CHAMBRES DE COMMERCE ET DINDUSTRIE (CCI)

LES CHAMBRES DE COMMERCE


ET DINDUSTRIE (CCI)
En innovation, en dveloppement linternational ou en prospection de
nouveaux marchs, avoir un coup davance sur ses concurrents tout en
jouant collectif avec ses partenaires est la cl du succs. De nombreux
dirigeants, quelle que soit la taille de leur TPE-PME, ont donc dj pris la
mesure des bnces quils pouvaient tirer dune dmarche dintelligence
conomique ; mais ils nont souvent ni le temps, ni les moyens de la mettre
en pratique. leur service, les CCI de France accompagnent et dfendent
les intrts de 1 800 000 entreprises, une activit prolonge linternational
par 112 chambres franaises de commerce et dindustrie ltranger (CFCIE), rparties dans 78 pays. Pour soutenir et accompagner les TPE-PME,
les CCI mobilisent prs de 8 000 experts spcialiss, dont 1 000 conseillers commerce, 600 experts en dveloppement international et formalits,
350 correspondants innovation et 200 conseillers IE.
Le rseau de conseillers intelligence conomique des CCI auprs des
entreprises repose sur 22 correspondants rgionaux et prs de 200 praticiens rpartis dans toute la France. Lappui aux entreprises prend diffrentes formes : outre les sminaires et les ateliers organiss rgulirement,
les CCI proposent une gamme de services, de la cartographie des acteurs
cls la ralisation dune veille stratgique, du diagnostic IE la mise
en place de plates-formes collaboratives, de la prestation individuelle laction collective Le rseau des coles suprieures de commerce propose,
quant lui, toute une gamme de formations certiantes et diplmantes destines aux futurs professionnels de lIE en entreprise.
Les CCI, impliques dans la sensibilisation, lappui et laccompagnement des TPE-PME en matire dintelligence conomique et la formation,
sattachent particulirement faire prendre conscience aux entreprises des
avantages comptitifs quapportent la recherche, la valorisation et la protection de linformation forte valeur ajoute. Elles jouent galement un rle
fondamental dans la production dinformation vocation stratgique
(observatoires et centres dinformations conomiques, chier national dentreprises) pour apporter au dirigeant des lments concrets lui permettant de mieux comprendre son environnement.
Contactez les correspondants rgionaux et territoriaux en IE dans les CCI:
http://www.cci.fr/web/organisation-du-reseau/repertoire-national

062-081 GDR IE.indd 72

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN TRAVAIL EN RSEAU

73

Loffre en trois points des CCI


Globalisation
des marchs

volution
des normes
et rglementations

mergence
de nouveaux
concurrents

PME

Mutations
technologiques

Atteinte au patrimoine
et limage
des entreprises

LA MATRISE
DE LINFORMATION
STRATGIQUE
Conqurir de nouveaux marchs
Dtecter des risques
ou des opportunits

LA PROTECTION
DU PATRIMOINE
DE LENTREPRISE
Protger et valoriser
ses savoir-faire

LINFLUENCE
Faire connatre ses besoins
Valoriser son image

Scuriser son systme


dinformation

Travailler en rseau

LES EXPERTS-COMPTABLES

LINTELLIGENCE CONOMIQUE
Une rponse en trois points

Surveiller la concurrence
Suivre les volutions
technologiques
ou rglementaires

Scuriser ses partenariats


technologiques
et commerciaux

Source : les CCI dle-de-France

LES EXPERTS-COMPTABLES
Une dmarche au service de la comptitivit
des entreprises
Les Indicateurs de Croissance et de Vulnrabilit : quoi
a sert ?
Les experts-comptables ont pour mission premire de produire de linformation comptable et nancire able, quils traduisent ensuite dans les
comptes annuels de lentreprise. Ce sont les principaux acteurs de la
veille comptable et nancire : ils captent, interprtent et diffusent les informations. Tout commence avec les comptes annuels ! Ils permettent,
notamment travers des indicateurs, didentier les leviers de croissance
(nancement, export, innovation, marchs publics), ainsi que les risques
auxquels les entreprises doivent faire face (insufsance dautonomie nancire, absence de rentabilit). Les experts-comptables participent alors
au dveloppement des entreprises et lamlioration de leur comptitivit.
Le Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables a conu et dvelopp en partenariat avec Groupama et sa liale Gan Assurances une
dmarche originale daide linnovation, au dveloppement et la dcision,
dcline sous forme dIndicateurs de Croissance et de Vulnrabilit
qui sont tablis partir des comptes annuels, en important les informations comptables et nancires de lentreprise dans un outil informatique

062-081 GDR IE.indd 73

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

LES EXPERTS-COMPTABLES

74

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

dveloppe en mode Saas (cloud computing i.e. accs via le rseau, la


demande et en libre-service des ressources informatiques). Cet outil est
accessible en ligne pour tous les experts-comptables partir du site du
Conseil suprieur experts-comptables.fr (taper les mots alertes professionnelles dans le moteur de recherche en haut de la page daccueil)
ou sur le portail wexperandyou.com dvelopp par Groupama. Les dirigeants dentreprise doivent demander leur expert-comptable dutiliser cet
outil pour leur cas prcis.
Conus comme un dispositif de veille, les indicateurs ont pour nalit de
dvelopper chez le dirigeant dentreprise une culture danticipation en
termes de dveloppement (opportunit) et de prvention (approche
des risques) par une dtection approprie tant des forces (capacit
exporter, potentiel dinnovation) que des vulnrabilits (insufsance
dautonomie nancire) de lentreprise. Les Indicateurs de Croissance et
de Vulnrabilit requirent plusieurs sources dinformations :
le plan de comptes (langage commun tous) ;
la liasse scale ;
les balances sur les trois dernires annes ;
le dossier permanent de lentreprise (qui fait quoi ? comment ?).
Ds lors que les risques et les opportunits identis partir des lments
comptables et nanciers de lentreprise dclenchent une ou plusieurs alertes,
leur niveau est valid par lexpert-comptable. Une fois cette validation effectue, lexpert-comptable labore des recommandations sous forme de pistes
dactions, en sappuyant notamment sur les dispositifs publics de soutien
aux entreprises qui existent. Ces dispositifs font lobjet de ches qui sont
adresses par e-mail au chef dentreprise par lexpert-comptable, concomitamment aux pistes dactions.
Le chef dentreprise pourra les examiner et demander son expert-comptable de les mettre en uvre dans le cadre dune mission de conseil.

Les Indicateurs de Croissance et de Vulnrabilit :


comment a marche ?
travers les exemples ci-contre, le chef dentreprise pourra anticiper les
actions entreprendre dans le cadre de son dveloppement.

062-081 GDR IE.indd 74

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN TRAVAIL EN RSEAU

75

Exemple de lIndicateur de Croissance et de Vulnrabilit


Niveau de chiffre daffaires lexport

062-081 GDR IE.indd 75

LES EXPERTS-COMPTABLES

tape 1 : identication du niveau de chiffre daffaires lexport. Le


chiffre daffaires lexport (source liasse scale, case FK en rgime BIC
rel normal) est infrieur un seuil critique (10 % du chiffre daffaires
total, par exemple).
tape 2 : envoi dune alerte sous forme dune premire question
parmi celles-ci :
Votre entreprise est-elle en mesure de se dvelopper lexport ?
Vos concurrents ou partenaires exportent-ils ?
Les produits ou services que vous souhaitez dvelopper lexport
sont-ils dj commercialiss en France ?
Avez-vous dj essay de vendre lexport ?
Vos expriences lexport ont-elles eu du succs ?
Vos fonds propres sont-ils positifs ?
La trsorerie de lentreprise est-elle satisfaisante ?
Connaissez-vous les diffrentes aides et appuis linternational et
avez-vous dj demand en bncier ?
Un collaborateur de lentreprise autre que le dirigeant peut-il tre
ddi lexport ?
Votre capacit de production peut-elle accepter une augmentation
des commandes ?
Votre produit ou service est-il innovant ou a-t-il un avantage concurrentiel par rapport celui de vos concurrents ?
tape 3 : envoi concomitant lalerte des dispositifs publics de
soutien lexport sous forme de ches, savoir :
Accompagnement des entreprises ltranger (UBIFRANCE).
Accompagnement en France des entreprises souhaitant exporter
(UBIFRANCE).
Aide au partenariat technologique (BPIFRANCE).
Aide pour le dveloppement de linnovation ou collaboration internationale (BPIFRANCE).
Assurance caution (COFACE).
Assurance change (COFACE).
Assurance crdit export (COFACE).
Assurance prospection (COFACE).
Assurance prospection Premiers pas A3P (COFACE).
Assurance des investissements ltranger (COFACE).
Avance prospection (COFACE).
Crdit dimpt pour dpenses de prospection commerciale (Service
des impts des entreprises).
EUREKA (BPIFRANCE).
Garanties BPIFRANCE accordes aux banques (BPIFRANCE).
Garantie projet linternational (BPIFRANCE).
Prt dveloppement export (BPIFRANCE).
Programme France export (UBIFRANCE et oprateurs labelliss).
Volontariat international en entreprise V.I.E. (UBIFRANCE).
7e programme cadre de recherche et dveloppement technologique
(BPIFRANCE).
tape 4 : rception des ches techniques par le dirigeant dentreprise
qui va solliciter son expert-comptable pour laider mettre en place
un certain nombre des dispositifs publics de soutien aux entreprises lexport, adapts son entreprise.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

76

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES EXPERTS-COMPTABLES

tape 5 : mission de lexpert-comptable. Ce dernier va notamment :


proposer un diagnostic lexport ;
monter un dossier pour un primo exportateur (nancements, aides
lexport) ;
crer un poste de responsable export au sein de lentreprise, former
et accompagner le collaborateur concern.

Exemple de lIndicateur de Croissance et de Vulnrabilit


Capacit bnficier du Crdit impt recherche (CIR)
tape 1 : identication partir de la DADS (dclaration automatise
des donnes sociales) des docteurs, des chercheurs et des ingnieurs
prsents dans lentreprise, ligibles au CIR. Lidentication de la qualication peut galement tre effectue partir des ches de paie tablies par lexpert-comptable.
tape 2 : envoi dune alerte sous forme dune premire question.
Savez-vous que vous pouvez tre ligible au Crdit impt recherche
ds lors que vous avez parmi vos collaborateurs des docteurs, des
chercheurs ou des ingnieurs ?
tape 3 : envoi concomitant lalerte de dispositifs publics
de soutien linnovation pour les entreprises sous forme de
ches, savoir :
Crdit impt recherche CIR (service des impts des entreprises).
Fonds national damorage FNA (BPIFRANCE).
Fonds pour la socit numrique PME FSN PME (BPIFRANCE).
Fonds unique interministriel FUI (BPIFRANCE et ministres).
France brevets (CDC).
Jeune Entreprise innovante (URSSAF et Service des impts des
entreprises).
Projets structurants des ples de comptitivit PSPC (BPIFRANCE).
tape 4 : rception des ches techniques par le dirigeant dentreprise
qui va solliciter son expert-comptable pour laider mettre en place
les dispositifs publics de soutien linnovation adapts sa situation.
tape 5 : mission de lexpert-comptable. Ce dernier va vrier
lligibilit de lentreprise au CIR et raliser une premire estimation du gain, laborer le dossier de mise en place initiale du CIR,
actualiser et raliser le traitement annuel du CIR

Note : les ches ont donn lieu un guide des dispositifs de soutien aux
entreprises tlchargeable sur www.bibliordre.fr/dispositifs-publics-soutienentreprise-2013. Il a t prsent dans le cadre dun colloque organis par
le Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables le 26 juin 2013.

062-081 GDR IE.indd 76

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN TRAVAIL EN RSEAU

Lindicateur Niveau dautonomie nancire peut permettre didentier le


risque de non-prennit de lentreprise ; mais il constitue galement une
opportunit, dans la mesure o il pourra faire prendre conscience au chef
dentreprise de lintrt de recourir des crdits moyen terme. Lexpertcomptable pourra laider obtenir ces crdits dans le cadre de la prparation du dossier de demande de nancement, et en apportant son assurance
modre (cohrence des prvisions par rapport aux hypothses retenues
par lentreprise). Lexpert-comptable pourra galement accompagner le
chef dentreprise pour renforcer ses fonds propres. Il lorientera vers des
fonds dinvestissement, notamment vers ceux de BPIFRANCE, avec lesquels le Conseil suprieur a sign une convention de partenariat. Lexpertcomptable remplira avec son client un dossier de recherche de fonds qui
sera transmis aux quipes rgionales de BPIFRANCE (les dossiers de nancement nancement bancaire et capital investissement sont accessibles
en ligne sur le blog Financement du Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables : nancement-tpe-pme.com).

LES EXPERTS-COMPTABLES

Sept Indicateurs de Croissance et de Vulnrabilit ont t identis ce jour :


le niveau dautonomie nancire ;
lvolution de la rentabilit ;
le niveau de chiffre daffaires lexport ;
la capacit bncier du Crdit impt recherche (CIR) ;
loptimisation de la gestion des ressources humaines ;
le niveau de protection de lentreprise, de son dirigeant et de ses salaris ;
le niveau de prvention en cas de difcult dans la poursuite de lactivit
de lentreprise.

77

En quoi cette dmarche est-elle innovante ?


Elle sappuie sur la connaissance approfondie quont les experts-comptables des lments nanciers et comptables des TPE-PME, ainsi que sur
lexprience dun assureur en matire de dtection, dapprhension et de
gestion des risques. En rendant le plan de comptes intelligent, elle rvle les
potentiels et les opportunits de dveloppement et dinnovation des TPEPME, depuis la balance des comptes et travers les comptes annuels. Elle
optimise lutilisation des dispositifs publics de soutien aux entreprises.
Ds lors que le chef dentreprise est inform des opportunits de dveloppement ou des risques potentiels, il est naturellement amen se tourner
vers son expert-comptable an dtre accompagn dans la mise en uvre
de tout ou partie des pistes daction identies : elle facilite donc pour lexpert-comptable le devoir de conseil.
Si la dmarche des Indicateurs de Croissance et de Vulnrabilit a t initie
et mise en place aujourdhui par les experts-comptables, on peut penser que
dautres acteurs (APCE, UBIFRANCE, organisations professionnelles)
vont progressivement se lapproprier et mettre en place, partir des
comptes annuels, leurs propres indicateurs.

UN OUTIL LABELLIS
Loutil Indicateurs de Croissance et de Vulnrabilit a t prsent devant le jury
du ple de comptitivit mondial Finance Innovation et labellis lunanimit le 9 juin
2011. Cette labellisation atteste du caractre innovant et stratgique du projet. Elle
constitue une premire pour lOrdre des experts-comptables dans le cadre dune
innovation de service au bnce de la comptitivit des entreprises.

062-081 GDR IE.indd 77

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

78

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

De lintelligence conomique lintelligence


comptable et financire

LES EXPERTS-COMPTABLES

En quoi consiste lintelligence comptable et financire ?


Le plan de comptes, applicable toutes les entreprises pour enregistrer
les oprations comptables, ne doit plus tre apprhend comme un outil
statique mais comme un outil de veille intelligent, autrement dit comme un
outil dcisionnel. Lintelligence comptable et nancire consiste pour une
entreprise recourir au plan de comptes pour :
identier ses vulnrabilits travers un dispositif de veille ;
couvrir ses risques travers des actions de scurisation ;
faire preuve dinuence dans son secteur et se dvelopper.
Aprs avoir cr le concept dIndicateurs de Croissance et de Vulnrabilit
pour dvelopper chez le chef dentreprise une culture danticipation aussi
bien en termes de prvention que de dveloppement, le Conseil suprieur
de lOrdre des experts-comptables a mis en place, partir du plan de
comptes, des grilles de lecture qui aident les experts-comptables mieux
tirer parti des informations conomiques, comptables et nancires de leurs
clients entreprises. Lintelligence comptable et nancire permet aux utilisateurs de comptes annuels dapprhender, daprs des documents publis,
le potentiel de dveloppement et le degr de vulnrabilit dune entreprise.
Les utilisateurs de comptes annuels sont :
les pouvoirs publics, qui sont non seulement puissance rgalienne et collecteurs dimpts ( ce titre les comptes annuels servent de base pour dterminer le montant de limpt), mais galement des acteurs engags pour
soutenir lemploi et le dveloppement conomique des entreprises. Ce soutien se fait travers des dispositifs publics qui doivent tre connus de tous ;
les banquiers, les investisseurs, les assureurs crdits, les salaris, les fournisseurs ou encore les sous-traitants, qui ont besoin dtre scuriss sur la
solidit nancire des entreprises.
Pour en savoir plus:http://www.experts-comptables.fr/Focus-basesdocumentaires/Intelligence-Economique

062-081 GDR IE.indd 78

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN TRAVAIL EN RSEAU

79

LES AVOCATS

LES AVOCATS

De la cration dune entreprise son implantation linternational, chaque


tape comprend une part de risque quil convient de bien apprhender et
de bien grer, non seulement court terme mais aussi moyen et long
termes. Lavocat intervient aux cts du dirigeant tout au long du dveloppement de la structure pour clairer, conforter les choix et les actions qui en
dcoulent. Son rle est double : il peut tre sollicit en mode dfensif autant
que proactivement. Les entreprises qui connaissent un dveloppement
rapide ont su introduire trs tt cette dimension dans tous leurs dpartements, car il suft de peu de choses pour quune situation que lon croyait
stable se transforme en crise et paralyse lensemble de lactivit, entranant
ainsi dimportants cots nanciers.

Une mconnaissance des enjeux juridiques


qui fragilise lactivit
La scurit juridique dfensive est indispensable au sein de lentreprise, mais
la productivit et la cration de valeur de lentreprise ne sont jamais aussi
fortes que lorsque le juridique est associ en amont, lors de la conception
des projets. Ce nest hlas pas aussi courant que cela le devrait, et on peut
regretter la mconnaissance des enjeux juridiques, plus ou moins grande
suivant les secteurs conomiques et la taille de lentreprise.
Certaines questions permettent de se faire rapidement une ide de lexposition au risque juridique : les statuts de la socit ont-ils t rdigs par
un professionnel du droit ? Les contrats des hommes cls de lentreprise
comprennent-ils une clause de non-dbauchage par la concurrence ? Les
conditions gnrales de vente incluent-elles des clauses de mdiation ou
darbitrage ? Le dirigeant avis pourra aussi se demander combien de
contrats ont t signs dans les trois derniers mois sans tre relus par un
juriste interne ou par un avocat.

Scuriser par la voie contractuelle, clairer


et conseiller
Statuts, contrats avec les salaris, les fournisseurs, les partenaires et les
clients la tentation est forte dutiliser des modles accessibles sur Internet. Mais, sous couvert dune conomie immdiate, dimportants risques
sont pris, obrant lavenir. Les modles types ne tiennent pas compte de
la spcicit du projet ou du contexte dans lequel laccord a lieu, ils ngligent les aspects lis au renouvellement et la rupture de la relation. En
effet, pour porter pleinement leurs effets, les contrats doivent tre remis
rgulirement jour en fonction des volutions. Pour un avocat, rdiger
un contrat, cest galement loccasion dinformer son client de toutes les
consquences possibles que laccord peut avoir dans le temps. travers
sa pratique des tribunaux, il est celui qui apprhende le mieux les dysfonctionnements dans toute leur tendue et qui connat toutes leurs consquences. Lavocat rdacteur dactes va naturellement intgrer des clauses
visant la dfense des intrts de lentreprise : clauses de condentialit,
de rvision des conditions, de rserve de proprit, de respect de la marque
et de non-dbauchage, notamment.

062-081 GDR IE.indd 79

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

LES AVOCATS

80

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Au-del de la rdaction de contrats, lacte davocat a t conu pour rpondre aux nouveaux besoins gnrs par un environnement en mutation
permanente. En apportant un conseil clair et en signant lui-mme avec
les parties la convention qui les lie, lavocat confre lacte la prsomption
que le consentement du ou des signataires a t parfaitement clair, que
les engagements quil(s) a (ont) souscrits ont t expliqus et que les circonstances de sa (leurs) signature(s) ne sont pas discutables, tels la date
et le lieu. Lacte davocat a force probante, cest une innovation qui a de
multiples applications en entreprise.

Savoir sentourer pour avancer plus vite


et plus sereinement
Il est de plus en plus difcile de rester inform de tout, aussi savoir sentourer est une des cls du succs. Lavocat gnraliste en droit des socits
a souvent un rle de coordinateur dquipe ; il travaille avec lexpert-comptable, le notaire, le banquier... selon la situation, fait appel des spcialistes: de la nance, de la loi scale, du social, de la proprit intellectuelle,
notamment, et fait la synthse entre tous ces domaines diffrents mais
nanmoins complmentaires.
Lavocat est soumis au secret professionnel et ses changes avec son
client sont protgs ainsi qu une dontologie parmi les plus contraignantes qui soient. Il conseille en toute indpendance, en veillant labsence
de tout conit dintrt.

Scuriser les innovations, faire face


la cybercriminalit et ne pas oublier
que le risque pnal existe
Plus que tout autre, matrisant la fois le conseil et le contentieux, lavocat
connat le droit et peut sensibiliser lentreprise pour que le droit soit scrupuleusement respect et que nulle fraude ou pratique illgale ne vienne
entacher limage de lentreprise ou, plus grave, conduire le chef dentreprise qui est la personnalit morale devant un tribunal pnal pour rendre
compte ; ce risque existe pour le chef dentreprise et il est dautant plus
grand quil est souvent ignor.
Les dangers lis la proprit intellectuelle sont davantage connus, ce qui
ne veut pas dire quils soient sufsamment anticips malgr le rle central
de linnovation dans la prennisation de lactivit. Aujourdhui, tous les produits peuvent tre copis, la contrefaon est un problme courant, ce qui
ne doit pas empcher de protger les biens immatriels. Cette opration
de protection comprend aussi les savoir-faire stratgiques et les personnes
cls, ce qui suppose de les avoir identis au pralable. Par exemple, il est
important de bien savoir quand dposer un brevet et comment, car une fois
dpos, celui-ci devient connu du public.
Avec le numrique apparaissent de nouvelles formes dattaque que lusage
regroupe sous lappellation de cybercriminalit , cest--dire : usurpation didentit, fraude, diffamation, atteinte limage, hacking des systmes
informatiques et des bases de donnes, etc. Elles ont pour caractristiques
la rapidit avec laquelle elles se produisent et leur vitesse de propagation,
propre lInternet, ce qui en fait un risque majeur aujourdhui pour toute
entreprise.

062-081 GDR IE.indd 80

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

UN TRAVAIL EN RSEAU

81

Quand laction judiciaire devient une arme


concurrentielle

LES AVOCATS

Enn, ces dernires annes ont vu les attaques judiciaires abusives se dvelopper. Leurs objectifs : accder une information protge stratgique
(via les expertises), freiner un concurrent le temps de prendre un avantage
concurrentiel, ou encore laffaiblir nancirement. Face ces formes modernes de dstabilisation, il convient didentier le bien-fond dun procs
le plus rapidement possible. En situation de crise, le caractre dterminant
du rle de lavocat nest jamais contest, mais sa marge de manuvre
ce stade est souvent rduite. Cest pourquoi, dans le cadre dun accompagnement rgulier, il met en place des veilles cibles, identie les risques de
changement qui pourraient impacter tout ou partie de lactivit de lentreprise, et notamment les volutions du cadre lgislatif et rglementaire ou
normatif.
Pour trouver un avocat, le chef dentreprise pourra se rapprocher du
barreau local (il existe 161 barreaux en France) ou se connecter lannuaire
national : http://cnb.avocat.fr/Trouver-un-avocat-en-France_a341.html

062-081 GDR IE.indd 81

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:32

LES ACTEURS INSTITUTIONNELS

82

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

DES INITIATIVES
DINTELLIGENCE
CONOMIQUE :
TMOIGNAGES
LES ACTEURS INSTITUTIONNELS
La politique dintelligence conomique en
Aquitaine
Lintelligence conomique doit tre une priorit de
laction publique au niveau rgional et elle sinscrit pleinement dans les orientations du pacte de comptitivit. Pour cela, trois prrequis me paraissent indispensables: une action complte au bnce des acteurs
conomiques, de la sensibilisation laccompagnement ; une parfaite coordination des services de ltat ;
un engagement fort du prfet de rgion.
En Aquitaine, le Comit rgional lintelligence conomique territorial
(CRIET) permet de faire jouer les complmentarits entre les services de
ltat. Ainsi, la Direction zonale du renseignement, rfrent sur la Scurit
conomique, et la DIRECCTE, sur laspect Veille et comptitivit, interagissent au quotidien et mnent des visites communes linitiative de lune
ou de lautre organisation.
Aprs quune entreprise de la mtallurgie avait t victime dun pillage dune
partie de son savoir-faire par une entreprise trangre, la visite conjointe lui
a permis la fois de mieux protger son savoir-faire, grce laction de la
DZRI, et dtre accompagne par la DIRECCTE pour dvelopper de nouveaux produits et pour rechercher un adossement industriel. Ds la cration
de la lire Drones en Aquitaine, les visites conjointes ont permis daccompagner les entreprises la fois pour leur scurit conomique et pour leur
dveloppement technologique. Enn, un suivi renforc des ples de comptitivit a t initi en rgion ds 2009. Il sert aujourdhui de base au suivi
des ples de comptitivit mis en uvre au niveau national.
La proccupation partage de scurit conomique au service de notre
comptitivit doit guider les dcisions prendre. Ainsi, jai rcemment
ajourn lexamen dun dossier de demande daide FEDER pour un projet
innovant, car, au vu des informations recueillies par mes services, la scurit
conomique de lun des partenaires cl du projet ntait pas assure.
Avec ce dossier comme avec dautres sest illustre la conviction que la
scurit conomique est un lment essentiel de la bataille pour la comptitivit. Et cest par l aussi que passe la cration des emplois de demain.
Michel DELPUECH
Prfet de la rgion Aquitaine
aquitaine.pref.gouv.fr

082-101 GDR IE.indd 82

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

83

Risques informatiques encourus par votre


entreprise: vitez la facilit, agissez!

LES ACTEURS INSTITUTIONNELS

Le systme dinformation de votre entreprise quil


sagisse dun simple ordinateur connect lInternet ou
dun rseau complet vous permet de mieux connatre
et servir vos clients, de grer vos approvisionnements,
renferme vos donnes commerciales et de ressources
humaines, ou encore vos investissements et vos dveloppements futurs.
Or, trop souvent, les entreprises sont victimes dattaques contre leurs systmes dinformation. Si on ne
peut pas supporter que le travail des employs et des dirigeants dentreprises franaises soit pill ou sabot, on ne peut pas se contenter dun
laisser-aller ou dun laisser-faire qui facilite la vie des attaquants.
Il vous faut agir. Pourquoi vous efforcer de renforcer la comptitivit de
votre entreprise en afnant la relation client, les approvisionnements, la gestion comptable si ces informations stratgiques sont voles ou dtruites?
quoi sert de dvelopper des services en ligne ou le commerce lectronique si les clients se font drober leurs coordonnes et leurs donnes
bancaires? Vos ingnieurs ont-ils conscience que lorsquils se dplacent
ltranger, leurs ordinateurs peuvent tre drobs, avec parfois vos brevets,
les traces de vos ngociations? Ce sont, hlas, des exemples courants.
La majorit des attaques peut aujourdhui tre vite condition de veiller
lapplication de rgles lmentaires de scurit. Ces rgles sont disponibles
sur le site de lANSSI et concernent tous les domaines auxquels vous pouvez tre confronts: par exemple, vous pouvez y trouver le Guide dhygine
informatique un document qui a vocation vous servir de rfrence ,
ainsi que le Passeport de conseils aux voyageurs, pour mieux anticiper
laspect SI de vos dplacements. Tous ces documents sont disponibles
ladresse www.ssi.gouv.fr, rubrique Bonnes pratiques/Recommandations et Guides.
Enn, il faut toujours rester prudent avec les nouveaux usages, aussi sduisants quils paraissent. Lan dernier, je parlais du cloud computing (informatique en nuage ), dont les risques, dune anne lautre, nont pas
chang. Mais je pourrais aussi citer la mode du BYOD (ou A.V.E.C pour
Apportez vos quipements de communication) comme un exemple trs
parlant. Il est prjudiciable dautoriser vos employs utiliser leurs quipements personnels sur le rseau de lentreprise quil sagisse dordiphones, de tablettes ou dordinateurs portables. Vous pensez peut-tre
vous dcharger dun cot dquipement. En ralit, vous exposez votre
patrimoine immatriel des machines qui, ntant pas contrles, peuvent
devenir vecteurs dattaques sur votre systme dinformation.
Ne cherchez pas la facilit! Prenez en compte la scurit informatique au
sein de vos entreprises. Elle est simple, peu coteuse, et peut vous viter
un dpt de bilan.
Patrick PAILLOUX
Directeur gnral de lAgence nationale des systmes dinformation
www.ssi.gouv.fr

082-101 GDR IE.indd 83

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

84

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES ACTEURS INSTITUTIONNELS

Intelligence conomique et recherche acadmique: un lien indispensable favoriser


Depuis le dbut de ma carrire de chercheur au
CNRS, il y a plus de trente ans, jai sans relche milit
et agi en faveur dun continuum entre la recherche
fondamentale et la recherche nalise. Avec plus
de quarante brevets mon actif et la mise sur le march de plusieurs produits pharmaceutiques, jai pu de
longue date explorer toutes les facettes des enjeux et
des contraintes de linnovation et du transfert. ce
titre, la bonne pratique de lintelligence conomique
est fondamentale pour mener avec succs sur le long terme ce type dactivit. Et, avec le recul, je pense avoir appliqu intuitivement bon nombre de
rgles issues de lIE, allant de la protection des rsultats par les brevets la
plus grande prudence dans le recrutement des tudiants.
Cest cependant un quilibre difcile, car notre mtier ncessite de nombreux contacts avec le monde extrieur, linternational, une mission de
formation des tudiants, la diffusion des connaissances, etc. Dans le mme
temps, jai pu observer de manire rcurrente que mes collgues de la
recherche acadmique ignorent souvent ces rgles pourtant ncessaires
pour dvelopper ce lien indispensable avec le monde conomique, mettant
de surcrot en pril leur savoir et leur savoir-faire. Avec la nouvelle loi sur lenseignement suprieur et la recherche (ESR), qui met au cur de son dispositif le transfert de la recherche acadmique vers lindustrie, et particulirement les PME, il est plus quurgent que les notions dIE soient dsormais
diffuses et enseignes dans les universits et dans les grandes coles.
Les tudiants doivent tre forms au mieux pour connatre, apprhender
et savoir appliquer les rgles de lIE, ncessaires ensuite leur intgration
dans le monde du travail. Il est galement fondamental que les chercheurs
sapproprient prsent les bonnes pratiques de lintelligence conomique.
Cest une ncessit et galement un devoir an que les acteurs de la recherche publique participent leffort de la nation pour son redressement
conomique, contribuent la cration demploi et ainsi redonnent de lnergie et de lespoir tous les jeunes doctorants que nous formons dans nos
laboratoires de recherche acadmique.
Favoriser cette connaissance de lIE est une des actions que je souhaite
mettre en place dans mes nouvelles fonctions aussi bien de prsidente
de Comit sectoriel de la chimie des ingnieurs et scientiques de France
(IESF) que de charge de mission au CNRS (service Partenariats et valorisation en rgion Midi-Pyrnes) pour favoriser les liens entre les PME/ETI
et les laboratoires de recherche acadmique.
Isabelle RICO-LATTES
Directrice de recherche de classe exceptionnelle et
charge de mission pour les relations avec les PME,CNRS
www.cnrs.fr/midi-pyrenees

082-101 GDR IE.indd 84

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

85

La formation en IE au cur de ltat stratge

LES ACTEURS INSTITUTIONNELS

Le dpartement scurit conomique constitue un


centre dexpertise sur les stratgies et les dispositifs
oprationnels dintelligence conomique et de protection des entreprises (scurit-sret). La diffusion,
lapprentissage dune culture dintelligence conomique et de la pratique du management stratgique
de la scurit globale de lentreprise sont ses missions
premires.
Autour de la Session nationale spcialise, pilier du
dispositif de formation en matire de Protection des
entreprises et Intelligence conomique, sarticule de nombreux cycles de
sensibilisation, de spcialisation et dexpertise. Ces formations de haut niveau sont dispenses au prot des professionnels du secteur priv et de la
sphre institutionnelle, oeuvrant dans tous les domaines dactivit et dans
des organisations de taille varie.
Son quipe et son corps dintervenants (issus des entreprises, des services de scurit de lEtat, de la socit civile et de lunivers acadmique)
dispensent un enseignement apportant tout la fois une culture gnrale
managriale, une analyse des concepts les plus actuels pour dcrypter les
nouvelles formes de menaces, notamment celles lies au cybermonde, et
leurs consquences dans les processus de gestion de crise.
Lobjectif est dapporter des cls de comprhension varies sur les enjeux
stratgiques contemporains, des mthodologies, des connaissances et
des instruments oprationnels. Mais il est aussi de structurer un champ
acadmique qui soit dsormais en synergie avec les proccupations des
entreprises, de diffuser la culture de scurit en formant des professionnels
de haut niveau et en soutenant llaboration des politiques publiques en la
matire.
Le dpartement Scurit conomique joue le rle dinterface entre le secteur priv et public et promeut une pratique de partenariat fonde sur la
thmatique de ltat stratge.
Sa politique dynamique de recherche et dtudes en tmoigne. Elle est
oriente vers la capitalisation et laccroissement de connaissances et de
savoir-faire en matire dintelligence stratgique et de sret des organisations. Les produits de cette rexion alimentent le processus dactualisation
continue des enseignements. Ils prennent aussi la forme de travaux cibls
en appui la dcision, destination des pouvoirs publics ou de structures
associatives et prives, et nourrissent une collection douvrages aux ditions
Vuibert.
Lensemble des publications et des activits de recherche du dpartement
cultivent le sens de lanticipation et fait preuve de ractivit dans lapproche
des nouveaux enjeux selon une dmarche prospective qui sinscrit au cur
de sa spcialit.
ric DELBECQUE
Chef du dpartement Scurit conomique de lINHESJ
www.inhesj.fr/fr/page/departements/securite-economique

082-101 GDR IE.indd 85

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

86

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES ACTEURS INSTITUTIONNELS

Proprit industrielle et intelligence conomique


La presse sen fait lcho rgulirement. Les conomistes en parlent de plus en plus souvent. Le Pacte
pour la croissance, la comptitivit et lemploi est
construit autour de cette ide essentielle dans nos
conomies : le capital immatriel des entreprises
constitue une part importante, voire trs importante,
de la valorisation de lentreprise. Il est donc fondamental de le connatre, de le matriser, de le protger.
Quest-ce que le capital immatriel? Il sagit de lensemble des facteurs qui contribuent la croissance, la prennit, la
russite de lentreprise. On y trouve, sans que cette liste soit exhaustive, le
capital dinnovation, le capital marques, le capital clients, le capital systme
dinformation, le capital march, le capital humain...
Mais quel est le lien avec la proprit industrielle? Cela parat vident quand
on parle innovation (les brevets) ou marques. Pourtant, la proprit
industrielle peut apporter un clairage beaucoup plus large que ces deux
sujets. Grce aux titres de proprit industrielle, lentreprise va pouvoir protger lutilisation de ses innovations ou de son marketing. Cela reprsente
le ct dfensif de lintelligence conomique: je protge mon capital par un
droit dutilisation exclusif.
Au-del de cette approche purement dfensive, la proprit industrielle (ou
plus exactement les outils et les mthodes ncessaires sa mise en uvre)
contribue lintelligence conomique de lentreprise.
Prenons lexemple du potentiel de la comptitivit de lentreprise, et donc
de son positionnement par rapport ses concurrents. Lanalyse des bases
de donnes brevets ou marques permet didentier, au plan mondial,
les concurrents, de connatre leur potentiel dinnovation, dimaginer leur
stratgie marketing. Cette analyse va donc servir positionner lentreprise
dans son propre cosystme de march.
On le voit travers cet exemple simple, proprit industrielle et intelligence
conomique sont troitement lies. Ces deux concepts doivent aujourdhui
se complter pour contribuer pleinement la stratgie gagnante de lentreprise.
Yves LAPIERRE
Directeur gnral de lINPI,
Prsident de lObservatoire de limmatriel
www.inpi.fr

082-101 GDR IE.indd 86

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

87

La normalisation au service de linnovation

LES ACTEURS INSTITUTIONNELS

La comptitivit des entreprises dpend aujourdhui de plus en plus de leur


capacit innover. ce titre, laccs aux connaissances et aux vecteurs de
diffusion des innovations devient donc crucial pour la dfense, voire lamlioration des positions concurrentielles.
Parmi les outils disposition des entreprises, il en est un qui est important,
mais encore peu utilis, car souvent considr, dans lesprit des acteurs
conomiques, comme antinomique avec linnovation: la normalisation.
Les programmes de normalisation sont dabord une importante source
dinformations mises la disposition de lensemble des acteurs. En effet,
lobjet de la normalisation est de fournir des solutions des problmes
rencontrs par les partenaires conomiques, scientiques, techniques ou
sociaux ; si des travaux sont conduits sur un sujet, cest donc que les
acteurs sont en attente de solutions.
Dans ce cadre, une veille normative peut aussi permettre aux entreprises de
dtecter les volutions demandes ou envisages par leurs concurrents ou
par leurs partenaires, travers le monde entier, dans les spcications de
produits ou de services, et dorienter les choix techniques au niveau de la
recherche ou dimaginer de nouveaux concepts.
Utilise en amont du processus dinnovation, la normalisation est donc un
des moyens didentication des attentes des acteurs et danticipation de
leurs projets.
La normalisation est aussi un vecteur daccs au march pour une innovation. En effet, en fournissant des rfrences en matire de terminologie,
de mthodes de caractrisation ou encore de mesure de performance des
procds et des produits, la normalisation donne conance aux utilisateurs
et contribue ainsi crer les conditions favorables lacceptation et au
dveloppement des innovations.
titre dexemple, un fabricant de pneumatiques a su initier, il y a plusieurs
annes, le dveloppement dune norme sur le pneu radial au plan international, permettant ainsi dassurer linterchangeabilit des pneumatiques
partout dans le monde.
Utilise en aval du processus dinnovation, la normalisation favorise donc
le transfert de technologies innovantes sur les marchs.
Pour toutes ces raisons, les entreprises devraient intgrer la normalisation
dans leur dispositif dintelligence conomique en dpassant cette opposition apparente entre normalisation et innovation. Celles qui le feront obtiendront certainement des avantages comptitifs et concurrentiels. cet effet,
un guide lattention des PME, rcemment publi par la DGCIS, explique
comment allier proprit industrielle et normalisation dans une stratgie
gagnante.
Jean-Baptiste FINIDORI
Responsable de projet Innovation
AFNOR
Sites utiles
AFNOR: www.afnor.org
Normes et recueils: www.boutique.afnor.org/normes
Innovation: www.afnor.org/prols/centre-d-interet/innovation

082-101 GDR IE.indd 87

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

88

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES DIRIGEANTS DENTREPRISE

LES DIRIGEANTS DENTREPRISE

Restez connect Internet sur son Smartphone, quel que soit le rseau disponible et
sa qualit ? Cest possible !
Altheia est une start-up ddie lInternet mobile et qui
a dvelopp une solution unique, permettant un possesseur de smartphone de rester connect au meilleur
dInternet, sans 3G, EDGE, GPRS, ni mme wi. Pionniers dun nouveau march ddi aux voyageurs professionnels et de loisir, nous avons rapidement compris
qutre lintersection des secteurs de lInternet, du
mobile et des voyages ntait pas le plus simple en terme de positionnement.
Javais dj eu loccasion, dans le pass, de travailler avec lcole europenne dintelligence conomique (EEIE) et javais t trs satisfait des
rsultats et des informations obtenues.
Chez Altheia, nous avons dcid dutiliser les services de lEEIE an de
mieux comprendre les interactions entre les intervenants, les attentes (exprimes ou non) des diffrents interlocuteurs, en particulier dans le monde trs
vaste du voyage (le Salon de Berlin lui seul runit plus de 8 000 exposants). Lobjectif tait non seulement de mieux comprendre le poids des
acteurs, mais aussi leurs interactions et leurs motivations dachat face
notre solution.
Benot de Saint-Sernin a rapidement slectionn un chef de projet. Ensemble, ils ont constitu une quipe importante (6 personnes), et nous
avons organis le brief lEEIE. Quelques jours plus tard, la proposition
daction incluant la structure de la mission, son organisation et le budget
dtaill nous a t transmise, et nous lavons valide dans la foule.
Le rsultat a t au-del de nos esprances. Ils ont t capables de segmenter ce march rapidement, den analyser les segments principaux pour
notre activit et de prparer les scenarii dentretien pour tre plus efcaces.
Moins de 15jours aprs la n de la mission, nous avons organis la runion
de restitution, lors de laquelle ils nous ont transmis leur rapport et leurs
recommandations.
En peu de temps, ils nous ont fourni des informations que nous naurions
pas t capables dobtenir, an de valider notre approche stratgique et nos
priorits, ce qui est critique dans une start-up. Je suis une fois de plus trs
satisfait de lEEIE, que je ne manquerai pas de solliciter nouveau dans un
futur proche.
Albert SZULMAN
Prsident fondateur dALTHEIA
www.be-bound.com

082-101 GDR IE.indd 88

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

89

Les relations avec les institutions europennes : un luxe accessible et ncessaire


pour les PME

LES DIRIGEANTS DENTREPRISE

Vous vous demandez pourquoi perdre votre temps et


votre argent en allant Bruxelles. Vous imaginez que la
capitale de lEurope, ce Babel technocratique, est antinomique avec votre bataille quotidienne pour gagner
des marchs et maintenir des emplois, face la crise.
Pratiquant depuis plus de 30 ans les institutions europennes, je peux vous afrmer que le voyage
Bruxelles est, en ralit, un acclrateur de temps et un crateur de valeurs pour celui qui ose saffranchir dides prconues.
Premire rgle: toute personne intresse par laventure europenne peut
entrer, sans frapper, la porte de la grande Maison Bleue. Envoyez un
mail la Direction gnrale qui correspond votre domaine dactivit et
vous aurez trs vite un rendez-vous avec la bonne personne. Vous tes une
PME? Depuis une dizaine dannes Small is Beautiful est tendance
Bruxelles. Ainsi, le Small Business Act a vocation rendre les lgislations
europennes plus favorables aux petites entreprises, comme louverture et
la simplication des marchs publics.
Deuxime rgle: reprsenter un intrt europen ou communautaire.
Si vous parvenez dmontrer que votre objectif est en phase avec une ou
des politiques de lUnion europennevoire, avec une rglementation en
cours dlaborationvous bncierez dun processus dacclration dans
le cheminement de votre dossier.
Nous avons pu lexprimenter rcemment avec le dirigeant dune start-up
lorigine dun dispositif embarqu sur les navires, destin empcher les
mares noires. En lespace de trois rendez-vous avec la Direction gnrale
du transport, nos interlocuteurs ont compris que cette technique rpondait
la politique visant linnovation dans le domaine du transport maritime et
nous ont propos gratuitement dexposer ce produit dans lenceinte du
lieu o se droulait une table ronde regroupant dminents reprsentants
des institutions.
Troisime rgle: soyez un fdrateur. Plus vos supporters seront nombreux
et issus de diffrents tats membres, plus vous serez lgitime et reprsentatif aux yeux des institutions. Ainsi, il y a quelques annes, la socit qui
reprsentait les artistes-interprtes en France a pu gagner sa place dans
llaboration de rgles sur le droit dauteur et les droits voisins, grce sa
capacit fdrer des allis dans toute lUnion.
Quatrime rgle : gagnez un avantage comptitif en transformant votre
standard en loi. Les industriels allemands sont les champions de cette
dmarche protable. Vous vous souvenez probablement de lobligation
pour la construction des nouvelles automobiles davoir un pot catalytique? Or, le seul constructeur lavoir intgr dans sa chane de fabrication
ntait autre que linitiateur de la proposition de rglementation. Une PME
allemande.
vous de jouer, PME franaises.
Stphanie PISTRE
Prsidente de GINCO,
agence conseil ddie
aux relations institutionnelles
et la communication corporate
www.ginco.pro

082-101 GDR IE.indd 89

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

90

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES DIRIGEANTS DENTREPRISE

Les 5 points cls pour bien grer votre


e-rputation
Le-rputation limage que se font les internautes
lorsquils se renseignent sur vous est un sujet important pour les entreprises franaises.
Cette e-rputation, une fois bien gre, peut devenir un
vecteur de dveloppement pour une entreprise: nouveaux clients grce au Web, facilit recruter, inuence
sur certains sujets cls De la mme faon, une bonne
prparation ces enjeux peut limiter limpact des crises
sur le Web, en tant mieux prpar leurs spcicits (plus digitales, plus
virales, plus frquentes).
Nous avons rsum ci-dessous les 5 principaux conseils an de mieux
grer son e-rputation:
Effectuez une veille sur le Web de ce qui se dit sur vous et sur votre
secteur
Il est ncessaire dtre le mieux inform possible et de pouvoir traiter un
problme ou une opportunit. Pour cela, il existe des outils gratuits et un
grand nombre doutils payants choisir en fonction de lactivit de votre
socit et de sa taille.
Soyez prsents sur le Web
Un site web rcent, un page LinkedIn jour, un compte Twitter anim, une
page Facebook sont autant dlments qui peuvent constituer une premire
base de prsence, condition quils soient en phase avec vos objectifs
(langue, public vis). Cela ne signie pas subir une transparence absolue,
mais plutt rpondre efcacement aux questions lgitimes que se posent
vos parties prenantes.
Partagez votre expertise, crez un contenu adapt au digital
Exprimez-vous sur votre activit, publiez des tudes sur les rseaux sociaux,
ralisez et diffusez des vidos adaptes au Web, favorisez les changes,
adoptez un discours appropri aux inuenceurs et leaders dopinion. Sans
tout dvoiler de vos secrets de fabrique, ces contenus creront autant de
nouveaux points de contact avec vos cibles.
Soyez prts pour les nouveaux ds du Web
Avez-vous les fonctions adaptes (Chief Technical Ofcier, Community
Manager) ? O sont-elles situes stratgiquement ? Quelles sont vos
rexions concernant le Web ? Engagez des digital natives, anticipez les
changements dans les technologies comme dans les usages : explosion
de la mobilit, vitesse de connexion variable suivant les territoires, viralit de
linformation, etc.
Raisonnez sur le long terme
Votre parole est publique, elle sera reprise, les rseaux sociaux
peuvent avoir un ct bashing auquel il faut sadapter. Rchissez vos objectifs rputationnels de long terme ne les mettez pas
en danger par des ractions trop motionnelles la premire mention
ngative.
Fabrice IVARA
cofondateur de Reputation Squad,
agence de-rputation
www.reputationsquad.com

082-101 GDR IE.indd 90

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

91

Lintelligence conomique au service de la


performance

Un exemple ? La direction commerciale dune PME spcialise dans les


solutions de voix sur IP a quip deux ingnieurs commerciaux dun logiciel
Digimind de surveillance des augmentations de capital. Le raisonnement
est simple : si une entreprise lve des fonds, il est probable quelle ait des
besoins en tlphonie, tout en ayant les moyens dinvestir. Et a marche !
Labonnement au logiciel, de 49$ par mois, a t plus que rentabilis en
quelques semaines par la signature de plusieurs contrats.
Ce nest quun exemple parmi dautres : ce logiciel est utilis pour les
mmes raisons par des chasseurs de ttes qui savent quune socit qui
lve des fonds aura besoin de recruter, par des agents immobiliers qui
savent quelle devra probablement dmnager pour des locaux plus spacieux, par des agences de communication qui savent quelle va augmenter
son budget marketing, par des boutiques de fusion-acquisition qui anticipent des vlits de croissance externe...

LES DIRIGEANTS DENTREPRISE

Depuis 1998, Digimind est un observateur privilgi des


pratiques de lintelligence conomique dans les organisations de toutes tailles, de lentreprise unipersonnelle
la multinationale. Ses logiciels sont utiliss au quotidien par des dizaines de milliers de praticiens, dans
toutes les rgions du monde et en France en particulier.
Lobservation des usages est un rvlateur des formidables opportunits de dveloppement que procure la
pratique de lintelligence conomique.

Ce logiciel automatise lintgralit du cycle de la veille stratgique : sourcing, collecte, traitement, analyse et diffusion en lappliquant lune des
proccupations majeures des PME : la croissance du chiffre daffaires. Il
sagit dtre lcoute de son march pour en saisir les opportunits.
Les possibilits offertes par les logiciels de veille stratgique sont aujourdhui
la porte du budget dune TPE-PME, particulirement avec les solutions
en SaaS (Software as a Service) qui permettent de considrablement rduire les cots daccs et dexploitation. Ils uidient la pratique de lintelligence conomique au quotidien, en automatisant le process.
Lintelligence conomique devient alors vritablement un outil au service de
la performance.
Paul VIVANT
PDG de Digimind
www.digimind.fr

082-101 GDR IE.indd 91

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

92

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES DIRIGEANTS DENTREPRISE

Participer aux rflexions des instances nationales ou internationales de normalisation, pour quoi faire?
Pour les trs grandes entreprises, comme IBM ou Microsoft, la rponse est
aise: mettre en avant leurs propres standards face ceux de leurs concurrents. Mais quel rle peut jouer une PME dans llaboration de normes?
Les instances dites de normalisation nont pas que cet objectif. Elles
sattachent galement promouvoir les bonnes pratiques. Et l, les PME
sont galit avec les grandes entreprises.
PME dune cinquantaine de collaborateurs, intervenant dans le domaine
des technologies de linformation, nous avons pris part cinq oprations
de normalisation dont deux pour lesquelles nous avons t les instigateurs.
En matire de systme dinformation, nous avons apport des exemples de
solutions techniques que nous avons intgrs la deuxime version dun
guide publi lissue des travaux du groupe de travail par lAFNOR/PCA.
En 2010 et 2011, notre participation a aussi port sur la dnition dindicateurs pertinents de responsabilit environnementale des entreprises en
matire de technologies de linformation (GreenIT). Et actuellement, SI-LOGISM fait partie du groupe de travail intervenant sur la Prvention des fuites
du patrimoine informationnel.
Au-del de cette participation active des groupes existants, nous avons
aussi lanc de nouvelles initiatives. Nous avons propos un guide sur le
dveloppement des applications critiques, puisque les rfrentiels normatifs
usuels savraient insufsants. lissue de notre rexion au sein dun CEN
Workshop Agreement, ce dernier (Comit europen de normalisation) a publi Best Practices for the Design and Development of Critical Information
Systems. Nous avons aussi t lorigine partir de 2012 dun groupe
de travail de lAFNOR qui vient dachever ses travaux sur la gouvernance
des systmes dinformation coresponsables.
Quand nous nous impliquons dans des groupes existants, notre contribution consiste apporter de lexpertise, raison dune demi-journe de 5
8fois par an environ. En change, nous sommes informs en temps rel
de ce que qui se passe dans les organismes de normalisation, et nous
pouvons en faire tat auprs de nos clients.
Lorsque nous sommes les instigateurs des initiatives, nous apportons ds
le dpart un projet de document que nous avons dj ralis et que nous
mettons la disposition de lorganisme. Il sagit dun investissement de
notre part, et nous abandonnons au passage notre proprit intellectuelle.
Pendant les travaux sajoute la charge dexpertise une charge danimation
et de mise en forme. En change, nous pouvons faire tat du document
auprs de nos clients et prospects, en mentionnant bien entendu que
nous en sommes lorigine. Nous considrons que nous en tirons un bien
meilleur parti que ce que nous obtiendrions de la publication de notre investissement initial sous forme de livre blanc, dont nous serions les seuls
auteurs identis.
Franois-Bernard DENIZOT,
Prsident de SI-LOGISM
www.si-logism.fr

082-101 GDR IE.indd 92

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

93

LES PROFESSIONNELS DE LINTELLIGENCE


CONOMIQUE
Placer lthique au cur de lintelligence
conomique.
LES PROFESSIONNELS DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Lintelligence conomique nest pas un exercice facile ;


elle requiert ouverture desprit, sens de lobservation,
capacit admettre que nous vivons dans un monde
multipolaire quune simple veille sectorielle ne suft plus
dcrire
Comprendre son environnement, cest en premier lieu
identier les acteurs qui interviennent dans le domaine
concurrentiel et analyser les contraintes rglementaires
qui peuvent constituer autant de barrires lentre sur un march. Cest
dcrypter les circuits de dcision, dont la connaissance prcise constitue
souvent un atout dcisif dans le dploiement oprationnel dune stratgie de
conqute. Cest encore analyser les mcanismes par lesquels le consommateur nal ou les prescripteurs se forgent une opinion sur lentreprise et
sur ses produits (mdias, ONG, think tanks, Key Opinion Leaders).
Cest, enn, agir sur son environnement pour une stratgie ambitieuse de
soft power. Avec le dveloppement dInternet, la constante de temps a
t profondment modie : les rseaux sociaux, le Web 2.0 sont autant
de briques qui construisent progressivement le-rputation de lentreprise,
de ses produits et de ses dirigeants, ou qui sont mme de la dtruire
Lanticipation devient alors essentielle : il convient de recueillir et danalyser
les signaux faibles qui permettront de discerner une tendance. Tous les
domaines sont concerns, de lidentication de technologies de rupture
lexistence ventuelle dune manuvre de dstabilisation
Une approche structure dans les domaines de lintelligence conomique
exige donc de conduire simultanment une dmarche globale de matrise
des risques. Cest ainsi quil convient de sinterroger systmatiquement sur
la qualit de la conance que lon peut accorder ses interlocuteurs (partenaires potentiels, fournisseurs) : il est essentiel davoir un clairage sur
leur capacit protger les informations sensibles que lon devra partager avec eux. Autre lment qui touche la responsabilit de lentreprise:
lengagement quelle doit prendre dans la prvention de la corruption. Plus
quune contrainte, cest une opportunit pour dvelopper une gouvernance thique et socialement responsable qui intresse lensemble des
parties prenantes : actionnaires, mandataires sociaux, directions gnrale
et oprationnelle.
Devant ces enjeux, les professionnels de lintelligence conomique ont
dcid de se regrouper dans un syndicat, le Syndicat franais de lIntelligence conomique (SYNFIE). Par del lafrmation dune exigence thique,
le SYNFIE entend accomplir un travail de fond pour veiller les dcideurs
aux enjeux de lintelligence conomique. Il sagit l dun enjeu majeur pour
la comptitivit de notre pays.
Philippe CADUC
Prsident du Syndicat franais de lintelligence conomique (SYNFIE)
www.adit.fr

082-101 GDR IE.indd 93

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

94

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES EXPERTS-COMPTABLES

LES EXPERTS-COMPTABLES

Lintelligence conomique est au cur de


linnovation des entreprises
Laccs, via Internet, des quantits gigantesques dinformations constitue une nouvelle opportunit pour les
entreprises, mais, mal matris, il peut savrer nuisible.
Lutilisation de bons outils, lobtention de conseils aviss,
mais galement la mise en place au sein de son entreprise
dune organisation idoine sont une ncessit an de:
Dlimiter et sourcer la bonne information

Exemple : les jeunes entreprises innovantes avec un crdit dimpt recherche (CIR). Leurs demandes sont de facto guides par un besoin de
dlimiter leurs travaux avec entre autres:
lintgration de sachants au sein dun comit scientique;
La procdure de rescrit pour dmontrer que les travaux de recherche sont
ligibles aux dispositifs du CIR;
Une collaboration troite avec des laboratoires reconnus sur leurs disciplines cibles.
Matriser et utiliser linformation

An datteindre le succs, puis de prenniser cette dynamique, beaucoup


dentrepreneurs essaient de participer activement aux vnements qui ont
lieu au sein des rseaux dinuence. Les tendances du moment sont mises
en exergue par ces rseaux, ils sont galement forces de propositions auprs des pouvoirs publics.
Les rseaux gnralistes (MEDEF, CGPME) mnent de nombreuses
actions:
parution de livres blancs;
organisation de confrences;
participation des groupes de travail ddis diverses thmatiques.
Les rseaux de nancement et daccompagnement (BPI France,
CDC...) permettent lentreprise daccder des nancements et de crotre
rapidement: la prime au premier demeure souvent dcisive.
Les rseaux daccueil lis aux coles ou des structures associatives
ddies, au travers des incubateurs et ppinires, constituent de formidables catalyseurs de succs.
Scuriser lensemble de linformation

Lenregistrement lINPI dune marque, dun brevet ou dun procd est un


prrequis; nanmoins, cette seule protection nest plus sufsante.
La description de son innovation lors de confrences, la transmission de business plans des fonds dinvestissement constituent une opportunit, mais
galement une menace si elles ne sont pas calibres: il est ncessaire de rester
dans la suggestion. Ce subtil dosage que doit raliser lentrepreneur requiert
un spectre large de comptences que seule linterprofessionnalit autorise.
Cette scurisation des savoirs de nos ppites entrepreneuriales est ncessaire la prservation dune partie de la richesse future de notre conomie.
Guillaume PROUST
Prsident du comit Intelligence conomique et innovation des entreprises
du Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables
Expert-comptable et commissaire aux comptes
www.experts-comptables.fr

082-101 GDR IE.indd 94

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

95

Conseiller un client de mettre en uvre une


dmarche dintelligence conomique sans lavoir
ralis dans sa propre structure ma toujours paru absurde. En effet, comment se laisser convaincre, en tant
que dirigeant, de lutilit dun tel processus si votre interlocuteur ne le trouve pas indispensable pour lui-mme.

LES EXPERTS-COMPTABLES

Dans lentreprise que je dirige, lintelligence conomique


se dcline selon plusieurs axes.
Le premier axe concerne la sensibilisation et la formation de tout
le personnel de la socit. La dmarche ne concerne pas que les dirigeants, mais tous les intervenants sur lensemble des missions.
Le deuxime axe concerne la scurit des donnes utilises. Certaines nous appartiennent, dautres nous ont t cones par nos clients.
Dans tous les cas, il sagit de sassurer quelles ne peuvent disparatre et
que leur condentialit est assure.
Le troisime axe concerne la veille. Nous travaillons dans un environnement lgislatif et rglementaire extrmement uctuant, il sagit donc de
nous donner les moyens danticiper mais aussi de disposer dinformations
qui ne soient pas obsoltes, voire errones.
Le quatrime axe concerne la recherche dune inuence sur notre
environnement conomique. Au-del de la simple veille, les associs et
le personnel de lentreprise participent activement des groupes de travail.
Jean-Michel MOREAU
Expert-comptable et prsident de France D MP
www.experts-comptables.fr

Le Conseil rgional de lOrdre


des Experts-Comptables du
Nord-Pas-de-Calais : une illustration des initiatives mises en
uvre par les experts-comptables en rgion
Le Conseil rgional de lOrdre des Experts-Comptables du Nord-Pas-deCalais sest engag dans une dmarche de sensibilisation lintelligence
conomique destination des professionnels de lexpertise comptable et
des dirigeants des TPE et PME.
De nombreuses actions ont t inities : stage au sein de lInstitut rgional
de formation, universit rgionale sur lintelligence conomique, interventions lors de nombreux colloques, participation au Groupe actions-projets intelligence conomique territoriale (GAPIET), membre de lObservatoire zonal de la scurit des systmes dinformation (OZSSI), membre
fondateur dune plate-forme rgionale dintelligence conomique, rubriques bimensuelles Intelligence conomique dans la lettre dinformations du Conseil rgional de lOrdre en collaboration avec les universitaires,
interventions dans les entreprises.
Ces actions permettent la mise en place dune stratgie rseaux
de sensibilisation la protection et lanticipation.

Contact : Marion-Amlie FOURRIER, secrtaire gnrale


03-20-15-80-80
ma.fourrier@5962experts-comptables.org

082-101 GDR IE.indd 95

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

96

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES EXPERTS-COMPTABLES

Lintelligence conomique cest avant tout


un tat desprit que tous les experts-comptables ont dans leur ADN mais qui, peu formalis, est mal transmis leurs clients.
En tant qulu et Prsident de la commission des missions daccompagnement et de conseil du Conseil
suprieur de lOrdre des experts-comptables (CSOEC),
jai t amen, depuis cinq ans, suivre avec attention
les travaux mens par linstitution sur lintelligence conomique pour amliorer cette situation.
En 2009, des experts-comptables volontaires ont t forms par le SCIE (Service de Coordination lIntelligence conomique de Bercy) dans lobjectif de
dployer un auto-diagnostic de sensibilisation auprs dun panel de clients.
Cet outil, clair et simple, est toujours exploitable sur le site de lOrdre. Jencourage vivement nos confrres lutiliser, pour eux, comme pour leurs clients.
partir de 2010, notre profession a dvelopp, avec laide dun partenaire
institutionnel, des alertes professionnelles dont lobjectif est didentier,
partir de sept indicateurs simples, des risques ou des opportunits de dveloppement de lentreprise. Cest une premire dmarche vers le conseil quil
conviendrait denrichir dautres indicateurs.
Mais la route est encore longue pour que la discipline de lintelligence conomique puisse se dcliner naturellement et transversalement dans toutes
les actions menes par le chef dentreprise, surtout si on souhaite que les
experts-comptables accompagnent plus systmatiquement leurs clients.
Ce qui tait vrai hier ne lest plus ou ne suft plus aujourdhui. Par consquent,
il faut sans cesse sadapter, se renforcer, voluer
Linformation a pris une place importante dans le monde daujourdhui, elle
est au cur de la stratgie des entreprises qui cherchent la matriser an de
prendre les bonnes dcisions qui assureront leur prennit.
Je considre quil est ncessaire de capitaliser sur lexistant an que la dynamique positive entrevue, au sein de la profession, concernant cette discipline
rcente perdure.
Pierre PRJEAN
Prsident de la Commission des missions dAccompagnement
et de Conseil, CSOEC
Expert-comptable et commissaire aux comptes
www.experts-comptables.fr

082-101 GDR IE.indd 96

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

97

LES AVOCATS
Grer la proprit intellectuelle pour assurer lefficacit de
lentreprise

LES AVOCATS

Le quotidien dun avocat spcialiste de la proprit intellectuelle, cest


dabord de dcouvrir les richesses techniques, esthtiques ou commerciales que ses clients produisent en dveloppant leurs projets. Cest donc
en se dplaant pour rencontrer ingnieurs, graphistes, quipes marketing
(voire, parfois, tous la fois) que lon identie celles de leurs innovations qui
peuvent tre protges par le droit dauteur ou par la proprit industrielle
(brevets, marques, dessins ou modles). Et cest une premire leon dintelligence conomique que de rechercher l o elle est (cest--dire dans le
savoir-faire de ses salaris) lintelligence de lentreprise.
Le choix des dmarches de protection ou de veille doit aussi prendre en
compte la stratgie du client. On ne recommande pas une protection internationale de sa marque une petite entreprise dont le march est surtout
local, mais on veillera, en revanche, lui rserver largement des noms de
domaine (y compris certains homonymes, ou avec diffrents sufxes) si elle
dveloppe ses activits en ligne. On proposera plus souvent de recourir au
brevet pour protger un produit innovant qui sera bientt public et accessible aux concurrents que si linnovation porte sur un procd difcile
identier et quun secret bien gr pourrait prserver.
Souvent, la rservation dun droit de proprit intellectuelle pourra aussi
servir de moyen doccuper le march ou de dissuader la concurrence. Ce
sera alors une option offensive, avec ses avantages mais aussi avec ses
risques, dont celui de voir les tiers contester en justice les droits que lon
aura constitus. Lavocat, technicien mais aussi stratge du droit, est alors
parfaitement dans son rle, y compris pour alerter son client sur les risques
dabus de droit.
Mais cette intelligence juridique joue aussi dans deux exercices o lavocat est davantage encore le dfenseur des intrts de lentreprise. Lorsque
je ngocie un contrat (de licence ou de cession de droit, un accord de
coexistence de marques ou un contrat de recherche avec un laboratoire),
je choisis les clauses qui assurent mon client la scurit juridique, mais
qui seront aussi efcaces pour lui permettre de dvelopper ses activits. Le
contrat le plus verrouill nest pas ncessairement celui qui accompagnera
le mieux la vie de lentreprise.
Il en va de mme au contentieux. Lavocat ne va pas plaider pour assouvir
une manie procdurire. Il se rend au tribunal pour obtenir un gain ou pour
limiter un risque pour lentreprise. Le choix de ses arguments visera donc
autant convaincre le juge qu inciter son adversaire trouver une solution amiable qui convienne son client. La dfense de droits de proprit
intellectuelle ou une action en concurrence dloyale ne sont l que pour permettre lentreprise de se prserver dune concurrence nocive ou pour faire
respecter sa libert dexploitation. Sil ny a pas de vraie protection dune
entreprise sans proprit intellectuelle, celle-ci ne peut tre gre efcacement si elle nest pas au service de sa stratgie concurrentielle.
Bertrand WARUSFEL
avocat au barreau de Paris (cabinet FWPA)
professeur lUniversit Lille-2
www.dwpa-avocats.com

082-101 GDR IE.indd 97

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

98

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES AVOCATS

Les conseils dun avocat peuvent vous permettre de mettre en place au sein de votre
entreprise des processus destins prvenir, dtecter et poursuivre les agissements
frauduleux.
Lentreprise est confronte une augmentation du
risque de fraude. Cette augmentation est lie au
contexte de crise nancire, laccroissement de
la charge de travail et la rduction simultane des
effectifs en charge du contrle interne et la mondialisation des affaires (notamment expansion des groupes ltranger).
Selon les enqutes statistiques, les agissements frauduleux les plus frquents sont:
le dtournement dactifs (vol, intrusion dans un systme de donnes...);
la fraude comptable;
la corruption;
la cybercriminalit (qui connat la plus forte progression).
Comment lavocat peut-il aider lentreprise prvenir le risque de
fraude?
lissue dune phase daudit de lactivit et du fonctionnement de lentreprise, lavocat peut lalerter sur dventuelles zones de risque ou de fragilit dans le processus de contrle interne. Il dtermine les rgles de droit
spciquement applicables chaque type de fraude. Lobjectif de cette
dmarche est galement de sensibiliser lentreprise des comportements,
pour certains, nouveaux. Sensibilise ces risques, lentreprise pourra
mettre en place des outils pour prvenir et rprimer la fraude de ses salaris
mais aussi les informer des risques de sollicitations qui viennent de lextrieur. Lavocat intgrera dans son conseil les problmatiques lies notamment au Droit du travail et au respect des donnes personnelles du salari.
Lavocat peut galement conseiller lentreprise dans la mise en place dun
programme de conformit (compliance).
Comment lavocat peut-il aider lentreprise en cas de suspicion de
fraude?
Lavocat pourra conseiller utilement lentreprise sur les mesures dinvestigation tant en cas de fraude interne (dtournement dactif, fraude comptable)
que dans lhypothse de fraude ncessitant des complicits extrieures
lentreprise (corruption, concurrence dloyale). Lavocat sait solliciter du
juge judiciaire la dsignation dun huissier et/ou dun expert (informatique
ou comptable) an doprer des mesures dinvestigation chez des tiers. La
preuve de la fraude est ainsi sauvegarde dans le respect des droits de la
personne chez qui est excute la mesure. Lavocat peut utilement conseiller lentreprise et lassister pour dnir les options qui soffrent elle dans
la rpression de la fraude (comme prendre des sanctions disciplinaires, se
tourner vers les juridictions pnales, civiles, etc.). Lavocat intgrera dans
son conseil les contraintes de lentreprise, comme lexistence de secret de
fabrique ou le risque dimage.
Marie DANIS,
avocat, associe chez
August & Debouzy
www.august-debouzy.com

082-101 GDR IE.indd 98

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

99

La cybercriminalit

Nous sommes les premiers responsables de cette profusion dinformations. La facilit dutilisation des outils et des rseaux, le sentiment que les
informations mises en ligne ne sont pas accessibles dautres que leurs
destinataires, la croyance quelles nont pas de valeur, lide que son innocence met labri de toute intrusion sont autant derreurs partages
autant par les particuliers que par bon nombre dentreprises. Ajoutons que
le particulier peut souvent sexprimer sur sa ralit professionnelle du
quotidien, ce qui en fait un excellent souvent son insu diffuseur dinformations.

LES AVOCATS

Lactualit met rgulirement un prisme sur les relations ambiges existants entre nos liberts et les rseaux sociaux. Tous les grands noms du secteur, quasi
exclusivement des socits de droit amricain, sont
appels contribuer, volontairement, ou non avec la
NSA (National Security Agency) qui, priodiquement,
au nom de la lutte contre le terrorisme, demande des
informations sur tel ou tel utilisateur. Point dorgue de
cette actualit, conrme par le prsident des tatsUnis en personne, ce programme baptis PRISM a
clairement une vocation extrieure, ce qui ne devrait pas nous rassurer.

La cybercriminalit est connue. Elle est frquemment perue au travers


de techniques actives qui vont venir solliciter une cible pour rcuprer des
informations personnelles et nancires qui pourront ensuite tre utilises
des ns criminelles, telles que lextorsion de fonds, lusage didentit Elle
peut aussi avoir une facette plus rceptive, o les informations ne seront
pas extorques mais juste rcupres, analyses et utilises par ceux qui y
trouveront leur intrt. Cette seconde facette est plus difcile contrer, car
elle revient tablir des passerelles entre une vie professionnelle et une vie
prive, chacune obissant des rgles diffrentes.
Le rle de lavocat dans ces domaines est donc crucial. Acteur majeur de
la prservation de chacun au respect de sa vie prive, il lui appartient aussi
de trouver les solutions juridiques permettant aux entreprises de se protger, ventuellement, de la mdisance ou de linconscience de salaris
trop volubiles sur la Toile. Ce qui tait, il y a encore peu, anecdotique prend
dsormais une vraie ampleur et ncessite des rponses juridiques de plus
en plus nes et complexes, mlant des droits de diffrentes sources. Les
dmarches inities par le barreau de Paris et le CNB vont dans le sens
dune meilleure prise de conscience du rle et de lapport de lavocat dans
le dispositif de lintelligence conomique. Ceux-ci vont au-del de la vision
sectorise ou limite de son intervention, une approche plus large tant
souvent ncessaire pour tre efcace. La cybercriminalit par la varit
quasi innie de ses formes, de ses acteurs et de ses victimes constitue,
de ce point de vue, un domaine de nuisances trs tendu, sur lequel laction
des avocats peut tre essentielle.
Nicolas LERGLE,
avocat au barreau de Paris,
dlgu lIntelligence conomique

082-101 GDR IE.indd 99

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

100

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES AVOCATS

Lavocat doit tre mme de proposer des


services dIE.
Aprs avoir suivi pendant un an lInstitut des hautes
tudes pour la scurit intrieure (INHESJ), en
1997/1998, jai rejoint son groupe Intelligence conomique. En tant que seul juriste du groupe, il ma t
demand danimer une runion sur le droit de lintelligence conomique, et jai alors dcouvert quaucune
ligne navait t crite sur le sujet. Mon premier livre sur
ce thme est paru en 2000, et dautres ont suivi. Mon
cabinet sest peu peu spcialis dans deux aspects de lIE: la protection du patrimoine et, dautre part, la recherche dinformations. Le troisime
aspect de lIE linuence ou la contre-inuence ne sest dvelopp que
depuis peu.
Il y a une dizaine dannes, les interventions du cabinet Protection du patrimoine taient majoritairement curatives. Une entreprise tait victime, par
exemple, de lappropriation indue dun savoir-faire, dun secret daffaires, et
il fallait obtenir des dommages-intrts. Depuis 4 ou 5ans, les entreprises
sinscrivent dans une dmarche prventive ; elles souhaitent faire auditer
la protection de leur patrimoine, et leur dmarche est alors autant juridique
que pragmatique. Exemple de questionnement: Mon systme informatique est-il sufsamment protg ? Pourrais-je agir facilement devant les
tribunaux pour obtenir une condamnation pour intrusion dans mon systme
informatique?. On sait que les tribunaux tendent moduler lindemnisation en fonction de la protection du systme dinformation de lentreprise.
Nos dossiers nous ont galement familiariss avec la recherche et le traitement de linformation: matire juridique en perptuelle mouvance, obligation de trouver des preuves pour tayer les dossiersrenseignements
passionnants. Le deuxime aspect, celui de la recherche dinformations,
correspond des demandes varies des entreprises comme:
contrler le cadre lgal dans leur processus dacquisition. La demande a
t grande aprs laffaire Greenpeace/EDF;
obtenir des informations an de prparer une procdure judiciaire. Cest
notamment le fameux recours larticle145 du CPC, dont les conditions de
mise en uvre sont de plus en plus contraignantes;
rdiger des clauses dans les contrats pour crer des obligations de remonte dinformation;
extraire des informations dans des bases de donnes juridiques sur
des concurrents. Cette prestation est grandement facilite par la mise en
ligne par des diteurs juridiques de toutes les dcisions de la Cour
dappel.
Au l des ans, une forte conviction sest impose moi. Dans le prolongement de son activit juridique, lavocat doit tre mme de proposer des
services dIE, notamment aux PME ou aux ETI, qui nont ni responsable IE,
ni risk manager. Cela suppose, bien entendu, que les avocats soient forms
cette matire. Au-del, rappelons que lavocat est soumis un grand
nombre de rgles dontologiques qui sont un excellent garde-fou contre
des drives inacceptables en IE, et dont la presse se fait parfois lcho.
Thibault du MANOIR DE JUAYE
Avocat la cour
www.france-lex.com

082-101 GDR IE.indd 100

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

DES INITIATIVES DINTELLIGENCE CONOMIQUE : TMOIGNAGES

101

La confidentialit, le secret sont au croisement du droit et de lconomie

LES AVOCATS

Linformation est plus que jamais un actif stratgique


dans ce contexte de mondialisation des changes qui
sont dmatrialiss et rapides, de concurrence exacerbe, de multiplication des crises et des risques. Ce qui
fait de la protection de linformation dans les entreprises
une question fondamentale.
La premire des menaces vient de la concurrence.
Lespionnage industriel est une ralit, et il se dveloppe.
Toutes les entreprises sont concernes, quels que soient leur taille et leur
domaine dactivit. Parfois, cette concurrence peut tre tente dutiliser le
biais de procdures pour obtenir des informations condentielles. Rien de
plus simple que dintroduire une procdure en concurrence dloyale pour
tenter dobtenir souvent par le biais dune expertise la communication de
pices qui pourront comprendre par exemple des noms de clients, voire
la mention de prix de vente. Mais dautres exemples, peuvent tre donns.
Les procdures de discovery des pays de common law sont aussi connues
et pratiques. Cest pour cela que la loi dite de blocage de 1968 a t
tendue en 1980, pour protger les entreprises de procdures abusives et
intrusives, pouvant tre destines obtenir des secrets stratgiques et conomiques . Le dveloppement des lanceurs dalerte posera galement la
question du partage de linformation dans lentreprise, le risque venant alors
de lintrieur, des salaris de lentreprise qui pourraient croire tort quun acte
illgal a t commis et choisir, en bonne foi, de le dnoncer. Que coner, qui,
dans quelles condition, pour viter un doute injusti ?
Dans la protection de linformation, avocats et juristes dentreprise ont un rle
central. La conscience et la pratique quils en ont les placent au cur des
rexions sur ce sujet.
Le secret nest pas un moyen de protection des abus, auquel sopposerait
une transparence prtenduement salutaire : pour les juristes et les avocats,
cest la condence reue qui doit tre protge absolument, non seulement
dans lintrt de celui qui sest con, mais aussi dans lintrt public : sans
libre condence, conseil et dfense sont impossibles.
Si avocats et juristes ont les mmes devoirs, les mmes exigences, ils ne bncient pas des mmes garanties. Le secret des avocats bncie de la plus
haute protection, on ne peut les forcer dvoiler, tmoigner. En revanche,
le secret auquel les juristes, sont astreints ne rsiste pas une enqute administrative ou pnale, pas plus que lengagement de condentialit qui est de
nature contractuelle. Une rforme simpose pour que les entreprises soient
en toutes circonstances protges.
William FEUGRE
Prsident de la commission Droit et entreprises du Conseil national des barreaux,
Prsident du syndicat national des Avocats Conseils dEntreprises
www.feugere.com

082-101 GDR IE.indd 101

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 11:38

102

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SLECTION DOUVRAGES SUR LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES INCONTOURNABLES
DU ROUTARD
SLECTION DOUVRAGES
SUR LINTELLIGENCE CONOMIQUE
La liste ci-dessous est donne titre indicatif et na pas vocation tre
exhaustive.
Business en milieu hostile : la sret des entreprises linternational
La sret des grands groupes linternational, dans les zones dites hostiles , en guerre ou qualies de grises , ne se garantit pas en faisant
appel des entreprises de scurit prive multifonctions ou certaines
socits militaires prives (SMP) aux comptences discutables. Tout la
fois manuel et guide de bonnes pratiques, cet ouvrage part du constat de
lexistence de multiples parties prenantes concourant la sret de lentreprise pour proposer des solutions prennes aux acteurs conomiques,
publics et humanitaires dveloppant des activits dans des zones o ltat
nest pas en mesure dassurer la sret des individus et des organisations.
Fanny LECARPENTIER, Dimitri LINARDOS, ric DELBECQUE (prfacier) et
Laurent COMBALBERT (prfacier), d. Vuibert, 2010, 235 p., 26,40
Contributions la notion dintelligence conomique
De plus en plus comptitive, marque par lmergence de gants tels que
la Chine et lInde, la sphre conomique et industrielle a subi, ces dernires
annes, une mutation sans commune mesure. Les entreprises franaises
qui nont pas su revoir leur stratgie ont t dpasses. Quelle solution pour
enrayer ce dclin ? Quelle modication apporter au systme franais ? Quels
rexes devons-nous acqurir rapidement si nous voulons prosprer ? Les
mthodes de lintelligence conomique, qui simposent trop difcilement
dans notre pays, pourraient, dans cette perspective, modier la donne et
rvolutionner notre approche du monde entrepreneurial.
Jean-Philippe BAUR, d. Publibook, 2009, 102 p., 17,24
Droit de lintelligence conomique
Contrairement ce que beaucoup croient, lintelligence conomique nest
pas un vide juridique, o tous les coups seraient permis. Au contraire, de
nombreuses rgles de droit trouvent sappliquer. Lobjectif de cet ouvrage
est de les faire connatre et de les expliquer. Ainsi, le principal thme de
louvrage est la collecte dinformations blanches, grises ou noires par tous
les moyens lgaux avec, en ligne de mire, les limites ne pas dpasser.
Thibault DU MANOIR de JUAYE, d. Litec, 2007, 262 p., 42,60
valuer le dispositif dintelligence conomique dune entreprise
Cest en ralisant ce diagnostic pour un groupe industriel franais vocation internationale, dans lequel il a t immerg durant quatre mois, que
Philippe Huchot a labor une dmarche (en lespce une srie de questionnaires) transposable nimporte quel autre type de structure.
Philippe HUCHOT, d. Lesprit du livre, 2007, 80 p., 15,00

102-127 GDR IE.indd 102

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

103

Guide pratique de lintelligence conomique


Les auteurs nous proposent ici une mthode indite, la mthode Madie,
qui explique, tape par tape, comment dployer dans son entreprise une
dmarche oprationnelle dintelligence conomique.
Franois BARBARA, Christian COUTENCEAU, Edmond de VIGOUROUX
DARVIEU, William EVERETT, Alain GILLERON, Xavier JACQUIN, Muriel
POULLAIN, Claude VALLE, d. dOrganisation, 2009, 156 p., 25,30

Intelligence conomique dentreprise : droit de la collecte, droit de


la protection
Technique et pratique, cet ouvrage permet de comprendre les normes
dencadrement des pratiques dintelligence conomique. Outil pluridisciplinaire, il couvre divers domaines du droit : proprit intellectuelle et industrielle, concurrence, processuel, des socits, droit europen des droits de
lHomme. Louvrage contient lensemble des textes et de la jurisprudence
reproduits en annexe pour rpondre toutes vos problmatiques.
Guy CANIVET (prfacier) et Romain DUMAS, d. Francis Lefebvre, 2011,
320 p., 55,78
Intelligence conomique et management stratgique
Cette recherche sur plus de 200 PME apporte un clairage nouveau sur
les fondements organisationnels des pratiques dintelligence conomique.
Frank BOURNOIS (prfacier) et Norbert LEBRUMENT, d. LHarmattan,
2012, 458 p., 46,00

SLECTION DOUVRAGES SUR LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Intelligence conomique
Parfaitement conforme au volet intelligence conomique du rfrentiel
Intelligence conomique et nouveaux risques du 21e sicle du ministre de
lEnseignement suprieur et de la Recherche, ce manuel en explore tant les
aspects thoriques que les enjeux oprationnels. An de faciliter lapprhension dune spcialit en pleine mergence, le cours est illustr par une dizaine
dtudes de cas et par de nombreux clairages techniques.
Cet ouvrage sadresse aux tudiants et aux professionnels en formation continue.
Eric DELBECQUE et Jean-Renaud FAYOL, Ed. Vuibert, 2012, 208 p., 25,30

Intelligence conomique et prise de dcision dans les PME : le d


de ladaptation des procds dintelligence conomique aux particularits culturelles des petites entreprises
Cet ouvrage, qui analyse les biais apparaissant dans les processus de prise
de dcision des dirigeants de PME, montre la difcult de ladaptation de
lintelligence conomique leur culture managriale. En prenant lexemple
du dpartement des Ardennes, il montre linsufsance actuelle de laide
apporte par les organismes publics et dgage les axes de progrs sur
lesquels il devient primordial daccentuer leurs efforts.
Vronique COGGIA, d. LHarmattan, 2009, 126 p., 13,00
Intelligence conomique : enqute dans 100 PME
Cet ouvrage prsente les rsultats dune enqute sur les pratiques dintelligence conomique dans une centaine de PME franaises. Lauteur utilise
une approche managriale de lintelligence conomique prsente comme
la combinaison de trois fonctions informationnelles. Lenqute montre que
certaines PME font effectivement de lintelligence conomique, et dtaille les
pratiques de cinq dentre elles en utilisant les verbatim de leurs dirigeants.
Le livre sadresse aussi bien aux tudiants et aux chercheurs la recherche

102-127 GDR IE.indd 103

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

104

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SLECTION DOUVRAGES SUR LINTELLIGENCE CONOMIQUE

dun support conceptuel pour leurs travaux quaux praticiens souhaitant


sinspirer dexemples concrets de pratiques accessibles aux PME.
Sophie LARIVET, d. LHarmattan, 2009, 260 p., 25,00
Intelligence conomique mode demploi
Cet ouvrage, trs accessible et pratique, est enrichi dune grille daudit oprationnelle, de nombreux schmas explicatifs et de liens vers des sites internet pour aller plus loin. Il est destin tant aux grandes entreprises quaux
TPE/PME et professions librales, ainsi quaux tudiants en management.
Arnaud PELLETIER, Patrick CUENOT et Bernard BRESSON (Prfacier),
d. Pearson, 2013, 288 p., 29,00
La Bote outils de lintelligence conomique
Dcouvrez 59 outils indispensables la mise en uvre et la prennisation dune dmarche dintelligence conomique. Chaque outil est dcrit, sur
2ou 4 pages, par un schma qui prsente le contexte dutilisation, les tapes
de mise en uvre, des conseils, les avantages et les prcautions prendre.
Les outils les plus complexes sont complts par un cas dapplication.
Christophe DESCHAMPS et Nicolas MOINET, d. Dunod, 2011, 192 p.,
26,50
La Scurit en entreprise Prvenir et grer les risques
partir de leurs observations sur le terrain, les auteurs montrent ici comment lentreprise peut sorganiser pour assumer sa responsabilit dans la
scurit des personnels, la prvention des vols, la protection des rseaux
informatiques, la lutte contre la fraude, non seulement dans le respect des
obligations rglementaires qui lui incombent et avec le maximum defcacit,
mais galement dans le cadre dune structure gnrale cohrente et prenne.
Olivier HASSID et Alexandre MASRAF, d. Maxima, 2010, 182 p., 24,80
La Veille technologique et lintelligence conomique
Face lacclration du changement technologique, de la variabilit des
conditions de fonctionnement des marchs, linformation technologique
devient vitale pour les entreprises. Cet ouvrage prsente et dnit la veille
technologique et lintelligence conomique. Il en expose les modalits
concrtes dapplication aujourdhui.
Daniel ROUACH, d. Presses universitaires de France, 2010, 128 p., 9,00
Le Risk Manager et lintelligence conomique
La crise qui nous frappe est mondiale et systmique. Le risk manager est en
premire ligne. Il doit rpondre aux craintes et aux attentes. Il doit percevoir
un cercle de menaces qui ne cesse de slargir. Vigie de lentreprise, il doit
donc adapter ses propres capteurs, ses propres mthodes, ses processus.
Il trouvera dans lintelligence conomique le concept et loutil lui permettant
de relever ce d.
Bernard BESSON (sous la dir. de) et Paul-Vincent VALTAT, d. Institut franais de lintelligence conomique, 2010, 175 p., 18,25
Les diplomates dentreprise : pouvoir, rseaux, inuence
Face la multiplication de parties prenantes qui exercent davantage dinuence, les entreprises sorganisent pour rednir des dialogues vertueux.
Au carrefour du monde politique, du monde de lconomie et du monde
des ides, les relations institutionnelles sinscrivent comme une rponse

102-127 GDR IE.indd 104

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

105

au d de la mondialisation. Cet ouvrage unique en son genre runit les


meilleurs praticiens, des diplomates, des experts et des chercheurs pour
questionner le rle social des diplomates dentreprise.
Didier LUCAS, d. Choiseul Editions, 2012, 240 p., 24,00

Les Nouveaux Territoires de lintelligence conomique


la croise des dveloppements de lintelligence conomique, entre politiques publiques et stratgies dentreprises, les praticiens et les experts
ont ouvert ce quAlain Juillet nomme de nouveaux territoires , qui apparaissent comme des champs dinnovation, dapprofondissement, voire de
renouvellement de la dmarche dintelligence conomique, dont semparent progressivement des communauts de pratiques. Les CCI France et
lIFIE sassocient pour tenter une lecture de cette ralit, dont certains pans
demeurent encore condentiels.
Herv AZOULAY, Agns BRICARD, Marie BRIGAUD, Philippe CLERC, Alain
JUILLET (prfacier), Thibault DU MANOIR de JUAYE, Marc-Antoine DUVAL
(sous la dir. de), Franois MABILLE, Jean-Philippe MOUSNIER, d. Institut
franais de lintelligence conomique, 2008, 173 p., 15,22
Les Signaux faibles et la veille anticipative pour les dcideurs :
mthodes et applications
Si les dirigeants dune entreprise ignorent les signes avant-coureurs dune
difcult venir, ils risquent de prendre des dcisions qui peuvent savrer
catastrophiques. Cet ouvrage explique aux responsables des entreprises
comment voir et comprendre ces phnomnes, an de les guider dans une
nouvelle approche dcisionnelle.
Humbert LESCA et Nicolas LESCA, d. Lavoisier, 2011, 248 p., 48,45

SLECTION DOUVRAGES SUR LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Les Mdias sociaux sans bla bla - de le-Rputation au Social CRM


Ce guide dresse le panorama actuel des mdias sociaux, leur richesse et
celle quelle permet aux marques de crer. Des mdias qui prsentent la
particularit de linteractivit : un gigantesque Caf du commerce, dit-on
parfois, o les marques peuvent entrer en discussion avec leurs clients,
leurs amis, leurs prospects. Bref, faire que les marchs soient des conversations ! Au-del de la simple analyse de le-rputation, cest tout le nouveau
challenge du Social CRM, dans lequel ce livre vous propose de pntrer.
Alain BEAUVIEUX, Marc Antoine JACOUD (prfacier), Franois LAURENT
et Xavier WARGNIER (sous la dir. de), d. Kawa, 2012, 122 p., 19,95

Lobbying : les coulisses de linuence en dmocratie


Un livre sur le fonctionnement du lobbying en dmocratie prenant les clichs contre-pied. Les auteurs sattachent dcrire leur mtier en prenant
de nombreux exemples dactualit. Beaucoup de questions sont abordes
dans cet ouvrage, notamment au sujet des mthodes des lobbyistes, ou de
la rglementation qui encadre la profession.
Marie-Laure DARIDAN, Aristide LUNEAU, Ed. Pearson, 2012, 256 p., 26,00
LIntelligence conomique dans la PME : visions parses, paradoxes
et manifestations
Cet ouvrage propose des visions de lintelligence conomique dans la PME
au travers dtudes thoriques, empiriques, mais aussi grce des analyses de cas. Fondes sur des approches varies de la gestion, de linformation ou de la stratgie, les contributions des auteurs donnent un clairage atypique sur cette discipline, dont ils ne sont pas tous des spcialistes.
Ainsi, les analyses proposes mettent-elles jour des approches diverses,

102-127 GDR IE.indd 105

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

106

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SLECTION DOUVRAGES SUR LINTELLIGENCE CONOMIQUE

des paradoxes qui, dune part enrichissent les fondements de lIntelligence


conomique et, dautre part, reposent sa problmatique dans la PME.
Alice GUILHON (coordonn par), d. LHarmattan, 2004, 222 p., 19,50
LIntelligence conomique et stratgique dans les entreprises
franaises
En quelques annes, lInstitut des Hautes tudes de Dfense Nationale
(IHEDN) a constitu auprs de 1 200 grandes entreprises franaises une
banque de donnes consacre lintelligence conomique, en dautres
termes, la guerre laquelle se livrent les entreprises ou les tats pour
sapproprier des informations qui peuvent accrotre leur comptitivit. Les
principaux enseignements de cette banque de donnes unique sont ici prsents pour la premire fois, et de faon concrte (150 tableaux).
Frank BOURNOIS, Christian PIERRET (prfacier) et Pierre-Jacquelin
ROMANI, d. Economica, 2000, 278 p., 60,00
Matriser et pratiquer Veille stratgique et intelligence conomique
Quest-ce que la veille stratgique ? Cest le radar de lentreprise ! Quest-ce
que lintelligence conomique ? Cest fournir la bonne information, au bon
moment, la bonne personne pour lui permettre de prendre la bonne dcision, de bien agir et idalement de faire voluer son environnement dans le
bon sens. Dans quel but ? Celui douvrir des fentres dopportunits et de
rduire les risques lis lincertitude.
Laurent HERMEL, d. AFNOR, 2010, 120 p., 38,50
Management de risques et intelligence conomique
Loriginalit de lapproche propose est de dmarrer par le haut, au niveau de la prise de risques dans les dcisions daffaires, avant de prendre
le risque comme lindicateur majeur de la ractivit lenvironnement conomique. Le risque est alors aussi bien une opportunit quun danger, aussi
bien un risque environnemental quun risque industriel.
Anne-Marie BLANC ALQUIER et Marie-Thrse LAGASSE TIGNOL, d.
Economica, 2007, 181 p., 27,00
Manuel dintelligence conomique
Lintelligence conomique apprend penser autrement en sortant des sentiers battus. Elle forme les futurs managers un usage offensif de linformation pour conqurir des marchs dans une mondialisation des changes qui
est loin dtre pacie.
Christian HARBULOT (sous la dir. de), d. Presses universitaires de France,
2012, 432 p., 28,00
Organiser sa veille sur Internet Au-del de Google Outils et astuces pour le professionnel
Dnissez vos objectifs et mettez en place un plan de veille. Interrogez efcacement les divers moteurs de recherche et trouvez tous types de contenus. Explorez la blogosphre et les microblogs, surveillez lactualit, pistez
les experts et suivez les tendances du Web. Personnalisez votre recherche
et ltrez les informations. Automatisez votre veille grce aux ux RSS et
aux agrgateurs. Apprenez valuer linformation. Classez et reprsentez
visuellement vos trouvailles grce au Mind Mapping. Organisez et partagez
vos trouvailles grce au Social Bookmarking. Diffusez votre veille sur un
blog ou sur les rseaux sociaux.
Xavier DELENGAIGNE, d. Eyrolles, 2012, 319 p., 20,10

102-127 GDR IE.indd 106

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

107

Small Business Intelligence


Les dcisionnaires, quils agissent au sein de PME, de multinationales ou
dorganismes publics, doivent repenser leur rapport linformation pour
sadapter aux usages mergents, car tous partagent cet objectif commun : la recherche dune plus grande efcacit oprationnelle et dune plus
grande matrise de leur environnement. Cet ouvrage leur fournira de nouvelles grilles de lecture en matire dinuence, dinnovation et de prise de
dcisions.
Eric DELBECQUE (Prfacier), Claude LEPERE, Jean-Claude MARCOURT
(Prfacier), Jean-Christophe MARCOUX, d. Edipro, 2011, 176 p., 23,35

LES FORMATIONS

Petit Trait dattaques subversives contre les entreprises : thorie


et pratique de la contre-ingrence conomique
Ce petit trait audacieux aux accents ouvertement offensifs sadresse
tous les acteurs du monde conomique qui entendent regarder la ralit en
face et contrer les pratiques malveillantes toujours plus nombreuses qui les
touchent. Vritable guide de rfrence, cet ouvrage permettra dappliquer
les rgles de protections essentielles, immdiatement oprationnelles.
Emmanuel LEHMANN et Franck DECLOQUEMENT, d. Chiron, 2009,
400 p., 25,00

TPE-PME : personnalisez lintelligence conomique De la comprhension laction !


Entrepreneurs, artisans, patrons de TPE-PME, dans un environnement
changeant et difcilement prvisible, vous souhaitez avoir entre vos mains
le maximum datouts stratgiques ? Grce ce livre, appropriez-vous la
matrise et la protection de linformation stratgique. Vous saisirez les principes nalement simples de lintelligence conomique, avant tout bass sur
le renseignement et lintelligence collective. Dans un second temps, dcouvrez des propositions pratiques labores autour de trois grands axes :
souvrir linternational, connatre les autres, ne pas se laisser surprendre !
Avec cet ouvrage, apprivoiser lintelligence conomique et ladapter ses
besoins et son march devient facile !
Claude DELESSE, d. AFNOR, 2011, 150 p., 18,00

LES FORMATIONS
Lexprience franaise dintelligence conomique sexprime en particulier par le contenu de ses formations.
Ces dernires sont devenues une rfrence linternational : en Asie, en
Amrique latine, mais aussi dans le monde francophone. Lapproche franaise de lintelligence conomique, lutilisation de ses outils et les mthodologies sont formalises dans plusieurs rfrentiels de formation. Ils enseignent les mthodes de veille pour mieux innover, mieux comprendre les
enjeux de la mondialisation, les cultures et les organisations des acteurs
prsents sur les marchs o cherchent simplanter nos entreprises et
nos cooprations. Dans le domaine de laide au dveloppement, la France
innove et les formations quelle propose deviennent rfrences.
Les formations en intelligence conomique se diversient : masters, licences
et autres diplmes universitaires.

102-127 GDR IE.indd 107

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

108

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LES FORMATIONS

Vers une gnralisation de lenseignement de lIE dans les


cursus universitaires.
terme, tous les tudiants sortant de lenseignement suprieur devraient
possder des bases dintelligence conomique : sensibilisation la veille
stratgique, la protection du patrimoine notamment immatriel, initiation
aux techniques dinuence. Dans ce cadre, un rfrentiel est labor par les
diffrents acteurs concerns, dont notamment le ministre de lEnseignement suprieur et de la Recherche. Il est actuellement expriment dans
plusieurs tablissements pilotes.

O se former ?
De nombreux tablissements proposent des formations en intelligence
conomique. On en compte une quarantaine, ce qui reprsente environ
600 diplms par an. La polyvalence de lenseignement est capitale, ainsi
que la dimension professionnalisante. La reconnaissance de la formation
est une condition essentielle dans la qualit de linsertion professionnelle.

Quelles sont les formations qui existent ?


La liste ci-dessous est donne titre indicatif et na pas vocation tre
exhaustive. Une liste sera bientt disponible sur le site internet de la D2IE.
cole

Diplme

Site web

Contact

Masters, DU et Mastres
cole europenne
d'Intelligence
conomique Versailles-Bruxelles

Titre d'tat (3e cycle)


de Consultant en intelligence conomique

www.eeie.fr

Benoit de Saint-Sernin
01-78-52-14-21
contact@eeie.fr

cole de Guerre
conomique - Paris

3ecycle Stratgie d'intelligence conomique (SIE)


et Management stratgique et intelligence
conomique (MSIE)

www.ege.fr

Christian Harbulot
01-45-51-00-02
ege@ege.fr

cole
de journalisme et
de communication
de Marseille

Master 1 et 2 Information
stratgique

ecjm.univmed.fr

Dominique Liautard
04-91-24-32-00
dominiqueliautard@
univ-amu.fr

cole internationale
des sciences du
traitement de l'information de Cergy

Mastre spcialis
Analyse stratgique et
intelligence conomique

http://intelligenceconomique.masteres.
eisti.fr

Nicole BeauvaisSchwartz
01-34-25-10-07
nbs@eisti.fr

cole suprieure
de commerce
de Toulouse

Master spcialis Intelligence conomique et


stratgie d'entreprise

esc-toulouse.fr

Grard Drouet
05-61-29-49-49
g.drouet@esctoulouse.fr

IAE de Grenoble

Master 2 professionnel
Management des systmes d'information

http://www.iae-grenoble.fr

Sabine Carton
01-76-82-57-54
sabine.carton@
iae-grenoble.fr

Institut des
sciences et
techniques de
lingnieur dAngers
ISTIA

Master 2 Technologies
innovantes, parcours
information stratgique
et veille technologique

istia.univ-angers.fr

Henri Samier
02-41-22-65-49
henri.samier@istia.
univ-angers.fr

102-127 GDR IE.indd 108

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD


Master spcialis Management de l'information
et communication
digitale (MICD)

www.iscparis.com

Franck Bulinge
01-40-53-99-99
franck.bulinge
@iscparis.com

Institut suprieur
de relations
internationales
et stratgiques
de Paris

Diplme priv
d'tudes suprieures
Go-conomie et
intelligence conomique
(GIS)

http://www.iris-sup.org

Sylvie Matelly
01-53-27-60-60
matelly@iris-France.
org

Institut suprieur
d'lectronique
de Paris

Master spcialis Management des risques par


lintelligence conomique

isep.fr

Denis Beautier
01-49-54-52-20
denis.beautier@isep.fr

Institut suprieur
d'tudes en
alternances du
management de
Marne-la-Valle

Master en alternance
Intelligence conomique
et comptitivit

iseam.eu

01-64-62-62-40
communication@
esm-a.com

Universit Paris-Est
- Institut universitaire et technologique de Snart

Licence en VAE
Intelligence conomique

iutsf.univ-paris12.fr

Romain Zerbib
01-45-17-12-32

Universit d'AixMarseille - Institut de


management public
et gouvernance
territoriale (UFR)

Master 2 professionnel
Intelligence conomique
et comptitivit territoriale

https://www.managementpublic.u3mrs.fr

Claude Rochet
04-42-17-44-13
claude.rochet@
univ-amu.fr

Universit d'Angers
- UFR Droit, conomie et Gestion

Master professionnel
Intelligence conomique
et stratgies comptitives (IESC)

www.univ-angers.fr

Camille Baulant
02-41-96-21-32
camille.baulant@univangers.fr

Universit de
Marne-la-Valle
Paris-Est

Master professionnel
Intelligence conomique
et Analyse des risques

www.univ-mlv.fr

Renaud Eppstein et
Patrick Cansell
01-60-95-78-14
contactis@univ-mlv.fr

Universit de
Montesquieu
Bordeaux-IV - IAE
de Bordeaux

Master 2 professionnel
Intelligence conomique
et management des
organisations

www.iae-bordeaux.fr

Jacques Breillat
05-56-00-45-25
jacques.breillat@
wanadoo.fr

Universit de
Nice-Soa Antipolis

Master 2 professionnel
Droit international et
europen, spcialit
Scurit internationale,
dfense, intelligence
conomique

http://unice.fr

Anne Millet-Devale
01-92-15-71-94
millet@unice.fr

Universit
de Poitiers IAE- ICOMTEC

Master professionnel
Intelligence conomique
et communication
stratgique (IECS)

http://iae.univ-poitiers.fr

Nicolas Moinet
05-49-45-44-99
n.moinet@iae.
poitiers.fr

Universit de
Rennes 2-URFIST

Master professionnel
Information-Communication, spcialit Mtiers
de linformation communication organisationnelle
(MICO)

www.univ-rennes2.fr

Didier Chauvin
02-99-14-15-14
didier.chauvin@univrennes2.fr

102-127 GDR IE.indd 109

LES FORMATIONS

Institut suprieur
de commerce
de Paris

109

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES FORMATIONS

110

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE


Universit
de Strasbourg Institut suprieur
de l'e-rputation

DU E-rputation

www.is-er.com

Madjid Bouzar
03-68-85-66-85
bouzar@unistra.fr

Universit
de Strasbourg ITI-RI

Master 2 Intelligence
conomique et gestion
du dveloppement
international
DU Pratiques de
lintelligence conomique
applique au dveloppement international

http://itiri.unistra.fr

Madjid Bouzar
03-68-85-66-85
bouzar@unistra.fr

Universit de technologie de Belfort


- Montbeliard

Master MATIE

utbm.fr

Maud Tissot
03-84-58-31-21
maud.tissot@utbm.fr

Universit de
Versaille SaintQuentin-en-Yvelines

Master 2 professionnel
Intelligence conomique
et dveloppement
durable (IEDD)

www.uvsg.fr

Isabelle Nicolai
01-39-25-55-15
isabelle.nicolai@uvsq.fr

Universit
d'Orlans IAE d'Orlans

Master professionnel
Ingnierie et management des organisations,
parcours Stratgie, veille
dentreprise et technologies de linformation
et de la communication
(SVETIC)

www.univ-orleans.fr

Herv Burdin
02-38-41-70-28
herve.burdin@univorleans.fr

Universit du Sud
Toulon-Var Ingmdia UFR
Info-Com La Garde

Master Information Communication, spcialit


Intelligence conomique
et territoriale (IET)

www.ingemedia.net

Luc Quoniam
04-94-14-28-61
mail@quoniam.info

Universit JeanMoulin - Lyon-3

Master 2 professionnel
Relations internationales,
spcialit Politique
et stratgie daction
publique internationales,
Parcours Intelligence
conomique (PSAPI)

www.univ-lyon3.fr

Jean-Paul Joubert
04-78-78-77-79
jean-paul.joubert@
univ-lyon3.fr

Universit
Jean-Monnet Institut suprieur
d'conomie,
d'administration et
de gestion (ISEAG) Saint-tienne

Master 2 professionnel
Intelligence conomique
et gestion de linnovation
(IEGI)

http://portail.univ-stetienne.fr

Christine Largeron
04-77-42-13-70
christine.largeron@
univ-st-etienne.fr

Universit
Lille-1-Facult
des Sciences
conomiques
et sociales

Master 2 professionnel
Intelligence conomique,
stratgie et comptitivit
internationale (ISCI)

http://ses.univ-lille1.fr/

Franck Tognini
03-28-77-84-54
franck.tognini@univlille1.fr

Universit Montesquieu Bordeaux-IV


UFR conomie,
gestion et AES

Master professionnel
conomie de linnovation
et veille sectorielle

http://masterea.
u-bordeaux4.fr

Vincent Fringant
05-56-84-29-00
fringant@u-bordeaux4.fr

Universit Nancy-2

Master Information
scientique et technique,
intelligence conomique

formations.univ-nancy2.fr

David Amos
03-54-50-49-77
amos.david@
univ-nancy2.fr

102-127 GDR IE.indd 110

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD


Master 2 professionnel
Gestion globale des
risques et des crises

http://www.masterggrc.com

Paul Durand
pdurand@
univ-paris1.fr

Universit Paris-Est
Crteil Val-deMarne

Master 2 professionnel
Mthodes appliques
de la statistique et de
lconomtrie pour la
recherche, lanalyse
et le traitement de
linformation
(MASERATI)

http://www.u-pec.fr

Pierre Blanchard
01-41-78-46-49
pierre.blanchard@
u-pec.fr

Universit
Paul-Czanne
Aix-Marseille-III

Master professionnel
Veille technologique
et Innovation (VTI)

www.crrm.u-3mrs.fr

Herv Rostaing
01-91-28-87-46
herve.rostaing@
univamu.fr

Universit
Rennes-1Institut de gestion
de Rennes
(IGR-IAE)

Master professionnel
Veille technologique
et Innovation (VTI)

http://sfc.univ-rennes1.fr

Armel Liger
02-23-23-78-05
sfc-igr@univ-rennes.fr

LES FORMATIONS

Universit Panthon
Sorbonne Paris-1

111

Badge CGE (Bilan daptitude dlivr par la confrence des Grandes coles)
Universit de Caen
Basse-Normandie
- ENSICAEN - EM
Normandie

Badge CGE Intelligence


conomique et
stratgique (IES)

www.ensicaen.fr

Universit ParisOuest NanterreLa Dfense,


CNAM Paris-Est
Marne-la-Valle

DICEN IDF - Dispositif


dinformation et
de communication
de lre numrique

www.dicen-isf.org

Christian Bourret
bourretchristian@gmail.
com

cole de Guerre
conomique Groupe ESLSCA

LAREGE

www.ege.fr/Espacerecherche/LE-Larege.
html

Philippe Baumard
baumard@ege.fr

ESCP Europe-Paris

GTI Lab - Groupe


technologie et innovation

www.escpeurope.eu

Daniel Rouach
drouach@escpeurope.
eu

France Business
School

Atelis (Atelier d'intelligence stratgique de


France Business School)

www.atelis.org

Henry Dou
douhenry@yahoo.fr

IAE Magellan
Lyon-3

Groupe de recherche
Stratgie

http://iae.univ-lyon3.fr

Isabelle Royer
isabelle.royer@univlyon3.fr

INP Toulouse,
Universit PaulSabatier, Universit
Toulouse-1 Capitole, Universit
de Toulouse
le Mirail, CNRS

IRIT - quipe Systmes


d'informations
gnraliss (SIG)

www.irit.fr

Josiane Mothe
mothe@irit.fr

Skema-Business
School

Centre global Intelligence


et Inuence (GIISK)

www.skema-bs.fr/
faculte-recherche/
centre-intelligenceeconomique-et-inuence

Alice Guilhon
01-41-16-74-61

Sylvain Anger-Valognes
06-82-30-25-17
sylvain.anger-valognes
@ensicaen.fr

Centres de recherche en IE

102-127 GDR IE.indd 111

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

112

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE


Universit
Aix-Marseille

IRSIC - Institut de
recherche en sciences
de l'information
et de la communication

www.irsic.fr

Luc Quoniam
info@quoniam.info

Universit
de Poitiers

Centre de recherche
en gestion (CEREGE)

http://cerege.labo.univpoitiers.fr

Nicolas Moinet
n.moinet@iae.univpoitiers.fr
Christian Marcon
cmarcon@iae.univpoitiers.fr

Universit Nice-Sophia Antipolis et du


Sud Toulon - Var

I3M - Information,
Milieux, Mdias,
Mdiation

http://i3m.uni-tln.fr

Nicolas Pelissier
pelissier06@gmail.com

Universit
Paris - Dauphine

Chaire Intelligence
conomique et stratgie
des organisations

www.fondation.
dauphine.fr

Stphanie Dameron
stephanie.dameron@
dauphine.fr

Universit Paris-8

Laboratoire Paragraphe,
quipe Index-Information-DocumentsContextes

www.paragraphe.info

Pierre Quettier
pierre.quettier@univparis8.fr
Madjid Ihadjadene
madjid.ihadjadene@
univ-paris8.fr

Cycles professionnels et certicats


Diplmes et enseignements dlivrs par des instituts de formation rattachs au Premier ministre
IHEDN

Cycle professionnel
Intelligence conomique
et stratgique

ihedn.fr

Virgil Da Silva Marques


01-44-42-54-08
virgil.marques@ihedn.fr

INHESJ

Session nationale spcialise "Protection des


entreprises et intelligence
conomique"

inhesj.fr

Pascal Forfert
01-76-64-89-98
pascal.forfert@inhesj.fr

ATELIS-ESCEM

Certicat europen MIEV

atelis.org

Patricia Michel
02-47-71-73-05
pmichel@escem.fr
Laurence Masson
02-47-71-71-83
lmasson@escem.fr

CNAM Pays-dela-Loire - Nantes

Certicat Intelligence
conomique

catalogues-formation.
cnam.fr

Anne Claude Gourvenec


02-40-16-46-05

EDHEC Lille

Certicat Veille et
recherche d'information
sur Internet

chaires.edhec.com

Muriel Cathry
03-20-15-45-00

IEP
Aix-en-Provence

Certicat Intelligence
conomique et certicats

iep.univ-cezanne.fr

Stphane Boudrandi
04-42-17-05-27
stephane.boudrandi@
sciencespo-aix.fr

Autres cycles professionnels et certicats

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE


VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES
Cette liste est donne titre indicatif et na pas vocation tre exhaustive.
La premire difcult pour une entreprise qui souhaite mettre en place

102-127 GDR IE.indd 112

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

113

des actions en matire dintelligence conomique consiste trouver les


bons outils. Il existe beaucoup doutils, dont certains sont gratuits et assez
simples dutilisation. Les outils gratuits permettent de mettre en place une
veille de premier niveau qui a lavantage dtre peu coteuse, mme si elle
demeure trs chronophage, car elle ncessite un investissement humain
assez lourd dans le traitement de linformation capte.

Moteurs de recherche et portails

Moteurs de recherche intgrant le Web social


Blog Area : blogarea.net
Blogolist : blogolist.com
Blogorama : blogorama.com
Delicious : delicious.com
EatonWeb : portal.eatonweb.com
Followeye : followeye.com
Google Blog Search : google.fr/blogsearch
IceRocket : icerocket.com
Keotag : keotag.com
NewsIsFree : newsisfree.com
NMincite : nmincite.com
Samepoint : samepoint.com
Socialmention : socialmention.com
Technocrati : technocrati.com
Topsy : topsy.com

Moteurs de recherche ddis Twitter


Just Tweet it : justtweetit.com
Tweepz : tweepz.com
Twitter Search : search.twitter.com
WeFollow : wefollow.com

Moteurs de recherche visuels


Ils permettent de visualiser linformation, accordant ainsi une vision globale
du sujet recherch et la liaison entre les diffrents composants du rsultat.
Newsmap : newsmap.jp
oSkope : oskope.com
Quintura : quintura.com
RedZee : redzee.com
search-cube : search-cube.com
Spezify : spezify.com

Moteurs de recherche cartographiques


Ils prsentent leurs rsultats sous la forme dune carte, an dexploiter plus
facilement les informations obtenues.
Cluuz : cluuz.com
TouchGraph : touchgraph.com

102-127 GDR IE.indd 113

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

Les moteurs de recherche sont utiliss dans le cadre de recherches dinformations gnrales. Les recherches peuvent tre priodiques en utilisant les
moteurs de recherche, mais il est galement possible de les automatiser. Il
suft de formuler votre recherche pour recevoir, selon une priodicit choisie,
les rfrences sur les sujets qui vous intressent. Cette technique de recherche
automatise peut tre modie ou annule tout moment.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

114

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

Mtamoteurs de recherche
Ils permettent deffectuer des requtes en utilisant plusieurs moteurs de
recherche. Ils ont lavantage de produire des rsultats qui compilent plusieurs moteurs, ou bien de pouvoir comparer les rsultats des moteurs
donc dapprcier la pertinence des informations recueillies.
Browsys : browsys.com
Dogpile : dogpile.com
Iboogie : iboogie.com
Ixquick : ixquick.com
Polymeta : polymeta.com
Seeks : seeks.fr
Twingine : twingine.com
Yippy : yippy.com

Autres moteurs de recherche


archive.org
Rechercher dans les versions archives de sites internet.
blekko.com
Ce moteur de recherche participatif propose des rsultats bass sur la
contribution des internautes. Les contributeurs placent le symbole /
devant des mots-clefs pour faire rpertorier les pages par le moteur.
browsys.com
Mtamoteur de recherche qui vous permet dinterroger plusieurs fournisseurs de services en mme temps et dobtenir les rsultats sur une seule
page pour plus de facilit. Ainsi vous pouvez passer dun onglet un
autre pour obtenir les rsultats Google, Bing, YouTube, Twitter, Wikipedia,
Facebook
bulletins-electroniques.com
Portail dinformations technologiques et scientiques en provenance des
services scientiques des ambassades de France.
entreprises.gouv.fr
Portail dinformations aux entreprises cr par le ministre de lconomie.
exalead.com
Recherche avec les moteurs de recherche gnralistes.
fagannder.com
Recherche dinformations sur un site web.
forumexpo.fr
Informations sur les salons et les confrences.
fr.nomao.com
Golocalisation des rsultats proposs par des moteurs de recherche.
fr.wikipedia.org
Utilisation des moteurs participatifs Wikipedia.
google.com/patents
Moteur de recherche de brevets.

102-127 GDR IE.indd 114

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

115

google.fr/options
En prcisant les contenus recherchs, Google offre des rsultats plus prcis
et adapts.
hoovers.com
Informations sur les entreprises et professionnels ltranger.

lexisWeb.com
Moteur de recherche juridique.
polymeta.com
Recherches spciques au domaine de la sant partir des principaux
moteurs de recherche (Google, Yahoo!).
popurls.com
Surveillance du buzz.
scirus.com
Moteur de recherche technologique et scientique.
scribd.com
Recherche dans les chiers partags par les membres : droit, livres, manuels
societe.com
Informations lgales et nancires sur les entreprises franaises.
translate.google.com
Traduction des pages web.
usinenouvelle.com
Moteur de recherche de lindustrie.
video.google.fr
Recherche de vidos et dimages.
zanzan.com
Moteur de recherche spcialis dans la recherche des donnes statistiques
dans diffrents types de formats.
zoominfo.com
Recherche dinformations sur des entreprises et des professionnels.

Outils de veille sur le Web et de-rputation


Ces outils trs performants peuvent reprer des pages sur Internet, trouver
des forums de discussion dans lesquels apparat le nom de lentreprise,
visualiser des cartographies dentreprises ayant les mmes critres, rcuprer des pages avec des mots clefs.

102-127 GDR IE.indd 115

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

ixquick.com
Ixquick permet deffectuer des recherches condentielles sur Internet. Il
nenregistre aucune information, ce qui garantit une discrtion optimale lors
de votre navigation.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

116

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Logiciels, applications
addons.mozilla.org, rubrique Recherche de modules .
Surveillance des sites web ne proposant pas de ux RSS.

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

aignes.com
Logiciel pour gnrer des ux RSS pour des sites internet qui nen utilisent pas.
amisw.com
Solution logicielle de veille, dintelligence conomique et de capitalisation
des connaissances.
arisem.com
Solution logicielle de veille.
buzzding.com
Solution de gestion de-rputation et de veille sur les mdias sociaux.
copernic.com
Solution logicielle de veille et de recherche dinformations sur le Web, disponible notamment sur appareils mobiles (BlackBerry, iPhone, iPad).
digimind.fr
Solution logicielle pour dployer et animer des quipes et projets de veille
stratgique.
google.fr/ig
Solution pour personnaliser sa page daccueil Internet pour gagner du
temps dans les recherches.
grimmersoft.com
Solution logicielle qui permet didentier les concepts cls contenus dans
les textes, danalyser les relations complexes quils ont entre eux et de naviguer sur des cartes pour dcouvrir les thmes qui vous intressent.
guideie.gi.fr
Liste de solutions logicielles de veille et dintelligence conomique.
intellixir.com
Solution logicielle prenant en charge le traitement de notices darticles et
de brevets issues de bases de donnes commerciales ou prives.
internetowl.com
Logiciel pour gnrer des ux RSS pour des sites internet qui nen utilisent pas.
iscope.fr
Solution logicielle de veille.
ixxo.fr
Solution logicielle de veille.
jivesoftware.com
Solution de veille en temps rel sur les mdias sociaux.
kbcrawl.net
Solution logicielle de veille.
knowledgeplaza.net
Solution logicielle dintelligence conomique.

102-127 GDR IE.indd 116

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

117

lingway.com
Solution logicielle danalyse de lopinion sur Internet (sites, blogs, avis de
consommateurs).
lithium.com
Solution de veille dimage et de-rputation.

mention.net
Application de veille Mdia en temps rel par alerte sur des mots-clefs aussi
bien sur les rseaux sociaux que sur les blogs.
pikko.fr
Solution logicielle de cartographie dinformation.
polyspot.com
Solution logicielle de veille stratgique et rglementaire.
radian6.com
Solution de monitoring sur les mdias sociaux.
sindup.fr
Solution de veille stratgique, trs simple dutilisation, cre spcialement
pour les TPE-PME. Linscription y est gratuite.
symbaloo.com
Solution pour personnaliser sa page daccueil Internet pour gagner du
temps dans les recherches.
sysomos.com
Solution danalyse des mdias sociaux : blogs, microblogs, forums
techigry.com
Solution qui permet danalyse les opinions sur des produits et des marques.
trackur.com
Solution de veille sur les rseaux sociaux et de gestion de-rputation.
viralheat.com
Solution de surveillance du buzz.
wysigot.com
Navigateur web qui enregistre les sites internet et permet de surfer hors
ligne. Il afche les modications des sites intervalle rgulier.
xwiki.com
Solution qui permet de mettre en place un rseau Intranet collaboratif pour
augmenter les relations au sein de la socit, instaurer une communaut
scurise de discussions et de favoriser lintelligence collective pour faciliter
les dcisions.

102-127 GDR IE.indd 117

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

matheo-software.com
Solution logicielle de veille sur les brevets.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

118

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Sites web
Pour des recherches plus spciques, il convient dutiliser les sites spcialiss.

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

afnic.fr
Ce site fournit des informations sur lhbergeur du site (domaine, date denregistrement, date de modication, nom du propritaire, contacts administratifs et techniques, coordonnes). Il rfrence des sites franais.
alexa.com
Solution qui permet de mesurer le trac dun site.
bing.com/toolbox/Webmaster
Solution qui permet danalyser les backlinks, autrement dit les liens vers un
site sur le Web. Plus un site internet est populaire, plus le nombre de pages
sur le Web qui indiquent son adresse sera important.
bit.ly
Solution qui permet de gnrer des adresses web ( http:// ) plus courtes,
an de pouvoir les intgrer dans les rseaux sociaux (Twitter limite 140
le nombre de caractres par tweet).
blogger.com
Solution qui permet de diffuser les rsultats de la veille sur un blog.
crossfeeds.fr
Solution qui permet denregistrer, dorganiser, de composer des ux RSS,
deffectuer des recherches dans lhistorique des ux.
eufeeds.eu
Solution qui permet de suivre la presse europenne via les ux RSS recenss par ce site.
favebot.com
Solution qui permet de grer des ux RSS.
femtoo.com
Solution qui permet de gnrer des ux RSS pour des sites internet qui nen
utilisent pas, de slectionner des lments de pages web surveiller.
geste.fr, rubrique Alerte info .
Grer et ltrer ses ux RSS sur un lecteur install.
google.com/insights/search/
Solution qui permet de suivre les tendances des recherches sur Google :
mots-clefs, rpartition gographique des requtes, selon les priodes.
google.fr/alerts
Alerte sur lactualit qui traite de ses sujets prfrs.
google.fr/coop/cse/
Personnaliser son moteur pour cibler les rsultats.
hoaxkiller.fr
Site qui permet dviter les canulars.
httrack.com
Solution qui permet de tlcharger des sites web, denregistrer leur contenu.

102-127 GDR IE.indd 118

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

119

icerocket.com
Compteur de visites sur un site internet.
lamoooche.com
Solution qui permet de grer des ux RSS.

netvibes.com
Solution qui permet de lire et classer ses ux dinformations sur un portail
personnalis en ligne.
netvibes.com/ie-crci
LUnivers Netvibes consulaire consacr lintelligence conomique. Il propose une large slection de sources dinformation et de contenus utiles la
mission des CCI, ainsi qu tous ceux qui sintressent lIE.
news.Webplanete.net
Solution qui permet de gnrer des ux RSS partir dun portail.
page2rss.com
Solution qui permet de gnrer des ux RSS pour des sites internet qui nen
utilisent pas.
pickanews.com
Solution qui permet de suivre lactualit franaise et internationale en utilisant des sources crdibles (journaux, magazines).
rsspect.com
Solution qui permet de gnrer des ux RSS pour des sites internet qui nen
utilisent pas.
siteanalytics.compete.com
Solution qui permet de mesurer le trac dun site.
snopes.com
Solution qui permet de vrier des informations du Web pour viter les canulars.
swesum.nada.kth.se
Solution qui permet de rsumer une page web.
tinyurl.com
Solution qui permet de gnrer des adresses web ( http:// ) plus courtes,
an de pouvoir les intgrer dans les rseaux sociaux (Twitter limite 140 le
nombre de caractres par tweet).
touchWeb.fr
Solution qui permet de dterminer quelle est ltendue de votre notorit.
Reprer les sites ou ressources web pouvant diffuser un buzz. Reprer les
relais dopinion pour une entreprise ou une marque. Crer des liens.
trends.google.com/Websites
Solution qui permet de mesurer le trac dun site.

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

Microsoft Internet Explorer


Accs aux ux RSS partir du navigateur Internet Explorer dans le menu
Favoris .

tweetedtimes.com
Solution qui permet dagrger des tweets. Cet outil agrge sous forme de
journal les tweets quotidiens de comptes Twitter slectionns.

102-127 GDR IE.indd 119

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

120

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

urbanlegends.about.com
Solution qui permet de vrier des informations pour viter les canulars.

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

fr.wasalive.com
Solution qui permet de surveiller la blogosphre et dtre alert.
watchthatpage.com
Solution qui permet de gnrer des ux RSS pour des sites internet qui nen
utilisent pas.
whois.domaintools.com
Ce site fournit des informations sur lhbergeur du site (domaine, date denregistrement, date de modication, nom du propritaire, contacts administratifs et techniques, coordonnes). Il rfrence des sites trangers.

Annuaires, portails, rpertoires


Dlgation interministrielle lintelligence conomique:
intelligence-economique.gouv.fr
Actualit de la D2IE, documents et liens utiles, questions frquentes en
matire dIE, publications de la D2IE, etc.
Acadmie de lintelligence conomique :
academie-ie.over-blog.com
Prsentation et programme de lAcadmie de lintelligence conomique
(organisation de divers vnements : prix littraire Intelligence conomique
et comptitivit, Journes de lIE), publications, et des services rservs
aux membres (prestations, adresses utiles, calendrier, liens utiles).
Agence nationale de la scurit des systmes dinformation (ANSSI) :
ssi.gouv.fr
Le site de lANSSI prsente les mesures mises en place par ltat pour
protger les systmes dinformation et ragir en cas dincident. Il propose
galement un certain nombre de recommandations et de guides en matire de scurit informatique, ainsi que des outils mthodologiques daide
ddis la prise en compte de la scurit dans les systmes dinformation,
et un rfrentiel gnral de scurit.
Agence pour la diffusion de linformation technologique (Adit) : adit.fr
Accs gratuit lactualit technologique internationale classe par secteur,
accs au rseau mondial des conseillers dambassade pour la veille technologique, consultation des derniers bulletins vigies thmatiques et des
rapports dambassades du monde entier, agenda, publication et liens utiles.
Allyoucanread : allyoucanread.com
Rpertoires de la presse en ligne.
Annuaire de lintelligence conomique : ie-news.com
Un annuaire de la veille (concepts, acteurs, outils, mthodologie, formations, sources dinformations) et des agents intelligents. Ce site rassemble
des actualits et des informations pratiques sur lintelligence conomique
et sur les mtiers de la veille. Il contient une liste de discussions ddies la
veille, la prospective, aux moteurs de recherche.

102-127 GDR IE.indd 120

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

121

Annuaire de livres blancs : leslivresblancs.fr


Le site propose prs de 900 publications accessibles en ligne par grandes
catgories : commerce et conomie, cologie et dveloppement durable,
entreprise, informatique, Internet, NTIC, sant, socit

Autorit des marchs nanciers : amf-france.org


Site qui fournit des informations publies par les entreprises (oprations boursires) et des communiqus concernant lactualit nancire en France.
Clusif : clusif.asso.fr
Site internet du Club de la scurit de linformation franais : actualits de
lintelligence conomique, confrences, ressources, glossaires, annuaires
Corporama, moteur de recherche dinformations sur les entreprises :
corporama.com
Le moteur Corporama permet deffectuer des recherches simultanment
sur plusieurs sources dinformations gratuites. On peut, partir dune requte sur un nom dentreprise, obtenir les rsultats de la recherche sous
forme dun tableau synthtique.
Dun & Badstreet : dnb.com
Site dinformations sur des entreprises.
EDD : edd.fr
EDD est le 1er site darchives et de panoramas de presse franaise. Il offre
un accs un fond darchives de 74 000 000 darticles et propose des
services dalerte, de documentation et de diffusion de linformation. Son
service Pressedd permet de recevoir des informations directement des diteurs, soit prs de 40 000 articles par jour.
Espacenet : fr.espacenet.com
Bases de donnes de brevets.
Eurovoc, un thsaurus multilingue de lUnion europenne :
eurovoc.europa.eu
Ce thsaurus couvre tous les domaines dactivit de lUnion europenne. Il
est tlchargeable gratuitement.
Indexa.fr : indexa.fr
Annuaire Internet des professionnels et des entreprises par secteurs, par lieux
Infoguerre (dcryptage de linformation et analyse des stratgies de puissance) : infoguerre.fr
Approche thorique et pratique de la guerre de linformation dans sa forme
militaire, civile et ses applications conomiques (dossiers thmatiques, analyses de stratgie, doctrines stratgiques nationales).

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

Annuaire de sites internet de lENA : ena.fr rubrique Ressources sur


Internet
Lcole nationale dadministration met disposition une liste de sites internet classs par thmes. Des ressources europennes (droit, think tanks,
institutions) sont par ailleurs accessibles.

Kompass : fr.kompass.com
Annuaire des entreprises.

102-127 GDR IE.indd 121

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

122

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

La Documentation franaise : ladocumentationfrancaise.fr


La Bibliothque des rapports publics met disposition de linternaute plus
de 7 000 rapports publics. Les rapports ofciels commands par le gouvernement dans le cadre de missions ainsi que les rapports publics sont
rfrencs, analyss et tlchargeables gratuitement. Laccs se fait par
grands thmes, par mots-clefs, par auteur, par anne
Legifrance : legifrance.com
Portail de la lgislation franaise.
OpenDOAR, dpts darchives internationales : opendoar.org
OpenDOAR propose un accs libre aux archives dun grand nombre de pays.
Ordre des experts-comptables : experts-comptables.fr
Espace Dveloppement conomique , rubriques Intelligence conomique et Alertes professionnelles
Le site prsente de manire dtaille les actions du Conseil suprieur de
lOrdre des experts-comptables et la mission de lexpert-comptable en
matire dintelligence conomique. Loutil dautodiagnostic dintelligence
conomique, dvelopp en partenariat avec le SCIE, les Indicateurs de
Croissance et de Vulnrabilit dvelopps en partenariat avec Groupama
et sa liale Gan assurances.
Portail de lIE : portail-ie.fr
Portail de lintelligence conomique contenant les principales informations
sur le sujet, telles que la dnition, lorganisation de lintelligence conomique, les formations, les mtiers, lannuaire des entreprises de lintelligence conomique, lactualit
Portail des donnes publiques : data.gouv.fr
Le gouvernement franais a ouvert son portail. Il permet un accs libre et
une rutilisation gratuite dun trs grand nombre de donnes publiques.
Portail des universits numriques thmatiques :
universites-numeriques.fr rubrique Ressources
Les universits numriques thmatiques rassemblent des contenus pdagogiques valids destination des enseignants et des tudiants.
Service de coordination lintelligence conomique : economie.gouv.fr
rubrique Ressources
Ce site du ministre de lconomie, des Finances et de lIndustrie, fournit
des documents varis concernant lintelligence conomique. Il informe sur
les actions de ltat en matire dintelligence conomique.
Syndicat franais de lintelligence conomique (Syne) : syne.fr
Un annuaire des professionnels en intelligence conomique adhrents la
fdration, un bulletin dadhsion, des textes fondamentaux, des articles et
des communiqus.

Bases de donnes
AEF : aef.cci.fr
Lannuaire des entreprises de France (AEF) est le chier national des 2millions dentreprises des Chambres de commerce et dindustrie.
Dadi : dadi.univ-lyon1.fr
Bases de donnes gratuites cres par luniversit de Lyon-1.

102-127 GDR IE.indd 122

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

123

ERIC : eric.ed.gov
Base publie par le ministre de lducation amricain donnant accs
prs de 14 000 documents et plus de 20 000 articles par an. Elle contient
les rfrences de confrences, publications ofcielles, thses, travaux universitaires.
Espacenet : epo.org
Base de donnes de lOfce europen des brevets.

INSPEC : theiet.org rubrique Ressources


Base de donnes bibliographiques contenant des rfrences avec rsums
dans la littrature mondiale en physique, lectronique, gnie lectrique et
informatique. Les documents signals sont principalement des articles de
revues et des communications de congrs, mais les 6,2millions de notices
de la base de donnes recensent galement un nombre important douvrages, de rapports techniques et de thses.
QUESTEL ORBIT : questel.com
Base de donnes sur les brevets et la proprit intellectuelle.
SEMAPHORE : semaphore.cci.fr
Outil des Chambres de commerce et dindustrie pour linformation sur
les aides aux entreprises. Il permet de rechercher rapidement les aides
nancires (subvention, prt, garantie, avance remboursable, exonration
de cotisations sociales, rduction ou crdit dimpt, etc.) et les dispositifs
techniques (accompagnement de projet, conseil, diagnostic, prestation de
veille, formalits, etc.) pour tous les projets dentreprise.

Guides pratiques pour le chef dentreprise


Guide de lintelligence conomique pour la recherche : enseignementsuprecherche.gouv.fr rubrique Infos-ressources puis Brochures
Rdig par un groupe de travail pilot par la Dlgation interministrielle
lIntelligence conomique, ce guide est une vritable introduction la
politique dintelligence conomique pour le monde de la recherche et des
universits (2012).
Guide pratique dutilisation des outils de veille et dIE : asso-aie.org rubrique Tlchargements
Ce guide, destin aux diffrents acteurs conomiques (chefs dentreprises
de PME ou de grands comptes, directeurs gnraux, responsables marketing, commercial, communication, intelligence conomique) fait le point
sur les nouveaux usages en terme dacquisition, de traitement, danalyse et
de diffusion de linformation, applicables aux entreprises (2009).
Intelligence conomique : vade-mecum des CCI de Paris-le-de-France
lusage des entreprises : iledefrance.cci.fr rubriques Liens utiles et
Publications
Guide lusage des dirigeants dentreprise, sappuyant sur des exemples
de bonnes pratiques de lIE dans les PME franciliennes, qui se veut le plus
oprationnel possible et ambitionne de transmettre une vision simple et
pragmatique de lintelligence conomique (2009).

102-127 GDR IE.indd 123

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

FRANCIS : csa.com rubrique Products et Arts & humanities


Base de donnes qui couvre lessentiel de la littrature mondiale en sciences
sociales et sciences humaines.

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

124

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

Le dirigeant de PME-PMI et lIntelligence conomique : cgpme-paris-idf.fr


rubrique Intelligence conomique
Guide publi par la CGPME Paris le-de-France (2008).
Le guide pratique du chef dentreprise face au risque numrique : labs.
hadopi.fr rubrique Ressources
Guide rdig par le Forum international sur la cybercriminalit. Au travers de
12 tudes de cas et dun tat des lieux sur le risque numrique en entreprise,
le ministre de lIntrieur, lUnion europenne, la Gendarmerie nationale et les
diffrents acteurs du Web dressent une liste de recommandations (2011).
Lintelligence conomique : Guide pratique pour les PME : medefparis.fr/
Livre_Blanc.pdf
Guide publi par le MEDEF Paris. Destin tous les dirigeants qui veulent
accrotre les performances et la protection de leur entreprise, ce guide pratique a t conu partir des savoir-faire de PME (2007).
Mtiers et comptences de lintelligence conomique dans les PME : assoaie.org rubrique Tlchargement
Ce guide, de lassociation AAIE-IHEDN, rdig pour les dirigeants de PME,
a pour objectif de les aider reprer les comptences en IE parmi leurs
quipes, et matriser lorganisation et lexploitation des informations dans
leurs entreprises (dcembre 2009).
Veiller fut linternational : cnccef.org rubrique Documents et publications
Publi par la commission Intelligence conomique des conseillers du commerce extrieur de la France (CCEF) destination des dirigeants de PME
pour les aider dans leurs dmarches linternational (2009).

Lettres dinformations et revues


Actualits de lintelligence conomique et de linnovation : cci.fr rubriques
Entreprises , Information et innovation et Publications
Publication gratuite mensuelle de CCI France sur lactualit de lintelligence
conomique.
Archimag : archimag.com
Revue gnraliste traitant de la veille, de lintelligence conomique et du
knowledge management.
Bulletin du droit des secrets daffaires (BSA) : institut-ie.fr/bsa/
Publication trimestrielle de lInstitut de lintelligence conomique destination des dcideurs, des chercheurs et des acteurs du droit de lIE, le BSA
se veut un aiguillon de la doctrine du droit de limmatriel, de linformation
et des secrets daffaires.
Intelligence Online : intelligenceonline.fr
Magazine pour les professionnels du renseignement.
LAtelier : veille technologique : atelier.net
Brves, articles et dossiers dactualit sur les NTIC. Agenda des ateliers et
confrences.

102-127 GDR IE.indd 124

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

125

Lettres dinformations de la CCI de Champagne-Ardenne :


veillestrategique-champagne-ardenne.fr
11 lettres thmatiques gratuites pour veiller sur les technologies, les brevets, les appels doffres, la rglementation et la normalisation, la presse
Revue internationale dintelligence conomique (R2IE) : revue-r2ie.com
Articles caractre scientique issus de la recherche en intelligence conomique.

Veille Magazine : veillemag.com


Revue gnraliste traitant de la veille, de lintelligence conomique et du
knowledge management.

Du ct de la blogosphre
Actulligence : actulligence.com
Actualits et analyses en matire dIE, de veille stratgique, de veille image
et de-rputation
CaddE-Rputation : caddereputation.over-blog.com/
Blog traitant de le-rputation et des moyens de la surveiller : outils, mthodes, actualits Venez faire vos courses !
Clic-ie : clic-ie.com
LIE en quelques clics, pour illustrer rgulirement les menaces et opportunits qui psent sur les organisations (entreprises, associations, ONG).
E-rputation, buzz & co : ereputation-buzz-and-co.com
Ce blog tudie les phnomnes marquants du Web et leurs impacts sur la
e-rputation des marques. Les rdacteurs de ce blog sont des analystes
experts en e-rputation.
IE Love PME : ielovepme.com
Le rendez-vous des PME et de lintelligence conomique.
InFLUX : inux.joueb.com
Tout ce qui concerne la recherche de linfo sur le Net : Web 2.3, e-rputation, tendances, outils, actualits, mthodes, ressources
Le blog ENJEUX de lAFNOR : enjeux.org
dit par lAFNOR en prolongement de son magazine Enjeux, ce blog
suit lactualit de thmatiques lies lIE comme la guerre conomique, le
management de la scurit, la proprit intellectuelle/industrielle, la R &D
Innovation, les stratgies dinuences
Le blog IE des Echos : blogs2.lesechos.fr/intelligence-conomique/
intelligence-conomique-r11.html
Mettre lIE au service des entreprises, sensibles ou pas est lambition de
ce blog ralis avec les experts de lAcadmie de lintelligence conomique.

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

Revue Scurit & Stratgie : cdse.fr rubrique Publications


Ralise par le Club des directeurs de scurit des entreprises (CDSE),
axe sur les problmatiques de scurit des entreprises.

LIE sur lUsine Nouvelle : usinenouvelle.com/intelligence-conomique/


Les experts de lIE sexpriment et vous donnent des pistes pour mieux anticiper lavenir dans un monde hyperconcurrentiel et incertain.

102-127 GDR IE.indd 125

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

126

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Outils Froids : outilsfroids.net


Vritable veille sur la veille , ce blog a pour but dinformer les knowledge
workers des nouveaux outils, usages, mthodologies, concepts, pouvant
les aider amliorer leur productivit personnelle au quotidien.

SLECTION DE SITES INTERNET, DOUTILS DE VEILLE, DOUTILS DCISIONNELS, DE RESSOURCES

Vedocci : vedocci.fr
Blog consacr lintelligence conomique et Web 2.0 en CCI (et ailleurs).
Veille, intelligence conomique &Co : veille-ie-and-co.com/
Ce blog scanne lactualit de la veille et de lintelligence conomique.
dit par AMI Software, il renseigne ses lecteurs sur les vnements et les
tendances du domaine. Ce blog de rfrence relaie galement des tmoignages de professionnels de la veille et de lintelligence conomique.
Bien dautres blogs constituent la riche blogosphre de la veille et de lIE.
Vous pourrez, par exemple, les retrouver sous la forme dune carte de
mtro ralise par le blog Demain la Veille :
demainlaveille.fr rubrique Recherche

Vers le futur
Analyse prospective sur lvolution de la cybercriminalit de2011 2020
criminonet.com rubrique Dossiers
Rsultat du travail dun panel dexperts issus des secteurs public et priv et
runis sous lgide de la Gendarmerie nationale, ce document dessine les
volutions probables de la cybercriminalit lhorizon 2020.
LIntelligence conomique et stratgique (IES) : 5 scenarii lhorizon 2015
portail-ie.fr/images/pdf/ies2015-gmes-acfci.pdf
Produit par le groupe de travail Mtiers et Formations de lintelligence conomique et stratgique (GMF-IES) de CCI France, ce document est une
rexion qui dessine le contexte dans lequel lIE se dveloppera lhorizon
2015, et 5 scenarii possibles dvolution. Chaque scnario est dtaill, puis
suivi dune analyse dimpact sur les mtiers et formations en IE, ainsi que
sur la stratgie des territoires (dcembre 2011).
Quels outils de veille pour demain ? 5 tendances clefs pour 2012
icomtec.univ-poitiers.fr/institut/ rubriques Publications puis Livres blancs
Lobjectif de ce livre blanc est double : rendre accessibles ces nouvelles tendances au plus grand nombre dune part, mais aussi recueillir le tmoignage
dexperts sur le sujet. Cette production est loccasion de runir de nouveaux
axes dinnovation relatifs au dveloppement des outils de veille, et cela pour
les deux trois prochaines annes. On retrouve ainsi une analyse sur la problmatique des rseaux sociaux, la tendance ADAWAT, qui consiste obtenir
linformation de tout type, le plus rapidement possible, nimporte quand et ce
via nimporte quels supports, suivie dune tude sur le temps rel, le multilinguisme et enn lanalyse des sentiments (fvrier 2012).

102-127 GDR IE.indd 126

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

LES INCONTOURNABLES DU ROUTARD

127

PRINCIPAUX VNEMENTS
Salon IEXPO (i-expo.net)
Organisateur : le groupement franais de lIndustrie de linformation (GFII) et
la Socit pour la promotion des arts et des techniques (SPAT)
Lieu : Paris, Porte-de-Versailles
Date : juin, chaque anne

Cogito Exposition Salon sur lintelligence conomique et les


rseaux sociaux
Organisateur : la CCI dAlsace en partenariat avec la DIRECCTE Alsace et
la Rgion Alsace
Lieu : palais des congrs de Strasbourg-Wacken
Date : octobre, chaque anne
Journe nationale dintelligence conomique (JIEE)
Organisateur : lAcadmie de lintelligence conomique en partenariat avec
lcole polytechnique et le CRIE PACA
Lieu : centre des Congrs dAix-en-Provence
Date : dcembre, chaque anne

PRINCIPAUX VNEMENTS

Salon de la Documentation le MIS


Organisateur : Reed Expositions
Lieu : Paris, La Dfense
Date : mars, chaque anne

Les Journes de linnovation et de lintelligence conomique (J2IE)


Organisateur : le rseau des CCI dle-de-France
Lieu : le-de-France
Date : octobre, chaque anne
Forum IES
Organisateur : commission Information pour lentreprise (CIpE) de lassociation Aronautique et Astronautique de France (3AF)
Lieu : variable
Date : tous les deux ans, en octobre
JVeille : les journes franco-suisses sur la veille stratgique et lintelligence conomique
Organisateur : la Haute cole de gestion de Genve (HEG), la Haute cole
de gestion Arc de Neuchtel (HEG Arc) et luniversit de Franche-Comt de
Besanon (lIUT en Information communication et lIAE)
Lieu : alternance entre Suisse et France
Date : tous les ans
tats gnraux de lintelligence conomique
Organisateurs : Fondation Prometheus, lcole de guerre conomique
(EGE) et lassociation des Anciens lves de lEGE (AEGE).
Lieu : Paris, cole militaire
Date : tous les deux ans, en juin

102-127 GDR IE.indd 127

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:28

128

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

LE CARNET DADRESSES
STRUCTURES NATIONALES

STRUCTURES NATIONALES
Agence nationale de la scurit des systmes dinformation
(ANSSI)
LANSSI est rattache au Secrtaire gnral de la dfense et de la scurit nationale (SGDSN), autorit charge dassister le Premier ministre dans
lexercice de ses responsabilits en matire de dfense et de scurit nationale. Elle a pour principales missions dassurer la scurit des systmes dinformation de ltat et de veiller celle des oprateurs nationaux dimportance
vitale, de coordonner les actions de dfense des systmes dinformation,
de concevoir et dployer les rseaux scuriss rpondant aux besoins des
plus hautes autorits de ltat et aux besoins interministriels, et de crer les
conditions dun environnement de conance et de scurit propice au dveloppement de la socit de linformation en France et en Europe.
01-71-75-84-05
ssi.gouv.fr
51, bd de La Tour-Maubourg, 75700 Paris07 SP
Association franaise de normalisation (AFNOR)
LAFNOR est lorganisme ofciel franais de normalisation, membre de
lOrganisation internationale de normalisation (ISO) auprs de laquelle elle reprsente la France. AFNORest un groupe international de services organis
autour de la normalisation, la certication, ldition spcialise et la formation.
Il a comme particularit dtre au service de lintrt gnral pour sa mission
de normalisation tout en exerant une partie de ses activits dans le domaine
concurrentiel. LAFNOR dite la collection des normes NF qui identie habituellement un document par la formeNFL CC-CCC dans la nomenclature
nationale franaise.
01-41-62-80-00
afnor.org
11, rue Francis-de-Pressens, 93571 La Plaine-Saint-Denis CEDEX
Normes et recueils
http://www.boutique.afnor.org/normes?codeaff=1
Innovation
http://www.afnor.org/prols/centre-d-interet/innovation
Bpifrance
Structure regroupant OSEO, CDC entreprises, FSI et FSI Rgions, Bpifrance
accompagne les entreprises de lamorage jusqu la cotation en bourse
du crdit aux fonds propres.
bpifrance.fr
CCI France
CCI France est ltablissement national fdrateur et animateur des CCI de
France. Elle reprsente le rseau consulaire et les intrts des entreprises
du commerce, de lindustrie et des services au plan national, europen et
international. Elle assure la coordination de lensemble du rseau des CCI et
notamment, en matire dIE, un rle dassistance et de centre de ressources.
01-40-69-37-00
cci.fr
46, av. de la Grande-Arme, 75017 Paris

128-135 newGDR IE.indd 128

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:32

LE CARNET DADRESSES

129

Contact: ple Intelligence conomique de CCI France Thibault Renard


(t.renard@acfci.cci.fr)

Coface
Vos risques commerciaux sous contrle, Cofacefacilite le dveloppement des
entreprises travers le monde grce sa gamme complte de prestations.
01-49-02-20-00
coface.fr
12, cours Michelet-La Dfense10, 92065 Paris LaDfense CEDEX

STRUCTURES NATIONALES

CGPME
La CGPME Paris le-de-France est le rseau francilien des dirigeants de TPE et
PME, qui dfend et reprsente les intrts des PME, tous secteurs confondus.
Elle anime un rseau dadhrents en privilgiant lchange dexpriences
entre dirigeants et accompagne les PME dans leur gestion quotidienne et leur
dveloppement. En ce sens, elle mne des actions pour implanter la culture
de lintelligence conomique dans les PME.
01 56 89 09 30
cgpme-paris-idf.fr
19, rue de lAmiral-dEstaing, 75116 Paris

Conseil national des barreaux


Une mission de reprsentation de la profession. Le Conseil national
des barreaux, tablissement dutilit publique dot de personnalit morale,
est linstitution nationale qui reprsente lensemble des avocats exerant en
France. Il a reu par la loi des missions trs spciques : dunication des
rgles et usages de la profession davocat, de formation professionnelle
des avocats et dorganisation de laccs au Barreau franais des avocats,
et dorganisation de laccs au Barreau franais des avocats trangers. Il
est linterlocuteur des pouvoirs publics et des organisations internationales.
01-53-30-85-42
cnb.avocat.fr
22, rue de Londres, 75009 Paris
Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables
Cr par lordonnance de 1945 et plac sous la tutelle du ministre de lconomie, des Finances et du Budget, lOrdre des experts-comptables a pour
vocation de grer et danimer le plus grand rseau franais de professionnels libraux au service de lentreprise. Reprsenter, dfendre, valoriser les
professionnels, et les accompagner dans leur dveloppement, telles sont
les missions que lOrdre des experts-comptables assume quotidiennement,
tout en demeurant le garant de lthique de la profession, aussi bien vis-vis des pouvoirs publics que du monde conomique.
01-44-15-60-00
experts-comptables.fr
19, rue Cognacq-Jay, 75341 Paris CEDEX 07
Dlgation interministrielle lIntelligence conomique (D2IE)
Structure dalerte, dimpulsion et daccompagnement rattache au Premier
ministre, la D2IE labore et coordonne la politique publique dintelligence conomique. Elle exerce quatre types de missions : sensibilisation et formation
aux enjeux de lIE; anticipation et accompagnement des volutions notamment par la veille stratgique; prvention des risques notamment immatriels;
et, enn, travail dinuence de long terme sur lenvironnement conomique.
intelligence-economique.gouv.fr

128-135 newGDR IE.indd 129

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:32

130

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

STRUCTURES NATIONALES

Direction centrale du renseignement intrieur (DCRI)


La direction centrale du Renseignement intrieur (DCRI) est le service de renseignements du ministre de lIntrieur, au sein de la Direction gnrale de la
Police nationale, ne de la fusion de la Direction de la surveillance du territoire
(DST) et de la Direction centrale des renseignements gnraux (RG).
01-49-27-49-27
interieur.gouv.fr
Ministre de lIntrieur, pl. Beauvau, 75008 Paris
Direction gnrale de la Gendarmerie nationale (DGGN)
La direction gnrale de la Gendarmerie nationale comprend la direction
des oprations et de lemploi, la direction des personnels militaires de la
gendarmerie nationale, la direction des soutiens et des nances et la mission du pilotage et de la performance.
01-84-22-29-99
gendarmerie.interieur.gouv.fr
4, rue Claude-Bernard, 92130 Issy-les-Moulineaux
Direction gnrale des douanes et droits indirects (DGDDI)
En plus de sa mission scale, la douane joue galement un rle conomique en assurant une mission de soutien la comptitivit des entreprises
ainsi quune mission de protection et de scurit.
08-11-20-44-44
douane.gouv.fr
11, rue des Deux-Communes, 93558 Montreuil-sous-Bois CEDEX
Direction de la protection et de la scurit de la dfense (DPSD)
La DPSD est un service spcialis charg de la contre-ingrence en milieu
Dfense. Pour protger les intrts et les capacits oprationnelles de la
dfense, son action stend non seulement au sein du ministre de la Dfense et des Anciens combattants, mais aussi lensemble des entreprises
en relation contractuelle avec le ministre, notamment parce que ses entreprises partagent avec la Dfense des informations et des matriels sensibles
qui contribuent aux capacits oprationnelles de la dfense nationale.
01-80-50-14-00
defense.gouv.fr
27, bd Stalingrad, 92240 Malakoff
Institut national de la proprit industrielle (INPI)
LINPI est un tablissement public, entirement autonanc, plac sous la
tutelle du ministre de lconomie et des Finances. Il dlivre les brevets, les
marques, les dessins et les modles et donne accs toute linformation
sur la proprit industrielle et les entreprises. Il a mis en place un observatoire de la proprit intellectuelle.
01-53-04-53-04
inpi.fr
26 bis, rue de Saint-Ptersbourg, 75800 Paris CEDEX 08
Service de coordination lintelligence conomique (SCIE)
Orient vers la veille stratgique et le soutien la comptitivit des entreprises, son objectif est de promouvoir linnovation et les ples de comptitivit, de mener des actions dinuence, daccompagner le dveloppement
des entreprises et de faciliter leur accs linternational.
01-53-44-22-52
economie.gouv.fr/scie
Immeuble Atrium, 5, pl. des Vins-de-France, 75573 Paris CEDEX12

128-135 newGDR IE.indd 130

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:32

LE CARNET DADRESSES

131

UBIFRANCE
UBIFRANCE accompagne les entreprises franaises dans leur dveloppement
lexport: informations sur les marchs, conseils export, action commerciale et V.I.E.
01-40-73-30-00
ubifrance.fr
77, bd Saint-Jacques, 75998 Paris CEDEX 14

Associations et fdrations professionnelles

STRUCTURES NATIONALES

Traitement du renseignement et action contre les circuits


financiers clandestins (TRACFIN)
Tracn est la cellule franaise de lutte antiblanchiment. Sa mission est de lutter
contre les circuits nanciers clandestins, le blanchiment dargent et le nancement du terrorisme, et concourt ainsi la prservation et au dveloppement
de circuits nanciers sains ainsi qu une meilleure rgulation de lconomie.
01-57-53-27-00
tracn.bercy.gouv.fr
10, rue Auguste-Blanqui, 93186 Montreuil-sous-Bois CEDEX

Acadmie de lintelligence conomique


LAcadmie de lintelligence conomique regroupe les personnalits de la discipline. Elle a pour mission de valoriser, promouvoir et diffuser un savoir-faire professionnel en intelligence conomique adapt aux besoins concrets des entreprises.
01-45-08-40-29
academie-ie.org
30, quai du Louvre, 75001 Paris
Association des professionnels de linformation et de la documentation (ADBS)
Forte dun rseau de 5 000 adhrents, lADBS est la premire association
professionnelle de linformation-documentation en Europe. Elle offre ses
adhrents les moyens de partager leurs expriences, de mutualiser leurs
pratiques et dchanger des services.
01-43-72-25-25
adbs@adbs.fr
adbs.fr
25, rue Claude-Tillier, 75012 Paris
Club des directeurs de scurit des entreprises (CDSE)
Le Club des directeurs de scurit des entreprises a t cr pour fdrer les
expriences des professionnels de la scurit et de la sret au sein des plus
grandes entreprises. Il rassemble les directeurs scurit/sret des grandes entreprises franaises prives et publiques (ou fonctions quivalentes ayant dautres
dnominations: risk managers, directeur des risques, secrtaire gnral).
01-44-70-70-84
cdse.fr
1, rue de Stockholm, 75008 Paris
GFII
Producteurs dinformation, diteurs, serveurs, diffuseurs dinformation, prestataires,
diteurs de logiciels, cellules de veille, bibliothques, acheteurs dinformation Le
Groupement franais de lindustrie de linformation (GFII) permet aux acteurs de
lindustrie de linformation de se rencontrer, de confronter et dchanger leurs points
de vue sur les aspects juridiques, techniques et conomiques du secteur.

128-135 newGDR IE.indd 131

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:32

132

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

STRUCTURES NATIONALES

01-43-72-96-52
gi.fr
25, rue Claude-Tillier, 75012 Paris
IHEDN
tablissement public administratif plac sous la tutelle du Premier ministre,
lIHEDN a vocation tre un lieu de formation, de recherche et dtudes sur les
questions de dfense, de politique trangre, darmement et dconomie dfense. LIHEDN propose plusieurs cycles et sminaires de formation consacrs
lintelligence conomique.
ihedn.fr
cole militaire 1, pl. Joffre, 75007 Paris
INHESJ
LINHESJI est un tablissement public national caractre administratif plac
sous la tutelle du Premier ministre. Il intervient dans les domaines des tudes,
de la recherche, de la veille, de lanalyse stratgique et de la formation en matire de scurit globale. Son dpartement Scurit conomique assure de
nombreux cycles de formation lis la scurit/suret des entreprises et lintelligence conomique. Paralllement cette activit de formation, il mne une
politique de recherche, dtudes et de publications sur ces mmes thmes.
INHESJ Dpartement Scurit conomique
1, pl. Joffre, 75007 Paris
securite-economique@inhesj.fr
Institut de lIE
LInstitut international dintelligence conomique et stratgique correspond
au besoin de runir la communaut des experts et des praticiens de lIE
dans un rseau de partage de la connaissance, et les conduire promouvoir leurs rexions et leurs mthodes dans notre pays comme ltranger.
contact@institut-ie.fr
institut-ie.fr
6, pl. de Breteuil, 75015 Paris
Les conseillers du commerce extrieur de la France (CCE)
Cette structure offre des actions de veille sur les marchs internationaux
et organise des colloques et des sminaires. Cest un rseau actif de
3600membres avec prs de 104sections dans le monde et 29comits
rgionaux et dpartementaux en France. 2000conseillers du commerce
extrieur expatris, cadres et chefs dentreprises dans 134pays appuient
les PME-PMI franaises linternational. Ces CCE ltranger connaissent
parfaitement leurs marchs, sont au contact quotidien avec le terrain et
travaillent en collaboration avec les autorits des pays o ils sont installs.
01-53-83-92-92
cnccef.org
22, av. Franklin-Roosevelt, BP 303, 75365 Paris CEDEX 08
SYNFIE
Le Syndicat franais de lIE a pour mission de fdrer, reprsenter et promouvoir les mtiers lis lintelligence conomique en France. Les coordonnes
des dlgus rgionaux du Syne sont disponibles ladresse suivante:
syne.fr
27 bis, quai Anatole-France, 75007 Paris

128-135 newGDR IE.indd 132

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 16:10

LE CARNET DADRESSES

133

ANNUAIRE PAR RGIONS


Chargs de mission rgionaux lIE (CRIE) des DIRECCTE
RGION

CONTACT

COURRIEL

TLPHONE

Mme Nicole Fabrizi

nicole.fabrizi@direccte.gouv.fr

03-69-20-99-41

Aquitaine

Mme Hlne Borot

helene.borot@direccte.gouv.fr

05-56-93-69-98

Auvergne

Mme Catherine Thual

catherine.thual@direccte.gouv.fr 04-73-43-28-41

Basse-Normandie

Mme Corinne Marbach

corinne.marbach@direccte.
gouv.fr

02-31-47-75-33

Bourgogne

Mme Franoise Marmot

francoise.marmot@direccte.
gouv.fr

03-80-76-29-44

Bretagne

Mme Dominique Dieulafait

dominique.dieulafait@
direccte.gouv.fr

02-99-12-22-09

Centre

M. Christophe Sauvion

christophe.sauvion@direccte.
gouv.fr

02-38-77-69-70

Champagne-Ardenne

M. Richard Dillon

richard.dillon@direccte.gouv.fr

03-26-69-57-49

Corse

M. Franois Petreto*

francois.petreto@direccte.
gouv.fr

04-95-23-90-56

Franche-Comt

Mme Catherine Ledet

catherine.ledet@direccte.gouv.fr 03-81-65-83-88

Guadeloupe

M. Luc Donnet

luc.donnet@dieccte.gouv.fr

05-90-99-35-83

Guyane

Mme Anne-Solenne Henry

anne-solenne.henry@dieccte.
gouv.fr

05-94-29-53-68

Haute-Normandie

M. Christian Munier

christian.munier@direccte.
gouv.fr

02-35-52-32-07

le-de-France

Mme Diane De Souza

diane.de-souza@direccte.
gouv.fr

01-70-96-16-94

Languedoc-Roussillon

M. Didier Tanyeres

didier.tanyeres@direccte.
gouv.fr

04-30-63-63-65

Limousin

M. Henry Bois

henri.bois@direccte.gouv.fr

05-87-50-26-70

Lorraine

Mme Franoise Chauder

francoise.chauder@direccte.
gouv.fr

03-54-48-20-36

Martinique

M. Charlery-Adle Jean Max*

jean-max.charlery-adele@
direccte.gouv.fr

05-96-71-15-79

Midi-Pyrnes

M. Christian Szypura

christian.szypura@direccte.
gouv.fr

05-62-89-83-30

Nord-Pas-de-Calais

M. Jean-Marc Grard

jean-marc.gerard@direccte.
gouv.fr

03-59-56-23-47

PACA

M. Claude Combe

claude.combe@direccte.
gouv.fr

04-86-67-33-94

Pays de la Loire

M. Marc Frenger

marc.frenger@direccte.
gouv.fr

02-53-46-78-16

Picardie

M. Christophe Cavignaux

christophe.cavignaux@
direccte.gouv.fr

03-22-22-42-64

128-135 newGDR IE.indd 133

ANNUAIRE PAR RGIONS

Alsace

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:32

ANNUAIRE PAR RGIONS

134

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

Poitou-Charentes

M. Marc Lapierre

marc.lapierre@direccte.
gouv.fr

05-49-50-20-64

Runion

M. Benot Fourche

benoit.fourche@direccte.
gouv.fr

02-62-94-08-12

Rhne-Alpes

M. Pascal Brocard

pascal.brocard@direccte.
gouv.fr

04-72-68-29-45

St-Barthlmy

M. Frdric Jacob*

frederic.jacob@douane.
nances.gouv.fr

05-90-99-45-30

St-Martin

M. David Girardot*

david.girardot@dgp.
nances.gouv.fr

05-90-99-14-14

* : Correspondant en intelligence conomique

La liste nominative des CRIE est accessible sur le site internet du Service
de coordination lintelligence conomique des ministres conomiques et
nanciers Bercy (SCIE): economie.gouv.fr/scie rubrique Missions.

Conseils rgionaux de lOrdre des experts-comptables


(CROEC)
Rgion
Secrtaire gnral
Alsace
SVERINE NOLONI

Aquitaine
Alex LEVASSEUR

Auvergne
Frdric FAVRE

Bourgogne FrancheComt
ric LAMBERT-MUYARD

Bretagne
Loz PIERRE

Ressort:
Dpartements

Corse
(bureau dAjaccio)
Sylvie CHEVALIERMAURIZOT

Corse
(bureau de Bastia)
Sylvie CHEVALIERMAURIZOT

128-135 newGDR IE.indd 134

Adresse postale
Adresse mail

67, 68

03-88-45-60-25
03-88-60-65-97

11, av. de la Fort-Noire


67084 Strasbourg CEDEX
conseil@oecalsace.net

33, 40, 47, 64

05-56-79-79-00
05-56-79-79-01

28, rue Ferrre BP 81


33025 Bordeaux CEDEX
services@oec-aquitaine.fr

03, 15, 43, 63

04-73-28-55-55
04-73-28-95-95

9, rue Patrick-Depailler
La Pardieu
63063 Clermont-Ferrand CEDEX 1
accueil@auvergne.experts-comptables.fr

21, 25, 39, 58,


70, 71, 89, 90

03-80-59-65-20
03-80-53-09-50

5, pl. du Rosoir
BP 50956
21009 Dijon CEDEX
contact@bfc.experts-comptables.fr

22, 29, 35, 56

02-99-83-63-20
02-99-83-34-70

3E, rue de Paris CS 41701


35517 Cesson-Svign CEDEX
ordre@bretagne.experts-comptables.fr

10, 51, 52

03-26-85-18-78
03-26-85-60-54

41, bd de la Paix
51723 Reims CEDEX
Experts.Comptables.Champagne@
wanadoo.fr

2A

04-95-21-37-63
04-91-16-04-27

1, rue de la Pietrina
20000 AJACCIO
oec.corse@corse.experts-comptables.org

2B

04 95 32 52 69

IMF, Valrose
20290 BORGO
oec.corse@corse.experts-comptables.org

Champagne
Marie-France
FOURNIER

N tlphone
N tlcopie

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:32

LE CARNET DADRESSES

135

05-90-83-86-55
05-90-90-30-34

CWTC de Jarry
Zone de commerce international
97122 Baie-Mahault
experts.comptables.gpe@wanadoo.fr

973

05-94-25-35-26
05-94-25-35-69

29, rue du Gouverneur-Flix-bou


97300 Cayenne
experts-comptablesguyane@orange.fr

97

02-62-40-98-53
02-62-90-29-69

36 bis, rue Juliette-Dodu CS 30500


97405 Saint-Denis CEDEX
croec@croec-reunion.com

59, 62

03-20-15-80-80
03-20-15-80-81

10, rue de Tenremonde


59040 Lille CEDEX
secretariat@
5962experts-comptables.org

19, 23, 24,


36, 87

05-55-33-10-19
05-55-32-17-72

75, bd Gambetta
87000 Limoges
contact@oec-limoges.fr

54, 55, 57, 88

03-83-39-20-00
03-83-30-57-36

46, cours Lopold BP 80379


54007 Nancy CEDEX
oec@lorraine.experts-comptables.fr

04, 05, 06, 13,


2A, 2B, 83, 84

04-91-16-04-20
04-91-16-04-27

Tour Mditerrane
65, av. Jules-Cantini
13298 Marseille CEDEX 20
oecpacac@oecpacac.com.fr

972

05-96-64-02-26
05-96-64-20-52

Lotissement Eucalyptus
Route des Rochers, Rue des Filaos
97234 Fort-de-France Floral
ordexper@ais.mq

Jrme POINGT

11, 12, 30, 34,


48, 66

04-67-20-98-50
04-67-20-29-77

Immeuble APEX
661, rue Louis-Lpine BP 31175
34009 Montpellier CEDEX 1
cro@oec-montpellier.org

Orlans

18, 28, 41, 45

02-38-24-09-24
02-38-62-15-58

19, rue Thophile-Chollet BP 5205


45052 Orlans CEDEX 1
croec@orleans.experts-comptables.fr

75, 77, 78, 91,


92, 93, 94, 95

01-55-04-31-31
01-55-04-31-70

50, rue de Londres


75008 Paris
contact@oec-paris.fr

37, 44, 49,


53, 72

02-41-25-35-45
02-41-25-35-46

14, alle du Haras


BP 41845 49018 Angers CEDEX 01
ordec@wanadoo.fr

02, 08, 60, 80

03-22-71-28-00
03-22-71-28-05

14, rue Alexandre-Fatton BP 91766


80017 Amiens CEDEX 1
cro-amiens@wanadoo.fr

16, 17, 79,


85, 86

05-49-28-34-02
05-49-28-36-91

33, av. de Paris BP 8733


79000 Niort
croecpcv@experts-comptables.org

01, 07, 26, 38,


42, 69, 73, 74

04-72-60-26-26
04-78-62-23-35

51, rue Montgoler


69451 Lyon CEDEX 06
g.epoque@oecra.fr

Valrie LEPRETTRE

17, 27, 50,


61, 76

02-35-89-02-16
02-35-88-04-62

Rsidence Deauville
6, pl. Saint-Marc
76000 Rouen
ordre@experts-comptables-normandie.fr

Toulouse-MidiPyrnes

09, 31, 32, 46,


65, 81, 82

05-61-14-71-60
05-61-55-33-29

Le Belvdre
11, bd des Rcollets
31078 Toulouse CEDEX 4
cro@oec-toulousemp.org

Lucienne LUTIN

Guyane
Sylvia JEAN-PIERRE

La Runion
Sophie DESMOT

Lille-Nord-Pas-deCalais
Marion-Amlie
FOURRIER

Limoges
Catherine RIVIRECHAMBELLAND

Lorraine
Anne-Priscille PATOUT

Marseille PACA

Martinique
Suzie JANVIER

Montpellier

Florence JAMBUT

Paris-le-de-France
Franois MILLO

Pays-de-Loire
lisabeth de
BEAUCHAINE
Fabienne RACKI

Picardie-Ardennes
Gaelle DIARD

Poitou-CharentesVende
Danile FOUGRE

Rhne-Alpes
Georges EPOQUE

Rouen-Normandie

velyne DENAYROLLES

128-135 newGDR IE.indd 135

ANNUAIRE PAR RGIONS

971

Guadeloupe

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:32

136

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

GLOSSAIRE
SIGLES

SIGLES
AAIE IHEDN

Association des auditeurs en intelligence conomique de lIHEDN

ADSL

Asymetric Digital Suscriber Line

AFNOR

Association franaise de normalisation

AIEFC

Agence dintelligence conomique de Franche-Comt

ANAJ-IHEDN

Association nationale des auditeurs jeunes de lIHEDN et son comit IE

ANSSI

Agence nationale de la scurit des systmes dinformation

APCE

Agence pour la cration dentreprise

ARIST

Agence rgionale dinformation stratgique et technologique

BFR

Besoin en fonds de roulement

BNEVT

Bureau de normalisation exploitation de la voirie et des transports

BNSR

Bureau de normalisation sols et routes

CCI

Chambres de commerce et dindustrie

CCIFE

Chambre de commerce et dindustrie franaise ltranger

CCIP

Chambre de commerce et dindustrie de Paris

CCIT

Chambres de commerce et dindustrie territoriales

CCSE

Comit pour la comptitivit et la scurit conomique

CCSF

Commission des chefs des services nanciers

CDSE

Club des directeurs de scurit des entreprises

CEA

Commissariat lnergie atomique

CERIB

Centre dtudes et de recherches de lindustrie du bton

CIR

Crdit dimpt recherche

CGPME

Confdration gnrale des petites et moyennes entreprises

CLUSIF

Club de la scurit de linformation franais

CLUSIR

Club de la scurit de linformation rgional

CMIE

Coordonnateur ministriel lintelligence conomique

CNIL

Commission nationale de linformatique et des liberts

CREDOC

Centre de recherche pour ltude et lobservation des conditions de vie

CRIE

Charg de mission rgional lIntelligence conomique

CSOEC

Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables

DADS

Dclaration annuelle des donnes sociales

DCRI

Direction centrale du renseignement intrieur

DGDDI

Direction gnrale des douanes et droits indirects

136-144 GDR IE.indd 136

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

GLOSSAIRE

137

Direction gnrale de la Gendarmerie nationale

DGT

Direction gnrale du Trsor

D2IE

Dlgation interministrielle lintelligence conomique

DPI

Droit de la proprit industrielle

DPSD

Direction de la protection et de la scurit de la dfense

DPSN

Direction de la planication de scurit nationale

DIRECCTE

Direction rgionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation,


du travail et de lemploi

DRCE

Direction rgionale du commerce extrieur

DRDDI

Direction rgionale des douanes et droits indirects

DRRI

Direction rgionale du renseignement intrieur

EDEN

European Defense Economic Network

EGE

cole de guerre conomique

ETI

Entreprise de taille intermdiaire

FCBA

Fort cellulose bois-construction ameublement

FEPIE

Fdration franaise des professionnels de lintelligence conomique

FNA

Fonds national damorage

FSN PME

Fonds national pour la socit numrique PME

FUI

Fonds unique interministriel

GIFAS

Groupement des industries franaises aronautiques et spatiales

GFII

Groupement franais de lindustrie de linformation

GPIE

Groupement interministriel permanent

GSM

Global System for Mobile Communications

HFDS

Haut fonctionnaire de dfense et de scurit

HRIE

Haut responsable charg de lintelligence conomique

ICOMTEC

Ple information-communication de lInstitut dadministration des entreprises de Poitiers

IE

Intelligence conomique

INHESJ

Institut national des hautes tudes de la scurit et de la justice

IHEDN

Institut des hautes tudes de dfense nationale

INPI

Institut national de la proprit industrielle

KM

Knowledge Management

MEDEF

Mouvement des entreprises de France

OMC

Organisation mondiale du commerce

OMPI

Organisation mondiale de la proprit intellectuelle

PI

Proprit intellectuelle

PIB

Produit intrieur brut

PME

Petites et moyennes entreprises

PSPC

Projets structurants des ples de comptitivit

R2IE

Revue internationale dintelligence conomique

136-144 GDR IE.indd 137

SIGLES

DGGN

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

LEXIQUE

138

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

SCIE

Service de coordination lintelligence conomique

SCIP

Society of Competitive Intelligence Professionnals

SGAR

Secrtariat gnral pour les affaires rgionales

SGDSN

Secrtaire gnral de la dfense et de la scurit nationale

SI

Systme informatique / Systme dinformations

SRDE

Schma rgional de dveloppement conomique

SYNFIE

Syndicat franais de lintelligence conomique

TPE

Trs petite entreprise

TRACFIN

Traitement du renseignement et action contre les circuits nanciers


clandestins

URL

Uniform Resource Locator (localisateur uniforme de ressource)

LEXIQUE
AFNOR : en sus des rles de pilotage et de coordination du systme franais
de normalisation (article 5 du dcret 2009-697) ainsi que du rle de programmation et de validation des normes (article 6), lAssociation franaise de
normalisation labore des projets de normes dans les domaines communs
un grand nombre de secteurs, de mme que dans les domaines o il nexiste
pas de bureau de normalisation sectoriel agr (article 11, paragraphe IV).
Il est noter que les bureaux de normalisation sectoriels sont des structures diverses portes par des fdrations professionnelles, des associations
cres cet effet (comme lUTE et lUNM), des laboratoires ou centres techniques (comme le CERIB ou le FCBA), ou encore des ministres (le BNSR
pour les sols et les routes, le BNEVT pour les quipements de la voierie et
des transports).
Alerte : information critique qui gnre le dclenchement dune analyse
stratgique. Les alertes sont largement rpandues dans les bases de donnes en ligne et sur Internet.
Analyse de brevets : mthode qui structure et analyse des ensembles de
brevets permettant de tirer des informations globales sur lvolution des
produits et des technologies. Ce travail danalyse peut sappliquer une
entreprise particulire ou un domaine technologique global.
Anticipation : dtection dune situation avant quelle se soit rellement manifeste.
Benchmarking : ensemble de mthodes et outils permettant de comparer
et de confronter des pratiques dentreprise dans les domaines tels que lorganisation, les mthodes commerciales, les politiques de rmunration
Brevet : titre de proprit industrielle qui confre son titulaire non pas
un droit dexploitation, mais un droit dinterdiction de lexploitation par un
tiers de linvention brevete, partir dune certaine date et pour une dure
limite (20 ans en gnral).
Business Intelligence (BI) : ensemble doutils et de systmes qui permettent aux entreprises de recueillir, stocker, accder et analyser les donnes
dentreprise pour aider la prise de dcision. En gnral, ces systmes
sont utiliss dans les domaines de prolage des clients, le support client, les

136-144 GDR IE.indd 138

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

GLOSSAIRE

139

tudes de march, la segmentation du march, la rentabilit des produits,


lanalyse statistique et lanalyse des stocks et la distribution pour nen nommer que quelques-uns.

Chambre consulaire : tablissement public dtat ayant pour rle de reprsenter les acteurs du secteur priv des diffrents secteurs conomiques
et dexercer pour leur compte des activits dappui.

LEXIQUE

Buzz : technique de communication qui consiste crer un emballement


chez les consommateurs et les mdias autour dun produit ou dun service
avant mme sa sortie ofcielle. Il repose principalement sur le bouche-oreille, de sorte que le consommateur devient lui-mme vecteur dun message.

Cheval de Troie : en informatique, un cheval de Troie est un programme


ou un chier qui comporte une fonctionnalit cache connue de lattaquant
seul. Elle lui permet de contourner les contrles de scurit en vigueur.
Cependant un cheval de Troie doit dabord tre install, et cela nest possible que si les mesures de scurit sont incompltes, inefcaces, ou si
lagresseur bncie dune complicit dans ltablissement. Un cheval de
Troie doit tre attirant (nom vocateur) pour tre utilis, possder lapparence dun authentique programme (un utilitaire, par exemple) pour inspirer
conance et, enn, ne pas laisser de traces pour ne pas tre dtect.
Cloud Computing : utilisation de serveurs distants, gnralement accessibles par Internet, pour traiter des informations et stocker des donnes.
Son principal avantage est de permettre le travail en rseau, cest--dire
sur un mme document, depuis plusieurs postes disperss gographiquement.
Connaissance : ensemble dinformations cohrent, structur par le cadre
stratgique de lentreprise.
Datawarehouse : entrept de donnes o sont stockes toutes les informations quune entreprise souhaite conserver.
Dstabilisation : fait de rendre un individu vulnrable en exerant sur lui
une pression par divers moyens (chantage, corruption, menace).
Donnes : faits ou chiffres bruts, non relis entre eux, sans cadre de rfrence.
Dsinformation : utilisation de techniques de linformation, notamment de
linformation de masse, pour induire en erreur, cacher ou travestir les faits.
E-rputation : image dune entreprise ou dune marque sur les supports
numriques auprs des internautes. Cest le rsultat de la diffusion de
contenus par lentreprise elle-mme, mais aussi par les internautes via les
rseaux sociaux, les blogs, les forums
Exploration de donnes : processus consistant trier rapidement un important volume de donnes de faon en avoir une reprsentation simplie.
Flux RSS (Really Simple Syndication) : les ux RSS sont des chiers
informatiss contenant des informations sur les articles de blogs ou de sites
internet. Par un systme dabonnement ces ux, on reoit soit sur son

136-144 GDR IE.indd 139

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

140

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

ordinateur, soit sur son tlphone mobile les informations demandes, les
mises jour effectues sur des sites rfrencs.
Information : ensemble cohrent de donnes relies entre elles et permettant de crer un cadre global danalyse.

LEXIQUE

Information blanche : information lgale facilement accessible.


Information grise : information licitement accessible, mais caractrise
par des difcults dans la connaissance de son existence ou de son accs.
Information noire : information diffusion restreinte et dont laccs ou
lusage est explicitement protg.
Information pertinente : information pouvant potentiellement impacter la
stratgie de lentreprise et, donc, son dveloppement.
Information stratgique ou dcisive : information capte susceptible de
remettre en question ou dorienter la stratgie de lentreprise. Information
que lentreprise doit absolument protger.
Intelligence : savoir issu de la comprhension des principes de base qui
prsident la connaissance et permettent de crer des scnarios, de modier des stratgies et dinnover.
Intelligence stratgique : expression faisant rfrence la fois lintelligence conomique et au knowledge management.
Intrusion : fait dentrer sur un rseau (voix ou donnes) sans y avoir t
invit.
Knowledge Management (KM) : en franais, management des connaissances ou management par les connaissances. Mthodes et outils permettant didentier, de matriser et darchiver les connaissances de lentreprise
an notamment de les organiser et de les diffuser.
Rseau : ensemble de ressources connectes, mobilisable durant une priode dnie pour atteindre des objectifs.
Rseau informatique : ensemble dquipements informatiques interconnects partageant des informations.
Rseau social : ensemble dinternautes connects sur un site web leur
permettant de partager tout type dinformations. Un rseau social est un
ensemble constitu dinteractions web.
Signal faible ou pertinent : information capte qui, bien exploite, est
dcisive pour le bon droulement de la stratgie de lentreprise, voire de
son dveloppement. Les signaux faibles sont ces bruits annonciateurs de
changement de tendances, de mutations profondes ou de crises venir. Ils
sont l, prsents dans lair.
Sources ouvertes : gisements dinformations daccs libre (sites internet
non protgs, brochures, documents comptables, rapports annuels, publications).

136-144 GDR IE.indd 140

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

GLOSSAIRE

141

Sources primaires : personnes ou vnements fournissant des informations initiales qui nont pas t modies ou altres.
Sources secondaires : supports par lesquels linformation a t transforme : il sagit souvent de comptes rendus ou de rsums dvnements,
comme les articles de presse.

Stockage de donnes : stockage dimportantes quantits de donnes


par catgories, de sorte quelles puissent facilement tre rcupres, interprtes et tries laide de systmes dexploration pour fournir des informations utiles.

LEXIQUE

Sourcing : action qui consiste identier les sources dinformation susceptibles de fournir les documents recherchs.

TAG : balise accompagnant un ux de donnes sur un rseau informatique


an den prciser ladressage (VLAN), le degr durgence ou de priorit
(QoS) ou la nature.
Think tank : un think tank, ou laboratoire dides, est une institution de
droit priv, en principe indpendante des partis, but non lucratif, regroupant des experts et qui produit des tudes et des propositions dans le
domaine des politiques publiques.
Veille concurrentielle : processus de surveillance du march, et en particulier de linformation qui concerne les concurrents, destin amliorer la
comptitivit de lentreprise.
Veille conomique : technique de gestion traitant gnralement de lanalyse qualitative des seules donnes internes lentreprise.
Veille technologique : systme centr sur le suivi actif des questions technologiques, comme les brevets, qui apporte un soutien utile pour la prise
de dcision.
Virus informatique : un virus est un programme malicieux capable de se
reproduire et qui comporte des fonctions nuisibles pour le systme dinformation dune entreprise : on parle dinfection. Le virus dispose de fonctions
qui lui permettent de tester sil a dj contamin un programme, de se
propager en se recopiant sur un programme et de se dclencher quand un
vnement se produit. Ses actions ont gnralement comme consquence
la perte des informations dun systme dinformation et/ou une dgradation
ou une interruption du service fourni.
Vulnrabilit : point faible dune personne (vice, dpendance), dun actif
matriel (local, systme dinformation) ou immatriel (logiciel) de lentreprise
offrant une opportunit dattaque.

136-144 GDR IE.indd 141

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

LE GUIDE DE LINTELLIGENCE CONOMIQUE

NOTES

142

136-144 GDR IE.indd 142

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

NOTES

143

NOTES

136-144 GDR IE.indd 143

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

Achev dimprimer en Italie par Legoprint


Dpt lgal : 01-2014
dition n1
ISBN : 301-00-00-03-62-96

136-144 GDR IE.indd 144

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES 23/12/13 12:33

igenc

intell
e de l

ique.
conom

e
c
n
te
llige
ur ajou
e linte
la vale
ique d
t
t

e
h
e
t
c
n
sy
rtan
rte et
limpo
tences
n conc
ender
h
io
t

r
a
t
p
n
comp
p
e
s
a
s
e
d

d
r
n
t
p
fi
es e
Une
ages a
issanc
moign
conna
s
e
Des t .
es
ise,
d
r
pou
ntrepr
ssourc
de lIE
s lIE
votre eutils et de re
n
t
s
io
t
e
a
n
rm
e
do
Les fo s.
avoir o
ternet,
pour s , de sites in
ic
t
solide
s
o
vrages
odiagn
arche.
Un aut lection dou r votre dm

e
s
n
g
e
a
un
ccomp
s.
pour a
dresse
a
d
t
e
n
levier
r
a
c
Un
st un

d
Le gui mique
cono

2014

ue e
es,
nomiq
o
c
epris

r
t
e
TI !
n
c
e
n
les E
les
ige
l
t
l
r
e
e
u
t
o
n
E
Li
M
le p
e
, les P dimensions dtils et des
ensab
E
p
P
is
T
d
s
u
in
les
e s le
nt
es o
ment s ce guide toutttez en place d dveloppeme ,
u
le
r
e
il
d
e
notam
e
v
m
tra
la v
r v ic e
e et

rtolotti Shutterstock
/
trick Be
: Pa : Violetkaipa
Photo
de couv
Photo

.com

m iq u
v re z
au se
in e d e
D c o u e n c e c o n o r a t io n n e ls , n s le d o m a
ig
op
it d a
e.
l in t e ll
ce so
c re t s ,
o m iq u
s con
e , q u e u r it c o n
is
r
p
p ro je t
e
tr
la s c
t re e n
ou de
de vo
ence
lu
f
in
d e l

h u h l,
ra l- S c n ,
ne F
a
h ri s ti a ie rr e P r je e n .
C
,
in
gu
,P
g ra
a s L e e V ir lo g e u x il ip p e G lo a
m
o
h
T
h
n
re v in ,
u ru , P
ne, An
ip p e D M e z z io u a ri e B u rg u b
a
h
z , P h il
a g n ie le , A b d e ll a e l, J e a n -M
M
r
g
ev
And
s L e r
ude R
N ic o la e f v re , C la
kL
P a tr ic

ISBN 301-00-00-03-62-96

RoutardCouvpartenaire IE 2014 dos9.indd 1

80/5081/7

Le guide de lintelligence conomique

nc
e
g
i
l
l
e
e lint
d
e
d
i
Le gu
ue
q
i
m
o
con

.com

d
routar

2014
23/12/13 13:08

Sicogif Certified PDF LES PAOISTES