INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

MISANTLA

INVESTIGACIN
TEMAS:
1.9 Modelo de instrumentos
1.10 Procesamiento de informacin
1.11 Escalas de medicin

INTEGRANTES:

Patricia Andrade Alarcn

Mayra Jeannette Arieta
Morales
Mara Isabel Dolores
Agustn
Nora Lizbeth Hernndez
huerta
Alfredo Hernndez
Mendoza
Diana Itzel Zavaleta Snchez
Roco Olvera Ramos

GRUPO: 809

IGE - SEMI

MATERIA: Decisiones mercadolgicas

DOCENTE: L.C. Mara Lizbeth Gmez Ortiz

FECHA: 28/FEB/2015

ndice

Introduccin..3

Marco terico

1.9 Modelo de
instrumentos
..4
1.10 Procesamiento de la
informacin.7
1.11 Escalas de
medicin
.9

Casos
prcticos
14

Conclusiones.1
6

Bibliografa.16

Introduccin
El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial que
verifica la posibilidad real de penetracin del producto en un
mercado determinado. El enfoque del estudio del mercado radica
bsicamente en la determinacin y cuantificacin de la oferta y la
demanda, el anlisis de los precios y el estudio de comercializacin.
Dentro del proceso del estudio de mercado encontramos la
definicin del problema ya analizado este prosigue la bsqueda de
fuentes de informacin realizando estudios de campo o por medio de
informacin ya existente despus de obtener datos se realizar una
recopilacin de estos y se realizara un anlisis e interpretacin
estadstica para finalmente presentar estos resultados en un informe
veraz, oportuno y no tendencioso.
En el presente trabajo se mostrarn las bases y herramientas
necesarias ya sean cualitativas o cuantitativas para poder aplicar
correctamente el proceso del estudio de mercado haciendo uso de
diferentes modelos e instrumentos para la medicin y procesamiento
para colocar, estratificar y posicionar un nuevo producto o servicio,
generando con ello nuevas fuentes para atraer a nuestros clientes.
Tambin se mostraran ejemplos y caso prcticos que suceden en la
vida real de las empresas. Al final se enunciaran las conclusiones a
las que se han llegado acerca de la importancia que tienen estos

1.9 MODELADO DE INSTRUMENTOS

El cuestionario / encuesta. Serie de preguntas con opciones mltiples o
abiertas que hacen referencia a los hbitos y niveles de alerta de los
consumidores. En la actualidad, puede ser fsico, telefnico o
electrnico.
El Scantrack. Utilizado para conocer los niveles de rotacin de
inventarios de un producto con respecto a su competencia, adems de
proveer informacin relativa a la elasticidad de los precios y
participacin de mercado por unidades y valores.
El Frenteo. Un poco pasado de moda debido al uso del Scanrack.
Consiste en acudir a determinados centros de la cadena de distribucin
(tiendas detallistas, tiendas de conveniencia, supermercados, etc.) para
levantar datos sobre el nmero de productos que estn expuestos al
pblico, frecuencia de surtido y precios.
La Degustacin / Demostracin. Consiste en proporcionar a un grupo
de consumidores muestras del producto para levantar inmediatamente
un encuesta sobre su rendimiento. Permite determinar probabilidades de
xito o fracaso de un producto antes de su lanzamiento y obtener
informacin relevante sobre cambios a realizar en un relanzamiento.
Focus Group. Consiste en reunir a un determinado grupo de
consumidores para discutir y debatir las propiedades de un producto o
recabar informacin sobre ideas y necesidades sobre el mismo. Uno de
sus principales usos es la de servir como cmara de pruebas para
determinar si una campaa publicitaria comunica eficazmente el
4

mensaje de la marca. Tambin se emplea para estudios de imagen de

marca.
Evidentemente, hay otras herramientas tanto en fuentes primarias
(como reportes de ventas de aos pasados, estudios anteriores, CRM's y
otro tipo de minas de datos internas), como en las secundarias (los
ndices macroeconmicos, reportes y publicaciones e investigaciones de
terceros). En general es esto (lo ms utilizado), pero cada una tiene
otras derivaciones (en las degustaciones hay pruebas a ciegas,
comparativa abierta, directa...)

Estudio de Mercado - La oferta

La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se
ponen a la disposicin del pblico consumidor en determinadas
cantidades, precio, tiempo y lugar para que, en funcin de stos, aqul
los adquiera. As, se habla de una oferta individual, una de mercado o
una total.
En el anlisis de mercado, lo que interesa es saber cul es la oferta
existente del bien o servicio que se desea introducir al circuito
comercial, para determinar si los que se proponen colocar en el mercado
cumplen con las caractersticas deseadas por el pblico.
Dada la evolucin de los mercados, existen diversas modalidades de
oferta, determinadas por factores geogrficos o por cuestiones de
especializacin. Algunos pueden ser productores o prestadores de
servicios nicos, otros pueden estar agrupados o bien, lo ms frecuente,
es ofrecer un servicio o un producto como uno ms de los muchos
participantes en el mercado.
En el primer caso referido como el de especializacin, se trata de
monopolios, donde uno solo es oferente en una localidad, regin o pas,
lo cual le permite imponer los precios en funcin de su exclusivo inters,
sin tener que preocuparse por la competencia. A ello, el pblico
consumidor slo puede responder con un mayor o menor consumo,
limitado por sus ingresos.
Para los casos de un cierto nmero restringido de oferentes, que
ponen de acuerdo entre ellos para determinar el precio de mercado,
les conoce como el oligopolio. Muy similar al caso anterior,
consumidor no afecta el mercado, pues su participacin igualmente
ve restringida por su capacidad de compra.

se
se
el
se
5

El ltimo caso, el de mercado libre es aqul donde s interviene la

actuacin del pblico que puede decidir si compra o no un bien o
servicio por cuestin de precio, calidad, volumen o lugar. Bajo esta
presin, el conjunto de oferentes de un mismo bien o servicio, inclusive
de un producto sucedneo o sustituto, debe estar atento en poder
vender, de conformidad con las reacciones de los clientes quienes, por
su parte, tienen la posibilidad de cambiar de producto o de canal de
distribucin como les convenga. De ese modo, los compradores influyen
sobre el precio y la calidad de los bienes o servicios. Esta doble
actuacin supone una regulacin automtica de los mercados, por ello,
los oferentes deben velar permanentemente por su actualizacin a
modo de no quedar rezagados en calidad, oportunidad, volumen o
precio.
En lo relativo al estudio de la oferta, para este giro, se debe conocer
quines estn ofreciendo ese mismo bien o servicio, an los sustitutos
en la plaza donde se desea participar, con el objeto de determinar qu
tanto se entrega al mercado, qu tanto ms puede aceptar ste, cules
son las caractersticas de lo suministrado y el precio de venta
prevaleciente. El estudio debe contener la cantidad de empresas
participantes, los volmenes ofrecidos en la zona y el precio promedio al
que se vende.

Estudio de Mercado - La demanda

La demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancas o
servicios, ofrecidos a un cierto precio en una plaza determinada y que
los consumidores estn dispuestos a adquirir, en esas circunstancias. En
este punto interviene la variacin que se da por efecto de los volmenes
consumidos. A mayor volumen de compra se debe obtener un menor
precio. Es bajo estas circunstancias como se satisfacen las necesidades
de los consumidores frente a la oferta de los vendedores.
La demanda tiene, adicionalmente, modalidades que ayudan a ubicar
al oferente de bienes y servicios, en funcin de las necesidades de los
demandantes. En primer lugar hay bienes y servicios necesarios y
bienes y servicios superfluos, de lujo o no necesarios. Para el caso de los
bienes necesarios se trata de productos o servicios indispensables para
el cliente, con los cuales satisface sus necesidades ms importantes. En
algunos casos, en funcin de los estratos sociales, algunos bienes o

servicios se vuelven indispensables, pero no es igual para todos los

niveles de consumo.
Los bienes y servicios de lujo no son necesarios para el cliente, pero
su demanda obedece a la satisfaccin de un gusto, lo cual generalmente
los coloca en un costo ms elevado, en este caso el beneficio que deja la
produccin o comercializacin de los mismos es proporcionalmente
mucho mayor que en la produccin.
Por otra parte, en funcin del tipo de consumidor, los bienes y
servicios que se demandan pueden ser de tres tipos: los bienes de
capital, los bienes intermedios y los bienes de consumo final. Por bienes
de capital se entiende las maquinarias y equipos utilizados en la
fabricacin de otros bienes o servicios: Esta es la demanda de la
industria y de otras empresas.
Los bienes intermedios o insumos son aquellos productos que todava
se van a transformar y que han de servir para la produccin de otros
bienes o servicios.
Por ltimo, los bienes finales son los consumidos por el cliente quien
har uso de ellos directamente, tal como la entrega el productor o el
comercializador al usuario final.
Los productos o servicios tambin se pueden analizar, desde el punto
de vista de la demanda, por su temporalidad. Es as que ciertos bienes o
servicios se demandan durante todo el ao, como el caso de los
alimentos bsicos: pan, tortillas, leche etc. Se dice que stos tienen una
demanda continua. Bajo este mismo ejemplo, se tienen los productos
cuya demanda es estacional y depende de cuestiones culturales,
comerciales o climticas, como las frutas de estacin, los regalos de
pocas navideas o los impermeables en pocas de lluvia. Aunque
existen otros productos cuya demanda es irregular y no obedecen a
ninguno de los factores antes descritos.
Conocer la demanda es uno de los requisitos de un estudio de
mercado, pues se debe saber cuntos compradores estn dispuestos a
adquirir los bienes o servicios y a qu precio. La investigacin va
aparejada con los ingresos de la poblacin objetivo (sta es la franja de
la poblacin a quien se desea venderle) y con el consumo de bienes
sustitutos o complementarios, pues stos influyen ya sea en disminuir la
demanda o en aumentarla.
7

En el anlisis de la demanda, se deben estudiar aspectos tales como

los tipos de consumidores a los que se quiere vender los productos o
servicios, esto es saber qu niveles de ingreso tienen, para considerar
sus posibilidades de consumo.

Estudio de Mercado - Anlisis de precios

El establecimiento del precio es de suma importancia, pues ste
influye ms en la percepcin que tiene el consumidor final sobre el
producto o servicio. Nunca se debe olvidar a qu tipo de mercado se
orienta el producto o servicio. Debe conocerse si lo que busca el
consumidor es la calidad, sin importar mucho el precio o si el precio es
una de las variables de decisin principales. En muchas ocasiones una
errnea fijacin del precio es la responsable de la mnima demanda de
un producto o servicio.
Las polticas de precios de una empresa determinan la forma en que
se comportar la demanda. Es importante considerar el precio de
introduccin en el mercado, los descuentos por compra en volumen o
pronto pago, las promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la
demanda, entre otras. Una empresa puede decidir entrar al mercado con
un alto precio de introduccin e ingresar con un precio bajo.

1.10 Procesamiento de informacin

El procesamiento de datos
La octava etapa del proceso de investigacin de mercados se
denomina el procesamiento de datos. Este procesamiento va a depender
de los instrumentos que se hayan utilizado para recopilar la informacin.
Debe efectuarse a travs de un plan de tabulacin, el mismo que debe
permitir obtener la informacin necesaria para efectuar el anlisis y la
interpretacin de los resultados de la investigacin.
El Plan de Tabulacin consta de las tres siguientes etapas:

Editar la informacin
Esto significa el control y la verificacin de las entrevistas, de tal
forma que permita asegurar la calidad de los datos y evaluar el trabajo
de los entrevistadores.
8

Las interrogantes que deben efectuarse para realizar la verificacin

podran ser las siguientes:

Se hizo realmente la entrevista?

Sigui el entrevistador los procedimientos correctos?
Dnde se hizo o tuvo lugar la entrevista?
Conoca el entrevistador al entrevistado?
Cunto tiempo hace que fue entrevistado por el entrevistador?
Se le pregunt sobre los ingresos totales de la familia?
Se tiene alguna sugerencia para realizar estudios similares?

Para efectuar la verificacin se deben utilizar formularios especiales y

sobre la base de ellos debe elaborarse el informe respectivo. Si se
detectan problemas (las entrevistas no se realizaron conforme a la
planeado y de manera apropiada o los entrevistadores hicieron fraude,
etc.) se debe proceder a corregir ello eliminando el trabajo cuestionado y
procediendo a realizarlo de nuevo, hasta completar el 100% de los
cuestionarios del estudio.
Esta etapa permitir garantizar la mxima exactitud y eliminar la
ambigedad en la informacin recopilada. La Edicin debe efectuarse en
forma consistente, para lo cual los editores y supervisores de edicin
deben tener en cuenta lo siguiente:

Los datos deben ser legibles para que puedan codificarse

adecuadamente.
Todas las preguntas deben tener respuesta, en caso de no ser as,
se debe solucionar este inconveniente por el editor, ya sea va el
entrevistador, va el entrevistado o retirando el cuestionario del
estudio.
La informacin debe ser precisa, es decir, el editor debe eliminar la
parcialidad o fraude que haya realizado el entrevistador.
Es necesario efectuar una consistencia de toda la informacin
mediante una sub muestra de los entrevistados.

La codificacin
El proceso mediante el cual se convierte las respuestas individuales
en categoras se denomina codificacin. La codificacin determina si los
resultados constituyen o no informacin til. El propsito de la
codificacin es efectuar una sntesis o reducir toda la variedad de
respuestas dadas para una pregunta a pocos tipos de respuestas, que
9

puedan ser tabuladas y luego analizadas, sin que se pierda el contenido

central de ellas en generalizaciones.
Para codificar siempre debe tenerse en cuenta lo siguiente:

Se debe establecer categoras de cdigos que sean mutuamente

exclusivas (cada respuesta debe corresponder a una sola
pregunta) y colectivamente exhaustivas.
Se debe codificar los datos de tal forma que se retenga la mayor
cantidad de detalles para el anlisis respectivo.
Se debe utilizar nmeros para designar cada categora o cdigos
que deben corresponder a las columnas del computador, de tal
forma que los cuestionarios puedan ser tabulados despus de
haber sido codificados.
Se debe codificar ideas o significados y no palabras.
Se debe conseguir estudios previos que permitan utilizar las
codificaciones desarrolladas.
Se debe revisar los objetivos del estudio con las personas
encargadas de la codificacin antes de realizar el estudio.
Se debe leer completamente cada respuesta de los encuestados
antes de codificar.
Se debe elaborar un libro de cdigos que permita detallar el
esquema de codificacin. Este documento es el sitio en donde se
documenta toda la informacin necesaria sobre las variables del
conjunto de datos del estudio.

Conforme se va avanzando en la codificacin se debe verificarla o

revisarla. Este control se debe efectuar mediante la Recodificacin del
10% del trabajo de cada codificador. Cuando se termine ello, se tiene
lista la informacin de los cuestionarios para introducirlos en el
computador a fin de efectuar la edicin y tabulacin.

La tabulacin
Luego de efectuarse la codificacin real, se procede a introducir los
datos en la computadora por los operadores. Esta tarea tambin debe
verificarse despus de haberse introducido todo el lote de informacin.
El lote de informacin debe presentarse al computador, de tal manera
que puedan utilizarse los programas de anlisis de informacin del
computador. Uno de los paquetes que ms se utilizan para ello es el
PECS: Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales.

10

1.11 Escalas de medicin

El proceso de medicin es un aspecto fundamental en la
investigacin de mercados. La medicin de los fenmenos de marketing
es esencial para el proceso de suministrar informacin significativa para
la toma de decisiones. Los aspectos que son medidos comnmente son:
el potencial del mercado para un nuevo producto, los compradores de
grupos segn las caractersticas demogrficas o pictogrficas, las
actitudes, percepciones o preferencias de los compradores hacia una
nueva marca, o determinar la efectividad de una nueva campaa
publicitaria. Para muchos proyectos de investigacin, el error de
medicin puede ser considerablemente mayor que el error maestral.
La importancia es analizar a fondo
las opiniones
de los
consumidores acerca de lo que se busca conocer (ejemplo: opinin de
un producto o servicio). La medicin consta de distintas escalas que es
necesario diferenciar antes de poder medir resultados, adems incluye
procedimientos especficos para llevarse a cabo.

Escala
Cualquier serie de detalles que se ordenan en forma progresiva de
acuerdo con el valor o la magnitud en la que cada detalle se coloca,
segn su cuantificacin. El propsito de una escala es representar de
una manera cuantitativa el lugar que ocupa una marca, un lugar, un
producto, un sabor; o cualquier otro evento respecto a otros.

Definicin
Las escalas de medicin concretan las reglas de medicin de una
variable o caracterstica y permiten asignar un nmero concreto a un
sujeto, objeto o suceso que represente la cantidad de caracterstica que
posee. Las escalas de medicin en la investigacin de mercados,
11

facilitan el anlisis estadstico de los datos y la posterior comprensin de

los resultados para resolver el problema planteado.

Un elemento u objeto puede ser cualquier cosa, porque todo es

susceptible a ser medido. Los elementos estn formados por
caractersticas o propiedades que se infieren a partir de la
medicin de indicadores.
Los indicadores o reactivos determinan el comportamiento del
objeto. El comportamiento se describe en variables o en
constructos.
Una variable como su mismo nombre lo indica, es un elemento
que vara y que al hacer parte de un conjunto puede afectarlo.
Un constructo es una variable latente que no es fcilmente visible
o identificable, debe encontrarse a travs del anlisis factorial y el
anlisis estructural de covarianza.

Las escalas de medicin siguen unas normas preestablecidas que

facilitan la creacin de grupos de asociaciones mutuamente excluyentes.
Esta condicin hace que los objetos de un conjunto sean similares entre
s, pero desiguales comparados con otros subconjuntos.
Cuando una escala de medicin se realiza de forma correcta
definiendo claramente todos sus componentes, se dice que la prueba es
acertada; cuando es incorrecta, se dice que la prueba es pobre.

Tipos de escalas
Las escalas se han clasificado en trminos de las cuatro
caractersticas del sistema numrico. Estas escalas de medicin son
nominales, ordinales, de intervalos y de razn.

Escala Nominal
12

Es aquella en la cual los nmeros o letras sirven slo como etiquetas

para identificar o clasificar por categoras objetivos o eventos. Un
ejemplo conocido es el uso de nmeros para identificar a los estudiantes
por medio del carnet. Estas escalas se utilizan en las formas ms
simples de medicin, principalmente para clasificacin e identificacin.
Son pocas las restricciones que se imponen en la asignacin de
numerales a los objetos o eventos.
La regla es simple: no asignar el mismo nmero a diferentes objetos
o eventos, o diferentes nmeros al mismo objeto o evento. El sistema
numrico utilizado en esta escala tiene una definicin nica de
numerales (0, 1, 2,. . . . . . 9). La identificacin a nivel nominal es
necesaria para medir marcas, tipos de almacenes, territorios de ventas,
ubicaciones geogrficas, usuarios grandes versus pequeos, mujeres
que trabajan versus mujeres que no trabajan, y conocimiento de marca
versus desconocimiento de marca. Es raro un estudio de investigacin
de mercados que no incluya datos de marketing de esta naturaleza.

Escala Ordinal
Una escala ordinal define la relacin ordenada entre objetos o
acontecimientos. Comprende la caracterstica del sistema numrico del
orden de los numerales. Las escalas ordinales miden si un objeto o
evento tiene, o no, ms o menos de una caracterstica que algn otro
objeto o evento. Sin embargo, esta escala no suministra informacin
sobre cunto ms o cunto menos de la caracterstica poseen los
diversos objetos o eventos.
Puede desarrollarse una escala ordinal asignando numerales a los
juicios de preferencia de primer, segundo y tercer orden. Esto
comprende la asignacin de numerales de tal forma que la serie
numrica resultante conserve, de manera apropiada, la relacin
ordenada de los juicios de preferencia. La regla de la escala ordinal
consiste en que puede asignarse cualquier serie de nmeros que
preserve las relaciones ordenadas presentes en el sistema emprico.
Esta restriccin de que los nmeros se ordenan en forma serial elimina
sustancialmente muchas series numricas. Sin embargo, tambin es
cierto que existe mucha libertad con respecto a qu conjunto numrico
puede utilizarse. Este margen de libertad puede definirse formalmente
como cualquier transformacin (es decir, monotnica) que preserve el
orden de la serie numrica escogida.
13

Existe una regla ms restrictiva para la asignacin de numerales en

la medicin ordinal que en la medicin nominal. Una caracterstica
importante en medicin es su capacidad para permitirnos establecer
reglas que definan el dominio de los conjuntos numricos que pueden
asignarse apropiadamente al sistema emprico bajo investigacin. Estos
hallazgos pueden aplicarse a todas las estadsticas apropiadas para el
anlisis de datos ordinales. Un segmento importante de datos de
marketing incluye la medicin ordinal. La mayora de los datos
recolectados mediante el proceso de hacer preguntas a personas tiene
propiedades ordinales. Por ejemplo, la medicin de actitudes, opiniones,
preferencias y percepciones con frecuencia comprende un criterio
mayor que o menor que.

Escala de Intervalos
Comprende el uso de nmeros para clasificar objetos o eventos de
manera que las distancias entre los numerales correspondan a las
distancias entre los objetos o eventos, con relacin a las caractersticas
que se estn midiendo. Las escalas de intervalos poseen todos los
requisitos de una escala ordinal, ms la caracterstica de igualdad de
diferencia del sistema numrico. La libertad restante en la asignacin
de nmeros se reduce a la seleccin arbitraria de una unidad de
medicin (distancia) y un origen (punto cero). Los ejemplos ms
comunes de escalas de intervalos son las escalas Fahrenheit y Celsius
que se utilizan para medir la temperatura. La asignacin arbitraria del
punto cero en una escala de intervalos restringe las afirmaciones que
puedan hacerse en cuanto a comparaciones de intervalos.
El rea de libertad en la asignacin de nuevos conjuntos numricos a
una escala de intervalos es ms restringida que para una escala ordinal.
Una transformacin lineal positiva de una escala de intervalos no
cambiar los hallazgos de la investigacin cuando se utilizan tcnicas
estadsticas apropiadas. La mayora de estas tcnicas pueden utilizarse
para analizar los datos de intervalos; stas incluyen el rango, la media
aritmtica, la desviacin estndar, la correlacin producto - etapa, etc.
Slo unas pocas tcnicas estadsticas (como la media geomtrica, la
media armnica y el creciente de variacin) podra suministrar
resultados equivocados si se aplican a datos de intervalos.
En marketing es muy comn que los juicios sobre actitudes,
opiniones y predisposicin se manejen como datos de intervalos. Para
14

que sea tcnicamente acertado, estos juicios son ordinales. En el anlisis

final, es responsabilidad del investigador determinar: Qu tan
aproximadas a una escala de intervalos son las relaciones que existen
en los fenmenos de marketing bajo estudio Qu tan apropiado es tratar
los datos como escala de intervalos.

Escala de Razn
Tiene todas las propiedades de una escala de intervalos ms un
punto cero absoluto. En la medicin de razn, slo es posible asignar
arbitrariamente un nmero, es decir, la unidad de medicin o distancia.
Una vez determinado este nmero, las asignaciones numricas restantes
estn por completo determinadas. El punto cero absoluto o natural se
refiere a la asignacin del nmero cero a la ausencia de la caracterstica
que se est midiendo. Una escala de razn indica que razones iguales
entre los valores de la escala corresponden a una razn igual entre los
fenmenos de marketing que se estn midiendo. La afirmacin de que
las ventas de un producto X son dos veces ms grandes que las ventas
de un producto Y es perfectamente legtima con datos de escala de
razn. Las transformaciones de escala para una escala de razn
comprenden una transformacin proporcional positiva de tal forma y =
cx; c>0. Un gran nmero de fenmenos de marketing muy importantes
poseen las propiedades de una escala de razn. Estos incluyen ventas,
participacin de mercado, costos, edades y cantidad de clientes. En
cada caso existe un cero natural o absoluto. Toda la gama de tcnicas
estadsticas puede aplicarse al anlisis de datos en escalas de razn. Sin
embargo, la importancia de las tcnicas de anlisis de datos obtenidas
mediante una escala de razn no es significativa, si se compara con
aquellas disponibles para el anlisis de datos en escalas de intervalos.

15

Casos prcticos
Modelacin
La modelacin de carcter economtrico que se realiza en CIMAT-Monterrey
est orientada a satisfacer necesidades puntuales segn el problema
planteado y el contexto de las situaciones econmicas y herramientas
estadsticas, para permitir el conocimiento a fondo del problema con
rigurosidad terica y la creacin de herramientas que dinamicen el panorama
hacia el futuro generando hiptesis y escenarios, siempre bajo el principio de
innovar e incorporar los avances economtricos, como fin de la labor de
investigacin al servicio de las problemticas sociales, econmicas,
geogrficas, empresariales y de cualesquier coyuntura relacionada al mbito
economtrico.
Los puntos esenciales de la modelacin que se realiza se basan en la no
unicidad de las tcnicas de estimacin y en la integracin que la estructura del
problema a analizar amerite, incorporando diferentes metodologas que la
unidad desarrolla, e involucrando siempre la teora, la realidad y la objetividad
en la modelacin, principio bsico en la integracin economtrica. Por citar
unos ejemplos, mencionamos los siguientes casos de xito que se han
desarrollado:

Pronstico del precio de materias primas,

ndices economtricos predictivos.
Pronstico de la demanda
Pronstico de participacin de mercado
Saturacin de mercado
Anlisis de elasticidad
Pronstico de Crecimiento Econmico
Pronstico de la Inflacin Mexicana
Pronstico de Tiempos de Llegada

Focus Group

16

El focus group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas y
genera la discusin en torno al tema o producto que se investiga (con la
esperanza de que los participantes expresen ideas y sentimientos genuinos), a
la vez que gua la entrevista o discusin, y evita que sta se desve del tema o
producto a investigar.

Esta tcnica se suele realizar en una sala amplia y cmoda, de modo que los
participantes se sientan relajados y sus respuestas sean autnticas; y se suele
realizar en un ambiente tranquilo, pero algo informal, de modo que los
participantes se sientan estimulados a participar.
Otras caractersticas del focus group es que ste suele durar entre 1 a 2 horas,
se suele pagar una pequea suma de dinero a los participantes por su
asistencia, se suele grabar la sesin para poder analizarla posteriormente y,
por lo general, la sesin es observada por los investigadores a travs de un
vidrio unidireccional.
Un ejemplo del uso de esta tcnica podra consistir en convocar un pequeo
grupo de consumidores que conformen nuestro pblico objetivo, y hacerles
probar o darles para que examinen un nuevo producto, observar sus
comportamientos y reacciones ante el nuevo producto y, posteriormente,
pedirles su opinin, sugerencias y comentarios, y hacerle las preguntas que
nos permitan determinar la factibilidad del lanzar el nuevo producto al
mercado.
Otro ejemplo sencillo del uso de esta tcnica podra consistir en reunir un
pequeo grupo de personas y hacer con ellos una lluvia de ideas con el
objetivo de encontrar una idea de negocio, o de hallar la solucin a un
problema.
La ventaja de utilizar la tcnica del focus group es que nos permite obtener una
amplia variedad de informacin sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y
motivaciones de los participantes.
La desventaja radica es que esta tcnica utiliza una muestra pequea, por lo
que los resultados no se podran generalizar y, adems, las respuestas de los
participantes podran estar influenciadas por la opinin general del grupo. Por
17

lo que siempre es recomendable utilizar esta tcnica junto con otras tcnicas
de investigacin.
Degustaciones
Es usual que los bares tengan ciertos das de la semana u horas del da en los
que la afluencia de clientes y el consumo son bajos. En estos casos, los
propietarios deben buscar mecanismos para promover que los clientes asistan
al bar en esos das y/o horas, as como fomentar el consumo de determinados
alimentos o bebidas que puedan resultar ms rentables. Uno de estos
mecanismos son las degustaciones patrocinadas. Ensaladas juice & salad
Scantrack
El Scantrack o Panel de Detallistas de Nielsen consiste as en una muestra de
establecimientos representativa de todos los comercios, que se mantiene
constante en su representatividad a lo largo del tiempo, y de la cual se recoge
informacin peridicamente con el fin de obtener informacin proyectada a
todo ese universo.
Nielse emplea dos metodologas para la recogida peridica de informacin:
manual y mediante scanner. En los establecimientos tradicionales, hostelera y
algunas de impulso se realiza auditoria manual con inspectores que analizan el
stock inicial del comercio y se le suman las compras quedando solo las ventas.
Para los comercios de libre servicio de ms de 100 metros cuadrados farmacia,
se emplea el scanner lector de cdigos EAN de las cajas registradoras, que
recoge todos y cada uno de los artculos vendidos.

Conclusiones

Sin duda es importante conocer los distintos modelos de instrumentos,

sumndole el correcto procesamiento de informacin y con una
medicin exacta de las escalas, nos ayuda a tomar una decisin o
resolver un problema, por ello, como parte de nuestra formacin
acadmica, sin duda es importante conocerlos y tenerlos como base
firme.
Los temas que se abordaron son claros, precisos y exactos en la
medicin para una toma de decisin acertada, son mtodos tan
predictivos que van desde los economtricos hasta los de campo como
la degustacin y el muestreo que los podemos encontrar hasta en los
supermercados.
18

Por lo tanto, podemos concluir que es importante conocer estos mtodos

para medir en escala opciones tan comunes y a su vez muy
complicadas, que nos van a ayudar a tomar una correcta decisin y
alcanzar el xito de nuestra empresa.

BIBLIOGRAFIA

http://es.slideshare.net/CkicoLopez/modelos-de-instrumentos
https://www.google.com.mx/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CCgQFjAC&url=
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https://es.scribd.com/doc/210034516/Unidad-1-Decisiones-MkValeria

19