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DIRECCIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS / CASOS

DESCRIPCIN DEL PUESTO JEFE DE PRODUCTOS (hoja 3)

ANEXO

COMPETENCIAS

NIVEL

DE

REQUERIMIENTO

TRABAJO EN EQUIPO:
Capacidad para dar prioridad al xito del equipo frente al xito personal. La visin
del equipo incluye adems de sus jefes, pares y colaboradores, a sus clientes y
proveedores internos como socios. Habilidad para promover la colaboracin y ayuda mutua, animar y motivar a los dems.

Grado A

ORIENTACIN AL CLIENTE:
Capacidad para brindar un servicio profesional y oportuno a los clientes externos,
internos y proveedores. Habilidad para buscar permanentemente nuevas formas de
mejorar la relacin con los clientes.

Grado A

LIDERAZGO:
Capacidad para promover la eficacia del equipo, delegar responsabilidades y supervisarlas. Habilidad para transmitir al equipo los valores y visin del negocio y
ser el receptor de la confianza del grupo. Ser reconocido por el grupo como lder
y modelo a seguir.

Grado B

FLEXIBILIDAD:
Capacidad para adaptarse espontneamente a situaciones nuevas, trabajando con
un nivel altamente efectivo frente a situaciones variables.

Grado A

ORGANIZACIN:
Habilidad para realizar las tareas en el tiempo requerido, preocupndose por optimizar los recursos disponibles, planificar, y definir prioridades tanto a corto como
a largo plazo.

Grado B

DECISIN:
Capacidad para prever, en todo momento, los problemas potenciales y evaluar alternativas de accin, tomando decisiones consistentes, viables y ponderadas. Habilidad para asumir plenamente las consecuencias de sus decisiones.

Grado A

Anlisis y descripcin de puestos (job description)

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Descripcin de puestos de teletrabajadores

Caso Superdescuento
Superdescuento necesita crear tres puestos nuevos. Las caractersticas de los
mismos y las tareas inherentes, hacen que sea factible pensar en el teletrabajo.
La responsable del tema, una seora de aproximadamente 45 aos, muy actualizada en nuevas tendencias de management y que conoce el desarrollo de estas
prcticas en Europa, tiene claro lo que est proponiendo. No obstante, un representante de La Consultora explica detalladamente los pro y contras de esta modalidad de trabajo.
A continuacin se detalla la informacin recolectada2, para luego analizar y
confeccionar la Descripcin del puesto.

2. Mtodos de descripcin y anlisis de puestos

Observacin directa: en los casos ms simples, el entrevistador observa y completa el formulario a
partir de lo que ve, sin la participacin directa del empleado.
Entrevista: el analista entrevista al ocupante del puesto.
Cuestionario: el ocupante del puesto completa un cuestionario.
Mixta: administracin conjunta de por lo menos dos de estas variantes.
(Prrafos de la obra Direccin estratgica de Recursos Humanos. Gestin por competencias, op. cit., Captulo 3).
GRANICA