UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

CREAD - MAGANGUE

PLAN TUTORIAL FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ADMINISTRACIN FINANCIERA VI SEMESTRE
MATERIA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
HORARIO: SBADOS 5:00 A 6:40 Pm.
HORAS PRESENCIALES: 12 Horas
DOCENTE: Cristian Garca Crdenas
MVIL: 3126144791

SEDE: CAMILO TORRES

HORAS NO PRESENCIALES: 18 Horas
SEMESTRE: I SEMESTRE -2015
CORREO ELECTRNICO :Cristiangar75@yahoo.es

DESCRIPCIN:

El mercadeo es una actividad dinmica por naturaleza, en la que se combinan el conocimiento de sus variables,
con la capacidad de anlisis que permitan una acertada intervencin, para lograr mejorar la posicin en el
mercado y obtener mejores resultados que garanticen la sostenibilidad de las empresas en un ambiente de
incertidumbre y competencia crecientes.
En una economa globalizada, los consumidores tienen ms ofertas y alternativas, lo que hace que sea ms difcil
lograr su preferencia, en este sentido adquiere importancia, el conocimiento que se tenga de estos y de sus
motivaciones y comportamientos de consumo.
No se puede desconocer la importancia de la tecnologa como herramienta de comunicacin que permite gil y
eficiente acercamiento a los consumidores, sin importar el lugar en el que se encuentren. Hoy las distancias no
son obstculo para llegar con una oferta a un amplio segmento del mercado
La mercadotecnia es la actividad que desarrollan los seres humanos con la finalidad de satisfacer las necesidades
y deseos mediante los procesos de intercambio. Para que esta actividad pueda realizarse, se requiere mnimo dos
partes, la que identifica una necesidad y la otra que la suple. Fundamentos de mercadeo est orientado para que se
desarrollen diferentes estrategias que sirvan para conocer las necesidades del mercado, cmo llegar a ste, cmo
debe ser el producto a ofrecer, en dnde estar posicionado, a qu precio debe venderse, cmo se dar a conocer,
qu tipo de promociones tendr y cmo deber realizarse su distribucin y venta.
OBJETIVO GENERAL
Comprender la dinmica del mercadeo y las variables asociadas, desde una perspectiva crtica y un anlisis
metdico , que permitan al estudiante un pensamiento flexible en torno a la intervencin que requieren las
diferentes expresiones del mercado en un ambiente competitivo.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Lograr pertinencia entre las metas del estudiante y la aprehensin del conocimiento en mercadeo.
Fomentar mentalidad estratega en la medida que sus conocimientos le permitan resolver
situaciones que en el entorno sean inquietante o preocupante para un empresario.
Analizar y ofrecer posibles soluciones a los problemas de la oferta y la demanda de productos en
un mercado especfico.
Conocer y ampliar toda la terminologa bsica del mercadeo
ORGANIZACIN DE CONTENIDOS PROGRAMTICOS:
UNIDAD 1. MERCADEO Y LA EMPRESA
Captulo 1 EL ENTORNO GLOBAL DEL MERCADEO
1.1 Historia del mercadeo
1.2 Importancia del mercadeo
1.3 Definicin, filosofa y evolucin
1.4 Importancia de la mercadotecnia y Funciones de la mercadotecnia
1.5 El entorno global de la organizacin
1.6 Necesidades y tendencias del mercado
1.7 El medio ambiente de la mercadotecnia

Siempre a la Altura de los Tiempos

Programas de Educacin Superior a Distancia
Barrio Montecarlos Cra. 14 No. 8-35 Magangu Bolvar
Telefax 6878920 - 6877855
www.unicartagena.edu.co

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Captulo 2. LA MEZCLA DE MERCADO
2.1 Composicin de la mezcla de mercados
2.1.1 El producto, El precio y la distribucin
2.1.2 La comunicacin (la promocin y publicidad)
2.2 Segmentacin del mercado
2.3 Condiciones que prevalecen en una segmentacin del mercado
2.4 Mtodos para la segmentacin del mercado
2.5 Proceso para la segmentacin del mercado
Captulo 3 LA INVESTIGACION DE MERCADOS
3.1 La investigacin de mercados. Importancia de la Investigacin de Mercados
3.2 Metodologa para realizar una investigacin de mercados
3.3 La Investigacin y desarrollo de productos
3.4 Investigacin de ventas y mercadeo.
Captulo 4. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1. Definicin del comportamiento del consumidor
4.2. Factores que influyen en el estilo de vida de los consumidores
4.3. Proceso de compra
4.4. Modelos del comportamiento del consumidor
4.5. Proteccin al consumidor
UNIDAD 2. DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADEO EN LA EMPRESA
Captulo 1 ESTRATEGIAS EN EL MERCADEO
1.1 El producto y sus estrategias
1.2 El precio y sus estrategias
1.3 La distribucin y sus estrategias
1.4 La publicidad, la promocin y sus estrategias
1.5 El servicio en el mercadeo y sus estrategias
Captulo 2 POLITICAS DE VENTAS
2.1 La planeacin de ventas
2.2 Tcnica de ventas
2.3 Fuerza de Ventas
2.4 El servicio al cliente
2.5 La Psicologa del consumidor
Captulo 3 COMERCIO ELECTRNICO
3.1 Comercio electrnico
3.2 Usos del comercio electrnico
3.3 El mercadeo electrnico
3.4 Ventajas y desventajas del comercio electrnico
3.5 Legalidad del comercio electrnico
3.6 Lecturas complementarias
La tica en el mercadeo
Las 22 leyes inmutables del mercadeo
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
SABER: Preguntas orales, intervenciones en el aula, anlisis de situaciones con pensamiento crtico
SABER HACER: Trabajo en el aula, trabajo en CIPAS, anlisis de casos e interpretacin de resultados.
SABER SER: Trabajo en equipo, dilogos, autonoma, aprendizaje permanente, crtica constructiva,
responsabilidad,
compromiso y solidaridad

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METODOS DE EVALUACIN:
Evidencias de Conocimiento: Tcnicas de la pregunta
Evidencias de desempeo: Solucin de Problemas, Debate y Mtodos de Casos
Evidencias de Producto: Trabajo de Investigacin: presentacin y sustentacin del diseo de un
prototipo de producto.
METODOLOGA:
Mapas conceptuales.
Elaboracin de Protocolos.
Aprendizaje por problemas
Se fundamenta en el trabajo tutorial y la respuesta de los estudiantes en el encuentro y su trabajo
independiente.
En este sistema el tutor es el encargado de orientar el trabajo, tanto presencial como independiente de los
estudiantes, mediante la programacin y organizacin de una serie de actividades formativas en las que se
enfrentan los problemas, se fundamentan en los conocimientos, se indaga la realidad y se retroalimenta para
el cumplimiento de las metas de aprendizaje.
El acceso a los contenidos didcticos, los procesos de aprendizaje y el acompaamiento tutorial se realizan en
el Campus Virtual.
Actividades interactivas con acompaamiento tutorial.
Herramientas en lnea para el aprendizaje colaborativo: foros, chat, wiki, debates, grupos de discusin y
noticias.
RECURSOS:
Didcticos:
Materiales impresos como textos fsicos.
Materiales virtuales con base de datos.
Material grfico.
Debates didcticos dentro del aula.
FISICOS:
Video beam
Video conferencias
BIBLIOGRAFA

KOTLER, Philip y ARMSTRONG Gary. Fundamentos de Marketing. Pearson, Prentice Hall, Sexta
Edicin., 2003.
STANTON, William, Fundamentos de Marketing. McGraw Hill, Dcima Tercera Edicin, 2005.
FISHER, laura, ESPEJO, jorge. Mercadotecnia. mc graw hill. 3 edicin. 2004.
CSPEDES SENZ, Alberto. Principios de mercadeo. ecoe ediciones. 2005

ENLACES DE INTERES:
www.aulafacil.com.mx
www.marketing.xxi/mercadeo
www.mercadeo.com
www.edumec.com
www.elprisma.com.
www.monografias.com.
www.degerencia.com/tema/comercio_electronico

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