DESDE LA

INTEGRACIN HASTA
LA COLABORACIN
Carro Chavira Laura | Traduccin, Interpretacin.

FEBRERO
27, 2014

La llave del xito.

La colaboracin, la integracin y la cooperacin son herramientas que
permiten que las tecnologas se apliquen entre diferentes comunidades
de empresas para desarrollarse en el mercado y evolucionen, no slo
basta tener la infraestructura, tambin es de vital importancia lograr
una visin global en cada participante.

DESDE LA INTEGRACIN HASTA LA COLABORACIN

Desde la Integracin hasta la

Colaboracin.
INTEGRACIN, COOPERACIN, COLABORACIN.
El Internet, como herramienta tecnolgica para la comunicacin, sirvi como detonante
para que las empresas (sobre todo las grandes empresas) evolucionaran en la
arquitectura de su sistema y en el modelo de su organizacin. Para ello, se sirvieron de
tecnologas como la planeacin de recursos de la empresa (ERP), la cual integra toda la
informacin que hay dentro de una sola empresa; la cadena de gestin de suministros
(SCM), que se basa en la comunicacin a travs de internet y la cadena de valor del
producto. Todas estas herramientas permiten la colaboracin entre diferentes
comunidades de empresas para desarrollarse en el mercado.

FASE 1: LA INTEGRACIN A TRAVS DE LA PLANEACIN DE

RECURSOS EMPRESARIALES
El ERP potencializa la integracin en la empresa por medio de una combinacin efectiva
que fusiona los datos que obtiene la organizacin con las acciones que realiza, lo cual se
traduce en una estandarizacin que, al final, reducir los costos del proceso y lo har ms
predecible y por tanto, controlable. Ahora, si bien la implementacin del ERP puede
resultar costosa y requerir de grandes modificaciones al sistema o cambios en sus
configuraciones, al final, se obtiene una optimizacin en el proceso y un alto impacto en
la reduccin de costos.

FASE 2: LA COOPERACIN A TRAVS DE LA GESTON DE LA CADENA

DE SUMINISTROS Y LA COMUNICACIN BASADA EN LA INTERNET
Si se genera un control adecuadamente centrado, se podrn administrar los procesos
realizados dentro de la empresa y, por medio de la colaboracin de sus distintos
departamentos, se reducirn los costos y se incrementar la productividad a travs de
toda la cadena de valor del producto. La cooperacin, sin embargo, requiere de una
planeacin central y una cuidadosa atencin en la gestin de la cadena de suministro.
Cabe aclarar que el SCM pretende funcionar con el ERP, no sustituirlo, por lo que se hace
la recomendacin de alinear los procesos de negocios de la empresa para su correcto
funcionamiento.
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FASE 3: LA COLABORACIN A TRAVS DE TECNOLOGAS

AVANZADAS
La diferencia entre cooperacin y colaboracin reside en la capacidad de la
colaboracin para manejar flujos de datos e informacin multi-direccionales. Adems, la
ventaja de las tecnologas de colaboracin recae en la integracin abierta y flexible entre
las comunidades empresariales y en el mejor soporte que provee para la realizacin de
las tareas individuales. Por otra parte, refuerza la comunicacin entre empresa y clienteconsumidor as como otros miembros que podran estar implicados en la elaboracin de
un producto o en la prestacin de un servicio. Ahora, gracias a la Internet, la comunicacin
puede llevarse a cabo en tiempo real y manipularla, o ms bien gestionarla, en casi
cualquier momento.

EL LUGAR DE TRABAJO: LA MS RECIENTE HERRAMIENTA

COLABORATIVA.
El lugar de trabajo abre nuevas puertas para una compaa para la colaboracin en
conjunto con otras tecnologas. Cuando lo lugares de trabajo se extienden ms all de
los lmites de una empresa pequea se involucran a sus clientes, proveedores y socios
de negocios que esto puede facilitar la colaboracin y el intercambio a travs de mltiples
empresas de informacin.
Los lugares de trabajo pueden manejar las transacciones de comercio electrnico,
proporcionar informacin sobre bienes o servicios adquiridos as como el seguimiento de
pedidos en tiempo real y sugerir oportunidades de valor agregado basados en el perfil de
un cliente. Los proveedores pueden utilizar el lugar de trabajo para gestionar el inventario
en el lugar de produccin en tiempo real al igual que llevar a cabo la planificacin de la
demanda futura. Los grupos dentro de la empresa pueden utilizar mejor la informacin
para reducir los costos y realizar procesos que estn centrados en el usuario.

Las personas son la clave.

Un paradigma que se presenta en el trabajo es que las personas son la clave para el
xito del negocio. En el mundo de los negocios electrnicos, las personas son cada vez
ms responsables de mantener relaciones con personas de las compaas que colaboran
con el empleado.
Las computadoras en los negocios han permitido cada vez ms a las empresas integrar
las funciones, actividades y procesos dando a cada individuo que trabaja una visin
personal de las empresas y de las relaciones entre ellas. Sin embargo, la informacin
necesaria para realizar las transacciones y manejar la relacin es diferente segn la
funcin de cada individuo en la empresa. Obviamente la informacin que un director de
finanzas necesita difiere de un director de ventas o un tcnico.
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Los lugares de trabajo resuelven este problema ofreciendo individualismo basado en

diferentes roles personalizados para asociarlos con trabajos especficos. Estos proveen
el mejor sentido de satisfaccin para ambas personas y sus necesidades.

Los lugares de trabajo empoderan a las personas.

Cada da ms empleados son capacitados directamente por participar en un creciente
nmero de procesos colaborativos de negocios. El rpido fluir de la informacin tanto
interna como externamente hace que los empleados tengan acceso rpido a la
informacin y las aplicaciones.
Sin una visin integrada de este entorno, un lugar de trabajo personalizado en constante
cambio para todos los roles en los que un individuo puede actuar los empleados pueden
fcilmente abrumarse. Sin embargo la informacin que puede desarrollarse desde las
aplicaciones y la informacin tecnolgica son limitadas.
Los lugares de trabajo son puertas que permiten a los individuos accesar a una variedad
de contenido incluyendo informacin y aplicaciones acerca de negocios, empresas,
industria y mercado en los que ellos operan. Tambin tiene acceso a servicios que la
compaa requiere para operar eficientemente. Tomados juntos, todos los lugares de
trabajo usados por los individuos quienes interactan con una empresa en particular
forman una plataforma en comn quienes solo ellos pueden tener acceso a la base de
informacin pertinente.
Utilizando el concepto de auto-servicio, el lugar de trabajo permite a las personas
concentrarse en el negocio y olvidar la tecnologa. Los usuarios no tendrn pronto que
preocuparse de donde residen los componentes de las aplicaciones, es decir, acerca del
nombre de usuario, contrasea o el cmo mover en un contexto desde una herramienta
a otra sin tener la llave de los datos. Tampoco tienen que preocuparse sobre las grandes
cantidades de informacin para conseguir la informacin clave que ellos necesitan.

CONSTRUYENDO, NO REEMPLAZANDO.
Las tecnologas colaborativas como
el lugar de trabajo (workplace)
difuminan los lmites de las empresas,
las cadenas de valor tanto de
proveedores como de usuarios y todo lo
que define la planeacin de recursos
empresariales (ERP), la gestin de la
relacin con los clientes (CRM) y las
tecnologas de cadena de valor (SCM).
Sin embargo en el mundo colaborativo,
estas tecnologas no se han vuelto
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obsoletas, son ms bien piedras

angulares y una forman una slida
fundacin para la implementacin de
empresas conectadas y exitosas.

REDES DE VALOR.
Cuando la integracin e incluso la cooperacin sacudieron el mundo de los negocios,
las empresas fueron enlazadas entre s en la cadena de valor tradicional. En el mundo
colaborativo la poblacin en el lugar de trabajo le dio el poder a los empleados, grupos
de proveedores y clientes se integraron en una red de valor multiempresarial.
Oferta y Demanda

Cadena de Valor
Sin conexin

Flujo de Informacin

Unidireccional y libre

Conexin entre Compaas

EDI (Electronic Data

Interchange) Intercambio
electrnico de datos y sin
distincin

La conectividad del lugar

de trabajo individualizado
fomenta la colaboracin.

Es limitada

Hay herramientas
disponibles para
adecuarlas a travs de
mltiples empresas.

Adecuacin de Oferta y
Demanda

Cadena de Valor Tradicional

Red de Valor
Rpida respuesta
Bidireccionalmente y
ordenado

DESDE LA INTEGRACIN HASTA LA COLABORACIN

DESDE LA COOPERACIN HASTA LA COLABORACIN:

RECONCILIACIN EN LA INDUSTRIA PETROLERA.
Aunque las compaas petroleras trabajaron cooperativamente todo el tiempo, ya que
las pequeas empresas de extraccin en crudo o algn otro producto en particular,
necesitaban asistencia de otra empresa. Y por estos servicios no se pagaba mucho, se
hacan durante un mes y al termino del mismo se hacia la conciliacin, se fijaban tarifas
y se hacan los pagos. Al parecer este proceso resultaba colaborativo, sin embargo el
soporte tecnolgico de informacin es cooperativo. Quita demasiado tiempo que una
empresa inicie un proceso y lo verifique y la otra empresa haga exactamente lo mismo.
El proceso colaborativo debe estar totalmente soportado por un servicio de
infraestructura e-business. Esto lograra tener un tercer participante virtual entre las
dos empresas, llevara el listado de servicios y hara las transacciones oportunas y
pertinentes, as ambas empresas trabajaran como una sola y se ahorraran mucho
trabajo y tiempo.

CONCLUSIN
No cabe duda que la tecnologa resulta inservible si no hay personas que le den uso, no
slo basta tener los recursos, es necesario formar una fuerza que incluye la visin,
pensando en esto es como los desarrolladores han hecho cada vez plataformas ms
amigables que le permitan al usuario manejar intuitivamente su lugar de trabajo, es as
como se han llegado a establecer tecnologas que fomentan la colaboracin tanto entre
personas como entre entidades.