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de equipes
Resumo
O endomarketing uma prtica de marketing que vem tomando espao na
administrao de pessoas. Saul Faingaus Bekin criador do termo
Endomarketing define a prtica como: Aes gerenciadas de marketing
eticamente dirigidas ao pblico interno (funcionrios) das organizaes,
observando condutas de responsabilidade comunitria e ambiental. Os
departamentos de marketing e gesto de pessoas detectaram falhas na
comunicao interna da empresa e estabeleceram sete etapas para a
implementao do projeto: estudos conceituais, planejamento, diagnstico,
anlise e interpretao de dados, definio de estratgias, planos de ao e
avaliao. O projeto foi bem aceito por toda a empresa e obteve resultados
positivos, tais como: melhoria da qualidade da comunicao entre os
associados; aumento do esprito de equipe, bem como da qualidade de vida de
todos. Constatou-se que o endomarketing uma ferramenta indispensvel na
administrao.
Palavras-chave: Comunicao, Gesto de pessoas, Endomarketing.
Descrio do case
O Projeto
O endomarketing surgiu na empresa jnior em dezembro de 2007 por
iniciativa dos departamentos de marketing e gesto de pessoas. O programa
surgiu com o objetivo de garantir que todos associados trabalhassem
motivados e preparados para atingirem os resultados da empresa.
O projeto foi implementado por meio do desenvolvimento de sete etapas:
1. Estudo do conceito e cases relacionados ao projeto de endomarketing,
para nivelamento da base terica sobre esta ferramenta.
2. Planejamento das aes que foram realizadas, como tentativa de
prever possveis mudanas no ambiente externo e interno.
Primeiras Estratgias
foi proposto, como plano de ao, realizar reunies temticas cuja organizao
revezada entre os departamentos. Estabeleceu-se o tempo de 12 minutos
para cada departamento expor suas atividades e como controle do tempo
foram elaborados cartazes informativos.
Jornal Mural:
Como forma de manter todos informados sobre a histria da empresa,
Famlia:
Foi detectado que havia um desconhecimento por parte dos familiares do
ECO:
Foi criado um blog para a comunicao interna, o ECO. Um associado
Endogames:
So jogos coletivos entre os associados da empresa. Tal evento
RESULTADOS
por parte da famlia para com o trabalho dos associados, fazendo com que
tambm os familiares se sintam parte da grande equipe que a empresa. Com
o Blog, agora todos tm acesso a um meio de comunicao informal,
descontrado e divertido, que ao mesmo tempo traz informaes importantes
para o desenvolvimento pessoal, assim como a diminuio de e-mails no
urgentes na caixa de correi web, facilitando ainda mais a comunicao. E com
o endogames todos tm a oportunidade de se relacionarem, trocar idias e se
descontrair. Como mostra os resultados da ltima PCO, 67% dos associados
se sentem motivados para trabalhar na empresa e 63% se sentem satisfeitos
com as formas de recebimento de informaes. Finalizando, pode-se afirmar
que o projeto repercutiu numa maior integrao entre os associados,
independente do departamento que fazem parte, alcanando os objetivos que
nortearam a sua elaborao.