Enqute sur le thme :

Rle du supply chain risk management

lattnuation du bullwhip effect

Prsentation :
Ce questionnaire sinsert dans le cadre de prparation dune thse de doctorat sous le thme de
rle du supply chain management lattnuation du phnomne du bullwhip effect . Ainsi votre
honorable participation portera une grande valeur ajoute au prsent travail, dans la dimension o
elle permettra de joindre lutile au ncessaire, le thorique au pratique. Lobjectif tant la validation
du modle thorique par une enqute pratique.
Le prsent questionnaire est conu selon une chelle de Likert dont les scores varient entre 1 et 5.
Cette chelle permet dvaluer chacune des variables du modle thorique travers les scores
attribus aux items qui sont au nombre de 69.
Afin de rendre le questionnaire plus clair et concis, un petit glossaire est annex, lobjectif tant
lharmonisation des concepts. Pour cette mme fin, des indications sont ajoutes au dbut de
chaque section.

Glossaire :
Supply chain (ou chaine dapprovisionnement) : Flux des produits et de l'information le long des
processus logistiques partir de l'achat des matires premires jusqu' la livraison des produits finis
au consommateur. La chane d'approvisionnement inclut tous les fournisseurs et les clients.
Supply chain risk management : cest limplantation de stratgies visant grer les risques
quotidiens et occasionnels, afin de rduire la vulnrabilit de la supply chain et assurer la continuit.
Bullwhip effect : lincertitude cause par le manque de communication entre les membres de la
supply chain conduit lamplification des erreurs de prvision, induisant une variabilit de la
production plus erratique que celle de la demande, le phnomne sexacerbe tant quon remonte
vers lamont de la supply chain.
Supply chain event management : un concept qui a pour objet le pilotage de chaque tape des
processus de la Supply Chain. A chaque tape sont surveills les vnements qui interviennent et en
cas de problme les informations sont remontes instantanment (notion de temps rel).

En pensant la situation de votre entreprise au sein de sa supply chain,

veuillez indiquer votre degr daccord ou de dsaccord avec chacune des
affirmations proposes selon lchelle ci-dessous :
1/ Pas du tout daccord ; 2/ Plutt pas daccord ; 3/ Moyennement daccord ;
4/ plutt daccord ; 5/ Tout fait daccord
A- Supply chain risk management :
A-1- Dmarche :
A-1-1- Identification :
1
1- Pour identifier les risques, une grande importance est donne la
dfinition du processus global de la supply chain
2- Pour identifier les risques, on dcoupe le processus global en une
srie doprations distinctes et relies;
3- Notre dmarche nous permet didentifier les risques lis chaque
tape de notre processus;
4- Notre dmarche assure une description minutieuse de chaque
risque ;
5- Pour identifier le risque on utilise une ou plusieurs parmi les
mthodes suivantes : cinq pourquoi (five whys) ; Ishikawa ; analyse
de Pareto ; des interviews et des runions ; mthode Delphi ;
6- Le supply chain event management est un outil efficace quon
utilise pour identifier les risques ;
7- Bien dautre mthodes didentification du risque sont utilises ;
8- Le maintien du mme niveau de cadence est un souci primordial, et
on dispose doutil permettant datteindre cette fin ;
9- On dispose dune liste recensant les risques potentiels ;
10- On classe les diffrents risques potentiels en catgories

A-1-2- Analyse :
11- Une probabilit est accorde chaque risque identifi ;

12- Les consquences potentielles de chaque risque sont values ;

13- On reconnat lutilisation de lun ou plusieurs parmi les outils
suivants afin danalyser les risques identifis : matrice
probabilit/impact, analyse des scnarios probables, mthode des
chemins critiques, simulation ; mthode six sigma, schmatisation
de la supply chain (supply chain mapping) ;
14- Bien dautre mthodes danalyses du risque sont utilises ;
15- Pour analyser le risque on utilise la mthode de lanalyse des
modes de dfaillance et de leurs effets critiques

A-1-3- Rponse :
16- Pour faire face au risques on fait recours lune des alternatives
suivantes : ignorance, rduction de sa probabilit, rduction de ses
consquences, transfert du risque ;
17- Pour faire face certains risque, on dveloppe des plans de
contingence (procdures alternatives lorsque lune des fonctions
est affecte par un risque) ;
18- Ladaptation au risque est une solution dans certains cas ;
19- Lorsque des risques sont invitables, on peut changer
denvironnement ;
20- Pour faire face aux risque, on opte pour une stratgie de
diffrenciation retarde (la personnalisation des produits est
repousser le plus possible en aval) ;
21- Pour faire face au risque, on opte pour une stratgie de spculation
(le produit subi des transformations successives qui concerne
seulement la forme tel que lemballage, alors que les
caractristiques du produit sont dfini lusine) ;
22- Pour faire face au risque on opte pour une stratgie de couverture
contre le risque (il sagit principalement de transfert, du partage et
de contrle du risque avec les partenaires) ;
23- Le choix dune stratgie dapprovisionnement est fait en fonction
du degr dincertitude ;

A-2- Pratiques :
Dans (A-2) on entend par risque, notamment les risques relatifs
lapprovisionnement la demande et la production.
A-2-1- Pratiques de tamponnage du risque :

24- Pour faire face au risque, on dispose dun stock important ;

25- La multitude des sources dapprovisionnement est une assurance
contre le risque ;
26- Pour sassurer de la bonne lexcution de nos commandes, une
tierce personne se charge du contrle de nos fournisseurs
(expediting)
27- Pour que nos client sassurent de la bonne excution de leurs
commandes, ils font recours une tierce personne afin dassurer le
contrle dans nos locaux (expediting)
28- Pour faire face au risque on fait recours lexternalisation
29- On change nos fournisseurs frquemment

A-2-2- Pratiques de management du risque (supply chain risk management):

30- Dans notre supply chain, la fusion des socits est une pratique
utilise pour lutter contre le risque
31- Pour faire face au risque, on fait recours des alliances et des
partenariats
32- Pour faire face au risque, on fait recours lapprovisionnement
lectronique ( e-approvisionnement )
33- Pour faire face au risque, on opre avec un systme flux tendu
(production sur demande afin dviter les stocks)
34- Notre fournisseur a une parfaite connaissance de nos besoins et il
est impliqu bien avant la passation dune commande
35- Notre management du risque est professionnel
36- La haute qualification de nos cadre est un lment primordial
37- La prise de dcision est fonction du cout total quelle peut
engendrer sur la supply chain dans sa globalit
38- Pour faire face au risque, on rduit le dlai de dtention des stocks
39- Allong la dure de vie de nos produits est un souci pour lutter
contre la volatilit de la demande

A-3- Culture de supply chain risk management (management du risque li la

supply chain) :

Par risque, on entend ici tout type de risque

A-3-1- Philosophie :
40- Le partage de linformation relative aux risques est une ncessit
41- On a la pleine volont daccepter le risque de la supply chain
comme un risque commun
42- La distinction entre risque commun la supply chain et risque
spcifique aux membres est une ncessit

A-3-2- Principes :
43- Le supply chain risque management est une partie de notre
stratgie de supply chain
44- Lanalyse du compromis risque-performance est indispensable pour
tout management de risque

A-3-3- Process :
45- Notre systme dinformation contribue linstauration dune
culture de management de risque
46- Cest parce que nous avons une culture de management de risque,
que nous avons instaur un systme dinformation

A-4- Confiance :
Par confiance on entend ici la confiance entre les membres de votre supply
chain, et la confiance en lefficacit de la supply chain.
A-4-1- Visibilit :
47- Nous avons toujours la parfaite connaissance de la situation de
notre supply chain (visibilit)
48- Le temps ncessaire pour quun produit traverse la supply chain est
court
49- Le partage de linformation avec nos partenaires dans la supply
chain amliore la visibilit
50- On dispose dun schma de notre supply chain qui assure la
visibilit

51- La visibilit contribue amliorer la confiance

A-4-2- Contrle :
52- Grace au bon contrle des oprations au sein de notre supply chain
le niveau de confiance est amlior
53- Les managers au sein de notre supply chain peuvent changer de
dcision de manire flexible afin de faire face aux risques

A-4-3- Synchronisation :
54- On a unifi les plans de travail avec nos partenaires
55- La synchronisation des plans de travail a amlior la confiance au
sein de notre supply chain

A-5- Organisation et systme dinformation :

Par risque ici on entend tout type de risque
A-5-1- Structure organisationnelle :
56- Dans notre organisation on dispose dune unit charge du
management du risque
57- Dans notre organisation on dispose dun profil de manager de
risque
58- Notre structure organisationnelle nous permet de faire face aux
vnements risque
59- On dispose dun systme de veille aux incidents

A-5-2- Systme dinformation :

60- Notre systme dinformation permet de prendre en considration
les risques ;
61- On dispose dun ou de plusieurs systmes parmi ceux cits cidessous :
Systme de planification, prvision et rapprovisionnement
partag sur internet ; dun systme de planification de
rapprovisionnement pour les clients (VMI) ; un systme
dinformation ERP o la totalit des fonctions de lentreprise sont

intgres ; On dispose dun systme dinformation orient supply

chain event management (SCEM) ;

B- Bullwhip effect :
62- Dans notre socit, la variabilit de la production est suprieur
celle de la demande ;
63- Les niveaux de nos stocks sont trs variables ;
64- On fait face des priodes de ruptures de stock comme des
priodes de sur stockage ;
65- Le niveau de production adquat est difficilement prvisible ;
66- Nos plannings de production sont souvent gravement incertains ;
67- Nos clients ne sont pas satisfait cause des retards de livraison et
du manque des quantits ncessaires ;
68- Des couts supplmentaires sont engags cause de la non
ponctualit ;
69- Notre politique commerciale est axe sur la production
(promotions afin de liquider les stocks).

Information sur lentreprise :

Nom de lentreprise :
Adresse (facultatif) :
Tlphone :
Email (facultatif) :
Activit :
Exportation :

oui

non

Information sur le rpondant :

Poste occup (sollicit) :
Sexe :

Classe dge : 20-30

30-40

40-65

Fonction : Cadre

Cadre suprieur

Anciennet dans lentreprise :

ans

Anciennet dans le poste :

ans