Diseo y Decoracin Temtico de Interiores

ESTUDIO DE DISEO Y DECORACION DE INTERIORES TEMATICO

EN LA CIUDAD DEL CUSCO
RESUMEN EJECUTIVO.
El presente estudio, se lo realiz para determinar el perfil de una
empresa de Diseo y Decoracin de Interiores temticos en la ciudad de
Cusco
En el Estudio de Mercado que se realiz se logr identificar que existe
una demanda insatisfecha ligada muy de cerca al sector de la
construccin, siendo ste un servicio requerido por gran parte de la
poblacin de la ciudad del cusco con fines especficos como la, cambio
de ambiente de sus habitaciones y sus casas segn la investigacin
realizada.
Al realizar el Estudio, se determin que la empresa se situar en una de
las principales avenidas de la ciudad del cusco, la avenida de la culturaSan Sebastin (primer paradero).
Tambin se analizaron los requerimientos necesarios de equipo,
personal para el funcionamiento de la empresa, como los proveedores
que se vio por conveniente que fueran los empresarios de mueblera del
mismo lugar donde estar ubicado el estudio.
En consecuencia, se recomienda la implementacin de este proyecto
puesto que los resultados obtenidos son favorables para su ejecucin

ANTECEDENTES DEL PROYECTO, LA EMPRESA.

A principios del siglo XX el diseo jug un papel decisivo en el desarrollo
cultural.Gerrit Rietveld proyect muebles de forma depurada, mientras
Marcel Breuer cre la primera silla de acero tubular. Luego de la
Segunda Guerra Mundial los diseadores americanos comenzaron a
colaborar estrechamente con la Industria.Diseadores como Cahrles
Eames, Eero Saarinen y Harry Bertoia realizaron modelos que deban ser
producidos en serie para decorar las casas americanas convirtindose
as la decoracin en un elemento de vida cotidiana.
En aquel perodo, en Europa el Diseo de la decoracin se desarroll
esencialmente en
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Italia y en Escandinavia, el objetivo era el mismo que en EE.UU: hacer
que el Diseo sea accesible a todo pblico, mientras en Italia se
exploraban las posibilidades de un nuevo material, el plstico. La gran
versatilidad de estos materiales y el desarrollo de nuevos tipos de
espumas permitieron una gran fantasa creativa.
Mientras en el Per este mercado no est muy desarrollado, por lo que
pretendemos impulsar con este proyecto esta actividad en el pas y en el
interior del mismo especficamente por el momento en Cusco.
MISION
Crear una empresa de Diseo y Decoracin de Interiores Temticos en la
ciudad del Cusco para cubrir las necesidades insatisfechas de la
sociedad, realizando decoraciones de forma novedosa, prctica,
creativa, innovadora y muy personales, con el propsito de hacer felices
a nuestros clientes y vean las posibilidades de hacer de sus espacios
personales ms agradables y clidos.
VISION
Que la empresa est en funcionamiento y se a reconocida como lder en
el mercado de diseo y decoraciones de interiores temticos, brindando
calidad en el servicio personalizado a nivel nacional.
OBJETIVOS
Crear una empresa de diseo y decoracin de interiores temticos, la
cual mediante su innovacin pueda mantenerse en el mercado y
adems a un largo plazo crecer de tal manera que se puedan introducir
nuevas sucursales.
EXPECTATIVAS DE LOS SOCIOS
Percibir una tasa de rentabilidad significativa y tener la seguridad y
confianza en el proyecto en el que se va invertir y que tenga el orgullo
de conformar una empresa de posicin importante en el mercado.
EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
Satisfacer las necesidades insatisfechas recibiendo un servicio de
calidad, con valores que distinguen a la empresa y a precios cmodos.
METAS A LARGO PLAZO (5 aos).
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1. Que el proyecto est en funcionamiento en el mercado.
2. Ser una empresa reconocida por los clientes a nivel local en la
Ciudad de Cusco.
3. Que la empresa habr sucursales en otras regiones y
departamentos a su vez sea reconocida a nivel nacional en este
rubro, por la calidad de servicio (innovacin, creatividad) que
brinda.
4. Lograr una Posicin en el mercado e incursionar en nuevos
segmentos de mercado como diseo y decoraciones de empresas,
jardines e instituciones inciales.
5. Con el pasar de los aos llegar a producir los muebles, accesorios
que sern utilizados al momento de brindar el servicio.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS OFRECIDAS POR EL PROYECTO.
a) VENTAJAS.
Es un proyecto creativo, agradable y lo ms importante es
novedoso en el mercado cusqueo y segn la investigacin
exploratorio con este proyecto se lograra satisfacer necesidades
de la sociedad cusquea.
b) DESVENTAJAS.
Tomando en cuenta el estudio de mercado realizado la gran
mayora de las personas no saben de qu se trata el servicio de
diseo y decoracin de interiores lo cual perjudicara la adaptacin
del servicio en el mercado.
LOS VALORES DE LA EMPRESA
Los valores que guiaran a la empresa en su funcionamiento, desarrollo y
crecimiento en el mercado son:
Respeto: el respeto al cliente y la prctica del respeto dentro de
la empresa.
Responsabilidad: la entrega del servicio con las caractersticas
acordadas a exigencia del cliente y en la fecha acordada.
Compromiso: brindar un servicio adecuado que cuente con
innovacin y creatividad del servicio para que el cliente este
satisfecho y contar con su fidelidad.
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SERVICIO
El servicio que presta la empresa ser de diseo y decoracin de
interiores temticos, es decir la decoracin de habitaciones de los
bebes, nios, adolescentes, etc. que desean un cambio de ambiente
personalizada a pedido del cliente con las exigencias del mismo y busca mejorar la
comodidad de las personas en sus hogares a travs de la optimizacin y
adecuacin de espacios fsicos con un tratamiento en arquitectura y
diseo de servicio.
El establecimiento contar con una amplia variedad
dirigidos a la decoracin de dormitorios entre ellos:

de

artculos,

Muebles de distintos diseos, y materiales, entre los que se encontrarn:

Mesas
Sillas
Bales
Cabezales
Cajoneras

Telas para
cortinas
Alfombras
Lmparas
Cuadros
Lminas

Papel
pintado(papel
tapiz)
Entre otros
accesorios
para la
decoracin.

Adems, ser fundamental contar con la colaboracin de

carpinteros, pintores, tapiceros, barnizadores, electricistas,
cristaleros, ebanistas y entre otros especialistas en decoracin de
interiores. Profesionales que podrn complementar el servicio que
se ofrece a los clientes.

NECESIDADES QUE SATISFACE

Cuando un cliente accede a contratar el servicio de Decoracin de

interiores temticos el efecto que se pretende lograr en l ser:

Confort: El nuevo espacio generar al cliente mayor comodidad.

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Satisfaccin: El ambiente influir positivamente en el estado de
nimo del cliente, adems de haber logrado una buena inversin
con su dinero.
Imagen: Tener un espacio atractivo visualmente que identifica su
personalidad y estilo de vida.

UBICACIN.

El estudio de diseo y decoracin de interiores se encontrara

ubicado en el distrito de San Sebastin - 1 paradero - en la
avenida de la cultura, que es una de las principales y ms
transitadas avenidas de la ciudad de Cusco a su vez estar cerca
de un mercado que est estrechamente vinculada con nuestro
servicio lo cual ser favorable para la empresa.

PRESENTACION DEL SERVICIO

El servicio se divide en las siguientes categoras:

o Decoracin de cuartos temticos para bebes

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o Decoracin de cuartos temticos para nios y nias

o o
temticos para jvenes y adolescentes

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Decoracin

de

cuartos

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o Decoracin de cuartos temticos para adultos

PRECIOS DEL SERVICIO

A) SERVICIO ESTRELLA BRONCE

Este servicio es el ms econmico y accesible para los

clientes, el estilo es simple pero nico.

El servicio bsico constara de:

Una cama simple S/. 300

Alfombra

S/. 40

Papel tapiz

S/. 50

algunos accesorios (cortinas, cuadros) S/. 300|

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c) SERVICIO ESTRELLA PLATA:

Este servicio consta de:

Accesorios

Una cmoda simpe

S/. 300

Un ropero

S/. 350

Alfombra

S/. 40

Papel tapiz

S/. 50

Otros accesorios

S/. 300

Precio

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Cabe resaltar que estos precios no son del servicio completo que
se demandara, solo son precios de los productos y accesorios que
se utilizaran porque aqu aun falta incluir el precio que cobrara el
diseador que segn las investigaciones realizadas su sueldo es
de acuerdo al nivel de educacin y tambin a su reconocimiento
por ende no se plante a un precio referencial por que no se sabe
con exactitud.

CARACTERSTICAS INTRNSECAS DEL SERVICIO

Innovacin en el servicio.
Creatividad en la decoracin.

Definicin
producto:

las

especificaciones

tcnicas

del

La Presentacin de los modelos sern mediante catlogos en el

que se mostraran diferentes modelos, colores, accesorios y entre
otras exigencias del cliente, tambin la decoracin se realizara con
las caractersticas propias del cliente para su mayor satisfaccin.

de

Mercado proveedor.

Proveedores. Los proveedores de los accesorios como las camas,

roperos, cmodas y entre otros que exija el cliente estos
principalmente sern obtenidos por las muebleras de san

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Sebastin- primer paradero y los otros accesorios como lmparas,
cuadros, ropa de cama sern obtenidos del mercado cusqueo, en
el caso del papel tapiz ser obtenido de una empresa limea que a
su vez importa de otros pases extranjeros.

ANLISIS ESTRATGICO

ANLISIS FODA

Fortalezas
Ofrecer un servicio novedoso y de fcil acogida en el mercado.
Diseos creativos e innovadores.
Oportunidades
Competencia nula debido a que no hay empresas dedicadas al
diseo de interiores temticos en la ciudad del Cusco.
Mercado insatisfecho en la regin del Cusco de los servicios de
diseo de interiores temticos.
El creciente boom de la construccin que traer consigo una
demanda por la decoracin de interiores temticos.
Debilidades
No existe conocimiento sobre este mercado por parte de los
inversores, lo cual les genera miedo a invertir en un servicio
nuevo.
Poca experiencia en el rea del diseo de interiores temticos
en la ciudad del Cusco.
Poca existencia de mano de obra calificada en este rubro.
Amenazas
Surgimiento de nuevas empresas competidoras en este nuevo
mercado en la ciudad del cusco.
Falta de cultura en la poblacin Cusquea para el uso de
servicios dedicados al diseo de interiores temticos.

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ESTUDIO DE MERCADO.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.

Para el estudio de mercado se utilizara el mtodo de la

observacin y la investigacin exploratoria para lo cual se utilizara
los siguientes instrumentos:

Encuestas.- Dirigida a los potenciales clientes con el fin de

identificar sus necesidades, y preferencias acerca del servicio de
diseo y decoracin de interiores temticos.
Tambin se utilizara el mtodo observacin para identificar cules
son las carencias de las empresas que brindan este servicio.

POBLACIN
Habitantes
de la

provincia

deCusco.

MERCADO
POTENCIAL.
La zona urbana
de la cuidad de
cusco.

MERCADO
DISPONIBLE.
Habitantes de 25 a 55
aos que tengan la
capacidad de pago.

MERCADO META.
Es el mercado al que realmente se
quiere llegar y se est tomando en
cuenta a la clase media y alta de los
distritos de la ciudad del cusco.

POBLACION DE LA PROVINCIA DEL CUSCO

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Fuente: INEI

TOTAL POBLACIN

Distrito

Cusco

San
Jernim
o

San
Sebasti
n

Santiag
o

Wancha
q

Pobl
aci
n

Porc
entaj
e

personas
encuestadas

1182
31

28%

27 personas

4340
6

10%

10 personas

1053
88

25%

24 personas

9031
9

21%

20 personas

6385
8

15%

15 personas

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Diseo y Decoracin Temtico de Interiores

total
habitant
es

4212
02

100%

96 personas

Elaboracin propia

TAMAO DE LA MUESTRA.

N= 421202

P= 0.5

Q= 0.5

Z= 95%=1.96

E= 10%

n=

Z P QN
N E2 + Z2 PQ

n=

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( 1.96 )2 ( 0.5 )( 0.5 )( 421202)

2
2
(421202)(0.1) + ( 1.96 ) ( 0.5 ) ( 0.5 )

n=96.01 personas ELABORACIN DE LA ENCUESTA PILOTO.

La encuesta piloto tiene 15 preguntas las mismas que fueron aplicadas a 96

personas con el objetivo de realizar un adecuado estudio de mercado.

Agradecemos anticipadamente su colaboracin con las encuestas y esperamos

que responda con total honestidad posible ya que estos datos sern utilizados
para la investigacin de mercado de Decoracin de Interiores Temticos en la
ciudad de Cusco, que actualmente es una necesidad insatisfecha en nuestra
ciudad por ende se vio por conveniente investigar este mercado, y est siendo
realizado por los estudiantes de la signatura Elaboracin de Proyectos de la
Universidad Andina de Cusco.

ENCUESTA

INSTRUCCIONES: Marcar con una X la respuesta que Ud. Considera la

adecuada y completar los espacios en blanco

1. Gnero:
a) Masculino
b) Femenino

2. En qu rango de edad se encuentra?

a) 17 a 24 aos
b) 25 a 35 aos
c) 36 a 46 aos
d) 47 a 55 aos
e) Ms de 55 aos
3. Su vivienda es:
f) Propio
g) Arrendado
h) Anticresis
i) Otros Especifique:____________________

4. En qu distrito vive Usted

_________________________________________

5. Qu tipo de actividad econmica desarrolla Ud.?

_________________________________________
6. Aproximadamente, cul es nivel de ingresos mensual?
a) Menos de S/.500
b) S/.600 a S/.1000
c) S/.1000 a S/.2000
d) Ms de S/.2000

7. Ha contratado en alguna ocasin un servicio de Diseo y

Decoracin de Interiores?:

a) Si
hace cunto tiempo lo hizo?
__________________________
b) No
c) No conoce

8. El servicio que recibi de Diseo y Decoracin de Interiores fue:

a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo

9. Indique el Nombre de una empresa de Diseo y Decoracin de

Interiores que conozca:
____________________________________
10.

Con qu finalidad contratara este servicio?:

Cambio de ambiente
Imagen
Incrementar ventas
Ninguno

11.
En el futuro, le gustara contratar un servicio de Diseo y
Decoracin de Interiores?
a) Si
b) No

12.
Qu criterio utilizara para contratar el servicio de Diseo y
Decoracin de Interiores?
a) Creatividad
b) Calidad del servicio
c) Precios convenientes (ofertas)
d) Ninguno

13.
En qu ambiente usara el servicio de Decoracin Temtico
de interiores?
a) Casa/Departamento
b) Oficina
c) Local Comercial
d) Ninguna

14.
Cul sera su presupuesto para contratar el servicio de
Diseo y Decoracin para su bien inmueble?.
a) S/.500 a S/. 1000
b) S/.1.000 a S/. 2000
c) S/.2500 a S/.4000
d) Ms de S/.4000
e) Ninguno
a)
b)
c)
d)


15.
Porque medio escucha con ms frecuencia la publicidad de
productos y servicios:
a) Radio
b) Tv
c) Paginas virtuales (internet)
d) Afiches, boletines y revistas
e) Propagandas(Pancartas en avenidas)
f) Otros_________________________

ESTUDIO DE LA OFERTA

En la actualidad an no existe ninguna empresa que brinda este

servicio en la ciudad de cusco; con lo nico que las familias o las
personas decoran sus habitaciones o tratan de satisfacer sus
necesidades es mediante la compra de accesorios que se venden
en los mercados. Por ende no existe una principal empresa que se
dedique a la decoracin temtico de interiores.

Proyectos nuevos en estudio. Segn las investigaciones que

realizamos existen pocas empresas en el mercado cusqueo que
normalmente aparecen y desaparecen es decir son momentneas.

ANLISIS DE POSIBILIDADES DE SUSTITUCIN.

La sustitucin de este servicio la nica manera podra ser la venta

de estos accesorios a muy bajo precio.

PROYECCIN DE LA OFERTA

La oferta se realizara de acuerdo al pedido o contrato que se

realice con el cliente desde el momento que se firma el contrato

Inicialmente se contara con un stock de accesorios en cantidades

pequeas para la mostracin
al cliente. Pero el stock de
accesorios se lograra obtener solo despus de la contratacin ya
que ser el cliente quien determine los accesorios que desea para
la decoracin de su ambiente para luego pasar hacer la
contratacin con los proveedores.

ESTUDIO DE LA DEMANDA.

Para el anlisis de la demanda se aplicara la siguiente estrategia

ANLISIS DE LA DEMANDA INSATISFECHA.

Debido a que en la ciudad cusquea no existen empresas que

brinden este tipo de servicios y estn dedicados a este mercado,
existe un nicho de mercado o una demanda insatisfecha de los
consumidores cusqueos que desean satisfacer esta necesidad.

ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN

T tu l o d e l d i a g ra m a

G ERENTE G ENERAL
G E R E N T E A D M IN IS T R A T IV O

CONTADO R

R E C E P C IO N IS T A

D IB U J A N T E

A S IS T E N T E C O N T A B L E
La empresa de diseo y decoracin de interiores tendr la
siguiente estructura de organizacin.

CARGO

Gerente
General

Gerente
Administrat
ivo

Contador

Dibujante

Asistente
Contable

RESPONSABILIDAD.
Representacin legal de la empresa.
Contratar todas las posiciones gerenciales
a futuro.
Planificacin y desarrollo de metas de la
empresa.
Crear y mantener buenas relaciones con
clientes y proveedores.
Realizar la comercializacin directa del
servicio con todos los clientes de la
empresa.
Plantear y definir polticas normas y
procedimientos para el funcionamiento de
la empresa.
Capacitacin al personal.
Supervisin general de actividades.
Planificar, dirigir y evaluar los procesos de
recursos humanos y de finanzas.
Apertura de libros contables.
Establecimiento de sistemas contables.
Estados Financieros y anlisis.
Certificacin de planillas de impuestos.
Aplicacin de beneficios y reporte de
dividendos.
Reportes financieros para toma de
decisiones.
Dibujar planos de anteproyectos y
proyectos.
Ploteo e impresin de planos.
Levantamiento fsico y fotogrfico de
espacios a travs de mediciones.
Clasificacin y registro de documentos
contables.
Archivo de documentos contables.
Participacin en control de activos.
Recibe y procesa ingresos, cheques,

Recepcionis
ta

egresos, pagos.
Operacin de telfonos.
Recepcin de correspondencia
Atencin al cliente

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

La forma en que los objetivos de mercadeo va a ser alcanzados

son los siguientes:

Estrategia de Precio

Para entrar y tener la aceptacin del mercado se otorgara

descuentos a clientes continuos para promover su fidelidad con
precios garantizados.
Estrategia de Promocin

Utilizar publicidad en revistas especializadas de Diseo y

Decoracin a nivellocal, adems de la creacin de una pgina web
en redes sociales para dar a conocer los servicios, que prestar la
empresa, sus conceptos, ideas y estilos a fin de captar mayor
nmero de clientes.
Estrategia de Servicio

Brindar una amplia gama de alternativas en cuanto a Diseo

y Decoracin para que el cliente perciba la variedad existente,
haciendo nfasis en la calidad y garanta como valor agregado.
Estrategia de Plaza


Debido a que la empresa se encontrar ubicada en una de
las principales avenidas de la ciudad del cusco esto brindar las
facilidades para que los habitantes puedan encontrar la tienda y
que se pueda satisfacer plenamente a los clientes con un servicio
de calidad adems de ser completamente personalizado y
tomando en cuenta todas sus exigencias y teniendo en cuenta que
se lograra una cobertura a nivel local.
Estrategia de Distribucin

La comercializacin del servicio se la realizar en un

principio sin intermediarios, es decir de forma personalizada con
un seguimiento postventa brindndoles as seguridad, garanta
para bridarles la confianza que ellos necesitan.

Canales de comercializacin.

El servicio ser ofrecido en un estudio en el que se mostrara

todos los atributos y beneficios que tendr dicho servicio, tambin
se podr realizar la contratacin de dicho servicio por medio de
pginas web (internet), tambin se utilizara el medio telefnico
para su contratacin y para su respaldo se le dar la facilidad que
el personal de ventas realice la vista correspondiente para la
contratacin formal.