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Claves de la comunicacin no verbal al presentar en pblico

Claves de la comunicacin no verbal al presentar en pblico

Mircoles, 24 de Julio de 2013 15:34

Jos Mara Palomares

El profesor Mehrabian lleg a la conclusin de que en

determinadas situaciones slo el 7% de la informacin se atribuye a las palabras, el 38% se atribuye a la voz (entonacin,
proyeccin, resonancia, tono, etc.) y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas, respiracin, mirada, etc.).
Existen multitud de estudios que demuestran la importancia de la comunicacin no verbal. Quizs el ms citado sea el
del profesor Mehrabian, de la UCLA, quien tras varios experimentos lleg a la conclusin de que en determinadas
situaciones la comunicacin verbal es muy ambigua, hasta el punto de que slo el 7% de la informacin se atribuye a las
palabras, el 38% se atribuye a la voz (entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etc.) y el 55% al lenguaje corporal (gestos,
posturas, respiracin, mirada, etc.).
Actitud
Piense en cuntas veces ha tenido un primer contacto con alguien y ha pensado cosas como: Menudo tipo tan estirado! o
Qu mujer ms arrogante!. Pues bien, es importante que usted sea consciente de que cuando se presenta ante un
grupo para realizar una presentacin est siendo juzgado por su audiencia en estos mismos trminos.
Con carcter general ser mucho mejor recibido y juzgado si adopta una actitud positiva, agradable y, si la ocasin y su
forma de ser lo permiten, simptica. La mejor forma de trasladar esta actitud a un hecho fsico es con la sonrisa. Sonrer es
gratis y a todo el mundo le gusta.
Adems es especialmente importante mostrar entusiasmo y energa a la hora de realizar su intervencin. Si usted no
est motivado y entusiasmado con lo que est contando, piensa realmente que los dems lo van a estar? No se trata de
actuar ni de adoptar una pose, se trata sencillamente de potenciar su actitud ms positiva.
Otro aspecto que funciona muy bien a la hora de conectar con el pblico es el humor (inteligente, claro). Intente sacar
lo mejor de usted en esta materia, pero sobre todo no fuerce las cosas. No hay nada ms pattico que escuchar un chiste
a una persona que no sabe hacerlo.
Contacto visual
La mirada es, sin duda, una forma de comunicacin extremadamente expresiva que puede denotar desde una total
sintona con el interlocutor hasta una clara desidia y desinters.
Utilice su mirada para conectar con su audiencia. En caso de que tenga que hablar a un grupo reducido de personas,
intente mirarlas a los ojos al menos un par de veces durante su intervencin. As sentirn que, al menos durante unos
segundos, la presentacin que est realizando est pensada especialmente para esa persona a la cual est mirando.
Ver que con este mtodo el nivel de atencin de su audiencia se incrementa considerablemente.
Imagen personal
La imagen constituye una parte muy importante del mensaje que emitimos. Aunque la expresin de que primera
impresin es la que cuenta es un poco simplista, s es muy cierto que esa primera impresin determina una valoracin
positiva o negativa en los dems, que luego se puede desarrollar o rebatir.
Piense en el contexto de su intervencin. Si va a participar en un evento pblico, seguramente se habr comunicado a
los participantes el cdigo de vestimenta. Si es as, case a las indicaciones de la organizacin y, en caso de duda, eleve
el nivel. Es decir, si no est usted seguro de si hay que llevar corbata o no, llvela. Siempre podr quitrsela.
La voz
Su voz refleja su estado anmico y fsico. La entonacin, el volumen, los silencios, el acento, el timbre o la inflexin de la voz
son caractersticas de su voz, lo cual tiene que manejar adecuadamente en el momento de realizar una presentacin en
pblico.
Un ponente con voz cansada y montona provoca que su audiencia se desconecte del discurso. As, pues, es
importante prestar atencin al volumen (todo el mundo debe poder escucharle sin dificultad), el ritmo (que podemos variar
para enfatizar determinados conceptos o mensajes), la velocidad y la entonacin.
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Claves de la comunicacin no verbal al presentar en pblico

Gestos y lenguaje corporal

Darwin deca en su libro La expresin de las emociones que los movimientos expresivos dan vivacidad y energa a las
palabras pronunciadas. Pueden revelar y a menudo revelan los pensamientos con ms sinceridad que las palabras,
que pueden ser falseadas.
Intente ser natural en sus movimientos. Si usted suele gesticular mucho con las manos para comunicarse no hay
motivo para dejar de hacerlo cuando va a hacer una presentacin. Es ms: le ayudar a ser ms convincente, a empatizar
con su audiencia. Slo hay una excepcin a esta regla: si le estn grabando en vdeo conviene controlar los brazos y las
manos, pues la pantalla multiplica el efecto del movimiento.
En la medida en que el espacio y la tecnologa se lo permitan muvase, acrquese al pblico, salga del atril. La
comunicacin en pblico busca la conexin con la audiencia, y para ello nada mejor que la cercana fsica. Y, por supuesto,
no d la espalda a las personas que le estn escuchando. Adems de ser de muy mala educacin y de perder la
conexin con el pblico, estar dando adems un mensaje subliminal: necesita mirar a la pantalla para saber qu tiene
que decir. Dicho de otra forma, no tiene el mensaje lo suficientemente interiorizado como para poder venderlo
adecuadamente y, por tanto, su credibilidad queda en entredicho.
FUENTE: emprenderalia.com
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Jos Mara Palomares es profesor de Comunicacin Corporativa y Relaciones Pblicas en el Instituto de empresa e
ICADE. Miembro de DirCom (Asociacin de Directivos de Comunicacin), (European Asociation of Communication
Directors) y de la Asociacin de Marketing. Es autor del libro Hab lar en pb lico en una semana (Ed. Gestin 2000).

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