REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LAS FUERZAS ARMADAS
UNEFA
EXTENSIN PUERTO PIRITU

Introduccin al Anlisis de
Decisiones

Profesor

Bachilleres
Jorge Salazar
C.I 21.286.013
Kimberly Lemus
C.I 21.391.200

Puerto Piritu Febrero 2015

ndice

Introduccin..........................................................................................................3
Fundamentos en la Toma de Decisiones.............................................................4
Condiciones en que se toman las Decisiones.....................................................6
Riesgo de La Toma de Decisiones.....................................................................11
Estados de la Naturaleza...................................................................................12
Alternativas.........................................................................................................12
El decididor como sujeto y teora.......................................................................12
Evaluacin de las situaciones de decisin.........................................................13
Medicin de variables en la Toma de Decisiones..............................................13
Conclusin..........................................................................................................14
Referencias Bibliogrficas..................................................................................15

Introduccin
La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de acciones
entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de
direccin o reputacin.
En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su
trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qu se hace, quien
lo hace y cundo, dnde e incluso como se har. Sin embargo la toma de
decisiones es slo un paso de la planeacin ya que forma la parte esencial de los
procesos que se siguen para elaboracin de los objetivos o metas trazadas a
seguir. Rara vez se puede juzgar slo un curso de accin, porque prcticamente
cada decisin tiene que estar engranada con otros planes.

Fundamentos en la Toma de Decisiones

Planeacin y Toma De Decisiones
El proceso de la toma de decisiones comienza con la existencia de un
problema (paso 1), o ms especficamente, una discrepancia entre una situacin
existente y otra deseada.
Proceso de toma de decisiones, conjunto de ocho pasos que incluye
identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisin.
Problema, diferencia entre una situacin existente y deseada. Una vez que el
administrador ha identificado el problema que necesita atencin, se decide
identificar los criterios que sern para resolver el problema. (Paso 2).
Criterios de decisin, criterio que define lo que es importante en una decisin. Los
criterios antes mencionados no tienen la misma importancia. Es necesario
ponderar los artculos mencionados, con el fin de darles prioridad relativa en la
toma de decisiones. Este paso se llama asignar importancia a los criterios de
decisin (paso 3).
El siguiente paso requiere que el que toma la decisin numere las alternativas
factibles que pudieren resolver el problema(paso 4).
Una vez que se identifican las alternativas, quien toma la decisin debe
analizar cada paso (paso 5).
El paso seis (6) es el acto para elegir la mejor alternativa entre las enumeradas
las separadas.
Mientras que el proceso de seleccin termina en el paso anterior, la decisin
aun puede fallar si no se implanta apropiadamente (paso 7).
El ltimo paso en el proceso de toma de decisiones considera el resultado de
la decisin para saber si se ha corregido el problema.
Toma Racional De Decisiones
Se supone que la toma de decisiones administrativas es racional. Con esto
queremos decir que los administradores eligen opciones consistentes y que
aumentan el valor dentro de las limitaciones especficas.

Un tomador de decisiones perfectamente racional debe ser completamente

objetivo y lgico. Una persona que toma decisiones puede seguir supuestos
racionales.
Racional, describe las opciones que son consistentes y que aumentan el
valor dentro de ciertas limitaciones especficas.
Se espera que el que toma decisiones tenga bien definido el problema, no un
conflicto de metas, que conozca todas las opciones, posea una clara preferencia
de orden, mantenga constantes todas las preferencia, no tenga limitaciones de
costo y tiempo y elija una opcin al final que maximice su retribucin econmica.
Racionalidad limitada, comportamiento que es racional conforme a los
parmetros de un modelo simplificado que capta los rasgos esenciales de un
problema.
Toma De Decisiones Un Plan Contiguo
Problemas bien estructurados, problemas directos, familiares y fciles de
definir. Problemas mal estructurados, problemas nuevos en los que la informacin
es ambigua o incompleta. Decisin programada, decisin repetitiva que puede
manejarse mediante un planteamiento o rutina.
Procedimiento, conjunto de pasos secuenciales relacionados entre s que se
pueden usar para responder a un problema estructurado. Regla, declaracin
explicita que indica al administrador lo que debera no hacer. Poltica, gua que
establece parmetros para tomar decisiones. Decisiones no programadas,
decisiones nicas que requieren soluciones elaboradas a propsitos.
Toma De Decisiones En Grupo
Conformidad grupal, represin de diferentes ideas con el fin de llegar a un
acuerdo. Lluvias de ideas, proceso de generacin de ideas que alienta alternativas
al mismo tiempo que evita la crtica.
Tcnica nominal del grupo, tcnica de decisiones en loa que los miembros
del grupo estn fsicamente presentes pero operan independientemente.
Tcnica Delphi, tcnica de toma de decisiones en grupo en la que los
miembros nunca estn frente a frente.

Reuniones electrnicas, grupo de decisiones que interactan a trabes de

computadoras interconectadas.
Los grupos ofrecen cierta ventaja: informacin mas completa, mas
alternativas, una mayor legitimidad. Por otro lado los grupos requieren mucho
tiempo. Pueden verse dominados por la minora, crear presiones para que se
llegue a la conformidad, y se distorsiona la responsabilidad.
Condiciones en que se toman las Decisiones
Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una
organizacin son reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que tales
individuos no pueden controlar, pero las cuales pueden influir a futuro en los
resultados de sus decisiones. Estas fuerzas pueden ir desde nuevas tecnologas o
la presencia de nuevos competidores en un mercado hasta nuevas leyes o
disturbios polticos. Adems de intentar la identificacin y medicin de la magnitud
de estas fuerzas, los administradores deben estimar su posible impacto. Los
administradores y dems empleados involucrados en los pronsticos y la
planeacin pueden sentirse fuertemente presionados a identificar tales hechos y
sus impactos, especialmente cuando no es probable que ocurran hasta aos
despus.
Con demasiada frecuencia, los individuos deben basar sus decisiones en la
limitada informacin de que disponen; de ah que el monto y precisin de la
informacin y el nivel de las habilidades de conceptualizacin de los individuos
sean cruciales para la toma de decisiones acertadas. Las condiciones en las que
se toman las decisiones pueden clasificarse en trminos generales como certeza o
certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Prcticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta
incertidumbre. Sin embargo, el grado vara de una certeza relativa a una gran
incertidumbre. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implcitos. En una
situacin donde existe certeza, las personas estn razonablemente seguras sobre

lo que ocurrir cuando tomen una decisin, cuentan con informacin que se
considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.
En algunos casos, las decisiones se toman bajo condiciones de certeza, esto
significa que el encargado de tomar una decisin conoce por adelantado el
resultado de su eleccin. Son pocas las decisiones que se toman bajo condiciones
de certeza o certidumbre.
Por otra parte en una situacin de incertidumbre, las personas slo tienen
una base de datos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen
mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situacin. Ms
an, no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables; la condicin
bajo la cual resulta ms difcil tomar decisiones es la incertidumbre, pues en esta
situacin, los responsables de tomar decisiones no cuentan con informacin
suficiente para tener en claro las alternativas o estimar su riesgo. Se basan ya sea
en su intuicin o en su creatividad. Por ejemplo una empresa que decide ampliar
sus operaciones a otro pas quizs sepa poco sobre la cultura, las leyes, el
ambiente econmico y las polticas de esa nacin. La situacin poltica suele ser
tan voltil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las
mismas.
Por mucho, la situacin tpica es el riesgo. El encargado de tomar las
decisiones es capaz de estimar la verosimilitud de las alternativas o los resultados.
Esta capacidad de asignar probabilidades podra ser un resultado de la
experiencia personal o de informacin secundaria. En una situacin de riesgo,
quizs se cuente con informacin basada en hechos, pero la misma puede resultar
incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las
probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar, por ejemplo modelos
matemticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva, basada en el
juicio y la experiencia. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que
ayudan a los administradores a tomar decisiones ms eficaces.
Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo
es el uso del valor esperado. Este es un concepto que permite a quien toma las

decisiones asignar un valor monetario segn las consecuencias positivas y

negativas que podran resultar de la seleccin de una alternativa en particular. En
el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de ponderar
alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan difciles
de prever: la reaccin de un competidor a una nueva lista de precios, las tasas de
inters dentro de tres aos, la confiabilidad de un nuevo proveedor. Por esta
razn, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro de una lnea
continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente
imprevisible).
Bajo Certeza: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro
objetivo y tenemos informacin exacta, medible y confiable acerca del resultado de
cada una de las alternativas que consideremos.
Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en los
cuales cada acto disponible para quien toma la decisin tiene consecuencias que
pueden ser conocidas previamente con certeza. A tales problemas se le llama
toma de decisiones bajo condiciones de certeza.
La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las
tareas a las que se enfrenta quien toma la decisin bajo certidumbre (identificar los
actos disponibles, medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra
el uso de la teora de la programacin lineal.
La certeza o certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente
informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros
los posibles resultados de cada decisin. En condiciones de certidumbre, la gente
puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados. Esta
condicin significa el debido conocimiento y clara definicin tanto del problema
como de las soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones
alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisin es relativamente
fcil. El responsable de tomar la decisin sencillamente elige la solucin con el
mejor resultado potencial. Por ejemplo, de un agente de compras de una imprenta
se espera que ordene papel de calidad estndar al proveedor que ofrezca el

menor precio y mejor servicio. Por supuesto que generalmente el proceso de toma
de decisiones no es tan simple. Un problema puede tener muchas posibles
soluciones, y calcular los resultados esperados de todas ellas puede ser
extremadamente lento y costoso.
La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es la excepcin para
la mayora de los administradores y otros profesionales. Sin embargo, los
administradores de primera lnea toman decisiones diariamente en condiciones de
certidumbre, o casi. Por ejemplo, un apretado programa de produccin puede
obligar a un administrador de primera lnea a pedir a 10 empleados que trabajen
cuatro horas de tiempo extra. El administrador puede determinar el costo de las
horas extras con toda certeza. Tambin puede prever con alto grado de
certidumbre el nmero de las unidades adicionales que pueden calcularse con
casi absoluta certeza antes de programar las horas extras.
Bajo Riesgo: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o
consecuencia adversos. Se entiende tambin como la medida de la posibilidad
y magnitud de los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y est
en relacin con la frecuencia con que se presente el evento. Se produce el
riesgo siempre que no somos capaces de diagnosticar con certeza el resultado
de alguna alternativa, pero contamos con suficiente informacin como para
prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado.
El riesgo es la condicin en la que los individuos pueden definir un problema,
especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y
enunciar la probabilidad de que cada solucin d los resultados deseados. El
riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algn
punto intermedio entre los extremos representados por la plena informacin y
definicin y el carcter inusual y ambiguo. La probabilidad es el porcentaje de
veces en las que ocurrira un resultado especfico si un individuo tomara muchas
veces una misma decisin. El monto y calidad de la informacin disponible para un
individuo sobre la condicin pertinente de la toma de decisiones puede variar
ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto

y confiabilidad de la informacin influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el

responsable de tomar la decisin puede hacer uso de la probabilidad objetiva o
subjetiva en la estimacin del resultado.
Bajo Incertidumbre: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe
de las alternativas o de sus resultados.
En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no estn
bajo el control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las
decisiones tiene poca o ninguna informacin sobre la base de la cual conocer el
estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta
cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas. A
menudo se presentan muchas variables incontrolables. Algunas veces es posible
consolidar los efectos de esas variables no controlables en trminos de su
distribucin de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que
no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de
resultado.
Bajo Conflicto: Esta es la ltima de las cuatro categoras. Aqu se tienen
aquellos casos de toma de decisiones bajo incertidumbre en los que hay un
oponente. Las probabilidades de los eventos no solo se desconocen; estn
influenciadas por un oponente cuya meta es vencer. Esta es la situacin tpica
en cualquier competencia: bisbol, ftbol, pquer, backjack, los negocios y la
guerra.

Riesgo de La Toma de Decisiones

El riesgo implica cierto grado de incertidumbre y la habilidad para controlar
plenamente los resultados o consecuencias de dichas acciones. El riesgo o la
eliminacin del mismo es un esfuerzo que los gerentes deben realizar. Sin
embargo, en algunos casos la eliminacin de cierto riesgo podra incrementar
riesgos de otra ndole. El manejo efectivo del riesgo requiere la evaluacin y el
anlisis del impacto subsiguiente del proceso de decisin. Este proceso permite al

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tomador de decisiones evaluar las estrategias alternativas antes de tomar

cualquier decisin. El proceso de decisin se describe a continuacin:
1. El problema est definido y todas las alternativas confiables han sido
consideradas. Los resultados posibles para cada alternativa son evaluados.
2. Los resultados son discutidos de acuerdo a su reembolso monetario o de
acuerdo a la ganancia neta en activos o con respecto al tiempo.
3. Varios valores inciertos son cuantificados en trminos de probabilidad.
4. La calidad de la estrategia ptima depende de la calidad con que se juzgue.
El tomador de decisiones deber examinar e identificar la sensibilidad de la
estrategia optima con respecto a los factores cruciales.

Estados de la Naturaleza
Es el conjunto de situaciones probables que definen la magnitud de los
resultados de cada una de las alternativas, mismas que estn fuera del control
del tomador de decisiones.

Alternativas
Toda decisin implica una seleccin entre alternativas mutuamente
excluyentes. Seleccionar es aceptar o elegir algo en un grupo de cosas,
rechazando otras. Decidir es optar, lo cual lleva a dos conclusiones:
1. Se elige siempre entre varias cosas, si existe una sola cosa no se decide, se
obedece. En la medida que exista un proceso de reflexin y se decide por el
status quo se decide no decidir (siempre que ello sea una de las alternativas).
2. Cuando se elige una cosa entre varias, las otras quedan desechadas. Las
alternativas son mutuamente excluyentes con respecto a la eleccin definida en
un momento determinado por un decididor. Elegir algo, es rechazar lo dems. Si
dos alternativas no son mutuamente excluyentes deben ser tratados como una
sola. La decisin implica aniquilar alternativas, y con ellas, los infinitos universos
asociados a ellas. El proceso de lo perdido al rechazar las otras puede constituir

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una carga psicolgica coercitiva con un buen proceso de decisin, por lo que
es posible encontrar personas vacilantes y temerosas ante una decisin, y los
universos perdidos asociados e ella. Al decidir los universos esperados deben
ser mejores que los perdidos, ello implica siempre un riesgo, pero la decisin
sin riesgo no existe. Al elegir una alternativa siempre apostamos. El decididor se
ve obligado a penetrar en el futuro, a proyectarse ms all del momento cero
de la eleccin, debiendo explorar el campo del devenir.

El decididor como sujeto y teora

La decisin, como eleccin, recae fielmente sobre un objetivo de valores o
niveles de una o ms variables del universo. Toda decisin implica considerar
la modificacin del estado del universo. Es el decididor quien lleva a cabo el
proceso de decisin, seleccionando unas alternativas entre varias. El decididor
es el elemento fundamental de la decisin, la cual depende de su visin del
mundo, de sus deseos y preferencias, prejuicios y personalidad, capacidad de
reflexin y procesamiento. La teora de la decisin es la teora del decididor. El
decididor es parte del universo, por lo que cuando adopta una decisin influye
en el mismo.

Evaluacin de las situaciones de decisin

Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las
decisiones, se pueden clasificar segn el conocimiento y control que se tenga
sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la
decisin final o la solucin que se tome va a estar condicionada por dichas
variables.
Sesgos, es la forma en que nuestra mente tiende a interpretar los hechos
de acuerdo a la manera en que pensamos.

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Un prejuicio: Es una distorsin cognitiva que afecta al modo en el que los

humanos percibimos la realidad. Se entiende como tomar decisiones sin tener
una experiencia propia.

Medicin de variables en la Toma de Decisiones

Cada uno de los rasgos o caracterstica de los elementos de una
poblacin y que varan de un individuo a otro.
Las variables pueden corresponder a cuatro niveles de medicin:
1) Nominal: hace referencia a datos que slo pueden clasificarse en
categoras; existen slo conteos; no existe orden particular para los grupos.
2) Ordinal: corresponde a aquellos datos que se pueden agrupar en
categoras y ordenarlas segn algn tipo de gradacin.
3) de Intervalo: incluye todas las caractersticas de la escala ordinal, pero
adems la distancia entre valores es constante pues los valores que toma este
tipo de variables corresponde al orden de los nmeros naturales.
4) de Razn: tiene las caractersticas de la escala de intervalo, pero se
agrega un punto cero absoluto tal que significa ausencia del atributo y la razn
o cociente de dos nmeros es significativo pudindose aplicarles todo tipo de
instrumental matemtico.

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Conclusin
La toma de decisiones se presenta en todo momento en nuestras vidas,
cuando debamos seleccionar entre varias opciones o caminos, y este proceso se
va a presentar mucho ms para un analista de sistemas, ya que para realizar un
sistema, o modificar errores (entropas) que encuentre en estos, va a tener que
optar por la forma ms eficaz de resolverlo, teniendo en cuenta, tanto las
necesidades que tenga, como todas las partes que lo constituyen.
Adems, la eficacia y eficiencia en tomar la decisin que al final va a ser la
acertada, ya sea en un sistema, o cualquier problema que se nos presente, se
forma en la objetividad y claridad que nos puedan mostrar los datos o la
informacin que se tiene, porque si se conoce bien lo que se est realizando, no
vamos a tener inconvenientes que sean perjudiciales.

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Referencias Bibliogrficas

html.rincondelvago.com/administracion-de-empresas_9.html
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/666731/Toma-de-Decisiones

en-condiciones-de-Certeza-Incertidumbre-y-Riesgo.html
http://www.mitecnologico.com/Main/TomaDeDecisionesBajoModelosDeCerti

dumbreIncertidumbreYRiesgo.
http://egkafati.bligoo.com/content/view/280922/Toma-de-Decisiones-Bajo-

Riesgo.html
www.civ.cl/academico/rodrigo/Toma%20de%20Decisiones_1.doc
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/opre640s/spanish.htm
http://egkafati.bligoo.com/content/view/221904/Variables-y-su-nivel-demedicion.html

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