ndice

Hoja de autorizacin del rea.

Poltica de calidad..
Objetivos de manual..
Bitcora de revisiones y modificaciones a polticas.
Polticas.
Procedimientos
Formatos
Anexos

Hoja de autorizacin del rea

Poltica de calidad
La calidad es lo primero. Para lograr la satisfaccin de nuestros clientes, la calidad
de nuestros servicios es prioridad nmero uno. La calidad en nuestro trabajo es
sinnimo de realizacin de nuestro mejor esfuerzo cada da para lograr nuestros
objetivos. Estamos conscientes de que las cosas siempre se pueden realizar an
mejor por lo tanto siempre buscamos tener una mejora continua en la calidad de
los procesos y productos.

Objetivos del manual

1. Informar detalladamente a sus integrantes las polticas generales y de cada una
de las reas de la empresa Computadoras Valds.
2. Describir en forma especfica los lineamientos que se deben cumplir en los
procesos y operaciones de nuestra compaa.
3. Contribuir a la adecuada induccin del personal de nuevo ingreso, al explicarles
minuciosamente las polticas bajo las cuales deben realizar sus funciones.
4. Incrementar la productividad de los trabajadores, mediante su continua
actualizacin.
5. Proveer un servicio a precios accesibles tomando en cuenta el valor del servicio
prestado.

Bitcora de revisiones
Nombre del Documento / Seccin (1)

Comentario:
Justificacin del cambio(2)

Instructivo del SGC para las compras

directas
Formato de Seleccin de
proveedores/Instructivo de llenado
Formato de Evaluacin de
proveedores/Instructivo de llenado
Formato de catlogo de
proveedores/Instructivo de llenado
Formato orden de compra/Instructivo
de llenado
Procedimiento del SGC para el
mantenimiento correctivo y o
preventivo
Procedimiento del SGC para el
mantenimiento correctivo y o
preventivo
Formato de Lista de verificacin para
la infraestructura y equipo

Cambio de modalidad de multisitios

a individual
Cambio de modalidad de multisitios
a individual
Cambio de modalidad de multisitios
a individual
Cambio de modalidad de multisitios
a individual
Cambio de modalidad de multisitios
a individual
Cambio de modalidad de multisitios
a individual

Personalizar de multisitios a
individual
Personalizar de multisitios a
individual
Personalizar de multisitios a
individual
Personalizar de multisitios a
individual
Personalizar de multisitios a
individual
Personalizar de multisitios a
individual

Se elimina el prrafo debido a que

los CRODES no aplican este
procedimiento
Dice atendido inmediatamente y
se elimina la palabra
inmediatamente debido a que no se
realiza en la prctica de esta
manera
Est el apartado 7 materiales
utilizados , y se elimina debido a
que esta seccin no tiene un uso o
aplicacin
Cambio de modalidad de multisitios
a individual

Eliminar

Formato Orden de trabajo de

mantenimiento
Procedimiento del SGC para la
captacin de ingresos propios

Cambio Propuesto (3)

Quitar la palabra inmediatamente, y

dejar solo atendido

Eliminar

Personalizar de multisitios a
individual

Polticas
Perfiles de Puestos y Evaluacin:
1. Los candidatos debern depositar su Currculum Vitae y llenar el formulario
COOP-001 Solicitud de Empleo, en la Cooperativa Reservas.
2. La Comisin de Recursos Humanos de la Cooperativa Reservas, depurar las
solicitudes de empleos y currculos del personal a contratar, a fin de autorizar la
remisin a la Direccin General de Recursos Humanos para la evaluacin
correspondiente.
3. El proceso de reclutamiento y seleccin de personal lo realizar la Direccin
General de Recursos Humanos de Computadoras Valds, previa coordinacin con
la Cooperativa Reservas, segn se detecte la necesidad de personal.
4. El Departamento Administrativo es el rea responsable de controlar las
funciones administrativas de la Cooperativa Reservas.
5. Los aspirantes a ingresar a la Cooperativa Reservas, debern someterse
previamente a las evaluaciones establecidas para los puestos de naturaleza
profesional o de supervisin.
6. Las fuentes primarias de documentacin para el reclutamiento y evaluacin de
candidatos, sern los perfiles de puestos de trabajo.
7. La Direccin General de Recursos Humanos de Computadoras Valds, se
auxiliar del perfil del puesto diseado en funcin de sus actividades, tareas y
naturaleza, el cual complementar el expediente psicolgico del candidato
evaluado, junto a las informaciones personales y acadmicas del mismo.
8. Los candidatos para ocupar puestos de trabajo en la Cooperativa Reservas
debern
Satisfacer los requisitos siguientes:
a) Someterse a examen mdico para determinar sus condiciones de salud.
b) Comprometerse a cumplir todas las polticas y normas de la empresa.
c) Aceptar el nivel salarial y beneficios colaterales establecidos para el
puesto.
d) Aceptar su sometimiento a un perodo probatorio de tres meses.
9. El candidato evaluado, ser objeto de los procedimientos metodolgicos
aplicables para la seleccin del personal, como son: perodo probatorio,
evaluacin del desempeo y firma de un Contrato de Trabajo.
Requisitos de Ingreso:

10. Slo podrn ingresar como empleados a la Cooperativa Reservas, los

aspirantes que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Estar en pleno ejercicio de sus derechos civiles y polticos.
b) Ser mayor de edad y tener Cdula de Identidad y Electoral.
c) Haber aprobado satisfactoriamente las pruebas y las evaluaciones.
d) Disfrutar de buena salud fsica y mental, comprobado mediante la
certificacin de los exmenes correspondientes.
e) Presentar todos los documentos que se le requieran, que demuestre su
conducta privada y no tener casos pendientes con la justicia.
f) Disponer de un documento de buena conducta, emitido por el organismo
gubernamental correspondiente.
g) Cumplir con los requisitos establecidos para el puesto.
h) Someterse al perodo de prueba establecido.
i) No tener relacin de parentesco, hasta el segundo grado de
consanguinidad (padres, hijos, hermanos) y hasta el primero por afinidad
(esposos) con los dems empleados de la Compaa Valds S.A de C.V
j) Cumplir con el horario de trabajo y las disposiciones legales y
administrativas establecidas.

Procedimientos
Propuestas sobre Lmites de Riesgo

Las propuestas sobre lmites globales y especficos de exposicin al Riesgo de

Mercado,
Crdito y Liquidez deben contener la informacin que se muestra en el siguiente
cuadro:
Datos Generales
rea: Nombre del rea o unidad que realiza la propuesta sobre lmites de riesgos.
Responsable del rea:
Nombre: Nombre del responsable de la propuesta.
Puesto:
Tipo de Riesgo al que se har la propuesta de lmites:
Riesgo de Mercado, Crdito o Liquidez
Propuesta de Lmites:
De acuerdo al tipo de riesgo.
Metodologas o Modelos:
De acuerdo al tipo de riesgo.
Justificacin:
Breve explicacin de las razones para proponer dichos lmites
Procedimiento en caso de excesos a los Lmites de Riesgo
Objetivo:
Establecer los procedimientos a seguir en caso de que existan excesos a los
lmites de riesgos establecidos.
Determinar la forma en que se presentar la informacin al Comit Tcnico
cuando se requiera aprobar excesos a los lmites de riesgos autorizados, o en su
caso, la modificacin de estos lmites.

Formatos

- Formato FBP1: Base de datos de los registros mensuales relacionados con la

informacin comercial de los clientes regulados y libres (ventas de energa y
potencia, facturacin y otros) por cada una de las opciones tarifarias MT2, MT3,
MT4, BT2, BT3,
BT4, BT5A, BT5B y BT6, y cdigos MAT1, AT1, AT2, MT1 y BT1.
- Formato FBP2: Diagrama unifilar del sistema de transmisin secundaria de la
empresa de distribucin indicando los sistemas de distribucin elctrica, puntos de
compra de energa y potencia, y puntos de medicin de las empresas de
generacin y distribucin.
- Formato FBP3: Diagrama de carga del da de mxima demanda del mes del
sistema de distribucin elctrica.
- Formato FBP3.1: Registros de energa y potencia por punto de compra.
- Formato FBP4: Compra mensual de energa y potencia a empresas de
generacin (o generacin propia) a nivel de barra de entrega y nivel de tensin.
- Formato FBP5: Informacin de generacin propia del da de mxima demanda
del mes del sistema elctrico.
- Formato FBP5.1: Registro de energa y potencia por central de generacin
propia.
Anexos
Valds, A (2011). Saltillo, Coahuila.