TRABAJO COLABORATIVO

MOMENTO 2

PRESENTADO POR:
MAIRED KATHERINE RIVERA
JAIME ANDRES PINO RIVERA
MONICA DIAZ

PRESENTADO A:
YUDITH CAICEDO DOMINGUEZ

GESTION DE PERSONAL 102012

GRUPO: 410

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIETA Y A DISTANCIA UNAD

OCTUBRE 2014

INTRODUCCIN

Con este trabajo queremos mostrar el conocimiento que tenemos de la materia, es

importante destacar que debemos realizar un recorrido por las actividades para
poder tener un buen manejo de ella, puesto que esta materia no solo nos enriquece
en la parte acadmica sino tambin en nuestra vida prctica, pues esto nos ayuda a
fortalecer nuestras relaciones interpersonales.
En esta actividad damos a conocer la verdadera importancia de los recursos
humanos que toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder
favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeo y las oportunidades, y
en estos esfuerzos obtener satisfaccin, tanto por cumplir con el trabajo como por
encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada con la
combinacin correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en
los
momentos
adecuados
para
desempear
el
trabajo
necesario.

JUSTIFICACION

El rea de Gestin Humana se ha convertido en muchas organizaciones en un

proceso de apoyo gerencial muy importante para el manejo de las relaciones
laborales, el fortalecimiento de la cultura organizacional y la promocin de un buen
clima laboral, Su aporte permite a las organizaciones garantizar el enganche de
personal idneo y capaz de aportar a la ejecucin de la estrategia definida por la
empresa, desarrollar las competencias que aumenten la productividad a travs de
programas de formacin y entrenamiento del personal, desarrollar actividades
orientadas al bienestar de los colaboradores y de sus familias e integrar los aspectos
legales
requeridos
en
salud
ocupacional
y
seguridad
industrial.
El motivo de este informe seor rolando torres es darle a conocer una serie de
conceptos frente a temas muy importantes que van hacer que su ferretera crezca y
tenga un valor agregado desde el punto del talento humano.
Debo decirle que para que su empresa fluya crezca y sea competitiva frente a las
dems es bueno que usted implemente estrategias que le ayuden a tener un
buen clima organizacional, plantee unos valores aplicados a su personal de trabajo y
por supuesto tenga claros los objetivos que desea cumplir, de esta manera le
sugiero que evaluemos en equipo estos conceptos en su empresa:

Si el entorno de trabajo cumple con todas las reglas para que haya un buen
clima organizacional

Si implementan pausas activas dentro de sus deberes diarios

Si estn totalmente capacitados para realizar dicha labor
Si se les motiva diariamente a cumplir con los objetivos propuestos
Si se trabaja en equipo
Lo invitamos a que determine un modelo por competencias el cual le va a ayudar
que usted vaya a la fija para tener el personal calificado, de esta manera va a poder
Seleccionar mejor el personal de trabajo Establecer indicadores del desempeo y
Reducir costos en capacitacin.
La Gestin del Talento Humano se convierte en un factor estratgico para su
ferretera, la cual debe entender todas las cuestiones empresariales y aportar al
logro de los objetivos organizacionales desde una perspectiva estratgica de largo
plazo, que considera no solo las necesidades propias del negocio, sino que implica

tambin el actuar responsablemente en el entorno laboral, legal y cultural, buscando

encontrar un justo y sano equilibrio de distintos intereses.
Don Rolando siguiendo con la propuesta de implementar un proceso de gestin
humana en su ferretera y basados en nuestros conocimientos identificaremos
los valores necesarios para desarrollar dicho proceso ya que los valores en una
organizacin son de gran importancia puesto que son un conjunto de principios
que con lleva a la motivacin de un grupo de personas de que den lo mejor de s
mismos esto beneficia tanto al crecimiento del personal como al de la empresa
logrando cumplir con objetivos pactados.
A continuacin relacionamos los valores y objetivos a aplicar:

Honestidad: porque en todas las empresas es importantes que sus empleados

practiquen este valor para que la empresa tenga rentabilidad no se presenten
malos entendidos

puntualidad: Tener claro y especficamente la hora de llegada y salida de los

trabajadores ya que el tiempo muerto es muy malo para cualquier empresa que
desea crecer y tener competitividad.

Trabajo en equipo: Ya est comprobado que cuando se trabaja en equipo los

objetivos se logran ms rpido y tiene mejores resultados.

Dedicacin: Con la empresa con el trabajo y con los objetivos que se quieren
lograr de esta forma se va a llegar a cumplir las metas de una manera segura.

Dinamismo: Este es de gran importancia para La ferretera ya que se necesita

estar atentos, realizar las cosas de manera rpida y oportuna para que el cliente
se vaya satisfecho y desee volver por la atencin prestada en el establecimiento.

Y por ltimo y creo que es uno de los valores ms importantes para toda organizacin
ya sea para grande, mediana o pequeas empresas:

Compromiso: en toda organizacin es de gran importancia el compromiso de

sus colaboradores ya que es un valor que da cumplimiento al resto de valores
mencionados puesto que el compromiso ms que un valor es un sentimiento que
logra la identificacin del trabajador con la organizacin logrando mantener una
buena disposicin para aceptar y enfocarse en los objetivos y metas de la
empresa.

OBJETIVOS

Objetivo general
Cumplir y satisfacer las necesidades del cliente.
Objetivos especficos
Brindar una excelente atencin al cliente.
Alcanzar una rentabilidad que pase del punto de equilibrio a mediano plazo.
Alcanzar competitividad frente a las dems ferreteras de la ciudad.
Cargos requeridos:
Los cargos requeridos para la ferretera van de acuerdo a la capacidad de su
empresa pero establezco los ms importantes

Gerente y administrador:
Asume la responsabilidad legal de la ferretera y es el encargado de verificar que
todo salga bien y se haga de la manera establecida.

Cajera registradora:
Recibe y registra las ventas da los vueltos y la correspondiente factura.

Bodeguero:
Encargado de recibir la mercanca seleccionarla y organizarla en la estantera.

Despachadores de muestrario:
Brindar un buen servicio al cliente, vender y dar la mejor imagen del negocio.

Contador:
Llevar la contabilidad del negocio y dar un informe por lo menos mensual de
cmo est la rentabilidad de la empresa.