UN LDER DE EXCELENCIA

Tigliani
Elemento
s bsicos

Justicia

Seguridad

Soluciones

Capacidad

Equilibrado y
estable
Equilibrio
dinmico
Visin de futuro

Medidas justas
La justicia es lo
que mantiene la
paz y la unidad en
cualquier grupo,
equipo o nacin
Aplicar normas
parejas para todos

Brinde proteccin
y seguridad
La autoridad debe
velar por la
seguridad de
aquellos que se les
ha confiado
Capacidad de
vencer la inercia, lo
rutinario
Capaz de tomar
buenas decisiones
Proactivo y
facilitador

Conocimiento

Carcter
Deben ser sostenido con fortaleza moral, intelectual y emocional,

Estabilidad

Cualidades

Carisma

Compromiso

Constancia

Comunicacin

Creatividad

Coraje

Gandhi
Concretar una visin
Demostrar la
capacidad para cosas
menores y encarar
desafos ms grandes
Desde conocimiento
afrontar los problemas
No buscar siempre la
improvisacin
Mentalidad firme
profunda y bien
fundamentada
arriesgado
Cualidad especial para
guiar

Demostrar que
arriesga mas que los
otros y que vale la
pena
Perseverar y dejar de
lado las circunstancias
pasajeras en funcin
del logro definitivo

Pecados
Riqueza sin
trabajo

El
Egosta

Placer sin
conciencia
Desconfiado
Conocimien
to sin
carcter
Comercio
sin
moralidad

Soberbio

Poltica sin
principios
Ciencia sin
humanidad

Dejarse entender y
entender al grupo

Comprensin

Si el lder desconfa de su gente, su

grupo engendrar desconfianza y
sospecharn el uno del otro

La falta de humildad estanca la

creatividad del grupo
Cree que todo lo hace perfecto y
desprecia otros aportes
Pretende demostrar que nunca le falta
ayuda, nadie lo ayudar para
no
ofenderlo.

Sabelotodo

Tendencia a opinar de todas las cosas

Puede adquirir la categoras de
charlatn y pierde la credibilidad

Compite
contra su
equipo

Humillante

Mente abierta en
busca de nuevas
soluciones

Incapaces de conformar grupos

Mantiene su oposicin alimentando
su ego
Corrobora toda decisin
Afanado por quedar bien con el lder

Omnipotente

Religin sin
sacrificio

Escuchar bien y
explicar mejor

Enfrentar los riesgos

con soltura
Buen piloto de
tormenta

Enemigos

Lo hace en desigualdad de fuerzas

que implica deslealtad
Lo dejan ganar para que no moleste

El lder que cree que est a la cabeza

para humillar a su grupo faltndoles
el respeto cosechar ms
resentimientos

Enfoque claro y
agudeza para saber
donde aplicar cada
esfuerzo

Concentracin

La transparencia
genera la confianza

Claridad

EL LDER Y EL GRUPO
ROLES
GRUPALES
El
Aptico

Disperso

Sabio

El lder debe
No se manifiesta mucho y aptico frente a
cualquier propuesta que el grupo haga
Tira para abajo y arrastra a los dems
Trabaja contracorriente al lder

Valorar la participacin preactiva del grupo

Hablar con el aptico a solas para ver que le sucede
Descubrir juntos lo que lo desanima
Ayudarle a tomar conciencia del afecto en s mismo y su actitud ene.
Grupo

Aunque parece participativo y activo est

siempre desviando el curso de las acciones y
discusiones.
Suele ser superficial
Tambin Puede ser creativo
Crea desorden y superficialidad

Insistir en el orden de participacin

Pedir al disperso su opinin respecto a lo que acaba de decir
No permitirle irse por las ramas o cambiar de tema
Hacerle preguntas que le permitan profundizar
Valorar su trabajo escritos e insistir en la profundizacin de los temas

Reconocido por dar mensajes profundo y normas de

conducta
A veces lleva la lectura de un pensador o lleva una
oracin para la reflexin de todos
Sino es insistente y cargoso puede ser buen lder

Payaso

Silencioso

Ausente con una presencia bien marcada

Su silencio puede decir mucho
Alguien se hace su aliado y es con quien se
comunica pero si esto no ocurre genera
desconfianza y se lo asla

Chismoso

Hablador

Armonizador

Por ms callado que sea un miembro del grupo,

su silencio es un elemento presente que tiene
un efecto en los dems

Saca chispa de todo, pone el humor en el grupo

Siempre sonriente
Da alegra y motiva a sus compaeros
Si no ubica sus bromas puede provocar gran rechazo
del grupo

Escucha y participa en todas las conversaciones sin

causar conflicto
Habla con otros de lo que escuch aumentando y
distorsionando todo
Disfruta causando asombro y llamando la atencin de
sus interlocutores
Tiene sentimiento malvolo
Acta como confidente, pero es el menos confiable

Suele tener atencin dispersa, pasa de un tema a otro sin

profundizar
Interrumpe la charla para irse por las ramas e
interrumpe con comentarios que no vienen al caso
No deja que otros intervengan
Quiere que todos lo admiren su locuacidad
Provoca aburrimiento, baja el nivel de atencin de sus
compaeros

Ayuda a la resolucin de problemas

es proactivo que busca unir eliminar las diferencias
Cordial , apacigua los nimos cuando estn caldeados
Reflexiona a sus compaeros para que no haya
enfrentamientos innecesarios
Busca que todos limen sus asperezas
Es la mano derecha del lder en buscar las buenas
relaciones humanas
Suele ser querida y confiable

Escucharlo para saber cules son sus potencialidades

Hablar sobre cmo se percibe frente a los otros
Identificar con el las razones por las cuales acta de esa manera
Orientarlo hacia actividades que lo hagan sentir parte de todos sin
necesidad ya de aparentar gran saber
Una retro alimentacin constructiva donde el lder pueda expresar
lo que siente y lo que provoca negativamente su actitud
Ayudarlo a situarse en el grupo de diferente manera, sin perder su
humor
Nombrarlo animador de los eventos fuera y dentro del curso,
ayudndolo a ordenar sus actuaciones a fin de que no sea visto
como un cargoso pero s como alguien divertido y animador
Detectar las causas de su actitud, que pueden ser desde la timidez
hasta una actitud de no involucrarse
Ayudarlo en el cambio proporcionndole espacios de expresin
Si el lder no ayuda a superar esa actitud, el silencioso puede ser
tambin un elemento que cause desmotivacin y desconfianza ene
le grupo

Hable con el chismoso y le advierta sobre los efectos de su actitud

tanto en el grupo como en su persona
No d lugar a que hayan chismes ene. Grupo
Debe parar esta actitud no prestarse a escucharlo

Dar la palabra en lo posible a todos los intervienen en su grupo

Convocar a aquellos que no piden hablar
Pedir al hablador que vaya al grano y no se vaya por las ramas

Alentador

Reactivo

Motivador del grupo

no permite que bajen los nimos pase lo que
pase
pone energa positiva en el grupo
puede inventar canciones, una barra, busca
un slogan
buen apoyo para el lder

El lder puede contar

Con el alentador
Cuando

Se opone a todo
pesimista
pone en duda las propuestas del lder y de
El
sus compaeros delante de ellos y a sus
espaldas
crea inseguridad, desconcierto, desconfianza,
baja la motivacin del grupo
genera violencia en algunos y finalmente
retraza los proyectos y actividades.

Agresor

Ante los dbiles se siente con poder de humillar,

maltratar y agredir

Irnico

Se burla de la debilidad de sus compaeros

Busca el humor para lastimar

lder debe:

Tiene que dar una mala noticia

debe dar tareas no previstas que suponen un mayor
esfuerzo
hay alguien que de manera especfica est pasando por
una mal momento

Hablar con l de manera particular sobre alguna de sus

actitudes concretas y su repercusin en el grupo
decirle que le ayudar a caer en cuenta si es que vuelve a
reaccionar de esa maneras
si cae en el mismo error volver a hablar de manera cordial
pedirle que de alternativa de solucin y de cambio a
favor suyo y del grupo
vigilar su actitud y pblicamente
escucharlo en sus propuestas y valorarlas si son factibles
aislar lo personal en todo momento y hacerle ver siempre
que habla de la actitud, la idea o el problema en anlisis y
no de la persona

Hablar con el para identificar las razones verdaderas y

ocultas de su agresin
darle confianza y oportunidad para el cambio de actitud,
pero demostrarle firmeza y poner ley, de tal modo que
sepa que no permitir agresiones en el grupo ni suyas, no
de los otros.

Fomentar el buen humor pero no debe permitir la irona

hiriente y malintencionada
hablar aparte con el irnico y hacerle ver el dao que
causa su actitud
si reincide, debe cortar esa actitud delante del grupo con
engra y decisin.

HERRAMIENTAS DEL LDER

EL DON DE LA
PALABRA
Discursos por
su finalidad

Importante que un
lder sepa decir las
cosas (buen orador)

La Oratoria
Arte de hablar
elocuentemente
, de persuadir y
mover el nimo
mediante la
palabra

Destinado a
informar

Transmitir
comunicado.
Aviso, noticia

Destinadazo a la
accin

Para dar lneas de accin,

programar una actividad,
Eventos que involucren a
todos

Destinado a
entretener

Elegimos un texto para

leer, preparar una actividad
motivadora, ofrecer una
fiesta, congratular

Timn
La elocuencia
es la
habilidad de
conmover y
convencer

Saber algo y saber decirlo

Importancia

El lenguaje es el principal
instrumento que deber
utilizar para transmitir la
imagen a quienes les rodean

Introduccin o presentacin
Protocolo de saludo
Introduccin del tema que
va a tratar. Y despertar el
inters
Desarrollo del tema

Partes del Previa preparacin y la

discurso forma en la que desarrolla

Hablar con orden, con

claridad, con entusiasmo, con
persuasin, con eficacia para
ser aceptados

Haya que saber hablar para ser

escuchado

Recomendaciones

Conclusin.
La forma de terminar su
discurso y que el pblico
quede satisfecho

Dramatizar lo que se
comunica
Mediante dilogo
imaginario o real
Citando una figura famosa
Narracin, mostrando
objeto. Etc.

Caractersticas de la
voz

El tono
Ala altura
El ritmo
El volumen
Evitar la monotona

El modo de hablar
Incluye el tono, ritmo,
control de los ademanes

No distraiga al auditorio con

detalle de atuendo u objeto

Tenga cuidado con las muletillas, o

trminos de relleno trillados

La preparacin

No diga absolutamente todo lo

que sabe para `permitir
participar con preguntas

El mejor lenguaje es directo ,

afirmativo y coloquial

El cmo se dice

Use un estilo inclusivo,

participativo

Las pausas

La pronunciacin es de
capital importancia

Conse
jos a
tener
e en
cuent
a

Ligar lo que se va a decir con

lo ltimo que se dijo

Vincule el tema con lo de

mayor inters de sus oyentes

Breve preparacin para

decir y hablar bien

Buscar la manera y los

instrumentos de persuasin

La pausa correctamente
medida, demuestra
confianza y reflexin

ESFERAS DE
LAS
RELACIONES
CON EL GRUPO
Conocer las propias
emociones
Manejar las emociones

Inteligencia emocional
Capacidad de advertir nuestros autnticos
sentimientos
Reconocer nuestros lmites y alcances
Capacidad de serenarse y librarse de la irritabilidad,
la ansiedad , la melancola excesiva y las
consecuencias del fracaso

La propia motivacin

Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es

esencial para prestar atencin y para la
automotivacin, el dominio y la creatividad

Reconocer emociones
en los dems

La empata nos ayudar a detectar la necesidades de

los otros

Manejar las relaciones

El arete de las relaciones, es en gran medida, la

habilidad de manejar las emociones de los dems

Zenger Miller
PRINCIPIOS
BSICOS DEL
LIDERAZGO

Concentrarse en la
situacin, asunto o
conducta, no en la
persona

Mantener la dignidad de las personas pase lo que

pase
Al margen del error, deber hablarse de los hechos

Mantener la
autoconfianza y la
autoestima de los
dems

Un maestro debe perseverar los buenos climas

laborales ene. Aula
La gente feliz emana una energa positiva que abre
puertas para cualquier propuesta de trabajo
interesante

Mantener relaciones
constructivas con
colaboradores, colegas
y superiores

Relaciones horizontales para poder realizar

actividades donde todos participen
Ser sinceros, honestos y no dejar que se establezcan
malos entendidos o susceptibilidades

Tomar la iniciativa
para mejorar las cosas

Dirigir con el ejemplo

Ser proactivo y crear un clima, una ideologa de

trabajo proactivo permanentemente en su grupo

Ser consecuente con lo que dice y cree, con lo que

siente y con lo que hace

CONDUCCIN
DE REUNIONES

Zenger Miller

Establezca los propsitos de la reunin y los

resultados esperados

Redactar lo que uno quiere lograr de la reunin

Los miembros de la reunin deben saber cuales son esos
propsitos y lo que se espera para no desviar
Leer la lista del orden de la reunin
Categorizar los puntos

Describa qu necesita de los participantes

durante la reunin

Los participantes deben saber que se espera de ellos antes ,

durante y despus de la reunin

Discuta exhaustivamente cada punto de la

agenda antes de pasar al siguiente

Mantenga la reunin enfocada a sus fines,

concentrndose en su propsito y los resultados
deseados
Manifieste reconocimiento por la participacin
constructiva de los asistentes

Concluya la reunin resumiendo los puntos

claves

Leer los puntos a tratarse

Luego analizar cada uno de ellos
Cada punto debe ser tratado con claridad
No permitir que se desve la reunin
No olvidar en el transcurso de la reunin los fines para
los cuales fueron convocados
Si el lder hace una propuesta, esa misma, aunque
suponga tiempo extra de trabajo, o ms dedicacin, o
incluso alguna inversin econmica, debe tener algo de
bueno que al liderado lo enganche y comprometa.

Antes de terminar la reunin el lder debe leer las

conclusiones de cada uno de los puntos de manera muy
concreta y concisa, sin dar lugar ya a ninguna opinin
ni discusin

RESOLUCIN
DE
CONFLICTOS

Haga saber cuanto antes, a las personas involucradas, cmo

su conflicto est afectando al desempeo del equipo

Hallar a los responsables y no responsabilizar a todo el mundo por lo

sucedido
Una vez identificado hacer conocer las consecuencias de sus actos

Establezca un enfoque conjunto de solucin de problemas

para resolver el conflicto

Al que gener el conflicto pedirle qu hacer para solucionarlo

Poner algunas alternativas

Solicite a las personas involucradas en el conflicto que

presenten objetivamente sus puntos de vista.

Permita hablar y de a conocer sus puntos de vista no permita que se

justifique
Escchelo y haga pregunta que lo involucren, en un tono neutral.

Logre un acuerdo sobre el conflicto que debe ser resuelto

Momento de llegar a un acuerdo para resolver

Djelo exponer su punto de vista sobre sto.

Haga que cada persona genere las soluciones que aplicara

Haga que cada persona asuma su propio compromiso en lo
que har para resolver el problema
Resuma lo tratado y fije una fecha para hacer seguimiento

Pida al responsable que proponga soluciones a ese problema

Quedar que si insiste en lo mismo se tomar las medidas acordadas
Que sepa a qu atenerse y que asuma la responsabilidad de sus actos
Recuerde todo lo que gener el problema y sus consecuencias y
fijar una fecha para realizar un seguimiento
Si el avance favorable felicite si es lo contrario cumpla con el
compromiso al pie de la letra.

RETROALIMEN
TACIN
CONSTRUCTIVA

Es la reflexin sobre algo que se ha hecho en el pasado, es

volver atrs para tomar conciencia de las causas, consecuencias
y motivos de ese acto realizado o circunstancias vividas

Establezca el propsito constructivo de la retroalimentacin

que va a proporcionar

Explicar el propsito de la retroalimentacin

Es necesario que la persona sepa que es para conversar sobre un
hecho que est ocurriendo

Describa especficamente lo que usted a observado

Cuando uno habla con la persona a quien va a retroalimentar debe

describir exactamente el hecho ocurrido

Describa sus propias reacciones

Es importante que no se use un tono de voz molesto o displicente o

agresivo

D a la otra persona la oportunidad de responder

Pregunte con inters y siempre cuidando de no intimidar

D la oportunidad de expresarse a la otra persona sobre las acusa
de su comportamiento

Ofrezca sugerencias especficas

Es posible darle algunas sugerencias o buscarlas juntos a fin de

ayudarle a cambiar de actitud

Haga un breve resumen y ofrezca soluciones

Mostrarle las acusas los efecto de su comportamiento y

comprometerle a que cambie de actitud

LOS SIETE ENEMIGOS DEL LDER DE EXCELENCIA

1. El egosta.
Carlos por su actitud egosta y sentimiento de superioridad frente a sus compaeros, sin
permitirles dar su opinin y colaboracin hacia l, va rompiendo la comunicacin en su
grupo y al mismo tiempo las buenas relaciones humanas, tambin va generando en el
grupo un sentimiento de rechazo y resentimiento lo que le hace sentir una persona
solitaria y aislada.
El ser egosta no es bueno ya que en un momento de la vida nos damos cuenta que todos
nos necesitamos para una realizacin personal plena y llena de dicha. Si somos unas
personas egosta que solo queremos nuestro bienestar sin pensar y necesitar de los
dems, nos encontraremos como extranjeros en nuestra propia tierra. Solo nos queda
reflexionar de nuestra actitud y pensar que todos nos necesitamos para una trascendencia
humana y espiritual.
2. El desconfiado
Un lder no debe general la desconfianza en el grupo, as como lo hizo Franz, un buen
lder debe estar bien seguro de lo que va hacer agotar todas las posibilidades para poder
luego llamar y preguntar con tino, a quien crea que es posible que sea culpable de algo o
de alguna accin.
La desconfianza en el grupo es lo que llevar a la ruptura y buenas relaciones entre
todos, ya que todos estarn viviendo en un clima de susceptibilidad e incertidumbre ante
el otro o entre todos. Franz debera llamar a todos los involucrados y tratara de
solucionar el problema de una manera fraterna.

3. El soberbio
El ser soberbio le cost la fama, la credibilidad y el trabajo a Rodrigo, y es exactamente
lo que nos puede pasar a cualquiera de nosotros si es que no cambiamos de actitud y no
ponemos todo nuestro conocimiento, nuestra capacidad para el crecimiento de las
generaciones que vienen detrs de nosotros.
La persona y ms an un profesor, debe sentirse seguro de s mismo y debe darse cuenta
que el aprendizaje, el crecimiento intelectual se la consigue aportando y recibiendo los
aportes de los alumnos, todos nos complementamos, todos aprendemos de todos, ser
humildes y aceptar nuestras limitaciones nos ayudar a ser mejores cada da que pase.
4. El omnipotente
Viky al sentirse que lo poda todo, se mete en toda actividad, la gente ve que a todo se
mete y nunca dice no a las actividades que se programen, les motiva a encomendarle
muchas tareas. Viky ante esta situacin se siente agotada y descuida su hogar.
Las personas no somos solas y debemos entender que el trabajo en equipo resulta mejor
y menos cansador para todos, y nos permite organizarnos mejor sin descuidar nuestra
propia salud.
5. El sabelotodo
Ser sabelotodo no es bueno, ya hemos visto en la historia de Efran ya que la gente lo
tomaba como un charlatn y esto genera un aburrimiento en el grupo ya que no les
permite opinar ya que el sabelotodo puede refutarle y hacerle quedar mal.
Siempre es bueno la humildad de la persona y aportar en la medida de su posibilidades
sin tratar de demostrar que sabe todo, ya que hay que tener en cuenta que todos sabemos
algo y que podemos aportar al grupo.

6. El que compite contra su equipo.

El que compite contra su equipo no ayuda al crecimiento de todos ni del mismo lder, ya
que genera una constante pelea y abuso de su poder delegado al lder. Esto ocasiona un
malestar en el grupo.
Un docente jams debe utilizar su autoridad para pelear con sus alumnos. Este tipo de
problemas suceden a diario, cuando el profesor de manera sutil los manipula a los
alumnos y los enfrenta entre ellos y sus paralelos como ocurri con la profesora Josefa,
ella haca una lucha y un atropello psicolgico.
7. El humillante.
La profesora haca mal en humillar a Martita. La autoridad se nos da para ayudar en el
crecimiento de nuestros dirigidos o a los que se nos ha encomendado. No se puede jams
esperar que una profesora opte por una actitud humillante, ya que los alumnos vienen a
la escuela a formar una personalidad positiva y en la bsqueda de elevar su autoestima.
La humillacin por parte del maestro es lo peor que puede recibir un alumno ya que est
en un proceso de formacin, la psicologa del nio es tan frgil que por medio de la
humillacin podemos matar las ansias de superacin y crear una persona resentida con la
socieadad.

QUE ES TRABAJO EN EQUIPO?

Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada

el equipo responde del resultado final
cada miembro est especializado en un rea determinada
cuando todos cumplen con su funcin ser posible sacar el proyecto adelante
el trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales
EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS 5
C
complemetariedad

Coordinacin

Comunicacin

Confianza

Compromiso

Diferencia entre equipo de trabajo y grupo de trabajo

Grupo de trabajo.- es un conjunto de personas que realizan dentro de una organizacin una labor similar
Prximos fsicamente
Mismo jefe
Realizan un mismo tipo de trabajo pero son autnomos
No dependen del trabajo de sus compaeros
Cada uno realiza y responde por su trabajo
Equipo de trabajo
Grupo de trabajo
responde en su conjunto del trabajo realizado
Cada persona responde individualmente
Cada miembro domina una faceta determinada( complementarios)
Los miembros tienen formacin similar y realizan el mismo tipo de
trabajo( no complemetarios)
es necesaria la coordinacin lo que va a exigir unos estndares de Cada persona puede tener una manera particular de funcionar
comunes de actuacin
es fundamental la cohesin hay una estrecha colaboracin entre sus no ocurre en el grupo
miembros
se estructura posniveles jerrquicos
las jerarquas se diluyen

JUSTIFICACIN DE UN EQUIPO DE TRABAJO

trabajo muy complejo, que afecta a distintas especialidades profesionales
entidad especializadas por especialidades
INTRODUCCIN DEL EQUIPO EN LA EMPRESA