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Conditions Gnrales dInscription au service SFR LiberTalk

23/07/2013

1 DEFINITIONS
Les mots et expressions ci-aprs auront, dans le cadre du Contrat de Service, la
signification suivante :
Client : dsigne la personne physique agissant titre priv disposant de sa pleine
capacit, qui sinscrit au Service dont, par son inscription, elle accepte les conditions.
Contrat de Service : dsigne les prsentes Conditions dInscription, ainsi que les
ventuels avenants, lexclusion de tout autre document.
Documentation Commerciale : dsigne le document prsentant le Service, disponible
sur sfr.fr.
Identifiant : dsigne d'une manire gnrale tout code confidentiel ou mot de passe
permettant au Client de se connecter au Service.
Logiciel : application logicielle fournie gratuitement par SFR au Client en vue de
permettre ce dernier de bnficier du Service.
Matriels : dsigne les quipements techniques, informatiques, et tlphoniques du
Client lui permettant dutiliser le Service, et notamment lordinateur, lassistant personnel
ou le tlphone mobile du Client sur lequel est install le Logiciel.
OBL (Oprateur de Boucle Locale) : dsigne France Tlcom.
Service : dsigne le Service SFR LiberTalk qui sera fourni par SFR au Client dans les
conditions et en particulier, dans les limites, dfinies aux prsentes Conditions
dInscription.
2 OBJET
Les prsentes Conditions dInscription ont pour objet de dfinir les conditions dans
lesquelles SFR fournira au Client, qui laccepte, le Service.
Toute utilisation du Service est subordonne au respect par le Client du Contrat de
Service dont il reconnat expressment avoir eu connaissance lors de son inscription et
accepter les termes.
3 DESCRIPTION DU SERVICE
Le Service consiste en un service de tlphonie disponible depuis un ordinateur
compatible disposant dune connexion Internet haut dbit.
Le service permet dmettre des appels locaux, nationaux et internationaux vers les
tlphones fixes ou mobiles partir du Logiciel fourni par SFR et tlcharg par le client
sur sfr.fr.
Ce service est rserv aux Clients box de SFR ADSL ou fibre avec labonnement
tlphonique inclus.
Limitation des Services
Le Client est expressment inform des limitations du Service suivantes :
- Le Service ne permet dmettre des communications ni vers les numros durgence, ni
vers les numros spciaux ;
- Les communications tlphoniques vers un numro fixe en France ou linternational
et vers un numro mobile seront automatiquement interrompues au bout de 2 (deux)
heures ;
- Toute connexion au Service sera interrompue en cas dinterruption de la connexion
Internet du Client.
- Le service ncessite une connexion internet autorisant les services de voix sur IP
(protocoles sip et UDP).
- Toute tentative de connexion simultane au service entrainera automatiquement la
fermeture des connexions dj ouvertes. Une seule connexion active par utilisateur est
autorise

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Le Service est plus amplement dcrit dans la Documentation Commerciale.


4 CONDITIONS PREALABLES A LA FOURNITURE DU SERVICE
4.1 Pralablement linscription au Service, le Client devra s'assurer qu'il dispose des
prrequis ncessaires dfinis dans la Documentation Commerciale et dans les prsentes
Conditions dInscription.
4.2 Lutilisation du Service ncessite linstallation du Logiciel sur le Matriel du Client.
Pralablement linstallation du Logiciel, le Client sengage vrifier la compatibilit de
ce dernier avec ses logiciels applicatifs et son installation informatique. Le Client
reconnat que laccs au Service requiert que le Logiciel ait t correctement install.
Pralablement linscription au Service, le Client devra sassurer quil est titulaire dun
abonnement box de SFR ADSL ou fibre auprs de SFR incluant la tlphonie fixe.
Par ailleurs, le Client doit imprativement disposer dun Matriel dot des configurations
minimales suivantes :
- Ordinateur de type PC sous Windows XP SP3, Windows Seven et Windows 8;
- 2 Go de RAM ;
- 100 Mo despace disque disponible sur le disque dur ;
- Carte son, micro et haut-parleurs ;
- Connexion Internet haut dbit (type cble, ADSL, fibre).
5 MODALITES DE SOUSCRIPTION AU SERVICE
5.1 Le Service peut tre uniquement souscrit sur le site http://www.sfr.fr. Une fois
lensemble des lments ncessaires, tels quindiqus lors de linscription, fournis
SFR, et sous rserve du respect par le Client des conditions pralables la fourniture du
Service, SFR activera dfinitivement le Service, et le Client recevra un courrier
lectronique ou postal de confirmation dactivation incluant ses Identifiants.
5.2 Matriel
Le Client devra s'assurer de la compatibilit de son Matriel avec le Service et effectuera
les interventions et modifications ncessaires pour permettre sa connexion au rseau
Internet. En cas de perturbations causes par le Matriel du Client sur le rseau SFR ou
du fournisseur daccs Internet, la responsabilit du Client sera engage.
5.3 Le Client dispose, conformment aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la
consommation, dun dlai de sept jours francs compter de l'acceptation de l'offre pour
exercer son droit de rtractation en adressant au Service Client SFR un courrier
recommand avec avis de rception faisant tat de l'exercice par le Client de son droit
de rtractation. Cependant, dans l'hypothse o le Client utiliserait le Service ds avant
l'expiration du dlai prcit, il ne pourrait plus exercer le droit de rtractation dont il
bnficierait et ce, conformment aux dispositions prvues par l'article L.121-20-2 du
Code de la consommation.
6 ACCES AU SERVICE
Laccs au Service est subordonn la rception par le Client de ses Identifiants et
l'installation conforme du Logiciel et des Matriels.
SFR se rserve la possibilit de restreindre laccs au Service notamment vers des
satellites, des serveurs vocaux de type audiotel avec un numro daccs gographique
ou un numro mobile, des serveurs Internet avec un numro daccs gographique ou
un numro mobile, et vers certaines destinations internationales.

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Par ailleurs, SFR se rserve le droit dinterrompre de faon exceptionnelle le Service


pour effectuer des travaux de maintenance, damlioration, dentretien, de renforcement,
de ramnagement ou dextension des installations de son rseau.
Le Client est seul responsable de l'installation, de lexploitation et de la maintenance de
ses Matriels, ncessaires pour accder au Service. Ces quipements devront tre
agrs et conformes au Code des postes et des communications lectroniques. En
aucun cas SFR ne sera tenue responsable si le Service s'avre incompatible ou
prsente des dysfonctionnements avec certains logiciels, configurations, systmes
d'exploitation ou quipements du Client et le Client devra, premire demande de SFR,
mettre fin toute perturbation du rseau ou des services de SFR ou de tout tiers qui
serait due des conditions de raccordement ou dutilisation dquipements nonconformes.
De mme, SFR ne saurait tre tenue responsable des dtriorations ou interruptions
rsultant des oprations effectues par le Client dans le cadre de sa connexion au
Service, ou en cas d'interruption rsultant de toute cause extrieure SFR, telle
notamment que l'interruption de fourniture de courant lectrique.
Toute connexion au Service devra se faire partir dune connexion Internet haut dbit et
sera subordonne lutilisation par le Client de ses Identifiants. Toute connexion ou
opration effectue partir de la ligne ou des Identifiants du Client sera rpute avoir t
effectue par ce dernier. Les Identifiants sont personnels et confidentiels, le Client
s'engage par consquent en assurer la scurit, en prserver la confidentialit et, en
particulier, ne pas les communiquer des tiers. Sauf faute de SFR ou fraude dun tiers
prouve(s) par le Client, ce dernier est seul responsable de lutilisation qui est faite de
ses Identifiants et de sa ligne tlphonique, quel que soit lutilisateur, et des
consquences qui en rsultent. Le Client doit dclarer SFR, immdiatement, toute
perte, dtournement ou utilisation non autorise de ses Identifiants, SFR ayant alors la
possibilit de bloquer laccs au Service ou de donner de nouveaux Identifiants. Lors de
la dclaration, le Client fournira toutes les informations demandes par SFR, tant
entendu que SFR ne saurait tre responsable des consquences de fausses
dclarations. Par ailleurs, en cas d'utilisation dtourne ou non autorise des Identifiants
du Client, sa responsabilit sera dgage l'gard de SFR compter de la dclaration
susvise sous rserve de la rception dans les cinq jours qui suivent par le Service
Client de SFR dune lettre recommande avec avis de rception du Client confirmant le
dtournement ou lutilisation non autorise accompagne de pices justificatives. Aprs
rception de la lettre recommande mentionne ci-dessus, SFR adressera de nouveaux
Identifiants au Client.
7 UTILISATION DU SERVICE
7.1 Le Client sengage respecter les termes et conditions de licence du Logiciel et de
tout autre logiciel utilis dans le cadre du Service. Le Logiciel est un logiciel libre qui
relve de la Licence Publique Gnrale du Projet GNU, dite par la Free Software
Foundation. Le Logiciel tant un logiciel libre, le Client peut le redistribuer ou le modifier
selon les termes de la Licence Publique Gnrale GNU publie par la Free Software
Foundation (version 2 ou bien toute autre version ultrieure choisie par le Client)
disponible
sur
le
site
http://www.gnu.org/copyleft/gpl.htmlhttp://www.linuxfrance.org/article/these/gpl.html. Le Client reconnat que ce programme est distribu
sans aucune garantie, ni explicite ni implicite, y compris les garanties de
commercialisation ou dadaptation dans un but spcifique. De manire gnrale, le
Client reconnat avoir pris connaissance des termes du Contrat de Licence Publique
Gnrale GNU, consultable sur le site http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html ou le cas
chant auprs de la Free Software Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330,

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Boston, MA 02111-1307, Etats-Unis, dont une traduction franaise libre est disponible
sur le site.
Il sengage galement respecter les droits de proprit intellectuelle des tiers auxquels
il aura accs du fait de lutilisation du Service et obtenir des tiers, titulaires de droits sur
les uvres (textes, images, vidos, sons ou tout autre lment protg) quil pourrait
utiliser.
7.2 SFR n'exerce pas de contrle sur les conversations ou toute donne accessible au
Client, stockes, changes ou consultes par ce dernier ou transitant par le biais du
Service et n'assume aucune responsabilit quant leur contenu, nature ou
caractristiques, le Client en tant seul responsable.
Il appartient notamment au Client de prendre toutes mesures ncessaires pour veiller
personnellement aux prcautions prendre loccasion de toute utilisation du Service
qui pourrait tre faite par un mineur (par exemple en limitant laccs certains contenus
ou fichiers par lutilisation dun mot de passe). Le Client est seul responsable du maintien
de la confidentialit du mot de passe.
7.3 Le Client sengage utiliser le Service en bon pre de famille et, en particulier,
sengage expressment ne pas utiliser le Service ou toute donne des fins ou de
manire frauduleuse, illgale et, en gnral, contraire une disposition rprime
civilement ou pnalement et, notamment, dune manire :
- qui contrevienne lordre public et aux bonnes murs, notamment par linclusion
d'lments tels que, sans que cette liste ne soit exhaustive ou limitative, des lments
caractre pornographique, de proxntisme ou de pdophilie, ou encore caractre
violent, le contenu tant susceptible dtre vu par des mineurs ;
- qui revte le caractre dappel au meurtre, dincitation la haine raciale ou de ngation
des crimes contre lhumanit ;
- qui contrevienne aux intrts lgitimes des tiers ou de SFR et, notamment, par voie
dinsulte ou de diffamation, ou qui porte atteinte la vie prive dautrui ou aux droits de
la personnalit, ainsi quaux droits patrimoniaux ou extrapatrimoniaux de tiers ou de SFR
; Le Client sengage utiliser le Service pour ses besoins propres dans le cadre dun
usage strictement priv et personnel, et en particulier ne pas permettre lutilisation du
Service par un tiers.
Toute autre utilisation du Service, sous quelque forme et en quelque lieu que ce soit, est
illicite, notamment toute commercialisation du Service ou toute utilisation du Service par
de multiples utilisateurs.
7.4 Le Client reconnat avoir connaissance de la nature du rseau Internet et, en
particulier, de ses performances techniques ainsi que de la possibilit d'interruptions,
lenteurs et inaccessibilits au rseau Internet, ce dont SFR ne pourra en aucun cas tre
tenue responsable.
Le Client reconnat avoir t averti que les donnes circulant sur ce rseau ne sont pas
protges contre toute forme dintrusion, que la confidentialit de quelque information
que ce soit transmise sur Internet ne peut tre assure par SFR et quil appartient au
Client de mettre en uvre les modalits ncessaires afin de prserver la confidentialit
de ses informations.
Par ailleurs, le Client devra assurer la protection des donnes et des logiciels stocks
sur les Matriels relis au Service contre toute forme de contamination par des virus et
contre toute tentative dintrusion par piratage, SFR ne pouvant en aucun cas en tre
tenue pour responsable.
Les transmissions effectues par le Client sur Internet le sont ses seuls risques et
prils.
7.5 Il appartient au Client de faire des sauvegardes rgulires sur ses Matriels de toute
donne ou contenu quil souhaite conserver. La responsabilit de SFR ne saurait tre
engage en cas de perte, disparition ou altration de donnes.

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7.6 Le Client sengage ne pas utiliser les options de tlphone illimit de manire
inapproprie telle que utilisations simultanes des options sur une mme ligne, utilisation
des options sur une ligne groupe ou une ligne RNIS, utilisation ininterrompue des
options par le biais notamment dune composition automatique et en continu de numros
sur la ligne, utilisation des options vers toute plate-forme de services se rmunrant
directement ou indirectement par la dure des appels passs par le Client,
programmation dun tlcopieur en vue de la diffusion de tlcopies des fins
publicitaires ou promotionnelles ou denvoi en masse de tlcopies ( fax mailing ),
dtournement des options, en particulier des fins commerciales, utilisation des options
caractre professionnel, revente des options.
7.7 SFR rappelle quelle demeure trangre et ne peut assumer une quelconque
responsabilit du fait des relations que le Client pourra nouer, au travers de lutilisation
du Service, avec tous tiers dans le cadre doprations de toute nature et notamment
commerciales, ces dernires ne concernant exclusivement que le Client et le tiers
concern.
7.8 Plus gnralement, le Client est seul responsable de lutilisation du Service et il
sengage respecter en permanence toutes les obligations, prsentes ou venir, mises
sa charge par les dispositions lgales ou rglementaires et par les rgles de lInternet
en vigueur au moment de son utilisation du Service.
Il tiendra SFR indemne de tout dommage ou de toute plainte ou rclamation de tiers lis
son utilisation du Service et reconnat que la transgression des obligations ci-dessus
peut, notamment, avoir pour effet de l'exclure de l'accs Internet, ce dont SFR ne
pourra en aucun cas tre tenue responsable.
8 SERVICE CLIENT
SFR met la disposition du Client un service client accessible via chat technique, par
tlphone ou par courrier postal ou lectronique et dont les coordonnes sont les
suivantes : Service Client SFR neufbox et fixe, TSA 30144, 94098 CRETEIL CEDEX ;
http://www.sfr.fr; 1023 (temps dattente gratuit depuis une ligne fixe SFR, puis prix dun
appel local depuis une ligne fixe en France mtropolitaine), 7j/7, de 8h 22h. Le service
client pourra correspondre avec le Client par tlphone ou par courrier postal ou
lectronique.
Le Service tant notamment destins crer une communaut de Clients, le Client peut
galement accder via la rubrique forum du site http://www.sfr.fr au forum de
discussion des Clients utilisateurs afin de bnficier notamment de conseils et
dinformations sur lutilisation du Service.
9 CONDITIONS FINANCIERES
9.1 Les prix du Service sont dfinis dans la Documentation Commerciale.
Dans le cadre des options de tlphone illimit, le Client bnficie depuis ses Matriels,
dun crdit illimit de communications tlphoniques dont la destination ou la plage
horaire sont dfinies dans la Documentation Commerciale. De manire gnrale sont
exclus des options de tlphone illimit, en sus des exclusions spcifiques propres
chaque option de tlphone illimit, les appels vers les numros courts, vers les
numros spciaux, vers les numros durgence, vers les numros Internet, vers des
serveurs vocaux de type audiotel avec un numro daccs gographique ou un numro
mobile et vers des serveurs Internet avec un numro daccs gographique ou un
numro mobile. Le terme illimit ne signifie pas que la communication peut tre
permanente du fait de raisons tenant au rseau lui-mme. Par consquent, le Client
reconnat et accepte que SFR se rserve le droit, sans indemnit pour le Client,
dinterrompre tout moment toute communication active ou non active.
Il est entendu que les prix du Service ne comprennent pas le prix des offres auxquelles

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le Client pourrait souscrire via le Service.


9.2 Les sommes dues par le Client SFR au titre du Contrat de Service font l'objet de
factures, papier ou lectroniques, adresses mensuellement terme chu pour les
appels vers des tlphones fixes ou mobiles, et les appels non compris dans le Service
ou les options du Service, tels que les appels passs par le Client nayant pas souscrit
une option de tlphone illimit ou passs au-del de la plage horaire ou en dehors de la
destination de loption de tlphone illimit ou vers des serveurs vocaux ou Internet.
SFR pourra facturer, sur les factures suivantes, toute consommation qui naurait pas t
facture la date de facturation prvue ci-dessus.
Une facture dtaille, papier ou lectronique, portant sur lensemble des communications
de la priode facture et faisant apparatre les numros dans leur intgralit (10 chiffres)
peut tre envoye au Client sil en fait la demande crite.
Les sommes dues par le Client SFR au titre du Contrat de Service feront l'objet d'un
paiement par prlvement automatique sur son compte ou sa carte bancaire dans un
dlai de quinze jours suivant la date d'mission de la facture correspondante. En cas de
rglement par un autre mode de paiement, SFR se rserve la possibilit de facturer au
Client une somme forfaitaire mensuelle de deux euros. Le Client est tenu de prvenir
SFR, immdiatement par tous moyens puis de confirmer par lettre dans un dlai dune
semaine, de tout changement de coordonnes bancaires.
9.3 Le Client est seul responsable du paiement de lensemble des sommes factures.
Les factures mises en vertu du Contrat de Service, si elles ne sont pas rgles
totalement ou partiellement leur chance, portent intrt aprs mise en demeure
reste sans effet pendant quinze jours compter de son envoi, au le taux d'intrt lgal
en vigueur la date dmission de la facture concerne. Ces intrts sont calculs
compter du jour suivant la date dchance du montant non rgl jusqu son paiement
intgral, ceci sans prjudice des dommages intrts que pourra rclamer SFR du fait du
retard de paiement.
Les frais de recouvrement restent la charge du Client en cas dobtention par SFR dun
titre excutoire ou dexcution force contre lui. Dans le cas o un titre de paiement mis
au profit de SFR ne serait pas honor, les frais divers lis limpay seraient facturs au
Client (frais de rejet de chque impay ou de prlvement automatique).
9.4 Le Client disposera dun accs au Service avec une limitation dencours, par priode
de facturation, dun montant de 150 euros.
Entreront dans le dcompte de l'encours du Client les consommations non encore
factures, ou correspondant aux factures non encore chues, ou correspondant aux
factures chues et impayes y compris les factures contestes.
En tout tat de cause, il appartient au Client de sinformer auprs du Service Client SFR
de son niveau dencours.
10 EVOLUTIONS
Le Client reconnat que des volutions techniques ou des mises jour susceptibles
damliorer la qualit du Service peuvent tre ncessaires. Le Client sengage
respecter les prescriptions donnes par SFR concernant ces volutions et ces mises
jour. Nanmoins, sil en rsulte une augmentation des prix ou une altration de la qualit
ou si les volutions techniques ou mises jour concernent une caractristique notifie
par le Client au moment de son inscription comme subordonnant son engagement, le
Client pourra, dans un dlai de quinze jours suivant linformation des volutions ou mises
jour, rsilier le Contrat de Service dans les conditions de larticle 12. SFR se rserve la
possibilit deffectuer des modifications ou mises jour automatiques du Logiciel ou de
ses quipements et logiciels. Les modifications ou mises jour pourront entraner une
indisponibilit momentane du Service.
Par ailleurs, SFR pourra tre amene modifier les conditions contractuelles de

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fourniture du Service. Elle informera le Client par crit au moins un mois avant lentre
en vigueur dune modification entranant une hausse des prix ou une altration de la
qualit du Service. Tant que le Client na pas expressment accept cette modification, il
peut dans un dlai de quatre mois maximum aprs lentre en vigueur de ladite
modification rsilier le Contrat de Service sans pnalits de rsiliation et sans droit
ddommagement dans les conditions de larticle 12.
11 RESPONSABILITE DE SFR
La responsabilit de SFR est limite la seule fourniture du Service dans les conditions
des prsentes Conditions dInscription.
Dans les seuls cas o SFR aura commis une faute prouve par le Client dans l'excution
du Contrat de Service, SFR rparera les dommages matriels directs causs au Client
dans la limite des dommages dont le Client apportera la preuve.
La responsabilit de SFR ne saurait ainsi tre engage, notamment, dans les cas
suivants :
- prjudice indirect ou immatriel tel que, notamment, perte de chance ou de profit et,
plus gnralement, toute perte ou dommage conomique, quelle quen soit la nature,
- interruption du Service dans les conditions de larticle 6,
- force majeure, notamment, ou faits indpendants de sa volont, interruption du Service
rsultant de la dfaillance du rseau de lOBL ou du fournisseur daccs Internet,....
12 DUREE
Le Contrat de Service est conclu pour une dure indtermine et est rsiliable tout
moment :
- par SFR : moyennant un pravis dun mois compter de la notification crite par tous
moyens par SFR
- par le Client : moyennant un pravis dun mois compter de la date de 1
dune lettre recommande avec avis de rception.

re

prsentation

13 SUSPENSION RESILIATION
En plus des cas prvus aux prsentes Conditions dInscription et dans la Documentation
Commerciale, le Contrat de Service pourra tre suspendu ou rsili par chaque Partie
tout moment, de plein droit, sans que lautre Partie ne puisse se prvaloir dune
quelconque indemnit, dans les conditions suivantes.
13.1 SFR pourra restreindre ou suspendre le Service en cas d'absence de rgularisation
dun dossier incomplet, de dpassement de l'encours vis larticle 9 ou d'incident ou
retard de paiement non rgularis par le Client quinze jours aprs lenvoi, par SFR,
dune mise en demeure cet effet.
SFR pourra suspendre ou rsilier le Service avec un pravis de dix jours en cas de
fausse dclaration du Client, de retrait ou suspension de lautorisation accorde par le
ministre charg des tlcommunications SFR, de perturbation du rseau de SFR par
un quipement ou logiciel du Client ou en cas dutilisation du Service en violation d'une
des clauses du Contrat de Service et, en particulier, d'une disposition de larticle 6 et/ou
de l'article 7, une telle violation pouvant tre constate par SFR ou tre porte sa
connaissance par un tiers. Notamment, SFR pourra retirer des donnes mises en ligne
par le Client ou en rendre l'accs impossible sur le fondement d'une prsomption
d'illgalit, sans que le Client ne puisse s'y opposer ni mettre en cause la responsabilit
de SFR cet gard.
SFR pourra rsilier le Contrat de Service lorsqu'une cause de suspension n'aura pas
disparu dans un dlai de dix jours suivant la suspension du Service.
13.2 Le Client pourra rsilier le Contrat de Service au cas o SFR naurait pas remdi
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un manquement ses obligations au titre du Contrat de Service dix jours aprs rception
dune lettre recommande avec avis de rception adresse par le Client cet effet.
13.3 Consquences du terme dun Contrat de Service
Le terme dun Contrat de Service entrane lexigibilit immdiate de toutes les sommes
dues par le Client.
SFR pourra, au terme du Contrat de Service, supprimer toutes les donnes et adresses
de courriers lectroniques stockes sur son serveur y compris les courriers
lectroniques, les messages tlphoniques ainsi que les pages personnelles du Client.
Dans le cadre des options de tlphone illimit, en cas dutilisation inapproprie des
options, SFR se rserve le droit de facturer au Client lensemble des appels mis dans le
cadre du crdit illimit de communications depuis la date dactivation des options aux
prix publics SFR en vigueur.
La rsiliation du Service nentrane pas la rsiliation du Service Internet haut dbit et de
tlphonie fixe de SFR, sauf notification contraire crite du Client. La rsiliation du
service Internet haut dbit de SFR entrane automatiquement de plein droit la rsiliation
de la totalit du Service.
14 DONNEES PERSONNELLES
SFR prend les mesures propres assurer la protection et la confidentialit des informations
nominatives quelle dtient ou quelle traite dans le respect des dispositions de la loi n 78-17 du 6
Janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts, et modifie par la loi n 2004-801 du
6 aot 2004.
Les informations recueillies dans le cadre de la souscription des Services ainsi que celles recueillies
lors du traitement de lutilisation des Services par le Client font lobjet dun traitement informatique.
Elles sont utilises par SFR pour la gestion du compte du Client et son information sur les services
souscrits ainsi que pour adapter ses offres et services aux besoins de lAbonn.
SFR pourra utiliser ces informations en cas de prospection directe ralise par SMS, MMS, E-mail ou
automate dappel aprs le consentement pralable du Client. Le Client aura la possibilit de sy
opposer de manire simple, expresse, et sans frais. Toutefois SFR pourra utiliser directement ces
informations lors dactes de prospection relatifs des produits ou services analogues ou en cas de
prospection ralise par tlphone ou par courrier postal.
Dans le cadre dopration marketing et commerciales conjointes ou non, par SMS, MMS, E-mail ou
automate dappels, SFR se rserve le droit dexploiter et communiquer ces informations des tiers ou
ses partenaires, aprs consentement pralable du Client. SFR se rserve galement le droit
dutiliser ces informations dans le cadre dopration marketing et commerciales de partenaires ou de
tiers par courrier postal ou par tlphone. A tout moment, les Clients peuvent exercer leur droit
individuel daccs, de rectification, dinformation complmentaire et, le cas chant, dopposition sur
le traitement des donnes caractre personnel le concernant, auprs de SFR en envoyant un
courrier postal :
Service Client SFR ox et Fixe - Donnes Personnelles - TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX

15 COOPERATION AVEC LES AUTORITES PUBLIQUES


SFR cooprera, conformment la loi, avec les autorits qui effectueraient des
vrifications en relation avec des contenus, des services accessibles via le rseau
Internet ou tlphonique ou avec des activits illgales exerces par un quelconque
utilisateur dInternet ou de tlphone.
La responsabilit de SFR ne saurait tre engage en cas de communication dlments
en sa possession sur toute demande faite, par rquisition judiciaire, par les autorits
judiciaires, policires ou administratives.
16 CESSION
Le Service est souscrit par le Client titre strictement personnel et le Contrat de Service
ne pourra en aucun cas tre cd, totalement ou partiellement, par le Client. De mme,
le Client sinterdit la revente ou la commercialisation du Service.
Le Contrat de Service et toutes ses stipulations lieront les parties aux prsentes, leurs

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successeurs en droit et cessionnaires autoriss.


SFR pourra librement cder, transfrer, dlguer, sous-traiter ou encore aliner tout ou
partie de ses obligations, droits, titres ou intrts en vertu du Contrat de Service.

17 LOI APPLICABLE
Les Contrats de Service sont rgis par la loi franaise.
Socit Franaise du Radiotlphone - Nouvelle identit administrative de SFR : SFR, 1 place Carpeaux, Tour
Squoia, 92 915 Paris La Dfense - SA au capital social de 3 423 265 589,40 , immatricule 343 059 564 au
RCS de Paris, dont le sige social est 42 Avenue de Friedland 75 008 Paris.
Autorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes - 7, square Max Hymans 75015 Paris