CONFLICTO: Segn Vinyamata (2001: 129) el conflicto es definido como

<<lucha, desacuerdo,
incompatibilidad aparente, confrontacin de intereses, percepciones o
actitudes hostiles entre
dos o ms partes. El conflicto es connatural con la vida misma, est en relacin
directa con el
esfuerzo por vivir. Los conflictos se relacionan con la satisfaccin de las
necesidades, se 54
encuentra en relacin con procesos de estrs y sensaciones de temor y con el
desarrollo de la
accin que puede llevar o no hacia comportamientos agresivos y violentos
()>>.

Fisas, V. (2001: 30) <<es un proceso interactivo que se da en un contexto

determinado. Es
una construccin social, una creacin humana, diferenciada de la violencia
(puede haber
conflictos sin violencia, aunque no violencia sin conflicto), que puede ser
positivo o negativo
segn cmo se aborde y termine, con posibilidades de ser conducido,
transformado y
superado ()>>.

Entelman (2002: 173) <<el conflicto es un proceso dinmico, sujeto a la

permanente
alteracin de todos sus elementos. A medida que se desarrolla su devenir
cambian las
percepciones y las actitudes de los actores que, en consecuencia, modifican
sus conductas,
toman nuevas decisiones estratgicas sobre el uso de los recursos que
integran su poder y, a
menudo, llegan a ampliar, reducir, separar o fusionar sus objetivos>>.

Aron (1982) <<el conflicto es una oposicin entre grupos e individuos por la
posesin de
bienes escasos o la realizacin de valores mutuamente incompatibles>>.

Julien Freund (1983: 65) <<define el conflicto en un enfrentamiento o choque

intencional
entre dos individuos o grupos de la misma especie que manifiestan una
intencin hostil,
generalmente acerca de un derecho, buscan romper la resistencia del prximo,
usando la
violencia, la que podra llevar el aniquilamiento fsico del otro>>.

Rozenblum de Horowitz (1997: 01) <<el conflicto es divergencia de intereses,

o la creencia
de las partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse
simultnea o
conjuntamente, es decir, que en el momento del conflicto las partes se
perciben antagnicas, y
no perciben una salida o respuesta integradora para sus diferencias>>

Clasificacin de los conflictos

Teora de los conflictos latentes, emergentes y manifiestos (Moore, 1995):

Los conflictos latentes son aquellos en que las tensiones bsicas todava no se
han
desarrollado por completo. Los conflictos emergentes se refieren a aquellos en
los que las

dos partes son identificadas, las dos partes reconocen la existencia del
conflicto, pero si no
se lleva un procedimiento de regulacin se puede producir una fuerte escalada.
Ya los
conflictos manifiestos son aquellos en los que las dos partes se comprometen
habiendo
iniciado negociaciones o la regulacin del conflicto, aunque no signifique que
llegue a una
solucin.

Conflicto de intereses o conflictos de derecho (Funes de Rioja, 1996):

Con relacin a la razn del conflicto se puede clasificarlos como: conflictos de

intereses se
refiere a aquellos <<que sirven para fijar reglas sobre condiciones de trabajo o
meramente
econmicas>> (Funes de Rioja, 1996: 96). En cambio, la aplicacin de las
reglas o la
interpretacin de las existentes>> se da en los conflictos de derechos. Los
primeros se
producen cuando aparecen ciertas quejas por parte de trabajadores u otros
colectivos por
no haber sido tratados bajo los presupuestos de las reglas existentes. Lo
segundos cuando
se produce una contraposicin entre los intereses de diferentes partes.
56
En funcin a la magnitud, Funes de Rioja clasifica en: Conflictos individuales
son aquellos
en los que el inters propio. En cambio, en los colectivos en inters afectado es
el grupo. Es

decir, la diferencia se establece dependiendo de si se repercute al inters de

una nica
persona o de un grupo, sean estos dos o ms.
Conflicto intrapersonal y colectivo Fisher (1990). Se entiende el conflicto
desde una
perspectiva ms estricta desde el sujeto, o amplia desde el inters del grupo:

Los primeros son aquellos que afectan a una nica persona. Son
contradicciones que
producen en el interior de una persona. Los conflictos colectivos son aquellos
que afectan a
dos o ms personas. Dentro de este grupo se puede diferenciar en tres los
conflictos
interpersonales, los conflictos intergrupales, los conflictos intranacionales, los
conflictos
internacionales y los conflictos mundiales. Estos ltimos se caracterizan en
funcin del
nmero de personas afectadas. En cada caso son ms los afectados hasta que
alcanzamos el
conflicto que perjudica a toda la poblacin mundial.

Conflictos de legitimidad, transicin, identidad y de desarrollo (Fisas, 1998)

relacionados a los aspectos socio-polticos:

Siguiendo los trabajos de Doom, Vlassenrot (1996) y Lund (1996), Fisas (1998)
comenta:

Los conflictos de legitimidad se refieren a aquellos que surgen como

consecuencia de la

falta de legitimidad, de la ausencia de participacin poltica, o de problemas en

la
distribucin del bienestar. Cuando habla de los conflictos de transicin se
refiere a aquellos
en los que se utilizan. Momentos de cambio poltico, o de cualquier otro tipo,
para
establecer las luchas entre potencias rivales con la finalidad de que una de
ellas se haga
con el poder. Los conflictos de identidad se refieren aquellos que tiene lugar
por la falta de
reconocimiento de otras formas de vida. Podran ser conocidos como conflictos
tnicos. Por
otra parte, los conflictos de desarrollo que se originan por las desigualdades
existentes
entre los ms ricos y los ms pobres. La causa sera la desigual distribucin de
los bienes.

Conflictos de alta intensidad y baja intensidad (Morales, 1999):

Morales habla de los diferentes tipos de conflictos y distingue entre los

conflictos de alta y 57
los de baja intensidad, que coinciden con la terminologa utilizada por
Kriesberg de
conflictos tratables y conflictos intratables. Los conflictos tratables son aquellos
en los que,
a pesar de que existe violencia, la negociacin es la que cierra el ciclo y acaba
por generar
una solucin que reconoce la legitimidad de los intereses del grupo. En cambio,
los

conflictos intratables o de alta intensidad se caracterizan por repetidos

fracasos en los
intentos de solucin. Se trata de conflictos que han afectado a muchas
generaciones y que
ha generado muchos problemas al grupo, e incluso se constituye como parte
de l. No
obstante, ambos tipos de conflictos tienen cosas en comn, ya que se
componen de los
mismos elementos (contexto, origen, individual, procesos de grupo, relaciones
intergrupales, indicadores de intensidad) pero es el contenido de esos
elementos el que
varia de una forma de conflicto o otra. Adems es tarea sencilla pasar de un
tipo de
conflicto a otro con los procesos de escalada y des-escalada.

Conflictos ideolgicos, polticos e interpersonales (Vinyamata, 1999):

Como conflictos ideolgicos Vinyamata apunta <<aquellos que hacen

referencia a las
ideas, los valores, a las conceptualizaciones, al cmulo de informaciones y
percepciones
que contribuyen a dotarnos de un pensamiento determinado, incluyendo los
que provienen
de la formulacin de intereses de poder, y de los provenientes de la inspiracin
religiosa, y
del discernimiento filosfico>>.

Por otra parte, los conflictos polticos son sealados como sus causas<< la
diversidad de
intereses (de necesidades) en lugar da diversidad de formas de expresarlas e

interpretarlas>>. Por ltimo los conflictos interpersonales entienden los

conflictos que se
producen entre varias o ms personas, como por ejemplo los conflictos
matrimoniales, los
conflictos escolares, los conflictos vecinales y cvicos, laborales y entre
organizaciones.

Los tipos de conflictos interpersonales que seala Vinyamata, tienen lugar en

cualquier
esfera de la realidad social. All donde son posibles las relaciones sociales es
posible el
origen de un conflicto interpersonal. Esta es la razn, por la que actualmente
omos hablar
de los conflictos de gneros, de los conflictos laborales, de los conflictos de
clase, de los
conflictos familiares, de los conflictos generacionales, de los conflictos de
religiones, de los
conflictos tnicos, de los conflictos de comunidades, de los conflictos de
vecinos, de los
conflictos educativos, de los conflictos econmicos, de los conflictos polticos,
de los
conflictos amorosos y de los conflictos entre amigos.
58

Conflictos interpersonales, intrapersonales o sociales (Burguet, 1999):

Marta Burguet seala que los conflictos se pueden clasificar segn los
colectivos implicados
(interpersonales, intrapersonales o sociales. Los sociales pueden ser
internacionales,
ecolgicos o econmicos), el tipo de comportamiento (de evitacin,
competitivo,

colaborador, complaciente y transigente) la temtica (de intereses,

estructurales, de
relacin, de informacin y de valores ) y la percepcin (latente, real,
pseudoconflicto).

Los conflictos calientes o fros, (Muldoon, 1998):

Por lo general, un conflicto o est oculto, es decir <<fro>>, o es incendiario,

como un
fuego fuera de control. Mientras que hemos de sacar los conflictos fros de las
profundidades heladas para podernos identificarlos y resolverlos, los conflictos
calientes se
han de contener primero para poder resolverlos antes de que consuman todo
lo que hallen
en su camino ().

TRES APROXIMACIONES PARA RESOLVER CONFLICTOS:

Intereses: Necesidades, deseos, preocupaciones
Derechos: Criterios estandar independientes u
objetivos. Contractuales, normativos, legales,
justos
Poder: Coercin, amenazas, protestas

Reconciliar Intereses
Centrarse en los intereses significa que las partes tratan de conocer las
necesidades, deseos y preocupaciones latentes de la otra parte, buscando vas
de reconciliarlos en la construccin de un acuerdo
Intereses

l Aspectos intangibles de lo que las personas dicen que quieren

l Sustento de las posiciones que adoptan las personas
Dificultad de RI:
l Reconciliar emociones
Indagar en las preocupaciones latentes
Buscar soluciones creativas
Intercambiar concesiones
Eleccin de la mejor estrategia

Reconciliar intereses de las partes

Determinar quien tiene mas derecho
Determinar quien es mas poderoso

Las tres vas de generan diferentes costos y beneficios

Se proponen cuatro criterios para compararlos
Costos de la resolucin para las partes
Satisfaccin con los resultados
Efectos sobre la relacin entre las partes
Reincidencia del conflicto

Proposiciones
Resulta menos costoso resolver los conflictos centrandose en los intereses

Permite realizar intercambios y obtener ganancias conjuntas

Permite resolver los problemas latentes
Favorece la implementacin del acuerdo
Preserva las relaciones entre las partes
Descartados los intereses, tratar de recurrir a los derechos
RC recurriendo a las normas/leyes, engancha menos los aspectos
emocionales, que recurriendo al poder
La toma de decisiones, reduce la incertidumbre
Permite establecer precedentes legales
Los costos del intercambio resultan menores
que empleando el poder.
Por qu no emplear poder

o A menudo propicia nuevas disputas

Deteriora las relaciones
o Resulta muy costoso
o
o
Cuando emplear poder
Cuando la otra parte no desea participar en un proceso
mediacin
Cuando la mediacin se encuentra en un impasse y se han
agotado las vas de centrarse en los intereses.
Cuando la mediacin se mueve hacia el acuerdo final, y una de
las partes no tiene posibilidades de realizar mas concesiones
Satisfaccin con los resultados
La satisfaccin de las partes depende:
De la medida en que el resultado colme los intereses del
planteamiento inicial de la demanda
De la equidad de la resolucin
De la equidad del procedimiento
o l Oportunidades que han tenido de expresarse
o l Control para aceptar o rechazar la propuesta final
o l Participacin en la definicin de la propuesta
o l Seguridad de que la tercera parte ha actuado con
neutralidad11
De la mediacin centrada en derechos/poder hacia los
intereses
No permitir replicar posiciones de amenaza
Solicitar una rplica en la que se incluya una propuesta basada en
intereses
No personalizar
Desarmar a las partes , aceptando las diferencias
Facilitar el SI y dificultar el NO
Intervenir sobre el propio proceso, si esta resultando improductivo
Intereses versus Posiciones
Intereses: Necesidades subyacentes de las partes
Posiciones (Derechos/ Poder): Demandas de las partes ante
aspectos concretos de la negociacin
OBJETIVO: La mediacin exitosa requiere mover a las partes
desde sus posiciones de negociacin hacia la discusin de los
intereses y necesidades
subyacentes
Procedimientos de RC centrados en Intereses, Derechos y
Poder
ORIENTACION
Intereses

PROCEDIMEINTO
Negociacin

Derechos
Poder

Mediacin
Arbitraje
Tribunales
Votacin
Huelga
Guerra

Intervencin de Terceras Partes

Mediacin: Las partes comparten el control sobre el proceso y
sobre los resultados
Arbitraje: Las partes tienen control sobre el proceso, pero la
tercera parte tiene el control sobre los resultados
Tribunales: La tercera parte tiene el control sobre el proceso y
sobre los resultados15
La mediacin es mejor aceptada por las partes
Tienen la oportunidad de ser escuchados
Permite desahogar las emociones
Tienen control sobre el proceso
Tienen control sobre los resultados
Reporta percepcin de equidad sobre los resultados

http://www.monografias.com/trabajos36/resolucion-conflictos/resolucionconflictos2.shtml Y LO QUE ESTA EN ESTA PAGINA LO QUE SI ES QUE DICE

QUE DEBEMOS DAR UN CASO DE CONFLICTO NACIONAL PIENSO QUE LOS
SUELDOS DE LOS PROFESORES, EL DE LAS ELECCIONES, Y ALGUN OTRO NO SE
PODRIA SER BUEN EJEMPLO AVISAME IGUAL YO BUSCARE OTRAS COSITAS