36

____________________________
____________________________
Viso da Escola Leader
Ser pioneira e inovadora em suas aes,
conquistando uma posio de destaque na
formao de profissionais

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

VISO
UNITE

Ser reconhecida como um centro de excelncia

no processo de desenvolvimento, reten
reteno e
dissemina
disseminao do conhecimento Telemar,
contribuindo para a maior rela
relao Valor de
Mercado / Valor Patrimonial do segmento de
Telecomunica
Telecomunicaes.
es..

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

VISO
HLOM - HENKEL
Ter plenamente implantado o sistema de educao
corporativa voltado para as necessidades
estratgicas da HENKEL e para o desenvolvimento
de competncias dos colaboradores, envolvendo
empregados, coligados, terceirizados, clientes e
fornecedores, com metodologias que possam
alcanar e mensurar resultados.

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

Gesto da Educao Corporativa

37
____________________________

OBJETIVOS
UNITE
Gesto do
Conhecimento
buscando formar um
time classe mundial.

UNIALGAR
Crena de que para
fazer frente aos desafios
destes novos tempos
necessrio preparar
continuamente nossas
lideranas e associados.

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

OBJETIVOS
UNIVERSIDADE
DATASUL

____________________________
____________________________

Realizar a gesto do conhecimento e manter

a uniformidade do grupo Datasul - o
conhecimento sobre produtos e tecnologias
deve ser recebido por todos os integrantes do
Network Datasul dentro do mesmo padro de
qualidade.

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

OBJETIVO
MOTOROLA
UNIVERSITY
Centralizar as atividades de treinamento que
estavam dispersas nos vrios setores, oferecendo
aos funcionrios um currculo diversificado para
sua educao continuada. Ser um fator
multiplicador da cultura da Cia., disseminando as
historias de sucesso e facilitando a
implementao de novos processos e iniciativas.

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

Gesto da Educao Corporativa

38
____________________________
FOCO DO
APRENDIZADO

____________________________

Capacitao, aperfeioamento ,
desenvolvimento e auto-desenvolvimento.

____________________________

Desenvolvimento de competncias

____________________________

Tcnico, comportamental e gerencial

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

____________________________
UNIVERSIDADE VISA

____________________________
____________________________

NCLEOS DE
CONHECIMENTO:

NVEIS DE
CAPACITAO:

Estratgia e finanas Formao bsica

Gesto de riscos
Especializao
Marketing,
vendas e atendimento Atualizao e cursos
especficos
Operaes
Produtos e servios
visa

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

HLOM - HENKEL

Objetiva disseminar a cultura

organizacional para toda a cadeia
de valor: negocio, misso, viso,
valores, polticas, diretrizes,
estratgias,praticas,
cdigo de tica.

Objetiva implementar e
disseminar as polticas de
responsabilidade social,
sade e segurana:
qualidade de vida,
cidadania, educao
ambiental, sade e
segurana.

Objetiva desenvolver competncias para todos

os colaboradores e, posteriormente, para os
demais integrantes das cadeias de valor e
relacionamentos: contedos tcnicos,
operacionais, gerenciais e de relacionamentos

Gesto da Educao Corporativa

39
HLOM - HENKEL

DESENVOLVIMENTO MCs
Welcome MCs
Encontros de gesto Gerenciamento do stress
Finanas pessoais
Gesto da Mudana
Criatividade &
Inovao

Dimenses:
Tcnica
Humana

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

HLOM - HENKEL

DESENVOLVIMENTO MCs
DIMENSO TCNICA
Planejamento e organizao
Pensamento analtico
Analise de problemas e deciso
Gerenciamento do tempo
Retrica
Tcnicas de apresentao
Conduo de reunies
Gerencia de projetos
Finanas p/ no financeiros
Planejamento estratgico
KAM: consumer e B2B

DIMENSO HUMANA
Relacionamento
Liderana (2)
Desenvolvimento de equipes (2)
Negociao
Administrao de conflitos

Gesto da Educao Corporativa

40

DIVERSAS FORMATAES DA
APRENDIZAGEM

____________________________
____________________________
____________________________

VOZ

____________________________
____________________________

E-learning
CONTATO
VISUAL

GESTOS

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

FORMAS DE APRESENTAO
DA APRENDIZAGEM
HLOM - HENKEL
Aprimoramento das metodologias presenciais de
ensino-aprendizagem.
Posterior e gradativa adoo de mltiplas metodologias
combinando educao presencial e distncia.
Disseminao do conhecimento atravs de
multiplicadores internos, sempre que possvel, e de
tecnologia da informao inicialmente um sitio na
intranet e, posteriormente, atravs de portal
corporativo e pela adoo de um Learning Management
System LMS.

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

UNIVERSIDADE PETROBRAS

____________________________
____________________________

Projetos
de Meios

Universidade na TV
Digital
Universidade Virtual
Comunidades
Virtuais
Portal do Gerente
Site do Supervisor
Quem Quem

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

Gesto da Educao Corporativa

41
____________________________
____________________________

Universidades Corporativa

____________________________

Universidade
Virtual

____________________________
____________________________

AUTOFINANCIAMENTO

LDERES EDUCADORES

Em

____________________________
pr

FOCO GLOBALc

o m es
fin a d e
s l ed
uc u
ra ca
t iv
os o

Co

ALIANAS E PARCERIAS
A HLOM dever fazer alianas e parcerias com
universidades tradicionais e corporativas; escolas tcnicas;
institutos tecnolgicos; consultorias; organizaes de
educao, treinamento, desenvolvimento e pesquisa;
fornecedores e agentes de fomento em todos os pases do
Mercosul onde a Henkel estiver presente.
As instituies parceiras sero detalhadamente orientadas
quanto aos objetivos e contedo das atividades educacionais
atravs de sistemtico acompanhamento e cuidadosa
validao pela HLOM. Assim, os cursos realizados na
Argentina, Brasil e Chile sero plenamente alinhados,
garantindo um padro de excelncia para todo Mercosul.

ci
sor

____________________________
____________________________
____________________________

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

UNIVERSIDADE PETROBRAS

PARCERIAS

____________________________
____________________________
____________________________

Ampliao do espectro de parcerias

com universidades e instituies de
ensino, identificando oportunidades de
relacionamento por rea de
conhecimento.

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

Gesto da Educao Corporativa

42

Cultura de aprendizagem e Gesto

do Conhecimento

____________________________
____________________________
____________________________

CONHECIMENTO

____________________________

Tcito &
Explcito

____________________________
____________________________

Suporte &
Integrao

____________________________

Cultura &
Estratgia

____________________________

TECNOLOGIA

ORGANIZAO

____________________________

5.3 Universidade Corporativa X T&D

O maior desafio das organizaes na atualidade tem sido o de acompanhar a
evoluo de seus ambientes. No contexto do mundo globalizado a utilizao de novas
tecnologias, de novas formas de organizao dos sistemas produtivos e da
profissionalizao da gesto organizacional leva a um repensar dos sistemas de
aprendizagem.
A partir de uma nova filosofia e de um novo desenho do setor de T & D, a
universidade corporativa possibilita organizao assumir a coordenao da gesto do
conhecimento do negcio. A adoo de um sistema de aprendizagem pautado no
modelo de universidade corporativa subverte as prticas comuns em T&D:

DE

PARA

Aes espordicas de treinamento.

O aprendizado contnuo.

Treinamento essencialmente presencial.

Vrias formataes de aprendizagem.

Responsabilidade da empresa pelo Responsabilidade

compartilhada
desenvolvimento de seus profissionais.
estmulo ao autodesenvolvimento.

Atividades descentralizadas e diludas por A centralizao da gesto educacional.

vrias reas da empresa.
Mudanas de T&D para universidade corporativa
A criao de uma universidade corporativa baseia-se em polticas e prticas de
gesto de pessoas pautada, preferencialmente, em um modelo de gesto por
competncias;i e isso no se altera se a universidade corporativa estiver diretamente

Gesto da Educao Corporativa

43
subordinada estrutura de gesto de pessoas ou se for configurar-se em uma rea
funcional especfica, como verificado em algumas empresas que criam a posio
denominada nos EUA chief learning officer CLO.
O elemento fundamental na transio de uma estrutura de T&D para uma
universidade corporativa o comprometimento da alta direo da empresa, com a
efetiva participao dos lderes no processo de mudana e, posteriormente, nas
atividades educacionais.
Dessa maneira deve-se esclarecer aos gestores da empresa que a universidade
corporativa estar centralizando esforos no sentido de:

alinhar o sistema de aprendizagem ao planejamento estratgico da empresa;

alinhar o sistema de aprendizagem ao planejamento e prticas de RH;

unificar as atividades de aprendizagem em um nico sistema que contemple toda a
cadeia de valor e relacionamentos da empresa: empregados, prestadores de servios
e terceirizados, clientes, outras organizaes parceiras, governo e sociedade;

criar as condies necessrias gesto do conhecimento, gerando e retendo o knowhow da organizao;

viabilizar o desenvolvimento de uma cultura corporativa competitiva.

5.4 Universidades
tradicionais

corporativas

universidades

Ao chegarmos ao sculo XXI vivenciamos profundas e aceleradas modificaes

na estrutura econmica mundial, com as conseqentes alteraes sociais, culturais e
polticas. O sistema econmico capitalista transforma-se e se renova, fortalecido pelo
final da guerra fria e da bipolarizao poltica, pela ampliao ainda maior da
hegemonia norte-americana e pela criao de blocos econmicos supranacionais.
Nesse contexto, as questes relativas aos domnios tecnolgicos passam a ser
fatores- chave de poder econmico, poltico e do bem-estar social. A valorizao do ser
humano ressurge e se fortalece enquanto elemento criador e detentor de conhecimentos,
dando educao um papel mais ntido e a devida importncia.
Desde sempre a educao foi vista como fator fundamental no desenvolvimento
civilizatrio, sendo a base em que uma sociedade se estrutura e se consolida. Nos dias
de hoje acrescenta-se educao a responsabilidade de fomentadora do crescimento
econmico, agindo concomitantemente no desenvolvimento de novos conhecimentos e
tecnologias e na preparao e aprimoramento da fora de trabalho.
Com as mudanas cada vez mais rpidas, as empresas e os ambientes tornam-se
proporcionalmente mais desalinhados, uns em relao aos outros; quanto maior o
Gesto da Educao Corporativa

44
desalinhamento menor a capacidade da empresa de importar do ambiente a energia, a
sinergia e as informaes de que necessita. Assim, o maior desafio das empresas na
atualidade tem sido acompanhar a evoluo de seus ambientes.
E como acompanhar a evoluo dos ambientes? Alvim Tofflerii defende a tese
de que:
... a forma de alcanar o desenvolvimento e o poder econmico no sculo XXI
j no ser a explorao de matrias-primas e do trabalho manual do homem, mas (...)
a aplicao dos recursos da mente humana (...) visto que reduz a necessidade de
matria-prima, trabalho, tempo, espao e capital, o conhecimento passa a ser o recurso
central da economia avanada.
A capacidade de responder rapidamente aos clientes, criar novos mercados,
desenvolver novos produtos e dominar tecnologias emergentes concretiza-se a partir da
criao e gesto de novos conhecimentos de maneira profunda e contnua, e no com
iniciativas isoladas. O objetivo das organizaes sintoniza o levantamento e
disponibilizao de conhecimento, transformando-o em produto ou servio, ou
melhorando competncias de seus empregados, para contribuir nos processos de
melhoria contnua, inovaes, tomada de deciso, etc.
Nesse sentido as universidades corporativas tomam corpo, buscando formas de
sistematizar o somatrio de conhecimentos na empresa principalmente por intermdio
de seus empregados e tambm em parcerias com universidades, escolas e centros de
aprendizagem. As empresas vem na universidade corporativa a oportunidade de
viabilizar com excelncia a base humana que sustentar seu desenvolvimento
estratgico no contexto de desafios e competitividade do ambiente de negcios.
No Brasil, as universidades corporativas comeam a ter destaque a partir da
segunda metade da dcada de 1990 em razo de uma srie de fatores, dentre os quais
devemos forosamente destacar a insipincia da formao acadmica (nos nveis de
graduao e ps-graduao) e tambm da formao tcnica de nvel mdio, no sentido
de proporcionar s organizaes quadros tcnicos e diretivos preparados e em sintonia
com as caractersticas e necessidades de um ambiente de negcios em permanente e
acelerada mudana.
A utilizao da expresso universidade corporativa gera questes relativas s
razes de tal denominao e, como no poderia deixar de ser, gera comparaes entre as
universidades corporativas e as instituies de ensino superior. A expresso
universidade corporativa pertence terminologia trazida do mundo de negcios norteamericano: corporate university.
O uso do termo corporativo surge para evidenciar a vinculao s empresas,
revelando que as atividades educacionais desenvolvidas no constituem seu objetivo
principal e sim um meio para atingir seus objetivos empresariais.
O uso do termo universidade justificado para denotar a seriedade de
propsitos ou ainda para imprimir uma marca, uma identidade s atividades
educacionais. Na verdade h ainda o desejo no s das empresas, mas principalmente
dos profissionais de RH ou de educao corporativa, de valorizar a atividade, de
Gesto da Educao Corporativa

45
proporcionar um status diferenciado dentro da empresa com o claro intuito de ganhar
espao poltico na organizao. Afinal, a palavra universidade, apesar de desgastada
por todo tipo de uso, tem conotao de cientificidade e de reconhecimento...
Encontramos em Moraes e Staliii uma viso precisa de como se caracteriza essa
questo:
A universidade tem como misso a formao de recursos humanos e a
realizao de pesquisas de carter exploratrio que complementam essa tarefa e
aumentam o nvel geral de conhecimentos disponveis, divulgando para a sociedade os
resultados obtidos. As empresas visam o lucro, e para tal, selecionam criteriosamente
os projetos nos quais devero se engajar, segundo sua potencialidade comercial, risco
e retorno financeiro. Todas as informaes relevantes so cuidadosamente
resguardadas dos concorrentes. Assim, a empresa, em oposio universidade,
fechada quanto informao e seletiva quanto a sua utilizao.
Fica claro que o simples uso do termo universidade no confere s empresas a
mesma conotao que a palavra possui no sistema educacional formal. Universidade no
contexto do ensino superior pode ser definida como instituio de ensino superior que
compreende um conjunto de faculdades ou escolas para a especializao profissional e
cientfica, e tem por funo precpua garantir a conservao e o progresso nos diversos
ramos do conhecimento, pelo ensino e pela pesquisa;iv ou ainda como instituio
pluridisciplinar de formao dos quadros profissionais de nvel superior, de pesquisa, de
extenso e de domnio e cultivo do saber humano.v
Assim podemos caracterizar algumas diferenas bsicas entre as universidades
corporativas e as universidades tradicionais:
UNIVERSIDADE
Instituio de Ensino Superior
A partir do final da Idade Mdia e
incio da Idade Moderna
Europia
Inicialmente
religiosa
e
posteriormente leiga
Currculo individualizado por rea
do conhecimento
Crtico e analtico: o saber e suas
interpretaes
Campus universitrio: fsico e
tambm virtual
Toda a sociedade
Especializao
profissional
e
desenvolvimento cientfico da
sociedade
Preparar para o exerccio da
cidadania e para o mundo do
trabalho
Estimula a aprendizagem individual
e em grupo

X
SURGIMENTO
ORIGEM
MOTIVAO
AUDINCIA
APROFUNDAMENTO
LOCAL
ALCANCE
FOCO
OBJETIVOS
METAS

UNIVERSIDADE
CORPORATIVA
A partir da segunda metade do
sculo XX, especialmente aps a
dcada de 1980
Norte-americana
Empresarial
Currculo
individualizado
por
famlias de cargos ou funes
Analtico: como pensar o que fazer
Ambiente empresarial: fsico e
virtual
Cadeias de valor e relacionamento
da empresa
Atender s necessidades de negcio
da empresa
Suprir a empresa em competncias
e habilidades profissionais
Estimula
a
organizacional

aprendizagem

Gesto da Educao Corporativa

46
Pesquisa cientfica e tecnolgica;
elaborao e difuso do saber
Toda a populao com ensino
mdio concludo
Professores
acadmica

com

titulao

PBLICO ALVO
CORPO DOCENTE

Elaborao e democratizao do
conhecimento do negcio
Empregados,
prestadores
de
servios, clientes, consumidores,
fornecedores e comunidade
Executivos internos e consrcio de
professores e consultores externos

Quadro Comparativo entre universidade tradicional e universidade corporativa

Verificamos at aqui que universidades corporativas e universidades tradicionais so
instituies bastante diferentes em seus princpios norteadores, atuao e objetivos a
alcanar. H mesmo uma relao muitas vezes polmica entre empresas e meio
acadmico, como sintetiza Vergara:vi A primeira v na segunda conservadorismo,
defasagem, burocracia; a universidade, por seu turno, v a empresa como viabilizadora
de um capitalismo que exclui pessoas, mais do que inclui, dos benefcios por ela
auferidos.
Apesar de claramente distintas, podemos verificar nessas instituies tambm pontos de
convergncia. A prestao de servios educacionais pelas universidades corporativas ao
pblico interessado em geral, sempre voltada para a rea de negcio da empresa e para
suas cadeias de relacionamento e valor, era, at recentemente, exclusividade das
instituies de ensino superior. Essas atividades so predominantemente voltadas para a
rea de Administrao, Engenharia de Produo e Tecnologia da Informao.
Assim, mediante associaes com outras instituies de ensino superior ou at mesmo
pela regularizao junto aos rgos governamentais, as universidades corporativas e
tradicionais tornam-se competidoras do mesmo mercado.
O que, contudo, percebemos de forma mais clara um sentido de parceria entre as
universidades corporativas e as universidades tradicionais. A universidade tradicional
contribui com sua competncia em identificar temas relevantes, com a elaborao de
cursos de forma a lhes conferir sentido claro, bibliografia adequada e docncia de
excelncia. A universidade corporativa contribui por sua vez com recursos financeiros,
tecnolgicos e humanos, suas demandas especficas e sua capacidade empreendedora.

5.5 E-learning: instrumento sob medida para a UC

5.5.1 Caractersticas gerais
As primeiras iniciativas de educao a distancia caracterizaram-se por cursos de
formao tcnico-profissional por correspondncia ou por complementao do ensino
fundamental para adultos pela televiso. Com isso, a educao no presencial acabou se
vinculando, para a maioria das pessoas, ao trabalhador menos qualificado e de baixa
renda; a educao a distncia era considerada ensino de segunda categoria, voltado
para uma clientela pouco exigente.
Essa percepo comeou a mudar em meados da dcada de 1990, a partir do
salto tecnolgico possibilitado pela Internet, que acrescentou um item fundamental para
Gesto da Educao Corporativa

47
o processo de ensino / aprendizagem a distancia: a interatividade. A possibilidade da
comunicao multidirecional entre alunos e professores colocou a educao a distancia
via Internet, o e-learning, em patamar equivalente ao do ensino presencial. E com o
mesmo desafio: oferecer educao de qualidade.
Assim, para que o e-learning possibilite a formao do sujeito crtico, autnomo
e multifuncional, valorizado na era do conhecimento, ele deve estar inserido num novo
paradigma educacional. Nesse novo paradigma, a tecnologia da informao TI
aparece como um instrumento poderoso para que aluno e professor possam, juntos,
construir o conhecimento.
O homem se sabe inacabado e quer se educar.vii
Possui um sistema regulador que avalia e distingue as experincias que
contribuem e que no contribuem para seu desenvolvimento e auto-realizao.viii
A formao profissional na era do conhecimento deve assim ser vista sob uma
perspectiva educacional, necessariamente abrangente, em que o aluno parte de um
grupo social e deve ter iniciativa para questionar, descobrir e compreender o mundo a
partir de interaes com os demais elementos do contexto histrico no qual est
inserido.
E o papel do professor no e-learning? Ele atua como um tutor, como um
facilitador que tem por funo orientar e mediar, e por objetivo favorecer a convivncia
social, estimulando a troca de informaes em busca da construo de um conhecimento
coletivo e compartilhado.
Isso tudo possvel na Internet, por meio de ambientes de aprendizagem
colaborativa. Neles, os chats, fruns de debates e e-mails abrem canais para a discusso
e o estabelecimento de vnculos de companheirismo e confiana entre alunos e entre
eles e o professor. A interao envolve atividades intelectuais complexas como reflexo,
argumentao e resoluo de problemas muito diferente daquela interatividade que se
limita a apertar botes e a responder certo ou errado.
Os ambientes virtuais de estudo tm ferramentas tecnolgicas que facilitam a
pesquisa na rede e-books, bibliotecas e centros de documentao digitais e ajudam a
recriar as situaes dialgicas de uma sala de aula, enriquecidas por sons, textos e
imagens. Nesses ambientes, o foco do processo de ensino/aprendizagem deixa de se
concentrar no professor e passa para o aluno.
O e-learning contempla tambm a autonomia a partir do momento em que o
aluno pode puxar os contedos, em vez de simplesmente receb-los. Ao usar um site
de busca, por exemplo, para ampliar uma informao, em seguida tirar dvidas com o
professor via e-mail e depois criar uma lista de discusso para debater o tema com os
colegas, o aluno est assumindo o controle de seu aprendizado. Est tambm
subvertendo toda a metodologia tradicional de aula, em que o professor detm o poder
de definir o que, quando e como ensinar.
Assim, a autonomia na construo do conhecimento on-line no significa
isolacionismo; ao contrrio, a pedagogia que comea a se delinear na rede configura-se
Gesto da Educao Corporativa

48
na verdade como aprendizagem colaborativa, com a vantagem de que o dilogo pode
dar-se de forma sncrona ou assncrona,ix respeitando o tempo de cada um.
Isso nos remete a outra caracterstica importante do e-learning: a flexibilidade.
O modelo centrado no aluno contribui para o aumento da auto-estima e mesmo para o
aprender a aprender.x Propicia ao estudante centrar seus estudos em seus problemas, em
suas necessidades reais e concretas.

5.5.2 E-learning e as competncias bsicas nos ambientes de negcios

A primeira competncia que o e-learning deve estimular, portanto, a
capacidade de identificar problemas e propor solues em todas as etapas do processo
produtivo.
O homem multifuncional da era do conhecimento no pode ser considerado um
simples depsito dos conhecimentos existentes em um mundo pronto. Ele deve ser
colocado no plano de suas interaes com o mundo; e, proporo que cria conscincia
do mundo no qual est inserido, torna-se capaz de transform-lo pela criatividade
movida pelos desafios presentes neste mundo. Encontramos em Pedro Demoxi a idia
que traduz a percepo de aprendizagem na era do conhecimento.
Aprendizagem aquela coerente com sua prpria lgica, ou seja, aquela que
aprende sempre, j que sua inteligncia no est na estocagem reprodutiva, mas na
reconstruo constante. Aprender no pode atender, nunca, a uma tarefa completa, a
um procedimento acabado ou a uma pretenso totalmente realizada; ao contrrio,
indica vivamente, a dinmica da realidade complexa, a finitude das solues e a
incompletude do conhecimento.
Muitas empresas j perceberam a adequao da aprendizagem colaborativa ao
dia-a-dia do negcio. O sentido das comunidades virtuais nos cursos on-line oferecidos
pelas empresas trilha esse caminho. Alm do acompanhamento do tutor, os cursos
dispem de ferramentas que estimulam a interatividade; a troca de experincias ocorre
nos fruns de discusso e chats entre alunos e entre alunos e professores.
A colaborao virtual pode desenvolver mais uma grande vantagem: o registro,
ou seja, a possibilidade de armazenar e reutilizar o conhecimento gerado. Quando um
aluno ajuda outro a entender determinado conceito, o resultado fica registrado e
disponvel para todos. O registro permite a sistematizao do conhecimento coletivo da
organizao, caracterizando a converso do conhecimento tcito para explcito, que
Nonaka e Takeuchixii denominam externalizao. Dito de forma simples, o
conhecimento que no vai para casa depois do expediente...
A segunda competncia que o e-learning deve estimular a administrao do
tempo. Cada profissional gerencia sua carreira e seu autodesenvolvimento, e a empresa
otimiza o tempo de seus empregados no que tange produo e educao.
Qualquer pessoa, em qualquer lugar, poder assistir aos melhores cursos dados
pelos grandes mestres. A frase de Bill Gatesxiii muito usada para explicar o interesse
das empresas pelo e-learning. Aprender sem se afastar do trabalho um trunfo para os
Gesto da Educao Corporativa

49
negcios; mais vantajoso agregar o estudo ao dia-a-dia do que quebrar a rotina com
encontros espordicos.
Com a utilizao da TI possvel respeitar as diferenas e oferecer atendimento
personalizado. Para os empregados torna-se possvel atender s diversas preferncias
pessoais: algumas pessoas preferem aprender em grupo; outras precisam de privacidade;
muitos usam textos para estudar, enquanto outros necessitam de grficos e animaes.
O e-learning proporciona ainda a valorizao dos talentos da empresa pela
multifuncionalidade de papis passveis de serem desempenhados pelos empregados.
possvel, e at desejvel, que o empregado seja aluno em um mdulo, tutor em outro e
gerador de contedo num terceiro, abrindo espao para que todos possam demonstrar e
praticar suas competncias. Essa troca de papis estreita o relacionamento no grupo e
propicia o surgimento de novas lideranas.
A terceira competncia proporcionada pelo e-learning a otimizao de
recursos financeiros, melhorando sobremaneira a relao custo / benefcio das
atividades educacionais para organizaes com base geogrfica dispersa em pases de
dimenses continentais, como o Brasil, ou mesmo para empresas globais. Isso se torna
possvel pela possibilidade de replicar o curso n vezes, repassando e dividindo os
investimentos realizados por um nmero ilimitado de pessoas.
Deve-se ressaltar, contudo, que a utilizao de ambientes virtuais de
aprendizagem colaborativa que envolvem o uso de uma srie de ferramentas de TI ,
bem como a elaborao de cursos a distancia pela web, bastante onerosa.
Acrescentam-se a isso a questo da equipe de professores - tutores que do
acompanhamento aos alunos. S com a utilizao em larga escala pela empresa esses
investimentos se diluem, tornando a relao custo / benefcio favorvel em comparao
com o ensino presencial, que envolve por sua vez aluguel de espao e equipamentos
para aulas, alimentao, deslocamento e, muitas vezes, hospedagem de alunos e
professores.
A avaliao dos investimentos em e-learning depende muito dos objetivos
traados pela empresa e da tecnologia utilizada, mas algumas outras questes devem
tambm ser relacionadas para orientar a avaliao e a opo, ou no, pelo e-learning:


a empresa est preparada para o e-learning?


a cultura de aprendizagem contnua j faz parte do dia-a-dia da empresa?


os lderes apiam e participam das atividades educacionais?


o pblico alvo tem computador e acesso a Internet ou a Intranet?


os pacotes de cursos prontos disponveis no mercado atendem s
necessidades da empresa ou ser necessrio desenvolver programas prprios?
Respondidas as primeiras questes, outras naturalmente surgem... Quais
indicadores financeiros sero utilizados? Os seguintes fatores, entre outros, tambm
devero ser analisados pelas empresas:


treinamento presencial X e-learning;


equipamentos presenciais X equipamentos para e-learning;


deslocamentos;


carga horria investida em treinamento;
Gesto da Educao Corporativa

50

honorrios de professores e tutores;

alcance do treinamento;
nmero de pessoas treinadas simultaneamente.

No se deve pensar, contudo, no e-learning apenas em relao reduo de

investimentos, mas, sim, quanto possibilidade de obteno de ganhos, financeiros ou
no. A rpida atualizao dos contedos, a formao remota das turmas e sua realizao
concomitante, a pesquisa, tudo, enfim, ganha velocidade com o ensino on-line; e isso
diminui o tempo de difuso do conhecimento, que o perodo compreendido entre a
criao do conhecimento e sua aplicao efetiva nos negcios.

i Para saber mais sobre gesto por competncias consulte:

Dutra, Joel de Souza (organizador). Gesto por Competncias. So Paulo: Gente, 2001.
Gramigna, Maria Rita. Modelo de competncias e gesto dos talentos. So Paulo: Makron books,
2002.
ii Toffler, Alvin. A terceira onda. Rio de Janeiro: Record, 1980, p. 428-429.
iii Moraes, Rubrico e Stal, Eva. Interao empresa-universidade no Brasil. Revista de Administrao de
Empresas RAE/EAESP-FGV. So Paulo: vol.34, n.04, jul./ago. 1994, p. 98-112.
iv Ferreira, Aurlio B. de H. Novo dicionrio bsico da lngua portuguesa. 1 edio. Rio de Janeiro:
Nova Fronteira, 1985, p. 1430.
v Lei nmero 9394, de 20/12/1996 Lei de Diretrizes e Bases da Educao Brasileira, artigo 52.
vi Vergara, Sylvia Constant. Universidade Corporativa a parceria possvel entre empresa e universidade
tradicional. Cadernos EBAP-FGV/RJ. Rio de Janeiro: n 111, nov. 2000.
vii Freire, Paulo. Educao e mudana. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1983, p.27.
viii Rogers, Carl in Donadio, Mrio. T & D Total: ensinando as empresas a aprender. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 1999, p. 155.
ix Dilogo sncrono: processo de comunicao em que a mensagem emitida recebida e respondida
imediatamente pelos outros.
Dilogo assncrono: processo de comunicao em que a mensagem emitida recebida e respondida mais
tarde pelos outros.
Romiszowski, Alexander J. e Romiszowski, Hermelina P. Dicionrio de termos de educao a distncia.
Rio de Janeiro: Fundao Roberto Marinho e Instituto de Pesquisas Avanadas em Educao, 1997.
x Para saber mais sobre a teoria vigotskiana do aprender a aprender consulte:
Duarte, Newton. Vigotski e o aprender a aprender: crtica s apropriaes neoliberais e ps-modernas
da teoria vigotskiana. Campinas (SP): Autores Associados, 2000.
xi Demo, Pedro. Conhecer e aprender. Porto Alegre: Artmed, 2000, p.49.
xii Nonaka, Ikujiro e Takeuchi, Hirotaka. Criao de conhecimento na empresa: como as empresas
japonesas geram a dinmica da inovao Rio de Janeiro: Campus, 1997.
xiii Gates, Bill. A estrada do futuro. So Paulo: Companhia das Letras, 1995, p. 254.

Gesto da Educao Corporativa

51

5.6 Caso UNIVERSIDADE CORPORATIVA AMIL

AMIL UNIVERSIDADE
CORPORATIVA
PESSOAS Conhecimento e foco na excelncia

NOSSA HISTRIA
Tudo comeou na dcada de 80 com o perfil
visionrio de nosso presidente com outros
executivos do grupo Amil, que sempre valorizaram
o conhecimento. Sendo assim, em 1990
nascemoscom o desafio de criarmos uma filosofia
de multiplicadores e agentes de transformao
sempre com o foco no aprendizado contnuo.

NOSSA MISSO
Estimular o aprendizado contnuo,
transformando conhecimento em ao, atravs
do desenvolvimento pessoal, profissional e
organizacional.

OS 5 PILARES DA UC
1- Treinamento & Desenvolvimento
2- Responsabilidade social
3- Qualidade de vida
4-Governana corporativa
5- Endomarketing

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NOSSA ATUAO: Alguns

de nossos diferenciais
-Comprometimento da alta administrao com a
gesto do conhecimento
- Recursos financeiros percebidos como
investimento em nosso maior patrimnio: pessoas
-- Foco na excelncia e pioneirismo
-- Seriedade na identificao de parceiros internos
e externos. Ex: Coppead, Ibmec, Fia/USP; Lderes
habilitados previamente.
--Mensurao / avaliao visando melhoria
contnua. ( R.O.I )

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Gesto da Educao Corporativa

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NOSSA ATUAO: Alguns

de nossos diferenciais
-Nenhum programa da Universidade Corporativa
comercializado
-- Mdia anual de 90 h de treinamento por
colaborador
-- Nossa estratgia de abordagem contempla 80%
presencial e 20% e-learning
--O planejamento estratgico desenvolvido em
sinergia com as reas e alinhado estratgia do
negcio
--Sempre h LNT com diferentes nveis hierrquicos
via web e foccus group
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TREINAMENTO &
DESENVOLVIMENTO
-Amil 2020
--ABA Programa de formao de habilidades consultivas
--Programa de Trainee e de Estgio
--ASE Amil Service Excellence
--Caf & Idias
-Projeto Integrao
--Programa de Foprmao de lderes Cadeia de Valor
-- Gate Grade Amil de treinamento exagerado
--Semear e Pass
--Programa Exagerado
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ENDOMARKETING

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-Aniversariante do Ms
-- Datas comemorativas ( Pscoa, Natal, etc )
-Gincanas departamentais

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

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-PROJETO AMILGUINHO MVEL

--Projeto VIDA
-- Sade nota 1000
-Jovem Vip
-- Jovem Vip Aprendiz
-Aprendiz
-Aniversariante do Ms
-- Datas comemorativas ( Pscoa, Natal, etc )
-Gincanas departamentais

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Gesto da Educao Corporativa

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Qualidade de vida

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-Projeto Mova-se
-Espao Sade
-Pillates-

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