Marco terico

Brainstorming
Es la tcnica para generar ideas ms conocida desarrollada por Alex Osborn, un
especialista en creatividad y publicidad. Esta tcnica de grupal para la generacin de un gran
nmero de ideas sobre un determinado tema de estudio; solo se necita:
Un espacio donde trabajar, sillas para el grupo, una pizarra o cuaderno de apuntes para las
ideas, grabadora si fuera el caso necesario.
Caractersticas principales
A. Participacin: Favorecer la interpretacin de los participantes enfocada hacia un tema
especfico, de forma estructurada.
B. Creatividad: las reglas a seguir para la realizacin favorecen la obtencin de ideas
innovadoras, estas son variadas, reordenadas o asociadas de algunas ya existentes
Responsabilidades
a) El grupo o responsable: elegir un coordinador, seguir las reglas conceptuales y
prcticas
b) El coordinador prepara la logstica para la tormenta de ideas, introduce y concluye la
sesin
c) Direccin de calidad asesora en als bases para la utilizacin y realizacin del
Brainstorming
Los participantes como el coordinador que realiza la dinmica, el secretario quien tomara los
apuntes y los dems miembros del grupo.
1. Como primer paso se realizara el calentamiento o ejercitacin del grupo
2. Segundo, se establece un numero de ideas que queremos llevar, marcar el tiempo que
se llevara, tomando en cuenta cuatro reglas que son :

La crtica est prohibida

Las ideas son bienvenidas

La variedad de ideas como sea posible

El desarrollo y asociacin de las ideas es deseable

Los participantes del grupo dicen todo aquello que se ocurra en concordancia con el
problema planteado guardando las reglas anteriores.
3. Trabajar con las ideas, estas pueden mejorarse mediante la aplicacin de una lista de
control tambin pueden agregarse otras ideas, Osborn recomienda el empleo de
preguntas como las siguientes:

aplicar de otro modo? Cmo vivir sin salir del coche?

modificar? Cmo salir de casa sin usar el coche?

ampliar? Cmo estar siempre fuera de casa sin coche?

reducir? Cmo salir de coche slo una vez/semana?

sustituir? Cmo saber que los dems no sacan el coche?

reorganizar? Cmo trabajar y vivir sin coche?

invertir? Cmo vivir siempre en un coche?

combinar? Cmo usar un coche varios desconocidos?

Tras las etapas, se puede utilizar las siguientes tcnicas para variar el trabajo

El trabajo del grupo es complementado y/o sustituido por el trabajo individual o

por contactos intergrupales;

La

comunicacin verbal es complementada y/o cambiada por comunicacin

escrita;

La reunin de ideas sin valoracin es interrumpida por fases de valoracin;

el comienzo sin ideas ya existentes es modificado mediante un inicio con un

"banco de ideas";

La reunin constructiva de estmulos es complementada por una compilacin

destructiva de desventajas;

La integracin espontnea de ideas puede ser complementada y/o sustituida por

una integracin sucesiva;

La

lista de control puede ser complementada y/o cambiada por estmulos

visuales.
4. Por ultimo realizar la evaluacin de las ideas, el grupo establece criterios con los cuales
evaluara las ideas como; la rentabilidad de la idea, grado de factibilidad.
Los cuales pueden ser:

Anlisis DAFO- FODA

Mtodo Wall Disney( etapa soadora, realista y critica)

Sumar los positivos o negativos

Tirar una moneda

(BIOGRAFIA N 1 BRAINSTORMING COMO FUENTE DE CREATIVIDAD, por Alex F.

Osborn)
Diagrama de flujo

Integrantes y coordinador.

Situacin 1: En una
importante agencia de
viajes se encarg a un
grupo
de
trabajo
determinar las causas

Inicio

Eegir un coordinador

de la fuerte disminucin

Situacin 2: El Grupo de Mejora

"Sobre Ruedas" de una empresa
de transporte de viajeros por
carretera se encarg de mejorar
el problema de las largas esperas
frente a los expositores de
informacin.

Definir el enunciado del tema

Cada integrante tena una
copia de los enunciados.
Las
aportaciones
se
dieron por turno. Toda
idea fue anotada. No se
admitieron crticas
El coordinador identifico
el problema y la idea se
puso como pregunta
luego se orden la
dinmica
para
la
realizacin de lluvia de
ideas.

Preparar la logistica de la sesion

Introduccion a la sesion

Preparacion de la atmosfera adecuada

Comienzo y desarrollo de la tormenta de ideas

Conclusion de la tormenta de ideas

Participacin para la
mejora contina.

Cada integrante del grupo

busco informacin, se
Revis libros previamente.

tratamiento de las ideas

Fin

Nos reunimos en una

sala de estudio, durante
dos horas.

Se obtuvo la lista de ideas

y ya no hubo participacin
por los integrantes, y
dieron por concluida la
sesin.

Brainstroming de la Situacion 1
A qu se debe la disminucin de reservas para los viakes en el crucero del mar
Bltico?
-

Por causa de la contaminacin.

Inflacin del mercado interno.

Por causa de un factor econmico.

Competencia de nuevos entrantes.

Creciente conciencia ecolgica.

Baja demanda de viajes tursticos.

Dejaron de ser atractivos los viajes al mar Bltico.

El servicio no cumple con las expectativas del usuario.

No se renovaron las flotas.

No se mejor las ofertas del crucero.

Las personas tienen miedo de viajar por causa del Ebola y otras.

Aumento de las tarifas de los cruceros.

Conflictos armados.

Un escndalo y/o atentado previo.

Por causa del clima

El efecto invernadero

Calentamiento global

Desestabilizacin del gobierno.

Brainstroming de la Situacion 2
Cmo hacer para mejorar el problema de las largas esperas frente a los expositores
de informacin?
-

Plantear nuevas estrategias.

Seleccionar la informacin. (Afiches, trifoleados, volantes)

Implementar un call center (Central de llamadas)

Aumentar los mdulos de atencin.

Adaptar la informacin a las caractersticas de la educacin promedio de los usuarios.

Traducir los el material en diferentes idiomas.

Turnar al personal para su hora de break para que no se corte la atencin.

Implementar un canal de informacin por internet (Facebook, Twitter, Blogs,

YouTube, Web)

Mejorar los sistemas de informacin (DataBase, Windows 8, Apps para smartphones)

Mejorar los salones de espera. (pantallas de visualizacin, cafetera, etc.)

BIOGRAFIA
1) BRAINSTORMING COMO FUENTE DE CREATIVIDAD, por Alex F. Osborn.
Edicin original. Applied Imagination. Principles and Procedures of Creative
Thinking (Cap. 26), Charles Scribners Sons, New York 1953. Edicin utilizada. La
colaboracin creadora en grupos, en Imaginacin aplicada, Velflex, Madrid 1960.
Traduccin de Alberto Duran y German Lpez Vzquez.

ANEXOS
ALBUM FOTOGRAFICO
Imagen 1
Inicio de reunin (asignacin de roles y formacin del equipo)

Nota: De izquierda a derecha (Erwin Charca; Thalia Rojas y Melany Cruz)

Imagen 2
Durante la reunin

Nota: De izquierda a derecha (Jorge Lipe; Erwin Charca; Thalia Rojas y Melany Cruz)

Imagen 3
Brainstorming de la situacin 1

Nota: Imagen digitalizada de elaboracin propia.

Imagen 4
Brainstorming de la situacin 2

Nota: Imagen digitalizada de elaboracin propia.