1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura:

Auditoria de la Calidad

Carrera:

Ingeniera en Gestin Empresarial

Clave de la asignatura

CCA-1204

(Crditos) SATCA

0-4-4

2.- PRESENTACIN
Caracterizacin de la asignatura
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestin Empresarial la capacidad para aplicar tcnicas de auditora de la
calidad para la deteccin de ineficiencias y proponer soluciones.
Intencin didctica
Se organiza el temario, en cuatro unidades, agrupando los contenidos conceptuales previamente requeridos para la
asignatura en la primera unidad. Se inicia recordando las nociones generales de una auditoria y su clasificacin para
utilizar los conceptos e instrumentos bsicos en una auditora de la calidad.
En la segunda unidad se identifican los principios bsicos por los cuales se deben regir las partes que integran una
auditoria.
La tercera unidad pretende explicar cmo se implementa una auditoria desde su planeacin hasta su desarrollo.
La cuarta unidad incluye las normas en que se debe presentar un informe.
El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prcticas promuevan el desarrollo de habilidades para la
interaccin entre reas, de tal forma que el estudiante descubra la importancia de la interdisciplinariedad y la
comunicacin, el trabajo en equipo, as como la importancia de la calidad en cada uno de los procesos de trabajo. En las
actividades prcticas sugeridas, se busca generar ideas de proyectos e innovacin de los ya existentes por lo que es
conveniente que el profesor busque slo guiar a sus alumnos para que mediante la reflexin y el anlisis propongan
soluciones.
La lista de actividades de aprendizaje no es exhaustiva, se sugieren sobre todo las necesarias para hacer ms significativo
y efectivo el aprendizaje. Algunas de las actividades sugeridas pueden hacerse como actividad extra clase y comenzar el
tratamiento en clase a partir de la discusin de los resultados de las investigaciones y observaciones. Por ello es
importante ofrecer escenarios distintos, ya sean construidos, artificiales, virtuales o reales.

En las actividades de aprendizaje sugeridas, generalmente se propone la formalizacin de los conceptos a partir de
experiencias concretas, anlisis y evaluaciones; se busca que el alumno tenga el primer contacto con el concepto en
forma concreta y sea a travs de la observacin, la reflexin y la discusin que se d la formalizacin; la resolucin
de casos se har despus de este proceso, pudiendo incluso aplicar un simulador sencillo al final de la unidad o del
curso.
En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el estudiante aprenda a valorar las
actividades que lleva a cabo y entienda que est construyendo su hacer futuro y en consecuencia acte de una manera
profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hbitos de trabajo; desarrolle la precisin
y la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el inters, la tenacidad, la flexibilidad y la autonoma. Es necesario que
el profesor ponga atencin y cuidado en estos aspectos.
3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Competencias especificas

Competencias genricas

Aplicar tcnicas de auditora de la calidad para la Competencias instrumentales

deteccin de ineficiencias y proponer soluciones.
Capacidad de anlisis y sntesis
Capacidad de organizar y planificar
Conocimientos bsicos de la carrera
Comunicacin oral y escrita
Habilidades bsicas de manejo de la computadora
Habilidad
para buscar y
analizar
informacin proveniente de fuentes diversas
Solucin de problemas
Toma de decisiones.
Competencias interpersonales
Capacidad crtica y autocrtica
Trabajo en equipo
Habilidades interpersonales
Competencias sistmicas

Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica

Habilidades de investigacin
Capacidad de aprender
Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad)
Habilidad para trabajar en forma autnoma
Bsqueda del logro

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de elaboracin o

Observaciones

revisin

(cambios y justificacin)

Instituto Tecnolgico de Lzaro

Crdenas Mich.

Participantes
Academia de Ingeniera en Gestin
Empresarial

Junio 2010

Este programa de estudios se elabor en

base a las necesidades de la definicin del
Mdulo de Especialidad para la carrera de
Ingeniera en Gestin Empresarial.

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia especfica a desarrollar en el curso) Aplicar
tcnicas de auditora de la calidad para la deteccin de ineficiencias y proponer soluciones.
6.- COMPETENCIAS PREVIAS
Empresas.
Que sepa tomar decisiones sobre administracin de activos fijos a travs de las tcnicas vistas en administracin.
Dominio de las matemticas financieras en lo referente a valor presente y futuro.
Que sepa describir el proceso de planificacin financiera.

Unidad
1

Temas
Origen y Antecedentes

Principios De Las Auditorias

Subtemas
1.1
Antecedentes Histricos De Las Auditorias
1.2
Definiciones Relacionadas Con La Auditoria
1.3
Conceptos De La Auditoria De Calidad
1.4

Finalidad

1.5

Importancia

1.6

Clasificacin

1.7

Tipos De Auditorias De Certificacin

2.1
2.2

De Los Auditores
De Los Auditados

2.3

Del Equipo Auditor

3

Implementacin De La Auditoria

Informes De Auditora

2.4

Funciones De Los Miembros Del Equipo Auditor

2.5

Caractersticas De Los Auditores

3.1

Planeacin De La Auditoria

3.2

Programa De Auditoria

3.3

Papeles De Trabajo

3.4

Desarrollo De La Auditoria
3.4.1
Cumplimiento
3.4.2 Verificacin
3.4.3 Evaluacin
3.4.4 Diagnostico
Normas De Informe
Consideraciones De Los Resultados

4.1
4.2
4.3
4.4

Comunicacin De Los Resultados Y

Seguimiento
Comunicacin Al Consejo De Administracin

4.5

Relacin Con Los Auditores

4.6

Auditoria Interna Y Calidad Total

8.- SUGERENCIA DIDACTICAS (desarrollo de competencias genricas)

Relacionar los contenidos de esta asignatura con los contenidos de otras asignaturas del plan de estudio, as como
explicar su contribucin al logro del objetivo y perfil de la Ingeniera.
Realizar investigacin documental y de campo, y presentar los resultados de las investigaciones en forma oral y
escrita, poniendo nfasis en las conclusiones.
Elaborar ensayos sobre algunos temas de la asignatura.
Hacer dinmicas de grupo, para obtener conclusiones de las investigaciones realizadas.
Exposicin de clase por equipos de alumnos sobre un tema en particular.
Fomentar el trabajo en equipo
Fomentar el uso de la biblioteca.
Invitar a egresados de la Institucin y otros, a dar conferencias sobre los diversos temas de esta asignatura.
Fomentar el uso de la computadora, como herramienta que optimiza el tiempo en el proceso de investigacin.
Solucionar casos prcticos relacionados con la asignatura.
Realizar mesas redondas para discutir los diferentes conceptos que se manejan en la asignatura.
Proporcionar ejemplos donde se haga evidente la aplicacin de los contenidos del programa, y solicitar trabajos en
los cuales se apliquen estos conocimientos.
Fomentar la asistencia del alumno a conferencias, seminarios, etc.
4

Coordinarse con los profesores de otras asignaturas, para completar actividades donde se apliquen los
conocimientos de esta asignatura.
Realizar visitas a las diferentes empresas del entorno son la finalidad de que se comprenda en un mayor grado la
importancia de los conocimientos tericos y prcticos adquiridos en esta asignatura.
Vincular con la realidad los temas de la asignatura.
Realizar talleres de resolucin de casos donde los alumnos hagan el planteamiento de problemas y de soluciones.
Presentar material audiovisual afn a la asignatura.
Fomentar el espritu emprendedor y reconocer la calidad de los trabajos presentados.
Utilizar programas a travs de multimedia.
Fomentar el uso de software Educativo.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACION

El Docente deber considerar la evaluacin no slo como un medio de medir el aprendizaje, sino como un indicador
para enriquecer el proceso enseanza-aprendizaje.
Adems de los exmenes tradicionales se recomienda se tome en cuenta:
Participacin en clases.
Participacin en los talleres.
Tomar en consideracin, la presentacin y calidad de los ensayos, informes de investigacin y trabajos relacionados
con la asignatura.
Considerar la participacin en clase y en las dinmicas grupales,
Resolucin de casos prcticos.
Considerar el uso del software en la presentacin de trabajos.
Conclusiones y resmenes de los estudios de casos.

10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad I Origen y Antecedentes
Competencia especfica a desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Conocer el marco general de la auditoria de la calidad

Comprender el propsito e importancia de la

Auditoria de la calidad.
Establecer el marco general de origen de la auditoria de
la calidad

Unidad II Principios de las Auditorias

Competencia especfica a desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Conocer los principios bsicos para realizar una Realizar un cuadro sinptico de la clasificacin de los
auditora de la calidad.
principios de los auditores, de los auditados y del equipo
auditor.
Unidad III Implementacin de las Auditorias
Competencia especfica a desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Conocer la metodologa para el desarrollo de una Analizara la importancia de la metodologa en el

desarrollo de una auditoria.
Auditoria de la Calidad.
Identificara el enfoque de una auditoria.
Unidad IV Informes de la Auditoria
Competencia especfica a desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Conocer las normas o lineamientos para la

preparacin de un informe

Desarrollar un informe sobre un caso prctico de una

auditoria de calidad

11.- FUENTES DE INFORMACION

Aburto Manuel. Administracin por Calidad. CECSA, Mxico 1996

Barajas Palomo Jorge, Auditoria con valor agregado, un enfoque de calidad total y control directivo. CECSA, Mxico
1995
Comisin de Calidad y Productividad, Manual Prctico de Productividad a nivel Internacional . CCP, Mxico 1997
Crosby Phillip. La calidad no Cuesta. CECSA, Mxico 1996
Instituto Mexicano de Contadores Pblicos. Control de calidad en la auditora de estados financieros. 1 edicin.CECSA,
Mxico 1996
Juran, J.M y Gryna F.M. Anlisis y Planeacin de la Calidad. 3 edicin Mc Graw Hill, Mxico 1995
Laudoyer Guy. La certificacin con ISO 9000. Mc Graw Hill, Mxico 1995
Mc Lean Gary E. Documentacin de calidad para ISO 9000. Mc Graw Hill, Mxico 1996
Perel Vicent L. Auditoria para la calidad. Argentina, Macchi 1994
Vohel Frank; Jackson Petery Ashton David. ISO 9000 Gua de Instrumentacin para pequeas y medianas empresas.
Mc. Graw Hill, Mxico 1997

12.- PRACTICAS PROPUESTAS

Elaborar una metodologa para auditoria de la calidad.

Realizara un anlisis factorial de los distintos mtodos de auditora.
Realizar un caso prctico de una Auditoria aplicada a una microempresa de la localidad.