Qu criterio de energa afectar el nmero de

unidades internas que se instalan en un

ordenador?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Potencia de la fuente de suministro

Respuesta Correcta
Potencia de la fuente de suministro

Un cliente necesita espacio de

almacenamiento adicional en un equipo
antiguo. Cul ser el aspecto tcnico en el
equipo para determinar si un disco duro
adicional se puede agregar?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Una disposicin conexin PATA / SATA.

Respuesta Correcta
Una disposicin conexin PATA / SATA.

Por qu los ordenadores porttiles utilizan

tcnicas de estrangulacin CPU?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Para reducir el calor que la CPU puede generar.

Respuesta Correcta
Para reducir el calor que la CPU puede generar.

Cul es el paso crtico en la seleccin e

instalacin de mltiples ventiladores de
refrigeracin para un caso de PC?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Asegrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

Respuesta Correcta
Asegrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

Qu afirmacin es verdadera acerca de

mdulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

Respuesta Correcta
Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

Para evitar interferencias electromagnticas,

que tipo de equipo A encaminar tcnico de
cables de red de cobre lejos de?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Motores elctricos.

Respuesta Correcta
Motores elctricos.

Qu afirmacin es verdadera acerca del uso de

una pulsera antiesttica?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Una pulsera antiesttica no debera ser usada cuando la reparacin de una fuente de alimentacin.

Respuesta Correcta
Una pulsera antiesttica no debera ser usada cuando la reparacin de una fuente de alimentacin.

Cules son dos posibles riesgos para un

dispositivo mvil que podra resultar de
enraizamiento o jailbreak del dispositivo? (Elija
dos.)
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raz.
La interfaz de usuario puede ser ampliamente modificado para requisitos particulares.

Respuesta Correcta
A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raz.
A OS personalizado no puede crear o mantener caractersticas sandboxing correctamente.

Un cliente est molesto y quiere hablar con un

tcnico especfico para resolver un problema
de forma inmediata. El tcnico solicitado est
fuera de la oficina para la prxima hora. Cul
es la mejor manera de manejar esta llamada?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el
tcnico solicitado llamar al cliente de vuelta dentro de dos horas.

Respuesta Correcta
Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el
tcnico solicitado llamar al cliente de vuelta dentro de dos horas.

Un cliente est enojado y llama a quejarse de

que el servicio regular en el equipo tom ms
tiempo de lo esperado. El tcnico revisa la
orden de trabajo y se da cuenta de que el
servicio se realiz por un nuevo empleado.
Cmo debe responder el tcnico?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio
en el equipo.

Respuesta Correcta
Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio
en el equipo.

Qu son dos acciones apropiadas para un

soporte tcnico de escritorio para tomar al
ayudar a los clientes? (Elija dos.)
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.
Tan pronto como se detecta la ira del cliente, pase el cliente enojado al siguiente nivel.

Respuesta Correcta
Deje un acabado cliente hablando antes de hacer preguntas adicionales.
Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.

En qu circunstancias debe un nivel un

tcnico iniciar una orden de trabajo
Escalated?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Cuando un problema requiere una experiencia de otro tcnico

Respuesta Correcta
Cuando un problema requiere una experiencia de otro tcnico

Qu dos tipos de interfaz hacen posible unir

diferentes componentes externos para
computadoras porttiles y de escritorio sin
necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
PS / 2
USB

Respuesta Correcta
FireWire
USB

Qu caracterstica de la placa base controla la

cantidad de datos que un CPU transferencias a
la vez?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Bus frontal.

Respuesta Correcta
Bus frontal.

Qu componente porttil Convierte

alimentacin de CC a CA para que la pantalla
se puede iluminar?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Inversor (Convertidor).

Respuesta Correcta
Inversor (Convertidor).

Un tcnico necesita para configurar un

auricular Bluetooth para un usuario de la
computadora porttil. Qu dos pasos debe
tomar el tcnico antes de instalar los
auriculares? (Elija dos.)
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Activar Bluetooth en la configuracin BIOS.
Asegrese de que el interruptor de Bluetooth porttil est activado.

Respuesta Correcta
Activar Bluetooth en la configuracin BIOS.
Asegrese de que el interruptor de Bluetooth porttil est activado.

Qu enunciado compara correctamente las

caractersticas del cable coaxial con cable de
par trenzado?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Debido a que contiene un nico conductor de cobre, cable coaxial es ms fcil de solucionar que el
cable de par trenzado.

Respuesta Correcta
El cable coaxial es fsicamente ms difcil de instalar que el cable UTP.

Cmo es DSL capaz de transportar seales

telefnicas y de datos al mismo tiempo?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
DSL utiliza seales digitales para llevar tanto el telfono y el trfico de datos.

Respuesta Correcta
Cada seal usa una frecuencia diferente.

Un tcnico informtico realiza una serie de

acciones para corregir un problema. Algunas
acciones no resuelven el problema, pero al final
se encontr una solucin. Cul debe ser
documentado?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Todo lo que se hizo para tratar de resolver el problema

Respuesta Correcta
Todo lo que se hizo para tratar de resolver el problema

Un usuario desea actualizar los componentes

de un ordenador porttil para mejorar el
rendimiento. Cules son los dos componentes
puede ser reemplazado por el usuario? (Elija
dos.)
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
RAM.
Batera.

Respuesta Correcta
RAM.
Batera.

Cules son dos sistemas operativos que se

encuentran en los dispositivos mviles? (Elija
dos.)
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Android.
iOS.

Respuesta Correcta
Android.
iOS.

Un tcnico est tratando de crear mquinas

virtuales en un PC, pero quiere asegurarse de
que los recursos del sistema fsicos utilizados
por las mquinas virtuales son gestionados
directamente por ellos y no por el sistema
operativo host. Cmo puede el tcnico de
lograr esto?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Configure las mquinas virtuales como Virtual PC de Windows.

Respuesta Correcta
Configure las mquinas virtuales utilizando un hipervisor nativo.

Qu caracterstica de una pantalla tctil de

dispositivos mviles permitir a un usuario para
hacer un zoom elementos que se muestran
como mapas y fotografas?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Doble toque.

Respuesta Correcta
Doble toque.

Un usuario descarga un widget en su telfono

Android, pero est perplejo al ver que cuando
se toca el widget se lanz una aplicacin.
Qu es una posible causa?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
El usuario ha descargado un virus.

Respuesta Correcta
El widget se asocia con la aplicacin y este es el comportamiento normal.

Un usuario actualiza un controlador de

dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el
usuario inicia sesin con xito despus del
reinicio, el sistema operativo muestra una
pantalla azul y se estrella. El usuario presiona
la tecla F8 durante el reinicio e intenta iniciar
sesin utilizando la ltima configuracin buena

conocida pero obtiene el mismo resultado.

Por qu la ltima configuracin buena
conocida no funciona?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
La ltima configuracin buena conocida se sobrescribe con el actual de inicio de sesin correcto.

Respuesta Correcta
La ltima configuracin buena conocida se sobrescribe con el actual de inicio de sesin correcto.

Qu archivo se usa para detectar y desarrollar

informacin sobre los dispositivos de hardware
instalados en un ordenador porttil Windows
XP durante el proceso de arranque?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Boot.ini

Respuesta Correcta
NTDETECT.COM

Un tcnico utiliza la funcin de volumen de

contraccin de la utilidad de gestin de disco y
divide la particin. Qu deben hacer el tcnico
con el fin de hacer la particin utilizable?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Formatear la particin existente.

Respuesta Correcta
Se reparte el espacio no asignado.

Un tcnico est solucionando un equipo de 4

aos de edad, que lleva mucho tiempo para
arrancar, e identifica que el BIOS redescubre
todo el hardware en cada arranque. Qu
medidas podran solucionar este problema?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Inicie el Administrador de dispositivos para descubrir el nuevo hardware.

Respuesta Correcta
Reemplace la batera CMOS.

Un tcnico est solucionando un equipo que no

se imprime. El tcnico sospecha que el
controlador de la impresora puede ser
anticuado, procede a descargar el controlador
ms reciente, y lo instala. El tcnico intenta
imprimir, pero el problema persiste. Cul es la
siguiente accin que el tcnico debe tomar?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Desarrollar una nueva teora.

Respuesta Correcta
Desarrollar una nueva teora.

Un usuario informa de que no se estn

imprimiendo algunos trabajos de impresin. El
tcnico de los cheques y las comunicaciones

que los trabajos estn atascados en la cola de

impresin. Qu medidas debe tomar el
tcnico para resolver el problema?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Desconecte el cable de datos de la impresora y vuelva a conectarlo.

Respuesta Correcta
Cancele el trabajo que muestra el error que est impidiendo que el resto de trabajos se imprima.

Un tcnico est solucionando un impresora

que no se imprime debido a atascos
constantes. Qu deben hacer los tcnicos
probar primero?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Limpie la impresora.

Respuesta Correcta
Limpie la impresora.

Un tcnico est planeando una actualizacin

del sistema operativo para un sistema de
usuario que se est ejecutando Windows Vista.
Debido a que se requiere la funcin BitLocker
incrustado en el sistema operativo Windows
Vista, no es una peticin que esta funcin est
disponible cuando est instalado el nuevo
sistema operativo. Qu versin o versiones

de Windows 7 sera compatible con esta

funcin?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Windows 7 Ultimate y Professional.

Respuesta Correcta
Windows 7 Ultimate.

Qu significa% USERPROFILE% representar

en el pathC: Usuarios% USERPROFILE%
AppDataLocalTemp?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
La ubicacin de la carpeta de documentos de un usuario en particular.

Respuesta Correcta
Una variable de entorno que se establece por el sistema operativo.

Una empresa tiene una poltica de

mantenimiento preventivo que requiere que
cada equipo haya un nuevo punto de
restauracin creado cada seis meses. Cmo
puede un tcnico de crear el punto de
restauracin?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar
sistema> Crear un punto de restauracin.

Respuesta Correcta

Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar
sistema> Crear un punto de restauracin.

Se solicita a un tcnico para configurar un disco

duro que soportar dos sistemas operativos y
almacenar los archivos de datos en tres
ubicaciones de unidades separadas. Qu
particin ajustes apoyar estos requisitos?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
1 primaria, 3 activa, 1 extendidos, 2 lgica.

Respuesta Correcta
2 primaria, 1 activa, 1 extendidos, 3 lgica.

Un usuario cree que un archivo de datos en

una computadora Windows XP se ha daado.
Qu utilidad puede proporcionar la mejor
informacin sobre el archivo de datos?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Regedit.

Respuesta Correcta
Chkdsk.

Cul de dos factores mtodo de identificacin

requiere un usuario utilizar un pequeo
dispositivo de transmisin de radio y luego
introduzca una contrasea para que la
autenticacin sea aceptada?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Llavero electrnico.

Respuesta Correcta
Llavero electrnico.

La poltica de seguridad corporativa establece

que todas las conexiones remotas slo utilizan
tneles seguros para las comunicaciones de
datos. Qu tcnica de encriptacin protege
los datos que viajan a travs de la Internet
pblica como si se tratara de viajar a travs de
la LAN corporativa?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
VPN.

Respuesta Correcta
VPN.

Qu tipo de ataque de seguridad est

poniendo en marcha cuando un hacker llama a
una compaa para obtener informacin de
acceso informtico y se hace pasar por un
empleado?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Ingeniera social.

Respuesta Correcta

Ingeniera social.

Lo que mejor describe la amenaza a la

seguridad de la suplantacin de identidad?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Hacer que los datos parecen provenir de una fuente que no sea la fuente oficial.

Respuesta Correcta
Hacer que los datos parecen provenir de una fuente que no sea la fuente oficial.

Qu son tres atributos de NTFS lo convierten

en un sistema de archivos mejor que FAT32?
(Elija tres.)
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Opciones de permisos de archivos y carpetas.
En diario.
Tamao de racimo grande.
Cifrado a nivel de archivo y carpeta.

Respuesta Correcta
Opciones de permisos de archivos y carpetas.
En diario.
Cifrado a nivel de archivo y carpeta.

Modo de seguridad inalmbrica basada en

estndares abiertos que soporta el ms alto
nivel de seguridad?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
WPA2.

Respuesta Correcta
WPA2.

Despus de entrar en un ordenador, un usuario

puede ver los archivos, pero no es capaz de
descargar los archivos. Qu medidas puede
tomar el administrador para permitir al usuario
descargar los archivos al tiempo que evita la
eliminacin de los archivos?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Establezca los permisos de archivo para lectura y ejecucin.

Respuesta Correcta
Establezca los permisos de archivo para lectura y ejecucin.

Un tcnico est dando servicio a una impresora

lser. Qu dos piezas de la impresora deben
evitar el tcnico de tocar porque retienen
grandes cantidades de tensin, incluso cuando
est desconectado de una fuente de
alimentacin? (Elija dos).
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Cable de la corona.
Cabezal de la impresora.

Respuesta Correcta

Rodillo acondicionado.
Cable de la corona.

Una LAN inalmbrica est siendo desplegado

dentro de la nueva oficina de una habitacin
que est ocupada por el guardaparques. La
oficina est ubicada en la parte ms alta del
parque nacional. Despus de la prueba de red
se ha completado, los tcnicos informan de
que la seal de LAN inalmbrica est
ocasionalmente afectados por algn tipo de
interferencia. Cules son dos posibles causas
de la distorsin de la seal? (Elija dos.) .
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
El horno de microondas.
Los telfonos celulares que son utilizados por los empleados.

Respuesta Correcta
El horno de microondas.
Los telfonos celulares que son utilizados por los empleados.

Un tcnico es documentar las configuraciones

actuales de todos los dispositivos de red en
una universidad, incluyendo aquellos en los
edificios fuera de las instalaciones. Qu
protocolo sera mejor utilizar para acceder de
forma segura los dispositivos de red?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
FTP.

Respuesta Correcta
SSH.

Un ordenador puede acceder a los dispositivos

en la misma red, pero no puede acceder a los
dispositivos en otras redes. Cul es la causa
probable de este problema?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
El equipo tiene una direccin de puerta de enlace predeterminada no vlida.

Respuesta Correcta
El equipo tiene una direccin de puerta de enlace predeterminada no vlida.

Cul es la razn para desactivar la difusin del

SSID y cambiar el SSID predeterminado en un
punto de acceso inalmbrico?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Cualquier persona con el SSID predeterminado puede tener acceso al punto de acceso y cambiar
la configuracin.

Respuesta Correcta
Los clientes inalmbricos deben entonces tener el SSID configurado manualmente para conectarse
a la red inalmbrica.

Despus de confirmar la eliminacin de un

virus de un ordenador, cmo debera el

tcnico garantizar y verificar la funcionalidad

completa del sistema?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Compruebe los ltimos parches y actualizaciones del sistema operativo.

Respuesta Correcta
Compruebe los ltimos parches y actualizaciones del sistema operativo.

Un Antivirus pirata muestra unas ventanas de

advertencia estos han sido reportados por
aparecer en las computadoras en una
empresa. El administrador de sistemas
informticos est redactando un aviso a todos
los empleados que explica cmo hacer frente a
este problema. Adems de una descripcin del
problema y el procedimiento de presentacin
de informes, que dos instrucciones tambin
deben ser incluidos en el anuncio? (Elija dos.)
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Si la ventana tiene que ser cerrado, a continuacin, pulse Alt + F4.
Actualice el software antimalware en el equipo.

Respuesta Correcta
No haga clic en cualquier lugar de la ventana de advertencia.
Si la ventana tiene que ser cerrado, a continuacin, pulse Alt + F4.

Una auditora revela archivos de la empresa

que se almacenan en el servidor de espacio
personal de un ex empleado se han modificado
despus que el empleado dej la compaa.
Qu debe hacerse para evitar an ms el
acceso no autorizado a estos archivos, al
tiempo que permite a la empresa a usarlos?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Deshabilitar la cuenta del ex empleado.

Respuesta Correcta
Deshabilitar la cuenta del ex empleado.

Un tcnico est explicando las diferencias entre

las impresoras de inyeccin de tinta y las
impresoras lser a un cliente. Qu dos
comparaciones debe hacer el tcnico? (Elija
dos.)
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Impresoras de inyeccin de tinta son menos costosos como una compra inicial que las impresoras
lser.
La salida de la impresora lser es seco despus de la impresin, pero una impresora de inyeccin
de tinta puede tener an la tinta hmeda en el papel despus de la impresin.

Respuesta Correcta
Impresoras de inyeccin de tinta son menos costosos como una compra inicial que las impresoras
lser.
La salida de la impresora lser es seco despus de la impresin, pero una impresora de inyeccin
de tinta puede tener an la tinta hmeda en el papel despus de la impresin.

Qu dos procedimientos se debe hacer antes

de realizar el mantenimiento preventivo en un
ordenador porttil? (Elija dos.)
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Desconecte el adaptador de CA.
Retire la batera.

Respuesta Correcta
Desconecte el adaptador de CA.
Retire la batera.

En qu circunstancias sera plenum se requiere

cableado de par trenzado red informtica?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
Cuando el tramo de cable debe instalarse dentro de un techo.

Respuesta Correcta
Cuando el tramo de cable debe instalarse dentro de un techo.

Qu tres acciones deben ser parte de un plan

de mantenimiento preventivo ordenador
normal? (Elija tres.)
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Eliminar el polvo de bocas de los ventiladores, la fuente de alimentacin y perifricos.
La instalacin de actualizaciones de seguridad adecuadas.

Respuesta Correcta
Eliminar el polvo de bocas de los ventiladores, la fuente de alimentacin y perifricos.

La instalacin de actualizaciones de seguridad adecuadas.

La eliminacin de programas no utilizados o no deseados.

Qu caracterstica es caracterstico del

comando ntbackup?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Se utiliza para crear puntos de restauracin.

Respuesta Correcta
Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.

Cules son las cuatro capas del modelo de

referencia TCP / IP?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Fsica, de enlace de datos, red, transporte.

Respuesta Correcta
Aplicacin, transporte, internet, acceso a la red.

Despus de que el administrador configura

manualmente el SSID correcto en un nuevo
ordenador porttil, el ordenador sigue sin poder
conectarse a la red LAN inalmbrica. Qu
accin adicional si el administrador tomar para
resolver este problema?
PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta
Reinicie el punto de acceso inalmbrico.

Respuesta Correcta

Verifique que la direccin MAC del ordenador porttil se encuentra en la tabla de filtros de
direcciones MAC.

La configuracin IP actual de una pequea

empresa se realiza manualmente y consume
mucho tiempo. Debido a un mayor crecimiento
de la red, un tcnico necesita una manera ms
sencilla para la configuracin IP de las
estaciones de trabajo. Qu servicio
simplificara la tarea de configuracin IP de
estacin de trabajo?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
DHCP

Respuesta Correcta
DHCP

Qu es una tarea tpica realizada por un nivel

de un tcnico en un centro de llamadas?
PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta
La recopilacin de informacin cuando un cliente pide ayuda.

Respuesta Correcta
La recopilacin de informacin cuando un cliente pide ayuda.