GESTION DEL CONOCIMIENTO

Ensayo
La organizacin de una empresa, desde su creacin, formacin, desarrollo y por
supuesto, el alcance de sus metas institucionales, es un proceso en el que se
entrelazan una serie de elementos fundamentales. Es as que los factores
productivos, tierra, trabajo y capital, han de ser bien utilizados para alcanzar el
objetivo de la empresa, ya sea esta industrial, comercial o de servicios. A estos
tres factores se deben agregar dos elementos ms, fundamentales, que aunque
hacen parte de los mismos, se pueden considerar con nombre propio: son,
los conocimientos humanos que estn incorporados al factor trabajo y
la tecnologa, o simplemente tcnica, que est incorporada al capital 1.
Todo lo anterior, como una introduccin a este escrito, que hoy har principal
nfasis en uno de estos elementos, el conocimiento y por ende la forma como la
gestin del conocimiento influye en la organizacin empresarial.
Se pretende alcanzar como objetivos, comprender qu es el conocimiento y la
gestin del conocimiento; identificar la importancia que tiene dicho elemento en la
organizacin y funcionamiento de la empresa y por ltimo, determinar de qu
manera se puede aplicar y convertir en gestin del conocimiento, como tarea
fundamental del trabajador que lo posee y que viene a aportarlo a la empresa en
la cual laborar.
Es importante determinar, que el futuro de la empresa es responsabilidad de todos
los que la conforman: el Gerente o administrador, los socios o accionistas, los
jefes de departamento, los empleados, los clientes y proveedores. Cada uno
aporta lo que le corresponde y el objetivo de todos es el mismo, desde la posicin
en que se encuentren.
1 Vase http://www.eumed.net/cursecon/3/Factores.htm

En el texto que ha servido de gua para la elaboracin de este ensayo, se hace

nfasis en que a lo largo de la historia se ha ido calificando con un grado de mayor
importancia a la propiedad intangible que tiene la empresa, las patentes, las
marcas y por supuesto, el conocimiento, que utilizado de la forma correcta, hace
parte fundamental de la empresa. Ya no es tan importante poseer bienes fsicos, o
sea elementos tangibles, se da mayor trascendencia al conocimiento, que es
propiedad del trabajador, pero que desde el momento en que se vincula a la
empresa, tambin hace parte de ella, no solo porque pudo haber sido adquirido
por la capacitacin que all se le ha brindado, sino tambin porque el mismo hecho
de poseerlo fue factor fundamental a la hora de su contratacin.
El texto define el conocimiento como la evolucin natural de los conceptos de
datos e informacin pero dichos datos deben estar dotados de relevancia y
sentido para ser considerados conocimiento. Esto queda claro con el ejemplo que
propone, unos valores cualquiera, son simples datos si se miran como tal, como
nmeros sin trascendencia, pero adquieren importancia cuando son asociados a
situaciones que muestran algn indicador de la actividad empresarial. Por ejemplo,
si se habla de 90 como porcentaje de ventas alcanzadas en un punto de la
empresa en un periodo de tiempo determinado, frente a un 50, como porcentaje
obtenido por otro punto, dara pie a un anlisis de la situacin y a la toma de
decisiones que permitan corregir posibles errores o mejorar algunas situaciones.
Es as como se puede afirmar, que la informacin ha sido transformada en
conocimiento, que el conocimiento ha sido transmitido a todos los que hacen parte
de la empresa, el gerente, los obreros, los vendedores y que se ha convertido en
gestin del conocimiento beneficiando as al ente econmico.
Es importante entender que el conocimiento no se adquiere de la noche a la
maana y que cuando se tiene, no es exclusivamente propiedad de quien lo
posee, ya hace parte de la empresa y se debe expandir, debe pasar de ser un

conocimiento tcito a convertirse en un conocimiento explcito, expresado en

proyectos, planes, productos, procesos, procedimientos entre otros.
Es ac donde surge la gestin del conocimiento; la cual se define como un
proceso en que la gente se rene para compartir experiencias, para aprender unos
de otros y para trabajar ms efectivamente en lograr sus metas y objetivos
laborales y personales. Quien posee el conocimiento, siendo ste tcito, deben
transmitirlo a los dems, debe hacerlo parte de la empresa, convertirlo en un
conocimiento explcito. Y este debe ser un mecanismo continuo, un proceso que
se trasmite a travs de la comunicacin y se divulga con los dems entes de la
misma. Es una necesidad que quien sabe, transmita su conocimiento y lo ponga al
servicio de ella y su actividad, facilitando as el trabajo y por ende la consecucin
de sus metas institucionales.
Todo conocimiento es importante, pero es necesario determinar que para la
empresa, es importante aquel conocimiento que le ayuda a sacar adelante sus
planes, proyectos y actividades, que le ayuda a alcanzar sus metas corporativas,
que le permite ofrecer al mercado un producto o servicio de calidad, que le ayuda
a satisfacer las necesidades del mercado y a cubrir la demanda que existe del
producto o servicio que ofrece.
Se puede concluir que, el conocimiento se ha convertido a travs del tiempo en un
bien intangible indispensable en la empresa, ms que las mismas maquinarias y
bienes tangibles que posea. El valor que tiene el aporte que pueda dar al hombre
que posee un conocimiento es indescriptible e inimaginable y as, ste maana no
pertenezca a la empresa, habr dejado este conocimiento como legado, para ser
utilizado en el desarrollo de las actividades propias de su actividad econmica.