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VoIP) tenga cabida aquella tecnologa que transporte trfico de voz utilizando el protocolo IP en redes
de conmutacin de paquetes. Pero si se aceptase as, sin ms matizacin, se producira cierta confusin
puesto que los trminos Telefona IP y Voz IP (VoIP), aunque parezcan y se empleen como similares
pueden referirse a situaciones bien diferentes.
Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas
en ingls, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la seal de voz viaje a travs
de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se enva la seal de
voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analgica a travs de circuitos
utilizables slo por telefona convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone
Network, Red Telefnica Pblica Conmutada).
Los Protocolos que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos
de Voz sobre IP o protocolos IP. El trfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP,
incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de rea local (LAN).
Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefona sobre IP.
VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnologa que permite
comunicar voz sobre el protocolo IP.
Telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, hace uso de la tecnologa de
VoIP.
Los servidores
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como
en uno fuera de l. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recoleccin, el enrutamiento, la
administracin y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.
Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX (Conmutadores IP),
ejemplos de switches pueden ser Voipswitch, Mera, Nextone entre otros, un IP-PBX es Asterisk
uno de los ms usados y de cdigo abierto.
Los gateways
Los gateways brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios, su funcin principal es la de
proveer interfaces con la telefona tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para
los usuarios (clientes) virtuales.
Los Gateways se utilizan para Terminar la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el
Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un telfono fijo o celular, debe existir la
parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una
empresa telefnica fija o celular.
Funcionalidades
VoIP puede facilitar tareas que seran ms difciles de realizar usando las redes telefnicas comunes:
Las llamadas telefnicas locales pueden ser automticamente enrutadas a un telfono VoIP, sin
importar dnde se est conectado a la red. Uno podra llevar consigo un telfono VoIP en un
viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podra recibir llamadas.
Nmeros telefnicos gratuitos para usar con VoIP estn disponibles en Estados Unidos de
Amrica, Reino Unido y otros pases con organizaciones de usuarios VoIP.
Los agentes de call center usando telfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con
conexin a Internet lo suficientemente rpida.
Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Publica Telefnica
Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos
pases, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcacin automtica, o
identificacin de llamada.
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y
recibiendo llamadas de la siguiente forma:
Los subscriptores de los servicios de las lneas telefnicas pueden hacer y recibir
llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un nmero
telefnico en la ciudad de Nueva York y est viajando por Europa y alguien llama a su
nmero telefnico, esta se recibir en Europa. Adems, si una llamada es hecha de
Europa a Nueva York, esta ser cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de
viaje por Europa debe tener una conexin a Internet disponible.
Los usuarios de Mensajera Instantnea basada en servicios de VoIP pueden tambin
viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefnicas.
Los telfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet,
incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en
paralelo con la conversacin, audio conferencias, administracin de libros de direcciones
Arquitectura de red
El propio Estndar define tres elementos fundamentales en su estructura:
Terminales: son los sustitutos de los actuales telfonos. Se pueden implementar tanto en
software como en hardware.
Gatekeepers: son el centro de toda la organizacin VoIP, y son el sustituto para las actuales
centrales.
Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones que pasen por l.
Gateways: se trata del enlace con la red telefnica tradicional, actuando de forma transparente
para el usuario.
Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podra ser la conexin de dos delegaciones de una
misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son
completamente gratuitas. Este mismo esquema se podra aplicar para proveedores, con el consiguiente
ahorro que esto conlleva.
Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos VoIP para su
conexin. Esta parte es importante ya que de ella depender la eficacia y la complejidad de la
comunicacin.
Por orden de antigedad (de ms antiguo a ms nuevo):
H.323 Protocolo definido por la ITU-T;
SIP Protocolo definido por la IETF;
Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP Protocolos de control;
UNIStim Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
Skinny Client Control Protocol Protocolo propiedad de Cisco;
MiNet Protocolo propiedad de Mitel;
CorNet-IP Protocolo propiedad de Siemens;
IAX Protocolo original para la comunicacin entre PBXs Asterisk (Es un
estndar para los dems sistemas de comunicaciones de datos,[cita requerida]
actualmente est en su versin 2, IAX2);
Skype Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicacin Skype;
IAX2 Protocolo para la comunicacin entre PBXs Asterisk en reemplazo de
IAX;
Parmetros de la VoIP
Este es el principal problema que presenta hoy en da la penetracin tanto de VoIP como de todas las
aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta mejor esfuerzo
(best effort) y puede tener limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por
eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.
Cdecs
La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de cdecs que
garanticen la codificacin y compresin del audio o del video para su posterior decodificacin y
descompresin antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Segn el Cdec utilizado en la
transmisin, se utilizar ms o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda utilizada suele
ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos.
Entre los codecs ms utilizados en VoIP estn G.711, G.723.1 y el G.729 (especificados por la ITU-T).
Estos Codecs tienen los siguientes anchos de banda de codificacin:
Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, ya que hay que sumar el trfico de por ejemplo
el Codec G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de banda en su transmisin.
Retardo o latencia
Una vez establecidos los retardos de trnsito y el retardo de procesado la conversacin se considera
aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser 1,5 dcimas de segundo y ya producira retardos
importantes.
Prdida de tramas (Frames Lost):
Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una congestin de red
o corrupcin de datos. Adems, para trfico de tiempo real como la voz, la retransmisin de tramas
perdidas en la capa de transporte no es prctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente,
los terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas, tambin llamadas Frame
Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende de como los terminales
gestionen las Frame Erasures.
En el caso ms simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejar un intervalo en el flujo de voz.
Si muchas tramas se pierden, sonar grietoso con slabas o palabras perdidas. Una posible estrategia de
recuperacin es reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona bien si slo unas cuantas
muestras son perdidas. Para combatir mejor las rfagas de errores usualmente se emplean sistemas de
interpolacin. Basndose en muestras de voz previas, el decodificador predecir las tramas perdidas.
Esta tcnica es conocida como Packet Loss Concealment (PLC).
La ITU-T G.113 apndice I provee algunas lneas de gua de planificacin provisional en el efecto de
prdida de tramas sobre la calidad de voz. El impacto es medido en trminos de Ie, el factor de
deterioro. Este es un nmero en el cual 0 significa no deterioro. El valor ms grande de Ie significa
deterioro ms severo. La siguiente tabla est derivada de la G.113 apndice I y muestra el impacto de
las tramas perdidas en el factor Ie.
Calidad del servicio
Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de banda utilizados, para ello
se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas:
La supresin de silencios, otorga ms eficiencia a la hora de realizar una transmisin de voz, ya
que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos informacin.
Compresin de cabeceras aplicando los estndares RTP/RTCP.
Para la medicin de la calidad de servicio QoS, existen cuatro parmetros como el ancho de banda,
retraso temporal (delay), variacin de retraso (jitter) y prdida de paquetes.
Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar tres tipos bsicos de QoS:
Best effort: (en ingls, mejor esfuerzo) Este mtodo simplemente enva paquetes a medida que
los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea especfica real. Es decir, no tiene ninguna prioridad
para ningn servicio, solo trata de enviar los paquetes de la mejor manera.
Servicios Integrados: Este sistema tiene como principal funcin pre-acordar un camino para
los datos que necesitan prioridad, adems esta arquitectura no es escalable, debido a la cantidad
de recursos que necesita para estar reservando los anchos de banda de cada aplicacin. RSVP
(Resource Reservation Protocol) fue desarrollado como el mecanismo para programar y
reservar el ancho de banda requerido para cada una de las aplicaciones que son transportados
por la red.
Servicios Diferenciados: Este sistema permite que cada dispositivo de red tenga la posibilidad
de manejar los paquetes individualmente, adems cada router y switch puede configurar sus
propias polticas de QoS, para tomar sus propias decisiones acerca de la entrega de los paquetes.
Los servicios diferenciados utilizan 6 bits en la cabecera IP (DSCP Differentiated Services Code
Protocolos de VoIP
El objetivo del protocolo de VoIP es dividir en paquetes los flujos de audio para transportarlos sobre
redes basadas en IP.
Los protocolos de las redes IP originalmente no fueron diseados para el fluido el tiempo real de audio
o cualquier otro tipo de medio de comunicacin. La PSTN esta diseada para la transmisin de voz, sin
embargo tiene sus limitaciones tecnolgicas.
Es por lo anterior que se crean los protocolos para voip, cuyo mecanismo de conexin abarca una serie
de transacciones de sealizacin entre terminales que cargan dos flujos de audio para cada direccin de
la conversacin.
Algunos de los protocolos voip ms importantes y compatibles con Asterisk PBX.
SIP
SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de sealizacin para conferencia, telefona, presencia,
notificacin de eventos y mensajera instantnea a travs de Internet. Fue desarrollado inicialmente en
el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) y, a partir de Septiembre
de 1999, pas al grupo de trabajo IETF SIP.
Acrnimo de Session Initiation Protocol.
Este protocolo considera a cada conexin como un par y se encarga de negociar las capacidades
entre ellos.
Tiene una sintaxis simple, similar a HTTP o SMTP.
Posee un sistema de autenticacin de pregunta/respuesta.
Tiene mtodos para minimizar los efectos de DoS (Denial of Service o Denegacin de
Servicio), que consiste en saturar la red con solicitudes de invitacin.
Utiliza un mecanismo seguro de transporte mediante TLS.
No tiene un adecuado direccionamiento de informacin para el funcionamiento con NAT.
IAX
Acrnimo de Inter Asterisk eXchange.
IAX es un protocolo abierto, es decir que se puede descargar y desarrollar libremente.
An no es un estndar.
Es un protocolo de transporte, que utiliza el puerto UDP 4569 tanto para sealizacin de canal
como para RTP (Protocolo de Transporte en tiempo Real).
Puede truncar o empaquetar mltiples sesiones dentro de un flujo de datos, as requiere de
H.323
Originalmente fue diseado para el transporte de vdeo conferencia.
Su especificacin es compleja.
H.323 es un protocolo relativamente seguro, ya que utiliza RTP.
Tiene dificultades con NAT, por ejemplo para recibir llamadas se necesita direccionar el puerto
TCP 1720 al cliente, adems de direccionar los puertos UDP para la media de RTP y los flujos
de control de RTCP.
Para ms clientes detrs de un dispositivo NAT se necesita gatekeeper en modo proxy.
MGCP
Acrnimo de Media Gateway Control Protocol.
Inicialmente diseado para simplificar en lo posible la comunicacin con terminales como los
telfonos.
MGCP utiliza un modelo centralizado (arquitectura cliente * servidor), de tal forma que un
telfono necesita conectarse a un controlador antes de conectarse con otro telfono, as la
comunicacin no es directa.
Tiene tres componentes un MGC (Media Gateway Controller), uno o varios MG (Media
Gateway) y uno o varios SG (Signaling Gateway), el primero tambin denominado dispositivo
maestro controla al segundo tambin denominado esclavo.
No es un protocolo estndar.
SCCP
Acrnimo de Skinny Client Control Protocol.
Es un protocolo propietario de Cisco.
Es el protocolo por defecto para terminales con el servidor Cisco Call Manager PBX que es el
similar a Asterisk PBX.
El cliente Skinny usa TCP/IP para transmitir y recibir llamadas.
Para el audio utiliza RTP, UDP e IP.
Los mensajes Skinny son transmitidos sobre TCP y usa el puerto 2000.
Cuadro de Comparacin
El siguiente cuadro trata de realizar una comparacin entre las caractersticas ms importantes de lo
fcil configuracin de los equipos tradicionales, los cuales manejan lenguajes de programacin muy
sencillos.