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SOCITALES
L'apport des conventions
Marc Bollecker
Lavoisier | Revue franaise de gestion
2007/11 - n 180
pages 89 89
ISSN 0338-4551
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2007-11-page-89.htm
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Bollecker Marc, Vers des systmes de mesure des performances socitales L'apport des conventions,
Revue franaise de gestion, 2007/11 n 180, p. 89-89. DOI : 10.3166/rfg.180.89-102
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RSE
MARC BOLLECKER
PIERRE MATHIEU
I. RESPONSABILIT SOCITALE
ET SYSTMES DE MESURE
DE LA PERFORMANCE
De trs nombreuses contributions rcentes
abordent le thme de la responsabilit
socitale des entreprises et ses multiples
implications gestionnaires. Ce concept,
bien que pouvant faire lobjet de diffrentes
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formations sur le cot des dommages imposs la socit (Gray, 1992), ces systmes
contribuent informer la socit civile des
pratiques environnementales au sens cologique en vigueur dans les organisations.
De la mme manire, la comptabilit des
ressources humaines permet de mesurer
limpact social des dcisions conomiques
dune entit sur son environnement
(Capron, 1995).
Plusieurs spcialistes ont galement propos
de greffer la traditionnelle reprsentation
de lorganisation par les systmes comptables et de contrle de gestion une reprsentation qualitative qui sest traduite par
lintgration dinformations non financires.
Des auteurs comme Edvinsson et Malone
(1999) proposent un tableau de bord le
Skandia Navigator dont la finalit est
de mesurer la performance socitale par le
capital humain pour fournir des lments de
contrle managrial et des informations
destination de toutes les parties prenantes.
Kaplan et Norton (2001) proposent une
approche diffrente de la mesure de la performance socitale. Lide est dtablir un
tableau de bord en y intgrant un axe
socit pour reprsenter la dimension
socitale dans un sustainability balanced
scorecard . Des indicateurs de comportement citoyen peuvent ainsi faire lobjet
dune mesure de la performance.
La Global Reporting Initiative (GRI) est
une initiative laquelle participent des
entreprises, des ONG, des cabinets de
consultants, des universits. Cre en 1997,
elle propose des lignes directrices pour
aider les entreprises produire, lorsquelles
le souhaitent, des rapports sur les dimensions conomiques, sociales et environnementales de leurs activits.
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celle-ci. F. Oriot (2004) observe de tels phnomnes dans la mise en uvre locale dun
systme de contrle de gestion central labor au sige dune organisation bancaire.
Des contestations ont merg lencontre
de ces systmes en raison de cultures professionnelles divergentes entre les contrleurs et les utilisateurs, lesquelles ont pour
consquence des pratiques minimales de
mise en uvre (Oriot, 2004) voire le dveloppement de systmes locaux (Bollecker
et Niglis, 2006).
la dissonance constitue une inadquation
du discours dlivr par la convention face
aux transformations contextuelles. Cette
dissonance peut jeter un doute sur le respect
de la convention en place. Une convention
deffort oriente vers une mtrologie comptable est adapte dans des contextes o les
fondements de la comptitivit des entreprises reposent principalement sur les
cots. Lorsque ces fondements se diversifient, la convention peut devenir dissonante
si elle nvolue pas. Lensemble des dbats,
rflexions et travaux en contrle de gestion
dans les annes 1980 critiquant linadaptation de la mesure de la performance aux
modifications des stratgies organisationnelles constitue une illustration de cette dissonance. Elle est galement mise en valeur
lorsque des acteurs externes exercent des
pressions plus ou moins intenses sur lorganisation pour quelle intgre la RSE dans
les systmes de mesure de la performance :
les investisseurs, les ONG, ltat (Saulquin
et Schier, 2005), le personnel, les clients, le
citoyen (Lacroix et Evraert, 2005), les
gnrations futures, les reprsentants des
autorits locales, les propritaires fonciers,
les associations cologiques et riverains
(Mocquet et Pezet, 2005), les mdias, les
universitaires constituent une liste proba-
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DISCUSSION
Les freins lvolution des conventions
deffort constituent, nous semble t-il, des
difficults importantes quant au dveloppement de la RSE, des systmes de mesure
des performances et des comportements
qui devraient en dcouler dans les organisations. Ce constat nous conduit nous
interroger sur lefficacit des facteurs
endognes et des facteurs exognes susceptibles de favoriser lvolution des
conventions deffort. Il montre les limites
de lintention stratgique et de la rglementation et, en mme temps, limportance des mcanismes de dissonance, de
dissidence ou encore de contact. Cette
contribution nous conduit galement
proposer diffrentes pistes de recherche
complmentaires. En effet, le recours la
thorie des conventions doit tre largement
approfondi. Ainsi, lenvironnement des
conventions mrite dtre tudi pour analyser les facteurs influenant les individus
choisir leurs ensembles de repres communs (Bollecker et Mathieu, 2004). Par
ailleurs, la manire dont plusieurs systmes de mesure de la performance, en
tant que conventions defforts, sarticulent
et interagissent permet dtudier la dynamique conventionnelle. Enfin, les travaux
empiriques portant sur ces systmes tant
rares, il semble important danalyser leurs
volutions effectives vers lintgration
dindicateurs de performance socitale.
Lanalyse des mthodologies des institutions ou agences de notation socitale et
des outils de contrle de gestion des organisations peut contribuer clairer sensiblement de telles volutions.
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