CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES

Apellidos

: VALDERRAMA ARRIAGA

Nombres

: GISSELLE MARJHORI

Fecha de Nacimiento : 3 de Abril de 1986, Arequipa

Edad

: 28 aos

Estado civil

: Soltera

DNI

: 43542082

Direccin

: Calle Silvia 103 Urb. Manuel Prado - Paucarpata

Telfono

: 959305439

PERFORMANCE

Soy una joven puntual, trabajadora, dinmica y muy responsable en tareas que me son
asignadas, amante de mi profesin y de las grandes oportunidades que ofrece el turismo
en sus amplias variedades de servicio al cliente. Una mujer con retos en busca de su
superacin personal y profesional.

ESTUDIOS REALIZADOS

Maestra: Docencia Universitaria y Gestin Educativa.

Universidad Alas Peruanas
2012
Estudios Superiores: Licenciada en Turismo y Hotelera
Universidad Catlica de Santa Mara
2011
Centro Cultural Peruano Brasilero: Acelerado I.
Junio 2011
Centro Cultural Italo Peruano: Avanzado
Conversacin lectura y comprensin del idioma italiano.
2005 - 2006
Centro Peruano de Idiomas: Avanzado
Conversacin lectura y comprensin del idioma ingles.
1997 - 1999
Estudios Secundarios : Centro Educativo Particular Mara Auxiliadora
1998-2002
EXPERIENCIA LABORAL

Asistente Administrativo.Asistencia, soporte en las funciones Administrativas del

Hospedaje el Caminante Class
Hospedaje El Caminante Class
Agosto 2013 a Enero 2015.
Logros: Organizacin Gerencial en las funciones de
empleados, actividades, eventos propias del Hospedaje.
Promocin y Marketing de la empresa en Redes Sociales y
en Sistemas de Reserva OnLine.. Atencin directa a clientes
en sus diferentes requerimientos y solucin de problemas
en coordinacin con Gerencia General. Promocin y venta
de Paquetes Tursticos en los diferentes idiomas a turistas
extranjeros.

Asesora de ventas.- Asistencia y asesora en los mdulos de Compras por

Internet de LAN.CON, en las oficinas de LAN.
Adecco - Agencia de Gestin de Recursos Humanos
Oficina CTO LAN AREQUIPA
Calle Sta. Catalina 118-C, Cercado
Febrero 2013 Julio 2013
Logros: Asesora a clientes espordicos y frecuentes de la
compaa; mayor dominio en atencin al cliente y
resolucin de problemas con respecto al uso las
herramientas on Line. Por un buen desempeo, Logr
obtener mencin honrosa por alcanzar a nivel Nacional el
Segundo Puesto en ventas.
Casher.-

Encargada del rea de caja de Restaurante Parrillero.

Gaucho Parrilladas
Grupo Gaucho II
Junio2012 Enero 2013
Logros: Responsabilidad y Orden en cuanto al control de
caja y atencin al cliente en sus requerimientos.

Jefe de Personal.- Jefa de Saln, Mozos y personal de Servicio, como Coach

(Entrenadora), capacitacin en Calidad de Servicio y
Atencin al Cliente.
Restaurante Escuela Waykuk del Instituto Stendhal
Febrero - Mayo 2012
Logros: Capacitar a los alumnos y personal del restaurant,
en las tcnicas aplicadas cobre Calidad de Servicio y
Atencin al Cliente, alcanzando los objetivos del
entrenamiento.
Asistente de Bar.- Atencin y preparacin de cocteles en barra principal y
Discoteca.
Responsabilidad de caja por turnos
Bar Restaurant El Cangrejo
Febrero 2012 - Caman

Cajera de Bar.-

Atencin al pblico y responsabilidad de caja, pagos,

cobros, balances ingresos egresos entre otros.
Bar 6:16 Bar & Epic Lounge
Octubre 2011 Enero 2012

Asistente de Bar.- Atencin y preparacin de cocteles en el Stand de Bodega

Najar servicio a clientes en la Feria Internacional de
Arequipa (FIA 2011).
Empresa Bodega Najar
Feria Internacional de Arequipa
10 de Agosto 21 de Agosto 2011
Festi Sabores Octubre 2011
Logros: Habilidad de trabajo en equipo y bajo presin.
Cocktail Waitress.- Servicio a clientes en atencin de pedidos de la carta
tantos cocteles como platos y aperitivos en general.
Bar - Disco - Restaurant "Dj vu"
Junio 10 de Agosto 2011
Setiembre 2011
Calle San Francisco 319
Logros: Mayor especializacin en el servicio a comensales
en los diferentes idiomas, debido a que, este centro est
dirigido en su mercado a turistas extranjeros.
Assistant Buffet Stew.- Atencin Integral a comensales, en el proceso de
servicio de alimentos y bebidas en el dinning (comedor) de
Cruceros Internacionales, cumpliendo estndares de alta
calidad en el servicio a bordo.
Empresa Italo - Americano de Cruceros:
Princess Cruises Lines. Crow Princess
Diciembre 2010 31 Mayo 2011
Logros: Habilidad en el servicio a comensales sumamente
exigentes, dado los altos estndares de calidad, limpieza y
servicio que se requiere a bordo. Con la capacidad de
atencin eficiente, dinmica y oportuna a los clientes en los
diferentes idiomas solicitados (ingles, italiano y espaol).

Asistente de Bar
y Cajera.-

Atencin y preparacin de ccteles en barra y participacin

en la organizacin de eventos ocasionales.
Responsabilidad de caja segn rotacin de turno.

Taberna San Roque Discoteca y pub

Junio 2010 Julio 2010
Gonzales Prada 883 Barranco - Lima

Caf Bar Habana Msica y cultura Cubana

Enero 2010 Abril 2010
Calle Manuel Bonilla 107, Miraflores Lima 18
Logros: Habilidad en la preparacin de ccteles, servicio
de bebidas y aperitivos tanto en barra como en mesa,
preparacin de Mojitos siendo ste la especialidad del bar
habanero, mayor conocimiento en la organizacin de
eventos.

Counter.-

Atencin al cliente, venta de boletos terrestres, pago y

emisor de giros radiales.
Empresa de Transportes Expreso Cruz del Sur Arequipa
Agosto 2009 Diciembre 2009
Logros: Habilidad en la venta de pasajes terrestres,
atencin a clientes, solucin de problemas y necesidades,
as mismo habilidad con el trabajo de equipo.

Recepcin Hotelera Recepcin, caja y custodia de valores e informacin

turstica en general.
Hospedaje Caminante Class
Agosto 2003 Diciembre 2005
Abril 2007 Julio 2009
Enero 2010 Noviembre 2010
Santa Catalina 207 Cercado -Telf: 203444
Logros: Desarrollo de las habilidades en la prestacin de
servicio de alojamiento, durante el ingreso, estancia y
salida de huspedes extranjeros, venta de diversos servicios
tursticos en general. Logrando mayor dominio del idioma
ingles e italiano.

Keeper -

Limpieza y mantenimiento de habitaciones

Schweitzer Mountain Resort Sandpoint - EE UU
Diciembre 2006 Abril 2007
10000 Schweitzer Mountain Road
Sandpoint, Idaho, United States
Logros: Habilidad en el mantenimiento de habitaciones y
condominios con mayor dominio del idioma ingles e
italiano.

Lif Service-Ticket Check Controladora de tickets en telefrico.

Schweitzer Mountain Resort Sandpoint - EE UU
Diciembre 2006- Abril 2007
10000 Schweitzer Mountain Road
Sandpoint, Idaho, United States
Logros: Habilidad en la atencin a huspedes y control de
tickets para la ejecucin de deportes de aventura en la
nieve, en diversos circuitos tursticos.

PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Asistente del rea de Turismo- Gestin de Turismo.

Programa de Competitividad Innovacin y Desarrollo de la
Regin Arequipa CID- AQP
Mayo 2007 Agosto 2007
Len XIII C-23, Cayma Arequipa - Per
Logros: Habilidad en la gestin y organizacin de eventos
para el fomento y desarrollo del turismo en la Regin de
Arequipa
Counter

Atencin al cliente, venta de Paquetes tursticos, circuitos,

pasajes en ingles, italiano y control de caja.
Agencia de Viajes y Turismo Colonial Tours
Enero 2006 Noviembre2006
Santa Catalina 106 - Cercado Telfono: 286868
Logros: Habilidad para la atencin y ventas de servicios y
circuitos
tursticos a turistas extranjeros, con mayor
dominio del idioma ingles e italiano.

Gua de Museo

Museo Municipal de Arequipa Per

Mayo 2005
Plaza San Francisco
Logros: Desarrollo en tcnicas de guiado, proteccin y
conservacin del museo.

SEMINARIOS

Un Desarrollo Turistico Sostenible para la regin Arequipa - Asistente

CID-AQP Competividad Imnovacion y Desarrollo de la Region Arequipa
Abril 2006
Direccin y Administracin de la Calidad de Servicio al Cliente en Hoteles
Restaurantes y Agencias de Viaje.
STENDHAL Centro de Hotelera, Restaurantes y Turismo Divisin Empresarial.
Enero 2005
CURSOS Y CONFERENCIAS
Curso de Alta Especializacin en Tcnicas de Restaurante Servicio de
Excelencia a Bordo para Cruceros.
CRC-PERU CRUISE CENTER - Lima
Julio 2011
Curso: Los Peligros Volcnicos
INGEMMET Instituto Geolgico Minero y Metalrgico - Arequipa
ESCOTUR Escuela de Gastronoma Comercio y Turismo - Arequipa
Enero 2010
Jornada Acadmica: Liderazgo Moral e Identidad Institucional
Universidad Catlica de Santa Mara - Arequipa
Enero 2009
Programa de Informatica Basica Para Graduados: Windows, Word, Excel,
PowerPoint e Internet.
Universidad Catlica de Santa Mara Arequipa
Diciembre 2007 Enero 2008
Apoyo Logstico: Juramentacin de la Segunda Directiva del Colegio de
Licenciados en Turismo.
Colegio de Licenciados en Turismo del Per Consejo Regional Arequipa.
Septiembre 2007
Encuestadora del Perfil del Turista para Arequipa.
Comisin De Promocin del Per para la Exportacin y el Turismo
PROMPERU
Mayo 2007
Curso Taller MARKETING TURSTICO Nuevas Estrategias para el Desarrollo
Sostenible del Turismo.
Unidad de Capacitacin Empresarial ARIES TRAINING.
Septiembre 2005

Conferencia: El Turismo Fuente Generador de Inversin y Empleo.

Instituto Nacional de Cultura Arequipa.
Septiembre 2005
Conferencia: Perspectivas del Turismo en la Macro Regin Sur y su Relacin
con las estrategias del desarrollo Per Brasil.
Universidad Catlica de Santa Mara
Septiembre 2004
Curso: Tahuantinsuyo y el Culto a los Nevados
Universidad Catlica de Santa Mara
Noviembre 2003
Curso Intensivo de Tcnicas de Estudios
CIDIA Centro Interamericano de Investigacin del Aprendizaje
Diciembre 2003

REFERENCIAS PERSONALES
Katharine Schrader Encargada de CTO LAN Arequipa: tlf. 211224
Andrs Concha Fernandez Gerente General Grupo Gaucho 2 tlf 994100845
Le Duan Banda Zuiga Encargado del Marketing Bodega Najar tlf. 232456
Gustavo Medina Tong Gerente: Hospedaje Caminante Class tlf 959228261
Rensso Rivera M. Administrador Expreso Cruz del Sur AQP- 427375
Jos Carlos Cuentas-Zavala Rondn - Director Ejecutivo CID- AQP tlf. 253180
Tereza Espinoza Gerente: Agencia de Viajes Colonial Tours tlf:286868

Arequipa, Febrero 2015