CAPITULO 3

Anlisis del entorno

El pas como vemos en la actualidad est creciendo econmicamente, como

tambin en valores, p o r e s o s a b e m o s q u e M I G U S A N I T O F R A N K
s a l g a a c o m p e t i r c o n m a yo r c o n f i a n z a e n e l mercado, conocedores
de esa circunstancia hacemos la inversin para dar trabajo y a la vez
mejorar la calidad de vida de nuestros clientes con nuestro servicio de calidad a
precio accesible. Sobre todo a ensear a nuestro cliente a utilizar un servicio de
calidad.
3.1. FUERZAS SOCIALES

En nuestra sociedad actual toda persona tiene deseo de divertirse, trabajar,

crecer,de salir adelante ya sea profesionalmente como tambin en lo personal, de
ser unos b u e n o s p a d r e s e s t o l l e v a a q u e c a d a v e z s e a m o s m s
e x i g e n t e s a l m o m e n t o d e buscar satisfacer nuestras necesidades con un
gran servicio.
El crecimiento econmico, y las necesidades laborales y culturales, han
propiciado un tipo de estilo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra ms fija
en el trabajo fuera de casa, y donde las condiciones laborales y la competitividad
obligan, en ocasiones, a tener horarios cambiantes y desplazamientos que
dificultan el ritmo de vida de algunas familias.
Anteriormente, la familia era la culula fundamental de la sociedad, el sitio
privilegiado donde la nia y el nio aprendian lo que necesitaban para su
educacin y socializacin bsica. Pero hoy, la familia ha perdido cierto
protagonismo en esas funciones, quedando ms en mano de la sociedad, a
travs de otros agentes sociales,como profesores/ as, educadores/ as, monitores/
as.
3.3.1. NECESIDADES DE LA SOCIEDAD
OFRECIDAS DESDELA GUARDERA

ACTUAL

RESPUESTAS

Las necesidades que actualmente se detectan en la sociedad y a las cuales las

guarderas han tratado de dar respuesta, podramos agruparlas en cuatro
vertientes que se relacionan entre s.Observemos:

3.3.1.1.NECESIDADES LABORALES
Como ya hemos comentado, la mayor incorporacin de la mujer al
mundo del trabajo ha ocasionado que stas tengan que buscar la manera de
compatibilizar el desarrollo de su trabajo y el cuidado de los hijos e hijas.
Generalmente ha sido la madre la encargada de permanecer con los hijos,
mientras el padre realizaba la jornada laboral,aunque en algunos casos contados
sea al reves, pero al aumentar el nivel de formacion, tambien aumentan las
aspiraciones del sujeto, en este caso de la mujer, por aprovechar la formacion
adquirida para desempear un puesto de trabajo remunerado ya quela realizacion
de las labores del hogar carecen de tal incentivo econmico y reconocimiento
social. Unido a esto, se presenta el hecho, de que moverse en una
situacin social y econmica desahogada requiere de unos ingresos, muchos
ms fciles de conseguir con ms de un sueldo.
Adems, cada vez es mayor el nmero de trabajos que requieren una formacin
continua de los trabajadores, los cuales necesitan de un tiempo extra,despues de
la jornada laboral, y ello implica menor tiempo para el cuidado de los hijos.
Las respuestas que ofrecen las guarderas ante estas necesidades, se encaminan
hacia la posibilidad de contar la posibilidad de contar con un horario amplio y
flexible que peda adecuarse a las necesidades de las familias la p o s i b i l i d a d ,
salvaguardando la posibilidad de que el nio establezca sus necesarias rutinas y
hbitos, a travs de un amplio repertorio de servicios.

3.4. FUERZAS TECNOLGICAS

Utilizaremos tecnologa moderna.

El uso actual de internet para realizar publicidad, defunciones de las

actividades que realizara
El uso de telecomunicaciones nos permitir llegar a cada uno de nuestros clientes
en un mediano y largo plazo.

4.ESTUDIO / SONDEO DE MERC ADO

4 . 1 . E S T U D I O D E M E R C AD O S

Determinar la posibilidad de apertura de un nuevo Knder-Guardera las 24 horas,

identificando las necesidades primordialmente de la poblacin, que es el cuidado
de sus hijos .

Enfocndose en las industrias, En la zona industrial Carretera lago de Guadalupe

colindando con el municipio de Tlalnepantla ya que estas cuentan con una
jornada laboral de horarios mixtos y extensos.

4.2.LOCALIZACIN GEOGRFICA DE LOS CLIENTES

En la zona industrial Carretera lago de Guadalupe colindando con el municipio de

Tlalnepantla, se observo que la mayor parte de las personas que laboran son
mujeres de entre 20 y 30 aos de edad, donde algunas de ellas no tienen un lugar
seguro para el cuidado de sus hijos en sus jornada laborales

4.2.1. MERCADO OBJETIVO Y TIPO DE INVESTIGACIN

4.2.1.1.Mercado Objetivo y Ubicacin de Clientes Potenciales

El mercado objetivo est conformado por padres de familia con hijos de

0-5 aos de edad que tienen la necesidad de salir a divertirse, trabajar, o
realizar diferentes tipos de actividades con un poder adquisitivo medio-alto.

4.2.1.2.Tipo de Investigacin de Mercados

La presente investigacin es de carcter hipotetico como a continuacin

mencionaremos algunas ejemplos:
o No se muestra inters de las empresas
o El servicio no es aceptado por los padres de familia.

o Ya existe demanda de este tipo de servicio.

o No hay posibilidad de sustento.

o Con este proyecto ubicado dentro del permetro de la zona industrial

de Atizapn de Zaragoza colindando con el municipio de
Tlalnepantla. El personal que labora en esas instalaciones se
sentirn con mayor confianza en el cuidado de sus hijos.
4.2.2.RECOLECCIN DE DATOS

4.2.2.1.Metodologa de Recoleccin de Datos

Para el desarrollo de la investigacin ser necesario aplicar un cuestionario

dirigido a la :
Poblacin con hijos entre 0 y 5 aos de edad.
La poblacin que habita dentro del permetro
Las encuestas se realizaran fsicamente y oculentemente a la poblacin en la
salida de la jornada laboral, acudiendo a las industrias ms cercanas donde se
desea la apertura e implementacin del Knder- Guardera .
Para obtener la informacin necesaria ser aplicado 1 cuestionario:
El cuestionario est establecido por 20 preguntas el cual esta dirigido a la
poblacin que tiene hijos entre 0 y 5 aos de edad o bien para los padres de
familia que desean superarse laboralmente y socialmente y a si saber qu es lo
opinan acerca de una posible apertura de Knder Guardera 24 Hrs. .

Al realizar el cuestionario que se menciona anteriormente, fue necesario analizar

cada uno de ellos y de esta forma realizar correcciones del cuestionario piloto para
establecer el cuestionario final.
4 . 2 . 3 . T AM A O D E L A M U E S T R A
Para que se cumplan los requisitos de una investigacin, ser necesario basarse
en una formula y as poder determinar el nmero de personas que tienen que ser
encuestadas.
En esta seleccin, no se conoce el nmero de miembros de la poblacin a modo
que se encuentran dispersos y por lo tanto, sus caractersticas van a varear, de lo
contrario no se podr calcular una frmula para determinar el tamao de la
muestra.
Es importante resaltar que la seleccin de la muestra ser en base al criterio de
los investigadores, la cantidad de la muestra debe de determinar ser lo
suficientemente representativa de la poblacin.
El tamao de la poblacin, se trato de obtener de diversas fuentes, lo cual debido
a su complejidad la seleccin de la muestra fue elegida cuidadosamente.
Debido a lo anterior se decidi determinar una muestra de 150 personas, los
cuales se consideran suficientemente representativos y con esto evitar errores de
respuestas o falta de las mismas.Ya que es imposible conocer y entrevistar a
todas la poblacin que existe en el permetro Lago de Guadalupe, por lo que no se
determinara la muestra con una formula
4.2.4.1. CONCLUSIONES

Esta investigacin pudimos afirmar que la apertura de un knder-Guardera con

funcionamiento las 24 hrs consta de carcter viable para el apoyo de los padres de
familia o bien para aquellos que desean superarse laboralmente y socialmente ya
que sus actividades diarias constan de una jornada laboral mixta

4.2.5.1.Respecto a los clientes

Despus de obtener los resultados del estudio de mercado nos ponemos en

marcha para realizar el plan de marketing y as poder alcanzar nuestros objetivos
deseados.
El knder guardera Mi gusanito franck tiene como principal objetivo brindar un
servicio de seguridad, confianza y calidad en la educacin, siendo nuestros
principales clientes los nios de 0 a 5 aos de edad, teniendo como consumidores

potenciales a los padres de familia que muestran un inters por salir en lo

profesional, personal y socialmente.
Los resultados que arrojaron la investigacin de mercados nos han ayudado a
identificar que la competencia brinda servicios de psicomotricidad, talleres
didcticos, educacin en valores entre otros con atencin de da y en la tarde
mientras tanto no nos brinda un servicio NOCTURNO que es nuestra diferencia
con la competencia.
El knder- Guarderaestdirigido a las personas que vivan en el municipio de
Atizapn y Tlalnepantla abarcando las colonias de Arboledas y Valle Dorado en el
municipio de Tlalnepantla donde se estratifica un nivelsocio econmico Medio-alto.
En el municipio de Atizapn de Zaragoza abarcaremos principalmente la zona
Industrial de CARRETERA LAGO DE GUADALUPE km 1 Y SAN MARTIN
OBISPO, esto lo hemos seleccionado de esta forma debido a que buscamos el
sustento de alguna de las naves industriales ubicadas en estas dos zonas que se
dedican a la produccin las 24 horas del da, ofrecindoles nuestros servicios a
sus empleados que tengan hijos entre 0 y 6 aos de edad.
4.2.5.2.Respecto a los competidores

A continuacin veremos a nuestra competencia directa e

i n d i r e c t a s e l e c c i o n a d a p o r distritos que conforma nuestro mercado meta y
a la vez los servicios que brindan:

o Cunas y muebles

o Paales e insumos comestibles

o Juguetes diversos

o Implementacin de local

o Seguridad y limpieza

o Herramientas de oficina y equipos

Todos ellos se agruparan de esa forma para poder tener un mejor manejo y
control.

5.ANLISIS DE LA INDUSTRIA
El crecimiento econmico, y las necesidades laborales y culturales, han propiciado
un tipo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra ms inserta en el
trabajo fuera de casa, y donde las condiciones laborales y la competitividad
obligan, en ocasiones, a tener horarios cambiantes y desplazamientos que
dificultan el ritmo de vida de algunas familias. Anteriormente, la familia era la clula
fundamental de la sociedad, el sitio privilegiado donde la nia y el nio
aprendan lo que necesitaban para su educacin y socializacin bsica.
Pero hoy, la familia ha perdido cierto protagonismo en esas funciones, quedando
ms en mano de la sociedad, a travs de otros agentes sociales, como profesores,
educadores, monitores.

5 . 1 . N E C E S I D AD E S D E L A S O C I E D AD AC T U AL Y R E S P U E S TAS

O F R E C I D AS DESDE LA GUARDERA
Las necesidades que actualmente se detectan en la sociedad y a las cuales las
guarderias han tratado de dar respuesta, podriamos agruparlas en vertientes que
se relacionan entre si.
5.1.1.NECESIDADES LABORALES
La mayor incorporacin de la mujer al mundo del trabajo ha ocasionado que stas
tengan quebuscar la manera de compatibilizar el desarrollo de su trabajo y el
cuidado de los hijos e hijas menores de edad. Tiempos atrs ha sido la madre la
encargada de permanecer con los hijos,mientras el padre realizaba la jornada
laboral, aunque en algunos casos contados sea al revs,pero al aumentar el nivel
de formacin, tambin aumentan las aspiraciones personales, en estecaso de la
mujer, por aprovechar la formacin adquirida para desempear un puesto de
trabajo remunerado, ya que la realizacin de las labores del hogar carecen de tal
incentivo econmicoy reconocimiento social.
Adems, cada vez es mayor el nmero de trabajos que requieren una formacin
continua de los trabajadores, los cuales necesitan de un tiempo extra, despus de
la jornada laboral, y ello implica menor tiempo para el cuidado de los hijos.La
alternativa que ofrecemos ante esta necesidad, se encaminan hacia la posibilidad
de contar c o n u n h o r a r i o a m p l i o y f l e x i b l e q u e p u e d a a d e c u a r s e a

l a s n e c e s i d a d e s d e l a s f a m i l i a s , salvaguardando la posibilidad de que

el nio establezca sus necesarias rutinas y hbitos, a travs de un amplio
repertorio de servicios.

5.1.2.NECESIDADES EDUCATIVAS
En el tramo de edad de los 0 - 5 aos, los nios se sitan en un momento muy
complejo de su desarrollo, especialmente plstico y flexible, donde es
positivo que adquieran unos conocimientos para los aprendizajes posteriores.
Ademas, resulta necesario que adquiere unos habitos y rutinas de vida que le
ayuden a organizar su concepto del mundo. Ante esto, responde cumpliendo una
funcin estimuladora de losprocesos de maduracin y del desarrollo evolutivo,
ofrecindole modelos que le guan en sus aprendizajes, sino que responde a unas
tendencias pedaggicas que buscan la participacin activa del nio y el uso de
refuerzos positivos que le motiven en su educacin.

NECESIDADES AFECTIVO-SOCIALES
Nuestros nios necesitan salir de su pequeo mundo basado en el egocentrismo y
relacionarseen el mundo social.Actualmente a nivel de la sociedad, se valora
mucho tener habilidades sociales adecuadas y lacapacidad de respuesta asertiva,
siendo ste un momento muy propicio para su comienzo.El desarrollo afectivo y
emocional y la posibilidad de establecer relaciones con otros, siendo sta una
necesidad de los nios.Tambin los padres y madres muestran su inquietud
respecto a dejar a sus hijos al cuidado y atencion de personas que en principio no
conocen.
Ante todas estas necesidades,las guarderias toman una serie de medidas, en lo
que se denomina periodo de adaptacion del nio al centro escolar y por
extencion de las familias. Es un proceso lento, donde el propio nio lleva objetos
de casa que le ayudan a sentirse mejor,permanece cortos periodos de
tiempo, va conociendo poco a poco las instalaciones y las personas con
las que se va a relacionar. As va adquiriendo seguridad y confianza, e incluso
aveces traslada el apego a otra figura como la profesora que est con l/
ella. A menudo es necesario el contacto directo piel a piel tomando al nio de la
mano, tratando de relajarle con el tono de voz, siendo suficiente mas tarde con
mirarle y prestarle atencion segun se vaya sintiendo mas seguro.
Los proveedores.Nuestras barreras de ingreso al mercado ms comunes a
nuestra industria son:
5.2. COMPETIDORES ACTUALES

Nuestro mercado meta est conformado por guarderas, cunas, jardines, y preescolar ya que todos ofrecen el mismo tipo de servicio de cuidado de nios y
aprendizaje.
5.3. LOS COMPETIDORES POTENCIALES
Basado a nuestros servicios que vamos a brindar identificamos que solo existen
competidores conla atencin que se brinda de DIA, por lo que podramos
determinar que no tenemos competidorespotenciales ya que ninguno de estas
brinda ATENCION NOCTURNA.
5.4. PRODUCTO SERVICIOS SUSTITUTOS
En esta industria del cuidado de nios (guarderias) el servicio esta basado en la
estimulacin temprana, talleres, psicomotricidad donde el nio aprende e
identifica sus necesidades y sentidos,donde la mayora de centros de guardera
utilizan el mismo concepto de servicio ofrecido, es por e l l o q u e M I
G U S AN I T O F R AN K , s e d i f e r e n c i a r e n s u s e r v i c i o n i c o e n e l
m e r c a d o c o n ATENCION NOCTURNA, de la cual ningn centro de guardera
ofrece.LOS CLIENTES: M I G U S AN I T O F R AN K , maneja dos tipos de
clientes, que son los siguientes:

CLIENTE OBJETIVO : LOS NIOS de 0-5 aos de edad, ya que ellos son nuestra
razn de ser.
CLENTE POTENCIAL : LOS PADRES con visiones de superacin profesional y
en lo personal.
8.4 Descripcion de los procesos logisticos
El proceso del servicio se da desde que el cliente ingresa a pedir informacion y se
le brinda a menor detalle todo lo que ofrecemos.
8.4.1. FLUJOGRAMA DE DEL SERVICIO
INICIO

NO
SI
Invita al cliente a sentarse para poder brindar
mayor informacin sobre lo deseado.

CLIENTE:
ENTRA A LA
GUARDERIA Y PIDE
CLIENTE
ANALIZA SERVICIO
COTIZA PRECIOS
RECEPCION:
SE INFORMA DETALLE
PARA LA
ATENCION
DEL
SERVICIO
INMEDIATA
CLIENTEDEL CONTRATA
CLIENTE
SERVICIO

Invita al cliente a tomar asiento mientras le

brinda un manual o revista de datos y detalles
de lo que ofrecemos

8.4.2. ESTANDARES DE CALIDAD

El sistema de calidad que usaremos ser en base a los juguetes insumos que
usaremos dando a conocer que estos sern de una calidad no toxica a pesar de
tener colores llamativos y los ambientes estarn impecables diariamente
encargado por el sistema de limpieza .Nuestro sistema de seguridad no
proporcionara una mejor calidad en el servicio. Nuestro personal altamente
capacitado y informado de todo lo que se necesita para sus nios nos brindara un
mejor enfoque a lo que queremos nios felices Nuestro indicador de
cumplimiento de personal se da segn la opinin y satisfaccin de los padres de
familia y los nios. Cada proceso y reglamente no cumplido ser sancionado por la
compaa .El ciclo de vida de cada producto se basara en una renovacin
constante de juguetes insumos predecibles y material a usar .La tecnologa
que usaremos como lo indicamos ser moderna y exclusiva seguridad para los
nios y confiabilidad de los padres.
9. DISEO DE PLAN DE ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS
El empleador para MI GUSANITO FRANK es el elemento muy importante y
clave del xito empresarial y por ello un recurso humano de calidad
podra significar una ventaja para nuestra empresa. El plan de recursos
humanos de MI GUSANITO FRANK, debe considerar:

Las principales funciones que se requieren para el servicio

Las habilidades y conocimiento que cada funcin

Los cargos que sern permanentes para la guardera
Las diversas tareas que requieren un alto grado de especializacin, podran
ser realizadas por personas o compaas ajenas a la empresa.
El organigrama que muestra la estructura general

Tambin determinaremos las funciones y las responsabilidades de cada puesto

debe de realizar. Y para eso elaboraremos manuales de procedimiento
administrativos y manuales de funciones que nos sirvan de pautas para el control
de la empresa y de los trabajadores .Nuestro manual de funciones est dividido
por diferentes puntos:

La descripcin del puesto

Los objetivos y la misin del puesto
A que area pertenece
Las funciones que desempea
Las responsabilidades por cumplir

ORGANIGRAMA DE MI GUSANITO FRANK

Contar con un organigrama general donde se muestra las diferentes
reas, los objetivos, las metas propuesta y nuestra visin de proyeccin, a
la vez contaremos con un organigrama anual con que MI GUSANITO
FRANK se lanzara al mercado.

9.2 ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO SELECCIN DEL PERSONAL Y

CONTRATACIN DEL PERSONAL.
Esta etapa es muy importante, para los empleados es donde obtendrn la primera
nocin, conocimiento de la organizacin.
9.2.1. PROCESO DE RECLUTAMIENTO
Mi Mundo Ideal reclutara o localizara candidatos posibles, en los puntos de
referencia, a donde se har llegar las ofertas de trabajo, segn su necesidad o
puestos vacantes de mi mundo ideal, con el objeto de obtener los postulantes
necesarios para efectuar la seleccin. Las fuentes de reclutamiento a la que
acudir mi mundo ideal son las siguientes:

Institutos superiores
Oficinas de colocacin
Mercado laboral
Otras empresas especializadas

9.2.1.1 INSTITUTOS SUPERIORES

Los institutos sern una fuente de abastecimiento a donde MI GUSANITO FRANK
recorrer mediante cartas de convocatoria remitidas a los institutos superiores
para cubrir puestos, con personal potencialmente aptos.
Alumnos que se encuentren en los ltimos ciclos de estudio y egresados
Este reclutamiento tomaremos porque necesitamos personas con una amplia base

educacional, calificados y con ciertas habilidades de liderazgo, con una adecuada

capacitacin.
9.2.1.2. OFICINAS DE COLOCACION
Mi Mundo Ideal acudir, a estas empresas especializadas en busca de personal
calificado para el puesto especfico. La caracterstica principal de estas
oficinas es que abastecen personal idneo, de acuerdo al perfil
solicitado, con la garanta de eficiencia y eficacia en el trabajo.
9.2.1.3. MERCADO LABORAL
MI GUSANITO FRANK recorrer ha este mercado ocupacional, conformado por la
diversidad de profesionales, tcnicos, aprendices y dems personas que cultivan o
desarrollan oficios y/o ocupaciones, y que estn a la espera de la oportunidad de
demostrar sus aptitudes y actitudes, para de esa manera ocupar un puesto de
trabajo. Actualmente este mercado est conformado por gente joven deseosa de
abrirse paso en el futuro de la vida. A todo ellos llegaremos mediante avisos en los
peridicos locales.
9.2.2. LA SELECCIN DE COLABORADORES
Mi GUSANITO FRANK para su normal y eficiente funcionamiento contara con el
personal de alta calidad y a que ser una de las estrategias para posesionarse en
el mercado por ello debe ser bien seleccionado. Una vez que se haya reclutado
personas idneas para los puestos se evaluara de la siguiente manera:

Como base primordial se tomara en cuenta el currculo personal.

Se realizara una entrevista personal, para corroborar la informacin descrita
en el currculo y evaluar actitudes y valores subjetivos.
Se realizara una evaluacin psicolgica, que permite evaluar la salud
mental del candidato y su capacidad para adecuarse a la cultura de la
organizacin.
Entrevista personal con el jefe inmediato para que pueda dar la aceptacin.
Pasara a firmar el contrato laboral

9.3 ESTRATEGIA DE INDUCCION CAPACITACION Y EVALUACION DEL

PERSONAL
Esta etapa es muy importante, para el personal contratado que pasa ser parte de
la familia de MI GUSANITO FRANK, en esta etapa daremos saber la primera
nocin de la sus labores, conocimiento de la organizacin, esto se dar antes
que comience sus labores para que no pueda perder tiempo averiguando
como funciona o de qu manera se realiza.

9.3.1. INDUCIN:
La induccin de personal en mi mundo ideal iniciara desde el momento que el
empleado firme el contrato laboral, en donde se le proporcionara informacin
sobre el puesto que cubrir; se considerara como terminada cuando el empleado
ha tenido tiempo suficiente para digerir la informacin requerida y aplicara con
xito lo que ha estado aprendido. Este plan de induccin sobre la organizacin
poltica del personal condiciones de contratacin, plan de beneficios para el
empleado. Que se le entregara a todo el personal en el manual de bienvenida.
9.3.2.INFORMACIN SOBRE LA EMPRESA (Mi GUSANITO FRANK):
Misin y Visin.
Historia
Actividad que desarrolla. Posicin que ocupa en el mercado.
Filosofa Objetivos.
Organigrama General

9.3.3. DISCIPLINA INTERIOR:

Reglamento de rgimen interior (identificacin para control de entrada y
salida de personal
Reglamentos de rgimen interior (identificacin para control de entrada y
salida de personal, de vehculos, de uso de las instalaciones)
Derechos y Deberes.
Premios y sanciones. Disciplina.
Ascensos.
9.3.4. COMUNICACIONES/ PERSONAL:
Fuerza laboral
Cuadros directivos.
Subordinados.
Compaeros.
Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-economicos) que brinda. En cuanto
al cargo especifico que va a desempear el trabajador s resalta la siguiente
informacion:

Explicacin de las actividades a su cargo y su relacin con los objetivos de

la empresa.
Retribucin (sueldo, categora, nivel, rango, clasificacin) posibilidades de
progreso.
Rendimiento exigible: Informacin sobre medidas a aplicar sobre
rendimiento en el cargo.

Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para

preservar su seguridad personal y la del resto del personal.

9.3.5. PROPSITOS DE LA INDUCCIN

Con este programa MI GUSANITO FRANK buscara ayudar al empleado a
ajustarse a la organizacin. De manera que el empleado se vuelva productivo con
la mayor rapidez posible por eso el empleado necesita saber especficamente lo
que significa el puesto y que sea recibido de una manera amistosa con sus
compaeros y es introducido al grupo. De esa manera MI GUSANITO FRANK
llegaremos a nuestros clientes de manera eficiente y eficaz.
9.3.6. CAPACITACIN
Ya formada parte de la familia de MI GUSANITO FRANK la capacitacin
ser muy importante para el desarrollo y desempeo dentro de la empresa.

Nuestro personal contara con constante capacitacin en el desarrollo de

educacional por especialistas en educacin de menores de edad.
Se realizara capacitacin en como evacuar a los nios en caso de
incendios, sismos, terremotos, etc. Por parte defensa civil.
Se realizara capacitacin en primeros auxilios con el apoyo de
centro de salud de la localidad.
Adicionalmente contaremos actividades a lo largo del desempeo laboral
con distintos cursos de capacitacin, los cuales sern impartidos por Mi
Mundo Ideal para el mejor desempeo laboral, motivacin y habilidad de
nuestra fuerza laboral. Por medio de tcnicas de desarrollo dentro y fuera
del trabajo.
Planificar cursos y conferencias dentro o fuera del lugar de trabajo.
Compartir las experiencias del personal ms antiguo con los recin
llegados.
Promover la rotacin de personal para compartir experiencias en distintas
reas.
Incrementar la participacin de los empleados en la toma de decisiones.
Solicitar retroalimentacin frecuentemente. La capacitacin del personal
de MI GUSANITO FRANK variar de acuerdo al nivel jerrquico, si
es personal nuevo o con antigedad, En cualquiera de estos casos
su desarrollo en las labores diarias se ver afectado positivamente
cuando es capacitado. Con la ayuda de la capacitacin crecer en
conocimientos y habilidades y esto nos traer un gran beneficio a nosotros
y para lograr la confianza de nuestro cliente

9.4 ESTRATEGIA DE MOTIVACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Para MI GUSANITO FRANK la motivacin se convierte en un elemento

importante, entre otros, que permitirn canalizar el esfuerzo, la energa y la
conducta en general de nuestros trabajadores hacia el logro de objetivos que
interesan a MI GUSANITO FRANK y a la misma persona. Por esta
razn, nos esforzaremos en la motivacin Estrategia que siguiremos:
1.- Identificaremos al personal que se necesita motivar.
2.- estudiaremos sus hbitos y su conducta ante las dems personas y se tratar de
indagar con las personas allegadas a l.
3.- con el estudio de su conducta ya se podremos dar un diagnostico de como es
su personalidad y se ven cules son sus necesidades al ver cmo se comporta en
lo personal y con las dems personas, adems se identificara en cul de
los niveles de la pirmide se encuentra el individuo en cuestin
4.-al tener ya caracterizado al sujeto se prosiguiremos a elegir el estimulo
adecuado para que mejore su rendimiento los estmulos pueden ser:

Aumento de salario
Ms vacaciones
Prestaciones extras
Regalos de la empresa
Ayuda a su familia
Cambio de turnos a uno menos pesado
Ascendern a otros puestos con mejores salarios.
Mandarlo a capacitaciones
En temporada vacacional se le otorgara a los hijos de los empleados
tiquetes para el ingreso a parques recreacionales.
En cada aniversario de MI GUSANITO FRANK realizaremos integraciones
familiares con los empleados, que incluyen concursos, rifas, recreacin,
sorpresas y baile con el objeto de celebracin. De esa manera
comprometeremos a nuestros colaboradores para tener poca rotacin de
personal y personal con alta motivacin.