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SISTEMAS DE INFORMAO

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Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

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O que um Sistema de Informao


baseado em Computador (CBIS):
Hardware;
Software;
Banco de Dados;
Telecomunicaes;
Pessoas;
Procedimentos.

Ambiente Empresarial

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BI
F
o
r
n
e
c
e
d
o
re
s

Estratgico

Gerencial

CRM
ERP
B2B
B2C

SCM
Operacional
LOG

FIN

COML

C
l
i
e
n
t
e
s

Funci
onri
os
Exter
nos

MKT

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Quatro principais tipos de sistemas de


informao servem a nveis de organizao
diferentes:
Sistemas de nvel operacional;
Sistemas de nvel de conhecimento;
Sistemas de nvel gerencial;
Sistemas de nvel estratgico.
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Nvel
Estratgico

Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Operacional

Executivos

Gerncias Mdias

Nvel
Gerenciamento
Nvel
Conhecimento

Analistas

Funcionrios
Operacionais

Nvel
Operacional

Do suporte aos gerentes operacionais no


acompanhamento das atividades e transaes
elementares da organizao, tais como vendas,
receitas, depsitos em dinheiro, folha de
pagamento, decises de crdito e o fluxo de
materiais numa fbrica.

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VENDAS/MKT

INDUSTRIAL

FINAN
FINANAS

CONTROLLER

RH

Fonte: Sistemas de Informaes - Laudon & Laudon4

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Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Conhecimento
Do suporte aos trabalhadores do conhecimento
e de dados em uma organizao. O seu
propsito ajudar a empresa a integrar novos
conhecimentos no negcio e a controlar o seu
fluxo de papelada. Sistemas de nvel do
conhecimento, especialmente na forma de
estaes de trabalho e sistemas de escritrio,
so as aplicaes que mais crescem nas
empresas hoje em dia.

Quantas peas existem no estoque?


O que aconteceu com o pagamento do Sr.
Williams?
Para responder a esse tipo de perguntas, as
informaes geralmente devem estar
facilmente disponveis, atualizadas e precisas.
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Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Gerencial
So projetados para servir ao monitoramento, ao
controle, tomada de deciso e s atividades
administrativas dos gerentes mdios. A principal
questo enfocada por tais sistemas :
As coisas esto funcionando bem?
Sistemas de nvel Gerencial geralmente fornecem
relatrios peridicos em lugar de informaes
instantneas sobre as operaes.

Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Estrat
Estratgico
Estes sistemas freqentemente respondem
perguntas de simulao ("What if"):
Qual seria o impacto nas escalas de produo
se dobrssemos as vendas no ms de
dezembro?
O que aconteceria ao nosso retorno sobre o
investimento (ROI) se o horrio da fbrica
fosse prolongado durante seis meses?
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Respostas para essas perguntas freqentemente


requerem novos dados de fora da empresa, assim
como dados internos que no podem ser facilmente
extrados pelos sistemas de nvel operacional
existentes.
Ajudam a administrao snior a atacar e enfocar
assuntos estratgicos e tendncias de longo prazo,
tanto na empresa como no ambiente externo

Sua principal preocupao adequar as mudanas no


ambiente externo com a capacidade organizacional
existente.
Qual ser o nvel de emprego daqui a cinco anos?
Quais so as tendncias de custo da indstria no
longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra
nelas?
Que produtos deveramos estar fazendo daqui a
cinco anos?
Sistemas de informao tambm podem ser diferenciados
pela especialidade funcional.

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