Nombres: Lizeth Jojoa.

Sebastin Guarn.
Santiago Rincn.

20111015028.
20111015013.

COMO PUEDEN LAS AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD GENERAR VALOR

AGREGADO EN LAS EMPRESAS PYME COLOMBIANAS?

En Colombia las PYMES conforman el 96% de las empresas; generan el 63% del empleo
industrial; realizan el 25% de las exportaciones no tradicionales; pagan el 50% de los
salarios y aportan el 25% del PIB, segn datos del Ministerio de Desarrollo, por ello son
consideradas un sector importante en la economa del pas, y deben ser impulsadas de
forma adecuada.
A pesar de su gran importancia econmica y social, existen retos que el sector de las
PYMES debe enfrentar en su desarrollo: problemas de acceso a los mercados, barreras
tecnolgicas, dificultades para obtener recursos de crdito del sector financiero y baja
oferta de mano de obra de tecnlogos y tcnicos; factores que afectan la intervencin de
los riesgos dentro de las empresas, la destinacin de recursos, y la contratacin de
personal para la implementacin de los sistemas de gestin de calidad, ambiental,
seguridad y salud ocupacional.
Por ello, el Ministerio de Desarrollo con el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social viene
reglamentando las diferentes normas legales para mejorar la cobertura de atencin en las
PYMES lo que generara la iniciacin de un proceso de mejoramiento a travs de la
implementacin de sistemas de gestin como calidad y gestin ambiental.
Para ello las empresas deben tener informacin clara y precisa en cuanto a sus
debilidades y fortalezas en todas las reas que maneje reconociendo cmo se est
operando y cmo se debe operar; informacin que fcilmente puede obtenerse ejerciendo
la auditoria interna en la empresa.
Aqu subyace la importancia de las auditorias internas en las PYMES colombianas. Al ser
entendidas las auditoras internas por las PYMES como un organismo de apoyo en la
organizacin ms que como un ente acusador, estas ayudarn al cumplimiento de los
objetivos de las organizacin y aunque hagan una revisin de todas las reas de la
empresa podrn centrarse en aquellos procesos que representen un mayor nivel de
riesgo que es el que amenaza el cumplimiento de los objetivos. Al enfocar sus esfuerzos
en aquellas reas en que se consideran son ms vulnerables para los objetivos de la
organizacin, dentro de los que se encuentran el cumplimiento de las expectativas del
cliente, los intereses de los accionistas y requerimientos realizados por la Alta Gerencia
estas proporcionaran un valor agregado a la empresa.
Las auditoras al estar enmarcadas dentro de un proceso de autoevaluacin contribuyen
al control de los riesgos, a fin de aumentar el valor de la organizacin para los accionistas,

haciendo que la empresa sea ms atractiva y en consecuencia tenga un mayor

crecimiento.
Los problemas tradicionales por los que acarrean las PYMES colombianas como ya se
mencion son el acceso a la financiacin, rezago tecnolgico, ausencia de innovacin y el
impacto negativo de la avalancha de productos importados. Frente a este ltimo en el que
las PYMES estn en una encrucijada frente a los desafos de la economa mundial, las
auditorias de calidad en las PYMES colombianas proporcionarn mecanismos para
incentivar el consumo de la produccin nacional con el aumento de la productividad, la
competitividad y la mejora continua del servicio al cliente. La importancia latente de las
auditoras internas subyace en su papel en el control interno de la organizacin y en el
hecho de que muchas de las PYMES dejan de existir o se quedan estancadas como
producto de falencias en el control interno, ya sea por falta de seguros, falta de
cumplimiento en materia de impuestos, sobre-inventario de almacenes que las hace
incurrir en costos adicionales de almacenaje, una inadecuada administracin de cuentas
por cobrar, incapacidad de surtir pedidos grandes o especiales dado una incorrecta
planeacin de la produccin y en cuanto a la contabilidad y las finanzas de la empresa su
principal error es el no contar con informacin oportuna para la toma de decisiones. As,
independientemente de si la auditoria interna es tercerizada o no, esta se encargar de
llevar el control interno de la organizacin, de evaluar, recomendar y contribuir
continuamente a la toma de decisiones, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos
por la Alta direccin, identificando oportunidades para aumentar el valor de la
organizacin.
Por lo anterior, resulta conveniente utilizar servicios tercerizados de auditora interna si no
se quiere incurrir en costos fijos relativos al departamento de auditoria (sueldos, espacio
fsico, computadoras, gastos generales de operacin etc.), adems si los servicios no son
adecuados es ms fcil el cambio de auditora, es conveniente tambin ya que al prestar
el servicio en distintas empresas los auditores poseen mayor nivel de experiencia, la
capacitacin de los auditores no corre por cuenta de la empresa sino por parte del ente
prestador del servicio, puede utilizarse alta tecnologa producto de que el costo de la
misma puede subdividirse entre numerosos clientes, y puede lograrse servicios con alto
nivel de especializacin (el ente prestador del servicio puede contar con especialistas en:
auditora en informtica, en seguridad, en materia impositiva, en fraude, en calidad y
satisfaccin del consumidor, e inclusive auditores por tipos de actividades) lo cual redunda
en mejores niveles de calidad.
As, la auditora debe realizarse peridicamente, revisando cmo se llevan a cabo las
actividades, permitiendo identificar los casos en que la prctica cambi por requerimientos
del cliente, regulaciones, entre otros factores y que no se ha reflejado en los documentos
de trabajo, con ello se podr ofrecer un producto que siempre satisfaga las necesidades
de los clientes actualizado constantemente la informacin.
Un buen proceso de auditora asegura que las acciones correctivas lleven a establecer
estndares de calidad con lo que se puede ofrecer productos distintivos por sus mejoras
en calidad tanto en el mercado nacional como en el internacional.

Las conclusiones de las auditoras permiten identificar los procesos o reas que deben
mejorarse, los recursos que se requieren, y su divulgacin fomenta que el personal est
enterado de las actividades que realizan los dems. Esto evita que por falta de
informacin se dejen de llevar a cabo acciones o que se hagan de manera incorrecta.
En conclusin, la auditora interna en las PYMES colombianas es recomendable una vez
la organizacin reconozca que estas no representan un costo innecesario sino que
aaden valor y determinan si se est operando en base a la gestin de la calidad en sus
procesos de produccin y cumpliendo con las normativas nacionales e internacionales a
fin de asegurar una buena calidad que le garantice competitividad y logros.