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Prefacio
Gracias por adquirir el Sistema digital multifuncional TOSHIBA. En este manual se describe cmo solucionar los
problemas que se pueden producir mientras utiliza el equipo. Mantenga este manual a su alcance y utilcelo para
configurar un entorno que le ayude a sacar el mximo partido de las funciones de los dispositivos e-STUDIO.
Este equipo proporciona la funcin de escaneado/impresin como opcin. Sin embargo, esta funcin de escaneado/impresin
opcional ya est instalada en algunos modelos.
ADVERTENCIA
Indica una situacin potencialmente peligrosa que, en caso de no evitarse, podra provocar
lesiones graves o incluso la muerte al operador, as como graves daos o un incendio en el
equipo u objetos situados en las proximidades.
PRECAUCIN
Indica una situacin potencialmente peligrosa que, si no se evita, puede provocar lesiones leves o
moderadas al operador y daos parciales al equipo o a los objetos situados en las proximidades.
Hinweis
Adems de lo anterior, este manual tambin contiene informacin que puede ser til al utilizar este equipo:
Describe informacin til relativa a la utilizacin del equipo.
Pginas en las que se describen aspectos relacionados con lo que est haciendo. Consulte estas
pginas si es necesario.
Pantallas
Las pantallas utilizadas en este manual pueden ser distintas de las reales segn cmo se use el equipo, como el
estado de las opciones instaladas.
En las pantallas de ejemplo de este manual se utiliza papel en formato A/B. Si usa papel en formato LT, la pantalla o el
orden de los botones de las ilustraciones puede ser distinto del de su equipo.
Marcas comerciales
Prefacio
NDICE
Prefacio ..................................................................................................................................... 1
Captulo 1
NDICE
Captulo 2
Captulo 3
Captulo 4
Captulo 5
Captulo 6
NDICE
Impresin TCP sin procesar o LPR en un entorno con el sistema operativo Windows .... 102
Impresin IPP en un entorno con el sistema operativo Windows ..................................... 103
Impresin Novell en un entorno NetWare ......................................................................... 103
Entorno Macintosh............................................................................................................. 104
Entorno UNIX/Linux........................................................................................................... 104
Problemas con el controlador de fax en red (N/W-Fax).................................................... 105
Mensajes de error de instalacin del controlador N/W-Fax............................................... 105
Errores generales del controlador N/W-Fax ...................................................................... 106
Problemas de autenticacin del software cliente ............................................................. 108
No se puede iniciar sesin mediante el software cliente................................................... 108
Captulo 7
Captulo 8
NDICE
NDICE
SOLUCIN DE PROBLEMAS DE
HARDWARE
1.
En este captulo se describe cmo solucionar problemas de papel, tner y otros procesos de acabado.
Tambin se explica cmo colocar papel, tner y grapas.
Descripcin / Remedio
Aparece un mensaje en la parte superior
de la pantalla que informa a los usuarios
de un problema, etc. Para ver algunos de
los ejemplos principales, consulte las
siguientes pginas.
P.11 "Mensajes mostrados en el panel
tctil"
Pantalla
Descripcin / Remedio
Se ha agotado el tner. Vuelva a colocar
el nuevo cartucho de tner.
P.59 "Sustitucin de un cartucho de
tner"
ADVERTENCIA
NUNCA intente reparar, desmontar o
modificar el equipo usted mismo.
Podra provocar un incendio o recibir una
descarga elctrica.
Pngase siempre en contacto con el
representante de servicio para realizar el
mantenimiento o reparar los
componentes internos del equipo.
10
Medida de correccin
LISTO (UNIDAD DE
ENCUADERNADO LLENA)
Inserte grapas.
P.69 "Colocacin de grapas en la unidad de
encuadernado"
LISTA (COMPROBAR
GRAPADORA)
LISTA (COMPROBAR
GRAPADORA)
Inserte grapas.
P.65 "Colocacin de grapas"
No se puede copiar
Compruebe el CONTADOR DE
DEPARTAMENTO
11
Mensaje
Medida de correccin
Poner papel
Llamar servicio
ADVERTENCIA
NUNCA intente reparar, desmontar o modificar el
equipo usted mismo.
Podra provocar un incendio o recibir una descarga
elctrica.
Pngase siempre en contacto con el representante de
servicio para realizar el mantenimiento o reparar los
componentes internos del equipo.
12
Inserte grapas.
P.69 "Colocacin de grapas en la unidad de
encuadernado"
Inserte grapas.
P.65 "Colocacin de grapas"
Compruebe grapadora
FALLO DE ENERGA
ELIMINANDO DATOS
El habilitador de sobrescritura de
datos est borrando los datos.
Medida de correccin
Reiniciar la mquina
Mensaje
No queda tner.
Cuota de DEPARTAMENTO
excedida.
Pngase en contacto con el
administrador.
Cuota de USUARIO y de
DEPARTAMENTO excedida.
Pngase en contacto con el
administrador.
Cdigos de error
En el panel tctil pueden aparecer cdigos de error para indicar el estado del equipo. En el captulo 7 se incluye una lista
con estos cdigos de error.
P.114 "Cdigos de error"
13
Cdigo de error
Mensaje de error
Ayuda para solucionar
atascos de papel
13
12
11
10 9
14
Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel tctil. Pulse
pginas.
PRECAUCIN
No toque la unidad del fusor ni la parte metlica que la rodea al quitar papel
atascado del lado derecho del equipo. Podra quemarse o lesionarse las
manos con el equipo por la descarga.
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1
1
16
Quite el original.
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18
19
20
21
2
1
22
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2
1
25
PRECAUCIN
Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el equipo y la unidad dplex o la unidad dplex automtica.
Podra lesionarse.
No toque la unidad del fusor ni la parte metlica que la rodea.
La elevada temperatura de estos elementos podra provocarle quemaduras o la descarga podra producirle lesiones
en las manos.
26
2
1
27
28
PRECAUCIN
Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el cuerpo de la
unidad de acabado y la bandeja superior de la unidad de
acabado.
Podra lesionarse.
2
1
29
30
9
10
PRECAUCIN
Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el cuerpo de la
unidad de acabado y la bandeja superior de la unidad de
acabado.
Podra lesionarse.
2
1
31
32
Si el tamao del papel es pequeo, gire el mando como se muestra en las figuras para
extraer el papel y luego quite el papel atascado.
Hinweis
Si est instalada la unidad taladradora, abra la cubierta frontal de la unidad de acabado y gire los dos mandos
a la vez.
9
10
PRECAUCIN
Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el cuerpo de la
unidad de acabado y la bandeja superior de la unidad de
acabado.
Podra lesionarse.
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11
12
2
1
35
Gire el mando como se muestra en las figuras para extraer el papel y luego quite el
papel atascado.
Hinweis
Si est instalada la unidad taladradora, abra la cubierta frontal de la unidad de acabado y gire los dos mandos
a la vez.
En funcin de la ubicacin en la que se produzca el atasco, es posible que parte del papel atascado entre dentro
de la unidad de encuadernado. En ese caso, siga el paso 7.
PRECAUCIN
Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el cuerpo de la
unidad de acabado y la bandeja superior de la unidad de
acabado.
Podra lesionarse.
36
10
11
12
13
37
14
15
16
38
17
Retire el papel.
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2
1
40
1
2
10
11
1
2
41
12
13
PRECAUCIN
No coloque las manos ni los dedos sobre la parte superior de
la unidad de acabado al cerrarla.
Podran quedar atrapados y lesionarse.
14
42
43
44
En estos casos, quitar simplemente el papel atascado no impedir que se produzca otro atasco. Asegrese de seguir el
procedimiento indicado a continuacin.
La solucin variar segn la ubicacin del atasco de papel:
P.45 "Atasco al realizar copias o impresiones (con una bandeja)"
P.47 "Atasco al realizar copias o impresiones (con la bandeja de alimentacin manual)"
P.48 "Atasco al imprimir desde el FAX"
45
46
Pulse la ficha [USUARIO] para acceder al men [USUARIO] y pulse [TAM. BAND.].
Pulse el botn [FUNCIONES USUARIO] para volver al men bsico e intente de nuevo
realizar la copia o impresin.
Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel tctil. A continuacin,
cierre todas las cubiertas.
47
48
Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel tctil. A continuacin,
cierre todas las bandejas y cubiertas.
Se reanuda la impresin.
49
PRECAUCIN
No toque el rea de grapado.
El punto de la aguja podra provocarle lesiones.
50
51
2
1
1
2
PRECAUCIN
No toque el rea de grapado.
El punto de la aguja podra provocarle lesiones.
52
10
11
PRECAUCIN
No coloque las manos ni los dedos sobre la parte superior de
la unidad de acabado al cerrarla.
Podran quedar atrapados y lesionarse.
53
12
PRECAUCIN
No toque el rea de grapado.
El punto de la aguja podra provocarle lesiones.
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55
PRECAUCIN
No toque el rea de grapado.
El punto de la aguja podra provocarle lesiones.
56
57
PRECAUCIN
No toque el rea de grapado.
El punto de la aguja podra provocarle lesiones.
58
59
ADVERTENCIA
No incinere nunca los cartuchos de tner.
Deshgase de los cartuchos de tner usados segn las disposiciones locales.
Hinweis
No toque los componentes de la placa de circuito que hay montada en el cartucho de tner; de lo contrario, se podra
daar.
Cuando aparece el mensaje "Tner casi vaco", todava queda algo de tner en el cartucho de tner. Todava no tiene
que sustituir el cartucho de tner, pero si decide hacerlo siga el procedimiento P.63 "Sustitucin de un cartucho de
tner "casi vaco"".
60
ADVERTENCIA
No incinere nunca los cartuchos de tner.
Deshgase de los cartuchos de tner usados segn las
disposiciones locales.
61
62
Cuando aparece el mensaje "Tner casi vaco" todava queda algo de tner en el cartucho de tner. Todava no tiene que
sustituir el cartucho de tner, pero si decide hacerlo siga el procedimiento de abajo.
63
64
Para sustituir un cartucho de tner, pulse [S]. Para cancelar, pulse [NO].
Pulse [FINALIZAR].
Consulte P.59 "Sustitucin de un cartucho de tner" para obtener informacin sobre el procedimiento correcto.
Colocacin de grapas
Cuando se agoten las grapas de la grapadora de la unidad de acabado y de encuadernado, coloque nuevas grapas
segn los procedimientos que se describen a continuacin.
P.65 "Colocacin de grapas en la unidad de acabado"
P.69 "Colocacin de grapas en la unidad de encuadernado"
Colocacin de grapas
65
Si no desaparece el mensaje "Poner cartucho de grapas", repita el procedimiento anterior desde el paso 1 al 6.
2
1
1
2
66
Colocacin de grapas
Colocacin de grapas
67
PRECAUCIN
No coloque las manos ni los dedos sobre la parte superior de
la unidad de acabado al cerrarla.
Podran quedar atrapados y lesionarse.
10
68
Colocacin de grapas
Colocacin de grapas
69
Hinweis
En este paso, no quite el precinto de las grapas.
70
Colocacin de grapas
Colocacin de grapas
71
72
Colocacin de grapas
73
2
1
74
1
2
PRECAUCIN
No coloque las manos ni los dedos sobre la parte superior de
la unidad de acabado al cerrarla.
Podran quedar atrapados y lesionarse.
75
76
Para mantener las hojas impresas alineadas, use la bandeja de soporte de salida a menos que imprima un
nmero elevado de hojas.
Si el equipo tiene instalada una unidad de acabado opcional o el separador de trabajos, no quite la bandeja de
soporte de salida. (Los dispositivos e-STUDIO206L/256/306, que tienen instalado el separador de trabajos o la
bandeja de desplazamiento, no tienen ninguna bandeja de soporte de salida.)
77
2.
En este captulo se describe cmo solucionar problemas relacionados con la funcin de copia y la salida de las copias.
Medida de correccin
La imagen copiada es
demasiado clara.
No queda tner.
La imagen copiada es
demasiado oscura.
Lmpielos.
P.126 "Mantenimiento peridico"
La densidad de copia se ha
configurado como demasiado oscura.
El margen de encuadernado es
demasiado ancho.
80
Causa
Causa
Medida de correccin
Limpie el cargador.
P.73 "Limpieza del cargador"
Lmpielas.
P.126 "Mantenimiento peridico"
Limpie el cargador.
P.73 "Limpieza del cargador"
81
SOLUCIN DE PROBLEMAS DE
IMPRESIN
3.
Medida de correccin
Siga el siguiente procedimiento para solucionar el error.
Para imprimir mediante la colocacin de papel en la bandeja de alimentacin manual
84
Medida de correccin
La contrasea del documento de un trabajo de impresin privado no se vuelve a mostrar una vez configurado el trabajo
en el equipo.
Para imprimir un trabajo de impresin privado con errores, vuelva a enviar el documento como un nuevo trabajo de
impresin privado.
El trabajo de impresin privado con errores se quedar en la cola de trabajos sin imprimirse. Para eliminarlo, debe
realizar una de las acciones que se indican abajo. Pngase en contacto con el administrador del equipo.
Introduzca la contrasea del administrador en la lista de trabajos de impresin privados en el panel tctil y elimine el
trabajo.
Para obtener informacin, consulte la Gua de Impresin.
Inicie sesin en TopAccess con la contrasea del administrador y elimine el trabajo de la lista de trabajos de
impresin.
Para obtener informacin, consulte la Gua de TopAccess.
Medida de correccin
Como esto puede ocurrir ocasionalmente, desactive la casilla [Compresin JPEG] de la ficha [Configuracin de PDL] en
[Personalizacin] de la ficha [Configuracin del dispositivo] antes de imprimir este tipo de documentos.
85
Para obtener informacin sobre los mensajes de error que aparecen durante la instalacin de los controladores de
impresora, consulte la Gua de instalacin del Software.
Medida de correccin
Si el controlador de impresora del ordenador cliente apunta a un puerto de red incorrecto, los trabajos no aparecern en
la cola de trabajos actuales ni se imprimirn. Siga el procedimiento siguiente para corregir el problema:
1. En el Panel de control, abra la carpeta Impresoras.
2. Haga clic con el botn derecho en el icono del controlador de impresora.
3. Seleccione Propiedades en el men contextual.
4. Seleccione la ficha [Puertos].
5. Asegrese de que la ruta a la impresora y el nombre del dispositivo son correctos.
\\<nombre de dispositivo>\print
El <nombre de dispositivo> es el mismo que el nombre de dispositivo configurado desde el panel tctil. El valor "print"
puede ser "univ" o "ps3" segn el controlador de impresora usado.
6. Haga clic en la ficha [General] y en [Imprimir pgina de prueba] para confirmar que la configuracin es correcta.
Medida de correccin
Compruebe si los nombres de la comunidad SNMP son iguales en las tres ubicaciones siguientes.
El equipo
El puerto TCP/IP de la ficha [Puertos] del controlador de impresora
El cuadro de dilogo [Configuracin SNMP] de la ficha [Otros] del controlador de impresora
Medida de correccin
Cambie las propiedades del documento que desea imprimir para crear otro archivo de impresin. Enve el trabajo de
impresin utilizando el comando lp sin configurar ningn parmetro adicional.
86
Medida de correccin
El controlador de impresora no puede comunicarse con el equipo. Pruebe a seguir los pasos de la lista de comprobacin
de abajo.
N.
Comprobaciones...
No
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Medida de correccin
Encienda el equipo.
Reinicie el equipo.
Medida de correccin
Los usuarios que no dispongan de privilegios para modificar la configuracin del controlador de impresora no pueden
cambiar las opciones de la ficha [Configuracin del dispositivo]. Inicie sesin como administrador.
87
Examine tambin las listas de comprobacin, segn el tipo de impresin y sistema operativo, que se incluyen en
P.102 "Problemas de impresin (relacionados con la red)"
Medida de correccin
Consulte la siguiente lista de comprobacin para determinar si la causa del problema est relacionada con una red.
En caso de estarlo, consulte P.102 "Problemas de impresin (relacionados con la red)". Dicha seccin contiene listas
de comprobacin para varios sistemas operativos y mtodos de impresin que le ayudarn a conocer la accin apropiada
que debe seguir.
N.
No
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Comprobaciones...
Medida de correccin
Configure el protocolo adecuado.
Medida de correccin
La impresin SMB se supone que se va a utilizar en un red pequea. Si puede utilizar Windows XP, Windows Vista,
Windows 7, Windows Server 2003 o Windows Server 2008 como servidor de impresin, se recomienda imprimir a travs
del servidor de impresin Windows.
Si no puede usar el servidor de impresin Windows en la red, utilice en vez de ello la impresin LPR.
Medida de correccin
Si se producen los errores anteriores con la impresin AppleTalk, utilice en su lugar la impresin LPR.
88
Un ejemplo tpico de cliente es un ordenador que enva un trabajo de impresin al equipo y hace que ste ejecute la impresin.
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Llegado a este punto, es muy probable que el problema est relacionado con un error en el cliente. Consulte la Gua de
Impresin para corregir el problema.
Paso
siguiente
Paso
siguiente
89
Medida de correccin
Es posible que una configuracin incorrecta del software, como los controladores de impresora, haya causado el
problema. Sin embargo, si ninguno de los clientes puede imprimir los trabajos tambin es posible que se trate de un error
de hardware. Pruebe a seguir los pasos de la lista de comprobacin de abajo. Si el problema persiste despus de haber
seguido todos los pasos, pngase en contacto con el representante de servicio.
N.
1
Comprobaciones...
Es imposible imprimir desde todos los sistemas?
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Consulte tambin la Gua de Impresin para obtener ms informacin acerca de la solucin de errores de salida
provocados por una configuracin del software.
90
SOLUCIN DE PROBLEMAS DE
ESCANEADO
4.
Problemas de escaneado
En esta seccin se describe cmo solucionar problemas relacionados con datos de escaneado.
Medida de correccin
Compruebe lo siguiente:
Se han especificado las direcciones de correo electrnico correctas.
El equipo est configurado correctamente y est conectado a la red.
En la configuracin del cliente SMTP, se ha configurado correctamente la direccin del servidor SMTP.
En la configuracin del cliente SMTP, se ha configurado correctamente el nmero de puerto.
En la configuracin del cliente SMTP, se han configurado correctamente las opciones de SSL y/o autenticacin.
El tamao de los datos del archivo adjunto es ms pequeo o igual que el tamao mximo de los datos que se puede
recibir el destinatario.
Para obtener informacin sobre la configuracin de red, consulte la Gua de TopAccess.
Para obtener informacin sobre el envo por correo electrnico de las imgenes escaneadas, consulte la Gua de
Escaneado.
Medida de correccin
Para el sistema operativo Windows, busque el equipo en la red con la funcin de bsqueda del Explorador. Los datos
se guardan en la carpeta compartida del equipo denominada "FILE_SHARE".
Para Macintosh, asegrese de que la versin del sistema operativo es Mac OS X 10.3.x o superior; los ordenadores
cliente que ejecutan Mac OS X 10.2.x o versiones anteriores no pueden acceder a la carpeta compartida del equipo.
Si el ordenador ejecuta Mac OS X 10.3.x o posterior, busque el equipo en la red con la funcin de bsqueda y acceda
a la carpeta denominada "FILE_SHARE".
Si no encuentra el equipo en la red, asegrese de que la opcin de protocolo del servidor SMB est activada en
TopAccess.
Para obtener informacin sobre la configuracin de red, consulte la Gua de TopAccess.
Para obtener informacin sobre el almacenamiento de las imgenes escaneadas, consulte la Gua de Escaneado.
92
Problemas de escaneado
SOLUCIN DE PROBLEMAS DE
ARCHIVADO ELECTRNICO
5.
Medida de correccin 1
Al hacer clic en [Intro], [Actualizar] e [Inicio] o el vnculo [Acceso] aparece este mensaje y la utilidad web de archivos
electrnicos vuelve a la pgina principal. En este caso, pruebe a intentar repetir la accin que pretenda hacer.
Medida de correccin 2
Al cerrar la ventana haciendo clic en el botn [x] del explorador aparece un mensaje que indica que la operacin actual
terminar la sesin de archivos electrnicos y la sesin de archivos electrnicos finalizar. Termine la operacin actual
antes de cerrar la ventana.
Medida de correccin 3
Si se utiliza la ventana principal mientras se muestra la ventana secundaria aparece un mensaje que indica que la
operacin actual terminar la sesin de archivos electrnicos y el proceso mostrado en la ventana secundaria termina. No
utilice la ventana principal hasta que haya finalizado el proceso en la ventana secundaria.
Medida de correccin
Cierre todas las ventanas y salga del explorador Web. A continuacin, reinicie el explorador y borre los archivos de
cookies en "Opciones de Internet" (en Internet Explorer).
Medida de correccin
Mostrar ms de 100 elementos en el marco Contenidos puede tardar mucho tiempo. Si el nmero de elementos es
inferior, se mostrarn ms rpido.
94
Mensajes de error
Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema si aparece un mensaje.
Mensaje
Medida de correccin
95
Mensaje
96
Medida de correccin
SOLUCIN DE PROBLEMAS DE
CONEXIONES DE RED
6.
Medida de correccin
Una configuracin incorrecta puede crear problemas para encontrar el equipo en la red. Use la siguiente lista de
comprobacin para detectar la causa del problema. Si el problema no se soluciona, pngase en contacto con el
representante de servicio tcnico.
N.
1
98
Comprobaciones...
Se ha impreso la pgina de inicio? Si no es as,
espere a que se establezca la comunicacin en
lnea. Compruebe la configuracin de protocolo
que aparece en la pgina de inicio. Es correcta?
Imprima una pgina de configuracin. Asegrese
de que no hay diferencias ni incoherencias entre
la configuracin de red actual y el entorno de red.
Si lo considera necesario, cambie la
configuracin de red. Puede localizar este equipo
por su nombre de dispositivo con la ayuda de la
utilidad Buscar equipo del sistema Windows.
Encuentra el equipo?
Encuentra otros ordenadores conectados a la
misma red?
Compruebe la actividad del indicador LED de
conexin del concentrador y/o NIC del equipo y la
mquina cliente. Puede apreciar un
funcionamiento correcto de los componentes de
hardware?
No
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Medida de correccin
Medida de correccin
El equipo se encuentra por lo general automticamente con SNMP. Si el controlador TWAIN, el Descargador de archivos,
el Visor de la libreta de direcciones, la funcin de copia de seguridad/restablecimiento, el controlador de escaneado
remoto (Remote Scan), el controlador de fax en red (N/W-Fax) o el controlador de impresora no pueden detectar
automticamente el equipo en la red, lo ms probable es que existan limitaciones con respecto a los protocolos admitidos
por el ordenador. En algunos casos, deber aadir o actualizar los componentes de red; sin embargo, consulte primero la
siguiente lista de comprobacin para corregir el problema.
N.
Comprobaciones...
10
No
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Medida de correccin
Active SNMP (MIB).
99
Medida de correccin
Compruebe la configuracin de red con la siguiente lista de comprobacin.
N.
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Paso
siguiente
100
Comprobaciones...
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Medida de correccin
Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobacin. Si el problema no se soluciona, pngase en contacto con el
representante de servicio tcnico.
N.
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Fin
Medida de correccin
Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobacin. Si el problema no se soluciona, pngase en contacto con el
representante de servicio tcnico.
N.
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Fin
101
Puede cambiar la configuracin del protocolo de red con el panel tctil del equipo o con TopAccess (pgina
Administracin).
Para obtener informacin sobre los mensajes de error que aparecen durante la instalacin de los controladores de
impresora, consulte la Gua de instalacin del Software.
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Impresin TCP sin procesar o LPR en un entorno con el sistema operativo Windows
N.
102
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
103
Entorno Macintosh
N.
Comprobaciones...
No
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
No
Active AppleTalk.
Entorno UNIX/Linux
N.
Medida de correccin
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Paso
siguiente
Fin
104
Comprobaciones...
Paso
siguiente
Medida de correccin
1. Haga clic en Cancelar hasta que finalice el Asistente para agregar impresora.
2. Seleccione [Agregar impresora] en el men [Archivo] de la carpeta Impresoras para iniciar el Asistente para agregar
impresoras y, a continuacin, realice la instalacin de nuevo.
3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar un puerto, elija [Puerto local] para agregar una impresora.
Medida de correccin
1. Cancele el Asistente para agregar impresora.
2. Seleccione [Agregar impresora] en el men [Archivo] de la carpeta Impresoras para iniciar el Asistente para agregar
impresoras y, a continuacin, realice la instalacin de nuevo.
3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Utilizar disco].
4. Seleccione [Usar el controlador existente] para aadir otra copia de un controlador existente o examine el
subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.
Medida de correccin
1. Cancele el Asistente para agregar impresora.
2. Seleccione [Agregar impresora] en el men [Archivo] de la carpeta Impresoras para iniciar el Asistente para agregar
impresoras y, a continuacin, realice la instalacin de nuevo.
3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Utilizar disco].
4. Acceda al subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.
105
Medida de correccin
Copie el directorio que contiene el archivo *.inf a la unidad de disco local y reanude la instalacin.
Medida de correccin
Asegrese de que hayan finalizado todos los trabajos de impresin antes de eliminar un puerto. Si los problemas
persisten, salga de todas las aplicaciones y vuelva a intentarlo. Compruebe cada uno de los controladores para averiguar
si alguno est utilizando el mismo puerto. Si es as, primero deber cambiar la configuracin de puertos del controlador y,
a continuacin, eliminar el puerto.
Medida de correccin
Elimine el controlador y vuelva a instalarlo desde el CD-ROM de utilidades de cliente o descrguelo desde este equipo.
Medida de correccin
Error de comunicacin entre el controlador N/W-Fax y el equipo. Asegrese de que el equipo est funcionando. Si no,
encindalo.
Conecte el controlador N/W-Fax al equipo a travs de TopAccess. Si la conexin falla, reinicie el ordenador y este equipo.
Medida de correccin
Si el trabajo de fax relevante no est incluido en la lista del registro, es posible que no se haya realizado correctamente el
trabajo de transmisin. En ese caso, busque los trabajos sin el cdigo de departamento en "EST. TRAB. - FAX" en el
panel de control. A continuacin, seleccione el trabajo de fax relevante y pulse el botn [ENVIAR] para reenviarlo.
106
Medida de correccin
Configure el nombre de archivo del controlador de impresora con 30 o menos caracteres.
107
Medida de correccin
Si no puede iniciar sesin en el equipo mediante el software cliente, pngase en contacto con el administrador del equipo.
Como el nombre de usuario y la contrasea que se hayan registrado en el software cliente se utilizan para la
autenticacin en el caso del inicio de sesin automtico, es posible que no se muestre la pantalla de inicio de sesin.
108
7.
En este captulo se describe cmo comprobar el estado del equipo con TopAccess.
Error de impresora 1
Este icono indica que se ha utilizado un cartucho de tner no recomendado y que el equipo ha detenido la impresin.
P.59 "Sustitucin de un cartucho de tner"
Error de impresora 2
Tapa abierta
Tner vaco
Este icono indica que no queda tner. Tambin identifica el color de tner que est vaco:
P.59 "Sustitucin de un cartucho de tner"
Este icono indica que el recipiente para desperdicios de tner est lleno y que se debe sustituir.
110
Sin papel
Atasco de papel
Este icono indica que se ha producido un atasco de papel. Tambin identifica la ubicacin del atasco.
P.14 "Solucin de un atasco de papel"
No quedan grapas
Llamar servicio
Pngase en contacto con el representante de servicio tcnico para que inspeccione el equipo.
111
Mensajes de error
Cuando aparezca un mensaje en la ficha [Dispositivo] de TopAccess, consulte la siguiente tabla para ver la medida de
correccin.
Hinweis
Los mensajes relativos a la impresin en color se muestran solo en los MPF y copiadoras compatibles con la
impresin en color.
Mensaje de TopAccess
Cubierta abierta: cerrar cubierta.
112
Medida de correccin
Cierre la cubierta frontal.
Cierre la bandeja.
Cierre la bandeja.
Cierre la bandeja.
Cierre la bandeja.
Mensajes de error
Mensaje de TopAccess
Medida de correccin
Mensajes de error
113
Cdigos de error
TopAccess dispone de pginas para las listas de trabajos, as como trabajos de impresin, transmisin, recepcin y
escaneado. Los siguientes cdigos de error se muestran en estas pginas en la ficha [Registros] (los trabajos correctos
no tienen ningn cdigo). Estos cdigos le ayudan a identificar la causa de un error que pueda encontrar.
Hinweis
Los cdigos de error relativos a la impresin en color se muestran solo en los MPF y copiadoras compatibles con la
impresin en color.
Los cdigos de error tambin aparecen en la ventana [REGISTRO] del panel tctil. Consulte las siguientes listas si ve
un cdigo de error en el panel tctil.
El trabajo se cancel.
Fallo de energa
4042
4045
4211
4212
4241
4242
4311
4312
4021
4031
4041
4111
4112
4113
4121
4213
4214
4221
114
Medida de correccin
Cdigos de error
Cdigo de
error
Medida de correccin
4313
4314
4321
4411
4412
4611
4612
4613
4621
Medida de correccin
0012
Atasco de originales
0013
Puerta abierta
0020
Interrupcin de la alimentacin
0030
Error de sondeo
0033
0042
Memoria llena
0050
Lnea ocupada
0053
Incompatibilidad de seguridad en la
transmisin de reenvo o del buzn de correo
Error de software
Ruido en el hardware
Memoria insuficiente
1C12
1C13
Parmetro no vlido
00B000B500C000C400D000D2
00E8
00F0
00F1
1C10
1C11
1C14
1C15
1C30-1C33
1C40
Cdigos de error
115
Cdigo de
error
1C63
1C64
No se ha establecido la direccin de
correo del terminal
1C60
1C61
1C65
1C66
Error de sistema
Trabajo cancelado
El trabajo se cancel.
Fallo de energa
3A20
3A30
3A40
1C69
1C6B
1C6C
1C6D
1C70
1C71
1C72
1CC0
1CC1
3A10
3A50
3A70
3A80
3B10
3B20
3B40
3C10, 3C13
3C20
116
Medida de correccin
Cdigos de error
Cdigo de
error
Fallo de energa
3C30
3C40
3C50
3C60
3C70
3C90
3D10
3D20
3D30
3E10
3E20
3E30
3E40
3F10, 3F20
Medida de correccin
Medida de correccin
Correo electrnico
2C10, 2C12,
2C13,
2C20-2C22
Memoria insuficiente
2C11
2C14
2C15
2C30-2C33
Cdigos de error
117
Cdigo de error
Trabajo cancelado
El trabajo se cancel.
2C40
2C43
2C44
2C45
2C60
2C61
2C63
2C64
2C65, 2C66,
2C69
2C6A
2C6B
2C6C
2C70
2C71
2C72
2CC0
Medida de correccin
2CC1
Guardar como archivo
2D10, 2D12,
2D13
2D11
118
Cdigos de error
Memoria insuficiente
Cdigo de error
Medida de correccin
2D65
2D66
2D14
2D15
2D30
2D31, 2D33
2D32
2D40
2D43
2D44
2D45
2D62
2D63
2D64
2D67
2D68
2D69
Cdigos de error
119
Cdigo de error
Trabajo cancelado
El trabajo se cancel.
Memoria insuficiente
2DA6
2DA7
2DC0
Medida de correccin
2DC1
Almacenar en USB
2E10, 2E12,
2E13
2E11
2E14
2E15
2E30
2E31, 2E33
2E32
2E40
2E43
2E44
2E45
120
Cdigos de error
Cdigo de error
2E65
2E66
2EC0
Trabajo cancelado
El trabajo se cancel.
2EC1
Medida de correccin
2A20
2A31
2A40
2A50
Trabajo cancelado.
El trabajo se cancel.
2A51
2A60
2A70
2A71
2A72
Memoria insuficiente
2B11
2B20
2B30
2B31
2B50
2B51
2B71
2B80
2B90
Cdigos de error
121
Cdigo de error
2BA0
2BA1
2BB0
Medida de correccin
Trabajo cancelado
El trabajo se cancel.
2BF1
2BF2
2BB1
2BC0
2BD0
2BE0
2BF0
Configuracin de la red
Error de sintaxis, comando no reconocido
Usuario no local
2500
2501
2503
2504
2550
2551
2552
2553
122
Cdigos de error
8.
Tenga en cuenta los consejos de solucin de problemas de este captulo si cree que algo no va bien en el equipo.
En este captulo tambin se describe el procedimiento de cuidado diario del equipo.
Para ver las funciones del equipo, como la copia o impresin, consulte los manuales del operador (Gua de
Copiado y Gua de Impresin respectivamente).
Comprobar las operaciones o los procedimientos puede ayudarle a solucionar los problemas. Si detecta que algo
no va bien al utilizar el equipo o cree que hay algo que funciona mal, le ser til consultar el manual del operador
de la funcin que est utilizando.
Operaciones generales
Descripcin del problema
124
Causa
Medida de correccin
El equipo no funciona.
El equipo no se enciende.
El equipo no se enciende.
Aparece la ventana de
introduccin de cdigo de
departamento.
Aparece la ventana de
introduccin de nombre de
usuario y contrasea.
Se ha producido un problema en el
equipo (o el mensaje se muestra
simplemente para una operacin
ordinaria).
Originales y papel
Descripcin del problema
Causa
Medida de correccin
El original se atasca.
El papel se atasca.
No desaparece el mensaje de
que no hay papel incluso
despus de colocar papel en la
bandeja.
125
Mantenimiento peridico
Se recomienda limpiar las siguientes partes semanalmente para que los originales se escaneen siempre sin problemas.
126
Mantenimiento peridico
NDICE ALFABTICO
A
Atasco de grapas - solucin
Unidad de acabado interna MJ-1032 .........................51
Unidad de acabado MJ-1101 / MJ-1106 ....................50
Unidad de encuadernado .........................................56
Unidad de encuadernado MJ-1033 .................... 54, 57
Unidad de encuadernado MJ-1106 ...........................56
Atasco de papel .........................................................14
causado por la colocacin de un tamao de
papel incorrecto ......................................................45
consejos para quitar el
papel atascado .......................................................15
se produce con frecuencia .......................................16
ubicacin ...............................................................14
Atasco de papel - solucin
Alimentador automtico de documentos inverso
(inferior) .................................................................16
Alimentador automtico de documentos inverso
(superior) ...............................................................17
Alimentador de gran capacidad ................................19
rea de alimentacin de la bandeja ..........................18
Bandeja de alimentacin manual ..............................21
Bandeja del alimentador de gran capacidad ...............20
Bandejas ...............................................................20
Dispositivo de grapado MJ-1033 y
unidad de encuadernado .........................................44
Grapadora de la unidad de
encuadernado MJ-1106 ...........................................35
Kit de puente ..........................................................27
Pedestal de alimentacin de papel ...........................19
Separador de trabajos y bandeja de desplazamiento ..26
trayectoria de transporte del papel ............................22
Unidad de acabado interna MJ-1032 y
unidad taladradora MJ-6007 ....................................39
Unidad de acabado MJ-1101 y unidad taladradora
MJ-6103 ................................................................27
Unidad de encuadernado MJ-1033 y
unidad taladradora MJ-6008 ....................................42
Unidad de encuadernado MJ-1106 y
unidad taladradora MJ-6103 ....................................31
Unidad del fusor .....................................................24
Unidad dplex automtica ........................................21
Autenticacin LDAP .................................................101
B
Bandeja de soporte de salida ......................................77
Bsqueda LDAP ......................................................101
C
Cartucho de tner - mensaje "Tner casi vaco" ............63
Cartucho de tner - sustitucin ....................................59
Cartucho de tner "casi vaco" - sustitucin ..................63
Clientes ....................................................................89
Cdigo de departamento ..........................................124
Cdigos de error ......................................................114
trabajos de escaneado ..........................................117
trabajos de impresin ............................................114
transmisiones y recepciones ..................................115
comando ping ..........................................................100
Configuracin de la impresora - recuperacin ...............87
Contrasea del documento .........................................85
Controlador de fax en red .........................................105
Controlador N/W-Fax ...............................................105
Copiado
configuracin de funciones ...................................... 80
densidad ............................................................... 80
falta imagen .......................................................... 80
imagen borrosa ...................................................... 80
imagen con rayas ................................................... 81
imagen irregular ..................................................... 81
imagen manchada ................................................. 80
la copia se detiene ................................................. 80
D
Datos de escaneado
envo por correo electrnico de los datos de
escaneado ............................................................ 92
guardado en la carpeta compartida .......................... 92
Deteccin local ......................................................... 99
E
Entorno de impresin
Impresin Novell .................................................... 88
Linux .................................................................. 104
Macintosh ........................................................... 104
NetWare ............................................................. 103
UNIX .................................................................. 104
Windows ..................................................... 102, 103
Errores de trabajos de impresin ................................ 84
F
[Configuracin del dispositivo] , ficha ........................... 87
G
Grapas - colocacin .................................................. 65
Unidad de acabado interna MJ-1032 ........................ 66
Unidad de acabado MJ-1101 / MJ-1106 ................... 65
Unidad de encuadernado ........................................ 69
Unidad de encuadernado MJ-1033 .................... 68, 71
Unidad de encuadernado MJ-1106 .......................... 69
I
Iconos en TopAccess
atasco de papel ................................................... 111
error de impresora 1 ............................................. 110
error de impresora 2 ............................................. 110
llamar servicio ..................................................... 111
no quedan grapas ................................................ 111
recipiente para desperdicios de tner lleno ............. 110
sin papel ............................................................. 111
tapa abierta ......................................................... 110
tner vaco .......................................................... 110
Impresin AppleTalk .................................................. 88
Impresin IPP ......................................................... 103
Impresin LPR .................................................. 88, 102
Impresin Novell ..................................................... 103
Impresin SMB ................................................. 88, 102
Impresin TCP sin procesar ..................................... 102
Informacin de usuario ............................................ 124
L
Limpieza
cargador ............................................................... 73
Depsito de la taladradora ...................................... 74
mantenimiento peridico ....................................... 126
M
Mantenimiento peridico .......................................... 126
NDICE ALFABTICO
127
Mensajes de error
panel tctil .............................................................11
TopAccess ...........................................................112
Utilidad web de archivos electrnicos ........................95
Modo de ahorro de energa .......................................124
Modo de reposo .......................................................124
Modo de super reposo ..............................................124
O
Opcin de la lnea de comandos ..................................86
P
Problemas con el hardware .........................................90
Problemas de impresin (relacionados con la red) .......102
Puerto
controlador de impresora .........................................86
T
Trabajo de impresin privado ......................................85
U
Ubicacin del equipo ........................................... 98, 99
Utilidad web de archivos electrnicos
marco Contenidos ...................................................94
mensajes de error ...................................................95
termina la sesin ....................................................94
ventanas secundarias .............................................94
128
NDICE ALFABTICO
e-STUDIO256SE/306SE/356SE/456SE
Ver01 2012-02