CONTROL

Segn algunos autores que definen el control como:

Burt K. Scanlan
El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con
los planes establecidos.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet
Es la regulacin de las actividades, de conformidad con un plan creado
paraalcanzar ciertos objetivos.
George R. Terry
El proceso para determinar lo que se esta llevando a cabo, valorizndolo y si
esnecesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin
sedesarrolle de acuerdo con lo planeado.
Henry Fayol
Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, conlas
instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como finsealar las
debilidades y errores para poder rectificarlos e impedir que seproduzcan
nuevamente
Podemos definirlo como:
Es un proceso administrativo a travs del cual los administradores realizan un
esfuerzo sistemtico orientado a comparar el rendimiento con los estndares
establecidos por las organizaciones, y estar en capacidad de determinar si el
desempeo es acorde con las normas. Este proceso incluye, obviamente,
asegurarse de que todos los recursos estn siendo utilizados de la manera ms
efectiva posible siempre en funcin del logro de los objetivos que la organizacin
ha propuesto.
CONSISTE EN:
El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades
reales se ajusten a las actividades proyectadas. Consiste en verificar si todo se
realiza conforme al programa adoptado, a las rdenes impartidas y a los principios
administrativos. Tiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se
pueda repararlos y evitar su repeticin.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

1. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen
los planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
3. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones
para que no vuelvan a presentarse en el futuro.
4. Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en
que se establecen medidas correctivas.
5. Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeacin.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Su aplicacin incide
directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el
logro de la productividad de todos los recursos de la empresa
TIPOS DE CONTROL
En funcin del periodo durante el cual el control recibe una mayor importancia
respecto al trabajo que se est realizando, los administradores distinguen tres
tipos bsicos de control administrativo, a saber:
El Pre control
Es un control previo que se realiza antes de que el trabajo se ejecute. Esto
significa que, en el fondo, es un control de tipo preventivo ya que su objeto es
eliminar las desviaciones antes de que estas se presenten. Con este fin, los
administradores propugnan por la creacin de polticas, reglas y procedimientos
que permitan eliminar aquellos comportamientos significativos que han sido
identificados como causantes potenciales de situaciones negativas. A manera de
ejemplo podramos decir, que un pre control seria el que, ante una orden de

comenzar tareas de fabricacin de un determinado producto, nos hallamos

asegurado previamente que se podr contar con el flujo necesario de materia
prima a fin de evitar que el proceso se detenga durante la jornada de trabajo. De
esta manera eliminamos por anticipado aquellos problemas relacionados con la
falta de dicha materia antes de que los trabajadores estn frente a sus puestos de
trabajo.
EL Control Durante el Trabajo
Este control se realiza a medida que se estn ejecutando las labores inherentes
de un trabajo especfico. Tradicionalmente est relacionado con el desempleo
humano, rendimiento de equipo y apariencia de los departamentos. Su objeto es
asegurar durante la marcha que los planes se estn cumpliendo a cabalidad y
estar prestos a impedir errores que traumaticen su desarrollo.
El Post-Control
Algunos teorizantes lo denominan tambin control de retroalimentacin dado que
su objeto es obtener informacindespus de que el personal ha trabajado en la
realizacin de una determinada labor. Con l, se pretende tomar aquellas medidas
correctivas que son necesarias una vez que se ha contemplado el comportamiento
de la organizacin o de una de sus unidades durante un periodo especifico.
El Post-Control puede basarse en el comportamiento de uno o varios factores a fin
de comparar el rendimiento real de la organizacin con el rendimiento planeado y
tomar cualquier medida correctiva que asegure que los dos rendimientos sean
ms equivalentes.

NIVELES
Dentro del proceso administrativo existen cuatro funciones fundamentales
planeacin, organizacin, ejecucin y control. Estas funciones deben ser muy bien
conocidas por un gerente. Segn Terry a travs de estos elementos se puede
determinar si se es o no gerente.
La planeacin: se refieres a quien, donde, cuando y como se realizaran las
actividades.
La organizacin: se refiere a quien o quienes van ha realizar el trabajo, es decir
hay una distribucin de la carga.
La ejecucin: es esta parte juega un papel importante la habilidad del gerente para
motivar al personal a que realice el trabajo con entusiasmo.

El control: sigue siendo el gerente y alguna persona supervisora que el designe

para controlar mantener y vigilar la ejecucin del proceso.
Se habla de que existen cuatro niveles administrativos:

Bajo.
Medio inferior.
Medio superior.
Supremo.

Aunque la mayora de los estudios de la administracin coinciden en que todos los

cuatros elementos de la administracin son de importancia en cualquiera de los
niveles, Terry aporta que la planeacin y la organizacin deben tener mayor
importancia en el mximo nivel administrativo, y que los dos restantes elementos
la tengan en los niveles administrativos inferiores.
Etapas del Control
Establecimiento de estndares
Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve
comomodelo, gua o patrn con base en el cual se efecta el control. Los
estndaresrepresentan el estado de ejecucin deseado, no son ms que los
objetivosdefinidos de la organizacin.
Tipos de estndares:

1.

2.

3.

En cuanto al mtodo
Estadsticos
Por apreciacin
Tcnicamente elaborados
Cuantitativos
Fsicos
De costo
De capital
De ingreso
de programas
Cualitativos.
Evaluacin de la actuacin
Curvas de comportamiento
Perfiles

Consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la aplicacin deunidades

de medida que deben ser definidas de acuerdo con los estndares.Esta etapa se
vale primordialmente de los sistemas de informacin; por lotanto la efectividad del
proceso de control depender directamente de lainformacin recibida, misma que
debe ser oportuna (a tiempo), confiable(exacta), valida (que mida realmente el
fenmeno que intenta medir), conunidades de medicin apropiadas, y fluida ya
que debe estar en los canalesadecuados de comunicacin.
Una vez efectuada la medicin y obtenida esta informacin, ser
necesariocomparar
los
resultados
medidos
en
relacin
con
los
estndarespreestablecidos, determinndose as las desviaciones, mismas que
debernreportarse inmediatamente.
Correccin
La utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctiva paraintegrar
la desviaciones en relacin con los estndares .El tomar accin correctiva es una
funcin de carcter ejecutivo, no obstanteantes de iniciarla, es de vital importancia
reconocer si la desviacin es unsntoma o una causa. El establecimiento de
medidas correctivas da lugar a laretroalimentacin.
Retroalimentacin
Esta etapa es bsica en el proceso de control, ya que a travs del proceso de
retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativoal
correr del tiempo.
De la calidad de la informacin depender el grado y rapidez con que
seRetroalimente el sistema.

Control sobre las Polticas. Su objetivo es, en cierta forma, uniformar

criterios en las decisiones. Una poltica no especifica cmo debe hacerse
algo (el cmo lo dan los procedimientos).
Control sobre los Procedimientos. Los procedimientos son guas de accin
que detallan de una manera exacta cmo se debe realizar una cierta
actividad. Generalmente estos procedimientos se presentan en un Manual,
el cual constituye un excelente instrumento de control
Control sobre el Personal. Observbamos, cuando discutamos la
estructura de la organizacin, la necesidad constante de lograr que los
individuos que la forman participen realmente en ella. Al decir esto,
queremos significar no slo la asistencia fsica, sino la asistencia

psicolgica, es decir, que est dispuesto a cumplir con su tarea, a

comprometerse y responsabilizarse de ella.
Control de la Produccin. control de la produccin se deriva de la necesidad
de dirigir la produccin y combinar los equipos y recursos existentes con el
fin de obtener de ellos una alta productividad. Este control es muy
importante en aquellas empresas que poseen varias "lneas o series de
productos" (es decir, los artculos que la empresa ofrece en venta) y quiz
no tan importante en aquellas empresas de proceso interno (es decir,
aquellas que fabrican constantemente un producto determinado).
6. Control sobre las Existencias. Este es un control de gran importancia
para la Produccin, en el caso de la existencia de Materias Primas y otros
elementos que se utilizan en el proceso de produccin y para Ventas en el
caso de la existencia de productos terminados. Tomaremos slo el primer
caso.

HERRAMIENTAS DE CONTROL.
Existen dos tipos de herramientas que sirven para mantener el control de las
empresas:
Unas que sirven para conocer el estado econmico, y se llaman
informativas.
Otras que sirven para conocer el grado de cumplimiento de las polticas
empresariales, y se llaman correctivas
Entre las herramientas informativas tenemos.
La Contabilidad: ciencia auxiliar que refleja en forma exacta la situacin
econmica de la empresa en un momento dado.
La Estadstica: que es un conjunto de mtodos que ayudan en la toma de
decisiones en situaciones de incertidumbre.
Ejemplo, progreso en las ventas.
Disminucin de la produccin.
Entre las herramientas correctivas tenemos:

 Control Presupuestario: esta herramienta nos sirve

diferencias con respecto al presupuesto utilizado.

para

detectar

Auditoria: verifica la exactitud de las cifras contables y adems controla que

se respeten los principios contables generalmente aceptados.
Ejemplo: Valor de los inventarios.
Control de Calidad: se inspecciona la calidad de las unidades producidas
por la empresa, y se puede realizar en cada etapa del proceso de
produccin o mediante inspeccin del producto terminado o sea, al final del
proceso.
Adems de las herramientas ya anotadas recordemos que en las cooperativas
existen organismos de control, elegidos en Asamblea General por los socios,
como son la Junta de Vigilancia y el Auditor, adems todos los afiliados
tienenderecho a solicitar se les permita revisar los libros y estados financieros de
la empresa.

AREAS DONDE SE DESARROLA EL CONTROL

La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende del rea
en que se aplique; puede ser entendida como:

Las polticas, procedimientos, prcticas y estructuras organizacionales

diseadas para garantizar razonablemente que los objetivos del negocio
sern alcanzados y que eventos no deseables sern prevenidos o
detectados y corregidos.
La funcin administrativa que hace parte del proceso administrativo, junto
con la planeacin, organizacin y direccin y lo que la precede.
Como la funcin restrictiva de un sistema para mantener a los
participantes dentro de los patrones deseados y evitar cualquier desvo.
Es el caso del control de frecuencia y expediente del personal para evitar
posibles abusos.

CONTROL

NELSON RODRIGO OLASCOAGA RODRIGUEZ

JOSE JAVIER CASTRO GARCIA
SECCION 1
PRODUCCION INDUSTRIAL

LINO A MERCADO
ADMINISTRACION GENERAL

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGENIERA
TECNOLOGA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
SECCIN 1
CARTAGENA/BOLVAR
2013

BIBLIOGRAFIA
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/
Capitulos%20PDF/CAPITULO%204.pdf
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/control/
http://njara.wikispaces.com/file/view/EL+CONTROL+EN+EL+PROCESO+A
DMINISTRATIVO.pdf
http://brd.unid.edu.mx/recursos/T%C3%A9cnicas%20de%20planeaci
%C3%B3n%20y%20control/PC05/Para%20ampliar%20el
%20tema/ELCONTROLCOMOFUNCIONADMINISTRATIVA.pdf
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catorg/material/Control.pdf

INTRODUCCION
En muchas empresas, un problema difcil es la implantacin de un control
generalizado para que los administradores puedan verificar el progreso de la
organizacin total o de un producto o divisin territorial integral. Para ello se dan

soluciones; como es de esperarse, estos controles generales tienden a expresarse

en trminos financieros, es probable que usted reconozca que una medida
monetaria o financiera es una base natural para el control, puesto que los insumos
y los productos de las empresas se expresan con mayor facilidad en trminos de
dinero. Los controles financieros generales son muy tiles en los negocios y aun
en las organizaciones no lucrativas. Los dispositivos de control general ms
comunes son los resmenes de presupuestos, los estados de resultados y la tasa
de rendimiento sobre la inversin, aunque la auditoria interna de las empresas
proporciona considerables promesas. Dicho lo anterior, el administrador tiene la
responsabilidad de disear planes slidos a fin de establecer cules son las
acciones necesarias para alcanzar objetivos, debe estar en posibilidad de seguir
con detalle el curso de dichas acciones evitando que se den pasos equivocados
que las traumaticen e impidan de cualquier forma el alcance de los objetivos.