Gestin de espacios de comunicacin: chat

Autor: Ingrid Romero Manco

El chat es un tipo de comunicacin sincrnica en tiempo real de gran
difusin y uso entre los usuarios de internet. Su uso es sencillo ya que solo
requiere realizar la creacin de una cuenta de usuario para acceder al
servicio y comenzar a comunicarse; su dinmica suele ser el intercambio
rpido de mensajes, casi siempre breves, el uso de emoticones y la
alternancia de varias conversaciones al mismo tiempo.
El chat como recurso didctico
En el entorno acadmico, el chat posee importantes potencialidades
pedaggicas y comunicativas, como: medio para la orientacin y tutora,
prctica de la escritura, discusin intelectual, exposicin de aspectos
puntuales de un tema, resolucin de inquietudes, intercambio de aportes,
etc. Todas estas actividades pueden aportar a la construccin conjunta y al
trabajo colaborativo y que permiten conformar comunidades de aprendizaje.
Snchez y Upegui (2010) han elaborado una tabla comparativa que
nos permite conocer las diferencias existentes entre el chat informal, que
solemos usar con amigos y colegas, y el chat acadmico utilizado en
ambientes virtuales de aprendizaje.
Uso informal del chat
Las salas son proporcionadas por
servicios de mensajera instantnea,
se necesita una cuenta de correo
electrnico.

Uso acadmico del chat

Las salas existen como un espacio de
apoyo a los cursos virtuales, son de
carcter pblico/grupal.

Para participar no se necesita una

hora fija y no existe una duracin
determinada.

Cada sesin de chat tiene una hora previa

acordada, con una duracin promedio de
60 minutos.

La escritura casi siempre es informal,

con ciertos errores de digitacin u
ortografa.

La escritura suele ser adecuada, se atiende

a la ortografa y correcta redaccin.

Con frecuencia la escritura es

acompaada por smbolos,
abreviaturas y emoticonos.

La escritura utilizada es convencional, el

tipo de fuente y tamao son fijos.

No hay una preocupacin mayor por

el respeto de los turnos, se pueden
encontrar solapamientos e
inconexiones entre intervenciones.

Como regla de participacin, existe un

respeto por los turnos y hay un moderador
que regula el desarrollo y progresin
temtica del chat.

 Las estrategias de cortesa dependen

del tipo de relacin y proximidad
entre los usuarios.

Existen parmetros bsicos de cortesa con

el fin de poder dar intervencin a cada
participante, de una forma cmoda que
propicie la adecuada expresin.

Algunos usos acadmicos:

Clase virtual, aprovechando la posibilidad del intercambio en tiempo real
pueden desarrollarse los contenidos curriculares de mayor complejidad o
reforzar un tema especfico, de forma anloga a la clase presencial.
Tutoras individualizadas o grupales, pueden pactarse encuentros de
tutora para trabajar conceptos, procedimientos o actitudes como
complemento a otros medios como el correo y el foro.
Debates, al igual que en el foro, es posible discutir diversos puntos de
vista en torno a un tema.
Trabajo colaborativo, puede incluirse la herramienta para el uso libre de
los estudiantes con la finalidad de facilitar el trabajo de construccin
conjunta.
Exposicin de expertos, requiere una mayor planificacin utilizar el chat
para un encuentro de este tipo, el tutor deber cumplir el rol de
moderador recibiendo y organizando las preguntas para el ponente,
dando la palabra para las intervenciones, presentando las conclusiones,
etc.

Fuente: http://evamgsj-oa.blogspot.com/

Normas bsicas para el uso del chat acadmico

Sin duda, la gran mayora (si
no todos) de los participantes de un
curso virtual tiene experiencia
previa en el uso chats; sin embargo
esta experiencia se habr dado
probablemente en un ambiente
informal por lo que ser importante
plantear normas de uso y describir
la metodologa de trabajo que se
va a utilizar. Los participantes
debern ser conscientes de que la
herramienta es la misma que usan
para la comunicacin
amical/familiar, pero al modificar
el contexto vara el estilo y las normas.

Algunas normas bsicas que deben ser de conocimiento de los

participantes son:
Fomentar siempre el buen trato entre todos.
Saludar al unirse al grupo, solo en caso de incorporarse tardamente es
preferible ponerse al corriente del tema antes de introducir cualquier
mensaje.
Revisar la redaccin de los mensajes evitando situaciones que den lugar
a malinterpretaciones.
Antes de enviar un mensaje, pensar en cmo ser la reaccin de los
otros participantes.
Cuidar las normas ortogrficas, aunque se trate de una comunicacin
rpida no se debe descuidar el uso correcto de signos y grafas.
Utilizar un lenguaje estndar que permita una lectura rpida y sencilla a
todos los participantes.
Evitar escribir mensajes privados o convertir la charla en un dilogo entre
dos personas sin tener en cuenta al grupo.
Si el mensaje a enviar es muy largo, escribir una parte, poner puntos
suspensivos y enviar. As se sabr que se sigue escribiendo y se debe
esperar a completar el mensaje.
Seguir el guion planificado para la sesin evitando la dispersin de los
contenidos.

Al finalizar, el tutor enva un mensaje de despedida, se espera a que se

despidan los participantes antes de salir de la sala. Por lo general, el
alumno debe esperar a que salga el tutor para salir del chat.

Para tener en cuenta

Un elemento que no debe ser
descuidado por ningn motivo es la
planificacin de la sesin; ser el
tutor/moderador el encargado de definir
y dar a conocer oportunamente los
objetivos, los contenidos, la estructura o
bloques temticos, la evaluacin y las
normas a seguir. Todos estos elementos
formarn parte del guion previo de la
sesin y permitirn agilizar el desarrollo
del chat.

Fuente: http://www.rebeldesmarketingonline.com/

La escritura realizada utilizando herramientas informticas brinda la

posibilidad de revisin y edicin con gran facilidad. Sin embargo, en los
chats el intercambio argumentativo es rpido (muy semejante a una
conversacin oral) por lo que el discurso se va construyendo casi al mismo
tiempo en que se escribe. Esto ocurre porque las intervenciones deben ser
breves y la ventana del chat suele tener un tamao que solo permite mostrar
los ltimos mensajes.
En resumen, podemos concluir que el uso del chat con fines educativos
se presenta como una herramienta vlida para que el estudiante pueda
analizar, investigar, colaborar, compartir, reflexionar y construir su
conocimiento con el apoyo del tutor y otros estudiantes.

Referencias
Osuna, S. (2008). La comunicacin didctica en los chat acadmicos. Revista
Tecnologa y Comunicacin Educativas, 47, pp. 82 - 91.
Snchez, L., Upegui, A. (2010). Usos acadmicos del chat y estrategias
lingsticas en la comunicacin virtual sincrnica. Revista Virtual
Universidad Catlica del Norte, 30, pp. 1-26.