PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

CORPORATIVO

I.- NIVEL

EMPRESA: PETROPERU S.A.

ROL DE LA EMPRESA
Petrleos del Per - PETROPER S.A. es una empresa estatal de derecho privado,
dedicada a la refinacin y comercializacin de combustibles derivados del petrleo y al
transporte de crudo. Realiza su gestin bajo el marco de la Ley Orgnica de
Hidrocarburos - Ley N 26221del 19 de agosto de 1993 y sus modificatorias y la Ley del
Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE) Ley N 27170 del 8 de Setiembre de 1999.
El actual Estatuto Social de PETROPER S.A. fue aprobado mediante D.S. N 024-2000EM del 30 de Diciembre del 2000. Asimismo, mediante D.S. N 024-2002-EM del 21 de
Agosto del 2002, se aprob la aclaracin y rectificacin del mismo.
RESEA HISTRICA
PETROPER S.A. fue creada en 1969 a partir de la fusin de la Empresa Petrolera Fiscal
-EPF y los campos petroleros e instalaciones productivas expropiadas a la International
Petroleum Company - IPC. Posteriormente, el desarrollo exitoso de mltiples proyectos en
los aos 70 - tales como la campaa exploratoria en la selva norte, la construccin del
Oleoducto Norperuano y la ampliacin de las refineras - consolid a PETROPER S.A.
como empresa integrada en toda la cadena petrolera nacional.
A fines de la dcada de los 80, la empresa tuvo prdidas econmicas significativas,
debido a la poltica de subsidio a los precios de los combustibles, impuesta por el
Gobierno, para atenuar la hiperinflacin de entonces. Esto dio lugar a la descapitalizacin
de la empresa, ocasionando el deterioro de su infraestructura productiva por el retraso en
el mantenimiento y la falta de renovacin tecnolgica.
En 1991 se promulg el Decreto Legislativo N 655, el cual estableci la libre participacin
de las empresas privadas, nacionales o extranjeras, en las actividades reservadas hasta
entonces a PETROPER S.A. Asimismo, mediante R.S. 101-92-PCM, se la incluy en el
Proceso de Promocin de la Inversin Privada en las Empresas del Estado,
privatizndose las siguientes unidades de negocio:
UNIDADES DE NEGOCIOS PRIVATIZADAS
1992
1992
1993
1993
1996
1996
1996
1996
1996
1997
2000

Estaciones de Servicio y Grifos

Solgas
Transocenica
Petromar
Lotes X Noroeste
Lotes 8/8X Selva Norte
Refinera La Pampilla
Planta de grasas y lubricantes
Plantas elctricas y de gas natural
Terminales y Plantas de Venta
Planta de Venta del Aeropuerto Lima-Callao

La privatizacin de los Lotes 8 y X, y de la Refinera La Pampilla, con una capacidad de

refinacin de 102 MBDC, redujo el mbito de operacin de la empresa y su capacidad de
generar rentabilidad derivada de la extraccin petrolera. Actualmente, PETROPER S.A.
realiza slo actividades en el downstream.
Mediante la Ley N 28244 del 2 de junio de 2004, el Congreso de la Repblica excluy a
PETROPER S.A. del proceso de transferencia total o parcial de sus acciones/activos
como modalidad de promocin a la inversin privada en las empresas del Estado y le
autoriz el aumento de su capital y la celebracin de contratos de asociacin, riesgo
compartido, concesin u otros similares. Asimismo le autoriz a negociar contratos con
Perupetro S.A. en la exploracin y la explotacin y de operaciones y servicios petroleros
en el territorio nacional.
PETROLEO EN EL MUNDO

Las tensiones en el Medio Oriente podran generar variaciones en los patrones de

produccin y comercializacin de petrleo. Por otro lado, las fuerzas del mercado pueden
jugar un rol importante en el restablecimiento del equilibrio durante un largo perodo.
La capacidad de produccin de la OPEP no aumentar lo esperado y por lo tanto el
suministro de petrleo permanecera limitado, y el incremento de la demanda de petrleo
por parte de Estados Unidos y Asia Emergente en especial China mantendr la
presin sobre los precios hasta el 2030.

Uso de biocombustibles en la industria petrolera en Amrica Latina y El Caribe

En la actualidad, debido a razones de ndole econmica, social o ambiental, se ha
potenciado el inters por los combustibles de origen vegetal o biocombustibles, en todo el
mundo.
El uso del biodiesel se est fomentando como combustible sustituto, componente
combinado o como aditivo en motores diesel. Ello se debe a que produce menores
emisiones contaminantes sin comprometer el desempeo y la eficiencia del motor y sin
necesidad de llevar a cabo grandes cambios en ste. Asimismo, el uso de etanol en los
motores como una alternativa a la gasolina se propuso, y se realiz a gran escala, tras la
crisis energtica de principios de los aos setenta, aunque luego decay
progresivamente; en la actualidad, se propone como aditivo de la gasolina y no como
sustituto de sta. En muchos casos, el uso de etanol tambin est siendo fomentado
como alternativa para desarrollar el sector agrcola de diversos pases.
ENTORNO NACIONAL
Uno de los pilares centrales para el desarrollo sostenible del pas, por su relevancia en el
desempeo de la economa, es la existencia de un sector energtico que cubra de
manera eficiente las necesidades energticas bsicas de la poblacin, contribuyendo
al crecimiento econmico, a una mayor equidad social y a un menor impacto
ambiental. En el Per, los hidrocarburos constituyen la principal fuente de energa.
Durante los aos anteriores, la produccin de hidrocarburos fue decreciente, debido a la
reduccin en las actividades de extraccin de petrleo y gas, a la disminucin de las
reservas probadas de petrleo en el pas desde la dcada de los 80 y a la menor
inversin en el sector. Sin embargo, a partir del 2004, esta produccin mantiene un
ritmo creciente sustentado en la extraccin de gas natural, dando como consecuencia
su mayor consumo en la generacin elctrica.

CONSUMO DE ENERGA EN EL PER POR PRINCIPALES FUENTES EN EL 2004

Fuente: Oficina de Planeamiento y Polticas Sectoriales MEM

DEMANDA DE COMBUSTIBLES DERIVADOS DEL PETRLEO

El combustible derivado del petrleo de mayor demanda en el mercado nacional es el
Diesel, el cual es utilizado principalmente en el transporte, la industria y la generacin
elctrica. En segundo lugar, se encuentra la demanda de residuales como los petrleos
industriales N 6 y 500, los cuales se utilizan en la industria y en la generacin elctrica.
DEMANDA NACIONAL DE COMBUSTIBLES DERIVADOS DEL PETRLEO 2005
Derivados

MBPD

Diesel

60.3

43

Residuales

24.6

17

Gasolinas

21.4

15

GLP

21.4

15

Turbo

9.4

Kerosene

4.5

141.7

100

Total

Elaboracin: PETROPER S.A.

PROYECCIN DE LA DEMANDA NACIONAL DE COMBUSTIBLES DERIVADOS DEL

PETRLEO
MBDC

2006

2007

2008

2009

2010

GLP

21.3

22.09

23.18

24.1

25.1

Gasolinas

20.4

19.79

19.05

18.16

17.8

Kerosene

5.62

4.78

4.04

3.36

2.66

Turbo

10.2

11.14

12.13

12.73

13.3

Diesel

63.6

66.05

69.47

72.97

77.3

Residuales

18.3

17.34

16.96

16.17

15.5

Total MBDC

139

141.2

144.8

147.5

152

Oferta nacional de petrleo crudo

Las labores de explotacin se realizan en la Selva y Costa Norte del pas, as como en el
zcalo continental. En esta fase participan diferentes empresas como PETROTECH,
PLUSPETROL, PETROBRAS, UNIPETRO, MAPLE, SAPET, entre otras empresas.
Desde la primera explotacin de petrleo en el Per en 1863, la industria petrolera
peruana se desarroll exitosamente. Sin embargo, la produccin que se haba registrado
hasta antes de 1980, se vio afectada por la disminucin del nivel de reservas, la falta de
hallazgos, la menor inversin en actividades de exploracin y la escasa posibilidad de
desarrollar economas de escala debido a la dispersin de los lotes.

2.-CARTERA DE NEGOCIOS
PETROPER S.A. es una empresa encaminada al transporte, refinacin y
comercializacin de combustibles y otros productos derivados del petrleo como:
Gas Licuado de Petrleo (GLP), Gasolinas Uso Motor, Combustibles de Aviacin,
Kerosene Premiun, Diesel 2, Petrleos Industriales, Combustibles Marinos,
Bunkers, Asfaltos, Solventes y Acido Naftnico.
Especficamente, los productos que comercializa son:
Gasolina Super Extra 97 Sin Plomo
1.
2.

Gasolina Super 95 Sin Plomo

Gasolina Super 90 Sin Plomo

3.

Gasolina Regular 84 Sin Plomo

4.

Turbo A-1

5.

Petrleo Industrial N 4, 5, 6 y 500

6.

Marine Gas Oil (MGO) o Diesel 2

7.

Uso Marino Marine Fuels (MF o IFO)

8.

Asfaltos Lquidos Tipo RC y MC

9.

Cementos asflticos: 10-20 PEN, 40-50 PEN, 60-70 PEN, 85-100 PEN y 120150 PEN.

10. Solventes N 1 y N 3

11. Acido Naftnico 180

12. Acido Naftnico 220
13. Acido Naftnico 250

3.- DESCOMPOSICION DE LUGARES GEOGRAFICOS

PETROPER S.A. administra cuatro refineras: Refinera Talara, Refinera Conchn,

Refinera Iquitos y Refinera El Milagro. En conjunto, estas refineras tienen una
produccin de ms de 85 MBDC, de una variedad de productos derivados como diesel,
kerosene, petrleos industriales, gasolinas, gas licuado, turbo combustible y asfaltos,
entre otros.
REFINERA TALARA y Plantas de Ventas
Esta refinera est ubicada en la ciudad de Talara, departamento de Piura. Es la refinera
de mayor produccin de PETROPER S.A. y la segunda a nivel nacional. Cuenta con una
Unidad de Destilacin Primaria (UDP) con una capacidad de procesamiento de petrleo
crudo de 62.0 MBDC, dos Unidades de Destilacin al Vaco (UDV) con una capacidad de
26 y 2.2 MBDC respectivamente y una Unidad de Craqueo Cataltico (UCC) con
capacidad de 19.0 MBDC, que es la ms grande del pas.
REFINERA CONCHN Y PLANTA DE VENTAS
La Refinera Conchn se encuentra ubicada en el kilmetro 26,5 de la carretera
Panamericana Sur, distrito de Lurn, departamento de Lima, cumpliendo un papel
estratgico en la gestin corporativa. Tiene una capacidad de produccin de 13,5 MBDC
en la UDP y de 9 MBDC en la UDV y su capacidad utilizada es de 72% y 76%
respectivamente. Cabe resaltar que el asfalto producido por esta refinera es reconocido
internacionalmente gracias a su calidad.
La refinera tiene a su cargo una Planta de Ventas, la cual dispone de sistemas de carga
por el fondo para camiones cisterna y facilidades para el despacho de productos.
.
REFINERA IQUITOS Y PLANTAS DE VENTAS
La Refinera Iquitos se encuentra ubicada en la margen izquierda del Ro Amazonas a 14
km. de la ciudad de Iquitos, provincia de Maynas, departamento de Loreto. Es la principal
fuente de refinacin de la regin Amaznica. Abastece de combustibles a Loreto, San
Martn, parte de Ucayali, y a algunos poblados fronterizos como Leticia (Colombia) y
Tabatinga (Brasil).
Esta refinera produce Gasolinas de 84 y 90 octanos, kerosene, Turbo A-1, Diesel 2 y
Petrleo Industrial 6; no dispone unidades de conversin para producir gasolinas de alto
octanaje.
La comercializacin de los productos se realiza en las Plantas de Ventas Iquitos,
Aeropuerto Iquitos, Yurimaguas, Tarapoto, Aeropuerto Tarapoto y Pucallpa. Respecto a las
Plantas de Iquitos, Yurimaguas, Pucallpa y Tarapoto, se ha considerado la instalacin de
modernos sistemas de dosificacin de aditivos para diesel y gasolinas.
En cuanto al abastecimiento de combustibles a la Planta de Ventas Iquitos, este se realiza
directamente desde la refinera. El suministro a las Plantas de Ventas de Pucallpa y
Yurimaguas se efecta va fluvial, y a la planta de Ventas Tarapoto va terrestre desde
Yurimaguas.
REFINERA EL MILAGRO

La Refinera El Milagro se encuentra contigua a la Estacin de Bombeo No. 7 del

Oleoducto Norperuano (km. 518), a 25 Km. de Bagua Grande y Utcubamba y a 330 Km.
de la ciudad de Chiclayo. Esta refinera procesa un promedio de 1,6 MBDC y su
produccin de combustibles abastece al Oleoducto Norperuano y su zona geogrfica de
influencia.
Oleoducto Norperuano
La construccin del Oleoducto Norperuano, que data del ao 1974, represent uno de los
ms grandes desafos de esa poca. Con una longitud de 854 Km, el Oleoducto
transporta el petrleo crudo extrado de la selva desde las estaciones 1 y 5 y la Estacin
(zona) Andoas.
Diseado para transportar 200 MBDC de petrleo crudo, actualmente transporta slo 45
MBDC; es decir, utiliza el 22.5% de su capacidad instalada debido a la menor extraccin
de petrleo en la Selva Norte. El oleoducto brinda el servicio de transporte de crudo a
Pluspetrol Norte S.A. y crudo reducido a las Refineras de Iquitos y El Milagro.
Por otra parte, se est trabajando en la automatizacin del Oleoducto Norperuano e
Integracin del sistema SCADA, a fin de obtener mediciones y calibraciones de presin
confiables en los instrumentos y equipos.

II .-PLANEAMIENTO ESTRATEGICO NIVEL

REFINERIA PETROLERA DE TALARA

UEN

La Refinera de Talara que naci en julio del 1917, siendo la primera gran refinera del Per y una
de las primeras de Latinoamrica, actualmente empieza a desarrollar un gran proyecto de
reconfiguracin, que le permitir afrontar los retos del siglo XXI, como un centro de trabajo
moderno y rentable.
En efecto, la Refinera de Talara -el principal centro productor de combustibles del Estado
peruano- ser repotenciada y modernizada para mejorar sus principales indicadores de
confiabilidad operacional y rentabilidad.
La enorme infraestructura petrolera cuenta con un complejo industrial, dedicado a la produccin
de energticos. En su rea se ubican las instalaciones necesarias para procesar 60 mil barriles
diarios de petrleo crudo.
La visin que tiene la alta administracin sobre su futuro inmediato es: ser una refinera lder
en la elaboracin de productos petrolferos. Sin embargo, para alcanzar sus objetivos, la actual
administracin deber promover una cultura organizacional fundamentada en una filosofa de
trabajo propia y un espritu de superacin constante; razn por la cual, es urgente impulsar la
adopcin, por todo su personal, de valores como nacionalismo, seguridad, conciencia ecolgica,
innovacin, honestidad, lealtad, trabajo en equipo, desarrollo humano, calidad y productividad,
sostiene Jos Bolo Bancayn, asesor laboral del Sindicato Unificado de los Trabajadores de la
Energa, Petrleo y Afines de la Regin Piura. Se trata, pues, de enriquecer la cultura del
trabajador petrolero, de tal forma que en su quehacer diario queden incorporado en forma
prioritaria todos estos aspectos, manifiesta.

2.-VISION
La Visin de es ser la empresa de energa, integrada y competitiva, lder en el mercado
nacional, con participacin creciente en el mercado internacional.
MISIN
Satisfacer las necesidades energticas del mercado con productos y servicios de calidad
internacional y adecuada rentabilidad; propiciando el desarrollo y el bienestar de sus
trabajadores, actuando con responsabilidad social y ambiental
OBJETIVOS
Incrementar su flexibilidad operativa y su productividad con la consecuente reduccin de
costos, a travs de la ampliacin, adecuacin y modernizacin de las Refineras, que
permita potenciar la capacidad de procesamiento de crudos pesados, y producir
combustibles ms limpios, de acuerdo a las nuevas especificaciones ambientales, e
incrementar la produccin de destilados medios con mayor valor en el mercado. .
Llevar a cabo la integracin vertical de la empresa tanto en el upstream como en el
downstream, a travs del desarrollo de alianzas estratgicas con proveedores y la
diversificacin de productos.

 Alcanzar estndares internacionales en el cuidado del medio ambiente, seguridad y

salud ocupacional, y responsabilidad social y, fortalecer la identidad e imagen institucional
estableciendo relaciones armoniosas con los grupos de inters relevantes para la
empresa.
Consolidar su liderazgo en el mercado, con un enfoque de satisfaccin al cliente, va
estrategias de penetracin y desarrollo de mercado, y de desarrollo y diversificacin de
productos..
Establecer un sistema de investigacin y desarrollo tecnolgico que contribuya a la
sostenibilidad y mejor posicionamiento de la empresa en el mercado. Asimismo,
aprovechar la experiencia del personal para ofrecer servicios especializados en el sector.
Establecer una estructura organizacional, que conjuntamente con el desarrollo de su
capital humano y la modernizacin e integracin de sus sistemas de informacin y de
telecomunicaciones, le permitan optimizar sus procesos operativos, comerciales y
administrativos, para un desempeo eficiente y oportuno.

3.-DIAGRAMA DE CONTEXTO STACKEHOLDERS INTERNO Y EXTERNO

4.-ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

5.-VALORES
Los valores de la empresa son:

Honestidad: Actuamos con honradez, justicia, transparencia y respeto a las personas y al

medio ambiente.
Lealtad: Estamos comprometidos con la prctica de los valores y principios de nuestra
Empresa, el cumplimiento de su visin, misin y objetivos.
Responsabilidad: Actuamos con excelencia, desarrollando nuestras actividades con
seriedad, seguridad y puntualidad, asumiendo sus consecuencias.
Integridad: Hacemos lo que predicamos, cumpliendo nuestros valores y principios
corporativos.
Solidaridad: Procuramos el bienestar de nuestros trabajadores, sus familiares, las
poblaciones donde desarrollamos nuestras actividades y la sociedad en su conjunto,
actuando en forma desinteresada.

PRINCIPIOS
Los principios corporativos son:
Satisfaccin del Cliente Interno y Externo: Entregamos productos y servicios de
calidad, adecuados a las necesidades y expectativas de nuestros clientes como grupo de
inters importante.
Respeto: Valoramos a las personas, sus instituciones y al medio ambiente, manteniendo
una relacin armoniosa y amigable con todos, cumpliendo las normas legales vigentes.
Innovacin y Mejora Continua: Buscamos el desarrollo de nuevos productos,
procedimientos y procesos, fomentando el perfeccionamiento de las prcticas de trabajo,
incorporando nuevas tecnologas y promoviendo la capacidad creativa de nuestro
personal.
Trabajo en Equipo: Promovemos el esfuerzo conjunto de los trabajadores, aprovechando
sus actitudes y capacidades, para el logro de objetivos especficos de la corporacin.
Responsabilidad Social: Contribuimos al desarrollo de nuestros trabajadores, sus
familias y las poblaciones donde operamos, respetando su diversidad tnica y cultural
mediante un sistema de inclusin y participacin que involucra tambin a sus clientes y
proveedores, as como a las empresas e instituciones del entorno.
Proteccin Ambiental: Respetamos la biodiversidad y el derecho de la poblacin a
contar con un ambiente sano, a travs de nuestras actividades, productos de calidad y
estndares internacionales, promoviendo una cultura ambiental en los trabajadores,
proveedores, clientes y la comunidad.
Transparencia: Trabajamos con una sana prctica corporativa, y la informacin sobre
nuestras actividades es accesible a la comunidad en general, de acuerdo a normas
internas y a la legislacin vigente.
Seguridad: Priorizamos el trabajo con acciones y condiciones seguras, en resguardo de
la integridad de nuestros trabajadores, clientes, proveedores y la comunidad, as como la
proteccin de nuestros activos.

6.-ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

7.-MATRICES DE EVALUACION INTERNA

MATRIZ PARA PERFIL DE REAS FUNCIONALES (PAF)

Matriz PAF
Calificacin

Fortaleza
Alto

Debilidad

Medio Bajo

Alto

Medio

Impacto
Bajo

Muy

Alto

Alto

rea Funcional

Logstica Interna
1. Adquisicin de
materia prima.

2. Fiscalizacin de
material prima

3. Capacidad de
almacenamiento

X
X
X

4. Despacho de
productos
Operaciones
1. Capacidad
Instalada
2.-Complejidad de la
refinera

Distribucin
Terminales y Plantas
de Ventas.
5. Cabotaje martimo

X
X

Ventas
1. Bajos mrgenes de

comercializacin
2. Volatilidad precios

internacionales
3. Insuficiente fuerza

de Ventas

Medi

Baj
o

Administracin y Finanzas
1. Elaboracin

de

EEFF e Informes
de

Evaluacin

Financiera
Presupuestal.
2. Elaboracin

y
del

presupuesto anual.
3. Proyeccin
de
Estados
Resultados
4. Gestin
de
rotacin

de
la
de

cuentas por cobrar.

5. Gestin
con
entidades
financieras.
6. .Registro

de

transacciones.

Recursos Humanos
1. Procesos

de

contratacin

de

personal
2. Elaboracin

de

planillas
3. Control

de

personal
4. Evaluacin

del

personal.
5. Capacitacin

de

X
X

X
X

X
X

personal

DESARROLLO TECNOLGICO
1.

Mejoramiento
ERP.

del

2. Sistematizacin de

procesos
3. Renovacin

tecnolgica.
4.
Soporte.

MATRIZ PARA EL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

DIRECTIVA
x

1. Imagen Corporativa

2. Visin, misin, objetivos bien definidos.

3. Descoordinacin administrativa entre reas.

4. Uso de Planes Estratgicos

COMPETITIVA
x

1. Reconocimiento en la comunidad.
Participacin en el mercado.

innovacin

Variedad de productos

Calidad del producto y exclusividad

x
x
x
x x

Poca inversin en publicidad.

FINANCIERA
x

1.Deudas
2. Rentabilidad
3. Alianzas Estratgicas con entidades financieras.

x
x

Bajo

Medio

Alto

Muy Alto

Impacto

Bajo

Medio

Alto

Bajo

CAPACIDAD

Medio

Alto

CALIFICACIN Fortaleza Debilidad

TECNOLOGAS Y SISTEMAS DE INFORMACIN

1. Infraestructura tecnolgica

2. exclusividad de los procesos de produccin

3. nivel tecnolgico

x
x

TALENTO HUMANO
1. Programas de capacitacin a su personal tcnico en
cuanto a las herramientas tecnolgicas.

2. Actitud Proactiva entre sus miembros

x
x

3. Falta de identificacin con la institucin.

5. Personal con experiencia profesional.
6. rotacin de trabajadores.

x
x

8.-AREAS FUNCIONALES:
DE APOYO

9 EVALUACION EXTERNA
Modelo de las 5 fuerzas de Porter

poltico
legal

tecnolgic
o

Amenazas de
nuevas entradas

poder de
proveedore
s

rivalidad:Rep
sol

social
demogrfic
o

poder de
compradores

pluspetrol
Enap

amenaza de productos
sustitutos: Gas natural
alcohol etlico biodisel
ecolgico

macroeconmic
o

ANLISIS EXTERNO: MATRIZ PARA FUERZAS EXTERNAS

Competencia
1. Alianzas con instituciones del mercado

laboral.
2. Proyecciones

de

crecimiento

en

el

mercado
3. TI/SI
4. Tecnologa no actualizada

5. Aparicin de empresas que brindan el

mismo servicio
6. Liderazgo de la competencia

7. Calidad de servicio

8. No existe intensidad de competencia

X
X

9. Innovacin del servicio registral

10. Certificacin ISO

X
X
X

Proveedores
1. Alianzas con proveedores estratgicos

2. Calidad del servicio de los proveedores

3. Experiencia del proveedor

4. Disponibilidad de Informacin

Clientes
1. Demanda esperada

2. Capacidad de adquisicin del cliente

3. Sensibilidad a los precios

Bajo

Medio

Alto

Impacto
Muy Alto

CAPACIDAD

Bajo

Medio

Amenazas
Alto

Bajo

Medio

Alto

CALIFICACIN Oportunidades

Organismos Gubernamentales
1. Cumplimiento de normas OSINERGMIN

2. Ministerio de Energa y Minas

3. Ministerio de Economa y Finanzas

4. Recaudacin tributaria SUNAT

5. Abastecimiento

a la PNP y Fuerzas

Armadas
Entidades Financieras
1. Alianzas con banca nacional (Banco de la

Nacin, Interbank, Scotiabank, Continental)

2. Alianzas
con
bancos
extranjeros

(Mercantil, Paribas, Bladex)

MATRIZ DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

MATRIZ DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Competencia
11. Alianzas estratgicas con empresas.
12. Proyecciones

de

crecimiento

en

el

mercado
13. nmero de competidores

14. Aparicin de empresas que brindan el

mismo producto
15. Liderazgo sobre la competencia
16. Certificacin ISO

X
X

Proveedores
5. Alianzas con proveedores estratgicos

6. Calidad del servicio de los proveedores

7. Experiencia del proveedor

8. nmero de proveedores

9. respaldo financiero y tecnolgico

10. volumen de ventas de los proveedores

11. Disponibilidad de proveedores potenciales

Clientes
4. Demanda del producto

5. Capacidad de adquisicin del cliente

6. Sensibilidad a los precios

Bajo

Medio

Alto

Impacto
Muy Alto

CAPACIDAD

Bajo

Medio

Amenazas
Alto

Bajo

Medio

Alto

CALIFICACIN Oportunidades

7. identificacin con la marca y los productos.

8. volumen de compras

Nuevos entrantes
6. nmero de nuevos entrantes

7. lealtad de los clientes

Productos /servicios sustitutos

1. coincidencia del cliente de las necesidades
y el significado de la satisfaccin
2. sensibilidad del cliente para evaluar y
comparar

X
X