SMART

Guia Rpido

1024QAM

404 Mbps
www.wi2be.com

56 MHz
1

Aviso de propriedade
As informaes apresentadas neste guia so de propriedade da wi2be Tecnologia S.A.
Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida ou transmitida sem a devida permisso
da wi2be Tecnologia S.A.
As especificaes ou informaes contidas neste documento esto sujeitas a alteraes
sem prvio aviso, devido introduo contnua de melhorias no projeto. Caso exista qualquer
conflito entre este documento e as declaraes de conformidade, as ltimas substituiro este
documento.
A wi2be Tecnologia S.A. no se responsabiliza por erros de digitao neste documento ou
danos de qualquer espcie que resultem do uso deste documento.
Para obter informaes atualizadas sobre acessrios e sua disponibilidade, favor contatar o
representante de vendas.
Observao: FODU/ODU no contm partes manutenveis. A garantia no ser aplicvel caso o
selo hermtico do FODU/ODU tenha sido violado.
Observao: A wi2be Tecnologia S.A. no responsvel por quaisquer interferncias em
sistemas de rdio ou TV ocasionadas por modificaes no autorizadas neste equipamento.
Tais modificaes podem anular a autorizao do usurio para operar o equipamento.
Direitos Autorais
Copyright 2013-2014 wi2be Tecnologia S.A. Todos os direitos reservados.

SMT-QUG-2014-0520 Contedo sujeito a mudanas sem prvia comunicao

Este equipamento s pode ser utilizado no Brasil nas faixas de frequncias e caractersticas
tcnicas descritas no Certificado de Homologao emitido pela Agncia Nacional de
Telecomunicaes - ANATEL.
2

www.wi2be.com

ndice
Unidade Full Outdoor SMART...................................................................................... 4
Contedo da Embalagem.............................................................................................. 5
Portas e conexes do rdio SMART............................................................................. 6
Instalando seu rdio SMART........................................................................................ 8
Montagem do cabo coaxial de alimentao conector N............................................... 8
Instalao do protetor de surto externo............................................................................ 10
Instalao do cabo de aterramento para o protetor de surto externo 12
Instalao do cabo de aterramento junto ao SMART..................................................... 13
Instalao do cabo ptico junto ao SMART....................................................................... 14
Fixao do cabo ptico e coaxial........................................................................................... 15
Selamento da porta GE no rdio SMART........................................................................... 16
Instalao do protetor de inverso de polaridade .......................................................... 18
Ligao em Fonte...................................................................................................................... 20
Configurando seu rdio SMART.................................................................................22
Acessando a WEB GUI............................................................................................................. 22
Acessando e atualizando a licena do rdio SMART...................................................... 23
Acessando o Assistente de Configurao (Config Wizard)........................................... 24
Notas Importantes sobre sade e RF........................................................................33
Poltica de garantia e reparo......................................................................................34
Suporte wi2be.............................................................................................................36

www.wi2be.com

Unidade Full Outdoor SMART

SMART um rdio digital ponto-a-ponto que opera em frequncias licenciadas,
provendo interface Gigabit Ethernet eltrica ou ptica e facilmente configurvel
por software.
O rdio SMART suporte at 404 Mbps Full Duplex de trfego de dados, opera em
mltiplas faixas de frequncia, de 6,5 23 GHz, possui largura de banda ajustvel
por software, de 14 56 MHz, alm de mltiplas modulaes adaptativas, de
QPSK 1024QAM.

www.wi2be.com

Contedo da Embalagem
A soluo de rdio SMART composta pelos seguintes itens listados abaixo:
Caixa do terminal

01 Rdio SMART
01 Fonte de alimentao
01 Guia Rpido de Uso
02 Conectores macho tipo N
01 Protetor de Surto Externo
01 Protetor de inverso de polaridade
02 RJ45 Conectores de interface eltrica
01 Fita de autofuso
02 Cabos de aterramento

Caixa do Enlace

02 Caixas do terminal (descrio do contedo acima)

100m de cabo coaxial
Metragem de cabo ptico a ser definida pelo cliente

NOTA
Em caso de algum item danificado ou ausente entre em contato com nosso
departamento de Logstica, atravs do telefone (41) 3512-6500
ATENO
Leia as instrues de instalao e configurao antes de ligar seu rdio SMART.
www.wi2be.com

Portas e conexes do rdio SMART

O rdio SMART possui cinco portas e um parafuso de aterramento. Veja abaixo a
descrio das portas e conexes disponveis:

1. Porta ptica
Porta OPT de Trfego e Gerncia. A unidade equipada com mdulo SFP e
preparada para fibra monomodo 1000 Base-Lx.
Obs: Esta tambm a porta de acesso mini-USB em caso de perda de endereo
IP e password.
2. Porta de alimentao
Conector N. Alimentao nominal de -48Vdc realizada via cabo coaxial.
3. Porta Ethernet
Conector RJ-45 Gigabit Ethernet STP. Porta de Trfego e Gerncia. Porta Gigabit
Eltrica 10/100/1000 Base-Tx, MDI/MDIX. Se utilizar a porta Ethernet, a porta
ptica no deve ser utilizada.

www.wi2be.com

4. Porta Antena
Flange padro cujo tamanho dependente da frequncia. Quando integrado
antena, um bocal de flange especfico para a antena utilizada dever ser
parafusado.
Obs: O guia de onda entre o duplexador e o bocal para o alimentador de antena,
devem casar, no devem estar cruzados.
5. Aterramento
Parafuso para o devido aterramento da unidade.
6. Porta RSSI
Permite conexo atravs de um cabo coaxial com conector BNC para realizar o
alinhamento da antena, com auxlio de um multmetro.

www.wi2be.com

Instalando seu rdio SMART

Montagem do cabo coaxial de alimentao
conector N
1. Retire 10mm do invlucro externo sem prejudicar o tranado da blindagem

2. Dobre para trs a malha de metal deixando visvel a parte laminada revestida
de alumnio

3. Remova a lmina de alumnio deixando visvel a camada insulada

4. Corte 4mm da camada insulada tomando o cuidado para no ofender o conector

central

www.wi2be.com

5.Coloque e crimpe o pino do ncleo.

6. Faa um corte de 10mm na capa externa de borracha

7. Colocar o conector N e crimp-lo

8. O ncleo interno no pode ser muito longo, nem muito curto, mas um pouco
abaixo do topo do conector

www.wi2be.com

Instalao do protetor de surto externo

1. Instale o protetor de surto externo junto ao conector N.

2. Use fita de autofuso, assegurando a vedao contra gua, para selar o

conector.

3. Prepare a fita de calafetar.

10

www.wi2be.com

4. Envolva o conector com a fita de calafetar.

5. Use novamente no conector a fita de autofuso, assegurando a vedao contra

gua.

www.wi2be.com

11

Instalao do cabo de aterramento para o

protetor de surto externo
1. Coloque o conector do cabo de aterramento junto sada fmea do protetor de
surto, conforme indicado na imagem ilustrativa abaixo.

2. Aperte o conector N do cabo de alimentao e sele com fita de autofuso,

assegurando a vedao contra gua.

12

www.wi2be.com

Instalao do cabo de aterramento junto ao

SMART
1. Monte o parafuso e arruelas no conector do cabo de aterramento do rdio
conforme imagem ilustrativa abaixo.

2. Rosqueie o parafuso na porta de aterramento at que no haja mais folga.

3. Certifique-se de que os outros conectores dos cabos de aterramento estejam

bem fixados junto braadeira do mastro e use fita tire-up (fita Hellerman) para
organizar a distribuio dos cabos, conforme imagem ilustrativa abaixo.

www.wi2be.com

13

Instalao do cabo ptico junto ao SMART

1. Conecte o cabo ptico junto a porta ptica do rdio SMART.

2. Aps a conexo use fita de autofuso para selar os conectores, assegurando a

vedao contra gua.

14

www.wi2be.com

Fixao do cabo ptico e coaxial

1. Use fitas tire-up (fita Hellerman) para organizar os cabos ptico e coaxial junto
ao poste, conforme imagem ilustrativa abaixo. O dimetro no deve ser inferior
a 25cm.

www.wi2be.com

15

Selamento da porta GE no rdio SMART

1. Caso a porta GE no seja usada, corte 50 mm de comprimento do cabo externo
cat5e.

2. Sele uma das pontas com fita de autofuso, assegurando a vedao contra
gua.

3. A outra ponta deve ser conectada junto porta GE, deixando para fora 10 mm
do cabo.

16

www.wi2be.com

4. Sele o conector usando fita de autofuso, assegurando a vedao contra gua.

www.wi2be.com

17

Instalao do protetor de inverso de

polaridade
O protetor de inverso de polaridade tem como funo proteger o rdio SMART
no caso de uma conexo invertida dos cabos de alimentao de entrada, a qual
danificaria o rdio severamente. Com ele o rdio ser alimentado independente da
polaridade da tenso de entrada aplicada.

A implementao deste dispositivo de segurana bem simples, bastando apenas

seguir os seguintes passos:
1. Os dois cabos (preto e vermelho) que saem da fonte de alimentao devem ser
conectados no conector de entrada do protetor

18

www.wi2be.com

2. O cabo coaxial com conector tipo N que sai do rdio SMART deve ser conectado
no conector de sada do protetor
3. O cabo de aterramento deve ser fixado no parafuso de fixao e aterramento
do protetor

ATENO:
O cabo coaxial tipo N que sai do conector de sada do dispositivo de proteo no pode sob
hiptese alguma ser cruzado entre o ncleo e a extremidade, ou seja, o ncleo da sada do
conector tem que estar ligado no ncleo do cabo do que alimenta o rdio.

www.wi2be.com

19

Ligao em Fonte
1. Conexo do cabo bipolar na fonte PD-100
Conecte o cabo de alimentao + Vdc (cor preta) em uma em um dos bornes
identificados como +Vdc da fonte PD-100 e o cabo -Vdc (cor vermelha) em
um dos bornes identificados como -Vdc da fonte PD-100.

Fonte PD100
Para as fontes PD-100 com bornes identificados como G, considere-os como -Vdc, assim
como os bornes identificados como V devem ser considerados como +Vdc

2. Conexo do cabo bipolar no retificador Proteco

Retificador PROTECO
20

www.wi2be.com

3. Conexo do cabo bipolar no retificador XPS

Retificador XPS
IMPORTANTE:
O rdio SMART no possui proteo contra inverso de polaridade. A ligao por
polarizao errada causar a queima do equipamento, no coberta pela garantia. Em
caso de dvida realize a medio de polaridade antes de ligar o rdio SMART, conforme
imagem ilustrativa abaixo.

www.wi2be.com

21

Configurando seu rdio SMART

Acessando a WEB GUI
Antes do estabelecimento do link de comunicao micro-ondas o usurio deve configurar
os rdios SMART e realizar o alinhamento entre as antenas. Para mais detalhes e
tutoriais de como realizar o alinhamento de antenas, visite nosso portal de suporte:
www.wi2be.com/suporte

O usurio pode configurar o rdio SMART atravs do software de gerenciamento

de rede WMT-SMART logo aps a instalao fsica do rdio.
Para logar no WMT-SMART:
1 - Atravs do seu web browser, digite o endereo IP: 192.168.0.10 para o rdio
LOW ou 192.168.0.11 para o rdio HIGH
2 - Na pgina de login digite admin tanto no campo User como no campo
Password e logo em seguida clique em Login

IMPORTANTE
O IP padro de fbrica dos rdios SMART 192.168.0.10 para os rdios LOW e 192.168.0.11
para os rdios HIGH. O cliente pode mudar o IP a qualquer momento, mantenha sempre
anotado o novo IP em caso de mudana.
IMPORTANTE
O usurio e senha de fbrica dos rdios SMART admin para ambos os campos.

22

www.wi2be.com

Acessando e atualizando a licena

do rdio SMART
License Timer Status
Permite que o usurio tenha acesso ao status do tempo de licena do rdio SMART
assim como atualizar a mesma.

Atualizar Licena
Para atualizar a licena de uso do rdio SMART:
1. Clique no boto selecionar arquivo;
2. Localize o arquivo com a licena gerada;
3. Aps selecionado o arquivo, clique no boto register.

www.wi2be.com

23

Acessando o Assistente de Configurao

(Config Wizard)
A WEB GUI do rdio SMART dispe de um Config Wizard, ou assistente de
configurao passo-a-passo, para auxiliar o usurio a realizar as configuraes
primrias do rdio SMART
Para acessar o Config Wizard:
1 - Via seu web browser acesse a WEB GUI atravs do IP 192.168.0.10 ou
192.168.0.11 (IPs padro de fbrica, para o rdio LOW e HIGH, respectivamente) e
autentique-se com seus dados de administrador (no padro de fbrica, o usurio
admin e a senha admin)
2 - No menu lateral a esquerda clique em Config and Management
3- No submenu aberto clique em Config Wizard
A primeira tela a ser apresentao a de Configurao de IP (IP Configuration):

Nesta tela so apresentados os seguidos dados e campos:

Device IP: Os IPs dos rdios local e remoto, atualmente configurados.
IP Address: Campo para a mudana de IP dos rdios local e remoto. O IP aqui
digitado ser designado ao rdio em questo.
24

www.wi2be.com

Netmask: Campo para informar a mscara de sub-rede dos rdios local e remoto.
Gateway: Campo para informar os gateways de acesso tanto do rdio remoto
quanto local.
DNS: Campo para informar os DNS (Domain Name Server) dos rdios remoto e
local.
MAC Address: Neste campo informado os endereos MAC de cada um dos rdios
do enlace.
Nota 1. Immediately e After Restart ?
Ao selecionar o campo Immediately, as configuraes selecionados nesta tela entraro em
vigor imediatamente. Ao selecionar After Reset as configuraes entraro em vigor aps o
reset do rdio.
Cuidado: Selecionando a opo Immediately pode causar a interrupo de comunicao
com o rdio SMART. Ser preciso, eventualmente, configurar os parmetros de rede no
computador para o novo endereo IP programado.

Nota 2. SET ?
Selecionando a opo Two Terminals as configuraes informadas nesta tela sero atualizadas tanto no rdio local quanto no rdio remoto, se o enlace estiver estabelecido.

O boto Next Page levar para a tela Site Data.

www.wi2be.com

25

Tela Site Data (dados do site)

Permite configurar os dados da localidade e estao e a senha de usurio.

Nesta tela so apresentados os seguidos dados e campos:

Device IP: O IP configurado tanto no rdio remoto quanto local.
Site Name: O nome do site aonde est instalado seu rdio SMART.
Site Number: Nmero ou cdigo que identificam o site aonde est instalado o
rdio SMART.
Site Longitude e Site Latitude: Informar, nestes campos, a longitude e latitude
do local de instalao dos rdios, tanto remoto quanto local. Estas informaes
devem ser informadas em formato DECIMAL (exemplo: 33.49938 ou -63.3884)
e com o separador sendo um ponto (.). Se voc possui somente as coordenadas
em graus, minutos e segundos, utilize a seguinte frmula para encontrar a
26

www.wi2be.com

coordenada decimal: graus + minutos/60 + segundos/3600

Street Number: O nmero da casa ou prdio aonde est instalado o rdio SMART.
Street Name: O nome da rua aonde est instalado o rdio SMART.
CEP: Informe aqui o CEP, sem trao, do local de instalao do rdio.
City: A cidade que contm o endereo previamente informado.
State: O estado de instalao do rdio.
Contact Name: Neste campo, informe o nome de contato do endereo acima. Este
contato pode ser, por exemplo, a pessoa com a liberao necessria para autorizar
a subida de uma equipe tcnica no topo do prdio aonde o rdio est instalado,
para manuteno do mesmo.
Contact Number: O nmero de telefone do contato acima informado.
Polarization: Selecione aqui o tipo de polarizao, vertical ou horizontal, que ser
utilizado.
Device PN: informado, neste campo, o part number, ou cdigo de produto, do
rdio.
Device SN: O nmero de srie do rdio, tanto remoto quanto local.
WMT Version: A verso do WMT instalado no rdio SMART, tanto local quanto
remoto. Mantenha a verso mais recente sempre instalada.
Admin Password: Para mudar a senha administrativa do seu rdio SMART, digite
no campo OLD a senha antiga e no campo NEW a nova senha.
Viewer Password: Para mudar a senha de visualizao de informaes (no pode
fazer mudanas no rdio, como o admin), digite no campo OLD a senha antiga e no
campo NEW a nova senha.
O boto Next Page levar para a tela Link Configuration.

www.wi2be.com

27

Notas 1 e 2. SET ?
Selecionando a opo Two Terminals as configuraes informadas nesta tela sero atualizadas tanto no rdio local quanto no rdio remoto, se o enlace estiver estabelecido.

Link Configuration
Permite configurar o esquema de modulao, a frequncia de canal e potncia de
transmisso, de acordo com a canalizao estabelecida pela ANATEL.

Os campos e dados apresentados nesta tela so:

Device IP: O IP designado aos terminais local e remoto.
Rx Frequency Range: Faixa de frequncia de Rx que o terminal opera, mostrando
tanto o rdio local e remoto.
Current Rx Frequency: Frequncia de Rx atualmente usada nos terminais local
e remoto.
TR Spacing: Espaamento entre as frequncias de transmisso e recepo
conforme a norma da ANATEL. Os dados so mostrados tanto para os rdios local
e remoto.

28

www.wi2be.com

Side: Lado, HIGH ou LOW, do enlace.

Tx Frequency Range: Faixa de frequncia de Tx que o terminal opera, mostrando
tanto o rdio local e remoto.
Current Tx Frequency: Frequncia atual de Tx sendo utilizada nos terminais
remoto e local.
Set Tx Frequency: Utilize este campo para informar ao terminal a frequncia de
Tx a ser utilizada.
Nota 1 Tx Frequency SET ?
Configura o canal com as frequncias de Tx e Rx nos dois lados, local e remoto, se o enlace
estiver estabelecido.
ATENO: Utilize apenas frequncias aprovadas pela ANATEL.

Actual Capacity: Capacidade atual sendo transmitida pelos terminais remoto e

local.
Channel Bandwidth: Utilize este campo para informar a largura de canal utilizada
pelos rdios local e remoto.
Nota 2 Channel Bandwidth ?
Selecione a largura de faixa. A largura ser selecionada para os dois terminais.
ATENO: Utilize apenas canais aprovados pela ANATEL.

Modulation: Utilize este campo para informar a modulao utilizada pelos

terminais. O SMART suporta modulaes de QPSK at 1024QAM.
Nota 3 Modulation ?
Selecione a modulao, fixa ou ACM, para ambos os terminais.
ATENO: 56 MHz somente disponvel at modulao de 512QAM.

ACM Modulation List: Utilize estes campos para informar aos terminais quais as
modulaes utilizar com ACM.
Nota 4 ACM Modulation List ?
Escolha os esquemas de modulao para usar com ACM. As modulaes sero selecionadas
para ambos os rdios.

www.wi2be.com

29

Nota 5 ACM Modulation List SET ?

Configura o esquema de modulao nos dois lados, local e remoto, se o enlace estiver
estabelecido.

Current RSL: O nvel atual de recepo, informado em dBm, para ambos os lados
remoto e local do enlace.
Current Tx Power: O nvel atual de Tx para os lados remoto e local.
Set Tx Power: Utilize estes campos para informar o nvel atual de Tx nos lados
local e remoto.
Nota 6 TX Power SET ?
Selecione a potncia de transmisso. A mxima potncia permitida est relacionada com a
modulao estabelecida.

Tx Mute Status: Utilize este campo para habilitar ou desabilitar a funo MUTE
(transmissor ligado ou desligado).
Nota 7 TX Mute Status SET ?
Aviso! Selecionando ON, para emudecer um terminal, causar a interrupo do enlace.

ATPC Status: O status atual do ATPC, o Automatic Transmit Power Control, nos
rdios local e remoto. Com o ATPC ligado, o rdio controla de forma automtica
o nvel de recebimento e transmisso, diminuindo os nveis quando possvel e
aumentando os nveis quando, por exemplo, existem condies atmosfricas que
prejudicam a propagao de micro-ondas.
ATPC Min Rx Level: Nvel mnimo de Rx a ser utilizado pelo sistema de ATPC,
quando o mesmo estiver acionado.
ATPC Max Rx Level: Nvel mximo de Rx a ser utilizado pelo sistema de ATPC,
quando o mesmo estiver acionado.
Nota 8 SET ?
A opo Local salvar as informaes de ATPC somente no rdio local. Selecionando Two
Terminals configura-se os dois SMART, local e remoto, se o enlace estiver estabelecido.

30

www.wi2be.com

Next Page levar para a tela Tela de Sumrio da Configurao (Configuration

Summary).
Tela de Sumrio da Configurao (Configuration Summary)
Esta tela resume de forma amigvel todas as configuraes realizadas nos
rdios. A tela tambm permite salvar em um arquivo texto para referncia as
configuraes bsicas realizadas no SMART.

Os dados aqui apresentados resumem as configuraes selecionados por todo

processo do assistente de configurao.
O boto Save to local PC, salvar um arquivo com todo este resumo. altamente
recomendado que o cliente colete e salve em local seguro os arquivos de
configurao de todos os rdios SMART.

www.wi2be.com

31

Com o arquivo em mos, possvel obter melhor suporte, recuperar senhas

esquecidas, entre outros.
Pronto, voc utilizou o assistente de configurao com sucesso!
Nota 1. Save to local PC ?
Nota! Procure salvar o arquivo com um nome de fcil localizao para, se necessrio, poder
recuperar senha e IP configurados.

32

www.wi2be.com

Notas Importantes sobre sade e RF

Riscos a sade em relao energia de RF
O equipamento de rdio descrito neste guia usa transmissores de rdio
frequncia. terminantemente proibido aproximar-se da frente da antena quando
o transmissor estiver em operao. As antenas devem ser instaladas e montadas
profissionalmente sobre estruturas externas permanentes e com uma separao
razovel de outras antenas e de pessoas.
ADVERTNCIA: Limites de exposio Energia de RF e Normas aplicveis para
7 GHz a 38 GHz. Recomenda-se que os operadores de equipamentos de rdio
obedeam s normas de exposio RF e tomem precaues para cada faixa
de frequncia, bem como outras normas aplicveis e precaues em relao a
transmissores, instalaes e operaes que possam afetar o meio ambiente
devido s emisses de RF, em cada Site contendo equipamentos de rdio.
Proteo contra Descargas Atmosfricas
Os cabos de entrada do rdio devem possuir proteo adequada contra surtos de
tenso no, ou prximos ao ponto de entrada do prdio. Especifica-se que qualquer
cabo blindado proveniente de uma antena externa deve ter sua blindagem ligada
diretamente a um fio 6 AWG (16 mm) que se conecta ao eletrodo de aterramento
do prdio. Para aterramento do cabo de FI recomenda-se que a parte mais baixa
dele esteja aterrada. Se o cabo for muito comprido, recomenda-se um ponto de
aterramento a cada 50 metros.
Proteo contra queimaduras de RF
perigoso olhar para dentro ou ficar de p defronte ao feixe de abertura de uma
antena ativa. No fique de p defronte a uma antena, nem olhe para dentro dela,
sem primeiro certificar-se de que o transmissor ou transmissores associados
estejam todos desligados. No olhe para dentro da porta de um guia de onda de
uma ODU (se aplicvel) quando o rdio estiver em operao.

www.wi2be.com

33

Poltica de garantia e reparo

Garantia de 36 meses
A wi2be oferece uma garantia tcnica dos produtos por ela fabricados pelo
prazo de 36 (trinta e seis) meses, oferecendo para todo e qualquer produto que
apresente defeito de fabricao e montagem, o reparo ou substituio, a critrio
da wi2be, de partes, peas ou equipamentos, desde que apresentem defeitos de
material ou fabricao.
Referida garantia vlida por um perodo de 36 (trinta e seis) meses a partir da
data de emisso da Nota Fiscal Fatura de compra e venda do produto e observadas
s especificaes de instalao e uso constante do manual de usurio.
Durante o perodo de garantia a wi2be disponibilizar, sem nus para o cliente, os
seguintes servios:
Assistncia tcnica para consultas em geral, via telefone ou email, de
segunda a sexta-feira, das 09 s 17 horas (horrio de Braslia);
Recebimento dos produtos danificados enviados pelos clientes e avaliao
dos mesmos quanto cobertura pela garantia;
Reparo ou substituio dos produtos defeituosos e cobertos por garantia,
sem custo adicional aos clientes, em conformidade com a poltica aqui
descrita, garantindo a devoluo ou reposio do produto em at 30 dias
contados do seu recebimento pela wi2be;
Frete rodovirio e seguro na devoluo dos equipamentos cujos reparos so
cobertos por garantia.
No esto cobertos por este servio e correro por conta dos clientes os
custos relativos ao envio dos equipamentos defeituosos para a anlise
prvia da wi2be.
A garantia no cobre falhas ou defeitos causados pelo uso incorreto ou abusivo
dos produtos, sua exposio a condies eltricas ou ambientais (por exemplo,
provenientes de descargas atmosfricas) inadequadas ou que excedam as
especificaes fornecidas pela wi2be, negligncia ou impercia de operao,
34

www.wi2be.com

ou ainda, o uso de mdulos, acessrios ou suprimentos no aprovados pela

wi2be. A garantia tambm no inclui assistncia s instalaes eltricas
externas ao equipamento, servios de recondicionamento, pintura, ou alterao
de especificaes, servios de remoo e reinstalao dos equipamentos ou
quaisquer outros servios que se revelem impraticveis, devido s alteraes
provocadas no equipamento e feitas por terceiros.
As falhas ou defeitos no cobertos por garantia podero ser reparados ou
substitudos pela wi2be, desde que os clientes aprovem previamente os
oramentos de reparo, conforme estipulado no item Reparo Fora de Garantia.
Reparo fora de garantia
Caso a falha ou defeito no se enquadre nas condies para cobertura pela
garantia, a wi2be oferece o servio de reparo de equipamentos no cobertos
por garantia somente mediante as seguintes definies obrigatrias leia
atentamente:

A solicitao de reparo deve ser realizada atravs de abertura de chamado

no Portal de Suporte da wi2be
O custo de reparo ser apresentado ao cliente atravs de oramento;
Para execuo do reparo, o cliente deve aprovar o oramento apresentado
pela wi2be e o equipamento deve ser enviado com frete e seguros pagos;
A wi2be far o reparo do equipamento em at 30 dias, contados a partir do
recebimento dos mesmos;
O frete rodovirio e seguro de devoluo dos equipamentos reparados fora
de garantia sero pagos pelo cliente.

www.wi2be.com

35

Suporte wi2be
Via telefone e e-mail
2 a 6 das 09h s 17h

(exceto finais de semana e feriados)

Telefone: (41) 3039-1808

Email: suporte@wi2be.com
Acesse nosso Portal de Suporte para artigos,
tutoriais e vdeos sobre nossos produtos:

www.wi2be.com/suporte

36

www.wi2be.com

Anotaes

www.wi2be.com

37

Anotaes

38

www.wi2be.com

Anotaes

www.wi2be.com

39

SMART

RDIO DIGITAL DE BANDA LARGA

FULL OUTDOOR

Suporte

(41) 3039-1808
suporte@wi2be.com

Vendas

(19) 3112-3050
vendas@wi2be.com

www.wi2be.com
40

www.wi2be.com