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MISIN Somos una organizacin Comercializadora de materiales para la

construccin y herramientas de ferretera en general, que busca atender las


necesidades de vecinos, contratistas y comerciales, con un servicio oportuno y
eficiente. A travs de nuestro talento humano marcamos la diferencia en el
sector ferretero de la ciudad.
VISIN Consolidarnos en la regin para el ao 2020, como una de las
principales organizaciones comercializadoras de materiales para la
construccin y herramientas de excelente calidad, durabilidad y servicio al
cliente, mantenindonos como una empresa slida y efectiva para ampliar
nuestra cobertura a otras regiones del pas y de esta forma brindarle progreso y
desarrollo a nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y al
pas.
ORGANIGRAMA

FORTALEZAS:
Bajos costos de produccin
Personal calificado
Buen control de calidad
Precios competitivos
Buena reputacin
Acceso a materias primas escasas
Buena ubicacin de la compaa
Bajo costo de mano de obra

DEBILIDADES
Maquinaria inadecuada
Tecnologa obsoleta
Pobre calidad de productos
Falta de planificacin
Inadecuados mtodos de fijacin
de precios
Limitada capacidad de produccin
Organizacin ineficiente

OPORTUNIDADES:
Incremento en el poder adquisitivo
Cambios
favorables
en
el
comportamiento de la clientela
Precios de materia prima bajando
Acceso a nueva tecnologa
Acceso a nuevos mercados
Potenciales nuevos inversionistas

Inadecuados
comercializacin

esfuerzos

de

AMENAZAS:
Recesin econmica
Conflictos polticos
Inflacin acelerada
Competencia en crecimiento
Productos competitivos
Disminucin del poder adquisitivo

POLTICA DE CALIDAD
Mantener en el equipo humano de FERRETORNILLOS personas con valores
ticos, motivadas y comprometidas en generar relaciones de valor, para ofrecer
un excelente servicio.
Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes trabajando en pro de
una mejora continua, proporcionando una entrega efectiva con productos de
excelente calidad, dando uso adecuado a nuestros recursos.
Nos adaptaremos al entorno de una manera creativa y dinmica, cumpliendo
con las obligaciones del estado, aportando al desarrollo econmico y social de
nuestra regin.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Generar actividades de formacin que permitan el fortalecimiento de
conocimientos y habilidades en nuestro talento humano para la mejora
de nuestros servicios.
Organizar los procesos que se realizan en la empresa en forma flexible
dinmica mediante seguimiento continuo.
Desarrollar actividades de apoyo social y cvico, siendo participes en el
mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo
econmico del pas.
Aumentar la competitividad en el mercado ofreciendo un excelente
servicio mediante la evaluacin continua de la satisfaccin del cliente.
Realizar sondeos y estudios constantemente para mantener el liderazgo
en el mercado.

Promover comportamientos que nos permitan mejorar las relaciones de


valor con nuestros clientes basados en principios ticos.
Realizar inventarios peridicos para identificar los productos con mayor y
menor rotacin generando confianza a travs de un servicio oportuno y
eficaz.