Formulacin y Evaluacin de

Proyectos de Sistemas

Estudio de Mercado o
cuantificacin de las necesidades
del servicio
Captulo 3
Ing. MSc. Henry Ivn Condori
Alejo
hcondori@unap.pe
V.3.0 2012

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IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE

MERCADO (Baca Urbina,2006)

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Ratificar la existencia de una

necesidad insatisfecha en el
mercado, o la posibilidad de
brindar un mejor servicio que
el que ofrecen los productos
existentes en el mercado.
Determinar la cantidad de
bienes
o
servicios
provenientes de una nueva
unidad de produccin que la
comunidad estara dispuesta
a adquirir a determinados
precios.
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IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE

MERCADO (Baca Urbina,2006)

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Conocer cules son los medios que

se emplean para hacer llegar los
bienes y servicios a los usuarios.
El estudio de mercado se propone
dar una idea al inversionista del
riesgo que su producto corre de ser
o no aceptado en el mercado. Una
demanda insatisfecha clara y
grande, no siempre indica que pueda
penetrarse con facilidad en ese
mercado, ya que ste puede estar
en manos de un monopolio u
oligopolio.
Un
mercado
aparentemente saturado indicar
que no es posible vender una
cantidad adicional a la que
normalmente se consume.
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Definicin
Se entiende por Mercado es el rea en que
concluyen las fuerzas de la oferta y demanda
para realizar las transacciones de bienes y
servicios a precios determinados (Baca
Urbina,2006) .

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Anlisis de Mercado
Estudiar el mercado para determinar el
nivel de oferta y demanda en cuanto al
proyecto y la posterior toma de
decisiones.

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Estructura del anlisis de

mercado
Anlisis de
Mercado
Anlisis de
oferta

Anlisis de
demanda

Anlisis de
Precios

Anlisis de
Comercializacin

Conclusin
del anlisis
de mercado
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Pasos Metodolgicos
Definir el Problema
Necesidades y fuentes de Informacin
Diseo de recopilacin y tratamiento estadstico de
los datos
Procesamiento y anlisis de Datos
Informe
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Poblacin/Muestra
Para realizar un estudio adecuado es
necesario delimitar nuestra poblacin.
Lo que genera una muestra
representativa.
Existen muchas tcnicas para determinar
muestras de forma objetiva:
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Ejemplo

Se opt por la seleccin de una muestra probabilstica para el caso estudio, ya

que se contaba con una poblacin total objetivo de 33 estudiantes que pueden:
Donde:
n es el tamao de la muestra;
N = Total de la poblacin
Za2 = 1.962 (seguridad del 95%)
p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un porcentaje de error 3%).
En vista que se conoce la poblacin, Con un nivel de confianza del 95%, una
variabilidad positiva de 0,05 y un porcentaje de error del 5%, se tiene:

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Por lo que, la cantidad mnima representativa para el estudio ser 29

participantes.

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Aspectos
Desglose del estudio de mercado
3.1.- Anlisis de la Demanda
3.2.- Anlisis de la Oferta
3.3.- Anlisis de la Comercializacin
3.4.- Anlisis del Mercado Proveedor

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3.1 ANLISIS DE LA DEMANDA

ESQUEMA DE UN PROYECTO
PRIVADO

Se busca el beneficio

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ALCANCE DEL ANLISIS DE LA

DEMANDA

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El objetivo de este estudio es :

Cuantificar la demanda existente por el fin o
servicio que se pretende producir, este estudio
debe realizarse para las situaciones con y sin
proyecto, a fin de determinar cual ser la
demanda que satisfacer el proyecto.
Por ejemplo puede ser la cantidad de
computadoras que requieren (demanda) los
estudiantes de la E.P. de Ing. Sistemas para
realizar sus prcticas.

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PARTES DEL ANLISIS DE LA

DEMANDA
3.1.1.- Descripcin del bien o servicio
3.1.2.- Demanda Presente y Pasada
3.1.3.- Variables que afectan a la
demanda
3.1.4.- Demanda Futura

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3.1.1 DESCRIPCIN DEL BIEN O

SERVICIO
Definicin
Zona de Influencia
Tipo de Bien o Servicio

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3.1.2 DEMANDA PRESENTE Y

PASADA
Determinacin del consumo histrico y
actual
Determinacin de la demanda
insatisfecha o satisfecha parcialmente.

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3.1.3 VARIABLES QUE

AFECTAN LA DEMANDA
Precio del bien o servicio, de sus
sustitutos y de sus complementos.
Ingresos (nacional, per capita, TLC, etc.)
Poblacin por categoras de edad, sexo,
etc.
Preferencias de los consumidores.
Cambio tecnolgico
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3.1.4 DEMANDA FUTURA

Extrapolacin de la tendencia
Posibles cambios en las variables que
afectan la demanda y proyeccin de
acuerdo a ello
Optimizacin de la situacin actual

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3.2 ANLISIS DE LA OFERTA

ESQUEMA DE UN PROVECTO
PRIVADO

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3.2 ANLISIS DE LA OFERTA

3.2.1.- Descripcin del mercado de la
oferta
3.2.2.- Oferta presente y pasada
3.2.3.- Variables que afectan a la oferta
3.2.4.- Oferta futura

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3.2.1 DESCRIPCIN DEL

MERCADO DE LA OFERTA

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Se debern considerar:
Estructura de mercado es decir si el
mercado es de carcter competitivo,
monoplico, etc.
Tcnicas de produccin utilizadas.
Tamao de las empresa (empresas
pequeas, medianas, etc.)
Ubicacin geogrfica, etc.

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3.2.2.- OFERTA PRESENTE Y

PASADA
Evolucin de la capacidad instalada
Utilizacin de la capacidad instalada.
Ejm: La cantidad de computadoras
con que cuenta nuestra E.P. de
Sistemas para prcticas de
Estudiantes
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3.2.3 VARIABLES QUE

AFECTAN A LA OFERTA
Precio del producto o servicio
Precio de los insumos y de los
factores productivos
productos sustitutos y/o
complementarios.
Tecnologas, etc.
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3.2.4.-OFERTA FUTURA
Extrapolacin de la tendencia
Incorporacin de aquellos proyectos que
se sepan que est financiada su
ejecucin
Posibles cambios en las variables que
afectan la oferta y proyeccin de acuerdo
a ello.
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3.3 ANLISIS DE LA
COMERCIALIZACIN
ESQUEMA DE UN PROYECTO
PRIVADO

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3.3 ANALISIS DE
COMERCIALIZACIN
Se estudiarn las siguientes variables:
Producto
Precio
Plaza
Promocin

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PRODUCTO

Alcance de la gama de productos

Profundidad de la gama de productos
Calidad
Diseno
Envasado

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Mantenimiento
Servicio
Garanta
Posibilidad de devolver una compra.

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PRECIO
Posicin de precios
Descuentos y condiciones de pago
Condiciones de financiamiento

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PRECIO
Factores que hay que evaluar para determinar la
poltico de precios.
Los mrgenes de los mayoristas y los minoristas
Controles oficiales de los precios
Polticas de descuentos que suelen utilizarse
( por pronto pago, por volumen )
Condiciones de pago
Condiciones de entrega del producto
Tasa de inters y montos de cuotas
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PROMOCIN

PUBLICIDAD
RELACIONES PUBLICAS
VENTAS PERSONALES
PROMOCIN
POLTICA DE MARCAS

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PLAZA

Conductos de distribucin
Densidad de distribucin
Periodo de gestacin.
Existencias
Transportes

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LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA
DE LOS SERVICIOS LAS 7 Ps

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Producto Servicio
Precio
Promocin
Plaza
Personal
Propiedades - infraestructura
Procedimientos - tecnologa

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OBSERVACION
En algunos casos el mercado
consumidor debe ha su vez ser
subdividido en mercado interno y
mercado externo, cuando se trate de
produccin de bienes transables.

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3.4 MERCADO PROVEEDOR

ESQUEMA DE UN PROYECTO
PRIVADO

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3.4 MERCADO PROVEEDOR

Es el conjunto de fuentes de
abastecimiento de las materias primas,
insumos y servicios necesarios para la
produccin del bien o servicio que el
proyecto plantea.

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3.4 MERCADO PROVEEDOR

Se debern considerar los siguientes
aspectos:

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Disponibilidad actual y futura de los

insumos y precios
Caractersticas del producto Productos
sustitutos
Calidad de servicio
Forma do pago
Condiciones de crdito y poltica de
descuento del proveedor.

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3.4 MERCADO PROVEEDOR

Otros aspectos a tomar en cuenta son:

Record de cumplimiento de entregas
Solvencia
Otras opciones

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ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DEL

SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

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a) Estaciones de trabajo (caractersticas que deben definirse).

Memoria RAM actual y expandible.
Memoria CACHE.
Capacidad de disco duro.
Sistema operativo a utilizar.
Tipo de monitor.
b) Servidor.
Tipo y nmero de ranuras exclusivas para drives y para almacenamiento.
Tipo de administrador.
Memoria RAM actual y expandible.
c) Impresoras.
Numero de pginas que imprime por minuto.
Tipo de interfase.
Tipo de impresora (lser, matriz de punto).
d) Discos.
Capacidad deseada formateado y sin formatear.
Tasa media de transferencia en Mb/segundo.
Tiempo promedio de bsqueda en milisegundos.
Tiempo promedio de acceso,

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