Qu

es
Control
Administrativo?

en

el

Proceso

El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el

rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con
las operaciones planificadas.
Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema
del control. El control es una funcin administrativa, es decir es una labor gerencial
bsica, que puede ser considerada como una de las ms importantes para una ptima
labor gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con
las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin
de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las
medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un
elemento clave en la administracin. 1

Importancia:
Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control es de vital importancia dado que:

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los
planes exitosamente.

Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones,

para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en

que se establecen medidas correctivas.

Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes,

sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

1 https://jcvalda.wordpress.com/2010/03/10/el-control-administrativo-su-importancia/

Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la

administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad
de todos los recursos de la empresa.2

Principios
Estos son los principios bsicos de mayor importancia.

El sistema de control debe estar actualizado: Esto nos indica que el sistema
de control de be de estar actualizado demuestra verdadero inters en el objetivo
del control., Ya que est relacionado con el presente, con lo que est ocurriendo en
al actualidad para cerciorarse de que los planes se desenvuelvan en la forma
prevista.
El sistema de control debe mantener un registro de todos los objetivos:
Esto nos indica que para lograr las metas y objetivos de la organizacin en general
es imprescindible que tanto los departamentos como las diversas reas de
funcionamiento cumplan con sus objetivos, as con este registro que se tomaran
medidas correctivas en el momento y en el sitio requerido, siempre habr una
coordinacin de esfuerzos en toda la empresa.
El sistema de control debe de prestar especialmente inters para evitar
cualquier desviacin en los objetivos: El hecho de detectar cualquier anomala
no implica que se pretenda corregir al gerente, sino que simplemente se trata de
ayudarle a elegir la medida correctiva que resulte ms eficaz. Si el sistema de
control no detecta las anomalas en forma minuciosa, el gerente se ve obligado a
perder tiempo muy valioso para analizar e interpretar los reportes que se le
proporcionan. Asimismo, existe la posibilidad de que pasen inadvertidos los
problemas potenciales.
El sistema debe de informar al empleado sobre cualquier desviacin: este
principio nos indica que conviene comunicarle al empleado cualquier anomala que
se presente. Esto implica que el superior no tenga que estar informado del
movimiento de las operaciones, sino que si el empleado debe dirigir y controlar su
propio rendimiento debe de estar constantemente enterado de la forma en que va
progresando. Si se expiden informes acerca del rendimiento del personal, el
empleado siempre estar dispuesto a modificar cualquier actitud o hbito para
incrementar su desarrollo sin sentir que se le est presionando u obligado a
hacerlo. Asimismo, el gerente dejar de ser un capataz de su personal y sabr
orientarlo en forma adecuada. Tan slo intervendr si observa que no se estn
siguiendo sus indicaciones si hay un rezago en el trabajo debido a una falla en la
labor que desempean los empleados. Este enfoque de control es ms positivo.

2 dem

El sistema debe mostrar las responsabilidades individuales al

igual que los resultados globales: Este principio nos indica que los
resultados globales son la suma de los resultados obtenidos por cada uno de los
empleados. De modo que el sistema de control debe de estar planeado de tal
modo que contenga un registro de los resultados individuales, as como un registro
de los resultados globales. Si el sistema no da la debida atencin las
responsabilidades de cada empleado, no slo existe la posibilidad de que no se
obtengan los resultados globales, sino que tambin existe la posibilidad de que se
detecten errores una vez que stos ya han sido cometidos. Todo esto contradice al
objetivo del control.3

Elementos del control

El control es un proceso cclico y repetitivo. Est compuesto de cuatro elementos
que se suceden:

Establecimiento de estndares: Es la primera etapa del control, que establece

los estndares o criterios de evaluacin o comparacin. Un estndar es una norma o un
criterio que sirve de base para la evaluacin o comparacin de alguna cosa. Existen
cuatro tipos de estndares; los cuales se presentan a continuacin:
o

Estndares de cantidad: Como volumen de produccin, cantidad de

existencias, cantidad de materiales primas, nmeros de horas, entre otros.

Estndares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de

calidad de produccin, especificaciones del producto, entre otros.

Estndares de tiempo: Como tiempo estndar para producir un

determinado producto, tiempo medio de existencias de un producto
determinado, entre otros.

Estndares de costos: Como costos

administracin, costos de ventas, entre otros.

de

produccin,

costos

de

Evaluacin del desempeo: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin
evaluar lo que se est haciendo.

Comparacin del desempeo con el estndar establecido: Es la tercera

etapa del control, que compara el desempeo con lo que fue establecido como estndar,
3 http://html.rincondelvago.com/proceso-administrativo-de-control.html

para verificar si hay desvo o variacin, esto es, algn error o falla con
relacin al desempeo esperado.

Accin correctiva: Es la cuarta y ltima etapa del control que busca corregir el
desempeo para adecuarlo al estndar esperado. La accin correctiva es siempre una
medida de correccin y adecuacin de algn desvo o variacin con relacin al estndar
esperado.4

Etapas del control

En general, el proceso de control, cualquiera sea el objeto (humano o material) que
se quiera controlar, puede ser dividido en cuatro etapas: 1) establecimiento de normas;
2) medicin de la actividad; 3) evaluacin de la actividad pasada o futura, de acuerdo
con las normas establecidas, y 4) la correccin de las desviaciones.
1. Establecimiento de las normas. Las normas representan las metas de la
planificacin. Se procura, en general, que ellas sean cuantificables, lo que requiere, sin
duda, un buen trabajo de planificacin. La ms importante de las normas es el volumen
de produccin. Otros ejemplos de normas dentro de la empresa pueden ser el nmero de
piezas rechazadas por defectuosas; la cantidad de horas - hombre trabajadas; el
volumen de las ventas y muchos otros aspectos que se pueden medir fsicamente.
Tambin las normas se pueden expresar en trminos monetarios, de costos, de ingresos
y de inversiones.
2. Medicin de las actividades. Problemas de Medicin. En la medicin del
trabajo realizado, algunas actividades pueden ser muy simples de medir, mientras que
otras presentan serios y difciles problemas. Por ejemplo, un trabajo que es repetitivo
fluye en una corriente bastante estable y es totalmente objetivo y puede ser medido, en
general, de una manera bastante precisa: Esto sucede cuando pensamos en una lnea de
produccin, como es el caso de una lnea de fabricacin de galletas. El trabajo se va
controlando a medida que las galletas van pasando por diferentes puntos dentro del
proceso y, en general, no presenta problemas delicados. Igual cosa se puede decir de la
produccin de cemento, de planchas de acero, de bolas para molinos mineros, etc.
3. Evaluacin de la actividad. Una vez que se ha obtenido informacin de la
actuacin, sea por observaciones personales, por informes orales o escritos, el tercer
paso o etapa es la evaluacin de la situacin mediante la comparacin de ella con la
norma de control.
4. La correccin de las desviaciones. Esta ltima etapa es vital para un control
efectivo. Se la puede considerar como un esfuerzo para ajustar las operaciones, para
lograr que la actuacin se iguale a lo esperado. Si se hacen estimaciones, si se buscan
informaciones sobre la actuacin, si se efectan las comparaciones correspondientes y
se determinan las reas donde hay problemas y nada se hace por eliminarlos, entonces,
todo el esfuerzo desarrollado no significar nada y ser tiempo perdido. Los errores
volvern a cometerse y el control quedar reducido a un concepto sin valor. Cada vez
4 http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml#ele

que se descubran variaciones importantes no slo significa que debe

tomarse una accin inmediata y vigorosa, sino que es imperativo hacerlo.
Un control efectivo no puede tolerar atrasos, excusas, compromisos o excepciones
excesivas.5

Conclusin
El control sirve principalmente para mejorar la calidad debido a que se detectan las
fallas y se corrige el proceso para eliminar esos errores implementando la produccin en
ciclos ms rpidos, adems ayuda a enfrentar el cambio de niveles de
produccin respondiendo a las amenazas o las oportunidades que traigan las nuevas
expectativas y competitividades de mercado, ayuda adems a delegar mejor las
funciones de trabajo y a fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo para que
as el gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participacin en el trabajo.

5http://mazinger.sisib.uchile.cl/repositorio/lb/ciencias_quimicas_y_farmaceuticas/johanseno/cap5/
parte2.html