EL CONFLICTO

SE PUEDE ENMARCAR EN
VARIOS

ES DEFINIDO COMO

UNA SITUACION

DONDE

Dos o varios individuos entran en

pugna desplegando acciones
recprocamente
contrapuestas,
encaminadas a
neutralizar o
eliminar la contraparte.

TIPOS

FORMAS DE RESOLVERSE

SEGUN

CUANDO SE DA

La Pluralidad
1.
2.
2.1
2.2
3.
4.

Interpersonales: involucra a varias personas.

Grupales:
Intragrupales al interior del grupo.
Intergrupales: entre grupos
Sociales: todo el conglomerado social
Internacionales: trasciende lo nacional

Los
intereses,
necesidades,
deseos, posiciones o valores de
los implicados son dismiles e
incompatibles

Los contrarios
1. Entre iguales: en el mismo nivel mismas
condiciones
2. Jerrquicos: no hay el mismo plano de
igualdad

Los sentimientos y emociones son

un factor importante y protagnico.

La percepcin

La relacin entre las partes puede

salir vigorizada o deteriorada en
consecuencia del proceso de
resolucin del conflicto

AL NEGAR O APARTARSE, EVITAMIENTO: Se

resuelve el conflicto negando su existencia,
separandose fsica o mentalmente. Las partes
PIERDEN

AL SUPRIMIR O CALMAR- COMPETENCIA: Una

parte satisface sus intereses a costa del de otro.
Posiciones rgidas. Una parte PIERDE y la otra
GANA.

1. Preconflictuales
1,1 Innecesarios: no hay real desacuerdo
1.2 genuinos: objetivos incompatibles
a. De opinin : divergencias de juicio o criterio.
b. De intereses: de acuerdo en su opinin con
discrepancia en la particin, distribucin,
2. Conflictuales
2.1 Latentes no se exterioriza
2.2 Manifiestos- evidentes, actuales

AL DOMINAR- COMPROMISO NEGOCIADO: Una

de las partes o un 3 pone fin al conflicto, haciendo
uso de su autoridad o posicin, puede ser
satisfactorio cuando el mtodo ha sido aprobado
de comn acuerdo. Posicin GANA/PIERDE

La intensidad

AL COLABORAR O CONFRONTAR -COOPERACIN:

negociacin comn basada en intereses. Las
partes trabajan mutuamente para satisfacer sus
intereses y necesidades. Requiere confianza entre
las partes. Posicin GANA/GANA

1. Roces: de baja intensidad

2. Choques: mediana intensidad
3. Crisis: alta intensidad
Sus Efectos
Funcionales; de intensidad moderada,
promueven la creatividad, adaptacin al
cambio
Disfuncionales: limitan las relaciones,
generan stress, temores, afectan el equilibrio
emocional

TIENE

Su naturaleza
1. Espontneos: estallan sin ser previsto
2. Provocados: son deliberados, convenciones.

TIENE UNA

ESCALADA CONFLICTUAL

ES
Un Proceso de complejizacin e intensificacin que va
adquiriendo en el tiempo un conflicto, haciendo cada
vez ms difcil su solucin civilizada.

Y est dividido por etapas que son

1 INCOMODIDAD: algn aspecto en el entorno o en la
relacin no funciona tal como lo estaba haciendo hasta
el momento. Alguna cosa no va bien.

2 INSATISFACCIN: Autopercepcin en que una de

las partes no se siente a gusto ante una nueva
situacin. Situacin de incertidumbre

3 INCIDENTES: pequeos problemas que implican

discusiones, resentimientos y preocupaciones, ya que
no se tienen en cuenta o se dejan a un lado

4 MALOS ENTENDIDOS: las partes hacen

suposiciones,a causa de una mala comunicacin, poca
compenetracin o percepciones diferentes de una
situacin. El contexto incrementa los rumores
5 TENSIN: la situacin se rodea de prejuicios y
actitudes negativas, distorsionando la percepcin de la
otra parte

6 CRISIS: las partes actan ante la situacin de

manera unilateral. Se pierden las buenas formas
dando paso a la violencia, lucha abierta.