Planeacin estratgica

Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica

Evidencia de aprendizaje. Caso prctico

LICENCIATURA EN GESTIN Y
ADMINISTRACIN DE PYMES
6 CUATRIMESTRE
PLANEACIN ESTRATGICA
UNIDAD 2
ACTIVIDAD
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

GUZMN DE LA TORRE MARTHA NAYELI

AL12534006
Planeando estrategias para una comercializadora de productos de publicidad
Instrucciones: Lee con atencin la siguiente informacin y realiza lo que se te solicita.
El Sr. Hernndez abri su negocio en 2005, cuya empresa se dedica a la comercializacin de
compra venta de artculos para publicidad, como los son playeras, plumas, tazas, maletines,
agendas, llaveros, etc., estos artculos se distribuyen en el sur del estado de la repblica

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Planeacin estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Evidencia de aprendizaje. Caso prctico
mexicana. Actualmente la empresa cuenta con 12 empleados que se encargan de ofrecer el
mejor servicio a los clientes. El empresario espera que dentro de 10 aos su negocio se
consolide como una empresa lder en su ramo en otras regiones de Mxico brindando
productos de calidad y siendo una empresa socialmente responsable.
La compaa ha tenido un crecimiento lento y el empresario ha tenido problemas en los
inventarios con sobrantes y faltantes, en atencin a clientes los empleados de mostrador
duplican funciones, lo cual trae como consecuencia demora en la atencin a clientes y
problemas administrativos.
Como alternativas de solucin el gerente de la empresa realiz un diagnstico sobre la
situacin en la que se encuentra su competencia, incluyendo en su exploracin un anlisis del
factor econmico para conocer el comportamiento del mercado y su capacidad de adquisicin
as como tambin el factor ambiental, debido a que ese factor la compaa lo considera de gran
importancia ya que pretende tener gran responsabilidad y compromiso social. Con la
informacin obtenida recurri a un consultor para que le ayude a planear estrategias para su
empresa.
Ahora asume el papel de consultor empresarial y guindote del caso anterior realiza lo
siguiente.
1. Menciona y explica las variables internas y externas que utilizaras.
Las variables internas que tiene esta empresa
a. Hacer una mejor planeacin de la empresa
b. Capacitar al personal
c. Mejorar sus inventarios para llevar mayor control
d. Mejorar la reputacin de la empresa
e.
Variables externas
a. Analizar su competencia para determinar donde tenemos reas de oportunidad
b. El factor ambiental
c. Desarrollar sus capacidades de innovar
d. Clientes ms satisfechos
2. Indica cules seran desde tu punto de vista la misin, visin de la empresa y valores
organizacionales.
Misin:
Ser una empresa de calidad para poder proporcionar servicios de publicidad a toda la
repblica, consolidndose como una empresa lder en su ramo, siendo una empresa
socialmente responsable
Visin:
Convertirnos en una empresa lder en nuestro ramo con productos que aseguren la
satisfaccin del cliente con productos innovadores y el mejor servicio al cliente

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Planeacin estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Evidencia de aprendizaje. Caso prctico
Valores organizacionales:
Honestidad
Trabajo en equipo
Lealtad
Calidad
Responsabilidad

3. Elabora, a partir de un anlisis situacional, una visin estratgica que la empresa

necesita adoptar.
Necesita mejorar sus procesos para ser ms eficientes y poder tener en tiempo y forma
los pedidos de los clientes, habr que redisear los perfiles de puesto ya que aunque
haya poca gente debe administrarse bien para que todos hagan un trabajo efectivo,
tambin se deben implementar alternativas de mercadotecnia para que la empresa
tenga mayor impacto y que ms gente la conozca, no necesariamente se tiene que
invertir mucho dinero ya que hoy en da con el internet tenemos muchas alternativas
Con respecto al servicio al cliente debemos capacitar al personal para brindar una
buena y rpida atencin, tambin para darle un mejor ambiente de trabajo y calidez al
personal

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