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Centrais Hbridas

Treinamento
Linha
Impacta

Linha Impacta
Impacta 220
Impacta 140

Impacta 68

Impacta 16

Mdulos

TI 4245
TI 2165

Filosofia das Centrais


Impacta 220
Placas

Impacta 16

Facilidades

Impacta 140

(- Placa E1 e
Busca pessoa)

Placas

Impacta 68
(- Busca pessoa)

Diferenciais Impacta
 Flexibilidade no plano de numerao
 Chamadas via Voip
 Transparncia de facilidade e acessos
 Pr-atendimento digital incorporado
 Identificao de chamadas DTMF e FSK incorporado
 Customizao local das mensagens de pr-atendimento e
msica interna de espera
 Atendimento personalizado para nmeros externos
 Atendimento preferencial para chamadas de Fax
 Monitorao de ambiente externa ao sistema
5

Diferenciais Impacta
 Transferncia de chamadas a nmeros externos
 Maior flexibilidade de bloqueios de prefixos e nmeros
 Roteamento de sada inteligente
 Diferentes grupos de atendimento com mais
participantes
 Pega trote de chamadas externas por indicativo
de voz
 Nmero destinado a chamada de emergncia
 Estacionamento de chamadas com indicativo por voz
6

Diferenciais Impacta
 Priorizao para chamadas originadas
 Siga-me externo disponvel a todas as portas
 Comandos para manuseio das chamadas em fila de espera
 Acesso as mensagens de voz
 Ramais virtuais
 Bilhetagem de chamadas internas
 Coleta de bilhetes por impressora ou tarifador
 Cdigos de conta para realizar chamadas externas
 Permisses para chamadas internas e capturas
7

Diferenciais Impacta
 Definio dos dias da semana
 Ajuste de udio para ramais, linhas analgicas
e porteiro
 Configurao das cadncias de ring
 Regras para discagem externa
 Customizao dos cdigos das facilidades
 Particionamento do sistema telefnico
 Linha executiva para chamadas voip, digital ou analgica
 Localizao de funcionrios pelo sistema de som da empresa
8

Diferenciais Impacta
 Conferncia com 5 participantes
 Vrias telefonistas
 Fidelizao para duas ou mais operadoras
 Facilidade para call center - discagem sem tom
 Utilizao de porteiros para maior conforto e segurana
 Diversos horrios para acionamento de atuao externa
 Proteo do arquivo de base de dados do cliente
 Senha para operao de usurio
 Programao remota via IP e placa Ethernet
9

Diferenciais Impacta
 Impacta 140 e 220 - Verso para Rack 19
 Interface USB para comunicao
computador-central
 Fonte de ring com 25Hz para ramais analgicos
 Compatibilidade com vrios pases e trs idiomas
 Alimentao eltrica Full Range
 Cabo de alimentao eltrica tripolar (2P + T)
 Simplicidade na atualizao de firmware (gravador
Impacta)
10

Modularidade

Impacta 16 e Impacta 68

11

Placa Ramal Analgico

Placa Ramal Misto

Placa Ramal Digital

Modularidade
 Ramal Analgico: Quatro
ramais
como
identificadores, com fio ou
sem fio, fax e interfaces
FXO
 Ramal Misto: Um ramal
digital

TI
e
trs
analgicos
 Ramal
Digital:
Quatro
ramais digitais TIs

12

Placa Tronco Analgico

Placa Tronco Digital

Modularidade
 Tronco
Analgico:
Duas
linhas
como
comuns,
interface de celular, ATA e
interfaces FXS
 Tronco Digital: Link E1 at
30 canais digitais e DDRs

13

Instalao das Linhas e Ramais


1 Passo

4 Passo

2 Passo

3 Passo

Conector auto-crimpante! 2 fios para cada ramal ou linha.


Caso algum slot de tronco esteja vago, devedeve-se fechar
alguns jumpers na base da central

14

Acessrios

Placa VoIP
Internet

 Placa VoIP: 2 ou 4 canais


VoIP (G729), utilizados para
interligar centrais da linha
ImPacta
Placa Ethernet

 Placa Ethernet: possibilita a


comunicao com o PABX via
rede Ethernet

15

Conexes das Placas Impacta 16


3

4 5

6
7

1 a 3 Ramais
4 e 5 Tronco Analgico
6 e 7 - Opcionais

Ramais

Linhas

Acessrios/
Opcionais
16

Configuraes de Hardware ImPacta 16

Led piscando
programa OK

WD

Pilha
Cabo da
Fonte

Conector
ITA

Gravao do
Programa
via Jiga

Conector Serial
RJ 45
Terra CN11
Msica Externa

Conector
IP700

17

Conexes das Placas Impacta 68

Acessrios/
Opcionais
8

15

Ramais

Placa E1
1 a 8 Ramais
9 a 11 Tronco Analgico
12 Tronco Analgico ou Digital (E1)
13 a 15 Opcionais

Linhas
18

Configuraes de Hardware ImPacta 68


Pilha

WD

Led piscando
programa OK

Gravao do
Programa
via Jiga

Conector Serial
RJ 45

Conector
ITA e IP700

Msica Externa
USB
19

Conexes das Placas ImPacta 68 - Placa E1

Status do LED 1 (Link E1):


 Apagado: link Ok
 Aceso: link aberto
 Piscando Vermelho: Tx com problemas

20

Modularidade

Impacta 140 e Impacta 220

21

Placa Ramal Analgico

Placa Ramal Misto

Modularidade
 Ramal Analgico: 16 ramais
como identificadores, com fio
ou sem fio, fax e interfaces
FXO
 Ramal
Misto:
4
ramais
digitais TI e 12 analgicos

Placa Ramal Digital

 Ramal Digital:
digitais TIs

16

ramais

22

Placa Tronco Analgico

Placa Tronco Digital

Modularidade
 Tronco Analgico: 8 linhas
como comuns, interface de
celular, ATA e interfaces FXS
 Tronco Digital: Link E1 at
60 canais digitais e DDRs

23

Central Impacta 140


2E1

CPU

Slots:

Tronco Analgico, Ramais ou


Acessrios

CPU: Placa CPU


6: Placa E1 ou 2E1
1 a 6: Ramais, tronco analgico ou acessrio

24

Central Impacta 220


2E1

CPU

Slots:

Tronco Analgico, Ramais ou


Acessrios

CPU: Placa CPU


11: Placa E1 ou 2E1
1 a 11: Ramais, tronco analgico ou acessrio

25

Placa CPU

RS 232
Conector para atualizador
de Firmware

Carto SD

USB

Msica Externa

Conector para comunicao


com a placa E1

26

Placa E1

Sinalizao

Conector
E1 - CPU
Link 1

Link 2

27

Acessrios
Placa VoIP
Internet

Placa Ethernet

 Placa VoIP: 2 ou 4 canais


VoIP (G729), utilizados para
interligar centrais da linha
ImPacta
 Placa Ethernet: possibilita a
comunicao com o PABX via
rede Ethernet

Placa Comandos

 Placa Comandos: necessria


para
a
instalao
das
interfaces IP700 e ITA700,
alm do servio de busca
pessoa e alarme
28

Placa Base Acessrios

Comandos
Ethernet

VoIP

Sensor de Alarme

Conector
VoIP

Conector
Ethernet

Conector
IP700

Conector
ITA700

Busca
Pessoa

Amplificador

29

Somente uma placa base de acessrios

Capacidade

Impacta 16 e Impacta 68
Impacta 140 e Impacta 220

30

Capacidade
Modelo

Impacta
16

Impacta
68

Capacidade Mnima

Capacidade Mxima

2 linhas analgicas
4 ramais

4 linhas analgicas
12 ramais
2 opcionais

2 linhas analgicas
4 ramais

1 Opo:
8 linhas analgicas
32 ramais
3 opcionais
2 Opo:
6 linhas analgicas
30 linhas digitais (E1)
32 ramais
3 opcionais

Os ramais podem ser analgicos ou digitais


31

Capacidade
Modelo

Impacta
140

Capacidade Mnima

Capacidade Mxima

8 troncos analgicos
16 ramais

1 opo:
60 troncos digitais, 8 troncos analgicos, 48
ramais e 3 acessrios
2 opo:
60 troncos digitais e 80 ramais

Impacta
220

8 troncos analgicos
16 ramais

1 opo:
60 troncos digitais, 8 troncos analgicos,
128 ramais e 3 acessrios
2 opo:
60 troncos digitais e 160 ramais

Capacidade mxima de troncos analgicos so 24.


Os ramais podem ser analgicos ou digitais
32

Posicionamento
Linhas
Impacta 140

Impacta 220

60

Mnimo: 2x16

Mnimo: 2x16

Mximo: 60x80

Mximo: 60x160

Impacta 68
Mnimo: 2x4

36

Mximo: 30x6x32x4Voip
Impacta 16
Mnimo: 2x4

Mximo: 4x12x4Voip

Ramais
12

32

48

80

96

160
33

Capacidade
Modelo

Impacta 16

Impacta 68

Terminal Inteligente

Porteiro

Atuao Externa

Atendimento Automtico

4 canais

8 canais

Identificao de Chamadas

DTMF e FSK

DTMF e FSK

Fonte Externa de Msica

34

Capacidade
Modelo

Impacta 140

Impacta 220

Terminal Inteligente

40

40

Porteiro

Atuao Externa

Atendimento Automtico

16 canais

16 canais

Identificao de Chamadas

DTMF e FSK

DTMF e FSK

Fonte Externa de Msica

35

Acessrios

Impacta 16 e Impacta 68
Impacta 140 e Impacta 220

36

Terminais Inteligentes TI 2165 e TI 4245


 Viva-Voz
 Ajuste ergonmico de inclinao

TI 2165

 20 teclas programveis e de navegao


 Teclas com funes fixas
 Ajuste digital do volume do viva-voz e
do ring
 Operao com fone de cabea

TI 4245

 Agenda para at 100 nmeros


 30 registros de chamadas atendidas, no
atendidas e originadas
 Backlight, Softkeys e Mdulos (TI 4245)
37

Mdulo de Teclas
Mdulos para o TI 4245
 Teclas configurveis como linhas,
ramais, facilidades ou discagem
 Um modelo de mdulo por terminal
 Sinalizao visual do status do
ramal ou de linha
A incluso de mdulos diminui a capacidade de terminais.
Impacta 16 e 68 no mximo um mdulo por terminal.
Impacta 140 e 220 no mximo dois mdulos de teclas (64
+ 64 teclas ou 64 + 16 teclas). Capacidade mxima de
mdulos na central so 10.
38

Conexo com o PC - Serial


Conector RJ 45 do
Pabx
Padro A
1 Branco/Verde
2 Verde
3 Branco/Laranja
4 Azul
5 Branco/Azul
6 Laranja
7 Branco/Marrom
8 - Marrom

DB-25

Conector DB9 PC

ConectorDB25 PC

4 DCD
2 RX
5 GND

20 - DCD
3 RX
7 GND

3 - TX

2 - TX

DB-9

Cabo
Computador

39

Fonte de Msica e DISA


Msica Externa
 Conexo do P2 (mono)

Msica Interna
 6 opes de msica no programador
 Arquivo no formato WAV

Atendimento Digital - DISA


 Duas opes de mensagens
 Arquivo no formato WAV

40

Interface para Porteiro Eletrnico IP700

Impacta 140/220

Pl base Acessrio
Pl Comando IP700

IP 700

Porteiro

Fechadura
Eletromagntica
41

Porteiro Eletrnico PI100

Impacta 16/68

Ramal Analgico

PI100

Fechadura
Eletromagntica
42

No necessita de acessrio para abertura da fechadura

Interface de Atuao Externa ITA700

Impacta 140/220

Dispositivos externos:
Pl base acessrio
Pl Comandos ITA700

ITA700

43

Aplicativos

Impacta 16 e Impacta 68
Impacta 140 e Impacta 220

44

ICTI e ICTI Manager


Gerenciador de acesso a central controle
de licenas

Gerenciador da comunicao com o PABX

Opera em plataforma Windows

Software Gratuito

45

ICTI e ICTI Manager - Topologias

ICTI
ICTI Manager
Programador PC

Serial ou USB

46

ICTI e ICTI Manager - Topologias

ICTI
ICTI Manager

Serial ou USB

Rede LAN

Programador PC

47

ICTI e ICTI Manager - Topologias


ICTI
ICTI Manager
Serial ou USB

Rede LAN

Fazer Regra de
NAT
IP Externo Fixo

Internet

Rede LAN

Programador PC

48

ICTI e ICTI Manager - Topologias

ICTI
ICTI Manager

Rede LAN

Placa Ethernet

Programador PC

49

Programador PC


Disponvel para toda a linha ImPacta

Programao via serial, USB ou Ethernet,


de forma local ou remota


Facilidades agrupadas de forma a facilitar


a programao


Opera em plataforma Windows

Ferramenta tcnica para programao

Software Gratuito

50

Monitor de E1


Analisador do status do link

Monitoramento Local ou Remoto

Apresenta contadores de erros

Monitora a troca de sinalizao

Visualiza todos os canais ativos

Operao fcil e em portugus

Ferramenta tcnica para monitorao

Software Gratuito

51

Controller Professional
Software de Tarifao, controle telefnico, de custo,
da quantidade e ocupao das chamadas

Atualizao automtica de tarifas, prefixos e feriados

Vrias opes de relatrios e grficos

Opera em plataforma Windows

Fcil operao

Rastreia chamadas

Agenda integrada com identificao

Envio de relatrios por email

52

Software de Hotelaria


Simples manuseio, agilidade, segurana e estabilidade

Interao com as funes gerenciais, com viso imediata do


desempenho do hotel

Controle e gerenciamento via web

Bloqueio e liberao de ramal por cadeado

Funo despertador

Diferentes mdulos de aquisio: recepo, reserva,


telefonia, gerncia, estoque, financeiro, marketing, ponto de
venda e emissor de cupom fiscal

Trs verses: Master, Flex e Standard

53

Topologias de
Instalao
Impacta 16 e Impacta 68
Impacta 140 e Impacta 220

54

Topologia I Linhas Analgicas

Telefonia Analgica

Noturno

55

Topologia II Linhas Analgicas e Celulares

Telefonia Analgica

Bem vindo a
Intelbras, digite o
nmero do ramal ou
aguarde

Telefonia Celular

Noturno

56

Topologia III Linhas Analgicas,


Celulares e Digitais
Telefonia Digital

E1

Bem vindo a
Intelbras, digite o
nmero do ramal ou
aguarde

Telefonia Analgica

Telefonia Celular

Noturno

57

Topologia IV Linhas Analgicas, Celulares,


Digitais e VoIP
Telefonia Digital

Rede Wan
/ADSL

E1

Bem vindo a
Intelbras, digite o
nmero do ramal ou
aguarde

Telefonia Analgica

Telefonia Celular

Noturno

58

Topologia V Interligao por VoIP


Telefonia Digital

Rede LAN

Internet
Fazer Regra de
NAT
IP Externo Fixo

Fazer Regra de
NAT
IP Externo Fixo

Telefonia Analgica
Rede LAN

Telefonia Celular

59

Topologia VI Softwares
192.168.55.10
Programador PC

192.168.55.11
Controller

Rede LAN

192.168.55.9
ICTI

192.168.55.13
Monitor de E1

60

Topologia VII Softwares


192.168.55.10
Programador PC
Placa Ethernet

192.168.55.11
Controller

Rede LAN

192.168.55.9
ICTI

192.168.55.13
Monitor de E1

61

Atualizao
Impacta 16 e Impacta 68
Impacta 140 e Impacta 220

62

Central
Gravador de Firmware Impacta
 Disponvel para todas as Impactas
 Armazena 16M
 Comunicao direta com o computador e
com a central
 Duas opes para gravao do programa:
apagando ou no todas as programaes
ativas

Para atualizar: desligue o equipamento, retire o jumper do


WD, conecte o gravador e religue a central.
63

Terminal Inteligente
Gravador de Firmware TI
 Disponvel para todas os terminais
inteligentes das Impactas
 Atualizao atravs do microcomputador

Para atualizar: abra o terminal, conecte o gravador e


alimente o terminal.
64