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Jan
Carlson
Edward
Deming
(1922)
Joseph
Moses
Juran
(1904)
MAESTROS
DE LA
CALIDAD
Peter M.
Senge
(1947)
Phillip
Crosby
(1926)
Mike
Harry
La calidad es gratis
-Modific el enfoque Cero Defectos.
-14 Pasos para que la organizacin
inicie y contine en la calidad.
-Cero defectos: Elevar expectativas
de la admn., motivar y
concientizar a los trabajadores por
la calidad.
-Calidad es cumplir los requisitos
del cliente.
-El sistema de calidad es la
prevencin.
Kaouru
Ishikawa
(1915)
Armand V.
Feigenbau
m (1922)
Genichi
Taguchi
(1924)
Shigeo
Shingo
(1909)