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Jan
Carlson
Edward
Deming
(1922)
La calidad es gratis
-Modific el enfoque Cero Defectos.
-14 Pasos para que la organizacin
inicie y contine en la calidad.
-Cero defectos: Elevar expectativas
de la admn., motivar y concientizar
a los trabajadores por la calidad.
-Calidad es cumplir los requisitos
del cliente.
-El sistema de calidad es la
prevencin.
Mtodo estadstico aplicado a los
problemas de manufactura
-La triloga de la calidad: planear,
controlar y mejorar la calidad.
-Dimensin humana.
-Le otorgan la Orden del Tesoro
Sagrado en Japn.
Phillip
Crosby
(1926)
Joseph
Moses
Juran
(1904)
Mike
Harry
MAESTROS
DE LA
CALIDAD
Kaouru
Ishikaw
a
(1915)
Peter M.
Senge
(1947)
Armand
V.
Feigenba
um
(1922)
Genichi
Taguchi
(1924)
Shigeo
Shingo
(1909)