RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
La Responsabilidad Social es una inspiracin voluntaria, es reconocer
y aceptar los compromisos que tenemos con nuestra sociedad.
La Responsabilidad Social es una actitud madura, consiente y sensible
a los problemas de nuestra sociedad y es una actitud pro activa para
adoptar hbitos, estrategias y procesos que nos ayuden a minimizar
los impactos negativos que podemos generar al medio ambiente y a
la sociedad.
Ser responsable es no ignorar todo nuestro entorno, es saber que
cada uno de nosotros formamos parte de una sociedad y que todos
tenemos compromisos y obligaciones que debemos cumplir, tanto
individualmente (responsabilidad social individual) como en conjunto
(responsabilidad social empresarial, gubernamental, institucional,
organizacional).
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - CORPORATIVA
La
Responsabilidad
Social
Corporativa,
tambin
llamada
responsabilidad social empresarial, puede definirse como la
contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y
ambiental, por parte de las empresas, generalmente con el objetivo
de mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido.
Implica un cambio de paradigma en la forma tradicional de hacer
negocios, centrado en generar utilidades para los accionistas, por un
modelo de gestin que busca crear valor econmico, social y
medioambiental, considerando las expectativas de sus diversas
partes interesadas (trabajadores, comunidades, autoridades, entre
otras).
Los beneficios y las satisfacciones que tienen como resultado la
responsabilidad social en las empresas se puede sealar dos aspectos
importantes.
El primero y partiendo de un compromiso sincero de la empresa, la
responsabilidad social permite vivir un cambio en el sistema de
capitalizacin demostrando que se puede mantener un desarrollo
sostenible.
En segundo lugar y desde la perspectiva de la empresa, el
compromiso con la sociedad forma parte de la estrategia de identidad
e imagen de las mismas demostrado en los compradores, esto se
relaciona con las estrategias en el mercado.
2.1 TIPOS DE RESPONSABILIDADES SOCIALES

El criterio seguido para diferenciar a tales responsabilidades ha sido

el considerar:
A) PRIMARIAS: como inherentes a la actividad especfica de la empresa.
No responder adecuadamente a lo que representa el corazn de la
empresa para cuidar su buen funcionamiento en todos los sentidos,
que es su razn de ser, podra tener graves consecuencias incluso
para su pervivencia.
B) SECUNDARIAS: consisten en mejorar los efectos resultantes de esa
misma actividad especfica en los grupos sociales interdependientes
con la empresa, ms all de unos mnimos siempre exigibles.
C) TERCIARIAS: se extienden a actuaciones de la empresa encaminadas
a mejorar determinados aspectos de su entorno social ms all de su
actividad especfica.
A veces el lmite entre tales responsabilidades no resulta fcil de
establecer, tal vez la mejor manera de salir de dudas ante una
situacin es analizarla y debatirla con las partes implicadas, as por
ejemplo, son los trabajadores quienes deben decidir las mejoras
sociales que ms les interesan, hacerlo por ellos y sin tener en cuenta
su opinin es posiblemente la credencial para el fracaso.

PRIMARIAS: Inherentes a la
actividad especfica.
SECUNDARIAS: Incidencia de la actividad
especfica en los grupos sociales con los
que se relaciona.
TERCERIAS: Mejora del entorno
mediante acciones no incluidas en la
actividad especfica.

2.2ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CORPORATIVA

Toda compaa busca la competitividad y productividad es as como
se puede desplegar que la responsabilidad social abarca aspectos
internos y externos.
Aspecto interno, es, socio el compromiso se ve reflejado en los
trabajadores y accionistas.
Aspecto externo es cometido con los clientes, proveedores y sobre
todo con el entorno social.
2

De tal forma la responsabilidad social empresarial implica serlo con:

INVERSIONISTAS
ACCIONISTAS
BANCOS

COLABORADORES Y

FAMILIAS

EMPRESA

CLIENTE

PROVEEDORES

COMUNIDAD

GOBIERNO

MEDIO AMBIENTE

2.2.1. Accionistas
a) Desarrollo de Principios ticos
b) Cultura Organizacional
c) Gobierno Corporativo
d) Dialogo con las partes interesadas
e) Relaciones con la Competencia
f) Balance Social

Prohbe expresamente prcticas corruptas para la obtencin

desventajas comerciales

Conduce al dilogo con sus colaboradores a fin de revisar

peridicamente la visin, misin y principios y estimular su
adopcin
3

Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las

actividades de la empresa son auditadas por terceros

2.2.2. Colaboradores
a) Valorizacin y Respeto de la Diversidad
b) Gestin Participativa
c) Relaciones con Sindicatos / Agrupaciones
d) Poltica de Remuneracin, Beneficios y Carrera
e) Desarrollo Profesional y Empleabilidad
f) Cuidado de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo
g) Desarrollo Personal y Familia
h) Jubilacin y Despido
i) Personal Subcontratado

Posee normas escrita que prohben y sancionan prcticas

discriminatorias

Busca equidad en la contratacin de hombres y mujeres

Brinda informacin a los colaboradores sobre los objetivos

estratgicos

Ofrece a los empleados sueldos competitivos

Mantiene actividades sistemticas de desarrollo y capacitacin,

que

fomentan un perfeccionamiento continuo de su personal

Posee un programa de prevencin de accidentes de trabajo

Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los

trabajadores y sus familias

Prepara a sus empleados para la jubilacin , incluyendo sus

aspectos psicolgicos y de planificacin financiera

Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocacin y/o

recapacitacin para los trabajadores despedidos de cualquier
nivel

Integra al personal subcontratado en sus programas de

capacitacin y desarrollo profesional

2.2.3. Clientes
a) Desarrollo de Productos
b) Poltica de Marketing y Publicidad
c) Ventas ticas
d) Respeto al Consumidor
e) Excelencia en la Atencin al Cliente

Realiza estudios e investigaciones tcnicas sobre sus productos

Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad

Es transparente en la informacin al pblico consumidor de los

posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece

Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios est

alineado con los principios ticos de la empresa

Registra los reclamos de sus consumidores o clientes

Se preocupa de que los directivos de la empresa estn

involucrados directamente con los programas de atencin al
consumidor

2.2.4. Proveedores
a) Seleccin y Evaluacin de proveedores
b) Valores en la Cadena Productiva
c) Apoyo al Desarrollo de Proveedores

Posee normas transparentes y polticas formales para la

seleccin de proveedores y las difunde

Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en

lo relacionado a plazos de pago

Tiene mecanismos formales que comunican a la cadena de

proveedores los valores y principios de la empresa

Tiene garanta de que en esos orgenes no se violan principios

de respeto universal ni leyes locales

Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales

Posee un plan de consulta de satisfaccin con los proveedores

Desarrolla alianzas estratgicas con proveedores para el

desarrollo de ambas empresas

2.2.5 Comunidad
a) Impacto de la Empresa en la Comunidad
b) Relaciones con Organizaciones Comunitarias
c) Apoyo a Proyectos Sociales
d) Participacin de la Empresa en la Accin Social

Tiene reuniones sistemticas para informar a lderes locales

sobre las medidas tomadas en relacin a la comunidad

Contribuye a la mejora de la infraestructura o en el ambiente

local que puedan ser usufructuadas por la comunidad

Entrena a sus empleados para que respeten los valores y

tradiciones de la comunidad donde acta

Tiene programas para el desarrollo de capacidades de

organizaciones locales

Controla que la organizacin beneficiada entregue la mejor

calidad de atencin asistencial a sus usuarios

Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados en

acciones sociales

2.2.6. Medio Ambiente

a) El Impacto en el Medio Ambiente
b) Responsabilidad Ambiental a travs del Ciclo Productivo
c) Cuidado en la incorporacin de insumos y Tratamiento de
Desechos
d) Compromiso de la Empresa y Educacin Ambiental

Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental

causado por sus actividades y servicios desarrollados

La tecnologa utilizada es la ptima para la reduccin del

consumo de energa, agua, productos txicos y materias primas

Mantiene acciones de control de polucin causada por vehculos

propios o de terceros

Desarrolla campaas de educacin ambiental a empleados,

familiares de su personal y a la comunidad inmediata a la
empresa

Realiza campaas internas para el uso controlado del agua y

energa

Busca ser mas eficiente en el uso de materias primas, insumos

y/o recursos

2.2.7. Gobierno y Sociedad

a) Legalidad y Transparencia
b) Transparencia Poltica
c) Participacin en Proyectos Gubernamentales
d) Liderazgo e Influencia Social

Realiza auditoras internas regularmente

Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su

industria

Promueve campaas de concientizacin poltica, ciudadana e

importancia del voto responsable, involucrando a sus
empleados y otras partes interesadas
7

Contribuye con recursos humanos o tcnicos para la realizacin

de proyectos especficos y localizados, ejecutados por el
gobierno local o regional

Participa, dentro de agrupaciones de su sector, en polticas

pblicas y de gobierno

Interacta con la comunidad acadmica y cientfica

Adopta o desarrolla asociacin con empresas del gremio para la

mejora de los servicios y niveles de calidad de la industria

IMPORTANCIA
Debemos considerar que adoptar normas de responsabilidad
social corporativa no solo resulta beneficioso para los
stakeholders en su conjunto, sino para la corporacin en si.
Factores que dotan de importancia la responsabilidad social
corporativa:

Aumenta la productividad y la rentabilidad

Fidelidad y aprecio de sus clientes

Confianza y transparencia con los proveedores

Compromiso y adhesin de sus empleados

Oportunidades para nuevos negocios

Incremento en la participacin del mercado

Mejoramiento de la cultura organizacional1

3. EJEMPLO DE EMPRESAS QUE CUMPLE RESPONSABILIDAD SOCIAL

3.1

CEMENTOS LIMA

Sus colaboradores reciben constante capacitacin para garantizar

su desarrollo profesional. Y al priorizar la proteccin del medio
ambiente, Cementos Lima ha reducido sus emisiones de carbono
con el uso de combustibles limpios y al implementar una faja
1 Julio Csar Cerna CanoResponsabilidad social empresarial moda o necesidad?

ecolgica subterrnea de 7 kilmetros. Tambin cuenta con una

planta de tratamiento de efluentes y genera oportunidades de
trabajo
participativo
en
sus
reas
de
influencia.
3.2 KIMBERLY CLARK PER

Es reconocida por crear la campaa Recclame, Cumple tu Papel,

que hoy compromete a ms de 470 organizaciones en el Per a
reciclar su papel, con el fin de ayudar a nios con discapacidad.
Desde el 2004, Kimberly Clark Per ha sido reconocida por Great
Place to Work Institute como la primera industria para trabajar en
el
pas.

3.3

REPSOL PER

Este ao obtuvo la calificacin Gold Class en el anuario

Sustainable Asset Management (SAM). La empresa tambin ha
sido altamente calificada por el ndice de sostenibilidad global del
Dow Jones Sustainability Index y el Climate Disclosure Ledership.
Cuenta con programas de responsabilidad social enfocados en
educacin, salud, medio ambiente y desarrollo social.

3.4TELEFNICA DEL PER

Ha diseado importantes proyectos para priorizar la inclusin

social en la expansin de las telecomunicaciones en el pas.
Destaca el papel de Fundacin Telefnica que desarrolla proyectos
enfocados en educacin, el arte y el uso de tecnologas para
personas de bajos recursos. All est el programa Pronio que ha
mejorado la calidad de vida de miles de nios y adolescentes en
riesgo
de
sufrir
explotacin
laboral.

3.5 UNIN DE CERVECERAS BACKUS Y JOHNSTON

Como parte del grupo Sabmiller, la empresa ha diseado un enfoque

de desarrollo sostenible que permite minimizar riesgos y generar
9

valor para las comunidades donde tiene operaciones. Sus prioridades

en responsabilidad social se concentran en desalentar el consumo de
alcohol irresponsable, reducir el consumo de agua y las emisiones de
carbono, reciclar sus empaques, respetar los derechos humanos,
entre otras. Backus ha implementado el programa Progresando Juntos
que promueve el emprendimiento de agricultores de maz y que
forman parte de la cadena de valor de la compaa.

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL POR PARTE DEL ESTADO

En la actualidad, la globalizacin ha impulsado a que el Estado
entre en un proceso de redimensionamiento. Esto quiere decir que
ha ido perdiendo su identidad ejecutora para adoptar una
reguladora, en donde cede capacidades al mercado. Por otro lado,
la centralizacin del manejo institucional en el pas, implica que se
genere una alta necesidad de descentralizacin, que permita
desarrollar eficientemente la gestin pblica.
El Gobierno debera enfocarse a la responsabilidad social de la
empresa, sin embargo ello no es suficiente sino est acompaado
por un aporte y un esfuerzo del sector privado y de la sociedad
civil. Por ello, es necesario que ste sea repotenciado, eficaz y
honesto, subsidiaria de la sociedad civil, lo cual es sumamente
importante.
El Gobierno no debe luchar contra el sector privado o empresarial,
cada cual tiene un papel fundamental que representar y
constituyen socios estratgicos en sacar al pas adelante.
Las empresas peruanas son conscientes que deben cumplir con
todos los requerimientos que exige el Estado, de esta manera
contribuye con este ltimo como parte de la sociedad. Lo que
actualmente las empresas peruanas no entienden es que la RSE es
algo voluntario, que va ms all del estricto cumplimiento con el
Estado. Es as, que algunas empresas grandes comprometidas con
la RSE, realizan proyectos que de alguna u otra manera el Estado
no puede desarrollar.
En nuestros das, la idea de hacer gobierno se parece ms a la idea
del trabajo que hace el entrenador de un equipo. Ya no es un
gobierno que simplemente propone y dispone; se trata de un
trabajo muy estrecho entre gobierno, sociedad civil y sector
privado. Ese es el ideal que se debe buscar alcanzar en el Per.

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5. CONCLUSION
Finalmente, la responsabilidad social no debe perjudicar la funcin
econmica de las empresas ya que ste compromiso desarrolla
una visin integral de futuro.
La responsabilidad social no es un tema que atae slo a las
grandes empresas o corporaciones, sino tambin a pequeas y
medianas empresas, desarrollando trabajos con parmetros
establecidos con la comunidad y los asalariados.
La Responsabilidad Social es tema de todos. Valoremos cmo
nuestras decisiones y actividades dejan un impacto social y
ambiental.
Slo con esta actitud podremos formar un planeta sustentable.

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