CASO FACEBOOK

CASO FACEBOOK

Presentado por:
CAROLINA QUINTERO CUVI
MNICA CRISTINA DAZ GRANADOS TLLEZ
EDUARDO ENRIQUE LVAREZ ORTEGA
EDWIN GIOVANNY NEZ VELOSA
MARIO ALBERTO PEA CERN

Tutor:
CARLOS ALBERTO ALMANZA JUNCO

UNIVERSIDAD POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

COLOMBIA 2014

CASO FACEBOOK

INDICE
1.

Resumen................................................................................................................ 3

2. Facebook desde la perspectiva de las actitudes de Ackoff................................................4

3. Planteamiento de Escenarios del Futuro de Facebook con un horizonte de 3 aos...............8

CASO FACEBOOK

1. Resumen
Facebook, es un sitio web desarrollado por unos estudiantes de Harvard en cabeza de
Mark

Zuckerberg,

donde

se

comparten,

gustos,

sentimientos,

experiencias,

conocimientos, etc. (comunidad basada en la web 2.0).

Debido a su xito sus creadores abren la plataforma a otros desarrolladores y se

empiezan a consolidar como empresa entre junio del 2006 y octubre de 2007. Esto
permiti la comunicacin con personas de todo el mundo; Facebook no es permitido en
pases como Irn, Birmania y Butn. Est en ms de setenta idiomas.

Facebook se convirti en un aliado estratgico para grandes compaas, este sitio web
es el medio para presentan productos y/o servicios, lo que les permite estar ms cerca
de sus futuros clientes.

Es uno de los sitios web con grandes inventos virtuales con un CEO (Zuckerberg) con
intuicin y de mente abierta que tendr que arriesgarse a un futuro implacable en
cuanto a desarrollos tecnolgicos y proyectarse a un mundo globalizado, con usuarios
potenciales exigentes que querrn satisfacer nuevas necesidades que le brinde la red
social.

2. Facebook desde la perspectiva de las actitudes de Ackoff

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El CEO de Facebook ha pasado por inconvenientes que se presentan durante el

desarrollo de toda organizacin por lo cual ha tenido que enfrentarse con las actitudes
que plantea Ackoff, consideramos que ha tenido un poco de cada uno ya que de esta
forma

se

encuentra

un

equilibrio

que

conlleva

al

buen

funcionamiento

direccionamiento de la organizacin.
Inactivismo
Los inactivistas piensan como se encuentran las compaas actualmente estn bien,
cualquier cambio que surja es temporal y no los va a afectar, por lo cual slo reaccionan
ante las amenazas, por lo que ellos siempre van con la corriente. 1
Fue una de las actitudes enmarcada en sus inicios debido al xito que tuvo, de alguna
manera el CEO sinti que haba llegado a su objetivo, pero en su proceso continuo y las
necesidades de los usuarios que surgieron, esa actitud cambio.
Para el gerente de Facebook no fue una actitud apropiada, debido a que es una
compaa que tiene como base la tecnologa, los cambios sociales, culturales,
econmicos de los usuarios y del entorno mundial. Si Zuckerberg se identificara
actualmente con esta actitud, posiblemente Facebook ya no existira porque es una
organizacin que exige cambios constantes, no puede esperar a que aparezca una
amenaza para reaccionar, por lo tanto no puede viajar o actuar en contra de la corriente
con usuarios que exigen que la red satisfaga sus necesidades antes que aparezcan
porque a veces ni siquiera ellos saben que las tienen.
Zuckerberg nunca estuvo conforme con que la red estuviera a nivel de Harvard y se
decidi a abrirla al resto del mundo, esto demuestra que no es un CEO conservador ni
satisfecho con lo que tena hasta ese momento.
Reactivismo

UNIVERSIDAD DE PENSILVANIA, Rusell Ackoff, Rediseando el futuro, Limusa Noriega editores, Cap2, Pag 5.

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Los reactivistas tienen miedo al cambio, ellos prefieren quedarse donde estn o en su
defecto volver a donde estuvieron ya que ven todo ms seguro, es mejor estar en un
terreno conocido que en un terreno inexplorado temor al futuro , lo conocido es mejor
ya que se basan en la experiencia ms que en la intuicin. 2
Facebook ha suscitado varios cambios en su red por la presin de los usuarios ms que
por iniciativa propia y se le critica por el uso de la informacin, por lo tanto debe ser ms
claro y tomar acciones al respecto para no debilitarse.
Para Facebook tomar una actitud reactivista es inaceptable ya que la empresa no
puede devolverse a como estaba hace aos, la comodidad no es aceptable, siempre
debe mantenerse a la vanguardia debido que en la actualidad hay ms redes sociales
que estn en el mercado innovando y atrayendo usuarios.
Preactivismo
Los preactivistas no se conforman en el hoy, siempre estn pensando en mejorar cada
da, tratan de afrontar los problemas de forma anticipada, miran como mejorar el futuro
por lo que siempre estn planificando sobre el rumbo de la empresa. 3
El preactivismo tiene mucho que ver en como Zuckerberg ha dirigido su organizacin en
los ltimos aos ya que l siempre ha estado atento a los posibles cambios que se
pueden presentar en la sociedad, siempre tratando de anticipar posibles problemas de
su red, la competencia de otras redes sociales, cambios polticos, sociales, culturales
con el fin de dar solucin anticipada con el fin de no perder adeptos a la red social y si
ganar ms usuarios y patrocinadores.
El CEO de Facebook siempre ha estado en una actitud preactivista buscando alianzas
gubernamentales o con otras Compaas y da a da ir solidificando su Organizacin.
Tiene iniciativas constantes, se preocupa por las oportunidades potenciales y creacin
de planes, lo que le permite llevar a la empresa por el camino de una planeacin
definida por procesos, para evitar que sus usuarios lleguen a migrar a otra red.
2
3

UNIVERSIDAD DE PENSILVANIA, Rusell Ackoff, Rediseando el futuro, Limusa Noriega editores, Cap2, Pag 7.
UNIVERSIDAD DE PENSILVANIA, Rusell Ackoff, Rediseando el futuro, Limusa Noriega editores, Cap2, Pag 8.

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Interactivismo
Los interactivistas construyen el futuro, con el fin de prevenir problemas y crear
soluciones, ellos van de la mano con el cambio, creen que la tecnologa es buena o
mala dependiendo de la forma en que se utilice para la organizacin, siempre estn
creando planes los cuales clasifican en participativos, coordinados, integrados y
continuos.4
Esta actitud tiene a Zuckerberg en la cima, explora continuamente nuevas
oportunidades y tiene claro los avances tecnolgicos para darle a la empresa un
enfoque visionario y mantener cambios frecuentes que le den crecimiento sostenible.
Es una plataforma vanguardista, que se dise de tal forma que pocas veces ha fallado.
El CEO de Facebook est en constante creacin de planes porque el futuro no espera,
utiliza la tecnologa de manera que beneficia su organizacin, aprovechando al mximo
la necesidad de los usuarios por mantenerse informados, comunicados con el mundo
que los rodea.
Una publicacin del economista muestra que dentro de los trabajos independientes los
diez primeros puestos de Freelance durante el segundo trimestre del 2013 Facebook
ocupo el octavo puesto de Marketing con el 16 % de vacantes de autoempleo, esto
demuestra que la organizacin no solo sirve para comunicarse con personas,
interactuar con ellas sino que ha ido ms all, se est anticipando al futuro. 5

UNIVERSIDAD DE PENSILVANIA, Rusell Ackoff, Rediseando el futuro, Limusa Noriega editores, Cap2, Pag
10.
5

Fuente, Obtenga ingresos al trabajar de forma independiente, disponible en, <

http://eleconomista.com.mx/finanzas-personales/2014/03/27/obtenga-ingresos-trabajar-formaindependiente>, consultado 4 de abril de 2014.

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Figura 1. Los empleos de Freelance ms demandados. 6

3. Planteamiento de Escenarios del Futuro de Facebook con un horizonte de 3

aos.
A continuacin presentamos el anlisis prospectivo por escenarios para la empresa
Facebook de acuerdo a un anlisis de pasado y presente para proyectar un posible
futuro:

Fuente, Obtenga ingresos al trabajar de forma independiente, disponible en, <

http://eleconomista.com.mx/finanzas-personales/2014/03/27/obtenga-ingresos-trabajar-formaindependiente>, consultado 4 de abril de 2014.

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Inicialmente damos a conocer las variables por dimensin que se tuvieron en cuenta de
la empresa a nivel externo e interno:
Sociales:

Falta de educacin tecnolgica en pases subdesarrollados

Carencia de internet en comunidades vulnerables

Falta de empleo a nivel mundial

Inequidad social

Bajo desarrollo de capital humano

Falta de acceso a la tecnologa

Polticas en el manejo de la informacin privada.

Polticas:

Falta de polticas de uso de redes sociales

Conflictos y corrupcin internos en los pases

Restriccin en pases del uso de redes sociales

Tecnolgicas:

Aparicin de competencia directa.

Carencia en inversin tecnolgica

Falta de innovacin en desarrollo de software para aplicaciones mviles

Fortalecimiento organizacional en la gestin de investigacin de alta tecnologa

Econmicas:

Bajo crecimiento econmico a nivel mundial

Alto costo de investigacin tecnolgica

Carencia de expectativa por el desarrollo econmico en el sector tecnolgico

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Carcter gratuito de la membreca.

Culturales:

Falta de incentivos al capital humano para desarrollos tecnolgicos

Carencia en el desarrollo organizacional y cultural de la empresa

Programas de desarrollo cultural y ambiental en las redes sociales

De acuerdo con la importancia y el anlisis de las variables anteriormente mencionadas

para la empresa; consideramos que para el desarrollo sostenible de la empresa a futuro
las variables claves a estudiar son las siguientes:

Inversin tecnolgica

Innovacin en desarrollo de software para aplicaciones mviles

Incentivos al capital humano para desarrollos tecnolgicos

Educacin tecnolgica en pases subdesarrollados

Variables Claves
Aparicin competidores directos
Polticas en el manejo de la informacin privada
Carcter gratuito de la membreca
Inversin tecnolgica
Innovacin en desarrollo de software para aplicaciones
mviles
Incentivos al capital humano para desarrollos tecnolgicos
Educacin tecnolgica en pases subdesarrollados

Gobernabilidad Importancia
2
5
5
5
5
5
4
3
5
5
4

5
4
2

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Escenario 1- Facebook triunfa:

Facebook en 2017, es reconocido por concentrar sus estrategias en la Innovacin del
desarrollo de software para aplicaciones mviles que brindan a los usuarios la total
satisfaccin en la interaccin con estas herramientas. Por medio de acuerdos de
usuario se asegura la privacidad de la informacin as mismo el carcter gratuito del
servicio por los prximos 10 aos.
Dentro de los desarrollos se destacan juegos, mensajera, llamadas gratis,
personalizacin de bandeja de entrada de acuerdo a su perfil y la privacidad en la
informacin.
Su constante necesidad de estar innovando en relacin a nuevas aplicaciones, lo oblig a
evaluar la interaccin entre los usuarios, permitindole de esta manera medir su
experiencia, para generar aplicaciones totalmente funcionales, lo que a la postre no dejo
casi que levantar a sus competidores..
De esta manera Facebook logr confirmar su preferencia entre los usuarios y ubicarse
entre las redes sociales ms populares del mundo.
Escenario 2 Falta de innovacin:
Facebook, deja de innovar, ya no atrae a mas usuarios y los que se encuentran activos
comienzan a sentir que la red es montona, aburrida y pierde su brillo, debido a este
caso los desarrolladores de juegos, patrocinadores y sponsors comienzan a perder
inters en la red y poco a poco la empiezan a dejar de lado enfocando sus desarrollos a
aplicaciones mviles y ofrecen sus productos a travs de las tiendas de los equipos
mviles y otras redes sociales.

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Escenario 3 Facebook comienza a cobrar por el uso de la aplicacin:

Tras lograr un xito y crear una dependencia de las personas al uso de la red y a la
dependencia heredada de whatsapp, Facebook ve un ingreso mayor al hacer cobro por
pertenecer y uso de la red social y de whatsapp, considerando que no va hacer un gran
impacto en los usuarios puesto que whatsapp ya usa esa poltica en los dispositivos
android y no ha generado que los usuarios migren a otras aplicaciones. 7
A pesar que algunos usuarios no ven problema en pagar U$1 (promedio de cobro por
aplicaciones de este tipo en la actualidad), para los nuevos usuarios no es atractiva la
medida y comienzan a ver otras opciones de mensajera como LINE o Telegram que
prestan funciones similares a whatsapp y no son de pago, en cuanto a las redes
sociales vuelcan su mirada al renovado myspace, que permite que cada usuario
personalice su pagina de perfil a su gusto. 8, como resultado esto resulta ser otra
decisin equivocada llevando a la quiebra definitiva de la empresa.

Fuente, WhatsApp ya es de pago, aclaramos toda la historia disponible en

<http://androidayuda.com/2012/11/29/whatsapp-ya-es-de-pago-aclaramos-toda-la-historia>, consultado 6 de
abril de 2014.

Fuente, Myspace, disponible en <http://es.wikipedia.org/wiki/Myspace>, consultado 6 de abril de 2014