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Problemas
Tema:
Disminucin del tiempo de espera en la atencin de
consulta externa en el Hospital de Ventanilla
Integrantes:
Edgar Villena Morales
Agenda
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
1
2
3
4
5
6
7
allao
acin, orientados a la satisfaccin de la demanda, con nfasis en la mejor
CONSULTORIOS EXTERNOS
Especialidades
clnicas
7 Especialidades
quirrgicas
14
reas de atencin
emergencia
7 Centro quirrgico
8
REA DE HOSPITALIZACIN
Apoyo al
diagnostico
2 rea de
farmacia
3
Proporcin
Atenciones por reas Hospital Ventanilla
PASO
1
Definicin del problema
2008-2011
43303
37789
4480
4673
89558
75268EXTERNO
ATENCIONES
CONSULTORIO
2008
2009
EGRESOS HOSPITALARIOS
38964
44365
5003
5692
103137
116250
2010
2011
PASO 1
El PROBLEMA PRIORIZADO:
Tiempo de espera prolongado en el proceso de atencin en la consulta externa en el Hospital de Ventanilla.
Agenda
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
1
2
3
4
5
6
7
PASO 2
PASO 2
Pasos que realizaba el paciente para la Atencin de Consulta Externa Hospital de Ventanilla
2011
PASO 2
Fuente: UC-HV
PASO 2
Fuente: UC-HV
Tiempos
de Espera por procesos en Consultorio Externo 2011
PASO
2
Observacin del problema
05:37:51
01:46:17 02:09:00
00:58:23
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Agenda
Paso 7
Fuente: UC-HV
PASO 3
PASO 3
PASO 3
Agenda
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
1
2
3
4
5
6
7
SIGME-INTEGRACION DE PROCESOS
1. Implementar la Historia Clnica Digital.
2. Automatizar
/ Integrar
Caja-Admisin-SIS.
PASO
4
Accin
para la eliminacin de la causa raz
OBJETIVO
GENERAL:
3. Mejorar la gestin de Archivo de HC.
4. Automatizar Laboratorio.
Implementacin del
de Accin. atencin en la Consulta Externa
el Plan
proceso
5.Redisear
Facilitar el Acceso
Virtual y en de
Lnea.
el Hospital
Ventanilla
aplicando
6.en
Fortalecer
la Capacidad
de orientacin
al Pblico. un nuevo mtodo de
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Agenda
Paso 7
PASO 5
03:17:09
02:09:00
01:46:17
00:44:1100:36:00
01:01:09
2010
Fuente: UC-HV
00:50:06
2011
00:58:2300:49:54
2:20
hrs
N
de Pasos
en el
Flujograma de
2010-2011
PASO
5
Verificacin
deAtencin
las acciones
tomadas
Disminucin del nmero 11
de pasos en el Flujograma de atencin al integrar los procesos
caja/admisin con el SIGME.
PASO 5
Total de ahorro al ao por sobrecostos por tiempo de espera prolongado por persona en
atenciones al ao.
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
1
2
3
4
5
6
7
Agenda
PASO 6
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
1
2
3
4
5
6
7
Agenda
PASO 7
CONCLUSIONES