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Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador:
Prcticas y estrategias para prevenir el crimen

y la violencia
12-6-2014
Esta publicacin fue producida por FUSADES para la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional, bajo el Acuerdo de Cooperacin N 519-A-12-00003.
Con el apoyo de:
Responsabilidad Social Empresarial en

El Salvador: Prcticas y estrategias
para prevenir el crimen y la violencia
Junio 2014
Proyecto SolucionES
Acuerdo de Cooperacin No. AID-519-A-12-00003
Documento elaborado por:
Margarita Beneke de Sanfeli, Dolores Polanco y Mario Chvez
Centro de Investigacin y Estadsticas, FUSADES
(503) 2248-5724
www.fusades.org
El estudio cont con el apoyo tcnico y financiero de FUNDEMAS
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Este documento ha sido posible gracias al apoyo del pueblo de los Estados Unidos de Amrica a travs de la Agencia
de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y la Fundacin Empresarial para la Accin Social
(FUNDEMAS). Los puntos de vista/opiniones de este documento son responsabilidad de los autores y no reflejan
necesariamente los de USAID o los del Gobierno de los Estados Unidos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

PRCTICAS Y ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA
CONTENIDO
SIGLAS UTILIZADAS iii
RESUMEN EJECUTIVO iv
SITUACIN DE LA RSE EN EL SALVADOR iv

Situacin general de la RSE iv
reas y mecanismos de apoyo vi
PRCTICAS DE RSE ORIENTADAS A PREVENIR LA VIOLENCIA ESTUDIO DE CASOS vii

Tipos de proyectos
vii
Motivacin e involucramiento de la empresa
vii
Apoyos y aliados para la ejecucin de las prcticas
viii
Lecciones aprendidas viii
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ix
1. INTRODUCCIN 1

1.1. Antecedentes
1.2. Objetivos del estudio
1.3. Alcance del estudio 3
2. CMO ENTENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? 4

3. SITUACIN DE LA RSE EN EL SALVADOR 7

3.1. Responsabilidad con dueos, accionistas y prcticas empresariales: gobernabilidad interna
3.2. Responsabilidad con los colaboradores: pblico interno
3.3. Medio ambiente
15
3.4. Mercadeo responsable
19
3.5. Relacin con proveedores y distribuidores: cadena de valor
22
3.6. Relaciones con otros actores de la sociedad
23
3.7. Relacin con la comunidad
26
3.8. Conocimiento sobre RSE 28
4. MECANISMOS UTILIZADOS POR LAS EMPRESAS PARA CANALIZAR RECURSOS DE RSE 32

4.1. reas de apoyo
32
4.2. Entidades a las que apoyan
34
4.3. Tipos de aporte 34

5. PRCTICAS DE RSE ORIENTADAS A PREVENIR LA VIOLENCIA 37

5.1. Tipos de proyectos
37
5.2. Motivacin e involucramiento de la empresa
42
5.3. Apoyos y aliados para la ejecucin de las prcticas
42
5.4. Lecciones aprendidas 43
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 45
7. REFERENCIAS 47
ANEXO 1. ASPECTOS METODOLGICOS DE LA ENCUESTA RSE EN EL SALVADOR 2013 48

A1.1. Marco muestral
48
A1.2. Muestra
48
A1.3. Cuestionario
49
A1.4. Caractersticas generales de la muestra 49
ANEXO 2. SISTEMATIZACIN DE CASOS 51

A2.1. Metodologa para seleccin de las prcticas a documentar
A2.2. Descripcin de los programas investigados 52
ii
51

SIGLAS UTILIZADAS
ADESCO
AED
AMILAT
ANEP
BID
CASSA
CIDEP
CIOPS
CODESPA
DELSUR
DIGESTYC
FEPADE
FUNDASALVA
FUNDE
FUNDEMAS
FUNDES
FUNIPRI
FUNPRES
FUPAD
FUPEC
FUSADES
FUSAL
INSAFORP
ISO
MINEC
MINED
OEA
ONG
PNC
RSE
SARSE
SICA
UCA
USAID

UTEC
WBCSD
Asociacin de Desarrollo Comunal

Asociacin Empresarial para el Desarrollo
Asociacin Amigos para Latinoamrica
Asociacin Nacional de la Empresa Privada
Banco Interamericano de Desarrollo
Compaa Azucarera Salvadorea
Centro de Investigacin, Desarrollo y Enseanza de Permacultura
Centro de Investigacin de la Opinin Pblica Salvadorea
Cooperacin al Desarrollo y Promocin de Actividades Asistenciales
Distribuidora de Electricidad DELSUR
Direccin General de Estadstica y Censos
Fundacin Empresarial para el Desarrollo
Fundacin Antidrogas de El Salvador
Fundacin Nacional para el Desarrollo
Fundacin Empresarial para la Accin Social
Fundacin para el Desarrollo Sostenible
Fundacin La Niez Primero
Fundacin Pro-Educacin de El Salvador
Fundacin Panamericana para el Desarrollo (Colombia)
Fundacin para la Educacin Social Econmico y Cultural
Fundacin Salvadorea para el Desarrollo Econmico y Social
Fundacin Salvadorea para la Salud y el Desarrollo Humano
Instituto Salvadoreo de Formacin Profesional
Organizacin Internacional para la Estandarizacin (por sus siglas en ingls)
Ministerio de Economa
Ministerio de Educacin
Organizacin de los Estados Americanos
Organizacin no Gubernamental
Polica Nacional Civil
Responsabilidad Social Empresarial
Situacin Actual de la Responsabilidad Social Empresarial
Sistema de la Integracin Centroamericana
Universidad Centroamericana Jos Simen Caas
Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional
(por sus siglas en ingls)
Universidad Tecnolgica de El Salvador
Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (por sus siglas en ingls)
iii

iv

RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio forma parte de los aportes estratgicos que el Proyecto SolucionES est brindando a El
Salvador; busca identificar estrategias y lecciones aprendidas que resulten de un mayor involucramiento del
sector privado en la prevencin del crimen a travs de la inversin social.
El objetivo general del estudio es, por un lado, conocer la situacin de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) en El Salvador, y, por otro, conocer acerca de estrategias o programas orientados a la prevencin de la
violencia, exitosos o no, que permitieran identificar y extraer las principales lecciones aprendidas que sirvan de
base para promover acciones de RSE que puedan ser implementadas por el sector privado salvadoreo.
En el contexto nacional, esta investigacin demostr que existe una clara oportunidad para que las empresas
participen en la implementacin de soluciones que contribuyan a la prevencin de la violencia como parte de
sus polticas y acciones operativas de RSE, por su importancia y por la necesidad mutua del pas y del sector
privado.
SITUACIN DE LA RSE EN EL SALVADOR

Como parte del estudio, se llev a cabo la encuesta RSE en El Salvador 20131, por medio de la cual se explora la
situacin actual de las prcticas de las empresas salvadoreas. Para algunos indicadores, con los que se cuenta
con informacin comparable para 20022, se pudo conocer acerca de su evolucin en el tiempo.
Situacin general de la RSE

En general, entre 2002 y 2013 el conocimiento sobre RSE ha crecido entre las empresas salvadoreas, al igual
que ha evolucionado positivamente la adopcin de prcticas empresariales responsables en todos los ejes de
aplicacin3; as como con sus diferentes grupos de inters, tanto internos como externos. A manera de ejemplo,
en la grfica 1 se muestra la evolucin de un indicador representativo de cada mbito estudiado.
1. La informacin que se presenta proviene de una encuesta que se llev a cabo en 2013, la cual fue aplicada a una muestra de
598 empresas, representativa en el mbito nacional, la que tiene un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 4%. La
muestra incluye empresas pequeas, medianas y grandes que operan en El Salvador (nacionales o multinacionales). La encuesta fue
diseada por FUSADES, con el apoyo de FUNDEMAS, quien, a su vez, subcontrat al Centro de Investigacin de la Opinin Pblica
Salvadorea (CIOPS) para ejecutar el trabajo de campo, el que fue realizado entre 1 de abril y 12 de julio de 2013. El procesamiento
de los datos fue elaborado por FUSADES.
2. La informacin de 2002 corresponde a la encuesta que en ese ao llevaron a cabo FUNDEMAS y FUSADES; FUNDEMAS se bas
en estos datos para elaborar el documento Situacin Actual de la Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador (SARSE),
marzo/2004. La encuesta de 2002 incluy tambin a microempresas por lo que los totales se recalcularon incluyendo solamente las
empresas pequeas, medianas y grandes para fines de comparabilidad con los datos de 2013.
3. Ejes de la RSE: Gobernabilidad interna; Pblico interno; Medio ambiente; Mercadeo responsable; Relacin con proveedores y
distribuidores; Relaciones con otros actores de la sociedad; y Relaciones con la comunidad.

Resumen
Grfica 1. Evolucin indicadores de RSE seleccionados 2002-2013 (Porcentaje de empresas)

2002
29%
Tienen cdigo de tica
45%
2013
68%
Contratan jvenes sin experiencia

Programas de recreacin y
deportes, en empresa
11%
Programas de reciclaje o
tratamiento de residuos
Tienen certificacin ambiental
87%
28%
16%
41%
5%
7%
18%
Atencin al cliente por reclamos
49%
30%
Participan en gremiales
47%
50%
Realizaron inversin social
72%
Fuente: Elaboracin propia con informacin de la Encuesta RSE en El Salvador -2013 y de la encuesta de RSE realizada por FUNDEMAS/
FUSADES en 2002.
Adems, el apoyo a la resolucin de los problemas sociales del pas ha aumentado. El 72% de las empresas llevan
a cabo proyectos o apoyan causas sociales. Aunque el apoyo a la comunidad es un poco ms frecuente entre
las grandes y medianas (86% y 82%, respectivamente), un gran nmero de pequeas tambin lo hacen (68%).
El porcentaje de empresas que llevan a cabo algn tipo de apoyo a la comunidad o a otras causas sociales,
aument en todos los tamaos de empresas entre 2002 y 2013.

Apoyan acciones o programas sociales
Grfica 2. Empresas que apoyaron o realizaron alguna accin o programa social, 2002-2013
(Porcentaje de empresas)
2002
86%
72%
82%
78%
2013
68%
68%
50%
42%
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
FUSADES en 2002.
vi

Los resultados muestran que si bien ha aumentado el conocimiento sobre la RSE y que han aumentado en todos
los aspectos las acciones que las empresas ejecutan al respecto, todava hay bastante desconocimiento de lo
que involucra el concepto. Solamente 14% cuentan con un comit de RSE o persona encargada, y solo 9% tienen
una estrategia o poltica escrita de RSE. El conocimiento es ms alto entre las empresas grandes y medianas. Por
otro lado, a pesar que ms de 7 de cada 10 apoyan causas sociales, solamente el 25% de stas reporta que esas
inversiones tambin benefician a la empresa; el porcentaje es an bajo entre las empresas pequeas.
El principal beneficio que las empresas perciben por practicar responsabilidad social empresarial, est
relacionado con el reconocimiento e imagen que se puede adquirir. Por otro lado, el beneficio interno que
mencionan ms como resultado de las prcticas de RSE est vinculado con el desarrollo del personal, y en
consecuencia, de la empresa.
reas y mecanismos de apoyo

Las empresas dirigen sus prcticas hacia una diversidad de reas; por ejemplo, generacin de ingresos, empleo
y el espritu empresarial, educacin, el deporte, liderazgo, prevencin de la violencia y la salud. El tema de
prevencin del crimen y la violencia, como tal, an no es uno de los prioritarios para las empresas, ya que solo
1.9% de ellas dedica fondos a proyectos orientados a este tema. No obstante, muchas dedican recursos hacia
otras reas directamente vinculadas con la prevencin primaria; por ejemplo, el 24% de las empresas apoya
proyectos de salud, el 22% de educacin y un 20% de deportes.
Para la realizacin de este tipo de inversiones sociales, las empresas colaboran con una serie de actores. Por
ejemplo, 26% apoy a otras fundaciones, 24% lo hicieron con instituciones o asociaciones privadas, y 20%
colabor con organizaciones no gubernamentales (ONG). Adems, casi 20% de las empresas afirmaron haber
contribuido con la municipalidad o con otras instituciones gubernamentales; este porcentaje es cercano al 30%
para las empresas grandes y medianas. De las empresas que apoyaron a instituciones pblicas, lo ms comn
es el respaldo a las escuelas, instituciones relacionadas con la salud; algunas colaboraron con la Polica Nacional
Civil (PNC).
La forma como las empresas canalizan sus recursos, incluye el aporte de dinero a terceros (40%), seguido por
la donacin productos o servicios producidos por sus empresas (26%); cerca de un 20% lo hace mediante otras
donaciones en especie. Solamente 2% de empresas tiene un presupuesto destinado a la ejecucin de proyectos
propios; de estas, la mayora los ejecuta a travs de otros actores, como fundaciones, ONG o instituciones
pblicas.
Para seleccionar los proyectos que apoyarn, las empresas responden, en gran medida, a solicitudes eventuales
(53%), un 17% lo hace porque conoce programas o proyectos especficos y desean apoyarlos, y cerca del 15%
desarrolla proyectos propios en beneficio de la comunidad. Es importante destacar que la mayora de empresas
vii

no tienen una estrategia de apoyo definida, por lo que los aportes que realizan pueden ser considerados ms
como una accin de altruismo y filantropa que una accin de RSE.
La principal motivacin que impulsa a las empresas para apoyar proyectos sociales es la filantropa (46%); en
este sentido, las pequeas empresas son las que ms frecuentemente citan esa motivacin (52%) por encima
de las grandes y medianas. En segundo lugar, est el inters de la empresa en apoyar temas especficos, como la
juventud, salud, cultura y medio ambiente.
Un resultado importante es que la mayora de empresas, casi el 80%, manifestaron tener inters en iniciar o
incrementar su inversin en proyectos sociales. Esto revela el potencial que tendran iniciativas que busquen
promover que se incremente la inversin del sector privado salvadoreo en RSE, principalmente la orientada
hacia la prevencin de la violencia.
PRCTICAS DE RSE ORIENTADAS A PREVENIR LA

VIOLENCIA ESTUDIO DE CASOS
En el estudio se presentan los hallazgos principales que resultan de la documentacin sistemtica de 22 casos
de estrategias o programas de RSE, exitosos o no, que permiten identificar y extraer las principales lecciones
aprendidas que sirvan de base para promover acciones de RSE que puedan ser implementadas por el sector
privado salvadoreo. En general, los elementos que se identificaron en los casos estudiados van en lnea
con los resultados de la encuesta, discutidos anteriormente, pero aportan elementos que permiten
profundizar en aspectos que sern tiles para promover una mayor inversin del sector privado hacia
actividades que lleven a una reduccin del crimen y la violencia. A continuacin se presentan los principales
hallazgos y lecciones aprendidas de la sistematizacin de estos 22 casos, tanto de los activos como los que ya
no continuaron4.
Tipos de proyectos
Se identificaron iniciativas en los diferentes niveles de prevencin: primaria, orientadas a la poblacin en general
para prevenir su involucramiento en actividades de riesgo; secundaria, orientadas a jvenes en riesgo, que se
encuentran con un alto potencial de involucrarse en conductas delictivas; y terciaria, orientadas a facilitar la
rehabilitacin y reinsercin a la sociedad de personas que han tenido problemas con la ley. Algunas empresas
tienen ms de una iniciativa.
Al momento de la elaboracin de este documento, se tena conocimiento que 18 estn activos, y cuatro ya no continuaron.
viii

Motivacin e involucramiento de la empresa

La mayora de los casos estudiados responden a propuestas y solicitudes que terceros hacen a las empresas.
Algunos programas surgen como respuesta a problemas que se les presentaron a las empresas. Muy pocas
originan la prctica despus de analizar el mercado y descubrir oportunidades de negocios, que al mismo
tiempo beneficien a la comunidad y que repercuta en la prevencin de la violencia en las comunidades.
Se pudo identificar que la probabilidad de que las iniciativas sean sostenibles aumenta en la medida que la
empresa se involucra en su implementacin y seguimiento, y que logran reconocer algunos beneficios para la
empresa.
Apoyos y aliados para la ejecucin de las prcticas

En la mayora de los casos estudiados, queda claro que las empresas buscan el apoyo de otros aliados para la
ejecucin de los proyectos, aun cuando la iniciativa para el proyecto haya surgido de las mismas empresas.
Por un lado, buscan el apoyo de instituciones especializadas para atender aspectos especficos. Por ejemplo,
la Fundacin Antidrogas de El Salvador (FUNDASALVA) y Fundacin Pro-Educacin de El Salvador (FUNPRES).
De igual manera, las empresas que han querido colaborar con escuelas en programas extracurriculares se
han apoyado en Glasswing, y para el desarrollo de programas deportivos en Proyecto Pas, en la Fundacin
Salvadorea para la Salud y el Desarrollo Humano (FUSAL).
Es notorio el involucramiento de otros actores: iglesias de diferente denominacin; varias universidades,
principalmente brindando servicios de apoyo psicolgico; instituciones pblicas, alcaldas, escuelas, centros de
salud y las mismas organizaciones comunitarias.
Para el financiamiento de sus proyectos sociales, algunas empresas han logrado apoyo de organismos
internacionales, como la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID, por sus siglas
en ingls), o la Unin Europea, ya sea directamente, o a travs de participacin en licitaciones o concursos,
o por la intermediacin de otras fundaciones o asociaciones.
Lecciones aprendidas
La variedad de proyectos e iniciativas que se detallaron, responden a la diversidad de reas con las que las
empresas, o sus propietarios, se sienten ms identificados. Por esta razn, el nivel de involucramiento es mayor
en los casos en que la prctica se alinea con los intereses de la empresa.
ix

Algunos de los casos surgieron por iniciativa de personas altruistas, quienes buscaron el apoyo de las empresas
privadas; mientras esa persona se hace cargo y asume la responsabilidad de ejecutar y darle seguimiento al
proyecto, ste funciona. Por esta razn, para aumentar la probabilidad de que las iniciativas sean sostenibles,
se debe procurar que la empresa est involucrada en alguna de las etapas de creacin, ejecucin o seguimiento
de resultados.
Es importante que la empresa, aun cuando busque asesora para ejecutar proyectos, participe activamente, haga
suyo el proyecto y no se conforme con el papel de espectador. Asimismo, la ejecucin de cualquier proyecto
con RSE debera contar, de alguna manera, con el involucramiento de toda la empresa: junta directiva, mandos
medios y, en consecuencia, el resto de empleados. Cuando los empleados toman parte activa de este tipo de
proyectos se crea un mejor ambiente laboral, un sentido de pertenencia para con la empresa.
La prevencin de la violencia es multidimensional, por lo que los proyectos ms exitosos atienden ms de una
dimensin. En estos casos, se observa que las empresas han involucrado en el proyecto a ms de un actor como
socios estratgicos. De la misma manera, los programas orientados a la reinsercin de expandilleros a la vida
laboral y/o a la sociedad parecen tener ms xito al contar con un plan de seguimiento y acompaamiento a
ms largo plazo.
Es importante definir indicadores que permitan determinar el impacto de los proyectos, pues muchas empresas
no fueron efectivas al canalizar sus esfuerzos por no poder medir los beneficios que se pudieron ir alcanzando,
tanto para los beneficiarios como para la misma empresa.
Finalmente, varias de las empresas estudiadas resaltan que para lograr una mayor aceptacin y credibilidad, los
proyectos no deben involucrar temas polticos, ni relacionarse con partidos polticos.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El avance entre 2002 y 2013 en todos los mbitos relacionados con la RSE es notorio, sobre todo entre las
pequeas y medianas empresas; no obstante, todava hay espacio para avanzar. A pesar de los claros avances en
la comprensin del concepto de RSE, entendido ms all de la filantropa, son todava pocas las empresas que
inician sus acciones de manera estratgica: la mayora lo hace como respuesta ya sea a una necesidad puntual
que surgi en la empresa o por solicitud de terceros, como ONG o personas particulares.
Tanto la encuesta como los casos estudiados han mostrado que las empresas de todos los tamaos invierten
actualmente en una variedad de reas (educacin, salud, medioambiente, empleabilidad, etc.) directamente o
a travs de otras instituciones, fundaciones, ONG, asociaciones, iglesias, etc.

Por las razones anteriores, el momento actual es propicio para articular acciones para incrementar la inversin
del sector privado hacia la solucin de este problema nacional, facilitando la interaccin entre sociedad y
empresa, donde la aplicacin de las prcticas de RSE se orienten a satisfacer las necesidades prioritarias de las
comunidades y al mismo tiempo contribuyan al desarrollo de las empresas.
Recomendaciones
Aprovechar el hecho que, hoy por hoy, la intencin de las empresas en apoyar proyectos sociales es importante
y esta iniciativa puede ser bien aprovechada para articular y vincular varias acciones que resulten en proyectos
que formen parte integral de soluciones, que mejoren la calidad de vida para las comunidades en el pas y que
estas soluciones puedan ser sostenidas en el tiempo.
Para facilitar la adopcin de prcticas de RSE orientadas a la prevencin del crimen y la violencia, por parte
de las empresas, se debe continuar divulgando las experiencias que se consideren exitosas y que pueden ser
replicadas por otras empresas o en otras comunidades. En este sentido, es importante compartir, no solo la
mecnica de implementacin de las iniciativas, sino el proceso que se llev a cabo para que la empresa que la
ejecuta la haya hecho parte de su estrategia.
Las estrategias de divulgacin deben incluir a empresas medianas y pequeas; stas reportaron tener inters en
incrementar sus inversiones; no obstante, debe considerarse que son las que presentan mayor desconocimiento
del concepto de RSE.
Generar instancias de dilogo, en la que actores involucrados en diferentes iniciativas de prevencin de la
violencia (empresas y aliados pblicos y privados) compartan experiencias, de manera que puedan aprender
unos de otros y as obtener mejores resultados en menor tiempo. Facilitar que se descubran posibles sinergias
entre ellos.
Documentar adecuadamente las lecciones aprendidas.
Concebir un plan de difusin hacia ms sectores privados y pblicos para que, desde sus respetivos mbitos,
puedan continuar impulsando las iniciativas buscando la sostenibilidad de los programas.
Finalmente, y considerando que los programas que tienen el mayor potencial de prevenir o reducir la delincuencia
en las comunidades son los que atienden diferentes dimensiones del desarrollo social, y que permiten que las
mismas comunidades sean actores importantes, se podra promover la creacin en varias comunidades de un
modelo integrador de esfuerzos, que permita que se construyan coordinadamente soluciones participativas,
que a la vez, potencien el capital social de las comunidades, y asimismo resulte en la reduccin de la violencia y
mayor desarrollo en general.
xi

1. INTRODUCCIN
1.1. Antecedentes
El Proyecto Soluciones es una estrategia para prevenir el crimen y la violencia, la cual est siendo liderada e
implementada por seis fundaciones y organizaciones sin fines de lucro de El Salvador que se han reunido para
formar una Alianza Global para el Desarrollo; el proyecto, que est siendo apoyado financieramente por USAID
con aportes similares del sector privado salvadoreo y otras instituciones, tiene tres componentes:
1. Fortaleciendo la prevencin del crimen y la violencia en el mbito municipal.
2. Incrementando la inversin social de parte del sector privado para prevenir el crimen y la violencia.
3. Investigaciones y publicaciones relacionadas con la prevencin del crimen y la violencia.
Aunque el crimen y la violencia en El Salvador se han estudiado extensamente, an existen aspectos crticos
relacionados que requieren ms estudio y anlisis. Como parte del componente 3 de Soluciones se llevan a
cabo una serie de estudios que aportan informacin para cerrar la brecha de conocimiento en este tema. Un
aspecto que se desea explorar es de qu forma se puede incrementar la participacin del sector privado en
actividades de prevencin del crimen y la violencia.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un tema de amplia discusin en El Salvador; el sector privado
salvadoreo (incluyendo empresas nacionales y multinacionales) cuenta con un nmero importante de
fundaciones, apoyan a instituciones gubernamentales, no gubernamentales y benficas, adems de desarrollar
un importante nmero de actividades filantrpicas. Adicionalmente, en aos recientes se ha dado a conocer el
concepto de Responsabilidad Social Empresarial y algunas instituciones, tales como la Fundacin Empresarial
para la Accin Social (FUNDEMAS), trabajan para promover la RSE en El Salvador.
En 2002, FUSADES llev a cabo una encuesta para FUNDEMAS con el objetivo de conocer el estado de desarrollo
del concepto y aplicabilidad de la RSE en el pas; se obtuvo informacin sobre la situacin de las empresas en ese
ao en relacin con diferentes reas de la RSE. Con los resultados de esa encuesta, en marzo de 2004 FUNDEMAS
public el documento Situacin Actual de la Responsabilidad Social Empresarial. Al inicio del presente estudio,
no se contaba con investigaciones sobre cul es la situacin actual de la RSE; no estaba claro hasta qu punto
las empresas en El Salvador realmente entienden e implementan la RSE como parte de los planes y estrategias
de negocios de sus organizaciones.
Tampoco se conocan con detalle, de una manera sistemtica, los programas y otras prcticas de RSE que
actualmente llevan a cabo empresas en El Salvador que estn enfocados hacia la prevencin de la violencia;
tampoco se conoce qu se requiere para que acciones de RSE puedan orientarse para apoyar al gobierno central
o a las municipalidades para abordar el tema de reduccin del crimen y la violencia.

Este estudio busca contribuir a cubrir esos vacos de informacin. Adems, tambin busca aportar elementos
que apoyen significativamente a la planificacin e implementacin del Componente 2 del Proyecto Soluciones,
mediante la identificacin de estrategias y lecciones aprendidas en El Salvador y la regin, que puedan servir
como una gua para promover medidas efectivas de RSE que podran ser implementadas por el sector privado o
para canalizar recursos hacia actividades que contribuyan a la prevencin del crimen y la violencia.
1.2. Objetivos del estudio

Objetivo general
El objetivo general del estudio es, por un lado, conocer la situacin de la RSE en El Salvador y, adems, identificar
casos de prcticas de RSE en el pas y la regin orientadas a la prevencin del crimen y la violencia, para
documentar y sistematizar sus estrategias y lecciones aprendidas, de manera que sirvan como una gua para
promover que se canalicen ms recursos del sector privado hacia la prevencin del crimen y la violencia.
Objetivos especficos
Los objetivos especficos del estudio son:
a) Conocer el estado actual de la RSE entre las empresas que funcionan en El Salvador, tanto nacionales
como multinacionales y determinar qu tanto las empresas entienden e implementan acciones de RSE
como parte de su estrategia de negocios.
b) Entender hacia cules reas (tanto internas como externas) y con cules mecanismos se orientan los
recursos que las empresas destinan a RSE.
c) Identificar prcticas de RSE en El Salvador y en la regin, tanto internas como externas, que las empresas
llevan a cabo para contribuir a reducir el crimen y la violencia, tanto para empleados de las compaas
como para las comunidades donde operan o hacen negocios.
d) Documentar prcticas regionales de programas de RSE, a travs de una metodologa de estudio de
caso, con el objeto de descubrir lecciones crticas sobre cmo incrementar las inversiones en RSE en El
Salvador, que estn dirigidas hacia actividades de prevencin del crimen y la violencia.

1.3. Alcance del estudio

La investigacin se desarroll en varias etapas; la primera consisti en la realizacin de una encuesta5 entre
una muestra representativa de aproximadamente 600 empresas pequeas, medianas y grandes que operan
en El Salvador (nacionales o multinacionales), acerca de su situacin con respecto a la RSE. La descripcin de
los aspectos metodolgicos se presenta en el anexo 1. Con la encuesta se busca determinar hasta qu grado
entienden e implementan la RSE como parte de sus planes y estrategias de negocios de sus organizaciones.
Con los resultados de la encuesta se hizo una caracterizacin del tipo de acciones y estrategias de RSE que llevan
a cabo las empresas. Se determinar la prevalencia de acciones en cada uno de los 7 ejes de aplicacin de RSE
que se utilizan en el mbito centroamericano: gobernabilidad, pblico interno, medio ambiente, proveedores,
mercadeo responsable, comunidad y poltica pblica. Este punto se discute en el captulo 3. Para algunos
indicadores, con los que se cuenta con informacin comparable para 2002, se comenta acerca de su evolucin
en el tiempo.
Asimismo, con la encuesta se hace una caracterizacin de cules son las reas a las que se orientan las prcticas
de las empresas; por ejemplo, generacin de ingresos, empleo y emprendimiento, educacin, deporte,
liderazgo, prevencin de la violencia, salud, entre otros. Por ltimo, tambin se busca determinar cules son las
motivaciones que tienen las empresas para adoptar las prcticas de RSE. Este punto se discute en el captulo 4.
La segunda etapa consisti en la bsqueda de prcticas de RSE llevadas a cabo por empresas nacionales y
regionales; se dio prioridad a la identificacin de prcticas para reducir el crimen y la violencia tanto internas
como externas. Para complementar, a esta informacin se incorporaron otras prcticas que se identificaron
durante el proceso de la encuesta. En el captulo 5 se presentan los resultados de la documentacin6 sistemtica
de aquellas estrategias o programas de RSE, exitosos o no, que permiten identificar y extraer las principales
lecciones aprendidas que puedan servir de base para promover acciones de RSE que puedan ser implementadas
por el sector privado salvadoreo.
Para concluir, en el captulo 6 se hacen algunas recomendaciones que surgen del estudio y que van orientadas
a potenciar la canalizacin de recursos hacia la prevencin de la violencia.
5. La informacin que se presenta proviene de una encuesta que se llev a cabo en 2013, la cual fue aplicada a una muestra de
598 empresas, representativa en el mbito nacional, la que tiene un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 4%. La
muestra incluye empresas pequeas, medianas y grandes que operan en El Salvador (nacionales o multinacionales). La encuesta fue
diseada por FUSADES, con el apoyo de FUNDEMAS, quien, a su vez, subcontrat al Centro de Investigacin de la Opinin Pblica
Salvadorea (CIOPS) para ejecutar el trabajo de campo, el que fue realizado entre 1 de abril y 12 de julio de 2013. El procesamiento
de los datos fue desarrollado por FUSADES.
6. La documentacin de los casos seleccionados fue llevada a cabo por FUNDEMAS.

2. CMO ENTENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL?
En la actualidad, la Responsabilidad Social Empresarial ha evolucionado en diversas maneras desde su concepto,
la estructura de sus promotores, las herramientas de medicin hasta la mirada de sus actores y observadores. La
RSE ha pasado de ser un mero concepto a ser una filosofa estratgica de negocios, una experiencia medible y
tangible; de simplemente formar parte del mundo, paso a ser una prctica global que permite hacer negocios
transparentes, confiables, con estndares establecidos y, sobre todo, responsables de los impactos que
ocasionan las empresas a la sociedad y al medio ambiente.
A pesar de ello, no existe una definicin nica del concepto de responsabilidad social empresarial.
Por ejemplo, la gua ISO 26,000 define Responsabilidad Social como la responsabilidad de una organizacin
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a travs de un
comportamiento transparente y tico que:
- Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
- Tome en consideracin las expectativas de sus partesinteresadas (stakeholders);
- Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento.
- Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones.
FUNDEMAS, en su pgina web consigna la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como la forma de hacer
negocios competitivos, permitindole a las empresas incorporar polticas y prcticas en beneficio de los
accionistas, los colaboradores, la comunidad, medio ambiente y su cadenas de valor, a travs de la adopcin de
medidas alineadas a sus estrategias de negocios, contribuyendo as al desarrollo sostenible.
Por su parte, la Unin Europea ha venido evolucionando su definicin; en 2001, consideraba que la RSE era Un
concepto por el cual las empresas integran preocupaciones sociales y ambientales a sus operaciones de negocios
y a su interaccin con sus grupos de inters de una manera voluntaria. Para 2011, en el documento Una nueva
estrategia de la UE 2011-2014 de Responsabilidad Social Corporativa, la define como la responsabilidad de las
empresas por sus impactos en la sociedad.
El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, World Business Council for Sustainable
Development) considera que la RSE es el compromiso continuo de las empresas para comportarse ticamente
y para contribuir al desarrollo econmico, mejorando la calidad de vida de su fuerza laboral, la de sus familias as
como la comunidad local y la sociedad en general.
Actualmente, y aunque tampoco hay consenso en este tema, hay varias maneras de clasificar la RSE, de acuerdo
con el nivel de alineacin con la estrategia de la empresa.

Filantropa7, llamada a veces RSE altruista: bsicamente hace referencia a las ayudas que las empresas hacen a
terceros, sin que necesariamente obtengan un beneficio a cambio. El beneficio principal puede ser simplemente
crear buena voluntad hacia la empresa. Generalmente, este tipo de prctica beneficia a una persona o grupo
particular de la sociedad. Muchas veces se hace por decisin de la alta gerencia y no se involucra a todas las
reas de la empresa.
RSE bsica: hace referencia a la gestin tica en todos los mbitos, que van ms all de prevenir, mitigar o
compensar el posible dao que la actividad de la empresa pueda causar a la sociedad o al medioambiente;
incluye colaborar a llenar necesidades de la sociedad, ya sea que beneficien o no a la empresa. Posiblemente,
las empresas lleven a cabo tambin acciones de filantropa. Este tipo de prctica normalmente beneficia a una
poblacin ms amplia. En muchas ocasiones involucra a todas las reas de la empresa.
RSE estratgica: hace referencia a las prcticas que buscan cumplir con una gestin tica en todas las reas,
contribuir a solucionar problemas de la sociedad, y al mismo tiempo procuran la rentabilidad para la empresa.
Las actividades sociales que se llevan a cabo buscan lograr metas estratgicas de negocios.
Algunas veces, estas clasificaciones son vistas como fases. Por ejemplo, Michael Porter seala que una primera
respuesta a necesidades sociales se da a travs de la filantropa; lo considera un punto de partida. Sin embargo,
pronto, las empresas aprenden que la filantropa no es suficiente. La siguiente fase es lo que llama RSE, la que
Porter considera ms que solo filantropa. La RSE incluye la filantropa, pero tambin involucra cumplir con los
estndares de la comunidad, tanto legales como ticos, as como actividades de ciudadana. Por ltimo, se
mueve hacia la sostenibilidad. Sin embargo, no se termina ah: las empresas aprenden en el proceso de ir de la
filantropa a la RSE (bsica y luego estratgica), pero hay una siguiente fase creando valor compartido.
Adems de lo anterior, hay otra clasificacin que toma en cuenta el origen de la prctica: se llama RSE de
respuesta, cuando surge como resultado de una peticin en particular o como respuesta a un problema que se
presenta o para mitigar los impactos que causan las actividades de la empresa. Por otro lado, se considera RSE
estratgica, cuando surge de la identificacin de una oportunidad de negocio que puede ser aprovechada para
generar valor para la empresa. Ver figura 1.
7.
La palabra filantropa viene del griego, y significa amor a la humanidad.

Figura 1. Ilustracin de una clasificacin de RSE
Impactos sociales
genricos
Impactos sociales
vinculados con la
cadena de valor
Dimensiones sociales
del contexto
competitivo
Buena ciudadana
Mitigacin de
impactos negativos
que generan las
actividades de la
cadena de valor
Filantropa estratgica
que apalanca las
capacidades para
mejorar reas
relevantes del
contexto competitivo
RSE de respuesta
Transforma
actividades de la
cadena de valor para
beneciar a la
sociedad mientras se
refuerza la estrategia
Ha adoptado alg
Acciones para ah
Acciones para us
Programas de re
Ha incorporado
Otras prcticas p
A
Conoce los imp
o a la salud
No causan impa
S los conoce
No los conoce
Programa para
productos
S
No
No es necesario
RSE estratgica
Fuente: Glasswing, con base en Porter y Kramer (2006).
Tamao de empresas
Aunque no hay una

sola definicin de RSE, s
existe Grandes
un consenso
sobre Pequeas
algunos elementos clave que la
Aspecto
Total
Medianas
conforman.
Primero,
se entiende, en general, como
lleva la gestin
La empresa tiene
accionistas
43.1% una prctica
54.2% que
55.0%
38.9% empresarial ms all de
De los cuales: cumplir con las obligaciones legales y otras normas exigibles nacional o internacionalmente. Mide sus emisi
simplemente
S
Tiene
poltica
escrita sobre derechos
8.0%
15.7%
18.1%
5.5% implementada de manera
Involucra
comportamiento
tico ende
todos los mbitos.
Asimismo,
es una prctica
No
accionistas minoritarios
voluntaria por las empresas. Adems, repercute en bienestar para la sociedad.
No genera ga
La empresa tiene Junta Directiva
80.2%
89.5%
90.8%
76.6%
De los cuales:
Tienen participacin femenina en Junta
Directiva
54.6%
67.2%
71.0%
49.8%
Tamao de empresas
Grandes Medianas Pequeas
60.1%
59.7%
39.3%
Polticas escritas
Cdigo de tica
Total
44.8%
Procedimientos para asegurar que no est

involucrada en prcticas anticompetitivas
29.7%
40.9%
39.7%
25.8%
Polticas que evitan corrupcin en

licitaciones en las que participan
34.8%
46.8%
35.8%
32.2%
Polticas para el respeto a la diversidad de

gnero
32.6%
46.7%
37.9%
28.9%
Aspecto
Contrato formal por escrito
Total
83.4%
Tamao de empresas
95.2%
94.2%
79.2%
Tiene proyecto
S
No
No es necesa
No genera gase
De los que gen
Mide sus emisi
Tiene proyecto
S
No
No es neces
La empresa ti
medioambien
S, y adiestr
S
No tiene pla

3. SITUACIN DE LA RSE EN EL SALVADOR

En este captulo se busca caracterizar las acciones y estrategias de las empresas en los diferentes mbitos de
la RSE, tratando de identificar aquellas que van ms all de lo mandado por la ley o normas internacionales, y
que repercuten en el bienestar de la sociedad. Especficamente, se pretende, de alguna manera, determinar la
prevalencia de acciones, internas o externas, en las reas de aplicacin de la RSE. A travs de los resultados de
una encuesta llevada a cabo especficamente para este estudio8, se explora la situacin actual de las prcticas de
las empresas salvadoreas y, para los indicadores con los que se cuenta informacin comparable para 20029, se
comenta acerca de su evolucin en el tiempo. Al final del captulo se buscar hacer una determinacin del grado
de alineacin de la Responsabilidad Social Empresarial, a la gestin estratgica de las empresas.
En general, los resultados muestran que entre 2002 y 2013 el conocimiento sobre RSE ha crecido entre las
empresas salvadoreas, al igual que ha evolucionado positivamente la adopcin de prcticas empresariales
responsables en todos los mbitos estudiados. Por otro lado, todava no ha aumentado con igual velocidad el
porcentaje de empresas que vinculan la RSE con sus estrategias empresariales.
3.1. Responsabilidad con dueos, accionistas y prcticas empresariales:

gobernabilidad interna
En el marco de la RSE, la gobernabilidad se refiere a la manera en que la empresa vela por los beneficios y
derechos de todos los actores que estn involucrados en el quehacer empresarial, incluyendo la responsabilidad
con dueos y accionistas y la tica y transparencia en la toma de decisiones.
Relaciones con accionistas y directores

En general, el porcentaje de empresas que tienen polticas escritas sobre derecho de accionistas minoritarios es
an bastante bajo ya que no llega al 10%; no obstante, esta prctica es ms comn entre las empresas medianas
y grandes (18% y 16%, respectivamente). Por otro lado, de las empresas que cuentan con Juntas Directivas, ms
de la mitad tienen participacin femenina dentro; tambin en este caso, esto es ms comn entre las empresas
medianas y grandes (71% y 67%, respectivamente). Ver cuadro 1.
8.
La informacin que se presenta en este captulo y en el siguiente, proviene de una encuesta que se llev a cabo en 2013, la cual
fue aplicada a una muestra representativa de aproximadamente 600 empresas pequeas, medianas y grandes que operan en El
Salvador (nacionales o multinacionales), acerca de su situacin con respecto a la RSE. La encuesta fue diseada por FUSADES, con
el apoyo de FUNDEMAS, quien, a su vez, subcontrat al Centro de Investigacin de la Opinin Pblica Salvadorea (CIOPS) de la
Universidad Tecnolgica de El Salvador para ejecutar el trabajo de campo. Los detalles de la metodologa se presentan en el anexo
1.
9. La informacin de 2002 corresponde a la encuesta que en ese ao llevaron a cabo FUNDEMAS y FUSADES; FUNDEMAS se bas
en estos datos para elaborar el documento Situacin Actual de la Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador (SARSE),
marzo/2004. La encuesta de 2002 incluy tambin a microempresas por lo que los totales se recalcularon incluyendo solamente las
empresas pequeas, medianas y grandes para fines de comparabilidad con los datos de 2013.
Transforma
actividades de la
RSE de respuesta
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL beneciar
EN EL SALVADOR:
a la
refuerza la estrategia
o a la salud
No causan impa
S los conoce
No los conoce
Programa para d
productos
S
No
Noadoptado
es necesario
Ha
alg
RSE estratgica
Cuadro 1. Indicadores de la relacin con accionistas y directores, 2013

(Porcentaje
desociales
empresas) Impactos sociales
Impactos
Dimensiones sociales
Acciones para a
Acciones para u
Aspecto
Programas de re
La empresa tiene accionistas
43.1%
54.2%
55.0%
38.9%
Ha incorporado
Mideprcticas
sus emisip
De los cuales:
Otras
Buena ciudadana
Mitigacin de
Filantropa estratgica
S
Tiene poltica escrita sobre derechos de
8.0%
15.7%
18.1%
5.5%
impactos negativos
que apalanca las
No
accionistas minoritarios
que generan las
capacidades para
No genera ga
La empresa tiene Junta Directiva
80.2%
89.5%
90.8%
76.6%
actividades de la
mejorar reas
Tiene
proyecto
De los cuales:
cadena de valor
relevantes del
A
S
Tienen participacin femenina en Junta
54.6%
67.2%
71.0%
49.8%
contexto competitivo
Conoce
No los imp
Directiva
o
a
la es
salud
Transforma
No
necesa
Fuente: Elaboracin propia con informacin de la Encuesta RSE en El Salvador -2013.
No
causan
actividades de la
No genera imp
gase
S
Delos
losconoce
que gen
RSE estratgica
RSE de respuesta
Tamao de empresas
No
lossus
conoce
beneciar a la
tica
Mide
emisi
Polticas escritas
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Programa
para
Tiene proyecto
Cdigo de tica
60.1%
59.7%
39.3%
productos
refuerza la estrategia44.8%
El eje transversal de la RSE lo constituyen los valores, la transparencia y la tica empresarial. Los valores y los S S
No
principios
ticos, ms que simples enunciados, deben ser los pilares que guen las acciones de todos a todo nivel, No
No es neces
29.7%
40.9%
39.7%
25.8%
iniciando por el pblico interno, fundamento de la gestin empresarial. En el contexto de la RSE, se considera No es necesari
genricos
vinculados con la
cadena de valor
del contexto
Tamao de empresas
Total competitivo
Polticas
que evitan
que
no basta
que lascorrupcin
empresasen
conduzcan sus negocios y operaciones de forma tica, se busca que las prcticas
licitaciones
en
las
que
participan
34.8%
46.8% Tamao
35.8%
32.2%
de empresas
y polticas estn registradas por escrito.
Aspecto
Total
La empresa tiene accionistas
43.1%
54.2%
55.0%
38.9%
gnero
32.6% dentro
46.7%de las37.9%
El
aspecto tico es un elemento muy importante
empresas.28.9%
Como se puede observar en el
De los cuales:
cuadro
2, el 44.8%
las derechos
empresasdeencuestadas
un cdigo18.1%
de tica por
Tiene poltica
escritade
sobre
8.0%tienen 15.7%
5.5%escrito, y un 29.7% cuenta
con
procedimientos
para asegurar el no involucramiento en prcticas anticompetitivas; por su parte, 34.8%
accionistas
minoritarios
La
empresa
tiene
Junta
Directiva
80.2%
89.5%
90.8%
76.6%
Tamao
de yempresas
y 32.6% tienen polticas
escritas para evitar corrupcin
en licitaciones
respeto
a la diversidad de gnero,
De
los
cuales:
Medianas
Pequeas
Grandes
Aspecto
Total
respectivamente. Estas prcticas son ms prevalentes entre las empresas grandes y medianas.
Tienen participacin
femenina en Junta
54.6%
67.2%
71.0%
49.8%
Contrato
formal por escrito
83.4%
95.2%
94.2%
79.2%
Directiva
De los cuales:
Cuadro
2. Empresas
que tienen polticas escritas
sobre 96.8%
aspectos relacionados
con la tica, 2013
Para todos
los empleados
93.6%
98.9%
91.8%
Para algunos empleados
6.4%
2.9%
1.1%
8.2%
Tamao de empresas
Reglamento de trabajo, por escrito
78.8%
88.7%
91.8%
74.7%
Polticas escritas
Total
Cdigo de
39.3%
Manual
de tica
polticas, normas y procedimientos 44.8%
51.7% 60.1%
73.2% 59.7%
64.2%
45.3%
29.7%
Polticas que evitan corrupcin en

licitaciones en
las que participan
Aspecto
Total
Tamao de empresas
34.8%
35.8%Pequeas
32.2%
Grandes 46.8%
Medianas
Igualdad
salarios
y condiciones
Polticas de
para
el respeto
a la diversidad
de
91.2%
para
hombres
y
mujeres
gnero
96.3%
94.5%
89.7%
32.6%
46.7%
37.9%
28.9%
40.9%
39.7%
PorElaboracin
escrito propia con informacin de
56.2%
66.2%
64.7%
Fuente:
la Encuesta RSE
en El Salvador
-2013.
Pero no por escrito
Poltica interna de gnero
Aspecto
De los cuales:
35.1%
30.1%
27.8%
39.3%
Total
83.4%
29.7%
25.8%
52.7%
36.9%
Tamao de empresas
30.8%
25.0%
Grandes
Medianas Pequeas
8
95.2%
94.2%
79.2%
La empresa
tie
Mide
sus emis
medioambien
S
S, y adiestr
No
S genera ga
No
No
pla
Tiene tiene
proyecto
S
No
No es necesa
No genera gas
Tiene
certic
De
los que
gen
ISO 14000
Mide
sus emis
Otra proyecto
Tiene
S
No
No es neces
Provee inform
clara para que
decisin de c
Revisa perid
La
empresa ti
vencimiento
medioambien
S
S, y adiestr
NoS
tiene pl
NoNo
aplica
Instruye al co
productos o s

1. Cdigo de tica
1.Cdigodetica
Grfica 1. Empresas que tienen cdigo de tica por escrito, 2002-2013

60%
45%
2002
60%
2013
48%
39%
29%
29%
14%
Total
Grandes
Medianas
Peq eas
Pequeas
FUSADES en 2002.
3.2. Responsabilidad con los colaboradores: pblico interno

Por otra parte, la responsabilidad social en el eje de atencin a los pblicos internos satisface las demandas
de cambio y promueve un estilo de gestin de los recursos humanos que va bastante ms lejos que el solo
cumplimiento de las normas y cdigos laborales. Las personas que conforman los pblicos internos de las
empresas son los motores que hacen posible la ejecucin de todo el accionar empresarial.
En ese sentido, a partir de los resultados de la encuesta, se puede observar que las empresas encuestadas, en
su mayora, cumplen con lo determinado por la ley, ya que el 83.4% utilizan para formalizar su relacin laboral
con sus colaboradores, un contrato formal por escrito. Esta prctica es ms frecuente entre las grandes (95.2%) y
medianas (94.2%) empresas, que entre las pequeas (79.2%). En cuanto a la formalidad en la contratacin de
personal, todas las empresas, independientemente de su tamao, muestran una evolucin importante entre los
datos recolectados en el estudio de 2002 y el estudio de 2013, esta transicin es ms notoria en las pequeas
empresas, esto puede significar el inters del empresario en formalizar la contratacin y la relacin entre la
empresa y sus colaboradores. Ver grfica 2.

29.7%
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
EL SALVADOR:
Polticas que evitan
corrupcinENen
40.9%
39.7%
25.8%
34.8%
46.8%
35.8%
32.2%

gnero
32.6%
46.7%
37.9%
28.9%
Cuadro 3. Contrato formal y reglamento de trabajo escrito, 2013

Aspecto
De los cuales:
Para todos los empleados
Total
83.4%
Tamao de empresas
95.2%
94.2%
79.2%
93.6%
96.8%
98.9%
91.8%
6.4%
2.9%
1.1%
8.2%
78.8%
88.7%
91.8%
74.7%
Manual de polticas, normas y procedimientos
51.7%
73.2%
64.2%
45.3%
No
No es neces
La empresa ti
medioambien
S, y adiestr
S
No tiene pl
Tiene certic
ISO 14000
Otra
Tamao de empresas
Grandes
Medianas
Pequeas
Aspecto que cuentan con
Total
Grfica 2. Empresas
contratos
de trabajo
escritos para
sus colaboradores,
2. Tienen contrato por escrito

2.Tienencontratoporescrito
2002-2013.
(Porcentaje
de empresas)
Igualdad de salarios
y condiciones
para hombres y mujeres
91%
Por escrito
83%
91.2%
95%
96.3%
94.5%
66.2%
64.7%
2013
52.7%
29.7%
36.9%
30.8%
25.0%
94%
56.2%
Pero no por escrito
35.1%
30.1%
27.8%
39.3%
2002
79%
89.7%
Provee infor
clara para qu
decisin de c
Revisa perid
vencimiento
S
No
No aplica
Instruye al co
productos o s
54%
45%
34%
Tipo de personas
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Total
Personas discapacitadas
45.0%
77.8%
60.5%
35.9%
Totaly hombres mayores

Grandes de 40 aos
Medianas
Mujeres
Peq eas
Pequeas
88.3%
87.5%
80.8%
89.7%
Fuente:
Elaboracin
propia con(mujeres
informacin
de la Encuesta RSE
en El Salvador
-2013 y de la91.8%
encuesta de RSE
realizada por FUNDEMAS/
Jvenes
sin experiencia
y hombres)
87.0%
90.3%
85.5%
FUSADES en 2002.
Menores de edad
6.8%
8.4%
6.8%
6.5%
Personas analfabetas
38.3%
39.8%
36.3%
38.3%
Adems un 78.8% de las empresas cuentan con un reglamento de trabajo escrito, y un 51.7% tiene un manual
de polticas, normas y procedimientos que rigen la labor que se desempea en las empresas. (Ver nuevamente
Tamao de empresas
el cuadro 3).
Organizacin o agrupacin
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Hay alguna agrupacin
36.9%
62.2%
51.1%
29.5%
Por
otra
parte,
se
destaca
como
positivo
que
de
las
empresas
entrevistadas,
un 91.2% promueve la igualdad de
Comits de mejoramiento laboral
23.6%
37.2%
31.6%
19.6%
Cooperativas
9.2%tiene sus
11.3%
salarios
y condiciones para hombres y12.5%
mujeres; de21.3%
stas un 56.2%
polticas definidas por escrito. Sin
Seguridad
ocupacional
6.7%
10.9%
11.3%
5.2%
embargo, un aspecto que debe resaltarse, es que, a pesar que una gran proporcin de empresas promueve la
Sindical
3.7%
7.9%
4.2%
2.7%
igualdad de condiciones, solo un 27.8% cuenta con una poltica interna de gnero. Ver cuadro 4.
Otras
2.3%
3.4%
0.5%
2.4%
63.1%
37.8%
48.9%
70.5%
Ninguno de los anteriores
10
Tamao de empresas
Hace publici
De los cuale
Controla que
discriminaci
o raza
Atencin po
Una ocina
Una person
El dueo
Los gerent
Los ejecuti
Otros
No existe p
Atencin a c
Una ocina
Una person
El dueo
Los gerent

29.7%
40.9%
39.7%
25.8%
De los cuales:
Polticas
que evitan
corrupcin en
Para todos
los empleados
93.6%
96.8%
98.9%
91.8%
34.8%
46.8%
35.8%
32.2%
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:
6.4%
2.9%
1.1%
8.2%
78.8%
88.7%
91.8%
74.7%
gnero
32.6%
46.7%
37.9%
28.9%
51.7%
73.2%
64.2%
45.3%
Cuadro 4. Empresas con polticas de gnero, 2013.

Tamao de empresas
Aspecto
Total
Tamao de empresas
83.4%
95.2%
94.2%
79.2%
Grandes
Medianas Pequeas
Aspecto
Total
De los cuales:
Igualdad
de salarios
y condiciones
Para todos
los empleados
93.6%
96.8%
91.2%
96.3%
94.5% 98.9%89.7% 91.8%
6.4%
2.9%
1.1%
8.2%
Por escrito
56.2%
66.2%
64.7%
52.7%
78.8%
88.7%
91.8%
74.7%
Pero no por escrito
35.1%
30.1%
29.7%
36.9%
51.7%
73.2%
64.2%
45.3%
27.8%
39.3%
30.8%
25.0%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Por otro lado, de las empresas encuestadas un 45% ofrece trabajo a Tamao
personas
un 88% a mayores
dediscapacitadas,
empresas
Igualdad de salarios
y condiciones
Tipo
de
personas
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
de 40 aos y un 87% a jvenes sin experiencia
(cuadro
de89.7%
estos indicadores ha sido favorable,
91.2%
96.3%5). La evolucin
94.5%
discapacitadas
60.5%a aquellos
35.9%
enPersonas
todos los
casos, las empresas tienden ahora a45.0%
brindar ms77.8%
oportunidades
grupos de personas
Por escrito
56.2%
66.2%
64.7%
52.7%
considerados
con ciertas
desventajas
(ver grfica80.8%
3). Por ejemplo,
Mujeres y hombres
mayores
de 40 aosen el mercado
88.3% laboral87.5%
89.7% el porcentaje de
Pero
no
por
escrito
35.1%
30.1%
29.7%
36.9%
empresas
queexperiencia
da empleo(mujeres
a jvenesy hombres)
sin experiencia87.0%
pas de 68%
en 2002 a 91.8%
87% en 2013.
Jvenes sin
90.3%
85.5%
Poltica
interna
de
gnero
27.8%
39.3%
30.8%
25.0%
Menores de edad
6.8%
8.4%
6.8%
6.5%
Aspecto
Total
38.3%
39.8%
36.3%
Cuadro 5. Empresas que contratan personas de grupos con desventajas, 2013.

Tipo
de personas
Organizacin
o agrupacin
Total
Hay
alguna agrupacin
36.9%
Personas
discapacitadas
23.6%
Mujeres y hombres mayores de 40 aos
12.5%
Cooperativas
Jvenes
sin
experiencia
(mujeres
y
hombres)
Seguridad ocupacional
6.7%
Sindical
3.7%
Menores de edad
Otras
2.3%
63.1%
38.3%
Tamao de empresas
Tamao de empresas
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Grandes
Medianas
Pequeas
62.2%
51.1%
29.5%
45.0%
77.8%
60.5%
35.9%
31.6%
19.6%
37.2%
88.3%
87.5%
80.8%
89.7%
21.3%
9.2%
11.3%
87.0%
90.3%
91.8%
85.5%
10.9%
11.3%
5.2%
7.9%
4.2%
2.7%
6.8%
8.4%
6.8%
6.5%
3.4%
0.5%
2.4%
38.3%
39.8%
36.3%
38.3%
37.8%
48.9%
70.5%
Organizacin
o agrupacin
Prstaciones
adicionales Total
36.9%
Una o ms prestaciones adicionales
23.6%
Bonicaciones
Cooperativas
12.5%
Seguridad
ocupacional
6.7%
Uso
de vehculo
Sindical
3.7%
Aguinaldo adicional al de ley
Otras
2.3%
Vacaciones adicionales a las de ley
Ninguno
loscon
anteriores
63.1%
Seguro
dede
vida
empresas particulares
Seguro mdico con empresas particulares
Servicios mdicos dentro empresa, p/trabajador
Participacin en utilidades
Prstaciones adicionales
Servicios mdicos dentro empresa, p/familiares
Transporte
Tamao de empresas
Tamao de empresas
Grandes
Medianas
Pequeas
Grandes
Medianas Pequeas
Total
62.2%
51.1%
29.5%
87.7%
94.2%
93.2%
85.5%
37.2%
31.6%
19.6%
68.1%
77.7%
76.1%
64.8%
21.3%
9.2%
11.3%
10.9%
11.3%
5.2%
36.9%
57.9%
43.7%
31.6%
7.9%
4.2%
2.7%
35.9%
43.7%
39.7%
33.7%
3.4%
0.5%
2.4%
34.7%
41.8%
40.0%
32.4%
37.8%
48.9%
70.5%
27.1%
60.2%
38.2%
18.6%
19.9%
46.1%
23.4%
14.0%
18.7%
34.6%
21.6%
15.0%
de empresas11.6%
12.6%
15.1%Tamao15.0%
11
Total
Grandes
Medianas Pequeas
10.2%
16.8%
10.5%
8.9%
85.5%
87.7%
94.2%
93.2%
0.6%
2.5%
1.6%
0.0%
Tien
ISO 1
La
em
Otra
med
S,
S
No
Prov
clara
deci
Revi
venc
Tien
ISO 1
S
Otra
No
No a
Instr
prod
Prov
clara
deci
Revi
Hac
venc
De l
Con
S
disc
No
o ra
No a
Instr
prod
Ate
Un
Un
Hac
El
De
Lo
Con
Lo
disc
oOt
ra
No
Ate
Un
Un
El
Ate
Lo
Un
Lo
Un
Ot
El
No
Lo
Lo
Ot
No
Can
Ate
Acci
Un
Rep
Un
Pg
El
Rev
Lo
Otro
Lo
Nin
Ot
Aspecto
Total
83.4%
De los cuales:
PRCTICAS
Y ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA
Para todos los empleados
93.6%
6.4%
Tamao de empresas
95.2%
94.2%
79.2%
96.8%
98.9%
91.8%
2.9%
1.1%
8.2%
3. Grupos que contratan:

3.Gruposquecontratan:
Tiene certi
ISO 14000
Otra
Reglamento
de trabajo,
escrito personas de78.8%
88.7%
91.8% 2002-2013
74.7%
Grfica
3. Empresas
quepor
contratan
grupos con
desventajas,
(Porcentaje
de empresas)
Manual de polticas,
normas y procedimientos
51.7%
73.2%
64.2%
45.3%
25%
Personasanalfabetas
M
Menoresdeedad
d d d
Aspecto
12%
7%
Igualdad de salarios y condiciones

Por escrito
Mayoresde40aos
Pero no por escrito

Personasdiscapacitadas
2002
20%
2013
38%
Total
Jvenes sin experiencia

Jvenessinexperiencia
68%
91.2%
96.3%
56.2% 51%
66.2%
35.1%
30.1%
27.8%
39.3%
45%
Provee info
clara para qu
decisin de
Revisa peri
vencimiento
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
87%
8
% 94.5%
89.7%
64.7%
52.7%
88%
29.7%
36.9%
30.8%
25.0%
S
No
FUSADES en 2002.
Tipo de personas
Total
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
El tipo de organizacin de trabajadores que ms comnmente funciona dentro de las empresas son los comits
discapacitadas
45.0%
77.8%
35.9%
dePersonas
mejoramiento
laboral; no obstante, stos funcionan
en menos
del 25%60.5%
de las empresas,
aunque son ms
Mujeres
y
hombres
mayores
de
40
aos
88.3%
87.5%
80.8%
89.7%
comunes entre las empresas grandes (37%) y medianas (32%). Por su parte solo en 12% de las empresas funciona
Jvenes
sin experiencia
(mujeres y hombres)
87.0%
85.5% organizacin o
alguna
cooperativa.
Es importante
sealar que en
la mayora90.3%
de stas no91.8%
funciona ninguna
Menores de
edad Ver cuadro 6.
6.8%
8.4%
6.8%
6.5%
agrupacin
laboral.
38.3%
39.8%
36.3%
Total
36.9%
23.6%
12.5%
6.7%
3.7%
2.3%
63.1%
No aplica
Instruye al c
productos o
Hace public
De los cuale
Controla qu
discriminac
o raza
38.3%
Cuadro 6. Organizaciones o agrupaciones de trabajadores que funcionan en las empresas, 2013.

Cooperativas
Sindical
Otras
S
No tiene p
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
62.2%
51.1%
29.5%
37.2%
31.6%
19.6%
21.3%
9.2%
11.3%
10.9%
11.3%
5.2%
7.9%
4.2%
2.7%
3.4%
0.5%
2.4%
37.8%
48.9%
70.5%
Tamao de empresas
Beneficios
y
prestaciones
adicionales
a
los
de
la Medianas
ley
Grandes
Pequeas
Total
87.7%
94.2%
93.2%
85.5%

Seguro de vida con empresas particulares
35.9%
34.7%
27.1%
19.9% 12
18.7%
43.7%
41.8%
60.2%
46.1%
34.6%
39.7%
40.0%
38.2%
23.4%
21.6%
33.7%
32.4%
18.6%
14.0%
15.0%
Casi 90% de las empresas otorgan a sus empleados una o ms prestaciones adicionales a las mandadas por la ley;
Bonicaciones
68.1%
76.1%(36.9%) 64.8%
entre
las principales se puede destacar: bonificaciones
(68.1%),77.7%
uso de vehculo
y aguinaldo adicional
Uso de vehculo
36.9%
57.9%
43.7%
31.6%
(35.9%). Estas prcticas son ms comunes a medida aumenta el tamao de la empresa. Ver cuadro 7.
Atencin p
Una ocin
Una perso
El dueo
Los geren
Los ejecuti
Otros
No existe
Atencin a
Una ocin
Una perso
El dueo
Los geren
Los ejecuti
Otros
No existe
Canales de
Acciones de
Reporte de
Pgina web
Cooperativas
Sindical
Otras
Grandes
62.2%
37.2%
21.3%
10.9%
7.9%
3.4%
37.8%
Total
36.9%
23.6%
12.5%
6.7%
3.7%
2.3%
63.1%
Medianas Pequeas
51.1%
29.5%
31.6%
19.6%
9.2% RESPONSABILIDAD
11.3% SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:
11.3%
5.2%
4.2%
2.7%
0.5%
2.4%
48.9%
70.5%
Cuadro 7. Prestaciones adicionales a las requeridas por la ley, 2013.

Total
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
87.7%
94.2%
93.2%
85.5%
Bonicaciones
Uso de vehculo
Seguro de vida con empresas particulares
Participacin en utilidades
Servicios mdicos dentro empresa, p/familiares
Transporte
Otros (regalos, uniformes, botiqun)
68.1%
36.9%
35.9%
34.7%
27.1%
19.9%
18.7%
12.6%
10.2%
0.6%
0.4%
77.7%
57.9%
43.7%
41.8%
60.2%
46.1%
34.6%
15.1%
16.8%
2.5%
1.5%
76.1%
43.7%
39.7%
40.0%
38.2%
23.4%
21.6%
15.0%
10.5%
1.6%
1.6%
64.8%
31.6%
33.7%
32.4%
18.6%
14.0%
15.0%
11.6%
8.9%
0.0%
0.0%
U
E
L
L
O
N
Ate
U
U
E
L
L
O
N
Ca
Ac
Re
P
Re
Ot
Nin
Nota: los porcentajes no suman 100% por la posibilidad de respuesta mltiple

Fuente: Elaboracin propia con informacin de la Encuesta RSE en El Salvador -2013
Benecios adicionales
Total
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
De igual forma, el 88% de las empresas brinda algn tipo de beneficio extra a sus empleados, siendo los ms
Uno o ms benecios adicionales
100.0%
100.0%
100.0%
comunes: apoyo para capacitacin (67.9%), proyectos
para balancear
vida100.0%
familiar-laboral,
por horarios flexibles,
Apoyo
parapara
capacitacin
67.9% y apoyo
80.5%
66.6% ocasionales
65.5% (42.8%). Se puede
permisos
atender asuntos familiares, etc. (62.2%)
para estudios
Proyectos
para
balancear
familiar-laboral
62.2% aumenta
69.2%
61.8%
60.9%as tambin lo hace
destacar, al
igual
que envida
el caso
anterior, que a medida
el tamao
de la empresa,
Apoyo para estudios ocasionales, trabajador
42.8%
56.2%
54.2%
38.3%
la proporcin de ellas que brinda beneficios adicionales a sus empleados (cuadro 8). Casi 30% de las empresas
Programas de recreacin, cultura y deporte
28.4%
49.7%
41.6%
22.0%
tienen programas de recreacin, cultura o deportes para sus colaboradores o sus familias; la prevalencia de este
Apoyo para compra tiles escolares
16.9%
26.6%
20.0%
14.4%
tipo de
tambin
evolucion positivamente,
Becas
deprogramas
estudio para
trabajador
13.4% aumentando
29.7% 17 puntos
22.9%porcentuales
8.5% entre 2002 y 2013;
el incremento ms grande se dio en las empresas8.2%
pequeas (grfica
Prstamos
8.8% 4).
9.2%
7.9%
Apoyos para compra de vivienda o terrenos
7.7%
21.4%
20.8%
2.8%
Despensa
7.1%recreacin
15.8%
8.7%para sus5.2%
Grfica 4.interna
Empresas con programas de cultura,
o deportes
colaboradores o sus
Becas
o
apoyo
para
estudio
de
hijos
6.5%
17.1%
10.5%
3.7%
familias, 2002-2013. (Porcentaje de empresas)
2002
Guardera
4.4%
4.3%
2.4%
4.7%
2013
50%
Celebraciones
3.3%
6.2%
5.0%
2.4%
Subsidio para alimentacin/ cafetera
2.8%
13.4%
7.1%
0.0%
42%
37%
%
Descuentos
0.9%
3.5%
2.9%
0.0%
Aporte para
0.3%
1.6%
0.5%
0.0%
28% ropa/ para nios
4.Tienenprogramasdecultura,
recreacinodeportes
d
22%
20%
11%
Tamao de empresas
Motivacin
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Que el trabajador est satisfecho
33.9%
40.3%
43.8%
30.7%
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Mejora productividad/ calidad
22.5%
24.6%
21.7%
22.2%
Apoyo al bienestar del trabajador
21.5%
24.0%
20.9%
21.0%
FUSADES en 2002.
Motivacin al empleado
14.9%
15.8%
19.4%
13.9%
Lealtad con la empresa
13.7%
15.6%
19.1%
12.3%
Filantropa
7.6%
8.3%
7.5%
7.5%
13
Es obligacin/ por ley
3.9%
3.4%
2.6%
4.3%
Retencin del personal
2.1%
3.2%
3.5%
1.6%
5%
Tie
us
Ve
no
Ve
no
tra
Tie
co
Of
di
Pr
Pr
Ot
No
Pr
su
Ge
pr
le
Pa
S
S
N

Cuadro 8. Beneficios adicionales a los requeridos por ley, 2013.

Total
Uno o ms benecios adicionales

Apoyo para capacitacin
Proyectos para balancear vida familiar-laboral
Becas de estudio para trabajador
Prstamos
Despensa interna
Becas o apoyo para estudio de hijos
Guardera
Celebraciones
Descuentos
Aporte para ropa/ para nios
88.4%
67.9%
62.2%
42.8%
28.4%
16.9%
13.4%
8.2%
7.7%
7.1%
6.5%
4.4%
3.3%
2.8%
0.9%
0.3%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
94.0%
80.5%
69.2%
56.2%
49.7%
26.6%
29.7%
8.8%
21.4%
15.8%
17.1%
4.3%
6.2%
13.4%
3.5%
1.6%
90.8%
66.6%
61.8%
54.2%
41.6%
20.0%
22.9%
9.2%
20.8%
8.7%
10.5%
2.4%
5.0%
7.1%
2.9%
0.5%
86.9%
65.5%
60.9%
38.3%
22.0%
14.4%
8.5%
7.9%
2.8%
5.2%
3.7%
4.7%
2.4%
0.0%
0.0%
0.0%

Tamao de empresas
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Motivaciones
de
la
empresa
Mide sus emisiones de gas efecto invernadero:
S
10.5%
16.2%
10.8%
9.3%
No
11.9%
18.5%
19.7%
Con respecto a las motivaciones que tienen las empresas para brindar beneficios adicionales a9.3%
sus colaboradores,
No genera gases efecto invernadero
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
un 33.9% de ellas afirm que tienen inters porque el trabajador est satisfecho, mientras que un 22.5% lo hace
De los que generan gases efecto invernadero
como
de mejorar la productividad y un 21.5%
Mideuna
sus forma
emisiones
46.8% por apoyar
46.7%al bienestar
35.3%del trabajador.
49.9% En trminos
generales,
se observa
la motivacin
de las empresas por llevar a cabo este tipo de proyectos, no se encuentra
Tiene proyectos
paraque
disminuir
o compensarlos:
S
33.6%
26.7%en el bienestar
35.1% y desarrollo
nicamente
en funcin del beneficio de la empresa, sino
tambin34.5%
existe un inters
No
59.0%
57.1%
67.2%
57.5%
el empleado. Ver cuadro 9.
No es necesario
7.4%
8.5%
6.0%
7.4%
Total
6.5%
5.6%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
21.1%
12.8%
1.8%
11.9%
7.9%
3.6%
Motivacin
Compartir las ganancias de la empresa
Imagen de la empresa
Sentido de pertenencia del personal/ mejora
relaciones internas
10.4%
14.9%
13.7%
8.7%
Apoyo a la comunidad/ entorno de la empresa
13.9%
23.4%
19.5%
10.6%
Ayuda a la sociedad/ desarrollo del pas

Filantropa
Apoyo a causas especcas
8.8% 14
43.2%
27.8%
9.5%
29.8%
16.4%
8.8%
30.4%
20.7%
8.6%
48.9%
31.8%
Mecanismo
Fundaciones
ONG
Instituciones
Asociacione
Instituciones
Otros
Iglesias
No especic
Despensa interna
Becas o apoyo para estudio de hijos
Guardera
Celebraciones
Descuentos
Aporte para ropa/ para nios
7.1%
6.5%
4.4%
3.3%
2.8%
0.9%
0.3%
15.8%
8.7%
5.2%
17.1%
10.5%
3.7%
4.3%
2.4%
4.7%
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:
PRCTICAS Y ESTRATEGIAS
6.2%
5.0% PARA PREVENIR
2.4% EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA
13.4%
7.1%
0.0%
3.5%
2.9%
0.0%
1.6%
0.5%
0.0%
Cuadro 9. Motivacin para ofrecer a empleados algn tipo de beneficio, 2013.

Motivacin
Que el trabajador est satisfecho
Mejora productividad/ calidad
Apoyo al bienestar del trabajador
Motivacin al empleado
Lealtad con la empresa
Filantropa
Es obligacin/ por ley
Retencin del personal
Promover el balance familia-trabajo
RSE- Ganar-Ganar
Otros
No especic
Total
33.9%
22.5%
21.5%
14.9%
13.7%
7.6%
3.9%
2.1%
1.5%
0.7%
0.2%
2.6%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
40.3%
43.8%
30.7%
24.6%
21.7%
22.2%
24.0%
20.9%
21.0%
15.8%
19.4%
13.9%
15.6%
19.1%
12.3%
8.3%
7.5%
7.5%
3.4%
2.6%
4.3%
3.2%
3.5%
1.6%
1.3%
0.9%
1.6%
2.7%
2.3%
0.0%
1.0%
0.3%
0.0%
0.3%
2.3%
3.2%

3.3. Medio ambiente

Las diferentes actividades de las empresas inevitablemente causan un impacto en el medio ambiente, el cual
puede ser mitigado a travs del respeto y el cuidado del entorno natural en la forma cmo se hacen los negocios;
esto, a su vez, representa una parte importante de la estrategia de responsabilidad social de una empresa. En
este eje, el trabajo de la empresa debe estar enfocado en encontrar soluciones que aseguren el uso sostenible
de los recursos naturales y que reduzcan al mximo el impacto de las actividades sobre el medio ambiente.
Uso eficiente de los recursos

En este sentido, la mayora, ms de 8 de cada 10 empresas, realiza prcticas orientadas al uso eficiente de los
recursos. Particularmente, se otorga mayor importancia al ahorro de energa elctrica (69.6%), seguido por el
uso eficiente del agua (56.3%) y por los programas de reciclaje o tratamiento de residuos (40.7%). Ver cuadro 10.
El tema del reciclaje ha sido parte importante de diversos estudios medioambientales, y no poda faltar en el
tema de RSE. El porcentaje de empresas que cuenta con programas de reciclaje o tratamientos de residuos,
muestra tambin una evolucin favorable entre 2002 y 2013, pasando del 16% al 41%; este crecimiento se
observ tanto entre las empresas grandes, medianas, como entre las pequeas, las que han demostrado mayor
inters en tomar accin en el reciclado de materiales, sobre todo aquellos que no forman parte de sus materias
primas, siendo las pequeas empresas las que nos muestran una mayor evolucin. Ver grfica 5.
15
Of
di
Pr
Pr
Ot
No
Pr
su
Ge
pr
le
Pa
S
S
N
Fo
S
S
N

Cuadro 10. Acciones para el uso eficiente de recursos, 2013.

Medidas adoptadas
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Total
Ha adoptado alguna medida
83.0%
82.8%
81.6%
83.2%
Acciones para ahorro energa elctrica

Acciones para uso eciente del agua
Programas de reciclaje o tratamiento de residuos
Ha incorporado combustibles alternos
Otras prcticas para ahorrar recursos
69.6%
56.3%
40.7%
0.9%
0.1%
68.6%
60.5%
47.9%
5.8%
0.4%
65.0%
55.0%
34.2%
0.5%
0.5%
70.5%
55.6%
40.4%
0.0%
0.0%
Nota: Los totales no suman 100% por la posibilidad de respuestas mltiples.

Desa
med
A
C
C
N
Parti
sobr
Tamao de empresas
Pequeas
5.Tienenaccionesdereciclaje
Aspecto
Total
Grandes
Medianas
Conoce los impactos ambientales
Grfica 5. Tienen programa de reciclado o tratamiento de residuos, 2002-2013

o a la salud
(Porcentaje
de empresas)
No causan impactos
44.8%
33.3%
35.5%
48.7%
S los conoce
48%
No los conoce
Programa
para disposicin nal de
41%
41%
productos
S
No
No es necesario/ no aplica
16%
43.6%
11.6%
2002
54.6%
2013
12.2%
48.2%
16.3%
40.6%
10.7%
30.3%
20.5%
49.2%
28.5%
16.6%
54.9%
Apoy
Real
tiem
40%
34%
29.1%
17.2%
53.7%
15%
30.9%
17.3%
51.8%
Tien
recib
11%
Tamao de empresas
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Total
Grandes
Medianas
Peq eas
Pequeas
S
10.5%
16.2%
10.8%
9.3%
No
11.9%
18.5%
19.7%
9.3%
FUSADES en 2002.
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
Tiene proyectos para disminuir o compensarlos:
S
7.5%
12.0%
8.2%
6.5%
No
13.2%
19.8%
20.5%
10.7%
No es necesario
1.7%
2.9%
1.8%
1.4%
Impactos
al medio ambiente
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
EnMide
trminos
generales, cerca del 90% las empresas reportaron
que46.7%
conocen los35.3%
impactos ambientales
o para la
sus emisiones
46.8%
49.9%
salud
que
tienen sus
otra parte, un poco ms del 29% de las empresas afirm que contaba con
Tiene
proyectos
paraactividades.
disminuir o Por
compensarlos:
S
33.6%
34.5% que cerca
26.7%
programas para asegurar la disposicin final de sus productos,
mientras
del 54% 35.1%
considera que no es
No
59.0%
57.1%
67.2%
57.5%
necesario contar con un programa de ese tipo por la naturaleza de sus actividades. Ver cuadro 11.
No es necesario
7.4%
8.5%
6.0%
7.4%
Aspecto
La empresa tiene plan de emergencia
medioambiental
S, y adiestra a los empleados con frecuencia
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Total
16
23.3%
34.8%
19.7%
21.5%
Cuenta
Cuenta
emplea
Compar
Imagen
Sentido
relacion
Apoyo a
Ayuda a
Filantro
Apoyo a
Juve
Cultu
Med
Salud
Depo
Redu
Otros
No resp
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Ha adoptado alguna medida
Medidas adoptadas
83.0%
82.8%
81.6%
83.2%
Acciones para ahorro energa elctrica

Acciones para uso eciente del agua
Programas de reciclaje o tratamiento de residuos
Ha incorporado combustibles alternos
Otras prcticas para ahorrar recursos
69.6%
56.3%
40.7%
0.9%
0.1%
EN EL SALVADOR:
68.6%RESPONSABILIDAD
65.0% SOCIAL EMPRESARIAL
70.5%
60.5%
47.9%
5.8%
0.4%
55.0%
34.2%
0.5%
0.5%
55.6%
40.4%
0.0%
0.0%
Cuadro 11. Conoce los impactos ambientales o a la salud y programas para disposicin final de productos,
2013. (Porcentaje de empresas)
Tamao de empresas
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
o a la salud
Tamao de empresas
No causan impactos
44.8%
33.3%
35.5%
48.7%
Total
Grandes
Medianas Pequeas
S los conoce
43.6%
54.6%
48.2%
40.6%
No o
losms
conoce
11.6%
12.2%
16.3%
10.7%
Uno
benecios adicionales
88.4%
94.0%
90.8%
86.9%
Programa
para
disposicin
nal
de
Apoyo para capacitacin
67.9%
80.5%
66.6%
65.5%
productos
Proyectos para balancear vida familiar-laboral
62.2%
69.2%
61.8%
60.9%
S
29.1%
30.9%
30.3%
28.5%
42.8%
56.2%
54.2%
38.3%
No
17.2%
17.3%
20.5%
16.6%
28.4%
49.7%
41.6%
22.0%
53.7%
51.8%
49.2%
54.9%
16.9%
26.6%
20.0%
14.4%
Fuente:de
Elaboracin
propia
con informacin de la Encuesta 13.4%
RSE en El Salvador
-2013.
Becas
estudio para
trabajador
29.7%
22.9%
8.5%
Prstamos
8.2%
8.8%
9.2%
7.9%
Tamao de empresas
7.7%
21.4%
20.8%
2.8%
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Despensa
interna
15.8%de esta manera
8.7% contribuyen
5.2%
Los
gases
efecto invernadero
el calor 7.1%
en la atmsfera,
al calentamiento
Mide
sus de
emisiones
de gas efectoatrapan
invernadero:
Becas
o
apoyo
para
estudio
de
hijos
6.5%
17.1%
10.5%
3.7%
global
realizar mediciones
gran importancia.
S y, por ende, al cambio climatolgico; por tanto,10.5%
16.2% es de10.8%
9.3% En ese sentido,
Guardera
4.4%
4.3%
2.4%
4.7%
Nodel 78% de las empresas afirma que no los genera
11.9%
9.3% destacar que
cerca
(cuadro 18.5%
12). Por otro 19.7%
lado, es importante
3.3%77.6% 6.2%65.3% 5.0%69.5% 2.4%81.4%
Celebraciones
No
genera
gases
efecto
invernadero
de aquellas empresas que generan gas efecto invernadero, menos de la mitad mide sus emisiones, solo una
Subsidio
para alimentacin/
cafetera
13.4%
7.1%
0.0%
Tiene proyectos
para disminuir
o compensarlos: 2.8%
tercera parte tiene proyectos para disminuir o compensar
el efecto
negativo
que produce.
Descuentos
0.9%
3.5%
2.9%
0.0%
S
7.5%
12.0%
8.2%
6.5%
Aporte
0.3%13.2% 1.6%19.8% 0.5%20.5% 0.0%10.7%
No para ropa/ para nios
Cuadro
Medicin de emisiones de gas efecto invernadero,
2013.
No es12.
necesario
1.7%
2.9%
No genera gases
efecto invernadero
77.6%
65.3%
(Porcentaje
de empresas)
1.8%
69.5%
1.4%
81.4%

Tamao de
empresas 49.9%
Mide sus emisiones
46.8%
46.7%
35.3%
Aspecto
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Mide
S sus emisiones de gas efecto invernadero:
33.6%
34.5%
26.7%
35.1%
SNo
10.5%
16.2%
10.8%
9.3%
59.0%
57.1%
67.2%
57.5%
No
11.9%
18.5%
19.7%
9.3%
No es necesario
7.4%
8.5%
6.0%
7.4%
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
Mide sus emisiones
46.8%
46.7%
35.3%
49.9%
Tamao
de
empresas
Aspecto
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
S
33.6%
34.5%
26.7%
35.1%
LaNo
empresa tiene plan de emergencia
59.0%
57.1%
67.2%
57.5%
medioambiental
No es necesario
7.4%
8.5%
6.0%
7.4%
23.3%
34.8%
19.7%
21.5%
S
1.6%
2.4%
2.1%
1.4%
No tiene plan
75.1%
62.8%
78.2%
77.0%
Motivacin
Aspecto
Total
Tiene certicacin medioambiental
7.2%
ISO 14000
2.5%
Sentido
Otra de pertenencia del personal/ mejora
4.7%
relaciones internas
Tamao de empresas
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Total
Grandes
Medianas Pequeas
6.5%
21.1%
12.8%
1.8%
15.1%
9.7%
5.2%
5.6%
11.9%
7.9%
3.6%
6.0%
5.3%
1.4%
17 9.6% 14.9%4.7% 13.7%3.8% 8.7%
10.4%
Meca
Funda
ONG
Institu
Asoci
Institu
Otros
Iglesi
No es
S
10.5%
16.2%
10.8%
9.3%
Grandes
Medianas Pequeas
Aspecto
Total
No
11.9%
18.5%
19.7%
9.3%
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
o RESPONSABILIDAD
a la salud
SOCIAL
EL SALVADOR:
Tiene proyectos
paraEMPRESARIAL
disminuirEN
o compensarlos:
No
causanYimpactos
44.8%
35.5%
48.7%
PRCTICAS
ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CRIMEN
Y LA VIOLENCIA33.3%
S
7.5%
12.0%
8.2%
6.5%
S los conoce
43.6%
54.6%
48.2%
40.6%
No
13.2%
19.8%
20.5%
10.7%
No los conoce
11.6%
12.2%
16.3%
10.7%
No es necesario
1.7%
2.9%
1.8%
1.4%
Programa para disposicin nal de
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
productos
Similarmente,
sologases
25% efecto
de las invernadero
empresas tienen un plan de emergencia medioambiental; de stas, casi todas
De
los que generan
S
29.1%
30.3%
28.5%
adiestran
a sus empleados con frecuencia
para la30.9%
implementacin
del plan
(cuadro
Estas acciones son un
Mide
sus emisiones
46.8%
46.7%
35.3% 13). 49.9%
No
17.2%
17.3%
20.5%
16.6%
Tiene
para disminuir
compensarlos:
poco proyectos
ms frecuentes
entre lasoempresas
grandes.51.8%
53.7%
49.2%
54.9%
S
33.6%
34.5%
26.7%
35.1%
No
59.0%
57.1%
67.2%
57.5%
No es necesario
7.4%
8.5%
6.0%
7.4%
Cuadro 13. Empresas con plan de emergencia medioambiental, Tamao
2013. de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Aspecto
Total
Tamao de
empresas 9.3%
S
10.5%
16.2%
10.8%
Aspecto
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
No
11.9%
18.5%
19.7%
9.3%
La
empresa
tiene
plan
de
emergencia
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
medioambiental
Tiene
proyectos para disminuir o compensarlos:
23.3%
34.8%
19.7%
21.5%
SS, y adiestra a los empleados con frecuencia
7.5%
12.0%
8.2%
6.5%
S
1.6%
2.4%
2.1%
1.4%
No
13.2%
19.8%
20.5%
10.7%
Noestiene
plan
75.1%
62.8%
78.2%
77.0%
No
necesario
1.7%
2.9%
1.8%
1.4%
77.6%
65.3%
69.5%
81.4%
Mide sus emisiones
46.8% Tamao
46.7%
35.3%
49.9%
de empresas
Tiene proyectos para
disminuir o compensarlos:
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
S
33.6%
34.5%
26.7%
35.1%
Otros
aspectos relacionados
Tiene
certicacin
medioambiental
7.2%
15.1%
9.7%
5.2%
No 14000
59.0%
57.1%
67.2%
57.5%
ISO
2.5%
6.0%
5.3%
1.4%
No es necesario
7.4%
8.5%
6.0%
7.4%
Otra
4.7%
9.6%
4.7%
3.8%
El proceso de adopcin y certificacin de las normas ISO 14000, un elemento fundamental para el buen
funcionamiento de las empresas salvadoreas, muestra un porcentaje de implementacin considerablemente
bajo de 2.5%, y donde apenas un 6% de las grandes empresasTamao
ha sidode
certificada,
empresasmientras que los porcentajes
Tamao de empresas
Aspecto
Total
Grandes
Medianas
PequeasLas empresas que han
son an menores entre las pequeas y medianas con un 5.3% y 1.4%, respectivamente.
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Provee informacin
accesible,
pertinente
y
adoptado
o plan
algn
tipo
de certificacin
son apenas 7%. Ver cuadro 14. La evolucin de este indicador
La empresaeste
tiene
deotro
emergencia
clara para que el consumidor tome buena
entre
2002 y 2013 ha sido pequea, como se observa en la grfica 6.
medioambiental
decisin de compra
90.8%
88.5%
88.9%
91.5%
23.3%
34.8%
19.7%
21.5%
Revisa peridicamente la fecha de
S
1.6%
2.4%
2.1%
1.4%
vencimiento de los productos que ofrece
No tiene plan
75.1%
62.8%
78.2%
77.0%
Cuadro
14. Certificaciones medioambientales,
2013. 39.8%
S
39.8%
43.4%
39.2%
(Porcentaje
de empresas)
No
0.4%
2.5%
0.3%
0.0%
Tamao de 56.3%
empresas 60.8%
No aplica
59.8%
57.7%
Grandes
Medianas Pequeas
Aspecto sobre mejor uso de
Total
Instruye al consumidor
9.7%
5.2%
Tiene
certicacin
medioambiental
7.2% 84.3% 15.1%
productos
o servicios
80.4%
79.5%
85.9%
ISO 14000
2.5%
6.0%
5.3%
1.4%
Otra
4.7%
9.6%
4.7%
3.8%
Tamao de empresas
Fuente: Elaboracin propia
con informacin de la Encuesta RSE
en El Salvador
-2013.Medianas Pequeas
Grandes
Aspecto
Total
Hace publicidad
67.0%
72.6%
75.0%
64.6%
Tamao de empresas
De los cuales:
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
91.0%
91.3%
88.8%
91.4%
Controla que la publicidad no fomente la
Provee informacin accesible, pertinente y
discriminacin de gnero, orientacin sexual
o raza
decisin de compra
90.8%
88.5%
88.9%
91.5%
Tamao de empresas
S
39.8%
43.4%
39.2%
Aspecto
Total 39.8%
Grandes
Medianas
Pequeas
18
Atencin post venta
No
0.4%
2.5%
0.3%
0.0%
Una ocina de atencin al cliente
27.3%
33.8%
31.3%
25.3%
empleado
Apoyaro
Realiza
Compartir
tiempo
Imagen de
Tienede
p
Sentido
recibir
relacionesy
Apoyo a la
Ayuda a la
Filantropa
Apoyo a ca
Juventu
con
Cuenta
Cultura
Medio
con
Cuenta
Salud
empleado
Deport
Reducir
Otros
No respon
Compartir
Imagen de
Sentido de
relaciones
Apoyo a la
Sabe loa qu
Ayuda
la
Intuye lo q
Filantropa
Lo ha odo
Apoyo
a ca
NoJuventu
sabe, n
NoCultura
sabe si
Medio a
Salud
Deporte
Reducir
Otros
No respon
N
Sabe lo que
Intuye lo q
Lo ha odo m
No sabe, no
No sabe sig
Sabe lo qu
Intuye lo q
Lo ha odo
No sabe, n
No sabe si
Cuenta co
o similar
Tiene est
de RSE
N
Sabe lo que
Intuye lo qu
Lo ha odo m
C

6.Tienencertificacinmedioambiental
Grfica 6. Empresas que tienen certificacin medioambiental (ISO 14000 o alguna otra), 2002-2013
15%
2002
13%
2013
10%
7%
5%
6%
5%
3%
Total
Grandes
Medianas
Peq eas
Pequeas
FUSADES en 2002.
3.4. Mercadeo responsable

La cercana con los clientes representa una condicin esencial para la sostenibilidad de la empresa en el
largo plazo. Escuchar y responder a las necesidades de los clientes en forma comprometida es una condicin
fundamental para afirmar que una empresa es socialmente responsable. Para afirmar que este eje marcha bien,
la relacin con los clientes debe abarcar todas las actividades del negocio, incluyendo el mercadeo tico, la
distribucin de los productos y servicios a diferentes sectores sensibles de la sociedad; la comunicacin es
fundamental en la creacin de la fidelizacin del mercado al cual los sectores empresariales se dirigen.
Informacin al cliente
Los resultados obtenidos de la encuesta muestran que, en trminos generales, ms del 90% de las empresas
indicaron que brindan informacin clara, pertinente y accesible sobre sus productos o servicios a los consumidores
y que, adems, proveen de educacin a los consumidores sobre el uso de productos y servicios, esto es algo muy
positivo ya que demuestra el inters de las empresas en proporcionar a sus clientes la informacin necesaria
para tomar una buena decisin al momento de realizar la compra. De igual forma, ms del 84% de las empresas
reportaron que instruyen al consumidor sobre el mejor uso de los productos o servicios. Ver cuadro 15.
19
No tiene plan
No
No es necesario
75.1%
59.0%
7.4%
62.8%
57.1%
8.5%
78.2%
67.2%
6.0%
77.0%
57.5%
7.4%

Tamao de empresas
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Tamao
de empresas
Tiene certicacin medioambiental
7.2%
15.1%
9.7%
5.2%
Aspecto
Total
Grandes
Medianas
ISO 14000
2.5%
6.0%
5.3%
1.4% Pequeas
LaOtra
empresa tiene plan de emergencia
4.7%
9.6%
4.7%
3.8%
Cuadro
15. Informacin accesible y clara para el consumidor, revisin peridica del vencimiento de
medioambiental
S, y adiestra2013.
a los empleados
con
34.8%
19.7%
21.5%
productos,
(Porcentaje
defrecuencia
empresas) 23.3%
S
1.6%
2.4%
2.1%
1.4%
Tamao de empresas
No tiene plan
75.1% Grandes
62.8% Medianas
78.2% Pequeas
77.0%
Aspecto
Total
Provee informacin accesible, pertinente y
decisin de compra
90.8%
88.5%
88.9%
91.5%
Tamao de empresas
Revisa peridicamente
Aspecto la fecha de
Total
Grandes
Medianas Pequeas
vencimiento
de los
productos que ofrece7.2%
Tiene
certicacin
medioambiental
15.1%
9.7%
5.2%
ISO
14000
2.5%
6.0%
5.3%
1.4%
S
39.8%
39.8%
43.4%
39.2%
Otra
4.7%
9.6%
4.7%
3.8%
No
0.4%
2.5%
0.3%
0.0%
No aplica
59.8%
57.7%
56.3%
60.8%
Instruye al consumidor sobre mejor uso de
Tamao de empresas
productos o servicios
84.3%
80.4%
79.5%
85.9%
Aspecto
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Fuente: Elaboracin
propia
con informacin
de layEncuesta RSE en El Salvador -2013
Provee
informacin
accesible,
pertinente
Tamao de empresas
decisin
de compra
90.8%
88.5%
88.9%
91.5%
Otro elemento
de importancia
en el manejo del
mercadeo
responsable,
es el control
de la publicidad y que esta,
Grandes Medianas
Pequeas
Aspecto
Total
Hace
publicidad
67.0%
72.6%
75.0%
64.6%
a su vez, no fomente la discriminacin de gnero, raza u orientacin sexual. En ese sentido, se puede destacar
De lospositivo
cuales: que alrededor del 90% de las empresas que hacen publicidad, cuidan de que en su contenido no
como
SControla que la publicidad no fomente la
39.8%91.0% 39.8% 91.3% 43.4%
39.2%
88.8%
91.4%
haya discriminacin y contenido sexual, religin o raza. Esta proporcin es bastante similar entre las grandes y
discriminacin
de
gnero,
orientacin
sexual
No
0.4%
2.5%
0.3%
0.0%
medianas
empresas. Ver cuadro 16.
o raza
No aplica
59.8%
57.7%
56.3%
60.8%
Instruye al consumidor sobre mejor uso de
Cuadro 16.
Controla que la publicidad no84.3%
fomente la
discriminacin
productos
o servicios
80.4%
79.5%
85.9%
Tamao de empresas
Aspecto
Total
Tamao de empresas
Atencin post venta
Grandes Medianas
Pequeas
Aspectoal cliente
Total
Una ocina de atencin
27.3%
33.8%
31.3%
25.3%
Hace
67.0%
72.6% 43.7%
75.0%
64.6%
Unapublicidad
persona especcamente asignada
34.5%
36.3%
32.7%
DeEllos
cuales:
dueo
12.2%
11.7%
9.5%
12.7%
Controla
que la publicidad no fomente la
91.0%
91.3% 18.9%
88.8%
91.4%
Los gerentes
22.6%
33.3%
21.0%
discriminacin
de gnero, orientacin sexual
Los ejecutivos
32.6%
26.2%
28.7%
34.5%
o raza
Otros
12.4%
14.9%
13.4%
11.7%
No existe persona asignada
7.9%
4.3%
4.2%
9.3%
Fuente: Elaboracin propia con informacin de la Encuesta RSE en El Salvador -2013
Atencin a clientes en caso de reclamos
Tamao29.2%
de empresas24.3%
25.8%
30.7%
Aspecto
Total
Pequeas
Una persona especcamente
asignada
29.9% Grandes
37.8% Medianas
41.1%
26.5%
Atencin
post
venta
El dueo
12.9%
14.0%
12.9%
12.7%
Atencin
al cliente
Una
de atencin al cliente
27.3%
33.8%
31.3%
25.3%
Los ocina
gerentes
34.8%
39.9%
29.2%
34.7%
Una
especcamente asignada
34.5%
36.3%
43.7%
32.7%
Los persona
ejecutivos
27.9%
25.3%
21.8%
29.4%
LaElOtros
mayora
de
empresas
cuenta
con,
al
menos,
una
persona
que
atiende
a
los
clientes
dueo
12.2%
11.7%
9.5%
12.7%
10.7%
11.8%
10.0%
10.6% luego de concretada la
venta.
En el 35%
de las
empresas encuestadas22.6%
tienen
persona especficamente
asignada para dicha labor,
Los
33.3%
18.9%
21.0%
Nogerentes
existe
persona
asignada
2.6% una
2.4%
2.1%
2.7%
Los ejecutivos
32.6%
34.5%
mientras
que un 27% afirma que cuenta con una
oficina 26.2%
establecida28.7%
para atencin.
Solo un 7.9% manifest no
Otros
12.4%
14.9%
13.4%
11.7%
contar con una persona asignada. Esto muestra una estructura bastante definida de atencin a los clientes. Ver
7.9%
4.3%
4.2%
9.3%
estrato
cuadro 17.
Atencin
a clientes
en casosobre
de reclamos
Canales de
comunicacin
RSE
Total
g
m
p
Una ocina
atencin al
cliente
25.8%
Acciones
de de
publicadad/
propaganda
18.0% 30.7%
27.3% 29.2%
25.0% 24.3%
15.0%
Una persona
especcamente asignada
29.9%
Reporte
de sostenibilidad
3.5% 37.8%
11.4% 41.1%6.8% 26.5%1.4%
2044.3% 12.9%
El dueo
12.9%
Pgina
web, redes sociales, boletn virtual
37.2% 14.0%
41.1% 12.7%
35.2%
Los
gerentes
34.8%
39.9%
29.2%
34.7%
Revista o boletn para pblicos internos
22.8%
39.9%
29.5%
18.2%
Filantropa
Apoyo a cau
Juventud
Cultura
Medio am
Sabe lo qu
Salud
Intuye lo q
Deporte
Lo ha odo
Reducir d
No sabe, n
Otros
No sabe si
No respond
N
Sabe lo que
N
Intuye
qu
Sabe
lolo
que
Lo ha odo
m
Intuye
lo qu
No
sabe,
no
Lo ha odo m
No sabe,
sabe sig
No
no
No sabe sig
Ni
Cuenta co
Sabe lo que
o similar
Intuye lo qu
estr
Lo Tiene
ha odo
m
RSEno
Node
sabe,
No sabe sign
C
Ninguno
Pgina web
con
Cuenta
Revista
o
similaro b
Acciones d
Tiene
estra
Reporte
de
de
RSE
Otros
Ca
Ninguno
Filantrop
Pgina
web
Contrib
Revista
o bo
Apoyo
Acciones
de
Apoyo
Reporte
de
Ayuda
OtrosApoyo
Apoyar
Filantr
Imagen d
Crear sen
Mano de o
Filantropa
Crear cult
Aspecto
Hace publicidad
De los cuales:
Controla que la publicidad no fomente la
discriminacin de gnero, orientacin sexual
o raza
Tamao de empresas
72.6%
75.0%
64.6%
Total
67.0%
91.0%
91.3%
88.8%
91.4%
Tie
de
Cuadro 17. Atencin post venta y de reclamos, 2013.

Aspecto
Atencin post venta
Una persona especcamente asignada
El dueo
Los gerentes
Los ejecutivos
Otros
El dueo
Los gerentes
Los ejecutivos
Otros
Total
Cu
os
Tamao de empresas
27.3%
34.5%
12.2%
22.6%
32.6%
12.4%
7.9%
33.8%
36.3%
11.7%
33.3%
26.2%
14.9%
4.3%
31.3%
43.7%
9.5%
18.9%
28.7%
13.4%
4.2%
25.3%
32.7%
12.7%
21.0%
34.5%
11.7%
9.3%
25.8%
29.9%
12.9%
34.8%
27.9%
10.7%
2.6%
30.7%
37.8%
14.0%
39.9%
25.3%
11.8%
2.4%
29.2%
41.1%
12.9%
29.2%
21.8%
10.0%
2.1%
24.3%
26.5%
12.7%
34.7%
29.4%
10.6%
2.7%
Nin
Pg
Rev
Acc
Rep
Otr
Fil

estrato
Canales de comunicacin sobre RSE
Total
g
m
p
Acciones
de publicadad/
18.0%
27.3% a clientes
25.0%en caso15.0%
Por
otro lado,
se consultpropaganda
si las empresas contaban
con atencin
de reclamos o para atender
Reporte de sostenibilidad
3.5%
1.4% encargada de atender
situaciones
adversas. Cerca del 30% de las empresas
tienen11.4%
una persona 6.8%
especficamente
Pgina web, redes sociales, boletn virtual
37.2%
44.3%
41.1%
35.2%
reclamos, y 26% tienen una oficina de atencin al cliente que se encarga de estas situaciones. Ver nuevamente
22.8%
39.9%
29.5%
18.2%
el
cuadro
17.
Entre
2002
y
2013,
el
porcentaje
de
empresas
que
tienen
oficinas
de
atencin al cliente o una
Otros
1.7%
1.0%
4.2%
1.4%
persona
reclamos pas
a 49%. Ver grfica
Ningunoespecficamente encargada de atender 48.0%
33.4%de 18%37.4%
52.7% 7.
7.Tienedepartamentoopersona
asignadaparaatenderreclamos
d
d
l
Grfica 7. Empresas que tienen oficinas de atencin al cliente o una persona asignada para atender
Tamao de empresas
reclamos, 2002-2013. (Porcentaje de empresas)
Aspecto
Total
62%
Tiene cdigo de tica que
57% requiere que sea
usado por proveedores o distribuidores
49%
Verica que proveedores o distribuidores
no contraten mano39%
de obra infantil
no pongan en riesgo derechos de sus
trabajadores
18%
15%
Tiene polticas escritas que evitan
corrupcin en licitaciones
Total
Grandes
Medianas
2002
2013
27.0%

41.3%
28.2%
24.0%
36.4%
28.9%
25.8%
45%
27.8%
35.2%
40.4%
29.7%
35.1%
34.8%
46.8%
35.8%
32.2%
14%
Peq eas
Pequeas
Tamao de empresas
Aspecto
Total
FUSADES en 2002.
Ofrece apoyo a proveedores y/o

distribuidores
Provee capacitacin o asistencia tcnica
Provee apoyo nanciero
Otros
Im
Cr
M
Cr
Co
Ga
Ot
Ni
No
10.7%
21
4.4%
0.6%
26.7%
5.0%
1.7%
16.1%
5.0%
2.6%
6.6%
4.2%
0.0%
Sa
Ed
De
M
Cu
Ca
Pr
De
Em
Ag
Vi
Pr
Re
Aspecto
Total
RESPONSABILIDAD
Atencin post SOCIAL
ventaEMPRESARIAL EN EL SALVADOR:
PRCTICAS
Y ESTRATEGIAS
PARA PREVENIR
EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA
Una ocina
de atencin
al cliente
27.3%
Tamao de empresas
33.8%
36.3%
11.7%
33.3%
26.2%
14.9%
4.3%
31.3%
43.7%
9.5%
18.9%
28.7%
13.4%
4.2%
25.3%
32.7%
12.7%
21.0%
34.5%
11.7%
9.3%

34.5%
El dueo
12.2%
Los gerentes
22.6%
Los ejecutivos
32.6%
Otros
12.4%
7.9%
La responsabilidad de una empresa va ms all de su organizacin y debe involucrar a su cadena productiva. Esto
significa
quede
la empresa
debe
trabajar de la mano
con sus
proveedores
y distribuidores,
Una ocina
atencin al
cliente
25.8%
30.7%
29.2%
24.3% para asegurarse de que
estos
hacen negocios
en formaasignada
responsable y 29.9%
de acuerdo
con lineamientos
de operacin, tecnologa e
Una persona
especcamente
37.8%
41.1% bsicos
26.5%
El dueo plasmados en el Cdigo de tica de
12.9%
14.0%
12.9%cuya gestin
12.7% est vinculada con la RSE,
informacin,
la empresa.
La empresa
Los
gerentes
34.8%
39.9%
29.2%
34.7%
no puede ser ajena al actuar de su grupo de inters y debe realizar prcticas de beneficio
mutuo.
Los ejecutivos
27.9%
25.3%
21.8%
29.4%
Otros
10.7%
11.8%
10.0%
10.6%
Polticas
al trato con la cadena
No existerelacionadas
persona asignada
2.6% de valor
2.4%
2.1%
2.7%
3.5. Relacin con proveedores y distribuidores: cadena de valor
Los resultados de la encuesta muestran que el 27% de las empresas cuentan con un cdigo de tica para que
sea utilizado por sus proveedores o distribuidores; adems, menosestrato
del 30% de las empresas verifica que sus
Canales de comunicacin sobre RSE
Total
g
m
p
proveedores o distribuidores no contraten mano de obra infantil. En esta misma lnea solo un 35% de las empresas
Acciones de publicadad/ propaganda
18.0%
27.3%
25.0%
15.0%
realiza
verificacin
de prcticas que pongan en3.5%
riesgos los
derechos de6.8%
los empleados,
Reportelade
sostenibilidad
11.4%
1.4% y un porcentaje similar
tiene
escritas
que evitan
en 37.2%
las licitaciones
en las que
participan.
En general, estas prcticas
Pginapolticas
web, redes
sociales,
boletncorrupcin
virtual
44.3%
41.1%
35.2%
Revista
boletn parapor
pblicos
internosgrandes. Ver
22.8%
39.9%
29.5%
18.2%
son
msoadoptadas
las empresas
cuadro 18.
Otros
Ninguno
1.7%
48.0%
1.0%
33.4%
4.2%
37.4%
1.4%
52.7%
Cuadro 18. Empresas con polticas relacionadas para el trato con sus proveedores o distribuidores, 2013.
Aspecto
Tiene cdigo de tica que requiere que sea
no contraten mano de obra infantil
no pongan en riesgo derechos de sus
trabajadores
corrupcin en licitaciones
Total
Tamao de empresas
27.0%
41.3%
28.2%
24.0%
27.8%
36.4%
28.9%
25.8%
35.2%
40.4%
29.7%
35.1%
34.8%
46.8%
35.8%
32.2%
Tamao de empresas
Aspecto
Total
Apoyo
a proveedores o distribuidores
distribuidores
10.7%
26.7%
16.1%
6.6%
Del
totalapoyo
de empresas,
menos del 20% brinda algn
de apoyo a5.0%
sus proveedores
Provee
nanciero
4.4% tipo5.0%
4.2% o distribuidores: cerca de
11%
ofrece capacitaciones y/o asistencias tcnicas,
brinda algn
Otros
0.6%y 4% les
1.7%
2.6%tipo de apoyo
0.0% financiero. La proporcin
No
86.5%
70.5%
80.8%
90.6%
de empresas que brinda capacitaciones a sus proveedores aumenta a medida se incrementa su plantilla de
Promueve asociatividad entre empresas de
trabajadores
(ver cuadro 19). Adems, 32% de las empresas mencionaron que promueven la asociatividad entre
su cadena de valor
31.8%
37.3%
37.1%
29.9%
las
empresas que conforman la cadena de valor del negocio; este comportamiento se ve ms entre las grandes
Genera oportunidades de negocio para
proveedores, adicionales a las compras que
les hace la empresa
22.7%
35.4%
27.6%
19.3%
22
Tamao de empresas
Ca
Ninguno
Pgina web
Revista o bo
Acciones de
Reporte de
Otros
Filantropa
Contribu
Apoyo a
Apoyo a
Ayuda a
Apoyo a
Apoyar a
Filantro
Imagen de
Crear senti
Mano de ob
Crear cultu
Competitiv
Ganar-gana
Otros
Ninguno
No sabe/ n
Salud
Educacin
Deporte
Medio amb
Cultura
Capacitaci
Proyectos
Desarrollo
Emprendim
Agua, ener
Vivienda
Prevencin
Rehabilita
Otros
No especi
Ninguno
C
Responde a
Aspecto
Tamao de empresas
Total

Tiene cdigo de tica que requiere que sea
27.0%
41.3%
28.2%
24.0%
no contraten mano de obra infantil
27.8%
36.4%
28.9%
25.8%
ynomedianas
empresas.
Por ltimo,
un 23% de las empresas genera oportunidades de negocio para proveedores
pongan en
riesgo derechos
de sus
adicionales a la compra que efecta la empresa.
trabajadores
35.2%
40.4%
29.7%
35.1%
corrupcin
licitaciones
34.8%
46.8%
35.8% asociatividad,
32.2%
Cuadro
19.enOfrece
apoyo a proveedores/distribuidores
y promueve
2013.
Aspecto
distribuidores
Otros
No
Promueve asociatividad entre empresas de
su cadena de valor
les hace la empresa
Total
Tamao de empresas
10.7%
4.4%
0.6%
86.5%
26.7%
5.0%
1.7%
70.5%
16.1%
5.0%
2.6%
80.8%
6.6%
4.2%
0.0%
90.6%
31.8%
37.3%
37.1%
29.9%
22.7%
35.4%
27.6%
19.3%
Nin
No
Sal
Ed
De
Me
Cu
Ca
Pro
De
Em
Ag
Viv
Pre
Re
Ot
No
Nin
Tamao de empresas
3.6. Relaciones
con otros actoresTotal
de la sociedad
Aspecto
Participan en gremial o asociacin empresarial

S, y participan en directivas o similares
37.6%
34.0%
Otro
aspecto de la RSE se relaciona con la participacin
de la 50.4%
empresa en44.2%
redes sociales
con el objeto de tener
S, pero no participan activamente
9.7%
18.9%
15.0%
6.9%
interaccin sobre temas de inters, proyectos con otros actores pblicos y privados, y gestiones conjuntas,
No
52.7%
30.7%
40.8%
59.1%
incluyendo
el gobierno
(apoyo a la poltica pblica para acceso a servicios y desarrollo de la
Forma parte relaciones
la empresacon
de alguna
fundacin
comunidad)
y otros
temas como
el fomento a la gestin
S, y participan
en directivas
o similares
11.3% ambiental
23.5% con grupos
16.6% de inters.
7.9%
1.7%
6.8%
5.5%
0.0%
No
87.1%
69.7%
77.9%
92.1%
Participacin en asociaciones gremiales o fundaciones

En este sentido, casi la mitad de las empresas afirman formar parte de una gremial o asociacin empresarial,
38% mencionaron que tienen una participacin activa en directivas y otras instancias similares. Es interesante
observar que el porcentaje de empresas agremiadas pas de 30% al 47%, dndose el incremento ms grande
entre las medianas y pequeas empresas (grfica 8). De igual forma, 13% de las empresas forma parte de alguna
fundacin, ya sea de su grupo empresarial o de otras fundaciones; casi todas ellas participan de manera activa.
Ver cuadro 20.
23
Res
Con
esp
De
El g
Tie
Otr
En
No
No

4.4%
5.0%
Otros
0.6%
1.7%
No
86.5%
70.5%
Promueve
asociatividad
entre EL
empresas
deVIOLENCIA
PRCTICAS
Y ESTRATEGIAS
PARA PREVENIR
CRIMEN Y LA
su cadena de valor
31.8%
37.3%
les hace20.
la empresa
22.7%
35.4%
Cuadro
Participacin en gremiales o fundaciones,
2013.
5.0%
2.6%
80.8%
4.2%
0.0%
90.6%
37.1%
29.9%
27.6%
19.3%
Prevenci
Rehabilita
Otros
No especi
Ninguno
Aspecto
Participan en gremial o asociacin empresarial
No
Forma parte la empresa de alguna fundacin
No
Tamao de empresas
Total
37.6%
9.7%
52.7%
50.4%
18.9%
30.7%
44.2%
15.0%
40.8%
34.0%
6.9%
59.1%
11.3%
1.7%
87.1%
23.5%
6.8%
69.7%
16.6%
5.5%
77.9%
7.9%
0.0%
92.1%
8.Participanengremiales
Grfica 8. Empresas que participan en gremiales o asociaciones empresariales, 2002-2013
66%
2002
69%
2013
59%
47%
41%
36%
30%
21%
Total
Grandes
Medianas
Peq eas
Pequeas
FUSADES en 2002.
Participacin en temas medioambientales

Ms del 40% de las empresas seal haber llevado a cabo algn tipo de actividad de educacin medioambiental,
ya sea al interior de la empresa o con familiares de sus colaboradores o con la comunidad aledaa (cuadro 21);
este tipo de accin es ms comn entre las empresa grandes. No obstante, en todos los tamaos de empresas
se observ un incremento importante, como se advierte en la grfica 9; el incremento ms grande se dio entre
las empresas pequeas.
24
C
Responde
Conoce bie
especcos
Desarrolla
El grupo em
Tiene acue
Otra forma
En emerge
No respon
No apoya

Cuadro 21. Participacin en actividades relacionadas con el tema medioambiental, 2013.

Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Aspecto
Desarrolla actividades de educacin
medioambiental
Al interior de la empresa
Con los familiares de los empleados
Con la comunidad aledaa
No
Total
42.8%
39.4%
3.7%
8.4%
57.2%
50.9%
47.9%
8.3%
10.2%
49.1%
38.9%
37.9%
3.9%
5.3%
61.1%
41.8%
38.0%
2.8%
8.5%
58.2%
Participa en foros, estudios, seminarios

sobre el tema medioambiental
42.6%
60.1%
42.4%
39.1%
9.Programasdeeducacin
Tamao de empresas
medioambiental
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Grfica 9. Empresas que desarrollan actividades de educacin medioambiental, 2002-2013
Apoyaron alguna accin a la comunidad
72.1%
Realiza inversiones en la comunidad que al mismo

tiempo benecian a la empresa
51%
25.8%
42.0%
37.6%
20.6%
42%
38.4%
59.5%
55.8%
31.3%
2013
Aspecto
Cuenta con programas de voluntariado corporativo
Total
14%
9.2%
Cuenta con mecanismos para estimular a

empleados a hacer donaciones
26.3%
Grandes
67.7%
28%
18%
Total
81.8%
2002
Tiene personal
asignado o canal de comunicacin para
43%
39%
recibir y tratar solicitudes
30%
86.4%
Medianas
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
28.2%
17.4%
4.1%
39.6%
22.6%
24.3%
Peq eas
Pequeas
FUSADES en 2002.
Tamao de empresas
Motivacin
Total
Grandes
Medianas Pequeas
7.1%
21.9%
13.5%
2.0%
Por otra parte, ms de cuatro de cada diez empresas manifestaron participar en estudios, foros o seminarios sobre
5.9%
11.4%
8.4%
4.1%
el tema
medio ambiente
con lamejora
finalidad de implementar, fomentar y adoptar leyes, normas y reglamentos en
Sentido
dede
pertenencia
del persona/
8.5%
14.5%
12.9%
6.1%
beneficiointernas
de la empresa. Al respecto, es importante destacar que entre las empresas grandes existe una mayor
relaciones
Apoyo
a la comunidad/
la empresa
15.1%sin embargo,
23.9% aun entre
20.6%
11.8%y pequeas existe
participacin
en esteentorno
tipo dede
seminarios
o foros (60%);
las medianas
9.6%
9.8%
9.3%
un cierto grado de participacin que ronda el 40%. Ver nuevamente el cuadro 21. No 9.6%
obstante, en todos los
Filantropa
45.6%
30.9%
31.5%
52.2%
tamaos de empresas se percibe un incremento importante,
como
se observa
en la grfica
10; al igual en que
Apoyo a causas especcas:
24.0%
16.6%
21.5%
26.3%
otros
indicadores comentados anteriormente, el incremento
ms
grande se12.2%
dio entre las11.1%
empresas pequeas.
Juventud
10.4%
6.3%
3.2%
1.5%
1.0%
4.1%
Cultura
Medio ambiente
3.2%
6.3%
5.1%
2.0%
Salud
4.3%
1.5%
1.6%
5.6%
Deporte
3.1%
0.8%
4.2%
3.5%
25
Reducir delincuencia
0.3%
1.4%
0.6%
0.0%
Otros
2.5%
2.3%
4.8%
2.1%
F
D
P
D
R
P
E
R

10.Participaenforossobre
Grfica 10. Empresas que participan en foros, estudios o seminarios sobre el tema medioambiental,
medioambiente
d
b
2002-2013. (Porcentaje de empresas)
2002
60%
2013
52%
43%
42%
39%
32%
21%
12%
Total
Grandes
Medianas
Peq eas
Pequeas
FUSADES en 2002.
3.7. Relacin con la comunidad

Las acciones filantrpicas y asistencialistas pueden ser eficaces para resolver problemas urgentes, el gran
desafo de las empresas y que a su vez se vuelve esencial en la relacin con la comunidad, es involucrarse en
acciones a mediano y largo plazo que procuren generar un verdadero desarrollo social, no solamente a travs
de la donacin de dinero y en especies sino tambin involucrando a su pblico interno a travs del voluntariado
y de aportes que estos puedan realizar.
Tamao de empresas
En ese sentido, de las empresas encuestadas, el 72% afirm que han apoyado a la comunidad; adems de ello,
Grandes
Medianas Pequeas
Aspecto
Total
cerca
de unactividades
39% de lasde
empresas
tiene personal asignado o canal de comunicacin para recibir y traer solicitudes
Desarrolla
educacin
de
la comunidad. Como es de esperar, este42.8%
tipo de apoyo
a la comunidad
poco ms frecuente entre las
50.9%
38.9% es un41.8%
medioambiental
grandes
y medianas
empresas, que entre las
pequeas (cuadro
obstante, 38.0%
el porcentaje de empresas que
Al interior
de la empresa
39.4%
47.9% 22); no
37.9%
Con
los
familiares
de
los
empleados
3.7%
8.3%
3.9%
2.8% en todos los tamaos de
llevan a cabo algn tipo de apoyo a la comunidad o a otras causas sociales aument
Con la comunidad
empresas
entre 2002aledaa
y 2013 (grfica 11). Es8.4%
importante10.2%
sealar que5.3%
aunque casi8.5%
7 de cada 10 empresas llevan
No
57.2%
49.1%
61.1%
58.2%
a cabo alguna accin de apoyo a la comunidad o causa social, solamente el 25% reporta que esas inversiones
tambin benefician a la empresa; el porcentaje es an ms bajo entre las empresas pequeas.
42.6%
60.1%
Cuadro 22. Apoyo a la comunidad, 2013.

42.4%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
72.1%
86.4%
81.8%
67.7%

25.8%
42.0%
37.6%
20.6%
Tiene personal asignado o canal de comunicacin para

38.4%
59.5%
55.8%
31.3%
Aspecto
Total
9.2%
En p
En a
De f
Otra
No
No resp
39.1%
Aspecto
Total
Le gu
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
26
28.2%
17.4%
4.1%
En
Fundac
Otras f
Institu
ONG
Alcald
Institu
Escu
Unid
PNC
Otro
Otro

11.Apoyaronaccinsocial
Grfica 11. Empresas que apoyaron o realizaron alguna accin o programa social, 2002-2013
2002
86%
72%
2013
82%
78%
68%
Aspecto
50%
medioambiental
No
68%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Total
50.9%
47.9%
8.3%
10.2%
49.1%
38.9%
37.9%
3.9%
5.3%
61.1%
41.8%
38.0%
2.8%
8.5%
58.2%
Participa
estudios, seminarios
Total en foros, Grandes
Medianas
Peq eas
Pequeas
42.6%
60.1%
42.4%
39.1%
42.8% 42%
39.4%
3.7%
8.4%
57.2%
FUSADES en 2002.
Tamao de empresas
Aspecto
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Como se puede observar en el cuadro 23, cerca del 9% de las empresas encuestadas cuentan con programas
72.1%
86.4%
81.8%
67.7%
de voluntariado corporativo de apoyo a la comunidad, mientras que un 26.3% cuenta con mecanismos para
estimular a sus empleados para que hagan donaciones; esta
accin es42.0%
ms prevalente
empresas
25.8%
37.6% entre las
20.6%
grandes.
38.4%
59.5%
55.8%
31.3%
Cuadro 23. Empresas que estimulan el voluntariado o las donaciones, 2013.

Aspecto
Total
9.2%

empleados a hacer donaciones
26.3%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
28.2%
17.4%
4.1%
39.6%
22.6%
24.3%
Tamao de empresas
Motivacin
Total
Grandes
Medianas Pequeas
En
cuanto las
a laganancias
motivacin
tienen las empresas para
proyectos sociales,
Compartir
de laque
empresa
7.1%apoyar 21.9%
13.5% la principal
2.0% razn que las
impulsa
a colaborar
es la filantropa (43%); en este sentido,
ms acciones
Imagen de
la empresa
5.9%las pequeas
11.4%son las que
8.4%
4.1%sociales realizan
Sentido
pertenencia
del persona/
mejora
con
estade
motivacin
(49%)
por encima
de las grandes8.5%
y medianas.
En segundo
lugar, est 6.1%
el inters en apoyar
14.5%
12.9%
relaciones internas
reas especficas, como la juventud, salud, cultura y medio ambiente. Se puede destacar que tambin existe el
15.1%
23.9%
20.6%
11.8%
inters
apoyar a la
comunidad
y al entorno de la empresa
(14%),
esta motivacin
mencionada por
Ayuda apor
la sociedad/
desarrollo
del pas
9.6%
9.8%
9.3% fue ms
9.6%
las
empresas grandes (cuadro 24).
Filantropa
45.6%
30.9%
31.5%
52.2%
24.0%
16.6%
21.5%
26.3%
Juventud
10.4%
6.3%
12.2%
11.1%
3.2%
1.5%
1.0%
4.1%
Cultura
Medio ambiente
3.2%
6.3%
5.1%
2.0%
27 4.3%
Salud
1.5%
1.6%
5.6%
Deporte
3.1%
0.8%
4.2%
3.5%
Aspecto
Total
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:42.8%
medioambiental
39.4%
3.7%
8.4%
No
57.2%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
Le gustara inicia
S
50.9%
47.9%
8.3%
10.2%
49.1%
38.9%
37.9%
3.9%
5.3%
61.1%
41.8%
38.0%
2.8%
8.5%
58.2%
En proyectos pr
En asociacin co
De forma espor
Otra forma
No
No respondi
Cuadro 24. Motivacin para apoyar proyectos sociales, 2013.

(Porcentaje
de las empresas que apoyan proyectos sociales)
42.6%
60.1%
Mo2vacin
Compar2r las ganancias de la empresa
Total
6.5%
5.6%
Total
10.4%
72.1%
13.9%
25.8%
8.8%
Sen2do de pertenencia del pAspecto

ersonal/ mejora relaciones
internas
Ayuda
a la sbenecian
ociedad/ desarrollo
del pas
tiempo
a la empresa
Filantropa
Juventud
39.1%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas
Pequeas
21.1%
12.8%
1.8%
de empresas3.6%
11.9% Tamao7.9%
Grandes
Medianas Pequeas
14.9%
13.7%
8.7%
86.4%
81.8%
67.7%
23.4%
19.5%
10.6%
42.0%
37.6%
20.6%
9.5%
8.8%
8.6%
42.4%
43.2%
38.4%
27.8%
29.8%
59.5%
16.4%
30.4%
55.8%
20.7%
48.9%
31.3%
31.8%
14.0%
6.4%
11.6%
16.3%
Cultura
3.0%
1.5%
0.9%
3.7%
Medio ambiente
4.2%
Salud
Aspecto
Cuenta
Deporte
con programas de voluntariado corporativo
Otros
empleados
No respondea hacer donaciones
6.1%
4.9%
3.6%
Tamao
de empresas
1.5% Medianas
1.5%Pequeas5.0%
Total4.0% Grandes
9.2%2.9% 28.2%0.7% 17.4% 4.3% 4.1% 3.2%
0.3%
26.3%2.5%
6.7%
1.3%
39.6%2.2%
9.3%
0.6%
0.0%
22.6% 6.1% 24.3% 1.9%
12.5%
5.0%
Entidades a la
Fundaciones del g
Otras fundaciones
Instituciones o aso
ONG
Alcaldas
Instituciones gube
Escuelas/ educac
Unidades/ salud
PNC
Otros relacionad
Otros
No especic
Iglesias
Individuos particu
Asociaciones comu
Otros
No especic
Apoyaron
Ninguno
Nota: Los porcentajes no suman 100% por la posibilidad de respuesta mltiple

Tamao de empresas
Motivacin
Total
Grandes
Medianas Pequeas
7.1%
21.9%
13.5%
2.0%
5.9%
11.4%
8.4%
4.1%
Sentido de pertenencia del persona/ mejora
8.5%
14.5%
12.9%
6.1%han aumentado en todos
Los
resultados
muestran que si bien ha aumentado
el conocimiento
sobre
la RSE y que
relaciones
internas
Apoyo
a la comunidad/
entorno
delas
la empresa
15.1% al respecto,
23.9% todava
20.6%
11.8% desconocimiento de lo
los
aspectos
las acciones
que
empresas ejecutan
hay bastante
Ayuda
a
la
sociedad/
desarrollo
del
pas
9.6%
9.8%
9.3%
9.6%
que involucra el concepto.
Filantropa
45.6%
30.9%
31.5%
52.2%
Tip
24.0%
16.6%
21.5%
26.3%
Financieros a sus fun
En cuanto
social empresarial,
se 11.1%
puede observar que cerca del
Juventudal conocimiento del concepto de responsabilidad
10.4%
6.3%
12.2%
Dinero a terceros
3.2%
1.5%
1.0%
4.1% no sabe exactamente lo
Cultura
70% de las empresas encuestadas conoce su significado, mientras que un 20% si bien
Productos o servicios
6.3%significar.
5.1%
2.0%
Donaciones en espec
queMedio
esto ambiente
significa, al menos tiene una nocin de3.2%
lo que puede
En cuanto
al tamao de empresas, se
Salud
4.3%
1.5%
1.6%
5.6%
Recurso humano esp
observa
que el nivel de conocimiento es mayor entre
las grandes
y medianas
(81% 3.5%
y 78%, respectivamente) que
Deporte
3.1%
0.8%
4.2%
Personal voluntario
entre
las pequeas
(63%). Ver cuadro 25.
Reducir
delincuencia
0.3%
1.4%
0.6%
0.0%
Equipo (tecnologa)
Otros
2.5%
2.3%
4.8%
2.1%
Recursos materiales
No responde
6.9%
8.2%
11.6%
5.6%
Presupuesto para p
Cuadro
25
3.8. Conocimiento sobre RSE
Otros
Ningunos
Nivel de conocimiento sobre RSE, 2013.

(Porcentaje de las empresas)
Nivel de conocimiento
Sabe lo que signica
Intuye lo que signica
Lo ha odo mencionar, no sabe signicado
No sabe, no lo ha odo mencionar
No sabe signicado
Total
67.5%
20.2%
3.5%
8.7%
32.5%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
80.8%
77.9%
63.2%
10.4%
10.8%
23.7%
5.3%
8.4%
2.4%
3.5%
2.9%
10.7%
19.2%
22.1%
36.8%
28
De las cuales:
Invirtieron en
Invirtieron en la
Mecanismo para pro

Fundaciones privada
ONG
Instituciones gubern
Alcaldias
Asociaciones comun
Instituciones o asoci
Individuos particular
Otros
Iglesias
empleados
3.2%
1.5%
1.0%
4.1%
Culturaa hacer donaciones
Producto
Individu
Medio ambiente
3.2%
6.3%
5.1%
2.0%
Donacion
Asociaci
Salud
4.3%
1.5%
1.6%
5.6%
Recurso
Otros
Deporte
3.1%
0.8%
4.2%
3.5%
TamaoRESPONSABILIDAD
de empresas SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR: Personal
No espe
0.3%
1.4%
0.6%
PARA0.0%
PREVENIR EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA Equipo (
Motivacin
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Apoyaro
Otros
2.5%
2.3%
4.8%
2.1%
Recursos
7.1%
21.9%
13.5%
2.0%
Ninguno
No responde
6.9%
8.2%
11.6%
5.6%
Presupu
5.9%
11.4%
8.4%
4.1%
Otros
Sentido de pertenencia del persona/ mejora
8.5%
14.5%
12.9%
6.1%
Ninguno
relaciones
internas
De
aquellas
empresas que indicaron que saban qu es RSE, casi el 80% ha invertido en la comunidad, pero
15.1%
23.9%
20.6%
11.8%
solo 31% realizaron inversiones sociales que al mismo tiempo beneficiaron a la empresa. Por otro lado, de las
9.6%
9.8%
9.3%
9.6%
Tamao de empresas
empresas
respondieron
que
no
saban
el
significado
o
que
no
han
odo
mencionar
el concepto de RSE, un
Filantropa que
45.6%
30.9%
31.5%
52.2%
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Apoyo
a
causas
especcas:
24.0%
16.6%
21.5%
26.3%
Sabe lo que
signica
80.8%
77.9%el 16%63.2%
elevado
nmero
(72%) hace inversin en la67.5%
comunidad,
aunque solo
menciona que esas inversionesFinanciero
Mecanis
Juventud
10.4% 10.4%6.3%
12.2% 23.7%
11.1%
Intuye
lo que signica
20.2%
10.8%
Dinero
a te
beneficiaron a la empresa (cuadro 26).
Fundaci
Cultura
Lo
ha odo mencionar, no sabe signicado
3.5%3.2%
5.3%1.5%
8.4%1.0%
2.4%4.1%
Productos
ONG
Medio
No
sabe,ambiente
no lo ha odo mencionar
8.7%3.2%
3.5%6.3%
2.9%5.1%
10.7%2.0%
Donacione
Instituci
Salud
1.6%
No
sabe26.
signicado
19.2%1.5%
36.8%
Cuadro
Empresas que invirtieron en32.5%
la 4.3%
comunidad
que 22.1%
beneficia
a la5.6%
empresa, segn nivel deRecurso
hu
Alcaldia
Deporte
3.1%
0.8%
4.2%
3.5%
Personal
v
conocimiento, 2013.
Asociaci
0.3%
1.4%
0.6%
0.0%
Equipo
(te
Instituci
Otros
2.5%
2.3%
4.8%
2.1%
Recursos
m
Individu
No responde
6.9%
8.2% De las11.6%
5.6%
cuales:
Presupue
Otros
Invirtieron en
Otros
Iglesias
Invirtieron en la
comunidad, se
Ningunos
No espe
comunidad
beneci la empresa
Total
Sabe lo que signica
67.5%
77.8% de empresas 31.4%
Tamao
Intuye lo que
20.2%
14.6%
Nivelsignica
de conocimiento
Total
Grandes78.6%Medianas Pequeas
Lo haloodo
3.5%
3.6%
Sabe
que mencionar,
signica no sabe signicado
67.5%
80.8% 36.5% 77.9%
63.2%
Mecanism
No sabe,
no lo
ha odo mencionar
8.7%
22.9%
Intuye
lo que
signica
20.2%
10.4% 71.9% 10.8%
23.7%
Fundacion
No
32.5%
15.6%
Lo
hasabe
odosignicado
mencionar, no sabe signicado
3.5%
5.3% 72.2% 8.4%
2.4%
ONG
8.7%
3.5%
2.9%
10.7%
Institucion
No sabe signicado
32.5%
19.2%
22.1%
36.8%
Alcaldias
Asociacion
INDUSTRIA
Tamao de empresas
Institucion
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Aspecto
Si bien solo un
14% de las empresas
encuestadas
cuenta
con un comit
formal de RSE, cerca del 34% de laselectricidad
Individuos
De las cuales:
CONSTRUC
Cuenta
con
comit
formal
de
RSE
Otros
empresas grandes s lo tienen, a diferencia
de
las
pequeas
donde
solo
es
el
8.9%.
Sin
embargo,
el
porcentaje
es
14.1%
33.7%
21.8%
8.9%
COMERCIO
Invirtieron en
o similar
Iglesias
Invirtieron en la
mucho menor cuando se pregunta si tienen una estrategia
o poltica escrita
de RSE se
(8.5%), ya que en su mayoramenor
y re
comunidad,
No especi
comunidad
Tiene estrategia o poltica escrita
SERVICIOS
beneci
la empresa
Nivel de
conocimiento
8.5% Total
25.2%
16.8%
3.7%
solo
se
llevan
a
cabo
proyectos
y
acciones
filantrpicas.
Este
aspecto
es
fundamental,
ya
que
para
que
se
cuente
de RSE
sectores)
Sabe lo que signica
67.5%
77.8%
31.4%
con un programa de RSE sostenible en el tiempo, es necesario que forme parte de las estrategias de la empresa

20.2%
78.6%
14.6%
(cuadro
Lo
ha odo 27).
mencionar, no sabe signicado
3.5%
36.5%
3.6%
8.7%
71.9%
22.9%
Tamao de empresas
No sabe signicado
32.5%
72.2%
15.6%
Canales de comunicacin
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Ninguno27. Cuenta con comit formal o poltica
48.0% escrita
33.4%
37.4%
52.7%
Cuadro
de RSE, 2013.
Pgina
web,
redes
sociales,
boletn
virtual
37.2%
44.3%
41.1%
35.2%
22.8%
39.9%
29.5%
18.2%
de empresas25.0%
Acciones de publicidad/ propaganda
18.0%Tamao27.3%
15.0%
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Reporte de Aspecto
sostenibilidad
3.5%
11.4%
6.8%
1.4%
Cuenta
Otros con comit formal de RSE
1.7%
1.0%
4.2%
1.4%
14.1%
33.7%
21.8%
8.9%
o similar
de RSE
8.5%
25.2%
16.8%
3.7%
Tamao de empresas
Benecio
para
empresa de la Encuesta RSE
Totalen El Salvador
Grande-2013Mediana
Pequea
Fuente: Elaboracin
propia
conlainformacin
Filantropa
62.3%
73.6%
72.4%
58.4%
Contribuir al pas, a la sociedad
21.3%
27.7%
23.2%
19.7%
Tamao de empresas
Apoyo
a
la
niez
y
juventud
1.3%
1.3%
0.5%
Total
Grandes
Medianas Pequeas1.4%
Apoyo
al
deporte,
cultura,
esparcimiento
0.1%
0.0%
Ninguno
48.0%
33.4%
37.4% 0.8% 52.7% 0.0%
Ayuda
al
medio
ambiente
2.1%
4.2%
37.2%
44.3%
41.1% 3.9% 35.2% 1.4%
Apoyo
a
programas
de
seguridad
1.5%
1.1%
22.8%
39.9%
29.5% 2.9% 18.2% 1.4%
a
la
comunidad
de
la
empresa
21.3%
27.7%
Apoyar
18.0%
27.3%
25.0% 23.2% 15.0% 19.7%
Filantropa,
en
general
14.2%
13.4%
3.5%
6.8% 13.9% 1.4% 14.4%
29 11.4%
de
la
empresa
29.5%
36.5%
Imagen
Otros
1.7%
1.0%
4.2% 33.2% 1.4% 27.5%
Crear sentido de pertenencia
19.1%
26.5%
24.2%
16.8%
Total (con
Sin identic
Total gene
INDUSTRIA (
electricidad)
CONSTRUCC
COMERCIO (
menor yIndus
rest
SERVICIOS
(in
Const
sectores)
Come
Servic
Total (con
se
Sin identica
Total genera
Sector
Industri
Constru
Comerc
Servicio

Total
Sabe lo que signica
67.5%
20.2%
Canales
de
comunicacin
sobre
RSE
Lo ha odo mencionar, no sabe signicado
3.5%
8.7%
No sabe signicado
32.5%
De las cuales:
Invirtieron en
Invirtieron en la
comunidad, se
comunidad
beneci la empresa
77.8%
31.4%
78.6%
14.6%
36.5%
3.6%
71.9%
22.9%
72.2%
15.6%
Asociaciones comu
Instituciones o aso
Individuos particul
Otros
Iglesias
No especic
Una forma de evaluar si una empresa ha interiorizado el concepto y la prctica de la RSE es a travs de los
S
canales de comunicacin que se utilizan y que le permiten dar un seguimiento a los diferentes proyectos que
la empresa est apoyando. Como se puede ver en el cuadro 28, los resultados de la encuesta muestran que
INDUSTRIA (incluye a
de empresas
existe un cierto grado de inters de parte de los Tamao
empresarios
en la divulgacin de las acciones que ejecutan
electricidad)
Medianas
relacionadasAspecto
a las prcticas de RSE.Total
Un 37.2%Grandes
de las empresas
hacePequeas
uso de las redes sociales y pgina web como
CONSTRUCCIN
Cuenta con comit formal de RSE
14.1% por una
33.7%
21.8%
8.9% (22.8%). nicamente el 3.5% utiliza los
principal
canal
de
divulgacin,
seguido
revista
o
boletn
interno
COMERCIO (incluye co
o similar
menor
y restaurantes
reportes
de sostenibilidad para dar a conocer sus acciones de RSE.
8.5%
de RSE
25.2%
16.8%
3.7%
Cuadro 28. Canales de comunicacin sobre RSE, 2013.

Ninguno
Otros
Total
48.0%
37.2%
22.8%
18.0%
3.5%
1.7%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
33.4%
37.4%
52.7%
44.3%
41.1%
35.2%
39.9%
29.5%
18.2%
27.3%
25.0%
15.0%
11.4%
6.8%
1.4%
1.0%
4.2%
1.4%

SERVICIOS (incluye tra

sectores)
Total (con sector de
Sin identicar el secto

Total general
Sec
Industria manuf
Construccin
Comercio
Servicios
Tot
Tamao de empresas
Total
Grande
Mediana
Pequea
Filantropa
62.3%
73.6%
72.4%
58.4%
Beneficios percibidos para la empresa
21.3%
27.7%
23.2%
19.7%
Apoyo a la niez y juventud
1.3%
1.3%
0.5%
1.4%
Apoyo
al
deporte,
cultura,
esparcimiento
0.1%
0.0%
0.8%
0.0%
En el cuadro 29 se puede observar que para el 62.3% de las empresas encuestadas, el principal beneficio que
C
Ayuda al medio ambiente
2.1%
4.2%
3.9%
1.4%
obtienen
a partir del apoyo a determinados proyectos
sociales
es estrictamente
filantrpico,
es decir, sentirse
Sector
Apoyo a programas de seguridad
1.5%
1.1%
2.9%
1.4%
bien
por ela laapoyo
desinteresado
de contribuir21.3%
al pas (21.3%),
a la comunidad
Apoyar
comunidad
de la empresa
27.7% apoyar
23.2%
19.7% de la empresa (21.3%), Industria
Filantropa,
general
14.2%considera
13.4%
13.9%de su contribucin
14.4%
entre
otros. Porenotro
lado, un 29.5% de las empresas
que a partir
en determinados Construccin
Comercio
29.5% un sentido
36.5% de pertenencia
33.2%
Imagen demejora
la empresa
proyectos
la imagen a nivel interno, creando
y27.5%
motivando el voluntariado o
Servicios
19.1%
26.5%
24.2%
16.8%
cultura
de
RSE.
Finalmente,
un
9%
percibe
que
el
apoyo
que
brindan
les
genera
una
mayor
rentabilidad
y
los
Mercados de la em
Mano de obra, clima laboral
2.0%
3.0%
4.5%
1.4%
En
Crearms
cultura
de RSE, motivar
voluntariado
2.4%
1.5%
1.1% grandes,
2.8% las que tambin sealan su mismo muni
hace
competitivos;
este
aspecto es ms mencionado
por las empresas
En el resto del pas
Competitividad,
9.0% ganar-ganar.
14.7%
11.1%
7.5%
que
este tipo derentabilidad
actividades conlleva el componente
Exportaciones
Ganar-ganar
5.3%
8.3%
2.9%
5.2%
No especica
Otros
4.9%
3.9%
7.1%
4.7%
Distribucin
por m
ANinguno
nivel general y sin importar el tamao o el sector
pertenezca,5.3%
el principal
beneficio que las empresas
13.2% al que 4.1%
16.3%
En
su
mismo
muni
No sabe/ no
2.0%
1.0%
1.3%
perciben
porresponde
practicar responsabilidad social empresarial,
est relacionado
con 2.4%
el reconocimiento e imagen
En el resto del pas
que se puede adquirir. Por otro lado, el beneficio interno que mencionan ms como resultado de las prcticas Exportaciones
Origen del capital
de RSE est relacionado con el desarrollo del personal y en consecuencia de la empresa.
Tamao de empresas
100% nacional
rea
Total
Parte nacional- pa
Salud
24.0%
33.7%
24.7%
21.9%
100% extranjero
Educacin
22.0%
33.3%
28.9%
18.6%
Deporte
20.3%
31.4%
25.5%
17.2%
Medio ambiente
10.9%
15.5%
11.1%
9.9%
309.5%
Cultura
7.0%
14.5%
5.2%
Capacitacin laboral
5.7%
12.1%
7.6%
4.2%
Proyectos desarrollo local
5.7%
9.1%
4.7%
5.2%
Benecio para la empresa
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
33.4%
37.4%
52.7%
44.3%
41.1%
35.2%
RESPONSABILIDAD
39.9% PRCTICAS
29.5%
Y ESTRATEGIAS18.2%
PARA PREVENIR EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA
27.3%
25.0%
15.0%
11.4%
6.8%
1.4%
1.0%
4.2%
1.4%
Total
48.0%
37.2%
22.8%
18.0%
3.5%
1.7%
Ninguno
Otros
Cuadro 29. Beneficios para la empresa, 2013.

Benecio para la empresa
Filantropa
Apoyo a la niez y juventud
Apoyo al deporte, cultura, esparcimiento
Apoyar a la comunidad de la empresa
Filantropa, en general
Crear cultura de RSE, motivar voluntariado
Competitividad, rentabilidad
Ganar-ganar
Otros
Ninguno
No sabe/ no responde
Total
62.3%
21.3%
1.3%
0.1%
2.1%
1.5%
21.3%
14.2%
29.5%
19.1%
2.0%
2.4%
9.0%
5.3%
4.9%
13.2%
2.0%
In
Co
Co
Se
Tamao de empresas
Grande
Mediana
Pequea
73.6%
72.4%
58.4%
27.7%
23.2%
19.7%
1.3%
0.5%
1.4%
0.0%
0.8%
0.0%
4.2%
3.9%
1.4%
1.1%
2.9%
1.4%
27.7%
23.2%
19.7%
13.4%
13.9%
14.4%
36.5%
33.2%
27.5%
26.5%
24.2%
16.8%
3.0%
4.5%
1.4%
1.5%
1.1%
2.8%
14.7%
11.1%
7.5%
8.3%
2.9%
5.2%
3.9%
7.1%
4.7%
4.1%
5.3%
16.3%
1.0%
1.3%
2.4%
Sect
Indu
Con
Com
Serv
Mer
En s
En e
Exp
No e
Dist
En s
En e
Exp
Orig
100%
Part
100%

rea
Salud
Educacin
Deporte
Medio ambiente
Cultura
Capacitacin laboral
Desarrollo econmico
Emprendimientos
Agua, energa, saneamiento, calles
Vivienda
Prevencin de la violencia
Rehabilitacin
Otros
No especic
Ninguno
Total
24.0%
22.0%
20.3%
10.9%
7.0%
5.7%
5.7%
5.0%
3.7%
2.9%
2.9%
1.9%
1.5%
5.6%
5.0%
27.9%
Tamao de empresas
33.7%
24.7%
21.9%
33.3%
28.9%
18.6%
31.4%
25.5%
17.2%
15.5%
11.1%
9.9%
14.5%
9.5%
5.2%
12.1%
7.6%
4.2%
9.1%
4.7%
5.2%
5.8%
3.2%
5.2%
8.9%
5.3%
2.4%
7.9%
6.1%
1.4%
5.0%
3.7%
2.4%
9.8%
3.9%
0.0%
2.4%
1.3%
1.4%
7.6%
6.1%
5.1%
7.1%
10.0%
3.8%
13.6%
18.2%
32.3%
Cmo selecciona a los que apoyar la empresa

Responde a solicitudes eventuales
Conoce bien los programas de algunas e invierte en proyectos
especcos
Desarrolla proyectos propios que benecian a la comunidad
El grupo empresarial tiene proyectos propios
31
Tiene acuerdos con entidades
Otra forma
Total
52.9%
17.0%
14.9%
11.6%
8.5%
0.8%
Tamao de empresa
59.9%
62.1%
49.9%
26.8%
23.2%
24.3%
19.1%
4.1%
22.6%
17.9%
18.7%
13.7%
1.6%
14.1%
12.7%
7.9%
5.5%
0.0%
de RSE
sectores)
Total (con sect

Ninguno
Otros
Total
48.0%
37.2%
22.8%
18.0%
3.5%
1.7%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
33.4%
37.4%
52.7%
44.3%
41.1%
35.2%
39.9%
29.5%
18.2%
27.3%
25.0%
15.0%
11.4%
6.8%
1.4%
1.0%
4.2%
1.4%
Sin identicar
Total general
4. MECANISMOS UTILIZADOS POR LAS EMPRESAS PARA

CANALIZAR RECURSOS DE RSE
En este captulo se presentan los resultados de la encuesta que llevan a entender cmo las empresas actualmente
canalizan recursos hacia RSE, principalmente hacia la comunidad. Se explora hacia cules reas y a travs de
de empresas
cules mecanismos. Finalmente, se busca determinar qu es lo Tamao
que motiva
a las empresas a adoptar estas
Benecio
para
la
empresa
Total
Grande
Mediana
Pequea
prcticas, con el fin de identificar las posibles formas de incentivar al sector privado
a participar en prcticas
Filantropa
62.3%
73.6%
72.4%
58.4%
de RSE ms sostenibles, informacin que ser de utilidad para las actividades que el proyecto SolucionES
21.3%
27.7%
23.2%
19.7%
implementar
como
parte del Componente 2. 1.3%
Apoyo a la niez
y juventud
1.3%
0.5%
1.4%
Apoyo al deporte, cultura, esparcimiento
0.1%
0.0%
0.8%
0.0%
2.1%
4.2%
3.9%
1.4%
1.5%
1.1%
2.9%
1.4%
Apoyar a la comunidad de la empresa
21.3%
27.7%
23.2%
19.7%
Filantropa, en general
14.2%
13.4%
13.9%
14.4%
de la empresa
29.5% de reas;
36.5%
33.2%generacin
27.5%de ingresos, empleo y
Imagen
Las
empresas
dirigen sus prcticas hacia una diversidad
por ejemplo,
19.1%
26.5%
24.2%
16.8%
el espritu empresarial, educacin, deporte, liderazgo, prevencin de la violencia y salud. El tema de prevencin
3.0%
4.5%
1.4%
2.0%
del
crimen
la RSE,
violencia,
tal, an no es uno
de los prioritarios
para
las empresas,
Crear
culturayde
motivarcomo
voluntariado
2.4%
1.5%
1.1%
2.8% ya que solo 1.9% de
Competitividad,
rentabilidad
9.0% No obstante,
14.7% muchas
11.1%
ellas
dedica fondos
a proyectos orientados este tema.
dedican 7.5%
recursos hacia otras reas
Ganar-ganar
5.3%
8.3%
2.9%
5.2%
directamente vinculadas con la prevencin primaria; por ejemplo, el 24% de las empresas apoya proyectos de
Otros
4.9%
3.9%
7.1%
4.7%
salud, el 22% de educacin y un 20% de deportes. Ver cuadro 30.
Ninguno
13.2%
4.1%
5.3%
16.3%
No sabe/ no responde
2.0%
1.0%
1.3%
2.4%
4.1. reas de apoyo
Cuadro 30. Principales reas de apoyo, 2013.

rea
Salud
Educacin
Deporte
Medio ambiente
Cultura
Capacitacin laboral
Desarrollo econmico
Emprendimientos
Vivienda
Prevencin de la violencia
Rehabilitacin
Otros
No especic
Ninguno
Total
24.0%
22.0%
20.3%
10.9%
7.0%
5.7%
5.7%
5.0%
3.7%
2.9%
2.9%
1.9%
1.5%
5.6%
5.0%
27.9%
Tamao de empresas
33.7%
24.7%
21.9%
33.3%
28.9%
18.6%
31.4%
25.5%
17.2%
15.5%
11.1%
9.9%
14.5%
9.5%
5.2%
12.1%
7.6%
4.2%
9.1%
4.7%
5.2%
5.8%
3.2%
5.2%
8.9%
5.3%
2.4%
7.9%
6.1%
1.4%
5.0%
3.7%
2.4%
9.8%
3.9%
0.0%
2.4%
1.3%
1.4%
7.6%
6.1%
5.1%
7.1%
10.0%
3.8%
13.6%
18.2%
32.3%


32
Total
52.9%
Tamao de empresa
59.9%
62.1%
49.9%
Industria
Construc
Comercio
Servicios
Sector
Industria
Construcci
Comercio
Servicios
Mercados d
En su mism
En el resto
Exportacion
No especi
Distribucin
En su mism
En el resto
Exportacion
Origen del
100% nacio
Parte nacio
100% extran
100% nacio
Total
Parte nacio
Salud
24.0%
33.7%
24.7%
21.9%
100% extra
Educacin
22.0%
33.3%
28.9%
18.6%
Deporte
20.3%
31.4%
25.5%
17.2%
Medio ambiente
10.9%
15.5%
11.1%
9.9%
7.0%
14.5%
9.5%
5.2%
Cultura
Capacitacin laboral
5.7%
12.1%
7.6%
4.2%
5.7%
9.1%
4.7%
5.2%
Para
seleccionar
los proyectos que apoyarn,
responden,
en gran medida, a solicitudes eventuales
Desarrollo
econmico
5.0% las empresas
5.8%
3.2%
5.2%
Emprendimientos
3.7%
8.9%
5.3%
2.4%
(53%), mientras que un 17% lo hace porque conoce bien los programas o proyectos especficos, y cerca del 15%
2.9%
7.9%
6.1%
1.4%
desarrolla
proyectos propios en beneficio
de la comunidad.
Es importante
destacar que la mayora de empresas
Vivienda
2.9%
5.0%
3.7%
2.4%
no
tienen una
lo que los 3.9%
aportes que
realizan pueden ser considerados ms
Prevencin
de laestrategia
violencia de apoyo definida,
1.9% por 9.8%
0.0%
Rehabilitacin
1.5%
2.4%
1.3%
1.4%
como una accin de altruismo y filantropa que una accin de RSE. Ver cuadro 31.
Otros
5.6%
7.6%
6.1%
5.1%
No especic
5.0%
7.1%
10.0%
3.8%
32.3%
Ninguno
27.9%
13.6%
18.2%
rea
Cuadro 31. Cmo selecciona los proyectos que apoya la empresa, 2013.
especcos
Desarrolla proyectos propios que benecian a la comunidad
El grupo empresarial tiene proyectos propios
Tiene acuerdos con entidades
Otra forma
En emergencias
No responde
No apoya
Total
52.9%
17.0%
14.9%
11.6%
8.5%
0.8%
1.7%
5.8%
21.3%
Tamao de empresa
59.9%
62.1%
49.9%
26.8%
23.2%
24.3%
19.1%
4.1%
1.6%
1.1%
10.3%
22.6%
17.9%
18.7%
13.7%
1.6%
3.4%
1.1%
13.4%
14.1%
12.7%
7.9%
5.5%
0.0%
1.4%
7.5%
24.8%

Un resultado importante es que la mayora de empresas manifestaron tener inters en iniciar o incrementar
su inversin en proyectos sociales (cuadro 32). Adems, esa intencin ha aumentado en aos recientes, pues
mientras que en 2002 cerca de la mitad de empresas tena esa intencin, en 2013 son casi 80% las que lo desean
(ver grfica 12). Esto revela el potencial que tendran iniciativas que busquen promover que se incremente la
inversin del sector privado salvadoreo en RSE, principalmente la orientada hacia la prevencin de la violencia.
Cuadro 32. Intencin de iniciar o incrementar inversin en proyectos sociales, 2013.

Le gustara iniciar o incrementar inversin
S
En proyectos propios
En asociacin con otra institucin
De forma espordica
Otra forma
No
No respondi
Tamao de empresas
85.2%
87.4%
75.9%
45.4%
47.6%
34.7%
32.7%
25.8%
20.6%
25.4%
25.5%
28.1%
1.4%
1.3%
0.0%
14.8%
12.6%
24.1%
0.2%
0.0%
0.0%
Total
78.6%
31.8%
6.0%
17.0%
0.4%
21.4%
0.0%
33
Entidades a las que apoyaron
Total
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas

12. Inters en invertir ms

12.Interseninvertirms
Grfica 12. Intencin de iniciar o incrementar inversin en proyectos sociales, 2002-2013

79%
76%
67%
2013
67%
53%
Total
2002
87%
85%
48%
Grandes
Medianas
Peq eas
Pequeas
FUSADES en 2002.
4.2. Entidades a las que apoyan

Para la realizacin de este tipo de inversiones sociales, las empresas colaboran con una serie de actores. Por
ejemplo, 26% colabor con otras fundaciones, 24% lo hicieron con instituciones o asociaciones privadas, y 20%
colabor con organizaciones no gubernamentales (ONG). Adems, casi 20% de las empresas afirmaron haber
colaborado con la municipalidad o con otras instituciones gubernamentales; este porcentaje es cercano al 30%
para las empresas grandes y medianas. De las empresas que apoyaron a instituciones pblicas, lo ms comn
es el respaldo a las escuelas, instituciones relacionadas con la salud; algunas colaboraron con la Polica Nacional
Civil (PNC). Ver cuadro 33.
4.3. Tipos de aporte

La forma como las empresas canalizan sus recursos, incluye el aporte de dinero a terceros (40%), seguido por
la donacin productos o servicios producidos por sus empresas (26%); cerca de un 20% lo hace mediante otras
donaciones en especie. Solamente 2% de empresas tiene un presupuesto destinado a la ejecucin de proyectos
propios; de estas, la mayora los ejecuta a travs de otros actores, como fundaciones, ONG o instituciones
pblicas. Ver cuadro 34.
34
gustara iniciar
o incrementar
EnLeasociacin
con otra
institucin inversin
S
De forma espordica
Enforma
proyectos propios
Otra
No En asociacin con otra institucin
De forma espordica
No respondi
Otra forma
No
No respondi
Total
6.0%
78.6%
17.0%
31.8%
0.4%
6.0%
21.4%
17.0%
0.0%
0.4%
21.4%
0.0%
Grandes 25.8%
Medianas 20.6%
Pequeas
32.7%
85.2%
87.4%
75.9%
25.4%
25.5%
28.1%
45.4% 1.3%47.6% 0.0%34.7%
1.4%
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
32.7% 12.6%
25.8% 24.1%
20.6%EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:
14.8%
PARA PREVENIR EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA
25.4% 0.0%25.5% 0.0%28.1%
0.2%
1.4%
1.3%
0.0%
14.8%
12.6%
24.1%
0.2%
0.0%
0.0%
Cuadro 33. Tipo de entidades con las que se colabor, 2013.

Tamao de empresas
Entidades a las que apoyaron
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Fundaciones del grupo
1.3%
5.4%
3.9%
0.0%
Otras fundaciones
26.4%
42.1% Tamao
32.4%de empresas
22.3%
Instituciones
o asociaciones
privadas
24.1%
30.8%
Entidades
a las que apoyaron
Total
Grandes 18.7%
Medianas 23.7%
Pequeas
ONG
20.4%
32.4%
27.9%
16.8%0.0%
Fundaciones del grupo
1.3%
5.4%
3.9%
Alcaldas
18.4%
31.6%
Otras fundaciones
26.4%
42.1% 28.4%
32.4% 14.1%
22.3%
Instituciones
gubernamentales
18.2%
29.7%
26.6%
Instituciones o asociaciones privadas
24.1%
30.8%
18.7% 14.5%
23.7%
Escuelas/
educacin
7.3%
19.2%
11.8%
4.2%
ONG
20.4%
32.4%
27.9%
16.8%
Unidades/
salud
1.9%
7.9%
6.1%
0.0%
Alcaldas
18.4%
31.6%
28.4%
14.1%
PNC
3.4%
1.7%
2.9%
3.8%
Instituciones gubernamentales
18.2%
29.7%
26.6%
14.5%
Otros
relacionados
con la seguridad
0.2%7.3%
0.4%
1.1%
0.0%4.2%
Escuelas/
educacin
19.2%
11.8%
Otros
8.3%1.9% 10.7%7.9%
7.6%6.1%
7.9%0.0%
Unidades/ salud
NoPNC
especic
1.1%3.4%
0.0%1.7%
0.3%2.9%
1.4%3.8%
Iglesias
Otros relacionados con la seguridad 11.5% 0.2% 11.2% 0.4% 10.3% 1.1%11.7% 0.0%
Individuos
11.4% 8.3% 15.5% 10.7% 12.9% 7.6%10.4% 7.9%
Otros particulares
Asociaciones comunitarias
4.8%
12.2%
8.4%
2.8%
No especic
1.1%
0.0%
0.3%
1.4%
Otros
0.6%
2.8%
1.8%
0.0%
Iglesias
11.5%
11.2%
10.3%
11.7%
No especic
0.2%
0.7%
0.5%
0.0%
Individuos particulares
11.4%
15.5%
12.9%
10.4%
Apoyaron
72.1%
86.4%
81.8%
67.7%
4.8%
12.2%
8.4%
2.8%
Ninguno
27.9%
13.6%
18.2%
32.3%
Otros
0.6%
2.8%
1.8%
0.0%
Nota:
losespecic
porcentajes no suman 100% por la posibilidad0.2%
de respuesta mltiple
No
0.7%
0.5%
0.0%
Fuente:
Elaboracin propia con informacin de la Encuesta
RSE en El Salvador
Apoyaron
72.1%
86.4% -2013.81.8%
67.7%
Ninguno
27.9%
13.6%
18.2%
32.3%
Cuadro 34. Aportes

deaporte
las empresas, 2013.
Tipo de
Financieros
a sus
(Porcentaje
defundaciones
empresas)
Dinero a terceros
Productos o servicios propios
Tipo
dedeaporte
Donaciones en especie
(no
su prod)
Financieros
a
sus
fundaciones
Recurso humano especializado
Dinerovoluntario
a terceros
Personal
Productos
o servicios propios
Equipo (tecnologa)
Donaciones
en especie
(no de su prod)
Recursos materiales
(instalaciones)
Recurso humano
Presupuesto
para especializado
proyectos propios
Personal
voluntario
Otros
Equipo (tecnologa)
Ningunos
Recursos materiales (instalaciones)
Presupuesto para proyectos propios
Total
1.8%
43.5%
26.0%
Total
19.8%
1.8%
11.7%
43.5%
5.8%
26.0%
5.3%
19.8%
7.9%
11.7%
2.3%
2.6%5.8%
5.3%
27.9%
7.9%
2.3%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
4.6%
1.3%
1.4%
48.3%
44.5%
42.4%
Tamao
36.2%
29.2%de empresas
23.5%
Grandes 25.5%
Medianas 17.4%
Pequeas
26.8%
4.6%
1.3%
17.9%
15.0%
9.9%1.4%
48.3% 14.2%
44.5% 1.4%42.4%
21.2%
36.2%
12.0%
6.6%29.2% 3.7%23.5%
26.8%
13.2%
9.7%25.5% 6.5%17.4%
17.9% 5.5%15.0% 0.0%9.9%
11.2%
5.7%21.2%
6.1%14.2% 1.4%1.4%
12.0%
13.6%
18.2%6.6% 32.3%3.7%
13.2%
9.7%
6.5%
11.2%
5.5%
Otros
2.6%
5.7%
6.1%
Tamao de13.6%
empresas 18.2%
Ningunos
27.9%
Mecanismo para proyecto propio
Total
Grandes
Medianas Pequeas
Nota: los porcentajes
no suman 100% por la posibilidad
Fundaciones
privadas
22.1% de respuesta
27.2% mltiple 9.5%
n/a
Fuente:
Elaboracin
propia
con
informacin
de
la
Encuesta
RSE
en
El
Salvador
-2013.
ONG
1.4%
1.9%
0.0%
n/a
22.8%
18.4% Tamao
33.3%de empresas
n/a
Alcaldias
0.0%
0.0%
Total
Grandes 0.0%
Medianas n/a
Pequeas
Asociaciones
comunitarias
6.9%
5.8%
9.5%
n/a
Fundaciones privadas
22.1%
27.2%
9.5%
n/a
Instituciones
o asociaciones privadas
5.5%
9.5%0.0%
n/a n/a
ONG
1.4% 353.9%1.9%
Individuos
particulares
0.0%
0.0%
0.0%33.3%
n/a n/a
Instituciones
gubernamentales
22.8%
18.4%
Otros
38.6%
38.8%
38.1%
n/a
0.0%
1.4%
32.3%

Aunque fueron pocas las empresas que indicaron que tienen presupuestos para proyectos propios, es importante
destacar que la mayora de estas empresas se apoyan en otros actores para la ejecucin de sus proyectos, como
por ejemplo, fundaciones o asociaciones, e instituciones pblicas. Ver cuadro 35.
Cuadro 35. Mecanismo de apoyo para proyectos propios, 2013.

(Porcentaje de empresas; solo entre las que tienen presupuesto para proyectos propios)
ONG
Otros
Iglesias
No especic
Total
22.1%
1.4%
22.8%
6.9%
5.5%
38.6%
0.0%
6.9%
Tamao de empresas
Grandes
Medianas Pequeas
27.2%
9.5%
n/a
1.9%
0.0%
n/a
18.4%
33.3%
n/a
5.8%
9.5%
n/a
3.9%
9.5%
n/a
38.8%
38.1%
n/a
0.0%
0.0%
n/a
5.8%
9.5%
n/a
n/a=No aplica
36

5. PRCTICAS DE RSE ORIENTADAS A PREVENIR LA VIOLENCIA

Para complementar el anlisis de la encuesta, se llev a cabo una bsqueda de prcticas de RSE, dentro o fuera
del pas; se dio prioridad a la identificacin de prcticas para reducir el crimen y la violencia tanto internos (para
empleados de las empresas) como externos (con las comunidades). La descripcin de la metodologa utilizada
para seleccionar las prcticas que se documentaron y un resumen de los casos documentados10 se presentan
en el anexo 2.
En este captulo se presentan los hallazgos principales que resultan de la documentacin sistemtica de 22 casos
de estrategias o programas de RSE, exitosos o no, que permiten identificar y extraer las principales lecciones
aprendidas que puedan servir de base para promover acciones de RSE y que logren ser implementadas por el
sector privado salvadoreo.
En general, los elementos que se identificaron por medio de la sistematizacin de los casos estudiados van
en lnea con los resultados de la encuesta, discutidos anteriormente, pero aportan elementos que permiten
profundizar en aspectos que sern tiles para promover una mayor inversin del sector privado hacia actividades
que lleven a una reduccin del crimen y la violencia.
A continuacin se presentan los principales hallazgos y lecciones aprendidas de la sistematizacin de estos 22
casos, tanto de los activos como los que ya no continuaron11.
5.1. Tipos de proyectos

Se identificaron diferentes tipos de iniciativas orientadas a los diferentes niveles de prevencin: primaria,
encauzadas a la poblacin en general para prevenir su involucramiento en actividades de riesgo; secundaria,
dirigidas a jvenes en riesgo, que se encuentran con un alto potencial de involucrarse en conductas delictivas; y
terciaria, enfocadas a facilitar la rehabilitacin y reinsercin a la sociedad de personas que han tenido problemas
con la ley. Algunas empresas tienen ms de una iniciativa.
Proyectos orientados a facilitar la insercin laboral

Varios casos de los identificados estn dirigidos a facilitar la insercin laboral, ya sea empleados dentro
de empresas o estableciendo sus propias actividades productivas; una de las iniciativas comprende una
combinacin de todos estos factores.
10. La documentacin de los casos seleccionados fue llevada a cabo por FUNDEMAS.
11. Al momento de elaboracin de este documento, se tena conocimiento que 18 estn activos, y cuatro ya no continuaron.
37

a) Empleabilidad
Este grupo de proyectos involucra un proceso de acompaamiento a los jvenes que han mostrado voluntad de
dejar las pandillas e iniciar un proceso de preparacin para ser productivos a la sociedad. Los elementos comunes
incluyen apoyo espiritual y religioso, apoyo psicolgico, y posteriormente capacitacin tcnico vocacional; en
una etapa final, se busca que los jvenes sean contratados por diferentes empresas.
Los programas de las empresas Rio Grande Foods (Trabajemos por la Paz) y League SA Limitada de CV, ejecutan
todas las etapas del proceso, y al final dan empleo a una parte de los participantes, y, apoyan buscando que sean
colocados en otras empresas a los que no logran absorber dentro de sus instalaciones. El apoyo de la empresa
League incluye, adems, un acompaamiento a los participantes despus de que stos son contratados para
la empresa o por otros; a los participantes que no logran colocar en un primer momento, los siguen apoyando
hasta que encuentran un empleo. Por su parte, la intervencin de la empresa Calvo El Salvador, involucraba
la ltima etapa del proceso, pues contrataba en su empresa a jvenes que previamente haban pasado por
un proceso espiritual y psicolgico llevado a cabo por una familia de la zona quienes manejaban un albergue
para este tipo de personas; cuando el albergue dej de funcionar, ya no contrat a nuevos jvenes, solamente
continan en la empresa los que ya eran parte de su personal.
b) Establecimiento de actividades productivas
De una manera similar, se identificaron otros proyectos tambin orientados a facilitar la insercin laboral, pero
no como asalariados, sino como parte de una actividad productiva. Este tipo de proyectos tambin involucra
orientacin espiritual y psicolgica, adems del componente propiamente de la enseanza de un oficio y la
instalacin fsica y operacin de un negocio.
Dos de los casos identificados tienen como elemento comn que son iniciativas creadas por personas o
instituciones ajenas a las empresas; ambas son iniciativas orientadas a capacitar a ex privados de libertad o a
jvenes en riesgo, para luego establecer empresas relacionadas. En este grupo se encuentran la empresa ADOC,
SA de CV que apoya al proyecto Metamorfosis, financiado por la Fundacin Vnculo de Amor, que involucra a un
taller de fabricacin de calzado, y la empresa XXX12, SA de CV, que apoyaba la iniciativa de un pastor evanglico
de la comunidad quien cre una panadera. El apoyo de ADOC consisti en proporcionar personal para que en
un primer momento capacitara a algunos participantes, y ahora contina facilitando a un ingeniero de lnea
en forma peridica para que supervise y oriente la produccin; adems, facilita la materia prima y compra
la produccin (maquila)13. Por su parte, la empresa XXX financiaba el alquiler del local donde funcionaba la
panadera y los servicios bsicos; cuando el pastor evanglico tuvo que cambiar de domicilio, la panadera dej
de funcionar.
12. La empresa solicit completo anonimato; por esta razn, se identifica nada ms como Empresa XXX, SA de CV.
13. A la fecha, el taller produce 300 pares de zapatos diarios; la meta es producir 1,000 pares, pues ese es el nivel de autosostenibilidad.
Los costos no cubiertos por el taller son financiados por la Fundacin Vnculo de Amor, o por la Unin Europea a travs de FUNDE.
En la actualidad el proyecto apoya a 40 personas, entre ex privados de libertad, reos en fase de confianza, y otros miembros de la
comunidad; hay cerca de 200 personas que han manifestado su deseo de formar parte del taller.
38

Otro caso en una lnea similar, es el Proyecto Nehemas, ejecutado por la Asociacin Amigos para Latinoamrica
(AMILAT) que financiaba la Librera Josu. El proyecto trabajaba con menores en conflicto con la ley y que
egresaron de pandillas, los que eran remitidos al proyecto directamente por el Sistema Judicial; a los menores,
adems del tema religioso y psicolgico, los capacitaban en talleres vocacionales. Cuando se consideraba que
estaban listos para egresar, se les entregaba un paquete de herramientas para que pudieran iniciar su propio
negocio. El proyecto no continu cuando las utilidades de la librera ya no fueron suficientes.
c) Generacin de empleo y emprendimientos
El Grupo Agrisal cre el proyecto Comunidades Sostenibles, el que consta de tres ejes: el primero, habilitacin
e insercin laboral a travs del desarrollo de capacidades emprendedoras; segundo eje, creacin de empresas
a travs de la formacin de grupos asociativos; y el tercero, fortalecimiento de micro y pequeas empresas
apoyando para su constitucin e insercin como negocios formales. Agrisal brinda parte del apoyo financiero,
seguimiento de la ejecucin y avances del proyecto
Otra experiencia en esta rea es el programa Fnix, de la empresa COMFAMA, de Colombia. Este programa
busca el desarrollo integral y oportunidades para jvenes en situacin de riesgo social y conflicto. El proyecto
implica tres fases: la primera, de sensibilizacin de los jvenes frente a la existencia y la posibilidad de
participacin en el programa; la segunda, en la que a partir de las expectativas de vida de los jvenes se les
ofrecen herramientas de formacin y capacitacin; y, por ltimo, se les apoya para que utilicen las capacidades
desarrolladas durante el programa para que lleven a cabo proyectos sociales y productivos que los beneficien a
ellos, sus familias y a sus comunidades.
Programas de apoyo a centros escolares

Varias empresas apoyan a centros escolares con proyectos que buscan reducir la violencia a travs de atencin
psicolgica (clnica y preventiva), metodologas que ensean a resolver conflictos pacficamente y con el
desarrollo de otras actividades que fomenten valores y la sana convivencia. Estos programas, en general,
trabajan con los alumnos, con el personal docente y con los padres de familia.
Un primer grupo de empresas apoya financiando las actividades, pero tambin coordinando, supervisando y
evaluando resultados. Ejemplos son el Ingenio El ngel y Delsur que adoptaron el programa El Poder que
Transforma, de FUNPRES, que se lleva a cabo en escuelas que las empresas ya apadrinaban, ayudando a solventar
diversas necesidades, incluyendo mejoras de la infraestructura. Tambin est el caso de Banco Agrcola, con su
programa Manos Unidas por El Salvador, a travs del cual, adems de mejorar la infraestructura escolar, tienen
el componente de asistencia psicolgica, el cual es apoyado por FUNPRES.
39

Otro grupo de empresas, adems de financiar las actividades, tienen un componente de voluntariado entre
su personal. Este tipo de programa involucra actividades extracurriculares, y otras actividades de recreacin y
formacin de valores, con una metodologa desarrollada por Glasswing. Ejemplo son Transactel y Hanesbrands.
Programas de prevencin a travs del deporte

Entre los casos identificados est uno relacionado directamente con la prevencin de la delincuencia en los
nios y jvenes de la comunidad cercana a la empresa. Este es el caso de la empresa Calvo El Salvador, que
fund la Escuela de Ftbol Luis Calvo Sanz, para atender a adolescentes y nios en comunidades de alto
riesgo de la ciudad de La Unin; la escuela funciona en un local municipal. Al tener dificultades para ejecutar su
propio programa deportivo, la empresa busc el apoyo de Proyecto Pas; actualmente, a travs de los valores
del deporte, especficamente del ftbol, se les ensea disciplina, valores, compaerismo, trabajo en equipo,
responsabilidad y compromiso. La empresa financia el 100% del programa, y cubre todas las necesidades de
personal, psiclogos, rbitros, entrenadores, adems de coordinar y supervisar el trabajo realizado y los avances
del programa.
Programas educativos y de formacin vocacional

Otro grupo de empresas apoyan programas que formacin acadmica o vocacional, los que tambin tienen
un componente de formacin en valores o de acciones de promocin de actividades que prevengan la
violencia.
MAPFRE La Centroamericana, buscando cmo contribuir a la prevencin de la violencia, y debido a que
tena dificultades para encontrar suficiente personal calificado en las reas de informtica y motoristas
calificados, en la zona de Ayutuxtepeque decidi construir y equipar el Centro de Formacin Profesional de
Ayutuxtepeque, as como echarlo a andar, gestionando el esfuerzo con la Alcalda quien se comprometi a
retomarlo una vez pasado dos aos. El centro tiene un programa de formacin vocacional en dos vertientes:
un curso de informtica y una escuela de conductores profesionales. Despus de entregar el proyecto a la
Alcalda, transcurridos los dos aos, la empresa ya no tiene ninguna vinculacin con ste.
Por su parte, la Compaa Azucarera Salvadorea (CASSA), adopt la metodologa comprobada del
Programa Suprate!, creando y financiando dos Centros Suprate!, los cuales funcionan paralelo al
sistema escolar pblico. El programa tiene una duracin de tres aos, en el que se imparten clases de
ingls y computacin, as como temas de valores. CASSA financia el programa, adems da seguimiento a
los resultados y verifica el cumplimiento de las metas.
40

Programas de apoyo a la comunidad

Varias empresas tienen programas enfocados directamente a las comunidades aledaas; entre los elementos
comunes se incluyen, el fortalecimiento del capital social de las comunidades, fomentando la participacin
ciudadana en proyectos comunes, as como para empoderar a sus miembros para resolver sus problemas de
forma pacfica. Estas empresas buscan mejorar las relaciones con sus proveedores y personal temporal, al que
no se le pueda emplear durante todo el ao, as como con la comunidad aledaa.
Por ejemplo, CASSA, a travs de su programa Aliados de la comunidad, busca mejorar la calidad de vida de
las comunidades caeras, transformndolas en protagonistas de su propio desarrollo. El programa cuenta con
cinco componentes: desarrollo comunitario, salud integral, espacios de convivencia, Sembrando Desarrollo
y educacin y productividad y en todos ellos se busca fomentar la generacin de capacidades locales, el
empoderamiento y participacin comunitaria a travs de la capacitacin de los voluntarios comunitarios.
A su vez, el Ingenio La Cabaa cre su programa Cultura de Paz y Calidad el cual tiene tres componentes:
1. Tratamiento de comunicacin con la comunidad: mesas de trabajo cada 15 das con las Asociaciones de
Desarrollo Comunal (ADESCO) y comunidad para aplicar la metodologa Respuesta Creativa al Conflicto para
aprender a comunicarse sin necesidad de agredir ni violentar. Se apoya el desarrollo local. 2. Personal zafrero: en
poca baja se les ensea a incrementar su produccin agrcola para mejorar ingresos y no se vean involucrados
en actividades ilcitas. 3. Calidad educativa: actividades extracurriculares en las escuelas; artesanas y escuelas
para padres y docentes, enseando adems a llevar contabilidad; se tramita con alcalda participacin en
Pueblos Vivos para vender artesanas.
Apoyo a otros actores de la cadena de valor

Adems de los dos ejemplos de los ingenios azucareros descritos anteriormente, entre los otros casos
documentados, se identificaron otros orientados a otros actores de la cadena de valor de las empresas.
Un ejemplo es el programa Fortalecimiento Empresarial de Mujeres, ejecutado por la empresa Coca-Cola,
de Costa Rica. La empresa observ que en su cadena de valor, las mujeres propietarias y administradoras de
tiendas en zonas vulnerables o de alto riesgo requeran de capacitacin personalizada para sacar adelante
sus negocios y sus familias. El proyecto les brinda capacitacin, transfirindoles conocimientos en gestin de
negocio y apoyndoles a instalar buenas prcticas que les permita mejorar los resultados de su negocio. Adems,
desarrolla capacidades en las mujeres empresarias para su empoderamiento personal y el fortalecimiento de su
liderazgo colectivo.
41

Apoyo al pblico interno

Dos de las empresas estudiadas cuentan con proyectos orientados a sus colaboradores.
OEK de Centroamrica cuenta con su programa Cero Delincuencia, el cual fue creado por su director de
operaciones, quien estaba preocupado porque los empleados haban visto disminuida su productividad por
las situaciones de inseguridad de las comunidades en las que vivan. El programa consiste en hacer reuniones
peridicas con el personal de la empresa para abordar temas referentes al estrs, limar asperezas, eliminar
rumores, tocar temas para resolucin de conflictos, acompaados de citas bblicas. La empresa ha puesto a
disposicin del programa recursos financieros y tcnicos, adems del tiempo del personal que ejecuta y recibe
el programa.
Uno de los ejecutivos de la empresa HOLCIM, de Costa Rica, se percat de la zona y las condiciones de la vivienda
de uno de sus colaboradores; este ejecutivo no concibi que una persona trabajando para HOLCIM pudiera
vivir en esas condiciones; esto llev a que iniciara un diagnstico para conocer la situacin en la que vivan sus
empleados. As surgi el programa Construyendo juntos, el cual se ejecuta a travs de las siguientes etapas:
conocimiento de la situacin socioeconmica de los beneficiarios, identificacin de las prioridades y definicin
de compromisos, construccin de las estrategias, participacin de los colaboradores, creacin de alianzas. La
idea es que si las familias de sus empleados tienen menos necesidades no resueltas, tendran menos incentivos
para involucrarse en actividades riesgosas.
5.2. Motivacin e involucramiento de la empresa

La motivacin que tuvieron las empresas para iniciar las prcticas de RSE estudiadas, en su mayora
responde a propuestas y solicitudes que les hicieron terceros. Otras buscan generar los programas como
respuesta a problemas que les presentaron. Muy pocas originan la prctica despus de analizar el mercado
y descubrir oportunidades de negocios que al mismo tiempo beneficien a la comunidad y que repercuta
en la prevencin de la violencia en las comunidades.
De igual forma, el grado de involucramiento de la empresa vara tambin. Por un lado, estn las empresas
que solo apoyan financieramente, cubriendo los gastos total o parcialmente, sin ninguna otra participacin.
Por otro lado, estn las empresas que adems del apoyo monetario, tambin se involucran en el diseo,
implementacin y seguimiento de los proyectos, aunque stos sean ejecutados por otros aliados. Por ltimo,
estn las empresas que desarrollan todo el proyecto, adems de financiar o gestionar sinergias con otras
instituciones.
En el Anexo 2 se presenta la motivacin para cada uno de los casos descritos anteriormente, as como el
nivel de involucramiento de las empresas.
42

La probabilidad de que las iniciativas sean sostenibles aumenta en la medida que la empresa se involucra en su
implementacin y seguimiento, y que logran identificar algunos beneficios para la empresa.
5.3. Apoyos y aliados para la ejecucin de las prcticas

En la mayora de los casos estudiados, queda claro que las empresas buscan el apoyo de otros aliados para la
ejecucin de los proyectos, aun cuando la iniciativa para el proyecto haya surgido de las mismas empresas.
Por un lado, buscan el apoyo de instituciones especializadas para atender aspectos especficos. Por ejemplo, para
la atencin de adicciones, dos de las empresas se apoyan en FUNDASALVA. Varias de las empresas han buscado
la participacin de FUNPRES, para los casos que se requiere el apoyo psicolgico en escuelas o comunidades,
especialmente orientado a la atencin de conflictos de forma pacfica. De igual manera, las empresas que han
querido colaborar con escuelas en programas extracurriculares se han apoyado en Glasswing, y para el desarrollo
de programas deportivos en Proyecto Pas, de FUSAL. Asimismo, para proyectos que conllevan el mejoramiento
de programas educativos han contado con la experiencia de FEPADE, y para los programas de salud, con FUSAL.
Es notoria tambin la constante de involucramiento de otros actores, como de iglesias de diferente denominacin;
de varias universidades, principalmente brindando servicios de apoyo psicolgico; de instituciones pblicas
como INSAFORP, alcaldas, escuelas, centros de salud y las mismas organizaciones comunitarias.
Para el financiamiento de los proyectos, algunos de ellos han logrado apoyo de organismos internacionales,
como USAID o la Unin Europea, ya sea directamente, a travs de participacin en licitaciones o concursos,
o con la intermediacin de otras fundaciones o asociaciones. Por lo menos dos proyectos cuentan con el
apoyo de salvadoreos en el exterior, ya sea que directamente inviertan en el proyecto o a travs de otros
mecanismos.
5.4. Lecciones aprendidas

Del estudio de los casos seleccionados, se pueden extraer lecciones que pueden ser aplicadas para promover
una mayor inversin del sector privado hacia actividades de prevencin de la violencia.
El nivel de involucramiento de las empresas es mayor, cuando los programas o proyectos responden a las reas
con las que las empresas, o sus propietarios, se sienten ms identificados.
Algunos de los casos surgieron por iniciativa de personas altruistas, quienes buscaron el apoyo de las empresas
privadas. Mientras esas personas se hacen cargo y asumen la responsabilidad de ejecutar y darle seguimiento
al proyecto, ste funciona. Por esta razn, para aumentar la probabilidad de que las iniciativas sean sostenibles,
se debe procurar que la empresa est involucrada en alguna de las etapas de creacin, ejecucin o seguimiento
de resultados.
43

Es importante que la empresa, aun cuando busque asesora para ejecutar proyectos, participe activamente,
haga suyo el proyecto y no se conforme con el papel de espectador. Si se logra el total involucramiento de la
empresa y su compromiso con el programa, se garantiza en gran medida la continuidad del mismo.
La ejecucin de cualquier proyecto con RSE debera contar, de alguna manera, con el involucramiento de toda
la empresa: junta directiva, mandos medios y en consecuencia el resto de empleados. Cuando los empleados
toman parte activa de este tipo de proyectos se crea un mejor ambiente laboral, un sentido de pertenencia para
con la empresa. La buena comunicacin sobre estos programas entre todos los colaboradores es crucial para el
xito del mismo.
La prevencin de la violencia es multidimensional, por lo que los proyectos ms exitosos atienden ms de una
dimensin. En estos casos, se observa que las empresas han involucrado en el proyecto a ms de un actor
como socio estratgico. En la ejecucin de programas que involucren a varios actores, en importante fomentar
la vinculacin entre todos ellos, para as aprovechar las sinergias y obtener mejores resultados en un periodo
ms corto de tiempo.
Varios casos documentados tienen modalidades de ejecucin similares, aunque se hayan desarrollado
independiente uno del otro. Esto puede resultar en duplicacin de esfuerzos, pues con algn tipo de facilitacin,
podran compartir lecciones aprendidas e incluso recursos y lograr mayores resultados.
Los programas orientados a la reinsercin de ex pandilleros a la vida laboral y/o a la sociedad parecen tener ms
xito al contar con un plan de seguimiento y acompaamiento a ms largo plazo.
El financiamiento de los proyectos ms exitosos no viene solo de las empresas que ejecutan los proyectos; es
posible apalancar recursos de otras fuentes, como fundaciones y asociaciones.
Es importante definir indicadores que permitan determinar el impacto de los proyectos, pues muchas empresas
no fueron efectivas al canalizar sus esfuerzos por no poder medir los beneficios que se pudieron ir alcanzando,
tanto para los beneficiarios como para la misma empresa.
Finalmente, varias de las empresas estudiadas resaltan que para lograr una mayor aceptacin y credibilidad, los
proyectos no deben involucrar temas polticos, ni relacionarse con partidos polticos.
44

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El avance entre 2002 y 2013 en todos los mbitos relacionados con la RSE es notorio, sobre todo entre las
pequeas y medianas empresas; no obstante, todava hay espacio para avanzar. A pesar de los claros avances,
en la comprensin del concepto de RSE, entendido ms all de la filantropa, son todava pocas las empresas
que inician sus acciones de manera estratgica; la mayora lo hace como respuesta ya sea a una necesidad
puntual que surgi en la empresa o por solicitud de terceros, como ONG o personas particulares.
Tanto la encuesta como los casos estudiados han mostrado que las empresas de todos los tamaos invierten
actualmente en una variedad de reas (educacin, salud, medio ambiente, empleabilidad, etc.) directamente
o a travs de otras instituciones, fundaciones, ONG, asociaciones, iglesias, etc. Muchas empresas ya colaboran
con la municipalidad y con otras instancias pblicas. Tambin muestran que las empresas estn interesadas en
iniciar o en ampliar sus acciones de RSE.
Por las razones anteriores, el momento actual es propicio para articular acciones para incrementar la inversin
del sector privado hacia la solucin de este problema nacional, facilitando la interaccin entre sociedad y
empresa, donde la aplicacin de las prcticas de RSE se orienten a satisfacer las necesidades prioritarias de
las comunidades y al mismo tiempo contribuyan al desarrollo de las empresas. Los retos son muy grandes e
implican fuertes inversiones; no obstante, los beneficios para la sociedad, en general, son muchos.
Recomendaciones
Aprovechar el hecho que, hoy por hoy, la intencin de las empresas en apoyar proyectos sociales es importante
y esta iniciativa puede ser bien aprovechada para articular y vincular varias acciones que resulten en proyectos
que formen parte integral de soluciones, que mejoren la calidad de vida para las comunidades en el pas y
que estas soluciones puedan ser sostenidas en el tiempo y creen un nuevo sistema de vida, no solo para la
sociedad sino tambin ventajas competitivas para las empresas, lo que las volvera ms visibles en un mercado
globalizado.
Para facilitar la adopcin de prcticas de RSE orientadas a la prevencin del crimen y la violencia, por parte de
empresas, se debe continuar divulgando las experiencias que se consideren exitosas y que pueden ser replicadas
por otras empresas o en otras comunidades. En este sentido, es importante compartir, no solo la mecnica de
implementacin de las iniciativas, sino el proceso que se llev a cabo para que la empresa que la ejecuta la haya
hecho parte de su estrategia, y para lograr que otros actores se convirtieran en aliados, apalancando recursos
financieros y tcnicos adicionales.
45

Las estrategias de divulgacin deben incluir tambin a empresas medianas y pequeas; por un lado,
stas reportaron tener inters en incrementar sus inversiones, sin embargo, son las que presentan mayor
desconocimiento del concepto de RSE. Si bien por su tamao podran tender dificultares para ejecutar un
proyecto de gran envergadura por s mismas, podran vincularse como socios estratgicos en iniciativas ms
grandes, sobre todo aquellas que se desarrollen en zonas cercanas a las empresas, en las comunidades de las
que forman parte.
Generar instancias de dilogo, en la que actores involucrados en diferentes iniciativas de prevencin de la
violencia (empresas y aliados pblicos y privados) compartan experiencias, de manera que puedan aprender
unos de otros y as obtener mejores resultados en menor tiempo. Facilitar que se descubran posibles sinergias
entre ellos.
Documentar adecuadamente las lecciones aprendidas.
Concebir un plan de difusin hacia ms sectores privados y pblicos para que, desde sus respetivos mbitos,
puedan continuar impulsando las iniciativas buscando la sostenibilidad de los programas.
Considerando que los programas que tienen el mayor potencial de prevenir o reducir la delincuencia en las
comunidades son los que atienden diferentes dimensiones del desarrollo social, y que permiten que sus
mismos habitantes sean actores importantes, se podra promover la creacin, en varias comunidades, de un
modelo integrador de esfuerzos, que permita que se construyan coordinadamente soluciones participativas,
que potencien el capital social de estos grupos, incrementando su eficacia colectiva14 que, a su vez resulte en
reduccin de la violencia y mayor desarrollo en general.
Finalmente, debe continuar promovindose el conocimiento y entendimiento de las empresas sobre el
concepto de responsabilidad social estratgica, de manera que se motiven a descubrir y desarrollar iniciativas
de negocios que beneficien la competitividad de la empresa y al mismo tiempo contribuyan a la solucin de
alguna necesidad de la sociedad.
14. La eficacia colectiva se define como el proceso de activar o generar vnculos sociales entre los habitantes de las comunidades, de
manera que puedan alcanzar resultados colectivos, como por ejemplo, el orden o el control del crimen (Sampson, 2006). La eficacia
colectiva se representa como una medida combinada de las expectativas compartidas de control y cohesin social y la confianza
entre los habitantes y otros actores en la comunidad.
46

7. REFERENCIAS
Comisin Europea (2011), Estrategia renovada de la Unin Europea para 2011-2014 de Responsabilidad Social
Corporativa (2011). Bruselas.
FUNDEMAS (2004), Situacin Actual de la Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador. San Salvador.
Kowszyk, Yanina, Andrs Covarrubias y Laura Garca (2011), El Estado de la Responsabilidad Social Empresarial
en Amrica Latina -2011. Red Frum Empresa.
Organizacin Internacional de Estandarizacin (2010), ISO 26000:2010. Gua para la Responsabilidad Social.
Ginebra.
Porter, M. y Kramer, M. (2006), Strategy and Society: the link between competitive advantage and Corporate
Social Responsibility Harvard Business Review, diciembre, 2006, pp. 78-92.
Porter, M. y Kramer, M. (2011), Creating Shared Value. How to reinvent capitalism and unleash a wave of
innovation and growth Harvard Business Review, enero-febrero, pp. 1-17
Reyno Momberg, Manuel. Responsabilidad Social Empresarial como ventaja competitiva. http://www.
monografias.com/trabajos63/responsabilidad-social-empresarial/responsabilidad-social-empresarial.
shtml . Consultado: abril de 2014
Sampson, Robert J, Per-Olof Wikstrm, and Robert J Sampson. 2006. How Does Community Context Matter?
Social Mechanisms and the Explanation of Crime. In The Explanation of Crime: Context, Mechanisms,
and Development, 31-60. New York and Cambridge: Cambridge University Press.
47
Grandes
Medianas Pequeas
Tipo de aporte
Total
Equipo (tecnologa)
5.3%
12.0%
6.6%
3.7%
Financieros a sus fundaciones
1.8%
4.6%
1.3%
1.4%
7.9%
13.2%
9.7%
6.5%
Dinero a terceros
43.5%
48.3%
44.5%
42.4%
2.3%
11.2%
5.5%
0.0%
Productos
o servicios
propios
26.0%
36.2%
29.2%
23.5%
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:
Otros
2.6%
5.7%
6.1%
1.4%
PREVENIR
EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA
Donaciones
en especiePARA
(no de
su prod)
19.8%
26.8%
25.5%
17.4%
Ningunos
27.9%
13.6%
18.2%
32.3%
Recurso humano especializado
11.7%
17.9%
15.0%
9.9%
Personal voluntario
5.8%
21.2%
14.2%
1.4%
Equipo (tecnologa)
5.3%
12.0%
6.6%
3.7%
de empresas
7.9% Tamao
13.2%
9.7%
6.5%
Mecanismo
para
proyecto
propio
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
2.3%
11.2%
5.5%
0.0%
22.1%
27.2%
9.5%
n/a
Otros
2.6%
5.7%
6.1%
1.4%
ONG
1.4%
1.9%
0.0%
n/a
Ningunos
27.9%
13.6%
18.2%
32.3%
22.8%
18.4%
33.3%
n/a
Alcaldias
0.0%
0.0%
0.0%
n/a
6.9%
5.8%
9.5%
n/a
Tamao de
empresas n/a
5.5%
3.9%
9.5%
Mecanismo
para
proyecto propio
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Individuos
particulares
0.0%
0.0%
0.0%
n/a
El sujeto
estudio de la encuesta es22.1%
la
empresa.
Por esta razn,
Otros deprivadas
38.6%
38.8%
38.1% el marco
n/amuestral que se utiliz est formado
Fundaciones
27.2%
9.5%
n/a
Iglesias
0.0%
0.0%
0.0%
n/a
por el Directorio Empresarial 2011 de1.4%
Digestyc-MINEC,
el cual
tiene informacin
sobre 25,139 empresas, de las
ONG
1.9%
0.0%
n/a
No
especic
6.9%
5.8%
9.5%
n/a
Instituciones
gubernamentales
22.8%
18.4%
33.3%
n/a
cuales 6,711 son pequeas, medianas y grandes en los sectores de inters. Estas empresas estn clasificadas por
Alcaldias
0.0%
0.0%
0.0%
n/a
sector segn
se muestra en el cuadro6.9%
A1.
Asociaciones
comunitarias
5.8%
9.5%
n/a
5.5%
3.9%
9.5%
n/a
Individuos
particulares
0.0%
0.0%
0.0%
n/a
Cuadro A1. Distribucin de las empresas en el marco muestral
Otros
38.6%
38.8%
38.1%
n/a
Tamao
Subtotal 0.0%
Iglesias
0.0%
0.0%
n/a de empresas
grandes,
No especic
6.9% Total 5.8%
9.5%
n/a
Sector
medianas y Grande Mediana Pequea Micro
pequeas
INDUSTRIA (incluye agroindustria y
1,730
3,845
450
248
1,032
2,115
electricidad)
485
CONSTRUCCIN
1,054
75
68
342
569
COMERCIO (incluye comercio por mayor y
2,051
7,916
149 Tamao
203 de empresas
1,699
5,865
Subtotal
menor y restaurantes y hoteles)
grandes,
SERVICIOS (incluyeSector
transporte y los dems
Total
2,445 y Grande
8,342 medianas
298
285
1,862
5,897
Mediana
Pequea
Micro
sectores)
pequeas
6,711
972
804
4,935
Total (con sector denido)
21,157
14,446
INDUSTRIA (incluye agroindustria y
1,730
3,845
450
248
1,032
2,115
Sin identicar el sector
3,982
98
6
7
85
3,884
electricidad)
Total general
25,139
6,809
978
811
5,020
18,330
485
CONSTRUCCIN
1,054
75
68
342
569
Fuente:
Directorio
empresarial
2011Oficina
de
Informacin
DIGESTYC-MINEC
COMERCIO (incluye comercio por mayor y
2,051
7,916
149
203
1,699
5,865
menor y restaurantes y hoteles)
SERVICIOS (incluye transporte y los dems
2,445
8,342
298
285
1,862
5,897
sectores)
6,711
972
804
4,935
Total (con sector denido)
21,157
14,446
ANEXO 1. ASPECTOS METODOLGICOS DE LA ENCUESTA RSE

EN EL SALVADOR 2013
A1.1. Marco muestral
A1.2. Muestra
SinMuestra
identicarprobabilstica,
el sector
Sector
Total general
98de la empresa
6
7que para
85lograr3,884
estratificada por 3,982
sectorTamao
y tamao.
Se determin
una precisin de 95%
Total 25,139
6,809
978
811
5,020
18,330
Pequea
se requera una muestra de 598 empresas; elGrande
margen Mediana
de error se
defini en 4%. La muestra fue seleccionada
Industria manufacturera
190
101
73
16
aleatoriamente
dentro de cada estrato
(segn 17
sector y tamao),
con
la distribucin que se muestra en el cuadro
Construccin
17
0
0
A2. Comercio
221
96
98
27
Servicios
Total
170
598
Cuadro A2. Distribucin de la muestra

Sector
Total
85
299
68
239
17
60
Tamao de la empresa
Tamao
de la empresa
Grande
Mediana
Pequea
Grandes
Medianas
Pequeas
Total
101
73
16
17
0
0
31.8%
33.8%
26.7%
96
98
2730.5%
2.8%
5.7%
0.0%
0.0%
85
68
17
37.0%
32.1%
41.0%
45.0%
299
239
60
28.4%
28.4%
28.5%
28.3%
Carcterstica
190
Sector
Construccin
17
Industria
Comercio
221
Construccin
Servicios
170
Comercio Total
598
Servicios
Fuente:
Elaboracin
propia (% empresas)
Mercados
de la empresa
En su mismo municipio
63.4%
53.0%
65.0%
65.3%
Tamao de la empresa
En el resto del pas
69.5%
79.0%
77.1%
66.4%
Total
ExportacionesCarcterstica
26.4% Grandes
40.8% Medianas
32.4% Pequeas
22.6%
48
Sector
No especica
0.3%
1.4%
0.5%
0.0%
Industria
33.8%
30.5%
26.7%
Distribucin por mercado (% de la produccin) 31.8%
Construccin
2.8%
5.7%
0.0%
0.0%

Se utilizaron factores de expansin para la obtencin de los resultados totales, de acuerdo con la proporcin de
empresas seleccionadas sobre el total de empresas en el marco muestral.
A1.3. Cuestionario
El cuestionario se basa en el utilizado en 2002 en El Salvador por FUSADES, a peticin de FUNDEMAS, y
teniendo tambin en cuenta estudios regionales, como los de Kowszyk. Covarrubias, y Garca; 2011; El Estado
de la Responsabilidad Social Empresarial en Amrica Latina, Red Frum Empresa. Un primer borrador del
cuestionario fue elaborado por FUNDEMAS y discutido con los representantes de las asociaciones salvadoreas
del sector privado (FUNDEMAS, ANEP) y con representantes de organismos internacionales (BID, por ejemplo).
Ese borrador fue utilizado como insumo principal para el cuestionario final de la encuesta, el cual fue elaborado
finalmente por FUSADES.
El cuestionario incluy las siguientes secciones:
Informacin general de la empresa
Nombre y posicin que ocupa el entrevistado
Las relaciones de la empresa con la comunidad
Las relaciones de la empresa con el pblico interno
Las relaciones de la empresa con el medio ambiente
Las relaciones de la empresa con los proveedores / distribuidores
Comunicacin y recursos de mercadeo
Las prcticas de toma de decisiones y la transparencia
Datos estadsticos para clasificacin
Una prueba piloto se llev a cabo utilizando una muestra de empresas que no formara parte del estudio, con el
fin de validar el instrumento de la encuesta; como resultado, se realizaron ajustes en el cuestionario.
El trabajo de campo se llev a cabo entre 1 de abril y 12 de julio de 2013 y fue ejecutado por el Centro de
Investigacin de la Opinin Pblica Salvadorea (CIOPS) de la Universidad Tecnolgica, el que fue subcontratado
por FUNDEMAS para ese propsito. El procesamiento de los datos fue llevado a cabo por FUSADES.
A1.4. Caractersticas generales de la muestra

La muestra de empresas entrevistadas incluy los sectores industria manufacturera, construccin, comercio
y servicios. La muestra incluye 26% de empresas que exportan por lo menos alguna parte de su produccin;
asimismo, incluye casi 20% que indicaron tener capital extranjero. El cuadro A3 presenta un resumen de algunas
caractersticas de las empresas de la muestra.
49
Tamao de la empresa
Grande
Mediana Pequea
RESPONSABILIDAD
190
101
73
16
Construccin
17
17
0
0
Comercio
221
96
98
27
Servicios
170
85
68
17
Total
598
299
239
60
Sector
Total
Cuadro A3. Caractersticas de las empresas de la muestra, 2013.

Carcterstica
Sector
Industria
Construccin
Comercio
Servicios
Mercados de la empresa (% empresas)
En el resto del pas
Exportaciones
No especica
Distribucin por mercado (% de la produccin)
En el resto del pas
Exportaciones
Origen del capital de la empresa (% empresas)
100% nacional
Parte nacional- parte extranjero
100% extranjero
Total
Tamao de la empresa
31.8%
2.8%
37.0%
28.4%
33.8%
5.7%
32.1%
28.4%
30.5%
0.0%
41.0%
28.5%
26.7%
0.0%
45.0%
28.3%
63.4%
69.5%
26.4%
0.3%
53.0%
79.0%
40.8%
1.4%
65.0%
77.1%
32.4%
0.5%
65.3%
66.4%
22.6%
0.0%
46.1%
43.6%
10.3%
31.3%
45.5%
23.2%
40.5%
45.9%
13.6%
49.9%
42.9%
7.2%
83.0%
3.8%
13.2%
70.4%
11.8%
17.7%
82.1%
8.4%
9.5%
85.6%
1.4%
13.0%
* No suman 100% por posibilidad de respuesta mltiple.

Fuente: Elaboracin propia.
50

ANEXO 2. SISTEMATIZACIN DE CASOS

En este anexo se presenta una descripcin de la metodologa aplicada para la segunda etapa del estudio, la que
consiste en la bsqueda de prcticas de RSE, dentro o fuera del pas, llevadas a cabo por empresas o instituciones
no gubernamentales de la regin; se dio prioridad a la identificacin de prcticas, tanto internas como externas,
para reducir el crimen y la violencia, tanto para empleados de las empresas como para las comunidades donde
operan o hacen negocios.
A2.1. Metodologa para seleccin de las prcticas a documentar

Del total de las 598 empresas entrevistadas en la encuesta de 2013, se identificaron 161 que desarrollaban,
al menos, una prctica en, por lo menos, una de las siguientes reas: educacin, prevencin, rehabilitacin,
empresarialidad, desarrollo econmico o actividades que pudieran generar nuevas oportunidades de empleo.
Estos fueron los criterios necesarios para considerarlas potencialmente aptas para la etapa de documentacin
de casos.
A esas 161 empresas, se les aplicaron criterios ms especficos y orientados a identificar programas de prevencin
de la delincuencia y programas de rehabilitacin. Se utilizaron preguntas claves dentro del cuestionario que
pudieran determinar o indicar, con algn grado de seguridad, que efectivamente la prctica o programa
realizado por la empresa cumpla con los objetivos de este estudio.
Las preguntas claves que sirvieron para esta segunda seleccin de casos fueron aquellas que permiten
identificar si la empresa relaciona la prctica como algo ms all que pura filantropa. Los criterios utilizados son
las siguientes:
1. La motivacin de la empresa para apoyar proyectos con algn impacto social a la comunidad.
2. Los beneficios que percibe la empresa por invertir en proyectos de apoyo a la comunidad.
3. La motivacin de la empresa para ofrecer a sus empleados y colaboradores beneficios que exceden los
exigidos por ley.
4. Polticas de Responsabilidad Social Empresarial que la empresa posee e implementa.
5. La percepcin de beneficios de las empresas que realizan prcticas en Responsabilidad Social
Empresarial.
Una vez pasando este segundo filtro, se encontraron 22 empresas que cumplan con los criterios antes
mencionados. Para documentarlas, el listado de estas 22 empresas nacionales se complement con 11 empresas
regionales las cuales fueron seleccionadas previamente por FUNDEMAS, con lo que se obtuvo un listado de
33 empresas elegidas para la Etapa de Documentacin de Casos. Del total de 33 empresas seleccionadas,
FUNDEMAS document 22 programas en 20 empresas; las empresas restantes rechazaron participar en el
estudio.
51
52
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Trabajemos por
la Paz
NOMBRE DEL
PROGRAMA
League, S.A.
Programa de
Limitada de C.V. Reinsercin
Laboral
EMPRESA
Ro Grande
Foods
EMPRESA
El gerente general haba vivido en

Guatemala donde conoci varias
iniciativas sobre el tema de insercin
laboral para personas en riesgo social.
Muchas empleadas de la empresa
presentaban problemas y pedan
muchos permisos o faltaban; viendo
esto, el gerente quiso hacer algo para
mejorar la situacin y propuso a la
Junta Directiva hacer un programa
semejante a los que haba conocido.
La Junta Directiva estaba con
inquietud de hacer algo de RSE pues
ORIGEN DE LA PRCTICA
Como al propietario le fue bien en su

vida (emigrando, trabajando y
superndose pudo abrir la empresa),
quera ayudar al pas. El propietario
conoci de muchos casos de
personas que eran vctimas de la
delincuencia. Comenz a investigar
cmo podra ayudar y en un viaje a
Guatemala conoci de una
experiencia exitosa a travs de una
iglesia a la que l asiste. Cre la
Asociacin Trabajemos por la Paz, y
adopt la metodologa que conoci
en Guatemala.
Etapa de pre-contratacin
Para ingresar, tienen que haber pasado por 6
meses en algn grupo religioso. Si los religiosos
identican candidatos que cumplen los
requisitos, los invitan al programa. Si cumplen
requisitos pero tienen alguna adiccin, los
remiten a FUNDASALVA a su programa Ex
Pandilleros Adictos.
Charlas psicolgicas, trabajo en equipo, cmo
convivir o compartir. Charlas espirituales.
Luego les hacen pruebas psicolgicas (apoyo de
universidades). Los que pasan las pruebas son
recomendados para trabajar; los que no pasan
MODALIDAD DE EJECUCIN
Cre la Asociacin Trabajemos

por la Paz. Apoyo nanciero;
un gerente coordina el
proyecto.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
Ocina de RSE y una persona

planica todas las actividades del
programa, supervisa y evala
resultado. Cataliza la participacin
de aliados. La empresa brinda
apoyo nanciero y ofrece espacio
fsico. La empresa tiene como
poltica que el 20% de sus
colaboradores deben pertenecer a
este programa; adems, se
encarga de gestionar con otras
empresas o entidades para que
contraten tambin a los jvenes.
GRADO DE INVOLUCRAMIENTO
Sistema de tutorado, se busca un religioso que sea

el nexo entre empresa y jvenes y que los
acompae en su proceso. Se busca una comunidad
donde se identique una iglesia que quiera apoyar.
A travs de pastores de las iglesias se identican ex
pandilleros o pandilleros que quieren dejar la
pandilla. Se trabaja en etapas a travs de talleres, se
va pasando por etapas de acuerdo con su
rehabilitacin: 1. Yo iniciando: ayuda religiosa
(incluyendo retiros), mdica (incluyendo
desintoxicacin), psicolgica. 2. Yo me fortalezco.
Talleres vocacionales, de comunicacin asertiva y
estado de nimo. Siempre sigue apoyo psicolgico.
3. Yo y mis logros. Diplomados empresariales de
ciencias, comportamiento laboral esperado,
formulacin de plan de vida. Documentacin legal
que necesitan para trabajar, cmo hacer un
currculo vitae; actividades de emprendedurismo.
Al nal de cada etapa se les entrega un diploma. En
todas las etapas se les brinda una canasta bsica
cada 15 das. Se trabaja para que se vuelvan a
relacionar con la comunidad, que la comunidad
vuelva a creen en ellos. Se llevan a cabo actividades
ldicas, deportivas, etc. Al nal, pasan a una bolsa
de trabajo. Los contratan en cargos operativos en la
empresa, y en otras con las que tienen acuerdos.
A2.2. Descripcin de los programas investigados
Red de iglesias de
diferentes
denominaciones
(identicacin,
acompaamiento,
espacios);
FUNDASALVA;
universidades (UCA,
Matas, UTEC); la Zona
Franca (espacio para
talleres); otras
empresas para
contratar; MINED para
APOYOS Y ALIADOS
Iglesias de la
comunidad,
FUNDASALVA;
catalizan sinergias con
otros como USAIDSICA, Desafo 100 para
nanciamiento;
escuelas de la
comunidad para
prestar instalaciones
para que los
rehabilitados den
charlas a los
estudiantes para
hacerles ver las
consecuencias;
Universidad
Tecnolgica.
APOYOS Y ALIADOS
Librera Josu
Empresa XXX
(pidi
anonimato)
EMPRESA
Empresas ADOC
EMPRESA

NOMBRE DEL
PROGRAMA
CALVO El
Salvador
El gerente general haba vivido en

Guatemala donde conoci varias
iniciativas sobre el tema de insercin
laboral para personas en riesgo social.
Muchas empleadas de la empresa
presentaban problemas y pedan
muchos permisos o faltaban; viendo
esto, el gerente quiso hacer algo para
mejorar la situacin y propuso a la
Junta Directiva hacer un programa
semejante a los que haba conocido.
La Junta Directiva estaba con
inquietud de hacer algo de RSE pues
sus clientes en Estados Unidos se
mantenan pendientes de lo que la
empresa haca en esa rea;
accedieron de buena gana.
Etapa de pre-contratacin
Para ingresar, tienen que haber pasado por 6
meses en algn grupo religioso. Si los religiosos
identican candidatos que cumplen los
requisitos, los invitan al programa. Si cumplen
requisitos pero tienen alguna adiccin, los
remiten a FUNDASALVA a su programa Ex
Pandilleros Adictos.
Charlas psicolgicas, trabajo en equipo, cmo
convivir o compartir. Charlas espirituales.
Luego les hacen pruebas psicolgicas (apoyo de
universidades). Los que pasan las pruebas son
recomendados para trabajar; los que no pasan
las pruebas, son apoyados para que superen sus
problemas.
Etapa de post-contratacin:
League tiene como poltica que el 20% de sus
trabajadores vengan del programa. Si no hay
cupo suciente, buscan otras empresas.
Seguimiento con ejecutivos de las empresas que
los han contratado. En ocasiones, cuando los
trabajadores necesitan apoyo o terapia
adicional, se les apoya.
Programa de
La empresa emple a hombres y mujeres
El proyecto naci a iniciativa de una
Reinsercin de familia muy reconocida en La Unin,
jvenes que pertenecan a las pandillas y que
ex pandilleros quienes tenan un albergue para
estaban alojados en el albergue de
rehabilitacin propiedad de la familia de La
rehabilitacin de ex pandilleros, a
Unin. La familia serva como un ltro, que
quienes los apoyaban con servicios
bsicos, y espiritual; sin embargo, les garantizaba que los participantes ya estaban
rehabilitados; adems, la PNC vericaba los
haca falta volver a ser parte de la
actividad laboral. La familia busc a la antecedentes.
empresa, que al principio estaba
recelosa, pero por la honorabilidad de
la familia accedieron a contratar a
participantes.
League, S.A.
Programa de
Limitada de C.V. Reinsercin
Laboral
EMPRESA
Red de iglesias de
diferentes
denominaciones
(identicacin,
acompaamiento,
espacios);
FUNDASALVA;
universidades (UCA,
Matas, UTEC); la Zona
Franca (espacio para
talleres); otras
empresas para
contratar; MINED para
completar
bachillerato.
APOYOS Y ALIADOS
Polica Nacional Civil

La empresa contrata a estos
jvenes para cargar y descargar
del Departamento de
buques, en el caso de los hombres La Unin.
y a las mujeres en el rea de
limpieza del pescado y
mantenimiento. Despus de 7
aos de ejecucin el programa fue
abandonado pues la familia cerr
el albergue.
Ocina de RSE y una persona

planica todas las actividades del
programa, supervisa y evala
resultado. Cataliza la participacin
de aliados. La empresa brinda
apoyo nanciero y ofrece espacio
fsico. La empresa tiene como
poltica que el 20% de sus
colaboradores deben pertenecer a
este programa; adems, se
encarga de gestionar con otras
empresas o entidades para que
contraten tambin a los jvenes.
GRADO DE INVOLUCRAMIENTO
cada 15 das. Se trabaja para que se vuelvan a

relacionar con la comunidad, que la comunidad
vuelva a creen en ellos. Se llevan a cabo actividades
ldicas, deportivas, etc. Al nal, pasan a una bolsa
de trabajo. Los contratan en cargos operativos en la
empresa, y en otras con las que tienen acuerdos.
Librera Josu
Empresa XXX
(pidi
anonimato)
EMPRESA

53
54
nes
n,
as de
ALIADOS
ara
las
s;
den
;
rgias con
SAID100 para
to;
a
ara
laciones
LIADOS
Rehabilitacin de
Pandilleros
Empresa XXX
(pidi
anonimato)
Se desarroll inicialmente con la creacin

de una iglesia para atraer a todos los
jvenes pandilleros de la Colonia Dolores
para evangelizarlos. Luego, para
ensearles un ocio, crearon un taller de
panadera, con sta los jvenes generaban
sus propios ingresos. Les permitan dormir
dentro de la panadera.
El proyecto lo desarrolla la Fundacin

Vnculo de Amor y consiste principalmente
en brindar charlas y capacitaciones tcnicas,
enseanza del ocio de zapatera, a los
miembros del taller del penal de Apanteos,
Santa Ana. Posteriormente, se instal un
taller fuera del penal para dar oportunidad
de empleo a ex convictos o a reos en fase de
conanza.
A la fecha, el taller produce 300 pares de
zapatos diarios; la meta es producir 1,000
pares, pues ese es el nivel de
autosostenibilidad. Los costos no cubiertos
por el taller son nanciados por la
Fundacin Vnculo de Amor, o por la Unin
Europea a travs de FUNDE. En la
actualidad el proyecto apoya a 40 personas,
entre ex privados de libertad, reos en fase
de conanza, y otros miembros de la
comunidad; hay cerca de 200 personas que
han manifestado su deseo de formar parte
del taller.
El proyecto naci por la iniciativa de una

persona particular, que cre una iglesia
para atraer y rehabilitar a pandilleros de la
comunidad Dolores; solicit
nanciamiento a la empresa.
El fundador de la Fundacin Vnculo de

Amor llegaba a Apanteos a evangelizar a los
reos; viendo el inters de ellos en aprender
un ocio, tuvo la iniciativa de crear un taller
de elaboracin de calzado, el que funcion
en un inicio dentro del mismo penal. La
produccin era puramente artesanal, pero
la necesidad y el inters de los reos era
evidente y vala la pena hacer crecer este
proyecto. Con el apoyo de la Fundacin
Vnculo de Amor y otras donaciones logr
alquilar un local y es en este punto cuando
se inicia con mayor formalidad el taller.
Tuvieron varios intentos de comercializar,
sin xito, sus productos en un almacn
formal y a travs del Ministerio de
Educacin. En esos momentos, una persona
particular se dio cuenta del funcionamiento
del taller y de las dicultades que estaban
pasando; en conversaciones entre esta
persona y altos ejecutivos de ADOC, les
coment sobre el taller y sus problemas. La
empresa se interes brindndoles su apoyo.
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Proyecto
Metamorfosis
NOMBRE DEL
PROGRAMA
EMPRESA
Empresas ADOC
EMPRESA
La empresa nanci el
programa durante los 5
aos que funcion. Se
termin cuando la
persona que lo cre tuvo
problemas con la
delincuencia y tuvo que
irse de la comunidad. La
empresa retir el
nanciamiento. La
empresa apoyaba de
forma totalmente
annima.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
La empresa proporcion
instructores en un inicio;
ahora proporcionan un
ingeniero de lnea de
forma peridica para que
supervise y oriente;
proporciona materia
prima y compra la
produccin.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
La comunidad, pues
compraban los productos
elaborados por los
jvenes, adems del
apoyo de otros miembros
de la iglesia que no eran
pandilleros pero
aportaban dinero, o ayuda
en especies para que el
albergue y la panadera se
sostuvieran.
APOYOS Y ALIADOS
El costo del alquiler del

local donde funciona el
taller, as como los gastos
operativos, y los servicios
bsicos son nanciados
por la Fundacin Vnculo
de Amor, quien tambin
proporciona personal para
la parte administrativa.
A su vez, tienen
nanciamiento de la
Unin Europea, a travs
de FUNDE.
APOYOS Y ALIADOS

COMFA
(COLOM
Grupo A
EMP
55
al Civil
ento de
;
s (UCA,
); la Zona
io para
s
a
NED para
nes
n,
ento,
s de
LIADOS
ara
as
s;
den
ra
ciones
100 para
o;
Proyecto
Nehemas
Rehabilitacin de
Pandilleros
Empresa XXX
(pidi
anonimato)
Librera Josu
NOMBRE DEL
PROGRAMA
EMPRESA
La Asociacin de Amigos para

Latinoamrica (AMILAT) buscaba cmo
ayudar a los jvenes para que no vuelvan a
reincidir en las pandillas. La Librera Josu
es parte de esa asociacin, por lo que
accede a coordinar el proyecto.
Se trabaja en alianza con el gobierno para

atender a jvenes en conicto con la ley y
que han egresado de pandillas. La Unidad
de Justicia Juvenil y los juzgados de
menores envan 80 jvenes cada ciclo para
que estn bajo la custodia de AMILAT,
para ensearles talleres vocacionales
impartidos por INSAFORP. Se trabaja la
parte espiritual.
Se desarroll inicialmente con la creacin

de una iglesia para atraer a todos los
jvenes pandilleros de la Colonia Dolores
para evangelizarlos. Luego, para
ensearles un ocio, crearon un taller de
panadera, con sta los jvenes generaban
sus propios ingresos. Les permitan dormir
dentro de la panadera.
Santa Ana. Posteriormente, se instal un

taller fuera del penal para dar oportunidad
de empleo a ex convictos o a reos en fase de
conanza.
A la fecha, el taller produce 300 pares de
zapatos diarios; la meta es producir 1,000
pares, pues ese es el nivel de
autosostenibilidad. Los costos no cubiertos
por el taller son nanciados por la
Fundacin Vnculo de Amor, o por la Unin
Europea a travs de FUNDE. En la
actualidad el proyecto apoya a 40 personas,
entre ex privados de libertad, reos en fase
de conanza, y otros miembros de la
comunidad; hay cerca de 200 personas que
han manifestado su deseo de formar parte
del taller.
El proyecto naci por la iniciativa de una

persona particular, que cre una iglesia
para atraer y rehabilitar a pandilleros de la
comunidad Dolores; solicit
nanciamiento a la empresa.
en un inicio dentro del mismo penal. La

produccin era puramente artesanal, pero
la necesidad y el inters de los reos era
evidente y vala la pena hacer crecer este
proyecto. Con el apoyo de la Fundacin
Vnculo de Amor y otras donaciones logr
alquilar un local y es en este punto cuando
se inicia con mayor formalidad el taller.
Tuvieron varios intentos de comercializar,
sin xito, sus productos en un almacn
formal y a travs del Ministerio de
Educacin. En esos momentos, una persona
particular se dio cuenta del funcionamiento
del taller y de las dicultades que estaban
pasando; en conversaciones entre esta
persona y altos ejecutivos de ADOC, les
coment sobre el taller y sus problemas. La
empresa se interes brindndoles su apoyo.
La empresa nanci el
programa durante los 5
aos que funcion. Se
termin cuando la
persona que lo cre tuvo
problemas con la
delincuencia y tuvo que
irse de la comunidad. La
empresa retir el
nanciamiento. La
empresa apoyaba de
forma totalmente
annima.
Librera Josu aporta
parte del recurso
nanciero y recurso
humano.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
supervise y oriente;
proporciona materia
prima y compra la
produccin.
AMILAT, Corte Suprema

de Justicia, INSAFORP,
PNC.
La comunidad, pues
compraban los productos
elaborados por los
jvenes, adems del
apoyo de otros miembros
de la iglesia que no eran
pandilleros pero
aportaban dinero, o ayuda
en especies para que el
albergue y la panadera se
sostuvieran.
APOYOS Y ALIADOS
por la Fundacin Vnculo

de Amor, quien tambin
proporciona personal para
la parte administrativa.
A su vez, tienen
nanciamiento de la
Unin Europea, a travs
de FUNDE.

COMFA
(COLOM
Fnix: Desarrollo
integral y
oportunidades
para jvenes en
situacin de riesgo
social y conicto
Comunidades
Sostenibles:
Empresarialidad y
generacin de
empleo
Grupo AGRISAL
COMFAMA
(COLOMBIA)
NOMBRE DEL
PROGRAMA
EMPRESA
56
Dentro de la situacin de delincuencia que
atravesaba la ciudad, una de las
instituciones perjudicadas fue
precisamente COMFAMA. Sus
instalaciones fueron varias veces
atracadas y ante esta situacin en lugar de
protegerse de manera aislada decide
buscar soluciones a las races que causan
los problemas. Se inicia as un proceso de
acercamiento con pandillas del sector,
logrando gestar acuerdos entre los
distintos actores del conicto.
El proyecto surgi por el deseo de

contribuir a la generacin de empleo en
un entorno de equidad de gnero,
mediante el fomento de la insercin
laboral, la creacin y mejora de la
competitividad de las empresas MYPES en
apoyo a la poblacin de las once
comunidades de la zona de La Escaln.
El proyecto implica tres fases: la primera,

de sensibilizacin de los jvenes frente a la
existencia y la posibilidad de participacin
en el programa; la segunda, en la que a
partir de las expectativas de vida de los
jvenes se les ofrecen herramientas de
formacin y capacitacin; y, por ltimo, se
les apoya para que utilicen las capacidades
desarrolladas durante el programa para
que lleven a cabo proyectos sociales y
productivos que los benecien a ellos, sus
familias y a sus comunidades.
El proyecto se desarrolla en tres ejes: el

primero, habilitacin e insercin laboral a
travs del desarrollo de capacidades
emprendedoras; segundo eje, creacin de
empresas a travs de la formacin de
grupos asociativos; y el tercero,
fortalecimiento de MYPES apoyando para
su constitucin e insercin como negocios
formales.
COMFAMA, a travs de
sus actividades y
recaudaciones de fondos
ha logrado nanciar el
proyecto, adems de
haber planeado,
ejecutado y mantenido el
control sobre las metas y
objetivos cumplidos.
Agrisal brinda parte del

apoyo nanciero,
seguimiento de la
ejecucin y avances del
proyecto.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
Aliados: USAID, Fundacin

Meza Ayau, FUNDEMAS.
Apoyos: escuelas de la
zona de La Escaln,
ADESCOS, Unidades de
Salud, empresas de la
zona de La Escaln que
apoyan abriendo sus
puertas y empleando a los
beneciarios de este
programa.
USAID, Fundacin
Panamericana para el
Desarrollo (FUPAD,
Colombia), OEA mediante
un acuerdo de
cooperacin, quienes
contribuyen con apoyo
econmico. Se cont con
el apoyo de la alcalda de
Medelln y de otras
empresas privadas.
APOYOS Y ALIADOS
EMPR
Banco Agr
EMPRE
DELSUR
Ingenio El

57
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Manos Unidas
por El Salvador
Banco Agrcola
El Poder que
Transforma
(Programa de
FUNPRES)
El Poder que
Transforma
(Programa de
FUNPRES)
NOMBRE DEL
PROGRAMA
EMPRESA
DELSUR
Ingenio El ngel
EMPRESA
La Fundacin Panamericana para el

Desarrollo, ubicada en Estados Unidos,
deseaba hacer algo para lograr que las
remesas enviadas a El Salvador no fueran
directamente al consumo, fue as como
Banco Agrcola retoma esta iniciativa y cre
el concepto de "Remesa productiva", este
fue el inicio de los programas sociales del
banco, luego la RSE se volvi parte de las
polticas de la empresa. Despus de 10
Los profesores de las escuelas aledaas a la

empresa llegaron a solicitar la ayuda de
Ingenio El ngel para disminuir la violencia,
queran que la organizacin brindara
charlas y que prcticamente se inventaran
algo porque tenan muchos conictos
entre maras dentro de la escuela. Varios
profesores haban renunciado, pidieron
trasladarse o sencillamente no se supo qu
exactamente sucedi con ellos. El
presidente de la empresa decidi apoyar a
travs de alianzas con FUNPRES, porque
tena conocimiento sobre otros proyectos
que esta organizacin estaba
desarrollando.
La realidad socio-econmica de varios
municipios en la zona central del pas, que
es donde opera DELSUR, fue la razn por la
que la empresa tom la decisin de
acercarse a la comunidad, y
especcamente a los centros educativos,
para hacer frente a los problemas sociales
relacionados con la violencia y delincuencia
y aportar al desarrollo de estas
comunidades de inuencia de la compaa
y as generar un ambiente seguro para
todos. La empresa decidi buscar a
FUNPRES que ya tiene experiencia en ese
campo.
El proyecto funciona bajo dos ejes

fundamentales: uno, la mejora en la
infraestructura de los centros escolares, la
seleccin de estas es por evaluacin de
solicitudes recibidas y la prioridad la tienen
si los beneciados alcanzan un mayor
nmero de alumnos, o si las obras son de
carcter urgente; y el segundo eje es el
apoyo psicolgico a travs de especialistas
para los jvenes, maestros y padres de
DELSUR apadrinaba escuelas en donde se

ejecutan otros proyectos relacionados con
refuerzo del idioma ingls y conocimientos
y habilidades de informtica en los centros
escolares. Se agrega el componente de
atencin psicolgica (preventiva y clnica)
de FUNPRES
El ingenio ya apadrinaba las escuelas

cercanas. Al inicio de cada ao, FUNPRES
elabora una propuesta sobre los puntos
que sern tratados a lo largo del ao y la
metodologa que se desarrollar. Esta
propuesta es presentada a la Junta
Directiva de Ingenio El ngel y
posteriormente, ellos determinan si estn
de acuerdo o si deben hacerse
modicaciones al programa.
APOYOS Y ALIADOS
FUNPRES, FUPEC, MINED,
salvadoreos en el
exterior.
El Banco Agrcola apoya

con el 66% y junto con los
salvadoreos en el
exterior, quienes aportan
el 33% tienen la
responsabilidad de
brindar el apoyo
nanciero para el
programa.
FUNPRES, alumnos de las

escuelas, personal
docente, padres de
familia, la comunidad en
general.

escuelas, personal
docente, padres de
general.
APOYOS Y ALIADOS
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
La empresa brinda apoyo

nanciero para todas las
actividades del programa,
incluyendo materiales y el
pago a FUNPRES, para el
sostenimiento del
programa.
El ngel procede a
apadrinar
econmicamente a cada
una de las escuelas y le da
seguimiento a la ejecucin
del programa a travs de
su departamento de RSE.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
MAPFRE - LA
CENTROAMERI
CALVO El Salva
EMPR
Hanesbrands
EMPRESA

Red Educativa
Transactel
Manos Unidas
por El Salvador
Banco Agrcola
Transactel
NOMBRE DEL
PROGRAMA
El Poder que
Transforma
(Programa de
FUNPRES)
EMPRESA
DELSUR
La Fundacin Panamericana para el

Desarrollo, ubicada en Estados Unidos,
deseaba hacer algo para lograr que las
remesas enviadas a El Salvador no fueran
directamente al consumo, fue as como
Banco Agrcola retoma esta iniciativa y cre
el concepto de "Remesa productiva", este
fue el inicio de los programas sociales del
banco, luego la RSE se volvi parte de las
polticas de la empresa. Despus de 10
aos con esa experiencia, y luego de
constatar otras necesidades surgi "Manos
Unidas por El Salvador" cuya prioridad es la
inversin en educacin, especcamente en
la infraestructura y equipamiento de
escuelas, que el MINED no logra abarcar.
El director y representante de la empresa
en el pas ya haba tenido experiencia
trabajando en otros proyectos similares con
Glasswing Internacional, por lo que deciden
retomar esta experiencia e iniciar con el
programa.
La realidad socio-econmica de varios

municipios en la zona central del pas, que
es donde opera DELSUR, fue la razn por la
que la empresa tom la decisin de
acercarse a la comunidad, y
especcamente a los centros educativos,
para hacer frente a los problemas sociales
relacionados con la violencia y delincuencia
y aportar al desarrollo de estas
comunidades de inuencia de la compaa
y as generar un ambiente seguro para
todos. La empresa decidi buscar a
FUNPRES que ya tiene experiencia en ese
campo.
58
La empresa, junto con Glasswing, ao con

ao, realizan un diagnstico de las escuelas
a las que va a apoyar, luego se denen las
reas a trabajar de acuerdo con las
necesidades de la escuela; una vez que
tiene claro qu es lo que se va hacer o
cules son las clases extracurriculares a
impartirse y otras actividades de recreacin
y formacin de valores para los alumnos,
procede a reclutar al voluntariado, que son
los que imparten estas capacitaciones y
dems actividades.
El proyecto funciona bajo dos ejes

fundamentales: uno, la mejora en la
infraestructura de los centros escolares, la
seleccin de estas es por evaluacin de
solicitudes recibidas y la prioridad la tienen
si los beneciados alcanzan un mayor
nmero de alumnos, o si las obras son de
carcter urgente; y el segundo eje es el
apoyo psicolgico a travs de especialistas
para los jvenes, maestros y padres de
familia de las escuelas beneciadas por el
programa.
DELSUR apadrinaba escuelas en donde se

ejecutan otros proyectos relacionados con
refuerzo del idioma ingls y conocimientos
y habilidades de informtica en los centros
escolares. Se agrega el componente de
atencin psicolgica (preventiva y clnica)
de FUNPRES
FUNPRES, FUPEC, MINED,

salvadoreos en el
exterior.
El Banco Agrcola apoya

con el 66% y junto con los
salvadoreos en el
exterior, quienes aportan
el 33% tienen la
responsabilidad de
brindar el apoyo
nanciero para el
programa.
La empresa posee un
Glasswing, maestros,
departamento de RSE;
alumnos, padres de
todo el voluntariado es
familia.
personal de la empresa. La
empresa apoya tambin
con recurso nanciero, el
cual es proporcionado
directamente por la
empresa y otra parte por
los mismos voluntarios
(personal de la empresa).
APOYOS Y ALIADOS

escuelas, personal
docente, padres de
general.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
La empresa brinda apoyo

nanciero para todas las
actividades del programa,
incluyendo materiales y el
pago a FUNPRES, para el
sostenimiento del
programa.
EMPR
MAPFRE - LA
CENTROAMERI
CALVO El Salva

INED,
OS
d en
de las
d en
de las
OS
CALVO El Salvador
Plan de
prevencin social
y convivencia
ciudadana
Al tener dicultades para ejecutar su

propio programa deportivo, busc
apoyo en "Proyecto Pas" y descubri
puntos en comn sobre el tipo de
proyecto que la empresa CALVO quera
desarrollar, fue entonces cuando
unieron alianzas. Este proyecto est
orientado a nios y jvenes entre los 6
y 18 aos que viven en comunidades en
riesgo social, quienes son sensibilizados
a travs de los valores del deporte,
especcamente del ftbol. Se les
ensea disciplina, valores,
compaerismo, trabajo en equipo,
responsabilidad y compromiso a travs
El proyecto es una alianza para la

prevencin de la violencia por medio del
voluntariado y consta de dos ejes: renovar
la infraestructura de los centros educativos
y a travs del voluntariado por parte de los
colaboradores de la empresa. Se ha
procurado que las escuelas beneciadas
sean las mismas en las que sus
colaboradores tienen estudiando a sus
hijos.
El Grupo Calvo se cuestion qu

otro programa poda crear en
benecio de la comunidad y
contribuir con el pas? Esto,
sumado a que se haba decidido no
ingresar a laborar a la empresa a
ms ex pandilleros con el programa
de reinsercin, pues la delincuencia
haba subido y no queran perder el
xito que se haba logrado hasta
ese momento. Luego de evaluar
algunas opciones se determin
trabajar directamente con
adolescentes y nios en
comunidades de alto riesgo de la
La empresa siempre ha tenido proyectos

sociales desde que inici su trabajo en el
pas, a partir de 2008 iniciaron proyectos
que beneciarn a las escuelas en los
municipios de Ciudad Arce y San Juan
Opico; sin embargo, buscaban un proyecto
que beneciara a las comunidades aledaas
y que al mismo tiempo favoreciera a sus
colaboradores.
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Mi escuela, mi
espacio
Hanesbrands
EMPRESA
NOMBRE DEL
PROGRAMA
EMPRESA
Grupo CALVO nancia el

100% del programa, y cubre
todas las necesidades de
personal necesario,
psiclogos, rbitros,
entrenadores, adems de
coordinar y supervisar el
trabajo realizado y los
avances del programa a
travs de la creacin de la
Organizacin ejecutora del
programa: "Escuela de Ftbol
Luis Calvo Sanz".
Proyecto Pas, PNC

destacada en La Unin,
la alcalda de La Unin,
FUSAL y el apoyo de las
comunidades.
APOYOS Y ALIADOS
Glasswing, USAID quien

condicion que las
escuelas beneciadas
deberan estar en
comunidades con alta
incidencia de violencia,
adems de condicionar el
apoyo a travs de fondos
de contrapartida.
La empresa sostiene parte

del programa a travs de
las ganancias por los
desechos de su
produccin la que vende a
empresas recicladoras,
adems de otorgar al
programa el tiempo de
trabajo de sus empleados,
los que son voluntarios en
el proyecto. El resto de los
fondos son otorgados por
USAID bajo la
coordinacin de
Glasswing, quien logr los
fondos a travs de una
licitacin.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
APOYOS Y ALIADOS
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
Ingenio La Cabaa
EMPRESA
Compaa Azucarer
Salvadorea (CASS
Compaa Azucarer
Salvadorea (CASS
EMPRESA

59
INED,
OS
d en
de las
MAPFRE - LA
CENTROAMERICANA
CALVO El Salvador
EMPRESA
Centro de
Formacin
Profesional
Ayutuxtepeque
Plan de
prevencin social
y convivencia
ciudadana
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Al tener dicultades para ejecutar su
propio programa deportivo, busc
apoyo en "Proyecto Pas" y descubri
puntos en comn sobre el tipo de
proyecto que la empresa CALVO quera
desarrollar, fue entonces cuando
unieron alianzas. Este proyecto est
orientado a nios y jvenes entre los 6
y 18 aos que viven en comunidades en
riesgo social, quienes son sensibilizados
a travs de los valores del deporte,
especcamente del ftbol. Se les
ensea disciplina, valores,
compaerismo, trabajo en equipo,
responsabilidad y compromiso a travs
del deporte.
Las ONG realizaron un estudio para
identicar las reas que deberan ser
retomadas para ofrecer las
capacitaciones. Dentro del Centro se
realizan actividades de formacin,
acciones de promocin y divulgacin,
que prevengan la violencia social y
juvenil, y de actividades productivas en
el municipio. La formacin vocacional
se desarrolla en dos vertientes: un
curso de informtica y una escuela de
conductores profesionales.
sean las mismas en las que sus

colaboradores tienen estudiando a sus
hijos.
El Grupo Calvo se cuestion qu

otro programa poda crear en
benecio de la comunidad y
contribuir con el pas? Esto,
sumado a que se haba decidido no
ingresar a laborar a la empresa a
ms ex pandilleros con el programa
de reinsercin, pues la delincuencia
haba subido y no queran perder el
xito que se haba logrado hasta
ese momento. Luego de evaluar
algunas opciones se determin
trabajar directamente con
adolescentes y nios en
comunidades de alto riesgo de la
ciudad de La Unin.
La iniciativa de implementar un
proyecto de prevencin de la
violencia de MAPFRE naci a partir
de la necesidad de disminuir los
ndices de delincuencia en El
Salvador. Adems, es una idea que
surgi tambin por la alta demanda
que exista en el 2009 de personas
con habilidades en computacin y
motoristas, por lo que la
organizacin decidi atender este
problema. MAPFRE busc apoyo
con dos ONG con experiencia en
este tipo de programas, CODESPA y
CIDEP.
y que al mismo tiempo favoreciera a sus

colaboradores.
La empresa nanci durante

dos aos este proyecto,
luego lo entreg a la Alcalda
de Ayutuxtepeque, para que
continuara con el mismo,
siempre en coordinacin de
CODESPA y CIDEP. La
empresa dej el proyecto
porque tiene otros
programas sociales a los que
debe seguir apoyando.
Grupo CALVO nancia el

100% del programa, y cubre
todas las necesidades de
personal necesario,
psiclogos, rbitros,
entrenadores, adems de
coordinar y supervisar el
trabajo realizado y los
avances del programa a
travs de la creacin de la
Organizacin ejecutora del
programa: "Escuela de Ftbol
Luis Calvo Sanz".
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
CODESPA, CIDEP, la
Alcalda de
Ayutuxtepeque.
Proyecto Pas, PNC

destacada en La Unin,
la alcalda de La Unin,
FUSAL y el apoyo de las
comunidades.
APOYOS Y ALIADOS
apoyo a travs de fondos

programa el tiempo de
trabajo de sus empleados, de contrapartida.
los que son voluntarios en
el proyecto. El resto de los
fondos son otorgados por
USAID bajo la
coordinacin de
Glasswing, quien logr los
fondos a travs de una
licitacin.
Coca-Cola
(Costa Rica)
Ingenio La Cabaa
EMPRESA
Compaa Azucarer
Salvadorea (CASS

60
ID quien
las
ciadas
en
on alta
olencia,
dicionar el
de fondos
a.
LIADOS
IDEP, la
s, PNC
n La Unin,
e La Unin,
poyo de las
s.
ALIADOS
61
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Ingenio La Cabaa Cultura de Paz y
Calidad
EMPRESA
MODALIDAD DE EJECUCION
Fomentar la participacin
comunitaria, empoderar a las
personas para que se involucren en
actividades del proyecto y generacin
de capacidades. Para este n se
realizan talleres y capacitaciones y se
cuenta con cinco componentes:
desarrollo comunitario, salud integral,
espacios de convivencia,
infraestructura y educacin y
productividad.
El programa educativo tiene una

duracin de tres aos, que son los
tres niveles que deben de completar
los jvenes para poder graduarse de
un Centro Suprate! y paralelo al
sistema pblico. Se dan clases de
ingls, computacin y temas de
valores. Tambin, se brinda apoyo
adicional psicolgico, y orientacin
profesional.
CASSA es la encargada de
supervisar la ejecucin del
proyecto y a sus aliados.
CASSA tambin brinda el
apoyo nanciero y junto a
sus ejecutores aliados
provee apoyo tcnico a
travs de conocimientos
brindados a los lderes de
las comunidades caeras.
CASSA aporta la mayor

parte de los recursos
nancieros para el
programa, el resto se
gestiona a travs de
alianzas. Adems dan
seguimiento a los
resultados y verican el
cumplimiento de metas.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
El programa surgi por la necesidad de actuar 1. Tratamiento de comunicacin con El ingenio posee una
gerencia de Recursos
ante la violencia que se viva en la zona
la comunidad: mesas de trabajo
Humanos y Responsabilidad
cercana al ingenio. La comunidad siempre
cada 15 das con ADESCOS y
Social Empresarial. La
mostr una actitud defensiva ante la empresa. comunidad para aplicar la
metodologa "Respuesta Creativa al empresa apoya
nancieramente, con
Conicto" para aprender a
recurso humano y con
comunicarse sin necesidad de
agredir ni violentar. Se apoya el
recursos tcnicos.
desarrollo local. 2. Personal zafrero:
en poca baja se les ensea a
mejorar su produccin agrcola para
mejorar ingresos y no se vean
ORIGEN DE LA PRACTICA
Aliados de la comunidad, es un
programa que naci en el 2011 por la
necesidad de promover el desarrollo
sostenible de comunidades en estado
de vulnerabilidad a donde estaban
ancladas cooperativas del sector
reformado las cuales son proveedoras
de caa de azcar El programa existe
en la zona oriental y occidental del
pas.
Aliados de la
comunidad
Compaa Azucarera
Salvadorea (CASSA)
Centros Suprate! El patrocinio de los Centros

CASSA
Suprate! CASSA dio inicio gracias a
la invitacin de un conocido
empresario, a ser parte del Programa
Suprate! el cual estaba brindando
muchos benecios para jvenes
talento de institutos nacionales en el
pas. Fue as como dentro de CASSA
comenzaron a considerar trabajar con
dicho programa.
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Compaa Azucarera
Salvadorea (CASSA)
EMPRESA
FUNPRES, iglesias de la
zona cercana a las
comunidades, ADESCOS,
el personal de las
escuelas de la zona, la
comunidad en general,
alcalda, Ministerio de
Educacin.
APOYOS Y ALIADOS
El equipo ejecutor
consta de: CASSA,
FUSAL, FUNIPRI y
FEPADE.
Programa Empresarial
Suprate!, Microsoft,
Embajada de Estados
Unidos, AGAPE.
APOYOS Y ALIADOS
EM
Pizza Hut
(Costa Rica)
EMPRE
HOLCIM (CO
OEK de Cent

que.
IDEP, la
s, PNC
n La Unin,
e La Unin,
poyo de las
s.
Y ALIADOS
Coca-Cola
(Costa Rica)
Fortalecimiento
Empresarial de
Mujeres en
Costa Rica
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Ingenio La Cabaa Cultura de Paz y
Calidad
EMPRESA
realizan talleres y capacitaciones y se

cuenta con cinco componentes:
desarrollo comunitario, salud integral,
espacios de convivencia,
infraestructura y educacin y
productividad.
sus ejecutores aliados

provee apoyo tcnico a
travs de conocimientos
brindados a los lderes de
las comunidades caeras.
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
El programa surgi por la necesidad de actuar 1. Tratamiento de comunicacin con El ingenio posee una
ante la violencia que se viva en la zona
gerencia de Recursos
la comunidad: mesas de trabajo
cercana al ingenio. La comunidad siempre
Humanos y Responsabilidad
cada 15 das con ADESCOS y
mostr una actitud defensiva ante la empresa. comunidad para aplicar la
Social Empresarial. La
metodologa "Respuesta Creativa al empresa apoya
nancieramente, con
Conicto" para aprender a
recurso humano y con
comunicarse sin necesidad de
agredir ni violentar. Se apoya el
recursos tcnicos.
desarrollo local. 2. Personal zafrero:
en poca baja se les ensea a
mejorar su produccin agrcola para
mejorar ingresos y no se vean
involucrados en actividades ilcitas.
3. Calidad educativa: actividades
extracurriculares en las escuelas;
artesanas y escuelas para padres y
docentes, enseando adems a
llevar contabilidad; se tramita con
alcalda participacin en "Pueblos
Vivos" para vender artesanas.
Capacitacin a mujeres empresarias Para lograr estos objetivos,
La iniciativa "Cinco para el Dos Mil Veinte"
de la cadena de valor de Coca-Cola, se conform una alianza con
constituye el compromiso de Coca-Cola de
socios estratgicos que
transrindoles conocimientos en
empoderar econmicamente, para el ao
gestin de negocio y apoyndoles a unieron sus esfuerzos,
2020, a 5 millones de mujeres empresarias
conocimientos y recursos
instalar buenas prcticas que les
que forman parte de su cadena de valor. A
permita mejorar los resultados de su para generar un impacto
travs de esta iniciativa, Coca-Cola est
positivo en la vida de las 84
implementando diferentes programas a nivel negocio.
beneciarias que formaron
mundial para superar las principales barreras Desarrollar capacidades en las
que enfrentan las mujeres en sus negocios.
parte del programa.
mujeres empresarias para su
Estas barreras incluyen la falta de capacitacin empoderamiento personal y el
Esta alianza muestra la
en la gestin de su negocio, as como la falta
importancia que genera el
fortalecimiento de su liderazgo
de acceso a nanciacin y a redes de
valor compartido como
colectivo.
contactos o mentores.
elemento fundamental para
La empresa observ que en su cadena de
garantizar el xito de este
valor, las mujeres propietarias y
tipo de programas.
administradoras de tiendas en zonas
vulnerables o de alto riesgo en Costa Rica
requeran de capacitacin personalizada para
sacar adelante sus negocios y sus familias.
ancladas cooperativas del sector

reformado las cuales son proveedoras
de caa de azcar El programa existe
en la zona oriental y occidental del
pas.
Sistema Coca-Cola
FUNDES, Unidas para
Crecer, Asociacin
Empresarial para el
Desarrollo (AED).
FUNPRES, iglesias de la
zona cercana a las
comunidades, ADESCOS,
el personal de las
escuelas de la zona, la
comunidad en general,
alcalda, Ministerio de
Educacin.
APOYOS Y ALIADOS
Pizza Hut
(Costa Rica)
EMPRE
HOLCIM (CO

62
la
ral,
de
COS,
e la
OS
rial
ft,
os
OS
Pizza Hut
(Costa Rica)
EMPRESA
NOMBRE DEL
PROGRAMA
El programa tiene dos modalidades.

1. Avancemos ms: dirigido a jvenes
bachilleres para que accedan a una
capacitacin de un ao y medio para
insertarse en la industria tecnolgica.
2. "Por m", dirigido a jvenes sin
bachillerato para participar en programas
de acuerdo con la demanda empresarial
insatisfecha. Adicionalmente se trabaja con
el modelo "Detener la Exclusin y crear
APOYOS Y ALIADOS
Asociacin de
empleados de Holcim
(AseGroupHolcim),
Instituciones de
gobierno local y central.
Los ejecutivos de la
empresa, supervisores,
gerentes de proyectos,
empleados de OEK.
APOYOS Y ALIADOS
Ministerio de Trabajo,
La empresa contrata
jvenes despus de pasar Asociacin Empresarial
por el programa. Se
para el Desarrollo.
canalizan becas del
programa para los
familiares del personal que
caen en categoras de
nini (El trmino nini hace
referencia al sector de la
poblacin que en la
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
Esta prctica dio inicio debido a que
El Director Operativo y tres
Cero delincuencia consiste en
los empleados viven en zonas
de sus colaboradores son los
hacer reuniones peridicas con el
conictivas y de alto riesgo
personal de la empresa para abordar responsables directos de la
delincuencial, teniendo como
ejecucin del proyecto. La
temas referentes al estrs, limar
asperezas, eliminar rumores, tratar
consecuencia la disminucin de la
empresa ha puesto a
temas para resolucin de conictos, disposicin del programa
productividad de la empresa. El
acompaados de citas bblicas. La
director operativo lo inici dentro de
recursos nancieros y
iniciativa consiste en charlas a los
la empresa.
tcnicos, adems del tiempo
empleados en temas que los
que los responsables utilizan
ayudarn a liberar el estrs, a
para realizar el programa y
exponer sus temores, apoyndose
las actividades que ste
en temas espirituales y valores.
conlleva.
Teniendo como resultado un
aumento en la productividad de la
empresa, debido a estos resultados
no tuvo mayor inconveniente en que
la empresa lo apoyara y poder as,
darle forma e implementar un
programa bien estructurado.
Uno de los ejecutivos de la empresa se El programa se ejecuta a travs de
Holcim es quien crea las
percat de la zona y las condiciones
condiciones y proporciona
seis etapas: conocimiento de la
situacin socioeconmica de los
de la vivienda de uno de sus
los recursos para la
beneciarios, identicacin de las
colaboradores, este ejecutivo no
implementacin del
concibi que una persona trabajando prioridades y denicin de
proyecto, adems de darle
compromisos, construccin de las
para HOLCIM pudiera vivir en esas
seguimiento al mismo.
condiciones, fue entonces el inicio de estrategias, participacin de los
colaboradores, creacin de alianzas.
un diagnstico para conocer la
situacin en la que vivan sus
empleados.
La empresa no encontraba personal, por lo

que la gerente de personal entr en
conversaciones con el Ministerio de Trabajo
para implementar ese programa en la
empresa.
Construyendo
Juntos
NOMBRE DEL
PROGRAMA
Cero delincuencia
Emplate
HOLCIM (COSTA RICA)
OEK de Centroamrica
EMPRESA

63
a
al,
e
OS,
la
Pizza Hut
(Costa Rica)
EMPRESA
NOMBRE DEL
PROGRAMA
La empresa no encontraba personal, por lo
que la gerente de personal entr en
conversaciones con el Ministerio de Trabajo
para implementar ese programa en la
empresa.
Construyendo
Juntos
Emplate
HOLCIM (COSTA RICA)
APOYOS Y ALIADOS
Asociacin de
empleados de Holcim
(AseGroupHolcim),
Instituciones de
gobierno local y central.
La empresa contrata
Ministerio de Trabajo,
jvenes despus de pasar Asociacin Empresarial
por el programa. Se
para el Desarrollo.
canalizan becas del
programa para los
familiares del personal que
caen en categoras de
nini (El trmino nini hace
referencia al sector de la
poblacin que en la
actualidad ni estudia ni
trabaja).
GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO
Holcim es quien crea las

condiciones y proporciona
los recursos para la
implementacin del
proyecto, adems de darle
seguimiento al mismo.
que los responsables utilizan

para realizar el programa y
las actividades que ste
conlleva.
El programa tiene dos modalidades.

1. Avancemos ms: dirigido a jvenes
bachilleres para que accedan a una
capacitacin de un ao y medio para
insertarse en la industria tecnolgica.
2. "Por m", dirigido a jvenes sin
bachillerato para participar en programas
de acuerdo con la demanda empresarial
insatisfecha. Adicionalmente se trabaja con
el modelo "Detener la Exclusin y crear
valor" de la Fundacin Paniamor, que
pretende inculcar competencias de ndole
personal y social.
empleados en temas que los

ayudarn a liberar el estrs, a
exponer sus temores, apoyndose
en temas espirituales y valores.
Teniendo como resultado un
aumento en la productividad de la
empresa, debido a estos resultados
no tuvo mayor inconveniente en que
la empresa lo apoyara y poder as,
darle forma e implementar un
programa bien estructurado.
Uno de los ejecutivos de la empresa se El programa se ejecuta a travs de
percat de la zona y las condiciones
seis etapas: conocimiento de la
situacin socioeconmica de los
de la vivienda de uno de sus
beneciarios, identicacin de las
colaboradores, este ejecutivo no
concibi que una persona trabajando prioridades y denicin de
compromisos, construccin de las
para HOLCIM pudiera vivir en esas
condiciones, fue entonces el inicio de estrategias, participacin de los
un diagnstico para conocer la
colaboradores, creacin de alianzas.
situacin en la que vivan sus
empleados.
64

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Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador:

Prcticas y estrategias para prevenir el crimen

Con el apoyo de:

Responsabilidad Social Empresarial en

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

Situacin general de la RSE iv

reas y mecanismos de apoyo vi

PRCTICAS DE RSE ORIENTADAS A PREVENIR LA VIOLENCIA ESTUDIO DE CASOS vii

Motivacin e involucramiento de la empresa

Apoyos y aliados para la ejecucin de las prcticas

Lecciones aprendidas viii

1.2. Objetivos del estudio

1.3. Alcance del estudio 3

2. CMO ENTENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? 4

3.1. Responsabilidad con dueos, accionistas y prcticas empresariales: gobernabilidad interna

3.2. Responsabilidad con los colaboradores: pblico interno

3.3. Medio ambiente

3.4. Mercadeo responsable

3.5. Relacin con proveedores y distribuidores: cadena de valor

3.6. Relaciones con otros actores de la sociedad

3.7. Relacin con la comunidad

3.8. Conocimiento sobre RSE 28

4. MECANISMOS UTILIZADOS POR LAS EMPRESAS PARA CANALIZAR RECURSOS DE RSE 32

4.1. reas de apoyo

4.2. Entidades a las que apoyan

4.3. Tipos de aporte 34

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

5. PRCTICAS DE RSE ORIENTADAS A PREVENIR LA VIOLENCIA 37

5.1. Tipos de proyectos

5.2. Motivacin e involucramiento de la empresa

5.3. Apoyos y aliados para la ejecucin de las prcticas

5.4. Lecciones aprendidas 43

A1.1. Marco muestral

A1.4. Caractersticas generales de la muestra 49

ANEXO 2. SISTEMATIZACIN DE CASOS 51

A2.1. Metodologa para seleccin de las prcticas a documentar

A2.2. Descripcin de los programas investigados 52

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

Asociacin de Desarrollo Comunal

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

SITUACIN DE LA RSE EN EL SALVADOR

Situacin general de la RSE

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

Grfica 1. Evolucin indicadores de RSE seleccionados 2002-2013 (Porcentaje de empresas)

Tienen cdigo de tica

Contratan jvenes sin experiencia

Atencin al cliente por reclamos

Realizaron inversin social

Apoyan acciones o programas sociales

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

reas y mecanismos de apoyo

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

PRCTICAS DE RSE ORIENTADAS A PREVENIR LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

Motivacin e involucramiento de la empresa

Apoyos y aliados para la ejecucin de las prcticas

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR:

1.2. Objetivos del estudio

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SALVADOR: