Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Ciencias Polticas y Sociales

Sistema de Universidad Abierta
Estrategias de Comunicacin Organizacional
Programa de Trabajo 2015-2
Profesora: Ma. Magdalena Macas Macas
Objetivos generales:
1.- Estudiar las formas, niveles y posibilidades de la comunicacin a travs de
estrategias que permitan la optima comunicacin dentro de las organizaciones y as
stas cumplan su objetivo.
2.- Estudiar las diversas estrategias de comunicacin dentro y fuera de las
organizaciones, as como el comportamiento organizacional.
3.- El alumno desarrollar las habilidades para la realizacin de estrategias dentro
de una organizacin.
4.El alumno conocer las nuevas estrategias de comunicacin a travs de los
adelantos tecnolgicos.
Sesin

Nombre de
sesin

1.
Presentacin e
7 de febrero Introduccin

2.
21 de
febrero

1. El proceso
de la
comunicacin
en las
organizaciones
.

Temas y
Subtemas

Actividad de
Aprendizaje

Presentacin del
Curso
Ubicacin de la
Materia
Formas de
Trabajo y
Evaluacin
1.1. Los sistemas
y la organizacin.

*formacin de
un criterio
general de lo que
es la materia.

*Se conocern
cmo se da la
comunicacin en
1.2. La
las diversas
interdependencia. organizaciones
El alumno
elaborar un
organigrama de
su empresa
propuesta.

Bibliografa
Bsica y
Complementar
ia
Preguntas
bsicas

Goldhaber,
Gerard.
Comunicacin
organizacional
Fernndez
Collado, Carlos.
La
comunicacin
en las
organizaciones.
Mxico, Trillas,

3.
7 de marzo

4.
21 de
marzo

5.
11 de abril

1. El proceso
de la
comunicacin
en las
organizaciones

2. Variables de
la
comunicacin
en la
organizacin.

3.
Posibilidades
del lenguaje.

1.3. Las
relaciones.
1.4. Niveles de
comunicacin.

2.1.
Transacional.
2.2. Personal.
2.3. Seriado
2.4. Dinmico
2.5.
Herramientas de
apoyo para
conocer ms el
proceso y sus las
variables.

3.1. Verbales.
3.2. No
verbales.

* Los alumnos
observarn
cules son los
distintos niveles
de comunicacin
en la
organizacin de
acuerdo a las
relaciones,
niveles y
actividades de
los miembros de
la organizacin.
El alumno, con
base en su
organigrama
propuesto
elaborar una
gua particular
de lo que son las
relaciones y
niveles de
comunicacin
en su empresa.
* El alumno
conocer las
variables de
comunicacin y
su distinta
complejidad a
travs de la
estructura de la
organizacin.
El alumno
elaborar un
cuestionario
para conocer
ms a los
pblicos de su
empresa
propuesta.
Se observarn y
conocern las
diferentes
posibilidades de
lenguaje verbal
y no verbal en

2001.
Goldhaber,
Gerard.
Comunicacin
organizacional
Fernndez
Collado, Carlos.
La
comunicacin
en las
organizaciones.
Mxico, Trillas,
2001.

Martnez
Velasco, Alberto
y Nosnik,
Abraham.
Comunicacin
organizacional
Salas, Carlos.
Las
once
verdades de la
comunicacin.
Espaa.
Lid.
Editorial
Empresarial.,
2009.

Ramos Padilla,
Carlos. La
comunicacin
un punto de
vista
organizacional.

los diversos
niveles de la
organizacin de
acuerdo a su
complejidad.

Fernndez
Collado, Carlos.
La
comunicacin
en las
El alumno al
organizaciones.
tener los datos
Mxico, Trillas,
de las encuestas 2001.
o entrevistas
Gmez, Carlos.
elaborar un
Branding
anlisis de cmo Esencia
se encuentra la
del Marketing
empresa ahora
Moderno.
y su futuro.
Mxico.
Lid
Editorial, 2014.
6.
25 de abril

4.
Clasificacin
de los
mensajes.

4.1. Pblicos
internos.
4.2. Pblicos
externos.
4.3.
Necesidades
de los
pblicos

El alumno
clasificar
conocer,
dividir y har
un anlisis de sus
pblicos, as
como de las
necesidades de
los mismos. Y
as propondr
diferentes formas
de comunicacin
de acuerdo a la
organizacin en
la que est
enfocado.
El alumno
dividir a sus
pblicos
internos y
externos y
delimitar sus
necesidades de
comunicacin.

7.
9 de mayo

4.
Clasificacin
de los
mensajes.

4.3. Medios de
difusin.
4.4. Canales.
4.5. Propsitos

El alumno
apreciar los
diferentes
medios, canales

Ramos Padilla,
Carlos. La
comunicacin
un punto de
vista
organizacional.
Rios Sala,
Jorge.
Relaciones
pblicas: su
administracin
en las
organizaciones.
Mxico Trillas,
1994.
Aguadero,
Francisco.
Relaciones
Pblicas
y
Comunicacin:
un
enfoque
estratgico.
Espaa.
Lid.
Editorial
Empresarial.,
2013.
Johansen
Bertoglio,
Oscar. Las
comunicacione

de flujo.

y posibilidades
de comunicacin
que existen para
lograr los
objetivos
corporativos.
El alumno de
acuerdo a las
caractersticas
de sus pblicos
y sus
necesidades de
comunicacin.
Delimitar
cuales son los
medios de
comunicacin
adecuados para
sus diferentes
pblicos.

8.
23 de mayo

5. Redes de
mensajes.

5.1. Tipos de
redes.
5.2. Flujo de los
mensajes.
5.3. La Internet
como
herramienta y las
redes sociales en
las
organizaciones.

El alumno
conocer cules
son las redes de
mensajes que
permiten la
comunicacin de
la organizacin
internamente y
de la
organizacin al
exterior.
Una vez
delimitados los
medios de
comunicacin
adecuados para
sus diferentes
pblicos el
alumno
realizar y
propondr los
mensajes clave
para lograr los
objetivos de la
empresa.

s y la conducta
organizacional
Rios Sala,
Jorge.
Relaciones
pblicas: su
administracin
en las
organizaciones.
Mxico Trillas,
2002.
Aguadero,
Francisco.
Relaciones
Pblicas
y
Comunicacin:
un
enfoque
estratgico.
Espaa.
Lid.
Editorial
Empresarial.,
2013.
Johansen
Bertoglio,
Oscar. Las
comunicacione
s y la conducta
organizacional
Salas, Carlos.
Las
once
verdades de la
comunicacin.
Espaa.
Lid.
Editorial
Empresarial.,
2009.
Jaramillo Ana
Mara.
Redes
sociales para
todos. Bogot,
Colombia 2011,
Edit. Vergara.
Revista
Entreprenur
diferentes

9.

5. Redes de
mensajes.

6 de junio

5.3. La
naturaleza del
flujo de los
mensajes.
5.4. El
contenido de
los mensajes.
5.5. Mensajes
Clave.

El alumno
conocer cules
son los mensajes
que podrn dar
un mejor realce
al contenido y
una mayor
difusin de
acuerdo a los
pblicos a los
que se dirige.

El alumno
5.6.
despus de
Elaboracin y seleccionar los
planeacin de mensajes clave
un plan de
elaborar las
estrategias de estrategias
comunicacin. necesarias para
lograr los
5.7. Diseo e
objetivos de
implementaci comunicacin
n de
organizacional
propuestas
deseados.
estratgicas de
comunicacin.
10.
20 de junio

6.Conclusin
del curso

6.1 El alumno
presentar las
estrategias
elaboradas
para la
empresa que
emprender y
as, en la
medida de lo
posible,
ponerla en
marcha.
6.2. Se har
una
evaluacin del
curso con

1. Los alumnos
presentarn su
trabajo final a un
auditorio
capacitado para
la aprobacin de
sus estrategias.
2. Se revisarn
los contenidos
del curso, para
conocer el
aprovechamiento
y se realizarn
conclusiones
sobre el

nmeros que
aborden las
redes sociales y
su impacto en
las
organizaciones.
Johansen
Bertoglio,
Oscar. Las
comunicacione
s y la conducta
organizacional
Diaz Bordenave
Juan y Horacio
Martius de
Carvalho.
Planificacin y
Comunicacin
Quito, Don
bosco, 2000.
Autores Varios.
Ms All del
Business Plan.
Mxico.
Lid
Editorial, 2013.

observaciones
y principales
puntos a
considerar
dentro de las
estrategias.

contenido de la
materia.

Convenio de trabajo
Descripcin:
Durante la primera sesin el tutor se presentar y realizar una descripcin de lo que
consta el curso, as como de los mtodos de enseanza y formas de evaluacin. De igual
manera, pedir a los integrantes del grupo expongan sus antecedentes respecto a la
materia y sus expectativas de la misma.
La dinmica de trabajo para las clases o tutoras ser la siguiente:
Los alumnos tendrn que trabajar en casa haciendo la investigacin del tema por
abordar. Dichas investigaciones sern comentadas en clase por lo que la exposicin oral
y presentacin de trabajo, ser vital en esta materia. De ah que, la exposicin oral de
lecturas llevar un porcentaje y la asistencia a las tutoras otro.
De igual forma, habr dinmicas dentro del grupo, a travs de las cuales los alumnos
vivirn de cerca lo que es una organizacin y sus canales de comunicacin, as como la
produccin de proyectos. Por lo tanto, los alumnos harn proyectos sobre: gacetas
internas, revistas externas, redes sociales y otros medios de comunicacin que utilizarn
para alcanzar la comunicacin organizacional deseada en la empresa propuesta
(estrategias internas y externas) comunicacin a 360.
A lo largo del curso los alumnos irn elaborando un trabajo en el que implementarn los
pasos a seguir para la realizacin de estrategias de comunicacin en una empresa que
creen por s mismos.
Hacia el final del curso habr una exposicin de forma audiovisual, en donde darn a
conocer sus tcnicas y medios (estrategias) de comunicacin que emprendern para la
organizacin propuesta. Dicha exposicin tendr que ir acompaada de materiales de
apoyo, segn sus estrategias propuestas.
La dinmica de trabajo del grupo se evaluar de la siguiente manera:

Investigacin, realizacin de anlisis de la misma ( para presentacin de

examen en clase)
Exposicin de tema
Asistencias
Exposicin audiovisual del trabajo final para la realizacin de estrategias

La calificacin de lo anterior se har sobre la base de 10 es decir 10 en asistencia, 10 en

exposicin de tema, 10 en exmenes escritos y participacin en clase,10 en trabajo final.
Dando el mismo valor a las 4 actividades principales de esta materia. De las cuales se
obtendrn 4 calificaciones que sern divididas entre cuatro para obtener la evaluacin
final.
Bibliografa Bsica:
1. Jaramillo Ana Mara. Redes sociales para todos. Bogot, Colombia 2011, Edit.
Vergara.
2. Goldhaber, Gerard. Comunicacin organizacional. Mxico, Diana, 2000.
3. Homs Quiroga, Ricardo. La comunicacin en las organizaciones. Mxico,
Planeta, 2000.
4. Martnez Velasco, Alberto y Nosnik, Abraham. Comunicacin organizacional.
Manual Gerencial, Mxico, Trillas, 1991.
5. Ramos Padilla, Carlos. La comunicacin un punto de vista organizacional.
Mxico, Trillas, 1991.
6. Johansen Bertoglio, Oscar. Las comunicaciones y la conducta organizacional.
Mxico, Diana.
7. Cees B. M. van Riel. Alinear para Ganar. Espaa, Lid, 2012.
8. Stepen P. Robbins. Comportamiento Organizacional. Mxico, Prentice- Hall
Hispanoamericana. , 1991
9. Salas, Carlos. Las once verdades de la comunicacin. Espaa. Lid. Editorial
Empresarial., 2009.
10. Aguadero, Francisco. Relaciones Pblicas y Comunicacin: un enfoque
estratgico. Espaa. Lid. Editorial Empresarial., 2013.
11. Autores Varios. Ms All del Business Plan. Mxico. Lid Editorial, 2013.
12. Gmez, Carlos. Branding Esencia del Marketing Moderno. Mxico. Lid
Editorial, 2014.
Bibliografa Complementaria:
Fernndez Collado, Carlos. La comunicacin en las organizaciones. Mxico, Trillas,
2002.
Simn, Pierre y Albert, Lucien. Las relaciones interpersonales. Barcelona, Herder,
2000.
Petit, Francois. Psicologa de las organizaciones. Barcelona, Harder, 2000.
Nadler, D.A. La retroalimentacin y el desarrollo organizacional. Mxico, Fondo
Educativo Interamericano, 1999.
Cornella, Alforns. Los recursos
Hill/Interamericana.2002.

de

informacin.

Barcelona,

Mc.

Graw

Diaz Bordenave. Juan y Horacion Martius de Carvalho. Planificacin y comunicacin.

Quito, Don bosco, 2000.
Rios Sala, Jorge. Relaciones pblicas: su administracin en las organizaciones.
Mxico Trillas, 2000.
Roger D Aprix. La comunicacin, clave de la productividad, Mxico Limusa, 2002

Marie Jennings, David Churchill. Como Gerenciar la Comunicacin Corporativa.

Colombia, Lagis, 2000.
Marn, Francisco. Comunicacin de crisis. Mxico. Lid Editorial Empresarial. 2009.