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[ADMINISTRACION GENERAL]

UNIDAD 2: ORGANIZACIONES Y AMBIENTE EXTERNO


2.1.- La organizacin: concepto. Importancia
Se define organizacin como un grupo de personas que trabajan en conjunto para
crear un supervit. En organizaciones lucrativas dicho supervit (valor agregado) se
traduce en utilidades; en organizaciones no lucrativas, como las caritativas, puede ser
la satisfaccin de necesidades. Las universidades tambin crean valor agregado
mediante la generacin y difusin del conocimiento, y la prestacin de servicios a la
comunidad o sociedad.
Importancia
Incremento constante de la productividad: organizacin eficiente de los factores
productivos (tierra, trabajo, capital, capacidad empresarial).
Proveer de bienes la sociedad: incrementar la Produccin para satisfacer las
necesidades de los demandantes.
2.2.- La organizacin y sus condiciones externas
Todos los administradores, ya sea que trabajen en un negocio, una dependencia
gubernamental, una iglesia, una fundacin de beneficencia o una universidad, deben,
hasta donde les sea posible, considerar los elementos y las fuerzas de su ambiente
externo.
Si bien pueden hacer poco o nada para cambiarlos, no tienen ms alternativa que
responder ante ellos; debern tratar de identificar, evaluar y reaccionar ante las
fuerzas externas a la empresa que puedan afectar su funcionamiento.

La figura muestra que el ambiente econmico afecta a las organizaciones; en tiempos


de crisis financieras algunas tratan de reducir sus costos mediante despidos y otras
medidas, sin embargo, quiz se requiera enfocarse ms en aumentar la calidad y
proporcionar a los clientes un mejor servicio.

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Operar en una sociedad plural


Los administradores operan en una sociedad plural donde muchos grupos
organizados representan distintos intereses; cada uno influye sobre los otros y, aunque
ninguno en particular ejerce un grado de poder exagerado, algunos tienen cierto poder
sobre la industria especfica. Hay muchos grupos de inters con metas divergentes
que influyen en la organizacin, y es obligacin del administrador integrar dichas
metas.
Trabajar en una sociedad plural supone varias implicaciones para el negocio:
1. Diversos grupos (como los ambientalistas) mantienen el equilibrio de poderes en el
negocio.
2. Los intereses del negocio pueden expresarse mediante grupos de representantes
(como las cmaras de comercio).
3. Los negocios pueden participar en proyectos, con otros grupos responsables, para
mejorar a la sociedad (p. ej., trabajar para mejorar las zonas marginales).
4. En una sociedad plural puede haber conflictos y acuerdos entre grupos.
5. Cada grupo est muy atento a lo que los otros hacen.
2.3.- Condiciones econmicas, tecnolgicas, sociales, polticas y legales
Econmicas: se deriban del contexto econmico general, depende del sistema
econmico en el cual opera la organizacin (capitalista, socialista o comunista), de las
caractersticas de los mercados de productos e insumos y de variables de poltica
monetaria fiscal y de gobierno (inflacin, tasa de inters, etc.).
Tecnolgicas: Uno de los factores de mayor influencia en el ambiente es la
tecnologa. El trmino tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que
poseemos sobre cmo hacer las cosas, incluidos los inventos, las tcnicas y el amplio
cmulo de conocimiento organizado acerca de todo, de la aerodinmica a la zoologa;
pero su principal influencia est en la forma de hacer las cosas, es decir, en cmo
diseamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.
Sociales:
Polticas: son consecuencia de los criterios adoptados por el gobierno, por ejemplo la
estabilidad o inestabilidad institucional del pas, ya que este factor repercutir
notablemente en el comportamiento de las organizaciones.
Las tendencias ideolgicas de los gobiernos pueden definir los rumbos de la poltica
econmica del pas, la poltica fiscal y tributaria, la poltica de empleo, salud pblica,
educacin, vivienda, etc. y podrn facilitar o dificultar las operaciones y actividades de
una organizacin.
Legales: se refiere al contexto de leyes y normas legales que regulan, controlan,
incentivan o restringen determinados tipos de comportamiento organizacional.

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2.4.- Responsabilidad y sensibilidad sociales
El concepto de responsabilidad social no es nuevo, aun cuando la idea ya se
consideraba en la primera mitad del siglo xx, recibi un impulso importante en 1953
con el libro Social Responsibilities of the Businessman, de Howard R. Bowen, quien
sugiri que los negocios deban considerar las implicaciones sociales de sus
decisiones. Como era de esperarse, no hay un acuerdo sobre la definicin, en una
encuesta a 439 ejecutivos, 68% de los gerentes acept la siguiente definicin:
responsabilidad social empresarial es considerar seriamente el efecto de las
acciones de la compaa en la sociedad.
Un concepto ms reciente, pero similar al de responsabilidad social, es el de
sensibilidad social, que en trminos sencillos significa la capacidad de una empresa
para relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de forma que sean
benficas para empresa y sociedad. Ambas definiciones se enfocan a las empresas
pero deben extenderse para incluir a organizaciones distintas a las privadas y abarcar
a las relaciones internas.
La principal diferencia entre responsabilidad social y sensibilidad social es que la
ltima supone acciones y formas de instrumentar las respuestas de la empresa. En
esta discusin los trminos se usarn indistintamente.
Responsabilidad social empresarial y desempeo econmico
Aun cuando hay argumentos a favor de la participacin de las empresas en las
actividades sociales, tambin los hay en contra. Hoy da muchos negocios participan
en acciones sociales y un buen ejemplo es la compaa de helados Ben & Jerry, que
contribuye a la conservacin de las selvas tropicales; tambin compra nueces de tribus
en las selvas tropicales para que no dependan de la tala de rboles para sobrevivir. La
decisin respecto de si las compaas deberan extender su participacin social
requiere un anlisis cuidadoso de los argumentos a favor y en contra. Ciertamente, las
expectativas de la sociedad se han modificado y la tendencia parece ser hacia una
mayor sensibilidad social.
En muchos casos los cambios sociales slo pueden instrumentarse mediante la
promulgacin de leyes; sin embargo, varios administradores de compaas lucrativas,
y de otras reas, se han beneficiado al hacer algo por solucionar los problemas
sociales. Por ejemplo, muchas compaas han obtenido ganancias al filtrar los
contaminantes de chimeneas y vender o utilizar los residuos recuperados; otras han
logrado ganancias al construir edificios de departamentos de bajo costo en reas
econmicamente deprimidas. En otras palabras, aunque la sociedad requiere del
apoyo de la legislacin para emprender mejoras, contribuir a la solucin de los
problemas sociales no siempre supone gastos netos.
2.5.- tica en la administracin
Todas las personas, estn en compaas, el gobierno, la universidad o cualquier otra
organizacin, se preocupan por la tica. En el Websters Ninth New Collegiate
Dictionary, tica se define como la disciplina que trata de lo que es bueno y malo
desde el punto de vista del deber y la obligacin moral. La tica empresarial se

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refiere a la verdad y justicia relacionadas con varios aspectos como las expectativas
de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones pblicas, la
responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el comportamiento corporativo
en el pas de origen y el extranjero.
2.6.- Administracin internacional y corporaciones multinacionales
El estudio de la administracin internacional se enfoca en la manera de operar de
las empresas internacionales en pases anfitriones, y se concentra en problemas
gerenciales relacionados con el flujo de personas, bienes y dinero para mejorar la
administracin en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales. Por lo
regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son ms
decisivos para las corporaciones internacionales que operan en pases extranjeros.
Como se observa en la tabla, los administradores de empresas internacionales
enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales: deben interactuar con
diferentes empleados, educacin y cultura, adems de que afrontan otros sistemas de
valores; tambin deben enfrentar distintas condiciones legales, polticas y econmicas,
por lo que es comprensible que dichos entornos influyan en la forma como se
desarrollan las funciones gerenciales y empresariales.

Naturaleza y propsito de las empresas internacionales


Aun cuando desde hace mucho tiempo las empresas han operado a escala
internacional, las empresas internacionales han adquirido mayor visibilidad e
importancia como consecuencia del crecimiento de las corporaciones multinacionales.
Las empresas internacionales realizan transacciones entre fronteras nacionales, que
incluyen la transferencia a otros pases de bienes, servicios, tecnologa, conocimiento
gerencial y capital.

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Figura Formas de empresas internacionales


Como se ilustra en la figura, la interaccin de una empresa con el pas anfitrin puede
darse de muchas formas: una de ellas es la exportacin de bienes y servicios; otra, un
contrato de licencia para producir bienes en cualquier otro pas; asimismo, la
compaa tambin puede celebrar contratos administrativos para operar compaas
extranjeras; una forma ms de interaccin es la coinversin ( joint venture) con una
empresa en el pas anfitrin, que podra ser la alianza estratgica tpica para
extenderse geogrficamente (las aerolneas suelen hacerlo) o ampliar el mercado de
productos y servicios; por ltimo, las multinacionales pueden establecer subsidiarias o
sucursales de propiedad total con instalaciones de produccin en el pas anfitrin. As,
la empresa internacional que desarrolla una estrategia mundial cuenta con muchas
opciones.
El contacto entre la casa matriz y el pas anfitrin puede verse afectado por varios
factores: algunos unifican, en tanto que otros ocasionan conflictos.