APNDICE B: ROTEIRO DE ENTREVISTA SEMI-ESTRUTURADA COM O

GESTOR
IDENTIFICAR AS CARACTERSTICAS DA INSTITUIO / UNIDADE
Tipo da organizao:
Nmero de funcionrios:
Negcio/Atividade Principal:
Posio no Mercado/Posio Econmico-Financeira
Produtos/Principais concorrentes:
Horrio de funcionamento:
Espao fsico:
Planos de expanso:
Histria: Fundao, Ciclo de Vida at os dias atuais (como surgiu, objetivos,
crises, xitos, mudanas):
Misso e Valores Empresariais ( Indicadores de Cultura)
Objetivos e Polticas Gerais
Estrutura e poder (organograma, lay out, grupos, comandos, hierarquia,
coerncias, contradies).
Censo
Organizacional:
Nmero
de
Funcionrios
por
rea,
escolaridade/qualificao predominante, distribuio da M.Obra, distribuio
geogrfica da empresa, etc...
Principais fatos que caracterizam o Estilo de Gesto e Superviso
praticados na Organizao em geral.
Processos tcnicos (organizao do trabalho, equipamentos, tecnologia,
condies materiais, insumos, subsistemas, interaes entre subsistemas,
produtos) :
Processos Sociais (Sistemas de gesto de pessoal: recrutamento, seleo,
treinamento, desenvolvimento de pessoal, avaliao, plano de carreira,
benefcios, segurana e higiene) polticas, normas, regulamentos,
comunicao, etc.
IDENTIFICAR CARACTERSTICAS DO MBITO SOCIAL DA INSTIUIO
(Identificar variveis sociais -nacionais, regionais, municipais- que afetam a
organizao e os indivduos que participam dela).
Educao
Poltica
Economia
Tecnologia
Cultura (valores ticos/morais e suas contradies)
Clientela
Concorrncia
Sindicatos
Conjuntura

IDENTIFIC AR C AR AC TERSTIC AS DE AMBITO INDIVIDU AL 1

- Dados pessoais : Idade, sexo
- Dados educacionais :
Que especialidade e qual o ano de sua formatura?
Quais cursos (graduao ou ps-graduao) que voc fez?
Quais cursos voc pretende fazer?
Como foram feitas essas opes?
- Vida
Como
Como
Como

profissional :
tem sido sua trajetria profissional?
ocorreram as mudanas em sua carreira?
e por que foram feitas as opes?

- Bem-estar, felicidade e infelicidade no trabalho :

Quais foram as sensaes e os momentos de felicidade e de
infelicidade, frustraes e alegrias que voc viveu?
- Percepo de empresas :
Como devem ser as empresas para lhe trazerem felicidade no
trabalho?
O que mais o incomoda em uma empresa /empregador?
- Dados familiares :
Quais as profisses ou ocupaes dos seus pais, irmos e
cnjuge?
Possui parentes com a mesma profisso?
Quais as impresses de sua famlia sobre sua atividade?
- Expectativas da carreira :
Qual o seu projeto de vida profissional, passado, presente e
futuro?
- Auto-avaliao do desempenho :
Qual o grau de satisfao com o seu prprio desempenho?
- Avaliao do trabalho :
Qual o sentido do seu trabalho?
Que impacto tem sobre a sua vida pessoal?
OBS: podem ser inseridas questes pelo grupo, para observao de
aspectos relativos ao que se quer investigar especificamente com o gestor,
desde que haja a anuncia do professor do campus.
1 Roteiro de entrevista adaptado de ALBERTO, Laura Cristina Foz Rodrigues. Os determinantes da
felicidade no trabalho: um estudo sobre a diversidade nas trajetrias profissionais de engenheiros. - So
Paulo: s.n., 2000. - 123p. Dissertao (mestrado) Instituto de Psicologia da Universidade de So Paulo.
Departamento de Psicologia Social e do Trabalho. Orientador: Sigmar Malvezzi

APNDICE C: ROTEIRO DE OBSERVAO DA UNIDADE

MBITO GRUPAL
OBJETIVO: Identificar as variveis setoriais (formais) e grupais (informais) que
influenciam a organizao e o indivduo. Procure registrar os acontecimentos e
falas e, ao lado, as hipteses e impresses em relao a esse dado.

Setor:
1. objetivos, interao, desempenho
2. instrumentos, ferramentas, documentos
Conflitos:
1. Cooperao/Competio
Relaes interpessoais:
1. comportamento do grupo estilo, postura, atitudes, verbalizao, papis
assumidos
Liderana:
1. comportamento do condutor do grupo estilo, postura, atitudes,
verbalizao, papis assumidos
2. receptividade do condutor pelo grupo
3. agenda oficial x agenda oculta
Cultura e clima (valores e crenas bsicas, regras de trabalho):
1. Observe o ambiente fsico, fotos, vesturio, mobilirio, espao entre as
pessoas.
2. Como foi o tratamento entre as pessoas que voc encontrou?
3. Como voc caracteriza o estilo das pessoas, jovial, formal, srio?
4. Existem regras e regulamentos impressos em manuais de poltica de
pessoal? So detalhadas?
5. Pergunte para as pessoas que voc encontrar, verifique se as respostas
so parecidas, quanto a se elas podem relatar aspectos das praticas
organizacionais:
qual o histrico dos fundadores da empresa?
Qual o histrico dos atuais dirigentes (promovidos ou trazidos de
fora?)
Como a organizao integra novos funcionrios?
Existe orientao, treinamento para as pessoas na unidade?
6. Como voc percebe que o chefe e as pessoas definem o seu sucesso
(volume de lucros, atendimento ao cliente, cumprimento de prazos)
7. Como voc percebe a definio de justia na alocao de
recompensas?
8. Voc pode identificar algum que esteja na pista rpida para o sucesso?
9. Voc consegue perceber algum que parea um transgressor na
organizao?
- Como a organizao responde a essa pessoa?
- Voc pode descrever alguma deciso a que tenho sido bem recebida?

Descreva alguma deciso que no tenha dado certo.

Voc descreve uma crise ou evento critico que tenha acontecido na
empresa?
Qual a reao dos dirigentes?
O que foi apreendido nesta experincia? (adaptado de Robin, 2000,
p.501)

MBITO INDIVIDUAL
OBJETIVO: Identificar variveis a nvel individual, formal ou informal que
afetam a organizao.
Cargo/Papel
Participao/Alienao/ Envolvimento
Satisfao
Sade Mental