Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EAP CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

0302 03416 MARKETING

2014-II

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:

Apellidos y nombres:

LIC. PATRICIA AREVALO BAILA

VII

Nota:

Mdulo I

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso

Cdigo de matricula:
Uded de matricula:

Fecha de publicacin en campus

virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 30 DE
NOVIEMBRE 2014
A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2.

Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma acadmicos 2014-II por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.

1TA20142DUED

3.

Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje
mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los
trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados
con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 03 y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del

trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

trabajo en este formato.

Investigacin bibliogrfica:

Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca virtual

DUED UAP, entre otras fuentes.

Situacin problemtica o caso

prctico:

Considera el anlisis de casos o

problematizadoras por parte del alumno.

Otros contenidos
considerando aplicacin
prctica, emisin de juicios
valorativos, anlisis, contenido
actitudinal y tico.

la

solucin

de

situaciones

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de CIENCIAS
CONTABLES Y FINANCIERAS de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente
PATRICIA AREVALO BAILA tutor a cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

PREGUNTAS:
Se considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en
este formato. 2 puntos

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1. Qu es el ciclo de vida del producto? Cules son sus fases? Indique en qu

fase se encuentran los siguientes productos: telfono mvil, horno microondas,
televisin de alta definicin, horno de gas. (2 puntos)
El ciclo de vida es el que atraviesan todos los productos: en principio se lanzan
al mercado, si son aceptados por el pblico atraviesan por una etapa de
crecimiento, despus va disminuyendo la demanda hasta que, finalmente, el
producto va desapareciendo del mercado.
Las fases son las siguientes:
- Fase de introduccin: Se caracteriza por un nivel de ventas no muy alto, el
pblico est comenzando a conocer el producto. Por este motivo es frecuente
que las empresas realicen grandes inversiones en promocin, adems si son
productos que incorporan nuevas tecnologas pueden presentar problemas de
funcionamiento que los fabricantes debern paliar, todo esto supone un
aumento de los costes.
- Fase de crecimiento: Si el producto tiene xito las ventas se incrementan de
forma rpida y otras empresas empezarn a ofrecer el mismo producto con lo
que aumentar la oferta. El uso de ese producto se generaliza entre los
consumidores. En esta fase las empresas realizarn esfuerzos para diferenciar
su producto de los de la competencia y aumentar as sus ventas.
- Fase de madurez: En esta fase la mayora de los consumidores potenciales
ya lo han adquirido y la demanda se estanca. Las empresas entonces intentar
aumentar el valor aadido de su producto ara conseguir que los compradores
tengan otro incentivo para adquirirlo.
- Fase de declive: sta es la ltima fase, en ella la demanda del producto se
reduce, las empresas suelen abaratar los restos que les quedan en el almacn
para venderlos y se concentran en la produccin de otros bienes sustitutivos. Al
final el producto desaparece.
Las fases en las que se encuentras los productos del enunciado son:
- lneas ADSL: crecimiento
- Telfono mvil: madurez
- Horno microondas: madurez
- Televisin de alta definicin: introduccin
- Horno de gas: declive
2. Una empresa dedicada a la fabricacin de telfonos mviles, quiere ofertar
dos productos diferentes, con la informacin en clase: (2 puntos)
- determine los segmentos de mercado (socioeconmico) a los que irn
dirigidos estos productos.
Las variables socio-econmicas que se pueden observar son:
El nivel cultural (bajo, medio y alto)
Segn los ingresos o rentas percibidas por los individuos: renta baj,
media y alta
Segn los estudios desarrollados por los individuos: sin estudios,
estudios
bsicos(primaria-secundaria)
y
estudios
superiores
(universitarios, doctorados).

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Los segmentos se aplicaran de acuerdo al orden las variables.

- determine las decisiones de marketing-mix que debe tomar esta
empresa.
Decisiones sobre los productos: en donde se toman las decisiones en base a la
marca, el envase y la etiqueta.
Decisiones sobre sobre la distribucin: como su nombre lo indica es la mejor
decisin en tomar el canal de distribucin.
Decisiones sobre el precio: en esta parte la empresa tomar dos estrategias
importantes.
Fijacin de los precios basados en los costes
Maximizacin del beneficio.
Decisiones sobre la promocin: se basaran en la realizacin de la campaa
publicitaria.
3. Las personas de la tercera edad forman un segmento al que se dirigen
numerosas empresas. Indique como sera el marketing mix que recomendara a
una agencia de viajes de su localidad interesada en este segmento. (2 puntos).
Una agencia de viajes que quiera ofrecer sus productos al segmento de la tercera
edad debera utilizar las siguientes estrategias:
- Respecto al producto: Un viaje de corta duracin en el que se visiten no
demasiados lugares y de forma tranquila, sin prisas. Los lugares de destino no
deben estar demasiados alejados del centro de origen con el fin de que el viaje no
se haga pesado tanto si realiza en avin, en barco, o por carretera. Otra
caracterstica de los destinos debe ser el clima, es conveniente que no sea
riguroso, ni demasiado caluroso o hmedo, pero tampoco fro y lluvioso. El
contenido del viaje debe ser ameno, no excesivamente cargado de visitas
culturales, debe predominar la diversidad con espacios de tiempo libre y siempre
con actividades de tipo ldico. En cuanto a la presentacin de los viajes debe
primar la claridad y sencillez.
- Respecto al precio: La empresa deber tener en cuenta que este segmento del
mercado tiene un presupuesto limitado, por ello deber ofrecer unos precios que
estn al alcance de la poblacin jubilada. Como en este caso existe una gran
disponibilidad de tiempo, la empresa puede ofrecer viajes baratos fuera de la
temporada alta, de este modo la empresa no tendr costes superiores y podr
reducir el precio de venta.
- Respecto a la promocin: La empresa debe estudiar el proceso de
comunicacin hacia el consumidor para convencerle de que compre su producto.
Los instrumentos con los que cuenta en este sentido son la publicidad, la
promocin de ventas, la fuerza de ventas, las relaciones pblicas y el marketing
directo. La agencia de viajes deber estudiar qu medios son los ms adecuados
para que su producto llegue a este segmento de mercado en el momento y en el
mbito geogrfico delimitado.
-Respecto a la distribucin: En este caso la agencia debera utilizar los
canales directos (desde la agencia al consumidor sin pasar por intermediarios), o
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cortos (desde la agencia a un minorista que es el que vende directamente el viaje

al consumidor), con el objetivo de que el producto llegue al consumidor de la
forma ms directa y personalizada. Este tipo de canales puede favorecer una
relacin ms estrecha con el cliente, lo que es muy importante para el grupo de
poblacin al que va dirigido este producto.
4. Un fabricante de electrodomsticos comercializa sus productos bajo dos marcas
diferentes. Explique, para este caso concreto: (2 puntos)
a) Qu se entiende por marca de un producto? Razone su respuesta.
b) Por qu las empresas comercializan un mismo producto bajo marcas
diferentes Razone su respuesta.
c) Deberan usar el mismo canal de distribucin para los dos productos? Razone
su respuesta.
5. Describa el objetivo y la/s funcin/es de un canal de distribucin y enumere los
principales tipos de distribuidores. (2 puntos)
Los Objetivos de los Canales de Distribucin ( hoy se le llama Cadena de
abastecimiento) es uno:

Garantizar que tu producto/marca llegue a tu consumidor meta de la forma

ms efectiva y rentable posible.

Estamos hablando que tu producto est disponible siempre a tiempo con la

frescura correcta y al menor costo de distribucin posible.

La cadena de abastecimiento (canal de distribucin) pueden variar

dependiendo el tipo de producto o la estrategia que mas te conviene en
trminos de costo.

Para productos de consumo masivo ( fmcg : fast moving consumer good)

licores, cigarrillos, jugos, etc. es:

Fabricante al Distribuidor....del
Distribuidor al Mayorista y al Detallista....del
Distribuidor al Detallista....del
Detallista al Consumidor. Final.

Para el caso de productos que son de volumen (peso) cambia usualmente:

motores, repuestos grandes.

Fabricante al Distribuidor y Distribuidor al consumidor.

Si es algn producto de "capricho" como por ejemplo, un lear jet ejecutivo.

Entonces la cadena de abastecimiento es:

Fabricante al Consumidor. ( vistes ...fue directo)

El carro de Obama... va del Fabricante al Consumidor.
Principales medios de distribucin
1. Canal Directo o Canal 1.
2. Canal Detallista o Canal 2

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3. Canal Mayorista o Canal 3.

4. Canal Agente/Intermediario o Canal 4
6. Imagine un mercado en el que la oferta se compone de cuatro productores de los
siguientes productos: televisores, videos, reproductores de CD y ordenadores. Desde
el lado de la demanda se han identificado ocho consumidores que demandan estos
productos. Razone las transacciones comerciales que tendrn lugar cuando: (2
puntos)
a.- no existe intermediario
b.- existe intermediario
7. Explique cmo puede realizarse una primera diferenciacin de un producto respecto
de otros similares frente a los que compite. (2 puntos) (Espacio mximo para
responder: 6 lneas)
8. Un fabricante del sector textil comercializa sus productos bajo marcas distintas. (2
puntos)

Por qu las empresas comercializan un mismo producto bajo marcas

distintas?
Razone cmo afectar dicha prctica comercial al Marketing mix de la
empresa.

Respuesta
El objetivo de esta pregunta es determinar si se sabe que las empresas han de
registrar sus productos con una marca, la cual cumple una determinada funcin. Pero
tambin es posible que utilice una marca diferente para el mismo producto, si as
utiliza mejor su capacidad productiva y/o consigue economas de escala. El problema
que se le puede plantear es que la compaa compita consigo misma en algunos
mercados, en los que los clientes slo comprarn la marca ms barata (la marca
blanca), haciendo ociosa la campaa publicitaria desarrollada para la marca propia
9. Las empresas de telefona mvil lanzan tarifas de uso diferente para distintos tipos
de clientes. Explique los conceptos de diferenciacin del producto y de segmentacin
de mercado, y aplquelos a este caso (2 puntos)

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